2022年福建省宁德市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年福建省宁德市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。

A.前一天B.前三天C.前五天D.前一周

2.我国旅行社按其经营范围划分，可分为()。

A.国际旅行社和国内旅行社

B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商

C.旅行业和旅行业者代理业

D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业

3.以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，人的位置通常是（）。A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾的左侧D.在主宾不远的地方

4.

第

46

题

“感人心者莫先乎情”这句话体现了导游语言的（）。

5.

第

25

题

导游讲解是对外宣传的（）。

A.主弦B.前奏C.目的D.基础

6.

第

32

题

（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。

7.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不满B.被激怒和极度不愉快C.侮辱D.下流的行为

8.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A.地陪B.景区导游C.全陪D.团长

9.以下不可以在境内兑换成人民币的有()。

A.日元B.俄罗斯卢布C.新加坡元D.澳大利亚元

10.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。A.漏接B.空接C.错接D.误接

二、多选题(10题)11.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，()应运而生并开始风行世界．A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游

12.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是()。

A.存在安全问题时B.当天游览活动将返回住店时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响游客活动顺利结束时

13.我国的海关通道分为()。

A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道E.蓝色通道

14.20世纪初期，下列公司成为世界旅行社行业排名前三位的有（）。

A.英国的托马斯·库克旅游公司B.美国的运通公司C.美国的运通银行旅行社D.英国的通济隆旅行社E.比利时铁路卧车公司15.以下属于个人事故的是()。A.游客的钱包在夜市被盗B.游客的摄像机遗忘在公共场所C.游客在自由活动时走失D.游客在游览景点过程中走失

16.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

B.与全陪办理财务拨款结算手续

C.向领队介绍办理出境手续的程序

D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

17.漏接的预防措施有（）。

A.核实交通工具到达的准确时间B.提供热情周到的服务C.认真阅读计划D.提高警惕E.提前抵达接站地点

18.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇B.质押外汇C.外汇流通D.合法兑换外币

19.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

20.导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）。A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶

B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶

C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车

D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换

三、判断题(10题)21.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。

A.是B.否

22.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。()

A.是B.否

23.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。()A.否B.是

24.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。()

A.是B.否

25.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。()

A.是B.否

26.在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

A.是B.否

27.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。()

A.是B.否

28.参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

A.是B.否

29.

第

83

题

严禁酗酒，导游工作中饮酒不要超过本人酒量的二分之一。（）

A.是B.否

30.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.

第

8

题

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

33.

第

1

题

全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。

34.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

35.

第

8

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_______，现阶段主要是以_______方式开展出国旅游制度。

36.与其他职业语言相比，导游语言具有“__________”的特点。

37.第

8

题

提供个性化服务的关键在于_______。

38.

39.

40.

第

7

题

导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。

五、简答题(5题)41.

第

25

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？

42.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

43.

第

37

题

分析因主观漏接的原因。

44.

45.简述陶器与瓷器的主要区别。

参考答案

1.A迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。摘记各站接待社有关部门的电话号码和传真号码，以便随时联系。

2.A我国旅行社按其经营范围来划分有两种，一种是可以经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社；另一种是经国家旅游局批准，在原有经营范围的基础上，增加出境旅游业务的旅行社。

3.C

4.C

5.B

6.C

7.A伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

8.C在停留服务中，如果遇游客突然生病，通常情况下由全陪、领队及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。

9.B在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。泰国铢和菲律宾比索可在侨乡的个别中国银行兑换。台胞携入的台币，中国银行可通融兑换成人民币。

10.A该题内容是漏接的定义。

11.CD

12.AD在旅游过程中，如遇以下情况，导游员则应该劝阻旅游者离团自由活动：旅游团按计划前往下一站目的地的当天；旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时；旅游者身体状况不佳、行为能力不强。

13.AC

14.ABE20世纪初期，英国的托马斯·库克旅游公司、美国的运通公司和比利时铁路卧车公司成为世界旅行社行业排名前三位的公司。

15.BCD由于个体原因造成的事故是个人事故，游客钱包被盗属于治安事故，是外界因素所致，因此不属于该范畴，答案选择BCD。

16.ABC地陪等游客安检结束后才能离开。

17.ACE漏接的预防措施有：①认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点等，认真核对；②主动核实旅游团的抵达时间，掌握变更情况；③与司机商定好出发时间，保证按规定至少提前半小时到达接站地点。

18.ABC

19.ABD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.N题中描述的应是出境领队。

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.N散客旅游的比重将上升。

31.合理而可能

32.

交通部门，行李员

33.

本人身份证，导游证

34.《中国海关行李申报单》

35.有计划、有组织、有控制发展团队形式

36.快、急、难、杂

37.心中是否有游客

38.地陪的服务

39.游客的期望和评价

40.

常规，引导

41.由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

42.提醒地陪提前落实离站的交通票据，核实离站的准确时间；做好上、下站联络工作；协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作；协助旅游者办理行李托运手续及验关登机手续；核实地陪交给的行李票据，并妥善保管好；认真填写好结算单据，与地陪双方签字，并保管好自己的一份。

43.未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。

44.

45.(