康乐复习题可作期末试卷

1、康乐活动是在闲暇时间进行，它是一个（）

A)

非职业性业余活动

B)

职业性业余活动C)

专业活动

D)

业余活动2.康乐活动现在是一个（）A)

少数富有阶层活动

B)

专业人员职业活动C)

大众性活动

3.康乐设施设备在运转过程中发生故障时，应向

(

)部门申报。A、采购部

B、工程部

C、财务部

D、上级主管

4.

(

)

负责对下属考勤、考绩工作。

A、部门经理助理B、部门经理

C、人事部

D、主管5.康乐消耗品入库、出库及时保管工作由

(

)

负责。

A、采购部B、仓管人员

C、部门主管

D、部门经理6.梳子等美发工具用前应该

(

)

A、用热水清洗B、用医用酒精消毒C、确保无毛发7.选保龄球时，体重为50kg人选择

(

)

磅保龄球。

A、9磅

B、10磅

C、11磅

D、12磅

8.当为客人提供陪练服务时，应该：

(

)

A、分数超出客人越多越好B、分数落后客人越多越好

C、分数与客人保持相当9.台球起源于

(

)

A、欧洲

B、亚洲

C、美洲

D、法国10.对皮肤有问题客人应该()

A、做美容手术B、到医院就诊

C、购置相关药品11、桑拿浴分为干蒸和湿蒸两种，其中湿蒸起源于（）。A、芬兰B、土耳其C、日本12、按摩是按（）为单位计算费用。A、“钟”（即45分钟）B、小时C、分钟13、（）负责KTV包厢开关机。A、歌舞厅服务员B、音响师C、前台接待人员14、依照衣着、气质安排座位时，情侣应安排在（）A、中央显眼位置B、僻静优雅之处C、前排位置15、在给客人按摩时，要不时问询客人反应是为了（）A、确定力度是否适当B、了解客人需求C、确定按摩部位二、名词解释（每小题1分，共5分）1.康乐概念：2.优质服务：3.陪练服务4.安全事故：5.娱乐休闲项目指是得分填空题(每小题1分，共10分)1.康乐服务标准包含（）、（）、（）。2.康乐服务用语五声指是（）、（）、（）、（）、（）。3.康乐组织结构分为（）和（）两种模式。4.酒吧类型分为（）、（）、（）、（）、（）。5.消费者主要有（）、（）、（）、（）等消费神里。6.按摩类型分为（）和（）。7、网球场依照铺设材料不一样，能够概括为（）、（）、（）、三大类。8、棋牌类娱乐分为（）、（）、（）、（）、（）。9、游泳池分为（）、（）、（）、（）。10、高尔夫球英文名是（）。四、判断题（每小题1分，共10分）1、假如发生了火灾，在十分紧急情况下我们应该立刻报警，进行自救。（）2、客人在洗桑拿浴时候我们只进行提醒高血压者禁止使用即可。（）3、安全事故包含人员伤害事故和火灾事故。（）4、身为陪练人员我们要了解客人心理素质包含追求时尚、受尊重、取得成就感心里。（）5、康乐质量中劳务质量包含礼节礼貌、职业道德、服务态度、服务技能、服务效率（）6、酒吧类型分为鸡尾酒吧，站立式酒吧、主题酒吧、氧吧。（）7、按摩是按以“钟”为单位计费。（）8、桑拿浴分为干湿两种，其中湿蒸起源于土耳其。（）9、领客人就位时，应该走在客人左前方，侧步行走，并用手势迎领。（）10、康乐部组织结构分为亚洲和欧美两种模式。（）五、简答题（共10小题，共30分）1．康乐部组织机构设置标准是什么？2.简述假如发生了火灾该怎么办？。

3.简述健身馆服务人员岗位职责。4.简述高尔夫球礼仪规范。5.游泳标准泳姿有哪几个？6．康乐服务基本技巧包含那些？7、隶属类娱乐项目包含哪些?8、简单介绍下打保龄球需要设备。9、翻译“sorry，butit'snosmokinghere!Welcometotherecreationcenter.”10、简述康乐场所安全管理特点。六、案例分析（共2题，共计30分）上海市一家三星级饭店在第二、三层成功开展了餐饮项目后，计划在第四层开发娱乐项目。经市场调查，决定新建娱乐宫，主要开辟能接待300人迪厅，并附有卡拉ok厅，溜冰厅等娱乐场所，面对青少年，门票价格适中。为此，饭店为娱乐宫开辟了专用面向街道门面，并配有直达电梯。开业后吸引了众多迪斯科兴趣者，每到周末与节假日，人员爆满，生意十分火爆，名声越来越大。他们还邀请了一定名气摇滚乐队进行演出节目，并领舞，使娱乐宫成为上海市青年人在晚上或周末好去处。但时间一长，饭店总经剪发觉光临娱乐宫住店客人少了，另外，饭店客房出租率呈下降趋势。饭店总经理认真分析了这些问题，意识到饭店在娱乐经营项目标选择上与饭店客人脱轨，使客房出租率下降。于是，他召开了部门经理会议研究对策，采以方法扭转这种局面。分析思索：饭店在开发娱乐项目时存在什么问题？饭店怎样处理这一问题？林先生是香港人，受聘于一外资企业，常住饭店。一天繁忙工作之余，他喜欢来到饭店台球室与服务员打上两三个小时。她和服务员们都很熟。在这里除了能像老朋友似聊天外，他总能感觉到自己球技在不停长进，每回都与对手不相上下。在他看来，唯有在此，才没有约束感，方能体会斯诺克绅士风度，体会不相上下竞技魅力了。某日，接待他是一个刚来很快年轻实习生，小伙子热情接待了林先生，并答应陪其打。不过，短短一个多小时，小伙子洁净利索以大比分赢了林先生两局，让林先生感觉与他个根本就不是一个级别，只有初学者拙笨感与尴尬。他沮丧提早买了单，并索然无味离开了台球室。以后，林先生再也没有进过台球厅，而是进了一家保龄球馆。分析思索：问题症结出在哪里？林先生有哪些心理需求？应怎样提供针对性服务？1、康乐部组织机构有和两种。2、康乐活动是在时间进行，它是一个活动，内容包含、和。3、标准游泳池池长_米，宽_米。4、开始学习攀岩最好年纪是岁。二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、以下说法中，正确有（）。A、自从人类产生以来，就出现了康乐行业。B、在欧美一些发达国家，康乐场所已逐步成为文化交流之地。C、我国康乐行业发展于20世纪80年代。D、康乐活动出现后，人们就把它作为一个专门学问进行系统研究和开发。2、以下关于我国康乐业发展现实状况叙述，正确有（）。A、康乐活动文化色彩日益浓厚。B、突出主题经营理念受到重视。C、康乐项目标收费越来越高。D、参加康乐活动人数越来越多。3、以下运动中，不属于绅士运动是（）。A、台球B、保龄球C、高尔夫球D、足球4、以下关于保龄球计分方法叙述，正确有（）。A、保龄球计分，是以球击倒瓶柱数目来计分。B、假如第一次投球击倒6个，第二次击倒2个，则这一轮共得8分。C、假如第一次投球“全中”，则这一轮除得10分外，再奖励后一次投球分数。D、假如第一次投球击倒6个，第二次投球“补中”，则这一轮共得10分。E、每局球能够打10格，每格能够打一两次或三次球。5、斯诺克台球运动共有22个比赛用球，其中红球计（）分。A、15B、7C、6D、1三、多项选择题（每小题4分，共20分）1、康乐行业发展前景有哪些（）。A、客源消费层次逐步提升B、康乐活动大众化C、康乐项目向文化性高端发展D、当代科技发展为新康乐项目、设备设施开发提供了技术保障2、康乐部组织机构设置标准有（）。A、以工作区域划分部门B、管理幅度控制C、组织机构精简D、以垂直方式统一领导3、保龄球主要特点在于（）。A、趣味性强B、放松精神，恢复压力C、从8岁到80岁都能够参加D、室内运动4、康乐物资分类有（）。A、食品饮料B、客用消耗品C、洗涤用具D、奖品E、客用固定物资5、以下项目中，属于娱乐项目标是（）。A、保龄球B、台球C、游戏厅D、健身房E、舞厅、简