项目管理讲义培训

2023/5/27曾祥庚1项目管理讲义

目录曾祥庚2参考文献：

《PMBOK®

Guide（第三版）》（美国项目管理协会著，电子工业出版社，2005.1版）《项目管理》（美·杰弗里K.宾图[JeffreyK.Pinto]，机械工业出版社，2007年1月第1版）

第一部分项目管理框架1.1什么是项目管理1.2什么是项目1.3项目的特征1.4为什么项目很重要1.5项目生命周期及其影响1.6组织的环境：战略、结构和文化1.7项目成功的决定因素1.8项目管理成熟度模型第二部分项目管理标准2.1项目管理知识体系2.2单个项目管理过程2.3项目群管理2.4项目管理办公室目录曾祥庚3参考文献：

《PMBOK®

Guide（第三版）》（美国项目管理协会著，电子工业出版社，2005.1版）《项目管理》（美·杰弗里K.宾图[JeffreyK.Pinto]，机械工业出版社，2007年1月第1版）

第三部分项目管理9要素整体项目管理项目范围管理项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理1.1什么是项目管理

项目管理，就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。管理一个项目包括：识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；使用技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求和期望。项目管理和流程管理的区别曾祥庚4流程管理项目管理重复流程或产品新流程或产品几个目标一个目标持续进行一次性———有限的生命周期同一部门的人员不同部门的人员利用自己的系统来整合资源为了整合资源而创建系统绩效、成本和进度的确定性较大绩效、成本和进度的不确定性较大直线集权型企业组织的一部分跨越多个直线集权型企业组织保护已建立的惯例改变已有的惯例维持现状推翻现状1.1什么是项目管理（续）

曾祥庚5不同项目管理知识体系及其执业认证简述PMI(PMBOK®

Guide)

PMP®

IPMAIPMP中国的项目管理知识体系【中国项目管理研究委员会PMRC（ProjectManagementResearchCommittee）在1994年发布的—C—PMBOK（ChineseProjectManagementBodyOfKnowledge）﹠C—NCB(ChineseNationalcompetenceBaseline)】建设投资项目管理师1.1什么是项目管理（续）

项目管理知识领域和项目管理过程概貌曾祥庚61.1什么是项目管理（续）

专业知识领域曾祥庚7项目管理知识体系《PMBOK®

指南》（处理）人际关系技能应用知识领域标准与规章制度通用管理知识与技能理解项目环境1.2什么是项目项目凡例家庭Part；房地产开发项目；成都市农村中小学标准化建设项目；三峡电站项目；2008北京奥运会；西部大开发。项目的概念项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。项目是基于目标的，涉及协调交互活动，有期限并且唯一的活动集合。曾祥庚82023/5/271.3项目的特征临时性。是指每一个项目都有确定的开始和结束，当项目的目的已经达到，或者清楚地看到该目的不会或不可能达到时，独特的产品、服务或成果；逐步完善。1.4为什么项目很重要缩短产品生命周期（快速提供新产品/服务，并对其不断更新）；看准产品投放市场的时机；产品的复杂性和技术性越来越强；全球市场的发展；低通货膨胀的市场经济周期。这些原因都来自于组织发现自己所面临的压力；项目使企业产生质变；为实现组织战略目标；可使组织获得自我（价值）确证。曾祥庚102023/5/27使命和目标使命Mission说明为什么企业会存在和企业应该做什么愿景Vision明确企业在较长的一段时间内要实现的计划目标Goal需要达到的指向更高发展水平的目标曾祥庚112023/5/27战略的定义战略就是通过一系列差异化的活动，创造一种独特和有价值的市场定位。如果只有一种理想的市场定位，就不存在战略的需求。战略定位的精髓是选择与竞争对手所不同的各种活动。（迈克尔波特）[美]迈克尔波特，哈佛商业评论（英文版），1996年11月/12月刊。任何想要长期生存的竞争者，都必须通过差异化而形成压倒所有其他竞争者的独特优势。勉力维持这种差异化，正是企业长期战略的精髓所在。（布鲁斯亨德森）[美]卡尔斯特恩，小乔治斯托克编选，波士顿顾问公司译，公司战略透视，上海远东出版社，1999年9月版，第3页。曾祥庚122023/5/271.5项目生命周期及其影响项目生命周期（Projectslifecycle）是指项目发展的阶段，生命周期表现了项目管理的逻辑性。通用项目生命周期曾祥庚132023/5/27概念计划实施收尾资源1.5项目生命周期及其影响（续）曾祥庚142023/5/27项目面临挑战曲线1.5项目生命周期及其影响（续）曾祥庚15项目生命期内的典型阶段序列阶段依据项目管理成果项目可交付成果开始阶段中间阶段最后阶段思想项目管理团队章程范围说明书计划基准绩效验收批准移交产品日常业务1.5项目生命周期及其影响（续）16产品与项目生命期的关系项目生命周期依据项目管理成果项目可交付成果开始阶段中间阶段最后阶段章程范围说明书计划基准绩效验收批准移交产品研发产品构思升级经营计划产品生命期曾祥庚1.5项目生命周期及其影响（续）房地产开发项目生命周期（凡例）曾祥庚172023/5/271.5项目生命周期及其影响（续）建筑项目典型生命周期曾祥庚182023/5/271.6组织的环境：战略、结构和文化项目与组织战略战略管理（strategicmanagement）是一门科学，它研究制定、实施与评价跨职能部门的决策，使得企业更好地达成组织目标。战略管理包括以下部分：制定愿景说明和任务说明。制定、实施、评价制定跨职能部门的决策。达到目标干系人/利害关系者管理项目干系人（projectstakeholders)指的是那些与项目有利害关系的个人或群体，他们能够给项目的发展带来潜在的正面或负面影响。干系人分析（stakeholderanalysis）是对那些看是无法解决的冲突进行有效说明的工具，这些冲突来自于新产品的规划和引入过程。是了解项目经理及项目统组织其他部门关系的一种方法。她包括形成对干系人的正面作用进行识别和管理的战略。干系人能在不同程度上影响组织活动，同时也受到组织活动的影响。曾祥庚19曾祥庚20麦肯锡战略制定流程综述1.决定使命和远景8.测试并制定实施计划2.分析形势，了解不确定因素3.选择业务范围，决定战略立场4.确定优势来源5.设计价值实现系统6.列出增长阶梯7.设定财务目标曾祥庚21战略发卧展思考灰流程总巧结设定目炸标定义货经营妥单元进行环偿境分析产生战窗略选择测试动祖态影响侄选择设计膝细节堆并实枕施监控结复果第1步第2步第3步第4步第5步第6步第7步目标暗种类渔：经济洞价值利益相通关者剩浅余其它化目标回避风胡险总体苍风险特殊任风险令人满劲意“足够茄好就行负”最大蛋可能访危害宅最小驰化象征性熄的目标谦：市场农份额消费者忧满意度销售串量组织逼利益横：维持/创造就尘业维持企祖业国家啄福利使命约性目被标最高泽质量创造嗽机会适应公举司远景的和战略真实的/陈述蜘的目哈标产品顾客群漆体技术成本苗结构地理因传素结构需求敢经济蹈学供给祝经济局学产业佛链经基济学行为营销产能换改变纵向诸整合内部咬效率绩效财务科技抬发展雇佣承对象竞争竞争方巧案竞争优贞势的种地类：专有资群产特有越的竞拿争力集中讨价逼能力跳越晴环节倚的讨大价能桃力获得要求的图条件战术创造提高个消费根者的呢价值提高悬基本疑需求降低担行业亏成本发现堤新的宫最终存用途合作供应商分销嘉商和字零售浓商竞争扛者客户续能否困施行马？愿意改房诚变有能距力改暮变竞争者蚕反应单独反姓应模型集体匀行为冶模型细分滨化模丛型消费者堆反应5C景s监控结贺果调整抬战略文件今概念确定动值作价值传诉递系统业务系质统实施（SMI忘LE表）定义技迅能关键熟职位构建瓶技能册程序变革铺准备发生葱变革1.抱6组织叫的环倦境：早战略郑、结条构和暂文化降（续弦）一个葵干系该人管烟理模描型曾祥庚221.观6组织百的环诞境：尿战略推、结堡构和稿文化终（续枝）布洛坦克（Bl村oc萝k）干系柔人管理舒模型。姻他提供省了一个敬关于政电治过程童的有用长框架，桶可用来耀有效管墓理干系酿人。在弦这个框序架中，户他提出独了6个步欺骤：评价疗环境游。识别易主要恋参与放者的们目标掩。评价顽自己谦的能弟力。定义独问题争。建立解月决方案测试并舱改进解楼决方案练。曾祥锅庚231.啊6组织的到环境：雕战略、朝结构和伴文化（滴续）识别干纱系人PMB别OK®Gu任id治e上载低的干系高人与州项目糕之间刻的关乓系曾祥庚241.6组织的逗环境：犬战略、旋结构和余文化（驼续）识别干雾系人《项目管推理》（杰弗择里K.宾图[Je忽ffr住eyK.Pin巴to]）项目区干系人框关系曾祥缓庚2520陪23师/5者/61.览6组织的祸环境：煤战略、灰结构和解文化（哭续）识别干雁系人《项目腔办公滋室的酸战略肢规届划》项目干丹系人关倍系曾祥仗庚26202适3/5尼/6项目旬环境柿分析——项目参覆与者模滩型。根衡据这些判外部环他境因素伤建立的藏组织结植构，也结会对组糠织内部妥的项目邀管理方尾式产生为影响。曾祥斥庚27宏观牧经济薪环境社会/社区力富量政府政辈策科技/技术客户顾客分销筒商供应商竞争曾者项目资源捎（的老可获搭得性怀）项目管富理项目按组织1.6组织弦的环洽境：膨战略会、结嫩构和晕文化猾（续芝）组织结朽构（org是ani谷zat担ion想al狗s饺tru写ctu潮re）。窄“结诉构”雅意味君着组我织。渐为使洞在一狂个组滤织中趟工作监的人男们能甲实现练效率吧最大砖化，混他们戒被分惨成不向同的竞群体熔。组啊织结译构包钱括3个关键址组成部舟分：a)组织夏结构凳指定硬了正区式汇巷报关葱系，正包括初层级聚中的添级别点数量辨以及江经理奏与主字管的叫控制疗范围互。b)组织种结构狗确定洽了构浓成部亏门的滩个人妨以及来构成姑组织关的部饥门。c)组织替结构月包括通设计氧系统舱来确旦保部朵门之温间的王有效慎沟通势、协拒调和巩整合委。曾祥庚28组织的草结构形民式：组织可估以采用派多种结汗构方式随，但组赶织选择际何种组优织结构箱形式，为不是偶脊然的，竭它是组辣织应对设外界压丈力的结熊果。很姜多因素得会影响铅企业采李用特定萍的结构狡形式。鱼运作环兔境是影征响组织麻结构的叔最重要乏因素之蹈一。1.6组织锣的环高境：闸战略命、结爱构和站文化江（续翁）202温3/5刊/629影响叛组织掩设计将的因当素环境——伯恩斯殊和斯托务克研究区表明，获职能式伙组织结大构适合苦追求高宅效率、因竞争激去烈但市练场和技寄术环境亚稳定的酿组织；菜项目式归结构则幕适合于弃追求创午新、竞播争激烈练且市场成和技术润环境变味动的情币况。环境是相管理决拾策的一陵个限制恼因素，谨环境也般是一个迷影响组刊织结构暗的主要排因素。蚕从本质勾上说，何职能式嚷组织在烤稳定的扣环境中纽奉运作更权为有效羊；项目河式组织能则与动胀态的、筐不确定朴的环境招相匹配楚。战略钱德勒劫：组织裁结构必测须跟着仓战略走湾。组织陈在经历错不同阶震段时，忽必须改鞠变其组狱织结构海。数量竭扩张伸阶段——职能式组抹织结滨构地理扩邪张到产旧品多元外化阶段——项目式组滑织结攀构波特幻玉的竞亮争战盐略与牧组织矿结构档的匹挡配成本咸挂帅——职能式组酒织结耀构差异化巴战略——项目式组织后结构集中灯战略——矩阵式组织结美构1.6组织的鹊环境：腰战略、眯结构和反文化（感续）曾祥庚20买23翼/5罗/630影响株组织滥设计搭的因付素（息续）技术其他影咸响组织丈结构的图因素文化忌差异项目规狗模组织土文化职能型舰组织1.译6组织的近环境：遗战略、俊结构和窗文化（匹续）曾祥底庚20捞23摆/5冠/631职能冠型组瞧织（苏续）职能间型结逮构的础优势线与不细足对项目管理的优势对项目管理的不足项目在组织的基本职能结构中开发，不需要打断企业的日常活动，也不需要调整企业的结构促进知识深度与智力资产的开发为员工考虑到常规的职业发展道路。项目团队成员仅需完成要求的工作，同时与他们的职能部门保持最大的联系职能孤立使得实现跨部门的合作比较困难缺乏对顾客的关注由于结构问题、沟通缓慢、项目直接所有权的缺乏以及职能部门间优先权的竞争，导致项目常常要花更长时间来完成由于各职能部门的利益与履行义务的不同，导致项目局部优化1.6组织畅的环抄境：挠战略逮、结容构和解文化醉（续喇）曾祥庚202荡3/5倾/632项目型猴组织1.会6组织的爆环境：兄战略、哪结构和桂文化（衡续）曾祥虽庚1.沉6组织示的环晌境：柱战略室、结呆构和租文化秩（续真）项目型果结构的汪优势与跑不足曾祥狗庚33对项目管理的优势对项目管理的不足将权力仅授予项目经理促进组织内与职能部门间的沟通促进有效、快速的决策有利于培养项目管理骨干人员鼓励对市场机遇的快速响应建立与维持项目团队的成本较大项目团队成员可能只是对项目忠诚而不是对整个组织的忠诚维持知识资产的供给比较困难项目团队成员为其在项目完成后的去向担心1.居6组织的列环境：军战略、钩结构和环文化（乡丰续）矩阵型触组织曾祥鬼庚341.6组织的色环境：蹲战略、疗结构和眯文化（汪续）矩阵型泻组织（愚续）曾祥叠庚351.6组织的起环境：充战略、廊结构和败文化（蝴续）矩阵左型组洋织（猎续）曾祥滚庚361.6组织的唤环境：俱战略、台结构和织文化（半续）矩阵澡型组沟织（削续）矩阵利结构臣的优解势与刚不足曾祥庚37对项目管理的优势对项目管理的不足适合动态环境同时强调项目管理和部门效率的重要性促进各部门间的协作通过项目和部门职责间的竞争实现了稀缺资源的最大利用双重层次意味着有两个老板需要大量的时间来协调项目和部门之间对关键资源的共享会使同时担任项目和部门责任的人员有挫败感1.6组织的室环境：眯战略、呜结构和烈文化（峡续）项目理管理寄办公鸽室（pr低oj躲ec闲t址m条an蹈ag你em驼en片t狠of康fi钓ce吼,宏P陈MO）是指幸组织促内或讯部门祥内对凳项目肥管理映进行选评审搁或改多进的狼中心虾机构艘。另泽有观喉点：距项目帜办公坦室负钩责保角管所律有与暑项目兰管理之有关挣的知谊识产脾权，茶并积严极支押持企脏业的晓战略史规划站工作现。她可作摇为企业捎的资源梦中心，药并能为睬项目经梳理提供虫必要支黑持；她可斥为企寺业不汤同项阅目的双参与绝人员姐，进茧行项昨目管制理专堂业知碰识的捞培训鱼，使蛋项目刻团队苍在需动要的谜时候纽奉能获终得所摧需的酬专业姥知识依；她可充御当企业董知识库络；她可成瞒为改进韵企业内午项目管较理过程狠的重要临中心，阻也自然指变成了股项目管丝式理中所执有流程速改进中揉心。曾祥吹庚381.6组织趁的环巴境：铲战略仪、结奋构和为文化房诚（续胆）项目挂管理沟办公盒室（垮续）项目管涨理办公币室在企戚业内的般位置曾祥庚39项目管亲理办公寄室的形迫式：监测中和心控制中肆心资源库1.6组织脱的环高境：让战略雁、结效构和短文化将（续港）组织脸文化什么凯是文展化？缸有人猫如是腥说：怨表示润不成丸文的咳行为吊准则誓或则钟规范拖，这烘些行哲为规榴范和慕准则始由组轿织乎各部着门的悠成员皱共同于遵守筑，并甲被传婶授给召所有烈的纹企业筋新灿员工均。企业文奖化是在粪企业成引员相互污作用的蚂过程中侄形成的彼，为大价多数成补员所认元同的，芬并用来矛教育新纪成员的柏一套价弟值体系本（包括共同意陆识、价封值观念挎、职业侧道德、采行为规地范和准岁则等）。台企业文稍化是由于一些基怖本假设兄所构成符的模式陪，这些破假设是疲企业在愁探索解烤决对外沃部环境炸的适应是和内部付的结合洁问题的润过程中僚创造和趋形成的石，它们捷行之有蚕效，是尖新成员屑在认识才、思考其和感受芳问题时代必须掌滴握的正捎确方法歪（美国璃麻省理库工学院坟教授救爱德伞加.沙因，198患5，《企业万文化类与领彼导》）。企业文助化是公肠司成员透所共同再持有的继理念和柄期盼，搂这些理轧念和期狐盼能够辆有效地躲塑造公西司里个垫人以及胜小组的现行为举润止，是寇日积月标累形成织的一种粗企业个蜜性，包担括企业的潮信仰、袖观念和遇价值观桂、态度杏、工作士方式、蜘工作气柜氛、工猴作行为，是公秧司成员堂的共识润，是公雅司成员粱的办事菜方法。企业能文化渠是企抹业员凉工，蹲至少评是企肢业高以层管柱理者里们所共同拥台有的价警值观和荐行为方陡式（约叠翰·科特施，199惭2，《企业仰文化巩与经旗营业楚绩》）。曾祥庚40组织旧文化浑（续贺）文化座如何只形成技术环境地理位忠置奖励浩系统规则和皆程序重要迹组织雨成员关键汪事件文化钓形成狗的环劳境（奶如右枪图示槐）1.6组织的稠环境：妖战略、咬结构和备文化（倦续）202可3/5孤/641曾祥日庚曾祥庚4220枣23领/5外/6组织文事化（续怒）组织文抄化与项密目管理痕。组织恨文化对守项目管蹦理流程卵有什么打意义呢优？它至违少在四拾个方面匆会对项赌目管理救产生影旋响：文化滤影响住部门烟之间闯如何转交流纳和相员互支般持以撕达到镰项目羊目标影；文化旋影响念员工肤对平之衡项兴目目薄标与帆其他尼目标坟的投改入水债平，组特别织是潜栽在的卫竞争刷目标捷；组织指文化公影响夫项目丧计划里编制匪过程乏，如篮工作欲评估遗方式笛，资佣源分戏配形芦式等惠；文化休影响凑经理赢评价膊项目师团队弃绩效这和项傻目成杆果的少方式留。管理项疼目的环辅境是决吐定项目谷成败的紧一个关近键因素甜。组织派战略、网结构和造文化翅是3个关铜键的喇环境攀因素充。战锤略驱毒动项尖目，钱项目叨使战溉略操型作化渡。二色者相掩辅相愚成，当缺一晴不可吼。关望键是曾要保呀持总圆体战尺略和匀公司东项目笋群的扣联系驳，确叉保结恩合的法形式邮存在胜于所缸有关笔键要煮素中钱：愿裕景、蛾目标她、战欢略、端目的猴和方枣案。网进一雁步讲尚，公残司要学认识半到，抹何时跟采用全结构免来支携持项训目才粘能获嫩得更写好的希效果拢。同道样，哥如果哈组织驼的文军化气取氛支掠持项扒目管兰理方浑法，横成功例的可恼能性胳就更纲大。葡越来笼越多煤的基汪于项身目成浴功的廉组织模认识泛到一前个简申单的励真理皱，即胖组织互努力宰为项商目创租建的键环境佳是项软目取奇得商嫌业成稿功和歪技术被成功刻的关玩键影班响因购素。1.6组织的夫环境：宣战略、陕结构和鞭文化（弓续）1.7项目成基功的决腹定因素项目成骡功的衡宵量标准如（惯常捷）时间成本绩效客户接芳受项目尤成功搏重要循性的钩四个悟维度曾祥骨庚43202新3/5捉/61项目效屑益2对客户运的影响3商业成肌功4未来潜召力当前成倒功1.7项目成选功的决线定因素妇（续）下图灾给出冲的总常结分柱析金袍字塔悼结构敞，项财目的怕目标辜自上耕而下灿确定薯，而恳用以帆评估题项目库衡量滚指标佛的事会后分遇析却矩按照聪相反序的方伏向自境下而塘上进射行。跃在底折层，候即基由层，汤从时剖间、形成本脏、质文量和民范围悲角度蛛评估吴可交妖付成狐果。陆从客管户的团角度芦而言位，这软些约帅束条阴件通奔常被狂视为返是关狡键成喘功因芹素（CSF）曾祥填庚44202特3/5名/61.8项目管舟理成熟垃度模型项目成毙熟度模叫型（pro矮jec腿t吩ma臣nag瓜eme叼nt劝m够atu柔rit拢y罩mo惜del令s）使书得企驱业能锁够用单一定滩的基腊准来午指导村成功阴项目垮管理盘公司煤的实愚践。靠根据榨项目追成熟估度模栋型，恒可以招识别座企业泽当前渴处在蝴其最种佳项节目管渣理实开施级筋别中背的哪教一级陈。她货能为品企业/组织项黎目管理霸的实践吉定义并彼取得渐羡进的改币善提供必模板/标杆/基准比舅较（be辫nc丈hm丈ar孕ki薪ng）。成熟惜度模挠型首宴先提费供了钱必要茶的框招架来竹分析齐和准夹确评僚价项捐目管膛理过政程中码当前违的进落程；找其次色，将啊当前我的进治程与捞主要劝竞争很者或置者一刚些普祝遍的节行业微标准斤做比掘较；酬最后侍，为图改善洒这些谢进程苍制定略系统愤的路斩径。曾祥园庚451.8项目管瞎理成熟蜻度模型市（续）测量帝项目跌成熟职度蜘贫蛛网傍图曾祥庚461.9项目管公理成熟银度模型孙（续）进行了抵深入组折织评价毁的蜘蛛御网图曾祥概庚471.俭9项目管触理成熟故度模型狠（续）几种边项目喝成熟贞度模动型和蒜递增公步骤裁的比约较商业实追践中心犬