ccaa考试-管理体系认证基础理论

管理体系认证基础理论

第一章管理体系认证机构管理基础（得分率80%）共16题，总分16分。单选题共4题，共4分1关于纠正和纠正措施，以下说法错误的是：（）A.纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施B.纠正必须在纠正措施之前实施C.采取纠正措施是为了防止再发生D.一个不合格可以有若干个原因2管理体系认证是对（）的评价A.合规性B.产品标准C.管理体系D.服务规范3认证机构（）应对管理体系认证活动的公正性做出承诺。A.法人B.最高管理层C.审核员D.负责人4在认证认可制度下，认证是一种（）活动。A.技术B.认可C.证明D.合格评定多选题共4题，共4分5有效人数包括认证范围内涉及的所有人员，如（）A.固定人员B.兼职人员C承包商人员D.临时人员6管理体系认证是独立地证明组织的管理体系：（）A.符合规定要求B.能够自始至终实现其声明的方针和目标3对于多场所组织认证项目，单个被抽样场所（不包括中心职能）审核时间的减少量不应超过（）。4第二阶段审核所用的审核时间不宜低于第一阶段和第二阶段总的现场审核时间的（）。5审核方案评价的内容不包括：（）A.是否符合时间进度和是否达到审核方案目标；B.审核组成员的能力；C.审核组实施审核计划的能力；D.审核委托方、受审核方和相关方的反馈；6一体化审核可能会导致审核时间的增加，但在减少审核时间的情况下，其减少量不应超过起始点时间T的（）。7审核范围是审核的内容和界限，以下哪个不是审核范围包括的内容（）OA.审核准则B.地理位置C.组织单元D.活动和过程多选题共7题，共7分8改进审核方案的输入信息不包括：（）A.利益相关方不断变化的内外部环境；B.监视审核方案的结果和趋势；C.其他或新的审核准则；D.评价审核员的备选方法或新方法；9确定审核时间的因素可包括：（）A.客户的作息时间；B.与组织的产品、过程和活动相关联的风险；C.以前审核的结果；D.客户管理体系的复杂程度。10审核方案评价的内容包括：（）A.是否符合时间进度和是否达到审核方案目标；B.审核组实施审核计划的能力；c.审核组成员的绩效；D.审核委托方、受审核方和相关方的反馈。11所有类型审核的审核时间可包括：（）A.现场审核时间；B.文件审查时间；C.编写报告时间；D.与客户人员沟通的时间。12从基于风险的思维考虑，审核方案可能出现的风险有：（）A.审核范围界定不清晰、不准确；B.专业代码评定错误；C.风险等级评定有误；D.未配备相应专业审核员或技术专家；13认证机构认为应增加抽样的数量或频率的情况包括：（）A.受审核组织有倒班；B.分场所数量较多；C.各场所员工数量较多；D.受审核组织因顾客投诉在媒体曝光。14确定审核方案范围时，需考虑：（）A.每次审核目标、范围和持续时间；B.管理体系标准或其他适用标准；C.适用的审核准则；D.相关方的关注点；判断题共21题，共21分15多场所组织认证都需要进行抽样，且每次抽样应形成记录。（错）16通常情况下，认证范围小于审核范围。（错）17当同时审核多个管理体系时，审核目的、范围和标准也必须与每个管理体系的相关审核方案一致。（错）18一体化审核可能会导致审核时间的增加，但在减少审核时间的情况下，其减少量不应超过起始点时间的20%。（对）19由于组织有外包过程或对组织之外产生影响，认证范围可能超出组织的物理边界。（对）20结合审核组的每一位审核员，均应满足每一个管理体系的审核能力和技术能力要求。（错）21再认证审核时间按初次认证审核（第一阶段+第二阶段）时间的利计算。（对）22确定两个或以上管理体系标准/规范的一体化审核时间时，首先应分别针对每一个管理体系标准/规范计算所要求的审核时间，将分别计算出的审核时间相加，计算出一体化审核时间的起始点，然后视情况打折。（对）23审核范围应当与审核方案和审核目的相一致。（对）24一旦任何场所不能满足保持认证的必要规定，认证文件将被整体撤销。（对）25管理体系认证审核时间是审核时间的一部分，包括从首次会议到末次会议之间实施审核活动的所有时间。（错）26当受审核方体系覆盖了多个场所时，认证机构应对每一生产场所实施现场认证审核，以确保审核的有效性。（对）27在认证过程中，认证机构不应允许组织为克服由于某个场所存在不符合造成的问题，而从认证范围中删除存在问题的场所。（对）28对于季节性生产产品的组织，应在每年的生产季节实施审核。（对）29一般来说，审核员不轻易接受受审核方事前有意准备好的样本。（对）30对于受审核方，要满足审核方案总目的和程序要求。（对）31审核范围中的实际位置既包括固定场所、临时场所，也包括在场所之外的活动与过程发生的位置。（错）32一个审核人日通常为8小时，是否可以包括午饭休息时间以受审核组织要求为准。（错）33确定审核方案范围时，需考虑影响管理体系体系有效性的因素。（对）34某多场所组织认证第一次监督审核抽取了包括中心职能以及30%的分场所，第二次监督审核仅选取不同于第一次监督审核所选取的场所即可。（对）35在审核目的、范围或审核准则发生变更时，也应修改审核方案，并通知受审核组织。（对）C.得到有效实施D.能够持续改进7认证机构应主动公布下列哪些信息：（）A.审核过程B.认证机构运作涉及的地理区域C.申诉、投诉的渠道D.公正性声明8认证的价值取决于第三方通过公正、有能力的评定所建立的公信力的程度。认证机构建立信任的原则包括：（）A.基于风险的方法B公正性C.公开性D.责任判断题共8题，共8分9管理体系认证审核时间，包括从审核前准备到末次会议之间实施审核活动的所有时间。（错）10对组织的管理体系与规定要求（标准或其他规范性文件）的符合性提供评价活动的机构是管理体系认证机构。（错）11两个或两个以上审核组织合作审核同一个客户，称作结合审核。（错）12一个客户同时按照两个或两个以上管理体系标准的要求接受审核,称作一体化审核。（错）13一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域。（对）14证明产品、服务、过程、体系或人员符合规定要求或者标准的合格评定机构是认证机构。（对）15审核委托方可以是受审核方，也可以是监管机构。（对）16审核范围就是指的认证范围。（错）r对「错单选题共4题，共4分1关于特定获证客户或个人的信息，未经其书面同意，不应向（）披露。A.客户B.个人C.认证机构D.第三方2认证机构（）应对管理体系认证活动的公正性做出承诺。A.法人B.最高管理层C.审核员D.负责人3管理体系认证是对（）的评价A.合规性B.产品标准C.管理体系D.服务规范4在认证认可制度下，认证是一种（）活动。A.技术B.认可C.证明D.合格评定多选题共4题，共4分5认证是由认证机构证明（）符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。A.产品B.服务C.企业D.管理体系6管理体系认证是独立地证明组织的管理体系：（）A.符合规定要求B.能够自始至终实现其声明的方针和目标C.得到有效实施D.能够持续改进7认证的价值取决于第三方通过公正、有能力的评定所建立的公信力的程度。认证机构建立信任的原则包括：（）A.基于风险的方法B.公正性C.公开性D.责任8有效人数包括认证范围内涉及的所有人员，如（）A.固定人员B.兼职人员C.承包商人员D.临时人员判断题共8题，共8分9认证机构应对外包给另一机构的所有活动负责。（错）10审核委托方可以是受审核方，也可以是监管机构。（对）n审核范围就是指的认证范围。（错）12管理体系认证审核时间，包括从审核前准备到末次会议之间实施审核活动的所有时间。（错）13一个审核人日通常为8小时，是否可以包括午饭休息时间以当地法定要求为准。（对）14两个或两个以上审核组织合作审核同一个客户，称作结合审核。（错）15一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域。（对）16对组织的管理体系与规定要求（标准或其他规范性文件）的符合性提供评价活动的机构是管理体系认证机构。（错）管理体系认证基础理论-第二章管理体系认证能力及认

证过程单选题共2题，共2分1为了实现认证业务范围内的能力管理，认证机构应建立和实施（）oA.风险分级管理系统B.能力分析和评价系统C.技术领域分析系统D.人员能力管理系统2如果认证机构不能在第二阶段结束后（）内验证对严重不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段。A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月多选题共8题，共8分3获证客户记录应包括以下内容：（）A.审核报告B.多场所抽样方案C.纠正与纠正措施的验证记录D.审核员和技术专家能力的记录4复核审核报告并做出认证决定的人员的能力要求包括：（）A.审核原则、实践和技巧的知识B.特定管理体系标准和（或）规范性文件的知识C.认证机构过程的知识D.客户业务领域的知识5审核组成员可包括：（）A.审核组长B.审核员和实习审核员C.技术专家D.向导6管理体系认证人员能力评价方法可包括：（）A.情景演练B.心理测试C.面谈D.客户意见反馈7管理体系认证过程要求包括：（）A.策划审核B.认证前的活动C.认证风险评价D.信息公开与保密8管理体系通用认证职能包括：（）A.认证申请评审B.多场所抽样C.策划审核活动D.认证决定9认证机构应保持人员（包括认证活动实施人员、管理人员和行政人员）的最新记录，包括：（）A.相关的资格B.培训记录C.经历证明D.专业能力记录10关于证书暂停、撤销，下列说法正确的是：（）A.未得到获证客户允许，认证机构不得暂停其认证证书B.获证客户可主动请求暂停认证证书C.在暂停期间，客户的管理体系认证暂时无效D.获证客户在认证范围的某些部分持续的不满足认证要求，认证机构可直接撤销其认证证书判断题共11题，共11分11每类认证活动有若干审核方案。（错）12初次认证后的第一次监督审核在认证决定日期起12个月内进行。（对）13所有的管理体系认证人员都应具备特定管理体系标准和（或）规范性文件的知识。（错）14审核方案是针对一定的时间段和针对一定的目的策划一组或多组审核的安排。（对）15实习审核员必须在一名审核员的指导下实施审核。（对）16在技术领域分析中，不同管理体系对产品和过程的划分准则不同。（对）17初次审核第二阶段审核的目的是评价客户现场的具体情况，包括管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的情况。（错）18