【样板】信访事项受理、处理、回复、报告文书标准化、规范化建设模板

1报告文书规范化建设模板2一、上传文档附件命名规范(一)告知书(二)处理意见书(三)送达回执(四)报告二、告知书规范(一)受理告知书(二)延期办理告知书三、处理意见书规范(一)信访事项处理意见书四、报告规范(一)关于xxx信访事项办理情况的报告五、依法分类办理规范(一)行政程序告知书(二)关于xxx事项的行政程序处理决定书六、督办交办重复件办理规范(一)再次受理告知书(二)关于xxx信访事项再次办理意见告知书3一、上传文档附件命名规范 (一)告知书：1、关于xxx的受理告知书.doc、关于xxx的再次受理告知书.doc、关于xxx的行政程序告知书.doc；2、关于xxx的不予受理告知书.doc、关于xxx的不再受理告知书.doc； (二)处理意见书：关于xxx的处理意见书.doc、关于xxx的行政程序处理决定doc； (三)送达回执：关于xxx的送达回执.doc、关于xxx的送达回证.doc； (四)报告：关于xxx信访事项办理情况的报告.doc、关于xxx信访矛盾化解攻坚情况的报结审核报告.doc。4二、告知书规范有权处理部门(单位)红头___xx告〔202〕xx号xxx同志：您提出的信访事项，我们决定予以受理。按照《信访条例》规定，将于xx年xx月xx日(注：最长不超过受理后60日)前办结并书面答复您。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。 (承办单位印章)xx年xx月xx日 (落款日期必须要在登记日期+15日之内)5有权处理部门(单位)红头〔202〕xx号 xxx同志：您反映的问题，我们于xx年xx月xx日受理，因情况比较复杂，现不能在60日内办结。根据《信访条例》的规定，经我单位负责人批准，延长办理期限xx日(注：最长不超过30日)，请耐心等候。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。 (承办单位印章)xx年xx月xx日6三、处理意见书规范有权处理部门(单位)红头____xx复〔202〕xx号签发人：处理意见书xxx同志：您于xxxx年xx月xx日反映xxxxx(信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、年xx月xx日受理，并发出受理告知书。经调查，xxxxx(以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见)。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向xxx政府或xxx单位提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。 (注：如信访事项符合申请复查复核条件，请加上述文字，如不符合，请告知救济途径。) (承办单位印章)xxxx年xx月xx日信访人签字：7四、报告规范有权处理部门(单位)红头关于xxx信访事项办理情况的报告xxx信访局：xx年xx月xx日，xx致信xx反映xxxx(简要提炼，如退休待遇)方面问题。对此，我局立即转请xxx认真调查，妥善处理，现将有关办理情况报告如下：一、信访人基本情况xx，女(男)，身份证号码：xxx，户籍地xxx或现住二、信访人主要诉求反映xxx。(信访人具体诉求)三、调查处理情况经调查，xxx。(具体所做工作等调查处理情况)四、信访人意见xxx。(满意或者不满意)五、下一步措施(已化解的不需要，未化解的要写明包案领导、工作措施等)xxx。xxx部门单位2020年xx月xx日8五、依法分类办理规范有权处理部门(单位)红头xxx同志(法人或者其他社会组织)：xx年xx月xx日，您(你们)来信(来访、网上信访等) (信访件编号：……)反映的问题，属于我单位按(行政许可、行政给付、行政确认、行政处罚、行政复议……，列出法定途径)行政程序处理事项。我(部、委、办、厅、局)已将您反映的问题转承办单位处理，您也可持本告知书直接向办理单位反映问题。按照下列有关告知事项向有权处理机关申请办理： 9 (逐条列举，如办理需提交材料等，也应在此一次性告知) (逐条列出，详细告知办理流程) (有法定办理时限告知法定时限与逾期后果，如有承诺期限的应告知承诺期限)经办(联系)人：联系电话： (处理机关行政公章)xx年xx月xx日注：此书一式两份，一份送达信访人，一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。送达记录：送达人：联系方式：送达方式：送达时间：签收记录：信访人意见：信访人签名：签收时间：送达凭证：(如挂号信凭证等粘贴此处)有权处理部门(单位)红头〔202〕xx号 xxx序处理决定书xxx同志(法人或者其他社会组织)：xxxx年xx月xx日，您反映的xxx问题(阳光信访信息系统编号……)，要求…… (简述办理过程)对您所反映的问题，经认真调查核实，根据相关法律法规，经研究作出处理决定如下： (简述查明的事实、适用的规范性文件及适用理由、处理结论)如对上述意见不服，请于xx日内向xxx机关提出行政复议，或者向xxx人民法院提出行政诉讼(告知法定救济方式、期限)。经办(联系)人：联系电话：1 (处理机关行政公章)xx年xx月xx日注：此书一式两份，一份送达信访人，一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。送达人：信访人意见：联系方式：信访人签名：送达凭证：(如挂号信凭证等粘贴此处)注：确定依法分类办理的信访件，在阳光信访系统办理方式中选择受理告知，左上角是否依法分类办理选项选择“是”选项六、督办交办重复件办理规范有权处理部门(单位)红头___xx告〔202〕xx号xxx同志：您提出的信访事项，我们决定再次受理。按照《信访条例》规定，将于xx年xx月xx日前办结并书面答复您。在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行 (承办单位印章)xx年xx月xx日 (落款日期必须要在登记日期+15日之内)有权处理部门(单位)红头xxx同志：您于xxxx年xx月xx日致信xxx，或到xx处走访，反映xxxxx(信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间