人力资源管理外部环境分析

人力资源管理-外部环境分析2023/5/27人力资源管理外部环境分析研究体系战略分析？外部：宏观；产业；行业…内部：资源，能力，核心竞争力…经营哲学：使命，目标…战略拟定？业务战略：低成本，差异化，集中化，竞合战略，蓝海战略子公司战略：业务发展、业务组合、业务投资、业务平台集团公司战略：产业发展、产业组合、产业投资、产业平台…战略实施？实施方案：职能战略/策略；年度工作计划…组织设计：….人员配备：领导班子、人才队伍、关键岗位财务预算：….人力资源管理外部环境分析研究核心内容宗旨愿景使命战略策略集团公司战略子公司战略业务战略人力资源管理外部环境分析战略层次业务战略集团公司(总部)战略子公司(公司)战略人力资源管理外部环境分析战略层次集团公司战略子公司2子公司3子公司1总体战略业务1发展战略业务1竞争优势战略子公司4子公司5业务2发展战略人力资源管理外部环境分析第二章企业外部环境分析识别——企业机会威胁预估——趋势变化探讨——企业如何趋利避害本章要求人力资源管理外部环境分析第二章企业外部环境分析1.外部环境的定义

2.与企业相关的外部因素3.外部坏境分析人力资源管理外部环境分析1.企业外部环境定义外部环境分析是指识别和评价超出某公司控制能力的外部发展趋势与事件，从而确认可以使企业受益的机会和应当回避的威胁。企业在进行外部环境分析时要有目的地抓住关键外部因素分析。人力资源管理外部环境分析2.与企业相关的外部因素竞争者供应商分销商债权人用户员工社区股东工会政府行业协会其他特殊利益集团企业文化经济技术政治生态法律主要影响：产业行业区域主要关注：可持续社会环境行业、区域环境人力资源管理外部环境分析3.1社会环境3.企业外部环境分析3.1.1政治法律环境指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面。

政治的稳定性、政策的连续性；有关经济政策规定、有关对外贸易规定；有关劳动和广告促销的规定；对外国公司的规定、特殊的鼓励政策；环境保护法。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.1社会环境

3.1.2经济环境企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。

国民生产总值变化趋势；通货膨胀率；利息率、汇率的变动；货币供应量、物价水平、居民收入水平；产业结构变化、失业率；市场行情变化、原材料供应及成本。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.1社会环境3.1.3技术环境

指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展的动向等。

政府研究和行业研究开发支出总额；技术开发的重点；新产品新技术开发及向市场转化情况；知识产权与专利保护情况；信息与自动化技术对行业生产效率的影响。人力资源管理外部环境分析3.1.4社会文化环境

指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。

人口增长率、人口的年龄分布、文化水平；家庭的增长速度、家庭的大小、人均收入；消费观念、生活方式的变化；如：闲暇时间安排；对储蓄和投资的态度；环境保护态度3.企业外部环境分析3.1社会环境人力资源管理外部环境分析PEST分析图政治法律政治稳定性政治制度、体制经济政策对外国企业态度环境保护法经济国民生产总值通货膨胀率利率、汇率收入水平产业结构技术研究开发支出行业研究开发支出新技术商品化知识产权

企业社会文化人口状况文化水平家庭大小消费观念对闲暇时间的重视3.企业外部环境分析人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析所在区域优劣势分析地方政策（P）经济发达水平、劳动力供给、支柱产业特点（E）

社会人口文化、习俗（S）电力、通讯、交通、水等基础设施（INSTRUCTURE）人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析全球环境分析重要政治事件关键全球市场新兴工业化国家不同文化和政治体制人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境3.2.１行业周期3.2.２行业竞争3.2.3行业赢利“行业”（Industry,产业）泛指所提供的产品或服务类似而竞相满足同类顾客需要的企业群体。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境3.2.１行业周期投入期成长期成熟期衰退期人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境——引入期。销售增长缓慢，产品设计尚未定型，竞争较少，风险很大，利润很低甚至亏损。——成长期。顾客对产品的认知能力迅速提高，购买踊跃，销量大增，产品形成差别化趋势以满足顾客有差异的需求，生产能力呈现不足，市场竞争逐渐形成。但企业应付风险的能力较强，利润呈加速增长。——成熟期。重复购买成为顾客行为的重要特征，销售趋向饱和，产品设计缺乏变化，生产能力开始过剩，竞争加剧，利润不再增长甚至开始回落。——衰退期。销售明显下降，企业生产能力过剩，竞争的激烈程度由于某些企业的退出而变得缓和，利润大幅度下降。3.2.１行业周期人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境竞争激烈表现形式价格战渠道战促销战新品战联系行业周期阶段市场竞争主要影响因素3.2.2行业竞争人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境3.2.3行业盈利

迈克尔·波特在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。

人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境3.2.3行业盈利

波特出生于密歇根州的大学城—安娜堡，父亲是位军官。波特在普林斯顿时学的是机械和航空工程，随后转向商业，获哈佛大学的MBA及经济学博士学位，并获得斯德哥尔摩经济学院等七所著名大学的荣誉博士学位人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.2行业环境企业间竞争潜在进入者替代品开发用户议价力量主要压力？供应商议价力量

互补品市场细分？中国市场？3.2.3行业盈利波特五力模型人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析对行业的分析需要建立两个重要概念。（1）进入壁垒；

进入壁垒是指一个行业中原有企业相对与潜在进入企业的优势。这些优势体现在原有企业可以持续地使价格高于竞争水平之上而又不会吸引新的企业加入该产业。它是使新厂商进入后无利可图，但同时行业内原有厂商定价高于边际成本，赚取超额利润的因素。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析第一，规模经济。第二，差异化。第三，资金需求。第四，绝对成本优势。第五，获得分销渠道。第六，转换成本。第七，政府的有关法律和政策限制。第八，特殊的资产。进入壁垒种类：人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（2）退出壁垒。就是指企业退出某个行业时要付出的代价和牵制企业退出的障碍。常见的主要有：第一，未用资产；第二，退出费用：第三，策略影响：第四，心理因素：从企业利润的角度，进入壁垒与退出壁垒构成了四种不同的组合:人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析

进入壁垒：起到阻止行业外企业进入的因素退出壁垒：企业进入一个行业时未来可能遭受的风险退出壁垒进入壁垒低高低高壁垒与获利能力的关系人力资源管理外部环境分析从行业获利的角度看，进入壁垒高、退出壁垒低的行业应该是较好的目标定位。因为行业的进入壁垒越高，投资回报就高，行业越有吸引力；退出壁垒越高，则行业竞争风险越大。3.企业外部环境分析人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（一）潜在竞争者的威胁——当某一行业，尤其是某一新兴行业获得高额利润时，会刺激行业内现有公司↑投资，↑生产能力，会大量吸引行业外公司的进入。这样，价格可能会↓，行业的利润率↓。从行业现有公司角度，总希望少一些新的进入者。它们来自哪里？以哪些方式进入？人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析可能的进入者和进入方式：——行业内的竞争者，可以是生产完全相同产品的公司，也可以是生产其他产品系列的公司。——行业外一些公司，可以是与行业有技术、市场关联的，也可以是完全没有联系的公司。

——进入方式：项目投资、并购等人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（二）现有企业的竞争竞争？对手？竞争对手？人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（二）竞争对手分析（一）维度：1、产品研究与开发

2、生产过程3、采购4.、人力5、市场6、财务7.个性和文化人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（二）竞争对手分析产生激烈竞争的因素1．工业增长缓慢2．众多的竞争对手3．竞争对手实力相当

4．固定成本或库存成本高5．缺少差异化6．生产能力过剩或退出障碍高人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（二）现有企业的竞争各个公司是互相依存的。这种作用与反作用的结果可能导致也可能不会导致首先采取行动者及产业整体的情况改善。如果这种行动及反击的过程升级。产业中所有公司都有可能受到损害，并且情况将变得比以前更糟。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（三）替代品的压力——替代品是广泛存在的，但对不同行业的影响程度并不相同，当一个行业只有少数几家公司且市场范围有限或难以迅速增加供给时，替代品的影响更加密切。——所有产业都面临替代的威胁，有的是经济因素，如人造革代替皮革；人造蟹肉代替天然蟹。有些是原材料短缺，如各种化学纤维代替棉麻；有些是技术进步的结果，如晶体管代替电子管，彩显代替黑白显。从替代品的作用看，有的只起短暂的补充作用，如人造革，人造蟹肉；有的是永久代替，并导致某一行业的衰退，如晶体管代替电子管，彩显代替黑白管。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（1）替代品辨识替代品——本质在于寻找那些与该产品实现相同总体功能的产品或服务。而不仅仅是那些具有相同形式的产品。替代的经济性——性价比？效价比？人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（2）用户转向替代品的转换成本收集替代品的信息对替代品的检验（假冒伪劣产品）根据替代品重新设计价值活动使用替代品的培训及学习成本使用替代品失败的风险配套设施的投资人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（3）替代策略:努力提高性价比降低用户的转换成本努力用向前和向后的整合来拉动促进互补品的改进或基础设施的改进（相机、汽车）以替代品的新功能来扩大市场人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（四）反替代策略:识别替代品降低现有产品的价格、改进现有产品改进互补品来改善产品的性价比改进现有产品的形象提高现有产品的转换成本为公司的产品寻找不受替代品影响的新用途。目标转向最少受替代威胁的细分市场。当替代品与公司产品之间有很强关联性时，不妨进入替代品产业，以获取关联优势。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析思考：当整个行业面临因技术进步等环境变化所带来的替代威胁时，怎么办？寻求与替代品的共存与联合可能是更明智的策略。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（五）顾客的议价能力——顾客是公司产品或服务的购买者，是服务的对象。可以是个人、家庭、组织机构、政府部门，可能在国内，也可能在国外和地区。限制顾客的讨价还价能力和分析其购买行为及特点是公司成功经营的基础、前提。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（五）顾客的议价能力顾客具有较强的讨价还价能力的情况（1）相对于供应商而言，顾客的数量小，规模大（购买），也即顾客非常集中；（2）顾客的转换成本较低，较易找到其他供应商或替代品；（3）顾客的产品是标准化的，缺少差别化，顾客对价格非常敏感；（4）顾客具有后向一体化的资源、能力；（5）顾客充分了解供应商的产品信息，如制造过程、成本和价格、供应商与其他竞争对手交易的时间、条件。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（五）顾客的议价能力选择对价格不敏感的客户选择盈利能力强的顾客（别墅或经济适用房，对象是谁？）人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析（五）供应商的议价能力供应商们可能通过提价或降低所购产品或服务的质量的威胁来向某个产业中的企业施加压力。供方压力可以迫使一个产业因无法使价格跟上成本的增长而失去利润思考：怎样提高企业对供应商的议价能力？协议，合作，企业向上游产业延伸等人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析行业吸引力经常是能否盈利的关键因素五种力量通过定价影响行业吸引力用场景分析法为不同的前景做准备一个乐观的场景一个悲观的场景一个最可能的场景找出对企业获利影响最大的因素并制定相关战略3.2.2五力特点人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析以企业所在行业为研究对象：行业“结构分析是确立竞争战略的基石”，“理解行业结构永远是战略分析的起点”（波特）。以行业盈利潜力为关注目标。着重分析5种竞争力量的来源及作用方式。3.2.2五力特点人力资源管理外部环境分析未能充分揭示5种竞争力量的来源及作用方式及动态演变关系，尤其未能反映企业对5种竞争力量的反作用及其带来的后果；过分强调竞争与威胁，未能考虑企业之间的合作及企业可能面临的发展机遇；未能考虑互补性品生产的作用力对行业竞争强度和盈利潜力的影响。3.企业外部环境分析3.2.2五力不足人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析3.4公司战略环境分析技术（附加）——了解对公司影响的性质（机会或威胁）及其相对重要性。一、外部因素评价矩阵（EFE矩阵）1．列出公司的机会、威胁（主要的），一般应为5~20个。2．确定各因素的权数（在一个行业中对公司成功的重要性）0.0不重要人力资源管理外部环境分析1.0很重要：——各因素权数总和为13．按四分制打分重大威胁1；轻度威胁2；一般机会3；重大机会4。4．加权分数=权数×分数5．公司的总加权分——最高4；最低1；平均2.5。——最高：有吸引力，对外在机会和威胁做出了出色的反应。——最低：无吸引力，不能很好的利用机会，规避威胁。二、竞争态势矩阵（CPM）——通过对行业关键战略要素评价矩阵、分析比较，展示行业内各竞争者之间的相对竞争力量强弱，机会与风险的大小。3.企业外部环境分析人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析1．识别行业关键战略要素，5~15个。——常见的有：市场份额，产品组合度，规模经济性，价格优势，广告与促销效益，财务地位，管理水平，产品质量等。2．确定行业中竞争者的权重——成功经营的相对重要性程度。权重变化范围0.0~1.0，各要素权重的和为1。3．评价各竞争者在每个关键战略要素上表现的力量的强弱：最弱1，较弱2，较强3，最强4。以客观资料为依据。4．各个竞争者在每个战略要素上的综合加权评价值=∑权重×评价值人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析用于确认企业的主要竞争者及相对于该企业助战略地位，这些主要竞争者的特定优势与弱点。人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析EFE矩阵人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析CPM矩阵人力资源管理外部环境分析3.企业外部环境分析练习：为四川大学建立一个EFE矩