中国移动XX公司XX分公司企业文化示范点创建活动总结汇报材料

PAGE15PAGE18——中国移动XX公司XX分公司企业文化示范点创建活动总结2008年，是XX分公司加快企业文化建设的一年，也是XX分公司全力争创XX公司企业文化示范点的一年。半年来，XX分公司严格按照集团公司和XX公司《企业文化建设实施纲要(2006-2008)》，根据《中国移动XX公司XX分公司企业文化建设规划》（2008—2009年），落实整体性指标和企业文化专项指标，把企业文化建设工作与生产经营工作紧密结合起来，做到企业文化建设和生产经营“双促进”，加快并系统推进公司企业文化建设，取得了较好成效。一、总体情况介绍（一）高度重视企业文化建设1.在企业文化示范点创建过程中，XX分公司领导高度重视，专门成立了以石强总经理为组长的企业文化建设领导小组。在实际推进中，下设日常工作办公室，办公室在领导小组的领导下，贯彻落实公司企业文化建设的总体部署和要求，组织协调各单位开展企业文化建设工作，从而建立了各部门、各层级人员齐推共进的协调机构。2.公司十分重视企业文化建设，重视对企业文化建设的硬件、软件建设的投入。3.制定《中国移动XX公司XX分公司企业文化建设规划》（2008—2009年），涉及常规工作近100项，文化落地的具体举措20余项，全力创建XX公司企业文化示范点。（二）具备良好的硬、软件环境1.公司具有良好的企业文化沟通交流的场地和设备：《XX移动通信》内刊、《XX移动通信》彩信报、职工之家、文化展板等。2.具有较完备的各项资料、规范和示范材料：在企业文化示范点创建过程中的文件资料、图片、影音、实物、原始记录等台帐资料完备。3.拥有传播、推广企业文化的手段和平台，利用多种渠道宣传企业文化，并开展相关活动。如宣传栏、电子屏、内刊、彩信报等。（三）企业文化建设实施效果良好1.公司按照“OneCM”战略要求，积极落实中国移动及XX公司企业文化实施纲要，制定了统一企业文化标识和理念的相关制度和要求。2.具有较高的运营管理水平，在业务、管理及企业文化等各方面的制度健全，内部流程完善。3.重视员工队伍建设，员工忠诚度、满意度较高。4.具有良好的研究能力、管理能力、创新能力，每年均有一定数量的创新课题。5.企业文化建设具有较多创新举措，得到员工和社会各界的认可。如2002年在全区地市公司中率先创办《XX移动通信》杂志和2007年率先在全区推出《XX移动通信彩信报》等,为先进员工颁发金质、银质奖章，连续年印发《先进员工风采录》，连续在《XX晚报》上刊登年度先进员工专版，宣传企业形象、员工形象。（四）取得良好的经营业绩1.公司企业文化建设均围绕企业发展的核心工作进行。公司近年来业绩良好，从2003年到2007年，从XX公司绩效排名最后一位跃升首位，截止2007年，客户总数达170多万户，运营收入比2003年翻了近三倍，成为XX地区最大的通信运营企业，公司2003年至2007年分别被评为中国了移动XX公司三等奖、二等奖、一等奖、一等奖、一等奖。2.在精神文明创建中，获得良好成效，公司先后被评为中国移动“先进基层党组织”、中国移动集团“模范职工之家”；“军警民共建精神文明建设先进单位”、“企业文化建设先进单位”；XX市“文明行业”、“文明单位”、“十佳诚信单位”、“行风建设先进单位”、“利税超亿元企业”、“职工职业道德建设十佳单位”，还有两个厅荣获全国电信服务明星班组，两个厅荣获全国级青年文明号称号。同时，积极组织开展各种社会公益活动，具有良好的企业形象和社会影响力，受到社会各界的认可，美誉度高。3.1人荣获集团公司劳模、1人荣获集团公司优秀党员、1人荣获全国五一劳动奖章、1人荣获XX五一劳动奖章、2人荣获全国电信服务明星、1人荣获中央企业党建思想政治工作研究会主办的“中国移动杯”首届中央企业文化书画大赛铜奖以及多人荣获其它各级荣誉称号；并有企业文化相关报道在各级媒体刊出。（五）加强管理，规范运营近几年内公司没有违反国家法律、政策、受党政处分；在日常生产、经营、管理、安全、服务工作中未发生重大责任事故；未发生损害消费者、客户、人民群众利益事件，在社会造成不良影响，群众反映强烈，经查属实；申报时没有弄虚作假，骗取荣誉。二、企业文化建设回顾总结（一）公司简介公司位于XX市，下辖14个县（城区）分公司，现有员工1600余人，营业厅185个，基站近1200个。1999年，XX移动通信公司从中国电信剥离独立运营；2000年，XX移动通信有限责任公司XX分公司注册成立，成为中国移动（香港）有限公司在XX的子公司，同时在香港和美国纽约上市；2004年，公司网络信号覆盖XX100%的城市、县城和乡镇；2005年，公司成为XX电信主导运营商；2006年3月，公司客户超越100万；2007年公司运营收入较2003年翻了三番。（二）企业文化建设初步探索近年来，XX分公司在集团公司和XX公司的领导下，在公司经营班子的指导下，积极进行企业文化建设的探索与实践，取得一定的成效。近来我们主要开展了三方面的工作：一是全面宣贯中国移动企业文化理念，使全体员工普遍认知企业文化理念，营造浓厚的企业文化宣传氛围。二是完善培育机制、评估机制和制度，培育文化理念的认同。三是践行企业文化，提升企业文化的价值，并向外延伸企业文化，以此彰显价值。具体工作情况如下：1.实施人才强企战略，实施企业文化的常态化培训高素质的员工队伍是推动企业健康快速发展的基础。面对新形势、新任务的挑战，公司大力实施人才强企战略，将员工素质工程融入企业总体发展战略之中，其中特别是加大了企业文化常态化培训的力度。（1）开展企业文化全员学习培训活动。（2）培养了一支60名活跃的企业文化内训师队伍，促进企业文化的传播。（3）建立了企业文化学习培训考试制度。新员工入岗前必须经过企业文化学习和考试；一线员工每月业务考试有一定比例的企业文化内容。（4）在《XX移动通信》刊登企业文化的相关活动和内容，加深员工对企业文化的理解。（5）购买《中外企业文化理念大全》、《企业文化学》、《企业文化》、《中外企业文化故事》等文化书籍供员工阅读交流，员工对企业文化有了深入了解。2.突出以人为本，大力推进企业关爱文化建设一直以来，我们真心实意地为员工办实事、送温暖、想员工所想、急员工所急，时刻关心他们生活中的冷暖，真正起到凝心聚力的作用。（1）每年组织员工参加健康体检，并组织健康知识讲座。（2）开展送温暖活动：对劳动模范、优秀员工的送温暖活动；对特殊困难、重大疾病员工的送温暖活动；对孕妇温暖关爱。如：为在孕女员工购买并发放孕期、育儿书籍；对异地交流干部及其家属开展送温暖活动，免除其后顾之忧；给员工赠送生日蛋糕和卡片。（3）建立了员工与公司管理层沟通平台，员工的建议和意见得到了重视和响应，最终促进了生产，提高了员工满意度。（4）安排员工食堂和工间操制度。员工食堂提供早、中、晚餐，工间操安排休息15分钟，更符合员工工作及生理需要，有效缓解了员工工作压力，提高了工作效率。（5）特别节日特别关爱活动：元旦、春节等节日时给员工节日问候；春节前给全体员工发放慰问品、中秋发月饼；“六一”儿童节慰问并开展亲子活动。（6）开展心理援助活动，组织专家开设心理援助讲座。（7）职工之家开设了乒乓球、羽毛球、篮球、桌球、沙狐球以及棋牌活动，丰富了员工的业余生活。3.打造立体化的员工成长平台为更好地适应宏观环境变化，迎接行业重组带来的新挑战，打造人力资源管理竞争优势，促进公司又好又快发展，公司在人力资源管理方面，围绕加强激励体系的建设相继出台了一系列的实施方案和管理制度，明确各类专业人员的发展方向，让各类人员看到自己的职业前景，让员工能够更清楚了解本职位在内部的定位、价值和工作目标，按照职位任职要求不断提高专业任职能力。一是做好新员工招聘工作。新员工是公司新鲜的血液，是公司可持续发展的重要保障。公司从源头把关，通过多级面试、层层筛选，力求为公司招聘到优秀的人才。2007年，我公司共招聘新员工385人，其中大专以上学历为382人，占招聘总人数的99.22%。我公司员工高学历比例进一步得到改善。二是建立具有竞争力的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，下发了《经理人员岗位职级&薪酬优化方案》、《以绩效为导向的薪酬激励优化方案》、《新员工薪酬设计方案》、《毕业生培训、实习、考核入岗方案》、《非经理人员岗位同职级变动管理办法》等一系列管理办法。三是为建立优胜劣汰的用人机制，从而激发员工的积极性与创造性，公司在2006年初即制定了《XX公司代理合同工末位淘汰管理办法》及《XX公司高职级非经理人员优化管理办法》的规定，每年开展一次。四是开展多层次全方位的培训工作，为公司打造一支优良的内训师队伍。公司通过实施《内训师与管理课程体系咨询项目》，初步建立起一支具备授课与课程研发能力的内部培训师队伍。形成了涵盖新招聘员工、前台营业员和值班经理的一线员工培训课程体系。共选拔出内训师27人，实现了每个分公司都配备内训师的目标，现各个分公司内训师均能自主开展业务知识与业务技能培训，并初步规划了公司的内训师管理机制与培训管理制度。4.组织开展特色化的文化活动（1）每年组织开展多层次劳动竞赛，彰显竞赛文化。如今年开展的“‘华夏杯’网页制作/动画设计竞赛”、“奥运有我，劳动夺金”增值业务电子渠道推广劳动竞赛、话务量营销劳动竞赛、迎接奥运，寻找网络盲区等劳动竞赛。（2）开展“诚信服务，满意100”系列活动。如“诚信服务满意100”服务明星、服务明星班组评选活动、3·15消费者权益日推广活动、“5·17”系列活动、“沟通100”（3）参加各类社会公益活动：一是为XX地区重大社会经济活动提供优质应急移动通信保障。二是在服务大众的同时回馈社会，积极开拓广大农村市场，加强农村无线网络的覆盖面，发展农村信息事业，提高农村经济发展。三是每年3月组织青年志愿者开展学雷锋活动，为广大客户提供业务咨询，现场办理各项业务。四是多年来均免费向30多万客户发送鲜血求助短信，号召市民献血。五是组织员工开展爱心捐款活动。六是积极参与扶贫助教工程，关注教育事业，捐资100万元援建临桂希望小学等。七是开展“中国移动高考关怀服务站”活动。八是积极开展军民共建、拥军优属活动，组织了“沟通爱国心，共固我长城”拥军文艺巡演、重走长征路大型文艺演出。九是在2008年初赢得了抗冻救灾保通信战役的胜利，2月5日，作为XX通信行业的唯一代表，公司坚守在一线抗冰抗灾保通信的员工代表，受到了前来XX视察灾情的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛同志的亲切接见；XX公司及XX地方党委、政府的领导也充分肯定，认为，XX分公司的抗冻救灾保通信工作“组织有力、效果显著”；《人民邮电报》、《南国早报》、《XX日报》等各级媒体给予高度关注，发表了XX公司抗冻救灾通信报道共计40余篇。5.开展安全文化教育活动，增强员工安全意识。一是提高认识，加强领导，落实安全生产责任制。二是贯彻执行各项安全生产制度，确保安全生产工作规范化开展。三是加大宣传教育力度，出版了消防安全宣传板报；组织了交通安全培训，强化专、兼职驾驶员交通安全意识；利用公司短信平台，及时做好安全生产提示短信的发布；“安全生产活动月”期间，组织各级单位广泛利用宣传板报、OA网以及张贴标语、横幅、图片，观看光碟等丰富多彩、寓教于乐的形式，提升员工安全意识，培育安全文化。四是提高精细化管理水平，加强安全生产检查和整改力度。包括：充分利用资源，针对不同时期的不同特点，突出检查的侧重点；加强了对安全生产巡视员的管理；组织交叉检查，提高安全生产管理人员的管理水平；加强安全检查信息反馈，及时进行安全生产检查情况通报；利用政府和社会力量，突出重点，抓好基站安全提升工作。6.丰富多彩的文娱体育活动。在全区移动公司中率先成立了“XX移动通信XX体育协会”、“XX移动老年体育协会”，并组建了篮球队、羽毛球、足球队、门球队。经常开展篮球、跳绳、羽毛球、棋类、牌类等各种比赛,先后举办了五届游泳比赛、两届员工运动会、六届移动春节联欢晚会。组织开展了课间操、羽毛球、交谊舞等方面的培训活动,举办了声乐、体育标准舞、民族舞蹈学习班。组织开展了以“我运动、我健康、我快乐为主题的徙步遇龙河活动和春游、秋游活动，举办各种联宜晚会近十场。组织员工编排形式多样的文艺节目。员工自导自演的《刘海砍樵》、《彝族欢歌》、《小天鹅》等节目获得了很好的反响,频频在各联谊会上表演；快板舞蹈《中国移动唱新歌》在参加2003年XX市大型文艺汇演时荣获了一等奖、配乐诗朗诵《心际的交响》获得XX市漓江之声文艺汇演二等奖，并参加了“七星文明风”大型文艺演出。7.打造多元化的宣传平台（1）重要的文化刊物-《XX移动通信》。自2002年创刊以来，共出版了期，成为公司对内对外企业文化宣传的重要载体。在全区率行推出手机报—《XX移动通信彩信报》，目前共发行期。（2）先进员工风采录和《XX晚报》先进员工宣传专版。有效提升了员工的荣誉感、自豪感和责任感。（3）规范生产楼、办公楼、电脑桌面、宣传物料的VI标识，形成整套统一的视觉系统。（4）与电台、《XX晚报》联办“政风行风热线”。8.小结通过实现企业文化示范单位的创建工作，营造了“激情工作，快乐生活”的和谐企业氛围，实现了员工与企业共同成长。员工保持良好精神风貌，自觉提升素质和能力，07年－08年上半年，涌现4000余人次的服务明星、营销标兵、管理能手等，近70余代理合同工走上各级管理人员岗位，近20名员工走上经理人员岗位。公司荣获了多种荣誉称号（详见前面。）纵观公司企业文化建设，在搭建文化传播体系和实施员工关怀文化、构建员工成长平台等方面，进行了较有益的探索，通过理念根植与工作实际相结合方式，使企业文化建设初步深入人心，取得一定成效。同时，在建设过程中，也存在一些不足和差距：主要体现为对企业文化建设的规划性不强，对企业文化的系统性推进不够，对企业文化的显性化管理偏弱。还需通过企业文化建设的不断实践，统一中心全体员工共同的目标和愿景，实现公司新的发展目标！三、企业文化建设目标设定围绕中国移动企业核心价值观打造具有XX公司特色的企业文化，即以追求客户满意为中心点，以追求员工满意为着力点，以追求价值创造为立足点，以追求社会满意为完善点，共同打造激情工作、快乐生活的和谐团队。主要通过构建“一二三四”文化模式，即践行“一个理念”、实现“二个目标”、实行“三级共创”、建设“四大文化工程”，确保企业文化建设宣贯有声、执行有力、落地有形。通过构建“一二三四”文化模式，把员工的价值观从无序性向统一性引导，从而形成强大的整体合力，推动公司发展飞轮加快向前发展。践行一个理念：践行集团公司“正德厚生，臻于至善”企业核心价值观。实现二大目标：即2008-2009年，实现争创XX公司企业文化示范点和中国移动企业文化示范基地的目标。三级共创机制：即建立公司、部门、员工三级共创机制。四大文化工程：创新文化工程、协同文化工程、员工关爱文化工程、企业形象文化工程。具体时间安排如下：2007年进行企业文化建设初步探索2008年建成省级企业文化示范点（综合性）2009年争创中国移动企业文化示范点四、企业文化建设工作规划（一）创新文化工程为了增强企业创新能力，积极培育创新卓越的文化氛围，调动全体员工的积极性和创造性，创新文化工程以能为企业获利为基准，在产品、业务发展模式、技术、服务等多个方面倡导各级组织和员工创新。1.明确创新方向技术创新能够降低企业成本，商业模式创新是企业获利的源泉。创新文化工程明确提出市场创新、技术创新、制度创新三个方向，鼓励创新商业模式、鼓励专利创新以及加强制度建设。2.宣贯创新理论创新文化工程以“真正的团队创新是员工自发型创新，而不是领导驱动型创新”为创新理论，各级组织要通过创新例会、宣传平台宣贯创新理念，全面激发员工创新意识，挖掘客户需求，面向客户创新。3.设立评选机制结合实际制订下发企业创新奖管理办法，成立企业创新奖评选小组，提供创新成果上报、评选、推广平台4.具体活动安排（1）组织开展“创新铸就卓越”主题征文活动（2）组织开展QC活动（3）设立创新提案和合理化建议报送邮箱（4）各单位定期召开创新例会（5）12月份组织开展年度企业创新奖评选（二）协同文化工程为了提高公司部门之间、员工之间的配合意识，确保各级单位和全体员工协调一致，最终提高执行力，协同文化工程通过搭建四个层次的沟通平台，完善沟通平台和沟通机制，从而在各级单位和广大员工中树立内部客户的理念，相互沟通，消除隔阂，分工协作，共同进步。1.领导与中层之间：召开休闲茶会，通过休闲的服装、发散的思维、激情的讨论帮助领导与中层之间有效沟通，每季度组织一次2.市县之间：通过组织市公司本部、全体县公司或者市公司本部与部分县公司联谊活动，促进沟通，消除隔阂3.中层与员工：通过召开部门例会，每周组织一次，由各单位组织实施。人员规模较大的部门可以在部门内设学习、生活、文艺、体育委员不定期组织各类专题交流活动，包括：管理的均衡性、管理细节、欣赏别人、喜欢自己等等4.部门之间：通过组织跨部门虚拟团队，开展兴趣小组活动，促进部门间沟通（三）关爱文化工程员工是企业的首要财富，企业的发展靠员工。员工关爱文化工程倡导关爱和尊重员工，以诚相待，探索员工个人价值与企业价值融合之路，不断增强员工勇担责任的进取意识。1.提高员工感知通过视频形式、网站形式、展板形式、短信彩信形式扩大员工对于企业文化的知晓度、提高对于公司活动的参与度、提升员工对于企业的整体感知度。（1）以内部刊物、短信、彩信报为载体，充分展现员工才华。《XX移动通信》每月一期，要加大报道广大员工在生活中酸甜苦辣的真实情感，交流工作中成功与挫折的心得体会，每期增加一个版块——每月主题征文合理利用有限的空间资源以及内部刊物，包括宣传栏、宣传卷帘等，加强企业文化及文学修养知识的灌输，为员工提供美容、保健、最新娱乐动态以及各种生活常用小常识（2）开展丰富多彩的团队活动，倡导员工快乐生活。加强对兴趣小组的管理，以兴趣小组牵头组织各种层次的休闲娱乐活动，兴趣小组的活动要加大宣传，提高公司广大员工的知晓度，真正参与到活动中来组织员工游泳比赛、运动会组织开展课间操、羽毛球、交谊舞等方面的培训活动组织员工开展春游、夏游、秋游、冬游活动以兴趣小组牵头组织与集团客户开展联谊活动举办员工春节联欢晚会2.搭建员工成长舞台我们通过全面建设员工成长平台，帮助员工成长：（1）打开成长通道：充分借助公司的人力资源再提升项目，实现员工职级提升、跨专业轮岗、重要岗位竞聘等，加强基层团队的培养，提高基层组织绩效管理能力（2）提高学习技能：组织开展读书会，结合实际不定期选择购买相关书籍组织员工学习讨论，组织员工撰写书评；利用公司短信平台，开展“小故事大道理”阅读点评活动，每周提供1篇隽永智慧的人生小故事通过OA网或者彩信的方式发给大家，各位员工将读后感通过短信方式发送到指定号码参与互动，从而了解员工心态，提高员工的工作积极性不定期组织公司先进员工经验讲坛组织进行全体员工企业文化宣讲通过组织各种培训普及新知识、传授新技能、提高业务水平、培养管理能力，完成服务厅岗位素质模型与人才测评、内训师选拔与进阶培训、渠道建设与管理提升培训、集团信息化发展提升培训、增值业务营销提升培训、市场营销深度拓展培训、员工岗位技能提升内部培训等项目的实施3.实施员工满意工程（1）“知心的”思想和情感关爱：开展心理援助活动；3.8联谊会；“送温暖”活动；开展节日、生日问候：节日发送问候短信、彩信，生日送生日蛋糕、贺卡（2）“用心的”安全和健康关爱：安全生产系列活动，每月安全学习，发放安全手册、知识竞赛；免费提供年度身体健康检查；对孕期哺乳期女员工的“关怀”；休闲健康活动；阳光体育竞技活动，如开展汽排球、羽毛球、拔河等体育比赛（3）“热心的”生活关爱：职工之家；员工休息室；员工食堂；茶休服务；工间操（4）“贴心的”亲情关爱：年度6.1宝贝关怀计划；优秀员工家属新春团拜；新春问好亲情信发放；亲情开放日（四）企业形象文化工程1.塑造优秀员工形象（1）印发员工行为规范手册，规范员工行为，在基本行为、激励行为、管理行为、行为提升四方面进行优化（2）坚持开展“企业文化学习培训考试”常态化制度管理（3）企业文化自学平台管理。包括《XX移动通信》企业文化看台专栏、企业文化学习电子课件、文化书籍学习等（4）开展员工心智五项修炼（5）编印先进员工风采录2.塑造优秀中层形象打造一支优秀的中层管理者队伍，确保中层管理者具备以下几个特征：良好的管理心态和娴熟的业务技巧；正确的管理认知；敢于负责，能适度决策；具有全局观念，工作开展围绕公司整体目标；良好的沟通能力。实现途径：（1）组织中层管理者参加区公司组织的培训（2）XX分公司每年举办两次中层管理者培训，时间拟定在每年的2月份和7月份，课程可设置为：《3G时代市