消费者购买行为的影响因素调查报告

目录一概要 11.1该项调查目标 11.2调查起止时间 11.3调查对象 11.4样本量 11.5样本抽取方法 21.6搜集资料方法 21.7问卷有效回收率 2二正文部分 32.1消费者本身情况影响消费 32.2消费者行为受市场所提供产品和服务本身水平影响 32.3消费行为还与地理原因关于 42.4个性也会影响消费者行为 42.5感情很大程度上也支配了消费者行为 42.6外部环境也对消费者消费行为起到了很大刺激作用 52.7其余 5三结论和提议 5附件：关于影响消费者消费行为原因调查 8消费者购置行为影响原因调查汇报一概要1.1该项调查目标简单了解消费者消费习惯，并分析各类消费群体消费活动受哪些原因影响，让我们愈加好了解市场，把握消费者需求，真正了解消费者需求和偏好，从而创造和让渡价值提升消费者满意度和忠诚度，将整理得到信息整合到产品，服务中，便于与消费者建立和发展长久交换关系。1.2调查起止时间调查起止时间：.12.20-.12.271.3调查对象调查对象主要是学生，老师，学校附近居民以及天天学校门前经过行人，年纪也没有阶段性，身份和职业也有很大差异，调查对象较为广泛。1.4样本量因为采取直接问卷调查方法，为了确保数据有效性和真实性以及代表性，样本容量越大，效果越好，数据分析越靠近事实。在要求时间内，我们需要尽可能多时间和人力来分配工作任务。不过因为我们学生天天也有必要学习和生活任务，没有太多空闲时间，所以我们可利用时间资源是很有限，决定了我们不能安排过多工作量，所以，我们需要制订一个合理目标和计划，问卷样本容量也就不能太大了。最终，我们就定位为300。1.5样本抽取方法样本抽取方法：随机抽样1.6搜集资料方法调查采取问卷调查方法。能够在宿舍楼内进行访问，要求同学们按要求填写问卷，并与之商榷一个固定空闲时间回收问卷。在学校内能够在爱情湖边或者喷泉广场设置一个固定安置台，安排组员在校园里散发问卷，并约定一个固定时间来交付问卷。安排组员天天去学校周围居民家中，诚心寻求帮忙，让居民们为我们认真填写一份真实问卷，作为我们宝贵资料。还能够在街上散发给过往行人，要求简单填写就行了，为了确保回收率就不能广泛群发了，要一个一个按部就班写并当场回收。1.7问卷有效回收率问卷有效回收率：98%二正文部分依照问卷数据显示分析得到：2.1消费者本身情况影响消费（1）性别影响消费。男士主要消费为运动装备，服装，数码产品，而女士消费大多为服装，饰品，化装品等。（2）年纪影响消费。儿童消费大多为食品，玩具；青少年消费主要是教育；中年人消费则倾向于家庭支出；而老年人则更多消费在旅游，医疗方面。（3）收入水平不一样造成消费层次不一样。收入高人比较多消费高档奢侈品，认为这是自己身份和地位象征，而收入低人生活水平也相对比较低，消费品主要是生活必需品，而没有高档奢侈品。这些数据表明：这是因为不一样人，具备不一样条件，而产品和服务是为了满足本身需求，那么不一样人就会为了迎合自己需求而选择不一样产品及服务。2.2消费者行为受市场所提供产品和服务本身水平影响（1）依照问卷数据能够看出，40%人认为价格是他们是否购置产品决定原因，同种产品或代替品中，价格是首要考虑原因原因。而36%人认为产品质量才是决定原因影响原因，不过这仅限于收入比较高人来说。对于收入不高人来说，产品性价比才是消费活动决定性影响原因。（2）产品品牌著名度，时尚度，产品包装，广告宣传，产品配送方式以及代替品等都对消费者产生了深远影响。不一样消费者都不一样程度地受到各种原因影响，对于不一样人来说，每种原因影响程度不一样，对同一个消费者在不一样时期内消费活动，相同原因也发挥了不一样作用。2.3消费行为还与地理原因关于少部分数据还表明：消费行为还与地理原因关于。不一样地域有不一样地域文化和风气，习俗，生活方式，宗教信仰都有很大差异，因而不一样地域消费者往往会形成不一样购置习惯和消费偏好。2.4个性也会影响消费者行为这是因为个性包含消费者兴趣，兴趣，能力，气质，性格以及行为方式等许多方面。而个性会支配一个人行为，因为有着不一样个性，各种喜好便也大相径庭，因而会依照自己喜好来选择不一样产品甚至是消费方式，形成消费差异化。2.5感情很大程度上也支配了消费者行为各种休闲活动，感官享受，梦想，对某种微妙差异感受以及情感都会引发消费行为。2.6外部环境也对消费者消费行为起到了很大刺激作用比如促销活动便是一个很好激发消费者购置行为营销方式，促销能够提升购置发生率，增加购置数量。2.7其余另外，许多消费者行为过程中都会有很多不一样参加者，依照每个参加者对我们本身影响程度不一样，由他们所饰演角色对消费者购置决议产生影响力也是不一样。三结论和提议消费者对于我们每一个人来说，往往是既熟悉又陌生。熟悉是，我们每一个人都是消费者，每时每刻都在消费，而且每一次消费行为看上去似乎都是那么简单，平淡；陌生是，消费者有如此复杂心理和行为，有时候一个心理或行为反应发生后，连我们自己都无法了解。在市场经济条件下，不但产品价值实现离不开消费者，而且企业价值创造过程也需要消费者主动参加。企业只有将消费者纳入其供给链管理，便能够更多，更有效地获取用户信息，创造用户知识，并经过多个路径将其转化为先进流程，结构及创新性产品或服务，从而愈加好满足用户需求，建立和维护企业市场竞争优势。依照此份问卷调查不全方面数据，营销人员或者是企业策划人员都应该把消费者购置动机和需求放在第一位，仔细斟酌考虑这些影响消费者行为原因。消费者即是市场，我们产品就是要适应市场改变，迎合市场需求，所以在设计和营销产品时要愈加重视理性，更多去满足消费者不一样需求和欲望。（1）目标市场不一样，应采取产品差异化战略。充分考虑消费群体年纪，性别，收入水平，地域文化，宗教信仰，感情认知等原因。对于自己产品，目标市场定位要准确，将适宜产品，服务提供给对其有需求人。其次，针对不一样目标细分市场，必须要了解该消费群体所具备特征，提供相对应产品和服务，这么比较轻易引发消费者公认，喜爱和支持。（2）同时，产品包装及配套服务也应尽快完善。精美包装能够吸引用户眼球，引发消费者兴趣，提升了产品附加价值，满足消费者审美需求。再如售后服务应考虑周全，提供多样化服务，诚心为用户办实事，尽可能便民利民。这么有利于赢得用户好感，提升企业关键竞争力。（3）在信息化，网络化时代，不要过分相信“酒香不怕巷子深”。如今市场繁杂，产品众多，做好广告宣传对产品营销有着举足轻重作用，能够提升产品著名度，更是提供了直观便捷渠道让消费者更多地了解自己产品，吸引消费者眼球，激发购置欲望。（4）经济发展，技术突飞猛进，交通日益四通八达，适宜货物配送方式，为消费者快速按时便利提供产品和服务，消费者自然满意。（5）公关活动对产品销售有着不可代替作用，这一点是毋庸置疑。做好公关活动，不但能够树立企业良好形象，提升企业竞争力，还能够应得用户好感，促进与用户感情，与用户建立长久稳定交易关系，对企业能够保持甚至扩大市场占有份额功不可没。公益活动是一项常见公关活动，不过工艺活动要注意把握度，不可过渡散发企业资源，也不可一毛不拔。消费者行为关键思想是，消费者行为是由感情，认知，行为，消费者个体及外部环境等关键变量之间交互作用所决定，其中任何一个变量都影响着其余变量，同时也为其余变量所影响。每一个变量都有可能伴随时间退伍发生改变，只要这种改变足够大，就会造成消费者行为改变。所以，我们营销人员要真正了解消费者行为并做出有效营销决议，就必须考虑消费者行为这种动态特征，关注消费者在感情，认知，态度和行为方面反应，为决议提供依据和基础，从而实现多角度，深层次，宽领域地满足消费者多样化需求。附件：关于影响消费者消费行为原因调查关于影响消费者消费行为原因调查您好：我是安徽理工大学本科在校生，我们正在做关于影响消费者消费行为发生原因调研，想耽搁您一点宝贵时间，了解下您想法。您回答将被完全保密，谢谢您帮助与支持！1.您性别是？（）A.男B.女2.您年纪段？（）A.20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40岁以上3.您学历水平是？（）A.本科以上B.大专C.中学生D.小学及小学以下4.您职业是什么？（）A.企业，政府机关人员B.个体工商户C.学生D.自由职业5.您月收入是多少？（）A.1000以下B.1000-C.-3000D.3000以上6.您居住场所是哪里？（）A.市区B.城镇C.城郊D.农村7.您平时都选择怎样购物方式？（）A.大型超市B.网购C.百货卖场D.特色小店8.您经常在什么心情下选择去消费？（）A.高兴B.生气C.舒适D.担心9.购物时，决定您是否购置原因是什么？（）A.性价比B.时尚度C.品牌D.只要自己喜欢就行10.您是经过什么方式了解产品？（）A.电视广告B.报纸杂志C.推销人员D.朋友介绍1