超市参观实习心得体会（3篇）

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20xx年12月4日超市给了我们一次去总部培训考察学习的机会，巴楚县超市也去了6名工作人员，我在其中。时间虽不长，但作用很大。我们开拓了眼界，兴奋了精神，学到了许多好的理念和做法，感受到公司对我们的关怀和期望。考察结束后将个人体会总结概括为以下几个方面：

一、促销的目的

〔一〕、吸引顾客。超市可以通过促销活动到达吸引顾客的目的，例如，可以通过降低某种商品的低价格吸引顾客到超市，顺便购置其他正常价格的商品，从而打开商品销售的大门。

〔二〕、提升企业形象。例如，超市可以用有特色的广告或商品展现来对特定的商品进行促销，虽然超市促销的只是某种类型的商品，但顾客被活动吸引到超市后，会全面地熟悉与感知超市的整体设计、卖区布局、清洁状况、服务等，从而影响着消费者对整个超市形象的印象。

〔三〕、准时清理库房存货。超市常常面临存货积压的状况，这时，可以通过促销降价清仓去除过多的库存，准时回笼资金，但有时也有必要策划除降价之外的清仓促销活动。

〔四〕、对抗竞争对手。在超级市场的经营中，由于超市数目的不断增加，竞争也日趋激烈，众多的经营者都加入了以促销来争取顾客的行列中。一项新颖、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购置愿望增添，从而战胜竞争对手。

二、春节促销的意义

春节促销是全年特别重要也很活跃的一个促销档期。广泛意义上的春节市场，横越圣诞、元旦、春节三个促销时机，促销期长，消费强劲，要到达促销理念创新、促销内容的新奇、促销主题的创新和赠品资源新意，贴合购置群体的购置心理，才能保证超市物品的大卖。

三、年备货商品的陈设方式与销售

〔一〕注意陈设效果。陈设包括卖场内全部的陈设点，如货架、专柜、堆头、特别造型、冻柜等的陈设，这些陈设点的常规陈设标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要留意颜色的搭配，要在促销活动期间将全部的陈设点表达的信息都是储备年货的促销活动信息，而不应当含有其他非本次促销信息或过时信息。

〔二〕规范、简练促销语言。在实际销售中要通过促销人员的促销语言表达可以最直接地将促销信息传递给消费者，但是每个人对一个促销活动的理解会有所不同，假如放任促销人员"自说自话"，只会曲解促销活动内涵，误导消费者的品牌意识，影响企业形象，因此促销语言必需规范。所以要规范的促销语言必需简练直接、通俗易懂、琅琅上口、突出主题，要标准化、人性化，从而提高购置者的购置欲望。

〔三〕春节消费品由于消费周期短顾客购置率高，因此消费者在春节期间购物时，一般不会计较买多或买少，增加单次购置量成为促销人员增加销量的技巧。可以充分利用量贩形式要加大销售。

〔四〕简化促销信息，更新价格标签。在卖场内直接呈现促销信息的POP中，空白海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。空白海报上促销价与原价同时标出，〔但尽量不要过多打折，尽量以买赠捆绑的形式来促销〕以示区分；尽可能削减文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清晰知道促销内容；但要留意写清晰限制条件，以避开消费者误会。价格标签要醒目、简洁，在价格随时变动后要准时更换价签，不能新老价签同时使用，造成价格混乱；通过价签样式的丰富改变，使消费者更简单在无意识中发觉促销信息，促成购置。

〔五〕做好各项应急预备。在整个春节超市促销过程中，或许会遇到大大小小的意外，如促销方式的变更、各个促销环节连结得不够顺畅、其他部门工作脱节和竞争对手加大促销力度，要随时保持货物的补充、随时保持与消费者沟通并仔细地管理好整个沟通的过程，才能有效保证促销活动的顺当进行及促销效果的圆满达成。

四、理货、添货的目的、原则与技巧

通过几天的考察学习，让我学习到在超市工作，理货、添货也应当遵循肯定的原则，最大化的为超市创收。

1、最大化原则：产品陈设的目标是占据较多的陈设空间，尽可能增加货架上的陈设数量，只有比竞争品牌占据较多的陈设空间，顾客才会购置你的产品。

2、垂直集中原则：垂直集中陈设可以抢夺消费者的视线，由于垂直集中陈设，符合人们的习惯视线，而且简单做诞生动有效的陈设面。

3、伸手可取原则：要将产品放在让消费者最便利、最简单拿取的地方，依据不同主要消费者不同的年龄身高特点，进行有效的陈设。如，儿童产品应放在一米以下。

4、统一性原则：全部陈设在货架上的公司产品，标签必需统一将中文商标正面朝向消费者，可到达正齐划一、美观醒目的展现效果。

5、干净性原则：保证全部陈设的产品整齐、清洁。假如你是消费者，你肯定不会购置脏乱不堪的产品。

6、价格醒目原则：标示清晰、醒目的价格牌，是增加购置的动力之一。既可增加产品陈设的醒目宣扬告示效果，又让消费者买的明白，可对同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。假如消费者不了解价格，即使很想购置产品，也会迟疑，进而丢失一次销售机会。

7、陈设动感原则：在满陈设的基础上要有意拿掉货架最外层陈设的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。

8、先进先出原则：按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避开产品滞留过期。专架、堆头的货物，至少每二个星期要翻动一次，把先出厂的产品放在外面。

9、堆头规范原则：堆头陈设往往是超市最正确的位置，是公司花高代价买下做专项产品陈设的。从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈设原则，必需具备整体、协调、规范的原则。

五、如何算每天的销售和毛利

作为经营者、管理者，在超市每天的经营、管理中，要算出，了解每天的营业收入、外购原材料费用、外购动力费用、工资及福利费、修理费、财务费用、其他制造费用、其他销售费用、其他管理费用、营业税金及附加、增值税等，这样才能精确的算出超市的销售业绩和毛利润。

今后的工作中，我肯定会学习这些优点、取长补短。一是进一步提高仆人翁意识，增添工作的主动性、制造性，把这次学习的成果应用到日常工作中去；二是提高工作标准，做到货品科学整齐摆放，柜台区洁净醒目；三是提高服务意识，“微笑是最好的导购”，真正把顾客当成是上帝；四是开拓思路创业绩，争取团体、单位批量选购，用全部方法争创销量。

总之，经过这次学习考察，我对今后的目标更明确了，对今后的工作思路更清楚了，对公司和自己的前景更有信念了，今后肯定会连续努力开拓进取，争创更好的成果。

超市参观实习心得体会2

6月20、21两天赴青岛各大超市参观考察，时间虽不长，但作用很大。我们开拓了眼界，兴奋了精神，学到了许多好的理念和做法，感受到公司对我们的关怀和期望。现将个人体会总结如下：

各大超市都有许多值得我们学习的地方：一是柜台面积大、商品摆放科学整齐合理，能很好的吸引顾客眼球让顾客一目了然；二是商品品种齐全，各中档次货品齐备；三是服务看法好，基本做到了主动迎客，热忱导购，全程微笑服务，是否购置均热忱送客；四是导购专业，对负责的各种货品的价格、特点、功能特别熟识；五是能够充分利用旅游城市流淌游客多的优势，增销量创效益。

今后的工作中，我肯定会学习这些优点、取长补短。一是进一步提高仆人翁意识，增添工作的主动性、制造性，把这次学习的成果应用到日常工作中去；二是提高工作标准，做到货品科学整齐摆放，柜台区洁净醒目；三是提高服务意识，“微笑是最好的导购”，真正把顾客当成是上帝；四是开拓思路创业绩，争取团体、单位批量选购，用全部方法争创销量。

总之，经过这次学习考察，我对今后的`目标更明确了，对今后的工作思路更清楚了，对公司和自己的前景更有信念了，今后肯定会连续努力开拓进取，争创更好的成果！

超市参观实习心得体会3

3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的详细方面：

一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。

许多顾客进商场购物不知所须商品放在什么详细位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的详细位置，这样就削减了顾客问路的尴尬。

二、环境卫生

这几个商场卫生特别洁净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里处处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒服。

三、试衣间

商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应当具备的基本要求，但是我们这边许多都没有，这是我们很值得学习的。

四、柜台颜色的搭配

在现代商品经营环境中，颜色扮演着独特化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的留意，引导着人们的消费欲望，盼望我们这边在装饰过程中要有目的使用颜色。

五、化妆品试用装的使用

每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的特别好。它们的使用装全都是满满的。

六、服务方面

我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。

七、售后服务

在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，