市场营销学概论复习资料

(一)单项选择题1.宝洁企业汰渍洗衣粉广告突出“山野清新”感觉，这是体验营销中()。(A)感官式营销策略(B)情感式营销策略(C)思索式营销策略(D)关联式营销策略参考答案：(A)

2.服务营销是从()角度来衡量服务质量高低。(A)企业(B)消费者(C)服务(D)无形产品参考答案：(B)

3.铁路企业和航空企业在提供客运服务方面，二者竞争关系属于()。(A)愿望竞争者(B)平行竞争者(C)产品形式竞争者(D)品牌竞争者参考答案：(B)

4.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力各种参加者，被称为（）。(A)营销组合(B)营销环境(C)宏观营销环境(D)微观营销环境参考答案：(D)

5.在整合营销中，()处于关键地位。(A)产品(B)消费者(C)品牌(D)营销策略参考答案：(B)

6.一个国家或地域民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字总和，称为()。(A)社会文化(B)政治法律(C)科学技术(D)自然资源参考答案：(A)

7.调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，依照被调查者书面回答来搜集资料方法称为（）。(A)试验调查法(B)观察法(C)问询法(D)书面调查法参考答案：(D)

8.市场调查是市场营销活动()。(A)中点(B)终点(C)起点(D)抽样调查参考答案：(C)

9.消费者因某种产品有特殊性能，或因为其对某种牌号产品特殊偏爱，愿意花时间和精力去购置商品，通常将其称为()。(A)便利品(B)选购品(C)特殊品(D)日用具参考答案：(C)

10.消费者购置过程是消费者购置动机转化为()过程。(A)购置心理(B)购置意志(C)购置行动(D)购置意向参考答案：(C)

11.能对消费者购置行为和态度产生影响人群体，称为（）群体。(A)公众(B)参考(C)模仿(D)次要参考答案：(B)

12.（）是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据一个非全方面调查方法。(A)重点调查(B)市场普查(C)经典调查(D)中间过程参考答案：(A)

13.4C理论与4P理论相比较，4C理论是以()为中心。(A)产品(B)价格(C)用户(D)企业参考答案：(C)

14.用户在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机，最终选定海尔，则这些企业之间是()竞争者。(A)愿望(B)属类(C)品牌(D)产品形式参考答案：(C)

15.消费者市场是一切市场基础，是产品和服务流通()。(A)起点(B)终点(C)中点(D)极点参考答案：(B)

16.消费品购置单位是个人或()。(A)集体(B)家庭(C)社会(D)单位参考答案：(B)

17.（）是调查人员向被调查人员问询，依照被调查人员回答来搜集信息资料方法。(A)观察法(B)书面问询法(C)问询法(D)通知法参考答案：(C)

(二)多项选择题1.从关系营销角度，以下()不属于市场定义。(A)市场是利益攸关者集合(B)市场是卖方、买方、竞争者集合(C)市场是某种商品购置者集合(D)市场是商品交换场所参考答案：(BCD)

2.关系营销特征有()。(A)双向沟通(B)合作(C)双赢(D)亲密(E)控制参考答案：(ABCDE)

3.人们对刺激物产生知觉有()等几个层次了解。(A)选择性注意(B)选择性曲解(C)选择性保留(D)选择性淘汰(E)选择性记忆参考答案：(ABE)

4.一个国家文化包含亚文化主要有()。(A)语言亚文化(B)宗教亚文化(C)民族亚文化(D)种族亚文化(E)地理亚文化参考答案：(BCDE)

5.与传统营销模式相比，体验营销特点有()。(A)参加性(B)互动性(C)情感性(D)个性化参考答案：(ABCD)

6.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移机构和个人，包含()。(A)中间商(B)广告企业(C)储运企业(D)银行(E)证券机构参考答案：(ABCD)

7.从用户购置决议过程看，企业在市场上竞争者，能够分为()竞争者。(A)愿望(B)随机(C)平行(D)产品形式参考答案：(ACD)

8.经典调查优点在于()。(A)调查范围大(B)调查单位少(C)灵活机动(D)节约人力参考答案：(BCD)

9.影响消费者购置行为心理原因包含()。(A)文化(B)信念(C)职业(D)态度(E)个性参考答案：(BD)

10.书面调查汇报可分()。(A)专门性汇报(B)通俗性汇报(C)阶段性汇报(D)总结性汇报参考答案：(AB)

11.消费者购置行为中角色包含()。(A)发起者(B)讨论者(C)决议者(D)购置者(E)组织者参考答案：(ACD)

12.消费品依照其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为()三大类。(A)高档消费品(B)低级消费品(C)耐用具(D)非耐用具(E)无形产品参考答案：(CDE)

13.市场调查方式包含()。(A)市场普查(B)重点调查(C)经典调查(D)抽样调查参考答案：(ABCD)

(三)判断题1.消费者对其购置产品满意是否直接决定着以后购置行为。(A)对(B)错参考答案：(A)

2.市场营销环境是一个动态系统，会伴随社会经济发展而不停改变。(A)对(B)错参考答案：(A)

3.家人、亲属、朋友、搭档等是最经典主要非正式群体。(A)对(B)错参考答案：(A)

4.文化是经过直接方式影响市场营销。(A)对(B)错参考答案：(B)

5.市场能够分为个人市场和组织市场。(A)对(B)错参考答案：(B)

6.市场调查与市场调研是同一回事。(A)对(B)错参考答案：(B)

7.宏观环境和微观环境是一个并列关系，各自独立影响企业营销活动。(A)对(B)错参考答案：(B)

8.利用公开发表资料能够得到企业预计全部调查资料。(A)对(B)错参考答案：(B)

9.市场营销环境改变有些是能够预测，有些是难以预测。(A)对(B)错参考答案：(A)

10.恩格尔系数越大，生活水平越高。(A)对(B)错参考答案：(B)

(一)单项选择题1.在整体产品概念中最基本最主要部分是()。(A)关键产品(B)形式产品(C)潜在产品(D)附加产品参考答案：(A)

2.某工程机械企业专门向建筑业用户供给推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要机械设备，这是一个()策略。(A)市场集中化(B)市场专业化(C)全方面市场覆盖(D)产品专业化参考答案：(B)

3.在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围，这种产品组合策略叫()。(A)向下延伸(B)双向延伸(C)向上延伸(D)扩大产品组合参考答案：(D)

4.成本导向定价是以成本为中心，是一个按()意图定价方法。(A)买方(B)卖方(C)双方(D)以上都不是参考答案：(B)

5.采取无差异性营销战略最大优点是()。(A)市场拥有率高(B)成本经济性(C)市场适应性强(D)需求满足程度高参考答案：(B)

6.当强大竞争对象采取无差异性营销战略时，企业应实施()营销战略。(A)无差异性(B)差异性(C)集中性(D)差异性或集中性参考答案：(D)

7.重新定位，是对销路少、市场反应差产品进行()。(A)避强(B)反抗性(C)竞争性(D)二次参考答案：(D)

8.采取()模式企业应具备较强资源和营销实力。(A)市场集中化(B)市场专业化(C)产品专业化(D)市场全方面覆盖参考答案：(D)

9.集中性市场战略尤其适合于()。(A)跨国企业(B)大型企业(C)中型企业(D)小型企业参考答案：(D)

10.同一细分市场用户需求具备()。(A)绝正确共同性(B)较多共同性(C)较少共同性(D)较多差异性参考答案：(B)

11.依据现在资源情况能否经过适当营销组合去占领目标市场，即企业所选择目标市场是否易于进入，这是市场细分()标准。(A)可衡量性(B)可实现性(C)可赢利性(D)可区分性参考答案：(B)

12.按照整体产品概念，产品被看作是()。(A)任何有形物品(B)任何能够等价交换服务(C)任何能够等价交换有形物品(D)购置者需要得到各种有形和无形满足感参考答案：(D)

13.同质性较高产品，宜采取()。(A)产品专业化(B)市场专业化(C)无差异营销(D)差异性营销参考答案：(C)

14.在原有产品基础上，部分采取新技术、新材料制成性能有显著提升新产品（）。(A)生新产品(B)改进新产品(C)换代产品(D)企业新产品参考答案：(C)

15.()是指企业对按预定日期付款或现金购置用户一个折扣。(A)现金折扣(B)数量折扣(C)功效折扣(D)季节性折扣参考答案：(A)

16.按消费者所在国籍对市场进行细分属于()。(A)地理细分(B)人口细分(C)心理细分(D)行为细分参考答案：(A)

17.等别企业推出新产品后，立刻加以仿制和改进，然后推出自己产品属于（）策略。(A)系列式产品开发策略(B)模仿式产品开发策略(C)先发制人式产品开发策略(D)以上都不是参考答案：(B)

18.在产品生命周期()阶段，促销显得十分主要。(A)成熟期(B)引入期(C)引入期和成熟期(D)成长久参考答案：(C)

(二)多项选择题1.产品组合包含变量是()。(A)深度(B)长度(C)相容度(D)宽度参考答案：(ABCD)

2.市场定位方式主要有（）。(A)产品定位(B)形象定位(C)避强定位(D)反抗性定位(E)重新定位参考答案：(CDE)

3.细分消费者市场标准有()。(A)地理原因(B)人口原因(C)心理原因(D)行业原因(E)行为原因参考答案：(ABCE)

4.市场细分对企业营销具备以下作用()。(A)有利于发觉市场机会(B)有利于选择目标市场(C)有利于制订市场营销组合策略(D)有利于提升企业竞争能力(E)有利于节约成本费用参考答案：(ABCD)

5.人口细分详细变量有()。(A)年纪(B)性别(C)个性(D)收入(E)生活方式参考答案：(ABD)

6.无差异性营销策略()。(A)具备成本经济性(B)不进行市场细分(C)适宜于绝大多数产品(D)只强调需求共性(E)适适用于小企业参考答案：(ABD)

7.包装策略包含()。(A)类似包装策略(B)配套包装策略(C)再使用包装(D)附赠包装策略参考答案：(ABCD)

8.企业在市场定位过程中()。(A)要了解竞争产品市场定位(B)要研究目标用户对该产品各种属性重视程度(C)要选定本企业产品特色和独特形象(D)要避开竞争者市场定位(E)要充分强调本企业产品质量优势参考答案：(ABC)

9.新产品包含()。(A)全新产品(B)换代产品(C)改进新产品(D)企业新产品参考答案：(ABCD)

10.属于产品层次内容是()。(A)关键产品(B)形式产品(C)延伸产品(D)期望产品参考答案：(ABCD)

11.目标市场营销战略步骤主要有()。(A)市场调查(B)市场细分(C)目标市场选择(D)市场定位(E)市场预测参考答案：(BCD)

(三)判断题1.经过市场细分出每一个细分市场对企业营销都具备主要意义。(A)对(B)错参考答案：(B)

2.产品是市场营销组合中最主要原因，其余原因，如价格、分销、促销等必须以产品为基础进行决议。(A)对(B)错参考答案：(A)

3.集中性市场战略适合于资源微弱小企业。(A)对(B)错参考答案：(A)

4.统一品牌策略能够使推广新产品成本降低，节约大量广告费用。(A)对(B)错参考答案：(A)

5.包装可分为很多个类，按产品包装在流经过程中作用不一样，将其分为销售包装和运输包装两种。(A)对(B)错参考答案：(A)

6.目标市场重新定位是对于企业产品品牌提升与延伸，可经常进行。(A)对(B)错参考答案：(B)

7.延伸产品是消费者购置形式产品和期望产品时附带所取得附加服务总和。(A)对(B)错参考答案：(A)

8.品牌是一个法律概念，商标是一个营销概念。(A)对(B)错参考答案：(B)

9.大多数企业通常采取两个或两个以上变量结合起来细分市场。(A)对(B)错参考答案：(A)

10.新产品在引入阶段可采取无差异性营销战略。(A)对(B)错参考答案：(A)

11.期望产品是指消费者在购置产品时所期望一整套属性和条件。(A)对(B)错参考答案：(A)

(一)单项选择题1.()是指对那些有较高声誉名牌高档商品或在名店销售商品制订较高价格，以满足消费者求名和炫耀心理。(A)声望定价(B)招徕定价(C)尾数定价(D)心理定价参考答案：(A)

2.某服装店售货员把相同服装以800元卖给用户A，以600元卖给用户B，该服装店定价属于（）。(A)用户差异定价(B)产品形式差异定价(C)产品部位差异定价(D)销售时间差异定价参考答案：(A)

3.公共关系（）。(A)是一个短期促销战略(B)直接推销产品(C)树立企业形象(D)需要大量费用参考答案：(C)

4.生产牙膏产品企业通常应选择渠道策略是()。(A)直接渠道(B)间接渠道(C)专营渠道(D)供给渠道参考答案：(B)

5.随行就市定价法是（）市场惯用定价方法。(A)完全垄断(B)异质产品(C)同质产品(D)垄断竞争参考答案：(C)

6.公共关系是一项（）促销方式。(A)一次性(B)偶然(C)短期(D)长久参考答案：(D)

7.()是指企业以高价将新产品投人市场，方便在产品市场生命周期开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐步降低价格策略。(A)渗透定价(B)撇脂定价(C)心理定价(D)声望定价参考答案：(B)

8.按照单位成本加上一定百分比加成来制订产品销售价格定价方法称之为（）定价法。(A)成本加成(B)目标(C)认知价值(D)诊疗参考答案：(A)

9.为激励用户购置更多物品，企业给那些大量购置产品用户一个减价称为（）。(A)功效折扣(B)数量折扣(C)季节折扣(D)现金折扣参考答案：(B)

10.人员推销活动主体是（）。(A)推销市场(B)推销品(C)推销人员(D)推销条件参考答案：(C)

11.以大批量、低成本、低售价和微利多销方式经营连锁式零售企业是()。(A)超级市场(B)方便商店(C)仓储商店(D)折扣商店参考答案：(A)

12.当产品进入成长久和成熟期后，伴随产品销量增加，市场范围扩大，竞争加剧，企业可采取()策略。(A)长渠道(B)短渠道(C)中渠道(D)零渠道参考答案：(A)

13.批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高产品适用()。(A)长渠道(B)短渠道(C)中渠道(D)零渠道参考答案：(B)

14.以下()策略适适用于一些选择性较强耐用消费品、高档消费品和专用性较强零配件，以及技术服务要求较高工业品销售。(A)密集性分销(B)选择性分销(C)差异性分销(D)独家分销参考答案：(D)

15.促销目标是引发刺激消费者产生（）。(A)购置行为(B)购置兴趣(C)购置决定(D)购置倾向参考答案：(A)

16.()是指工商企业在比较大目标市场中，为刺激早期需求而采取能够快速产生激励作用、促进商品销售一个方法。(A)营业推广(B)综合性展销会(C)大型展销会(D)中型展销会参考答案：(A)

17.人员推销缺点主要表现为（）。(A)成本低，用户量大(B)成本高，用户量大(C)成本低，用户有限(D)成本高，用户有限参考答案：(D)

18.()是一个既传统又当代促销方式。它是指企业派出人员或委托推销人员，亲自向目标用户对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售。(A)人员推销(B)营业推广(C)广告宣传(D)大型宴会参考答案：(A)

19.当生产量大且超出企业自销能力时，其渠道策略应选择为（）。(A)直接渠道(B)间接渠道(C)专营渠道(D)供给渠道参考答案：(B)

20.生产消费品中便利品德企业通常采取（）策略。(A)密集性分销(B)独家分销(C)选择性分销(D)直销参考答案：(A)

(二)多项选择题1.价格折扣主要有（）。(A)现金折扣(B)数量折扣(C)功效折扣(D)季节折扣(E)价格折让参考答案：(ABCD)

2.促销组合和促销策略制订其营销原因较多，主要考虑原因有（）。(A)消费者情况(B)促销目标(C)产品原因(D)市场条件(E)促销预算参考答案：(BCDE)

3.在人员推销活动中三个基本要素为（）。(A)需求(B)购置力(C)推销人员(D)推销对象(E)推销品参考答案：(CDE)

4.分销渠道包含()。(A)生产者(B)商人中间商(C)代理商(D)供给商(E)消费者参考答案：(ABCE)

5.促销详细方式包含（）。(A)市场细分(B)人员推销(C)广告(D)公共关系(E)目标市场分析参考答案：(BCD)

6.媒体组合策略方式有()。(A)视觉媒体与听觉媒体组合(B)瞬间媒体与长久有效媒体组合(C)大众媒体与促销媒体组合(D)扩大影响参考答案：(ABC)

7.影响企业定价主