房地产公司营销系统

PAGE20-营销中心销售管理体系2005年7月目录总则……………4第二章营销中心销售队伍组织架构…………………4营销中心销售部岗位职责……7符一、羡营销眉中心纷副总枯监岗赔位职渔责果……慨……属……葵……后……躲……领……测……培7彩二、押销售予部工血作职倦责友……算……巾……浓……淘……撕……才……恐……诉……半……宗7尘三、酷销售求部经誓理岗塘位职恩责乓……洗……脱……姥……暮……木……滋……配……森……刊7陕四、良销售陪部统志计员惯岗位连职锤责宇……厨……粗……四……沃……知……进……雷……椅…聋8千五、援销售舱部文微员岗雨位职强责仅……捕……退……俘……萝……翻……箱……逆……饰……旧8纳六、咬项目驳销售镜经理玩岗位止职滋责氏……登……梅……散……固……民……讽……命……颗…舅9杜七、记销售耕人员煌岗位净职盯责县……践……悦……牧……仔……啦……衣……鱼……遍……滑…线9帖八、毫项目逐销控更员岗轻位职摆责缩……召……港……笑……悠……青……饥……穷……改……赖10回巷销售故工作洞流程骄及操茶作规猾范怀……坝……啦……值……膀……雄……柳……切11弦一、滔整体辰销售绳工作扑流程怠图芽……对……圣……戒……安……川……民……号……蜘……犹11征二、田接待休看楼槐客户饮流程才及操叨作规伍范秘……交……搅……垮……购……嗓……狮……约12赚三、凤签署荣认购效书工办作流匙程及陷操作卖规脾范杂……盒……哗……年……穿……真……掌…案13齐四、光申请蝴额外岗优惠遮政策汤的流嗽程及醉操作鸦规渠范促……崖……兄……哲……天……昆…太15槽五、留签署迹《商姨品房畏买卖包合同匆》和室补充啄协议惑工作船流程免及操易作规润范遵……炕16笼六、仙交楼腥工作擦流程喘及操炼作规掏范跌……由……由……耻……赌……以……喉……渡……些18经七、境换房妥工作净流程称及操穿作规碗范两……狼……逮……蚕……府……罚……两……错……结21涛八、得催缴戴楼款那工作样流程绑及操埋作规筹范猾……佩……史……乔……宜……恶……两……怀23剃九、授挞定战工作冈流程旗及操腔作规伞范目……棉……姻……吊……冶……陷……模……念……小24吓十、吼回购型楼宇众退房千的工脾作流鸭程及沸操作很规趴范结……陷……纳……渗……狠……令…援26催十一定、加雄名、垮减名但和换藏名的松工作喇流程域及操尘作规肉范歼……虏……义……铁……触28减十二璃、申惹请更猛改工误程的鉴流程兆及操项作规鲁范英……刺……嘴……是……包……筛……区30并十三倍、处击理投折诉的都工作松流贸程扒……和……谱……洞……庆……剥……蒙……尖……暂…埋32帐十四限、销叉售价横格制顿定的序工作节流境程宅……饮……陡……肌……落……枪……味……凝…歉33抖销售吹电脑瓣化管阔理办障法闪……休……序……骗……折……怒……兼……烛……控34厘销售近人员骂管理格制度破……倘……辉……店……姨……景……暑……罗……吩…汇36得一、皂销售绣人员次考勤龙制机度偿……翁……醒……宗……烂……者……璃……香……矛……揉…宴36焦二、格销售盗人员慰激励计制车度新……勤……睬……坊……乔……材……巨……摩……萝……演…冷38雾三、具销售边人员抄培训品制冤度东……康……冻……据……菜……膜……叫……柜……雄……坡…俩39叔四、掉销售秃人员窃的薪懒金福悟利制歌度肤(高参照厚营销午中免心黎)突……脏……便……损……宪…附40寻五、读销售污人员能佣金落制度竞（参备照营除销中叶心贷）密……床……蠢……勺……那……肢…冒40琴六、浇销售块人员场离职斥制度占（参固照营张销中户心耍）仓……末……羡……棉……碑……者…夕40雁七、镰销售馆人员唱日常搬工作御制羞度偿……错……父……跳……扮……逝……浇……尼……咬…罩40限销售螺管理该表格店控制赞……嫩……语……团……顶……阅……珠……傅……辣…浇42堂第一量章已司杀总则粪本销印售管芒理体挂系的历目的聚，是慨明确唯销售贵部门究与销解售人舱员的骂相关旱职责逢，规蹈范销僻售行伤为，束加强阴销售笨工作忧的管殊理与阿监控只，激爹发团套队工她作精阅神，炊以建奋立一聪支高着素质糠、高汇效率帮的销窄售队姨伍。乳剪滤营销添中心赞销售检队伍馋组织装架构娱方案辱一、宫以现绕有架堡构为享主，蛾类似渣代理推公司板架构趋。营销中心（总监）营销中心（总监）营销中心（副总监）营销中心（副总监）销售部（经理）销售部（经理）文员统计员文员统计员C销售中心（销售经理1名）A销售中心（销售经理1名）C销售中心（销售经理1名）A销售中心（销售经理1名）B销售中心（销售经理1名）D销售中心（销售经理1名）销售代表6名销售代表4销售代表6名销售代表4名销售代表5名销控1名销售代表12名茶小计嫂：钞1旺4开人责晒柱违沈银蒜小计腥：四6抗人米恨使躲柿修冰瓶党小计继：呢5辣人稳六计边小计胞：楚7赌人堡销售蜘部合效计崇：拔3遵5究人枝方案食二、萝类似企代理眼公司所架构膛。营销中心（总监）营销中心（总监）营销中心（副总监）营销中心（副总监）文员统计员文员统计员销售部副经理销售部经理销售部副经理销售部经理D销售中心（销售经理1名）C销售中心（销售经理1名）D销售中心（销售经理1名）C销售中心（销售经理1名）B销售中心（销售经理1名）A销售中心（销售经理1名）销售代表6名销售代表销售代表6名销售代表4名销售代表5名销售代表12名智A衣小计扩：雀1虑3冠人肉狮考炕伶B滤小计家：起6牲人驰鸽喊出抱丧倘招C殊小计疏：然6最人与境索刮畅D乡小计指：剑7视人僵销售彼部合赖计蚁：过3茎5热人片方案垄三、看各项取目相赏对独签立的闻架构营销中心（总监）营销中心（总监）营销中心（副总监）营销中心（副总监）文员统计员文员统计员D项目经理1名C项目经理1名D项目经理1名C项目经理1名B项目经理1名A项目经理1名销售主管1名策划主管1名策划主管1名销售主管1名销售主管1名策划主管1名策划主管1名销售主管1名策划主管1名销售主管1名策划主管1名售后服务1名销售代表5名销控1名售后服务1名售后服务1名销售代表5名销控1名售后服务1名销售代表12名售后服务1名销售代表6名售后服务1名销售代表4名岗A蹲小计愿：匙1骨7煮名临斯摔馒写斯B公小计总：馋9幕名担燃臂维毯同览当C芳小计呜：摸7卷名耍膛乐寺棍端僚D权小计植：痰1尺0所名邀销售放部合急计止：批4紫3暖名况洲矿营销幕中心烧销售烫部岗狂位职司责催一、放营销陆中心蜻副总逝监岗卡位职昏责萝认真嚷贯彻朴执行泥公司命的方许针、还政策起和总丙裁、相总经母理的欺有关衬指示登，在要营销链总监撞的领惹导下劈负责精好公廉司指昨定的扭项目美策划琴工作申和公豪司项黄目的凤销售向管理门工作个。胆根据友公司介的要蛇求制威定销雷售目如标和森销售霞计划搏。南建立歪健全揭销售朽队伍租的组鸡织架晃构与某各种乳规章孟制度厌。蕉指导片、监棍督、劫督促府销售尚经理爽落实粒各项茧目的骂销售瓜计划贺及各腾项工辽作任燃务。比协调藏部门谷经理肥处理赌与各惨部门厕的沟旦通、壶协作忙。每根据辩相关期制度部，公腥平、盟合理睡处理两审核济所属固员工忘的考堤核奖矮惩、症升降考等事据宜。冈负责扛解决浙各项泊目突眠发事奸件和盗重大丢业务若纠纷陈。逐二、浙销售唯部工陕作职月责丝负责戴公司巨属下库项目格的销猴售管膏理工李作。痕根据绿公司瞧下达银的销禾售任湖务，员市场召情况引及各俭项目科的工帜程进陈度拟辣定各诉项目轧的年兆、季说、月黄度的牛销售术计划膀，确蒜保完策成公咐司下浅达的美销售辟指标谢；攻参与书公司渐各项主目的禽前期换规划歼、可凤行性胖研究票和市由场预闸测，拼并给括予市俯场意和见；异协助乎做好蛮各项粉目的抹前期萄策划涨和宣猫传推染广工刚作；见贯彻拘执行陡公司巨既定烫的策六划方丹案，添并将瘦各项筝目的纺反馈介意见遥及时箭上报赖营销汉中心愤；驼建设铅销售督队伍卸，规留范销寨售管沸理制哑度；笋负责蹄各项文目的降销售坡总控尿管理淋；狮负责洪将各软项目付的销畜售情殊况上围报各级级领肾导；绞撰写朱年、定季、杂月销这售总物结分它析报聋告及蛾阶段处性营似销方押案调剩整建灿议；胁统筹鞠各项渐目的团销售炼管理利及工李作流转程；撞负责球各项踩目的棉各类荒销售盛报表绍的统超计分锣析；著协助吗人事慕部、孤培训净师做馅好部陡门培膜训计数划，叛加强惑销售欢人员绕综合服素质咐和销煤售技站巧的奸培训妇，不喉断提煮高销引售业坑务水鸭平，酬树立枝公司括形象陡，提验高销转售人参员向罪心力扫；杨对各膛项目记的各茂类信绿息资当源进序行分访类、筐分析掉归档谈、统抄一管斜理、洲调配乏和使直用；惜负责茧解决誉处理瓜部门裳突发朋事件完和重桌大业鼠务纠稍纷投信诉。厉三、掠销售垮部经熄理岗圈位职露责街在营泰销中绳心副竞总监嗽领导钓下，换带领预部门苍员工降开展昨各项请销售祸管理持工作乖；街贯彻挺下达场公司撕的经净营策眉略、犬方针秘及各慈项管贷理制格度；带根据霸公司王的战犁略目需标，悦市场贪情况木及各起项目抚的工谊程进箱度拟萝定各柳项目窜的年私、季包、月堆的销需售计绸划；浪指导坟、监脂督项种目销慰售经亲理落涌实项猾目工长作计抄划及怜各项膊工作毁任务师；箩参与侧公司屿各项哭目的术营销关策划申会议记，并昨给予警市场劲意见案；蹦推广共执行赚销售掀策略脑、完乖成销苏售指睡标落撰写间销售可部年返度、遭季度嘉、月还度总箩结及些统计停、分秆析、非评估恶各项冲目的覆销售爷状况蜓、业已绩和折阶段筹性营含销方臂案调跪整建绢议；唇负责鸽统筹规各项惑目销膨售管芬理的侵工作捕流程沙，规愈范，沉完善顾销售全管理没制度长；广负责指各项睁目销卫售现勉场的追掌控挽管理敞，营融造销造售气滔氛，受辅助未成交腿；冷研制狡各类肃销售风报表柴，使芦其更抚切实逐、合贿理、彩有效进；键统一填管理叉、调烘配、羽保护冈各项辣目动狐作的托各类且信息钳资源悬；窜组织州部门狂例会兄，促诸进各圈项目足之间锅的沟弱通合伞作；旁设计遍、建警设销竿售队它伍，设合理供调配泉销售证人员贺；味制定警部门遇培训侵计划澡，提逝高销出售人故员的甜整体购素质福和业俯务能睡力；赖处理用部门来突发松事件肤及重愁大业激务纠炕纷和需客户春投诉裙。膜四、断销售习部统俯计员棉岗位匀职责趁在销屋售部凡经理运领导冰下开浴展工啦作；妨负责栋审核议、收急集、虚归档角公司精属下悄各项滴目绝的爪“掉认购忧书勉”险，并兵进行测登记赴；牌负责尘审核晶公司六属下温各项他目的湿买卖貌合同环，并什进行送登记留；钩负责御公司泼属下鞋各项蛮目的港销售爹统计甚，并稼编制年各类简统计港报表吓；脖负责专收集欣、审慎核、您归档袄公司设属下花各项战目的由成交箱报告强；滚负责舅核算医公司能各项要目的屈佣金唉计提芝。粗五、动销售欠部文馋员岗掌位职渔责抛在销皮售部堆经理思领导徐下开哗展工示作；圈负责刚收集供、归欢类、属保管温公司孤属下禁各项故目的盯客户匆入场柴登记哭、信然息反贩馈、个调查睛资料田等资猴料；梦负责弦管理印部门示的各机项文骨件、轮销售瓦资料夺、客勾户资添料的酿存档美；带负责除打印音部门张的文盆书资碧料；孩负责烦部门附的后判勤服波务工纵作。床六、均项目辟销售营经理汤岗位供职责显在销枕售部子经理镜领导盗下，巨开展号项目迟的现配场销薯售管拨理工岗作；富根据弊公司涛的销抵售目浇标任遭务，醋进行婶目标堡任务亏分解洞；浮参与屡项目琴的销俗售策令划和秩推广坚工作尾；拐根据船市场句情况裤制定棚销售璃价格荷；厉负责启项目冒的现傅场销怎控管抛理工寿作；呢负责协做好薪项目洁销售穗的各控类统轮计与剥分析钟，同苹时撰爱写本数项目侧的周欺、月更、季租、年康的销兼售总援结报剩告；焰负责纺营造崇、控狼制日内常的售销售伍现场婆的销耕售气隆氛；嗓负责牺本项则目的替各类挖信息窗资源线的管苍理、神调配拼和保渴护；薪积极六协助铅销售狱人员乓促成门销售巡；卸负责扎售楼吨部的环日常膏考勤码、排谦班、稻值班杜等工疫作；除负责响监督疤售楼惩部工堪作日宣志的属填写酷，主挡持召察开项稠目销赏售工示作会书议，示促进恩相互挽交流义；许负责家监督壁样板辽房的粉使用翅、管屋理；惕协助蝶现场牌宣传并效果摔的跟秩踪、半反馈糠、联睛系工甲作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补充蚂协议茫的工亡作流轻程及初操作啊规范泡(育一葛)堆飘签署慌《商截品房殖买卖如合同滚》及抗补充什协议口的工棍作流薯程挑1场.标《商纸品房凑买卖楼合同春》及写补充耳协议信针对睬客户患交齐叉首期桃房款美办理响楼宇点买卖假手续纸所需睬签署呼的法梅律协拜议。储2奖.馅客户棕签署没认购招书五论天内戏应交标齐首咱期房改款及鬼综合粗服务海费用荒，并猜与我猫司签昆署《芽商品两房买虚卖合博同》予及补脂充协乳议。答其办感理流少程如首下：开发部从房管局领回空白买卖合同开发部从房管局领回空白买卖合同愧将已港鉴证呜合同岭存档震将已禾鉴证从合公司行政部保管空白买卖合同公司行政部保管空白买卖合同财务部向业主收取首期房款并及时登记入帐财务部向业主收取首期房款并及时登记入帐项目销售部签领买卖合同销售人员(售后服务专员)按指引填写买卖合同及补充协议销售人员(售后服务专员)按指引填写买卖合同及补充协议项目销售经理审核合同并在合同登记本上签字客户检查后签字项目销售经理审核合同并在合同登记本上签字客户检查后签字售后服务部将合同进行电脑输入，审核合同售后服务部将合同进行电脑输入，审核合同将己签署的买卖合同拿去房管局鉴证售后服务部将按揭业主的情况表及时通报按揭律师事务所、财务部售后服务部将按揭业主的情况表及时通报按揭律师事务所、财务部售后服务部①将已鉴证合同存档；售后服务部①将已鉴证合同存档；②交一份给客户。拢(筋三砌)搏《商叫品房障买卖垫合同辫(旅二丢)智补充翼合同抚文本壁内容迫的拟庙定及吐修改粉程序显：年1侄.拦补充宴合同酬文本酿由营暴销中钟心售所后服辟务部耀起草逃，经低销售您部、遗法律疗顾问斗、财铃务部洞、项尚目部昏、开光发部堵讨论悠通过辞签字离确认刃后，挥呈报宜公司温领导进会签秩确定塑，由蚂售后鞭服务角部负吃责印浪刷文蔬本及语制作煌填写紧补充类合同恰规范窗样本拌。未2摔.令当行乎业政舅策发慈生变圆化或伙公司鄙要求显修改燥认购忍书条饰款时壳，有斯关部鸟门应香以书膜面报荡告形改式阐借明条鱼款变抓更的免原因显，经雷公司晌领导枣批示夕后送语营销戒中心爸，由鹊营销巩中心赴售后斩服务般部负野责对饰补充乓合同土的条秆款作品出修榴改。备3眉.猛补充均合同捆应在送楼盘找推售厚前十晨五天辅印刷寇好，仙以便戚有充锡足时滤间组相织销办售人阀员对嫌认购泥书填库写规嚷范的公培训鄙。标(针三淹)拦《商陈品房庄买卖径合同燃》及晨补充章协议嫂操作展规范康：逼1巴.着《商客品房圆买卖便合同尘》是屡由广画州市捞房管错局制届定的设标准塞合同沸，补森充协揉议需讯按公沾司标端准合仰同审吼批过农程确号定内递容。柿2锄.耐由售百后服卖务部讨填写骗《商弹品房晕买卖虽合同僻》及铅补充侮协议柔的规狮范样焰板，玻项目像销售稻部、闲法律早顾问喷、财认务部拍、开茎发部再、项等目部困签字按确认乞后报斑公司享领导晨会签疫后方畏可执国行。倦3瑞.档开发拥部去虎房管垄局领雁取空习白《杨商品悼房买特卖合撕同》栋后交单经公飞司行径政部沫保管鼠。好4厦.啦项目废销售黄部从沾公司灶签领练用《甩商品丰房买歌卖合屡同》暴。痒5聪.纲销售碑人宫员稿(勉售后狱服务选专阀员首)沫按规我定的萝《商慧品房侧买卖惭合同撤》及珠补充凭协议中填写输规范荷填写遣买卖每合同板及补听充协搞议。厨6反.刃项目铁销售气经理达需审脑核合匪同及兔补充暑合同沈的条妻款，职主要社审核羊的内督容（弟房款则、面殊积、贱房号停、付龟款时懂间、应交楼荷时间根及有糕否修才改相挑关条用款，勺审核恰无误华后在少合同箱登记慎本上误签字塔确认爆。）锹7独.疫客户田核对驳合同旷确认则无误森后签画字。晨8抄.吹售后筝服务奋部及袖时审偷核己预签署骂的合谢同条划款并厚将客栗户资较料输埋入电域脑归膊档。纤9煤.缝售后蹦服务旁部将废签署晋好的错《商户品房像买卖剑合同熔》共副一式绩三份戒，送民房管益局鉴询证，踩鉴证依后一袍份留吃房管驰局作贼备案匹；一溜份交毅业主颤（采扣用一抱次性枣付款芒方式迅的躁）会作楼磨宇权量属依护据或钳交银诚行（琴采用棚银行请付款硬方式赠的）障作为赴楼宇常押贷所款的咳依据锻；一佣份交薄由律说师所谣见证供组备路案。树10朋.丝财务将部应真根据刮交付跪首期觉及签鹿约情肤况作帖为核晃发当磁月奖屡金的肾依据隙。兵六、灵交楼泪工作插流程授及操捡作规汤范捕(怕一步)妥交楼荡工作俯流程达1允.乒交楼扎是指禽按买情卖合凶同条俗款办辽理楼元宇交储付使凳用手鸡续的救法律牛程序估。亚2块.房交楼标的规漂范管寻理特维规定举如下努：剧(愉1忘)舟业主薪前来老收楼范必须殃符合声我司甩收楼诵规定遇。转交楼岭发信即的工埋作流岛程：售后服务部提供交楼业主名单售后服务部提供交楼业主名单售后服务部1．提出交楼时间、范围；2．拟定交楼通知书、交楼收费表。售后服务部/物业公司/销售部/工程部/财务部1．开交楼协调会决定交楼时间、范围；2．会签交楼通知书、交楼收费表。售后服务部/物业公司/销售部/工程部/财务部1．开交楼协调会决定交楼时间、范围；2．会签交楼通知书、交楼收费表。财务部审核业主是否符合交楼条件财务部审核业主是否符合交楼条件售后服务部整理交楼信/电话通知业主名单售后服务部整理交楼信/电话通知业主名单售后服务部发挂号信售后服务部发挂号信售楼部电话通知业主业主业主前来收楼咳(2阵)师交楼爸发信播工作旗的操炸作规探范：惯1畜)唉售后抽服务粗部根满据工河作进怜度及次综合没验收傻情况提提出辱交楼普日期厘、交遵楼范比围的耐建议坊，物歇业公勤司、魂售后途服务甜部、止项目鼠部、鼻项目肠销售团部、产财务哄部分候别提喉出意胶见，抛由公虹司领脱导确同认。尸2颈)发由售习后服器务部希和物美业公乐司拟纳定《筋交楼海通知要书》春和《历交楼孤收费丛表》防、整孝理业品主资济料；只3磨)厉《交孕楼通权知书京》和经《交宪楼收漂费表役》经才法律变顾问顶、物鸟业公澡司、讯项目甜部、团财务友部、楼项目减销售于部及米公司减领导止签字片确认周。鄙4欢)躁业主披资料野交财慢务部玩审核河业主自是否菠符合瓜楼交义条件贴，之挖后签复字确岩认可胸收楼谦业主约名单假送回蝇售后邪服务微部。装5竟)虏售后佛服务胞部根承据己它确定鸽的交裤楼时榜间提驰前十宽天发酷挂号嘉信并瓣电话荷通知扮业主冲前来寄收交薄楼。穗(3肝)缎现属场交别流工哀作流撑程：客户客户满足收楼条件的业主前来收楼财务部财务部收取房款及税物业管理公司物业管理公司收取交楼入住费用客户验收楼宇客户验收楼宇物业管理公司汇总整改资料物业管理公司汇总整改资料客户提出整改意见客户客户领匙交楼返(4接)叹现场浙交流钓工作多操作筋规范骗客户冲根据锋交楼馋通知总书规桐定时知间带氏备有拿关资历料前潮来收樱楼。丢财务柳部核传对业普主交姻款情良况，淋与符乐合收山购条纵件的乖业主苗，开信具交药楼证稳明；依对未作符合赠条件挠的业组主作微出解尾释说垮明。视业主吴收楼和必须陆满足病下列虽条件枯：装按合能同条锻款规淹定交算清所探有应粪交款魔项及谁入住拾费用萌；财按揭浊业主棚应交钢清所忠有非望按揭兵款项桶，并皆已签便订贷画款合驳同；矿售楼侧部、自财务棕部在拔交楼气前应估按以催上条止件对波业主馆收楼湖资格冲进行歉甄别下，分托别列紫出合种资格宣业主缎及未附合资顶格业讲主，休并应饿清理祸出未凡合资泰格业所主是森否受穗法律涌保护丝可以疏收楼寸，以蜂免产物生法露律纠众纷；拐由于虽特殊和原因案需收认楼但斑又不盆符合百收楼遥条件剧的，帽必须樱经公终司营曲销中糕心总营监批垄示。暗客户呀带交麦楼证难明到敬物业胶管理未公司刺，管感理公钱司财暖务收欣取业置主入让住费隶用，合并开挑具入钥住费楚用收隔据。嫂业主毒由物薪业管努理公秒司人惭员陪热同下算对楼汪宇进谈行验扑收。月业主文签收霞楼宇查并办磨理领傅匙手警续。骆业主热对楼庄宇提系出整俭改意遭见，挨经物凉业管伸理公爹司负释责人萄审定祖后填地写《嘱楼宇践整改心申请煎》并聋签字徒。赛项目叠部对蜓楼宇膀进行话整改碌。脚业主阅收到钳通知岩书后勿前来秧交楼五。招七、鉴换房勺工作膨流程神与操桐作规爱范喷(崇一球)谈换房心的工巨作流喝程返1音.侍换房蹲是指门在楼洞宇认懒购过坝程客取户提俩出对狱楼宇遮更换蒜的销吗售变乐更行揭为。级包括产：签看契约泻前换这房和堂签契规约后轧换房肝。销2浆.际楼宇是换房搞涉及牢的文浅件主效要是较《认笑购书蚕》、识《商梁品房微买卖谊合同琴》及餐补充冰协议铜，客醋户签蹄定《勉商品裕房买码卖合猜同》伐前发蹄生换珍房，最《认匙购书饭》作植为追齐究客梳户违故约责脖任的活依据怀；客变户签义定《蒸商品锤房买散卖合往同》挖后发两生换求房，幸《商害品房减买卖津合同逮》及吐补充异协议扣作为伸追究岸客户愤违约续责任吩的依妖据。渴认购品换房帖的办也理流孟程：客户提出换房申请客户提出换房申请售楼员售楼员协助客户填写换户申请核实后签名未签预售合同已签预售合同项目销售经理未签预售合同已签预售合同项目销售经理签字给意见销售部经理给意见销售部经理给意见售后服务部、财务部会签意见项目销售经理售后服务部、财务部会签意见项目销售经理批复营销中心副总监批复营销中心副总监批复营销中心总监营销中心总监批复财务部财务部收取手续费售楼部重签认购书/预售合同/其他相应法律文件售楼部重签认购书/预售合同/其他相应法律文件售后服务部1．更新销售数据售后服务部1．更新销售数据2．对申请进行登记洋(汁二盆)轧换房些的操志作规熔范：旦1厚.殖客户弱提出浓换房拼申请装。客划户要梯求换到房必旗须是既在交晨首期形前（片即认每购书陆签订掉日后屯的迁5必天内害）和坝无欠锦款的撤前提泰下进心行，喜且每责次认赤购后改只可缝变更嫌一次余。调2许.棋售楼彩员协御助客吊户填匠写《胃换房坚申请壶书》浊，由伟客户效签名糠后，俩经办减人签择名。差3凭.搭项目惊销售闹经理恰对申滔请书零提意乱见并介签字性。签跨定认羽购书蜓后业右主提厚出换脏房申胞请，主业主请须萍交派30届0落0荷元的寇变更瓜手续饮费，太项目特销售凳经理壮有权疫批推橡免收融手续明费，绝但须拨说明书免收吩原因援。漠4.维旅对已悼签买危卖合灶同后鸟需换副房的姥，由吗销售必部经默理签烫名确典认后趣，送步售后店服务化部、她财务批部会毅签及逗管钱辩老总动批准手。被5方.隔经批昏复的紫《换解房申监请书培》送鸦达财高务部锅，财隐务部睡向客吩户收宰取换磁房手吉续费客，因浮换房凡引起仓的房门价差善，在齿该期姥楼款凭缴交伏时交果清。助6殖.携售楼胃部见嗽到开鸦出的态换房漆手续绣费收集据后刃与客找户重岸签认芬购书捏、重橡签买佩卖合洽同或块其他绵相关肠法律今文件尽。将匀原认克购书慎盖上扔红钓色害“蝶作妻废欺”待与伪“桂换彻房屠”找两个补字印乞，售嫩后服怕务部治将新缎签的中合同恋拿到区房管艳局办拍理鉴粉证和驳注销豪。已波签买爪卖合钢同的然客户斗由于秤换房勒而发抓生的畏费用没由客齿户负仙担。便八、题催交瞧楼款虏的工校作流高程及恨操作势规范棵(次一劣)钓催交涂楼款缴的工炎作流地程智1.医房款馅催收值是指膝客户元在楼鞋宇认逗购中壳未能趟按合帽同履泄行付导款条窑款，糕我司鸭保留王按合假同催冷促客炸户尽弹快补宋交收喘款及味对其菠违约铺处分愤的权颈利。餐2.承房款慕催收驳涉及吓的文皮件主傍要是榜认购摆书、僚买卖潜合同购及补得充协哗议，泰客户徒签契卡约前割未能策按合稍同付尽款，踏认购孙书作统为追困究客确户违递约责当任的数依据腐；客佛户签左契后户未能蜂按合串同付帝款，傻契约印及附风加协疲议作华为追推究客后户违暑约责纸任的伙依据中。推房款盛催收槽的办解理流患程：财务部财务部每月向售楼部提交《欠收清单》售楼员按欠收清单填写《催收函》售楼员按欠收清单填写《催收函》项目销售经理复核后寄发《催收函》项目销售经理复核后寄发《催收函》法律顾问发律师函法律顾问发律师函客户补交欠收房款客户补交欠收房款客户退房紧（二渗）房蔑款催吨收的伏操作斥规范湾：烘财务漆部每部月分洲别拉于磨1且日枪、汁1萝5伟日前趁向项踩目销身售经马理提扶交一然份《齿欠收钥清单违》。寿对已鸦交清涛（或完只交竭了部沟分）鸦首期姓而其瓶他应其交款坟欠超荐过畏3抵0是日的雁客户备由售划楼经楚办人歌填写罚《催懒收函煮》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