2023年广东省广州市增城市朱村街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年广东省广州市增城市朱村街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．社会工作者对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。这属于()方法在企业社会工作中的运用。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、行政工作答案：A解析：社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。B项，运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。C项，企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。D项不属于社会工作的方法。故选A。2．优抚医院社会工作针对遭遇紧急或突发事件的服务对象需要()。A、开展宣传教育B、进行危机介入C、增进沟通D、协助处理家庭关系答案：B解析：优抚医院社会工作总体内容中，协助处置服务对象及其家庭问题的内容之一是对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。故选B。3．小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A、精神分析B、存在主义C、社会学习D、家庭治疗答案：B解析：本题考核的是存在主义社会工作的观点。社会工作者在对这类人士提供帮助时，帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去经验以意义。小何之所以打儿子是由于他过去的经历。据此分析社会工作者是用存在主义理论作为评估和分析小何行为的理论框架。4．服务对象生理、心理和社会方面的情况，属于服务对象的()。A、家庭资料B、个人资料C、工作环境资料D、个人与环境互动的资料答案：B解析：社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况;环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等情况。5．认知学派认为扮演着中介与协调作用的是()。A、情绪B、情境C、行为D、认知答案：D解析：认知学派观点。认知学派认为在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。故选D。6．单亲母亲小赵每逢周末既要做家政服务的钟点工，又要往返于自家和父母家接送孩子。社会工作者考虑到小赵的实际情况，说服大家将小组活动的时间改为每周平日的傍晚时分。上述事例中，最能体现社会工作者这一做法的原则是()。A、兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求两种基本的需要B、小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定C、兼顾社会工作者和妇女的平等关系D、需要关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去答案：B解析：针对农村妇女和流动人口群体以及一些特殊需要的妇女群体而开展的妇女小组，包括单亲小组等，小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定。因为像单亲母亲通常在周末需要照顾家里的孩子，平时又要上班，开办小组时需要特别照顾到她们的实际需要。故选B。7．社会工作者小吴联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育，这属于优抚社会工作中的()。A、协助处置服务对象及其家庭的问题B、协助增强服务对象对医院环境的适应C、协助处理服务对象与医疗系统的关系D、协助处理服务对象与政府的关系答案：A解析：优抚医院社会工作的总体内容之一是协助处置服务对象及其家庭的问题，其中包括增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤、病、残所引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。故选A。8．与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。A、接案准备B、接案面谈C、面谈安排D、问题界定答案：A解析：接案的准备工作包括服务对象资料的准备和拟定初次面谈的提纲。在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。详细的面谈提纲可以帮助社会工作者厘清工作思路，从而在面谈时有备无患，且能够有序并有效地与服务对象进行沟通，探讨他们的问题，澄清有疑问的地方，以提供切合服务对象需要的服务。题中，小李的做法属于接案准备环节的工作内容。故选A。9．社会工作者小李在分析社区老年人需求之后，开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是()。A、了解老年人喜爱的文体活动类型B、为服务活动制定合理目标C、及时表彰鼓励表现突出的志愿者D、开展老年人对服务活动的满意度调查答案：C解析：社区社会工作分为社区分析、社区服务(活动)方案策划、社区服务(活动)方案执行和社区服务方案评估四个阶段。其中，士气激励和提升属于社区服务(活动)方案执行阶段，是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式。C项为士气激励和提升;A项属于社区分析;B项属于社区服务方案策划;D项属于社区服务方案评估。故选C。10．在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括()。A、终结服务B、转介其他服务C、进入下一个助人阶段D、社会工作者帮助服务对象获得其他服务答案：D解析：接案面谈的最后一项任务是决定工作进程，即在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能，包括：①终结服务;②转介其他服务;③进入下一个助人阶段。故选D。11．关于青少年社会工作，下列表述不正确的是()。A、是社会工作的重要实务领域B、把青少年作为工作和服务对象C、运用社会工作专业的理念、理论、方法和技巧D、服务主要针对青少年群体本身答案：D解析：青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。D项，青少年社会工作在微观层面上针对青少年个体需求，在中观层面上针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，在宏观层面上针对青少年法规或政策。故选D。12．社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的()。A、家庭社会工作B、社会救助社会工作C、学校社会工作D、矫正社会工作答案：C解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区—学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区—学校社会工作。13．当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于()。A、倒退B、讨价还价C、否认D、忧郁答案：D解析：社会工作中，终止关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受。其中，忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。故选D。14．林老伯身体一直很好，突发脑梗后生活无法自理，靠老伴和子女照顾。为此，林老伯一直心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，不如死掉算了。如果运用理性情绪治疗模式进行分析，林老伯的非理性信念是()A、自己身体应该永远健康B、不想麻烦别人照顾自己C、不希望自己拖累了家庭D、生老病死是无法抗拒的答案：A解析：所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。题中林老伯认为自从生活无法自理后，心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，其非理性的信念就表现为自己身体应该永远健康，自己不应该生病。故选A。15．关于学校社会工作者，下列理解不正确的是()。A、独立工作B、是专业工作者C、学校社会工作者要重视学生人格发展和完善D、需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调答案：A解析：学校社会工作者重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用。为了更好的协助学生成长，学校社会工作者需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调，形成合力为学生提供服务。故选A。16．某社会工作服务机构面向社区居民开展了一系列活动，带领不同年龄段的居民体验失明、失聪、肢残等多种失能感受。在改善残疾人社会环境方面，这类活动产生的直接作用是()。A、推动社区无障碍环境建设B、促进社区居民与残疾人的互动C、推进社区特殊教育的发展D、增进社区居民对残疾人的理解答案：D解析：社会工作者需要通过社区宣传消除社会基于对残疾人的误解而形成的“社会隔离和社会排斥”，架起社区与残疾人间的“沟通”桥梁，促进残疾人的社会融入。题中，社会工作者带领不同年龄段的居民体验失明、失聪、肢残等多种失能感受，有利于消除社会对于残疾人的误解，给予残疾人更多的理解和帮助。故选D。17．父母对晓旭的期望非常高，要求十分严格，规定他作息时间，从学校回来只许读书、做功课，不许出屋与小朋友一起玩。晓旭的父母剥夺了孩子()的需要。A、生存B、教育C、受保护D、社会化答案：D解析：儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步，它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得在语言、思维、情感等能力和行为方式。晓旭的父母只许晓旭读书、做功课，不许晓旭玩耍，是剥夺了晓旭的社会化需要。故选D。18．某服务机构的社会工作者在流动人口集中的社区开展工作，他们为打工妇女展开妇女戏剧小组活动。下列做法中，体现增能理念的是()。A、社会工作者根据自己的生活经验编写剧本B、社会工作者自己为打工妇女进行戏剧表演C、社会工作者邀请专业演员表演打工妇女的生活D、社会工作者与打工妇女共同编写剧本答案：D解析：增能是指一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状。妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。D项，社会工作者和妇女之间共同合作编写剧本，体现了增能理念。故选D。19．为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是()。A、参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难B、开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议C、开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感D、开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对答案：B解析：从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。B项，开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议，属于广义上宏观层面的社会工作。故选B。20．下列各项属于残疾人社会工作的总目标是()。A、恢复残疾人的身体健康B、恢复残疾人的心理健康C、尊重残疾人的公民权利D、促进残疾人的家庭和谐答案：C解析：残疾人社会工作的总目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。故选C。21．老张今年65岁了，年轻时聪明好学的他越发感觉到自己与新的科学技术，比如网络、电脑等越来越远，他曾经尝试学习，但是发现自己学习起来充满了困难，学习速度和进展也非常缓慢，这种老年人出现的老化现象属于()。A、生理老化B、社会角色变化C、年龄老化D、心理老化答案：D解析：对于老年人而言，心理老化包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。老张出现的学习困难现象即属于心理老化的范畴。故选D。22．()是妇女工作的重要内容，是妇联组织存在的生命线，更是妇女社会工作的天职。A、维护妇女的合法权益B、帮助妇女脱贫C、保障妇女的生殖安全D、提升妇女的社会地位答案：A解析：长期以来，维护妇女的合法权益是妇女工作的重要内容，是妇联组织存在的生命线，更是妇女社会工作的天职。维护妇女合法权益，就是使宪法等各项法律赋予妇女的权益，在她们生活的方方面面得到充分的落实。故选A。23．青少年的本质特征是其()。A、多元性B、快速性C、多变性D、发展性答案：D解析：青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。故选D。24．某服务机构，运用艺术作为认识社区和发动社区的主要方法，专门为农民工提供所需的服务。他们为社区举办了各类艺术小组，如社区儿童音乐小组和绘画小组，社区成人音乐、舞蹈和戏剧小组等。戏剧小组由打工的妇女们(社会工作者们称之为大姐)组成，她们渴望有些娱乐活动来增加她们的生活乐趣。社会工作者经过社区调查了解到，一些妇女对戏剧和表演有兴趣，于是组建了戏剧兴趣小组。从编剧到完成的整个过程都由该小组负责。上述事例中采用的干预方法是()。A、社会性别主流化B、妇女增能C、性别视角的家庭工作原则D、与家庭一起的工作原则答案：B解析：妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。题中，一个戏剧小组从编剧到完成的整个过程中是采用增能的方法。故选B。25．根据2006年第二次全国残疾人抽样调查的结果推算，我国共有8296万残疾人，占总人口的6.34%，中国残疾人口占总人口的比例相对偏低，说明我国对残疾人的“认定标准”()。A、比较低B、比较高C、非常低D、非常高答案：B解析：中国残疾人口占总人口的比例相对偏低，说明我国对残疾人的“认定标准”比较高。这个“标准”随着中国的福利制度改革深入和社会经济发展水平的提升，更多的人能够有机会享有残疾人社会福利。故选B。26．小萍是一名新入学的大学生，由于平时独来独往，让她的同学都无法走近她。社会工作者通过与小萍的接触了解到，小萍认为自己从小就不招人喜欢，现在身边同学也都不愿意和她交往。社会工作者决定先让小萍慢慢改变自己遭人讨厌的观点，同时认识到身边同学是希望和她做朋友的。社会工作者的介入策略主要依据了()。A、精神分析理论B、认知行为理论C、生态系统理论D、存在主义理论答案：B解析：认知行为理论。帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知。认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。故选B。27．为更好地应对突发事件，应坚持()的原则。A、预防为主，防治结合B、预防为主，快速处理C、预防为主，预防与应急相结合D、预防为主，处理优先答案：C解析：突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。国家建立重大突发事件风险评估体系，对可能发生的突发事件进行综合性评估，减少重大突发事件的发生，最大限度地减轻重大突发事件的影响。故选C。28．对于持有农村五保供养证的未成年人，我国教育救助的目标是()。A、基本实现普通中小学免费教育B、基本实现高中教育阶段的免费教育C、完全免除书费和其他杂费D、基本保障其学习和生活正常进行答案：A解析：各级民政、教育行政部门对城乡特殊困难未成年人教育救助工作的目标包括：①对持有农村五保供养证和属于城市“三无”对象的未成年人，基本实现普通中小学免费教育;②对持有城乡最低生活保障证和农村特困户救助证家庭的子女在义务教育阶段基本实现“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)，高中教育阶段要提供必要的学习和生活补助。故选A。29．张某(天津人)由于参与打架斗殴被判处缓刑，在缓刑期间收到大学同学(上海人)的同学聚会邀请，于是便准备动身前往玩6天。下列关于张某的说法正确的是()。A、可以自由前往B、不得前往C、需要报请司法所批准才可以前往D、需要报请法院批准才可以前往答案：C解析：社区矫正人员因就医、家庭重大变故等原因，确需离开所居住的市、县(旗)，在7日以内的，应当报经司法所批准;超过7日的，应当由司法所签署意见后报经县级司法行政机关批准。故选C。30．社会工作者小王为戒毒康复人员设计了同伴辅导成长小组。下列小组活动内容中，最适合在小组中期转折阶段开展的是()。A.“同心圆”：增进彼此熟悉程度B、“心之畅想”：回顾成长.展望未来C、“我们的约定”：制定小组契约D、“假如我是辅导员”：开展角色扮演答案：D解析：在中期转折阶段，社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验，为增进小组组员对自我的理解，可以运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的了解度。31．问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。A、问题和答案B、标题C、指导语D、封面信答案：A解析：问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。故选A。32．在结案之后，社会工作者对服务对象的状况安排一些巩固联系，并且调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么社会工作者提供的以上服务属于哪一阶段的服务()。A、结案阶段B、跟踪服务阶段C、连接资源阶段D、评估与诊断阶段答案：B解析：跟踪服务。结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务：一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力;二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持;三是持续评估服务工作的效果。故选B。33．从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的()阶段。A、治疗B、介入C、准备D、研究答案：D解析：心理社会治疗模式把服务过程分为研究、诊断和治疗三个阶段，其中研究阶段是指从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集。当然，在实际工作中研究阶段不会停留在资料的收集上，在之后的诊断和治疗过程中也会伴随研究。34．我国《婚姻法》规定的结婚年龄是()。A、男不得早于20周岁，女不得早于18周岁B、男不得早于22周岁，女不得早于20周岁C、男不得早于25周岁，女不得早于22周岁D、男不得早于28周岁，女不得早于25周岁答案：B解析：我国《婚姻法》对结婚的必备条件的规定是：①结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉;②必须达到法定婚龄，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，晚婚晚育应予鼓励。35．下列不属于社会政策基本原则的是()。A、基本公共服务均等化B、以人为本C、科学发展D、社会保护答案：C36．在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员()。A、内部不和谐B、对小组期望降低C、关系疏离D、关系紧密化答案：D解析：小组工作的中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。37．学校社会工作者的主要服务领域是()。A、社区B、学校C、家庭D、社会机构答案：B38．父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型属于()。A、单亲家庭B、丁克家庭C、联合家庭D、主干家庭答案：C解析：联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。39．《法律援助条例》规定，由人民法院指定辩护的案件，人民法院在开庭()日前将指定辩护通知书和起诉书副本或者判决书副本送交其所在地的法律援助机构。A、5B、8C、10D、15答案：C解析：《法律援助条例》第二十条规定，由人民法院指定辩护的案件，人民法院在开庭10日前将指定辩护通知书和起诉书副本或者判决书副本送交其所在地的法律援助机构;人民法院不在其所在地审判的，可以将指定辩护通知书和起诉书副本或者判决书副本送交审判地的法律援助机构。故选C。40．老张属于低收入人群，年近50的他一直单身，加上自身性格的缺陷，身边很少有朋友，经常有无力感、无助感，假如你是一名社会工作者，对老张展开服务工作最适宜的理论是()A、增强权能理论B、社会支持理论C、存在主义理论D、精神分析理论答案：A解析：增强权能理论认为，社会工作专业所面对的群体常常是社会中权能最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，他们的这种状态并非他们自身的缺陷，他们权能的缺乏是由于社会中强势力量的压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。增强权能理论强调的是社会工作者要帮助处于特殊地位的个人和群体增强他们的权能。故选A。41．防止伤害后出现残疾是()。A、一级预防B、二级预防C、三级预防D、四级预防答案：B42．督导者在被督导者的招募、分配工作、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的()。A、行政功能B、指导功能C、教育功能D、支持功能答案：A解析：社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。所谓行政功能，是机构督导者通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使被督导者认同机构并有效地完成工作任务。故选A。43．运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员以及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防治再次违法犯罪的目标的是()。A、法制教育B、人民调解C、社区矫正D、维持秩序答案：C44．某小区有许多外来务工人员租住，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。A、社区教育B、社区矫正C、社区团结D、社区参与答案：A解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉，社区认同感不强的问题。45．社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。A、项目申请书B、项目概算C、工作计划D、活动方案答案：A解析：如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算i④要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。46．单亲家庭自强小组是()。A、教育小组B、任务小组C、支持小组D、治疗小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。故选C。47．王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时王某所经历危机的发展阶段是()。A、危机B、解组C、恢复D、重组答案：C解析：危机的发展一般可以分为四个基本阶段：①危机;②解组;③恢复;④重组。其中，恢复阶段是服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。题中，王某发现自己情绪低落，就向社会工作者寻求帮助，就是要寻找解决问题的方法，属于恢复阶段。48．问卷的核心是()。A、问题B、答案C、指导语D、附加内容答案：A解析：问卷包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等部分。其中，问题是问卷的核心所在，它有态度、行为和状态三种类型。49．《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出的加快推进民办社会工作服务机构发展的总体目标是有效承接政府社会服务职能，满足人民群众专业化、()的社会工作服务需求。A、规范化B、个性化C、多样化D、统一化答案：B解析：《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出，加快推进民办社会工作服务机构发展的主要目标涉及四个具体目标和一个总体目标。总体目标指的是：到2020年，在全国发展8万家管理规范、服务专业、作用明显、公信力强的民办社会工作服务机构，有效承接政府社会服务职能，满足人民群众专业化、个性化的社会工作服务需求。故选B。50．针对妇女建立的社区社会支持网络中，帮助有类似需求或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式相互支持，这样的支持网络是()。A、妇女自助互助支持网络B、妇女志愿者支持网络C、社区紧急支援网络D、社区需求支持网络答案：A二、多选题1．按照小组工作的目标，小组可划分为()。A、成长小组B、教育小组C、支持小组D、同辈小组答案：ABC解析：小组工作从小组目标的角度，可分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组四种。故选ABC。2．下列各项属于妇女贫困表现形式的有()。A、健康状况差B、文化教育水平低C、自信心不强D、社会不安定答案：AB解析：妇女贫困不仅是缺少经济收入，它有多种表现形式，如健康状况差、不识字、文化教育水平低、收入低、心理不安全感等，这些是贫困导致的结果，同时也是致贫的诱因。故选AB。3．个案管理运作与实施中需要注意的问题主要包括()。A、要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系B、要有重点分步骤地制定矫正工作计划C、要严格按照矫正社会工作的程序和方法做事D、要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替答案：ABD解析：个案管理运作与实施中需要注意的问题主要包括：①要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系;②要有重点分步骤地制定矫正工作计划;③要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替;④要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系。故选ABD。4．按照一般的社会标准，当青少年()时，就结束青少年期进入成人阶段。A、具有应付社会与生活问题的能力B、自己感觉已经成人C、受到社会认可D、开始就业和工作答案：AC解析：按照社会学的观点，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。当青少年具有应付社会与生活问题的能力，并受到社会认可时，就结束青少年期进入成人阶段。故选AC。5．社会工作者在帮助妇女挖掘自身潜能、连接周围资源，解决面对的问题时，可以借助的常用方法包括()。A、协助妇女认清自己的性格、特长和优势B、指出妇女为解决问题而表现出的不足，并且从中看到自己的劣势和短处C、协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战D、协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机答案：ACD解析：B项，每个人都具有能力，每种环境都具有资源。社会工作者在帮助妇女挖掘自身的能力、调动周围的资源时，应该肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势。故选ACD。6．学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校领域，通过与()的互动，解决学生问题，促进学生成长。A、学生B、家长C、学校D、社区答案：BCD解析：学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校领域，通过与家长、学校及社区的互动，解决学生问题，促进学生成长，形成“家庭—学校—社区”三者的良好互动关系，使学生能够更好地适应学校和社会生活，学校社会工作在专业社会工作中已经发挥着无可替代的作用。故选BCD。7．社会工作预估阶段的基本步骤中包括()。A、进行可行性评价B、探究服务对象的情况、问题与需要C、决定介入的策略D、对服务对象的问题与需要做出解释答案：BCD解析：社会工作预估阶段的基本步骤为：①探究服务对象的情况、问题与需要;②分析服务对象的资料并做出预估摘要，包括对服务对象的问题与需要做出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要。故选BCD。8．社会工作者在社区开展活动时需要得到所在机构的支持，因此要对自己的机构有一定的认识，主要包括()。A、了解机构的理念B、把握机构的基本立场和倾向性C、了解机构在社区的知名度、影响力D、了解机构的资金数额及来源答案：ABC解析：社会工作者在社区开展工作时需要得到自己所任职机构的支持，因此有必要对自己的机构有一个基本的认识。主要包括：①社会工作者要了解机构的理念，把握机构的基本立场和倾向性;②社会工作者也要了解自己所在的机构与社区其他组织和团体之间的关系，机构在社区的知名度、影响力和声誉如何，以便对机构在社区的地位有一个较为准确的定位，将来在工作中能采取适宜的策略与其他组织打交道。9．学校社会工作者的素养包括()。A、相关专业的知识背景B、人文关怀的职业态度C、以人为本的职业道德D、丰富的医疗知识答案：ABC10．《婚姻法》规定的家庭关系有()。A、夫妻关系B、朋友关系C、亲子关系D、祖孙关系答案：ACD解析：《婚姻法》第三章“家庭关系”规定了以下几种主要的家庭关系：①夫妻关系;②亲子关系;③祖孙、兄弟姐妹关系。B项，朋友并不属于家庭成员的范畴。11．单亲家庭可能面临的问题有()。A、家庭成员的情绪问题B、经济压力的问题C、孩子照顾的问题D、障碍儿童接受训练的问题答案：ABC12．从问题类别来看，一些学者把青少年问题分为()。A、亲子关系问题B、婚恋问题C、心理健康问题D、辍学问题答案：ABC解析：从问题类别来看，一些学者把青少年问题分为贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等。故选ABC。13．社区工作社会策划模式中，确定社区需要采用的评估方法包括()。A、参与性方法B、预测分析方法C、社区调查方法D、社会指标方法答案：ACD解析：社区工作社会策划模式中，需要的是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够知晓需要在哪方面努力。评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要;②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要;③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度;④社区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。14．按照《基金会管理条例》，基金会注销后的剩余财产()。A、应当由登记管理机关收回B、无法按照章程规定处理的，由登记管理机关组织捐赠给与该基金会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告C、应当按照章程的规定用于公益目的D、应当由基金会理事会讨论决定其剩余财产分配答案：BC解析：《基金会管理条例》第三十三条规定，基金会注销后的剩余财产应当按照章程的规定用于公益目的;无法按照章程规定处理的，由登记管理机关组织捐赠给与该基金会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告。故选BC。15．社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即()。A、要有快速反应能力B、要经得住压力C、要富有同情心并带感情化D、要有良好的判断力答案：ABD解析：社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。故选ABD。16．与传统的个案工作方法相比，个案管理的特点有()。A、面对的服务对象问题更加复杂B、服务对象都来自转介与外展服务C、更注重在工作中与其他专业团队合作D、更注重为服务对象提供直接服务答案：AC解析：个案管理的特点：(1)服务对象遇到多重问题：①他们所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决;②他们在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难，如果服务对象只有单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。(2)“全貌”工作方法：①为面临多重问题的服务对象寻找其所需的服务网络;②协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合。(3)双重功能：①经过各项服务的协调实现服务的合理配置;②强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。故选AC。17．社会工作者通过()促成人与环境的良性互动。A、开展环境重要性的讲座B、改善环境，为人类提供更好的生存空间C、调动环境中的资源，为人类发展提供更多支持D、增强服务对象的能力，使其有能力应对来自环境的压力和挑战答案：BCD解析：对于那些贫弱群体和边缘群体来说，他们与环境的关系是不协调的。这种不协调给他们的生活带来困难，也带来社会问题。社会工作者要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对来自环境的压力和挑战;②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。18．青少年阶段心理发展的特点有()。A、抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维B、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段C、自我意识逐渐形成D、情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征答案：ABD解析：青少年的思维与学龄儿童的思维不同，主要有两个方面的特点：①青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维;②青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。19．研究操作化的内容包括()。A、确定调查内容B、选取调查对象C、确定研究类型D、确定分析单位答案：ABD解析：研究操作化的内容主要包括：①选取调查对象;②确定分析单位;③明确调查内容;④将理论概念转为可测指标;⑤进行假设操作化。20．“由社区照顾”建立的支持网络大致可以分为()。A、社会行动的网络B、居民自治的网络C、社区紧急支援网络D、提供直接服务的网络答案：CD解析：“由社区照顾”建立的网络大致可以分为三类：①提供直接服务的网络，这类服务较多的是以地域社区为基础，在同一社区内建立一个支援系统;②服务对象自身的互助网络，即建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持;③社区紧急支援网络，即帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。21．心理社会治疗模式的理论假设核心包括()。A、对人际沟通的假设B、对人的价值的假设C、对人的成长发展的假设D、对服务对象问题的假设答案：ABCD解析：心理社会治疗模式具有很大的开放性，在吸收了众多的不同理论之后形成自己独特的理论逻辑框架，其理论假设的核心主要包括四个方面：①对人的成长发展的假设;②对服务对象问题的假设;③对人际沟通的假设;④对人的价值的假设。22．社会服务规划的作用具体包括()。A、规划可以明确机构的发展方向B、更加贴近社会大众的服务需求C、规划能够促进公平，增进效率D、规划能为人们提供行政控制的标准和手段答案：AD解析：规划是开展社会服务的一个重要环节，其作用表现为以下几个方面：①规划可以明确机构的发展方向。规划可以使成员了解机构的发展方向，并以团队的方式合作，以实现机构的目标。②规划能集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力。③规划能为人们提供行政控制的标准和手段。依靠规划可以对机构各部门及成员的工作进行考察和评价。故选AD。23．法律援助案件的相关人员遇有下列()情形之一的，应当向法律援助机构报告，法律援助机构经审查核实的，应当终止该项法律援助。A、办理法律援助案件的人员向受援人收取财物B、受援人要求终止法律援助C、案件终止审理或者已被撤销的D、受援人又自行委托律师或者其他代理人的答案：BCD解析：办理法律援助案件的人员遇有下列情形之一的，应当向法律援助机构报告，法律援助机构经审查核实的，应当终止该项法律援助：①受援人的经济收入状况发生变化，不再符合法律援助条件的;②案件终止审理或者已被撤销的;③受援人又自行委托律师或者其他代理人的;④受援人要求终止法律援助的。故选BCD。24．筹备成立的社会团体在登记管理机关批准筹备之后，必须在会员大会或者会员代表大会上完成的事项有()。A、通过章程B、向业务主管单位申请批准文件C、产生执行机构、负责人和法定代表人D、完成验资报告答案：AC解析：《社会团体登记管理条例》第十四条规定，筹备成立的社会团体，应当自登记管理机关批准筹备之日起6个月内召开会员大会或者会员代表大会，通过章程，产生执行机构、负责人和法定代表人。故选AC。25．针对全体女性人口的妇女社会工作的内容是()。A、精神教育、文化教育，提高文化科学素质本文B、维护妇女合法权益C、健康保健、优生优育服务D、婚姻家庭咨询服务答案：ABCD三、解答题1．案例：张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。问题：(1)界定服务对象的问题或需要。(2)确定服务目的与目标。(3)选择介入策略。答案：(一)界定服务对象的问题或需要(1)发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。(2)行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。(3)家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。(二)确定服务目的与目标(1)服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。(2)服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与行为;按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间;认识青春期，接纳自我;改善小雷的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行亲职。(三)选择介入策略(1)直接介入——针对小雷的服务：①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。②设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。③进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。(2)间接介入——针对环境：①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。②邀请父母参加相关的教育讲座。③与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。同时，通过“结对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。2．周红玲，女，29岁，广西人，大专学历，其父母在她幼年时离异，她随母亲生活。由于母亲后来再嫁且生意繁忙，无暇管教女儿，致使女儿结交了一些社会不良分子。2005年，周红玲认识了现任丈夫并很快结婚，生活比较幸福。但好景不长，周红玲的一个“朋友”引诱她尝试吸毒，之后的两年，周红玲变卖了家中所有的家当用来吸毒，其丈夫忍无可忍，将其带到戒毒所强制戒毒。之后，周红玲还在劳教所劳教了一年。由于表现较好，周红玲被劳教提前释放，回家后，发现家中经济状况跟以前她吸毒时一样差，家徒四壁，而丈夫对她态度比以前更淡漠，父母双方为她吸毒的事情也一直在互相推脱责任，相互责怪对方。周红玲感到生活没有意义。(1)矫正社会工作的主要内容有哪些?(2)假如你是一位社会工作者，应该从哪些方面对周红玲提供服务?答案：(一)矫正社会工作的主要内容包括四个方面：(1)司法判决前的社会工作，具体包括：①针对犯罪嫌疑人的社会工作介入;②针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入。(2)监禁场所中的社会工作，具体包括：①协助服刑人员适应监禁场所生活;②为在监服刑人员提供专业咨询服务;③帮助在监服刑人员加强与社会的联系。(3)社区矫正中的社会工作，具体包括：①缓刑、假释、监外执行人员的看护;②院舍训练的组织管理;③社会服务计划的执行。(4)刑满释放后的社会工作，具体包括：①提供住宿场所;②提供就业、就学辅导;③提供生活辅导和医疗保健转介服务;④提供物质援助。(二)上述案例中，案主周红玲面临的问题主要有：如何保持戒毒成果、如何改善家庭关系、如何改善家庭经济状况，如何树立生活的信心等。针对这些问题，社会工作者应提供的服务包括以下几个方面的内容：①与周红玲父母沟通，齐心协力帮女儿保持戒毒成果。从家庭人手，与周红玲父母进行交流，使他们明白在女儿吸毒这件事情上，双方都负有不可推卸的责任，现在女儿最需要的是亲情，他们应该齐心协力帮女儿维持戒毒成果，监督女儿不再吸毒，为女儿创造一个良好的脱毒环境和氛围。②与周红玲丈夫沟通，请他帮助周红玲远离毒品。周红玲的丈夫是她进行戒毒的精神支柱，以前是他把周红玲送往戒毒所的，现在他的关心对周红玲重拾生活的信心最有帮助。社会工作者需要与周红玲丈夫进行深入沟通，请他支持、鼓励周红玲彻底远离毒品，改善夫妻关系，重建信任关系。③共同制定禁毒计划，促进周红玲早日重返社会。请周红玲、周红玲丈夫、周红玲父母联合制定出一份彻底禁毒的计划，使亲情在整个治疗过程中发挥最大的作用。④帮助周红玲申请低保。由于周红玲家庭目前经济拮据，为了消除其经济顾虑，社会工作者需向社区为周红玲申请低保。⑤对周红玲进行心理辅导，重建生活信心。针对周红玲的消极心理，对其进行心理辅导，帮助她重拾对生活的信心，改变以前的生活习惯，使其过上正常的生活。⑥鼓励周红玲积极参与社区公益活动，获得邻里支持，建立健康的人际圈子，与以前的“朋友”断绝来往，并能抵制住他们的诱惑。⑦鼓励周红玲参加职业技能培训，提高职业技能，协助其找到合适的工作，改善家庭经济状况。3．在上海市某社区，有一名中度智障的小伙子叫张明。在出生时由于母亲难产造成他智力落后。由于智力问题，他一直没有结婚，和母亲生活在一起，父亲已经去世，家里还有一个远在日本工作的姐姐。以前张明的生活主要由母亲来照顾，但前几年母亲由于年龄大了，患了中风一直卧床养病，因此只好雇了一个保姆来照顾母子俩的生活，经济上主要靠姐姐寄钱支持。小的时候，家里人怕其他人欺负张明，嘲笑他，很少让他和周围人来往，案主只和家里人保持交流。但是随着姐姐的出国工作、父亲去世和母亲卧病在床，家里很少有人和他再聊天，他也开始越来越封闭自己，不敢和邻居打交道。以前，张明在福利工厂工作，但由于工厂效益不好，已经下岗在家。他每天无所事事，要么闷在家里，要么在街道乱转。见了人就躲，实在躲不过去，就低着头不敢看人。母亲看到儿子每天闷闷不乐的样子，很着急，也很心疼，但由于中风影响了她的语言表达能力，不能和儿子正常交流，有时只能独自流泪，担心一旦自己走了，儿子怎么办?有什么事，他也不会跟别人讲。远在日本的姐姐已经定居在那里，偶尔会打电话过来，一般也是姐姐说的多，弟弟只是听。张明这种异常的行为引起了社会工作者小李的注意。因为他经常会在街道里看到衣冠不整、发须脏乱的张明，有时候小李主动和张明打招呼，但张明都是低着头不敢和他说话，甚至掉头就跑。这让小李很困惑，不知道这个人为什么会这样怕和别人接触。于是，他到社区了解张明一家的情况，并决定要帮助张明。在社区主任姚阿姨的带领下，小李来到了张明家。开门的是保姆，张明不在家，张明的妈妈见到姚阿姨很高兴。姚阿姨将小李介绍给张明的妈妈，并告诉她社区要开展“社工帮残”活动，小李以后会经常来帮助张明，让她将张明的情况和需要帮助的地方告知小李。张明的妈妈将自己的担心告诉了小李，希望他能够帮助张明不要害怕周围的人。随后，小李几次来到张明的家里了解情况，有时张明在家，但一见到小李就躲起来，只有在母亲叫他过来的时候，他才低头过来。这时，小李会亲切的向张明询问一些情况，但他始终不说话。看到这个情境，张明的母亲只是唉声叹气。经过几次交流，虽然很艰难，但是小李也收集了很多有关张明的情况。张明小时候活泼好动，但由于智力问题，经常受到了周围孩子的欺负。家里人害怕他再受欺负，曾有一段时间把他关在家里，不许他出去。开始的时候，张明会哭闹着要出去，这时候，父母就吓唬他，渐渐地，张明不闹着出去玩了，总是一个人缩在家里，也很少和家里人说话。有时候父母带他出去，他也总是紧紧地拉着大人的衣服，不敢松手，一看到有人走过来，就躲在父母亲的身后，这时候父母也会下意识地搂住张明，不让他感到害怕。从小到大，张明一直生活在这样的环境中。社区为了帮助张明解决生活问题，将他安置到区里的福利工厂工作。起初，他不敢一个人去上班，父母只好每次都有一个人陪他去上班。后来慢慢地他敢独自去上班了，但从不敢和同事们说话，同事们都说他是个怪人，好像得了“自闭症”。福利院由于效益不好，没过几年就倒闭了，张明也只好回家。幸好父母还有退休金，生活上还算过得去。在家里，张明还算听父母的话。有时候会帮父母做一些力气活。由于智力问题以及与人交往困难，张明从来没有交过朋友，但有时候喜欢趴在窗户上看户外的人聊天。(1)根据案例的情况，张明主要面临什么问题?(2)社会工作者应该采取什么样的介入策略?答案：(一)张明的主要问题是：(1)在认知上，由于小时候父母对他的过度保护，使他形成了“周围人很坏，会欺负我”这样一个简单刻板的观念。(2)在情感上，他对周围人有一种不信任感，当他和其他人(除家人外)在一起时，会感到很害怕。(3)在行为上，他不能也不知道怎么和其他人交流，甚至出现逃避的现象。(二)根据张明的情况和对张明面临的主要问题的分析，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：(1)帮助张明改变认知。通过和张明的多次接触，与张明建立信任关系。由于张明是残障人士，他的理解水平有限，并且从小就形成“周围人很坏，会欺负我”的认知，所以社会工作者对张明的帮助要有耐心，并尽量增加接触