2023年海南省海口市美兰区博爱街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年海南省海口市美兰区博爱街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．小王向社会工作者求助。在制定目的和目标时，社会工作者与小王讨论协商，认真询问了他的愿望，最后对需要达到的目的取得了一致的意见。上述社会工作者的做法体现了制订服务计划的()原则。A、公平公正B、详细和具体C、社会工作者单方面制订D、要尊重服务对象的意愿答案：D解析：制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与;②要尊重服务对象的意愿;③详细和具体;④要与工作的总目的、宗旨相符合。其中，要尊重服务对象的意愿是指在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享目的和目标的期望。题中，社会工作者认真询问小王的愿望，社会工作者的做法体现了要尊重服务对象意愿的原则。故选D。2．扶贫开发工作是是一项长期而重大的任务。下列各项不属于农村社区社会工作扶贫开发工作的是()。A、执行国家扶贫开发相关政策B、开展促进农村生计发展的社会工作服务项目C、借助城乡合作平台发展农民互助组D、提升农民素质能力答案：D解析：农村社区社会工作者在扶贫开发方面的工作，主要有两个方面：①执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口;②在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额信贷项目、以能力建设和资产建立为核心的农村社区发展项目等。例如某社会工作机构长期扎根农村社区，借助城乡合作、公平贸易的平台，在与社区民众同行的过程中发展农民互助组和专业合作社，通过乡村旅舍食宿、乡村生活体验游、农副产品公平贸易、公平贸易店销售等城乡合作项目，协助农民改善生计，从而实现生计、社会互助、文化传承、性别平等、生态保育等可持续发展的目标。D项是属于农村社区建设的特点。故选D。3．就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是()。A、“你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。”B、“有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”C、“我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”D、“你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊!”答案：A解析：忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。A项，直接指出了沉迷网络游戏的危害——成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除，以及必须采取的行为——改变上网习惯，符合忠告技巧的特点;B项，仅指出了面临的危害，没有提到必须采取的行为措施;C项，运用的是自我披露技巧;D项，运用的是支持性技巧中的鼓励技巧。4．老年人需要通过广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活各个方面来表达意愿，维护权益，发挥作用，这是指老年人的()需要。A、健康维护B、经济保障C、社会参与D、婚姻家庭答案：C解析：老年人需要通过广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活各个方面来表达意愿，维护权益，发挥作用。因此，社会参与是老年人的重要需求。故选C。5．通常家庭治疗关注的焦点是()。A、家庭中的父母B、整个家庭C、家庭与社区的互动交流D、亲子关系答案：B解析：家庭治疗以整个家庭作为关注的焦点，主要集中在家庭本身的结构和互动关系，特别是家庭成员之间的权力关系。故选B。6．妇女的问题不是妇女个人的问题，因此()通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。A、宣传和教育的方法B、倡导C、多部门合作D、行政执法答案：C解析：多部门合作通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。因为妇女问题不是妇女个人的问题，因此，需要相关各部门相互配合和协作。多部门合作集合了各个领域的参与者，整合多领域的智力和资源，包括政府部门、社会组织、媒体及妇女活动者等，干预手法呈现多样性、多角度，包括立法建议、行政干预、社会性别培训、法律援助、医疗救助、警察干预、社会工作介入、媒体呼吁、社会舆论干预等。故选C。7．()是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。A、内部系统B、外部系统C、宏观系统D、微观系统答案：C解析：宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。故选C。8．考虑到网瘾少年的介入行动针对其家庭进行时可能比只单纯针对个人有效得多，因此选择对其家庭进行介入行动。这里遵循的介入行动原则是()。A、以人为本、服务对象自决B、个别化C、瞄准服务目标D、考虑经济效益答案：D解析：介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。题中，对网瘾少年的介入行动如果针对其家庭进行可能比只单纯针对个人有效得多，依据考虑经济效益原则，就应该对其家庭进行介入行动。故选D。9．关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是()。A、病患及其家属的心理危机干预的需要B、医疗团队的需要C、疾病适应的需要D、急诊管理的需要答案：C解析：急诊室开展社会工作服务的必要性包括三个方面：①病患及其家属的心理危机干预的需要;②医疗团队及其成员的需要;③急诊管理的需要。故选C。10．使社会工作脱离以个别对象或领域为着眼点的局限，转向对多重个人系统进行干预的广博范畴的观点是()。A、通才观B、干预观C、系统观D、整合观答案：A解析：通才取向的社会工作为实现社会工作目标提供了一个现实途径。这一观点使社会工作脱离以个别对象或领域为着眼点的局限，转向对多重个人系统进行干预的广博范畴。故选A。11．针对寄养家庭，培训的具体内容不包括()。A、了解儿童寄养的意义B、了解寄养家庭的权利C、了解福利机构儿童的特点D、了解寄养家庭的责任答案：C解析：筛选到合适的寄养家庭之后，负责儿童家庭寄养的机构需要为这些寄养家庭提供培训。具体的培训内容针对寄养家庭包括三个方面：①了解儿童寄养的意义;②了解寄养家庭的责任;③了解寄养家庭的权利。C项，帮助寄养家庭了解福利机构儿童的特点是针对进入寄养家庭的儿童进行的培训，除此之外，还需要帮助寄养家庭了解寄养儿童的共性特点;增进寄养意愿的肯定。故选C。12．企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作属于()。A、专业社会工作B、普通社会工作C、社会福利社会工作D、行政性社会工作答案：D解析：行政性社会工作是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作，有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。13．下列关于社会工作预估阶段的表述，正确的是()。A、预估是在正式展开服务之后对服务对象的问题及处境进行评价的过程B、预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程C、预估阶段处于计划之后、介入之前D、预估摘要即对服务对象所处文化系统的预估答案：B解析：A项，预估是在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价的过程;C项，预估阶段处于接案之后、介入之前;D项，预估摘要一般包括对服务对象自身系统的预估、对服务对象家庭系统的预估和对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估。故选B。14．社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。A、提高工作满足感B、增进对机构的归属感C、理解机构的处境D、缓解工作方面的压力答案：B解析：公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及新动向，培养其对机构的归属感。故选B。15．某优抚医院存在个别服务对象被疏于照顾的问题。社会工作者及时识别那些处于高风险中的服务对象，并向医院反映他们的要求。在此过程中，社会工作者的角色是()代言人。A、服务对象B、机构C、工作人员D、社会答案：A解析：社会工作者的角色是对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕，运用自己的专业知识和训练、识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象，并给行政管理人员提供建议。社会工作者应在充当特别脆弱、容易被疏于照顾，或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人方面发挥重要作用。题中，社会工作者的角色是服务对象的代言人。故选A。16．对于进城务工家庭的子女来说，()是社会环境中的重要他人，对改善进城务工子女的学习状况和家庭沟通交流状况发挥着重要的作用。A、班主任老师B、社会工作者C、父母D、兄弟姐妹答案：A解析：家庭社会工作基本假设中的生态视角特别强调社会环境中重要他人的影响。对于进城务工家庭的子女来说，学校的班主任老师是社会环境中的重要他人，对改善进城务工子女的学习状况和家庭沟通交流状况发挥着重要的作用。故选A。17．社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于()。A、过程评估B、工作评估C、行动评估D、结果评估答案：D解析：评估的类型有过程评估和结果评估两种。其中，结果评估是指工作完成的最终成果。结果评估是在工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。故选D。18．当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入()阶段。A、计划B、评估C、研究D、结案答案：D解析：当社会工作者已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了，此时就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。故选D。19．青少年福利政策宣传，属于()层面的青少年社会工作。A、系统B、中观C、微观D、宏观答案：D解析：宏观层面的社会工作包括建立青少年组织、开展社区工作、进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。故选D。20．在我国，()是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。A、精神病患者B、残疾人C、功能缺失者D、残障人士答案：B解析：《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义是：残疾人是指心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。故选B。21．()是企业健康可持续发展的基础。A、企业文化和职工文化建设B、职工素质的提升C、职工职业生涯规划D、劳动关系协调答案：B解析：职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职工素质提升方面，社会工作服务有三类：①对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升;②引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实和提高自己技术技能以胜任工作的机会;③组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。故选B。22．医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指()。A、社会工作者与医生一起对病人的疾病和需要进行评估B、社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估C、社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行评估D、社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估答案：A解析：医务社会工作的功能包括：①诊断与评估;②咨询与辅导;③寻求与整合资源;④政策和服务倡导;⑤多专业协调与合作。其中，诊断与评估是指对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。故选A。23．帮助贫困家庭青少年、残疾青少年获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，属于维护青少年合法权益的()方面。A、困难帮扶B、权益保护C、法律服务D、心理疏导答案：A解析：困难帮扶是指对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度。故选A。24．在家庭社会工作的基本原则中，()是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随着受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。A、家庭处境化原则B、帮助家庭成员增能原则C、家庭个别化原则D、家庭成员需求满足原则答案：D解析：家庭成员需求满足原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需求的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。只有将受助家庭成员的问题解决的需要与长远的预防和发展的需要结合起来，才能保证社会工作的服务活动真正满足家庭成员的要求。故选D。25．关于家庭治疗，下列说法最准确的是()。A、焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系，特别是家庭成员之间的权力关系B、医院所推行的以家庭为单位的治疗方式C、社区医院在社区中开办的家庭病床D、医院指派医护人员到居民家中做巡回治疗答案：A解析：家庭治疗是时兴于20世纪六七十年代的一种治疗模式，焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系，特别是家庭成员之间的权力关系。它以整个家庭作为关注的焦点。故选A。26．社会工作者所遇到的工作量过重、工资待遇等问题属于()。A、来自服务对象的压力B、来自工作的压力C、来自服务机构的行政压力D、来自社会对社会工作认识的压力答案：C解析：来自服务机构的行政压力是社会工作者最常面临的压力来源之一，主要包括：①对机构政策和程序的承诺;②工作绩效评估;③工作量过重;④工资待遇问题;⑤科层互动僵化;⑥效率低下和机构动荡;⑦改组和规则改变等。故选C。27．下列属于社区矫正的对象的是()。A、甲某，因销售盗版光盘被工商局罚款2000元B、乙某，因过失罪被法院判决赔偿受害人医疗费、误工费等共计8000元C、丙某，因抢劫被判有期徒刑10年D、丁某，因入室盗窃被判管制2年答案：D解析：《关于开展社区矫正试点工作的通知》规定，社区矫正的适用范围主要包括五种罪犯：①被判处管制的;②被宣告缓刑的;③被暂予监外执行的(具体包括：有严重疾病需要保外就医、怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女、生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会的);④被裁定假释的;⑤被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。D项中丁某属于第一种情况。故选D。28．社会工作研究的最大特色是()。A、研究方法B、研究对象C、成果应用D、总结评估答案：C解析：成果应用是社会工作研究的最大特色。研究者要在社会工作伦理和社会研究伦理指引下，采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，促进社会工作专业和职业的积极发展。故选C。29．关于社会工作的说法，正确的是()。A、关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标B、关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理C、关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律D、关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务答案：A解析：社会工作是因为社会上存在众多复杂的社会问题而出现的，没有社会问题就没有社会工作。A项，社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。B项，推进实务时要结合本国家、地区的专业伦理。C项，社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且有根据情况的变化不断改变工作方法与技巧的能力。D项，社会工作者不是必须在非营利组织中才可以执行具体任务，例如企业社会工作。30．()是将社会政策转变为社会服务的过程。A、社会工作B、社会督导C、小组工作D、社会工作行政答案：D解析：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动;合理运用资源促进有效服务;总结社会政策的执行经验，提出修订建议。31．小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为()。A、接案B、帮扶C、援助D、救助答案：A解析：通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象(或称案主)。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。32．关于发展性社会工作与传统社会工作的说法错误的是()。A、发展性社会工作将投资与社会发展相结合，引入了社会投资的概念B、传统社会工作的焦点在于问题的解决和修补C、发展性社会工作较为重视院舍服务D、发展性社会工作更注重问题的预防和服务对象能力的发展答案：C解析：发展性社会工作不同于传统社会工作。传统社会工作的焦点在于问题的解决和修补，而发展性社会工作更注重问题的预防和服务对象能力的发展，在服务场域上，传统社会工作较为重视院舍服务，而这正是发展性社会工作所反对的，发展性社会工作强调在社区环境中培养服务对象的参与能力，强调个人与社区的连接。故选C。33．根据《进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，下列人员中，不属于医疗救助对象的是()。A、低保家庭成员丁某B、患尿毒症的单身退休老人老赵C、五保户李老太D、低收入家庭中患精神病的王某答案：BA解析：《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》针对城乡医疗救助形式.提出要实行多种方式救助。对城乡低保家庭成员、五保户和其他经济困难家庭人员，要按照规定，资助其参加城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗并对其难以负担的基本医疗自付费用给予补助。364.社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是()。A、帮助社会工作服务机构完善服务输送过程B、验证社会工作服务机构运行机构的研究假设C、追求研究资料的研究结论的精确性D、揭示社会工作服务机构运行的因采关系个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。从本题来看，小于所做的个案研究主要是“描述服务输送的具体流程”，“分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议”等，根据理解可以判断，这都属于帮助社会工作服务机构完善服务输送过程。选A。34．早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是()。A、采用同理的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福B、采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念C、采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念D、采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因答案：D解析：精神分析社会工作遵循以下原则：(1)在治疗过程中要坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同的，这也是对社会工作专业早期发展产生重要影响的一点。(2)精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约。因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，服务对象必须有充分的心理准备。(3)治疗者要为受助人提供一个安全与支持的环境，以保证能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害。(4)精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。服务对象在治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。(5)在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。故选D。35．在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者()的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。A、知识上B、技术上C、行政上D、咨询上答案：C解析：本题考核的是督导在社会工作中的意义。为促进服务机构的正常运行，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的丁作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。36．社会工作者黄雪利的督导要求她在服务过程中，对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。督导的这种要求就需要黄雪利有()。A、沟通与建立关系的能力B、促进和使能的能力C、提供服务和干预能力D、评估和计划的能力答案：C解析：提供服务和干预能力社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。故选C。37．以下()是属于社会服务机构领导的特征。A、魅力B、较多运用指导、诱导方式来影响下属C、权力D、能力答案：B解析：社会服务机构领导的特征包括：(1)领导较少运用职位赋予的正式权力领导下属;(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属;(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧。故选B。38．某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于()。A、直线式组织结构B、直线参谋式组织结构C、直线职权式组织结构D、职能式组织结构答案：D解析：职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。39．根据《基金会管理条例》关于公募基金会与非公募基金会的规定，下列行为正确的是()。A、某省古迹遗址保护基金会准备启动古迹遗址保护项目，被业务主管单位告知应当在登记管理机关指定的全省性报刊和基金会自愿选择的其他媒体上，向社会公布所开展的公益项目种类以及申请和评审程序B、某省一非公募基金会为提高群众慈善意识，在住所地的银行和大型商场柜台旁，设置宣传栏，发放基金会有关宣传资料，并摆放慈善箱，接受群众捐赠C、某地方性公募基金会的宗旨是癌症预防与救助，其住所地设在某县城。2016年基金会启动“关爱贫困癌症患者”计划，不但在该县城多方动员社会捐助，而且在本省主要媒体上进行广泛宣传，公开募得款物近300万元D、某小型非公募基金会2015年年末基金余额为450万元，发起人原准备2016年初增加捐赠100万元，但受金融危机影响，实际捐赠为50万元。基金会决定2016年减少资助金额，公益事业支出不超过35万元，工作人员的工资福利和行政办公支出不超过今年总支出的8%答案：A解析：A项，《基金会管理条例》和《基金会信息发布办法》规定，基金会开展公益资助项目，应当向社会公布所开展的公益资助项目种类以及申请、评审程序;B项，非公募基金会不得面向公众募捐;C项，全国性公募基金会可以在全国范围内面向公众募捐，地方性公募基金会只能在一定地域内面向公众募捐;D项，基金会财产的管理和使用中规定，非公募基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出，不得低于上一年基金余额的8%。该小型非公募基金会2015年年末基金余额为450万元，所以2016年其公益事业的支出不得低于：450×8%=36(万元)。故选A。40．关于残疾人合法权益的说法，符合《残疾人保障法》规定的是()。A、盲人可定期免费领取图书B、盲人持有效证件可免费乘坐市内公共汽车C、生活不能自理的残疾人每月可获300元护理补贴D、公共停车场需按10%的比例设置残疾人专用停车位答案：B解析：根据《残疾人保障法》，盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具。41．当人格失调时，弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对()的强化上。A、本我B、自我C、超我D、自我和超我答案：B解析：本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。这样个人就能与他人建立良好的关系，愉快地工作。当人格失调时，人的活动就会出现问题。面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上。故选B。42．小赵是某志愿服务组织的志愿者，主要是为社区老年人提供服务。关于小赵作为志愿者的权利和义务的说法，错误的是()。A、小赵最近家里出了一些事情，他可以根据自己的情况减少参加志愿服务的时间与次数B、小赵可获得志愿服务活动所需的教育和培训C、小赵因个人原因不能继续从事志愿服务活动，应及时告知该服务组织D、在服务过程中，某位老人向小赵透露了自己早年的隐私，小赵对其所在的服务组织不必保守秘密答案：D解析：志愿者的义务包括尊重志愿服务对象，保守在参与志愿服务活动过程中获悉的隐私、秘密或者其他依法受保护的信息。D项中小赵应保守老人的秘密。故选D。43．林老伯身体一直很好，突发脑梗后生活无法自理，靠老伴和子女照顾。为此，林老伯一直心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，不如死掉算了。如果运用理性情绪治疗模式进行分析，林老伯的非理性信念是()A、自己身体应该永远健康B、不想麻烦别人照顾自己C、不希望自己拖累了家庭D、生老病死是无法抗拒的答案：A解析：所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。题中林老伯认为自从生活无法自理后，心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，其非理性的信念就表现为自己身体应该永远健康，自己不应该生病。故选A。44．大学生小王毕业后一直没有找到合适的工作，闲在家中。时间长了，心情非常抑郁，和家人的关系也越发紧张。社会工作者晓林了解情况后积极鼓励小王认真投简历、学习新技能，并开导小王要自立自强，克服困难。以上做法主要体现了社会工作者的()角色。A、资源连接者B、支持者C、倡导者D、关系协调者答案：B解析：考点：社会工作者的直接服务角色。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。故选B。45．社会服务方案的首要基础是()。A、需求评估和预测B、问题认识和需要评估C、界定问题和预测D、问题认识和目标制订答案：B解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括：认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。46．社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。A、初级社会工作者B、社会工作行政人员C、资深社会工作者D、政府工作人员答案：A解析：社会工作督导的主要对象有四种：①新进入社会服务机构的社会工作者;②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;③在社会服务机构实习的社会工作专业学生;④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。47．16岁的高二女生小王比较时尚，经常模仿电视中的女明星和同学朋友中比较时尚的女生的造型，结果总是被人当作另类来看待。从小王的情况来看，影响小王的主要环境构成要素是()。A、家庭B、同辈群体C、学校D、社区答案：B解析：同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。故选B。48．社区工作在认识社区阶段的基本任务是()。A、整合社区资源B、提升居民参与意识C、发现和培训社区领袖D、对社区进行科学细致的分析答案：D解析：进入社区之初，社区存在多种问题和需要。这一阶段社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区的问题和社区的需要。49．服务对象李玟由于好友的背叛而在精神上产生了危机，身心处于极度的紧张状态，经过社会工作者张阿姨运用危机介入模式的调适和治疗，她的心态逐渐稳定了下来，李玟的心态逐渐稳定下来的这个阶段属于危机发展的()阶段。A、危机B、解组C、重组D、恢复答案：C解析：危机的发展可分为四个阶段：(1)危机，在这一阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难;(2)解组，在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱，如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂;(3)恢复，它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法;(4)重组，在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。故选C。50．在开展社会工作定量研究的过程中，如果要把握廉租房政策的社会效果，那么就需要特别地重视()。A、社会服务机构的工作效率B、政府的支持度C、居民的满意度D、教育程度答案：C解析：将理论概念转为可测指标是是进行研究操作化，使得研究具体可行的重要步骤之一。如在开展社会工作定量研究的过程中，若要把握廉租房政策的社会效果，就可以采用居民满意度作为测量指标。二、多选题1．社会工作者在开展工作时，可以借助优势视角。优势视角实践的基本特点有()A、不是每一位个人、家庭和社区都有自己的优势，都有能力克服困难，完成转变和实现成长B、伤痛、创伤这些不幸的事情具有伤害性，但也可能是成长的机遇和挑战C、所有的环境都充满资源，包括个人、家庭、朋友以及社区等D、与工作对象一起合作，可以提供更好的服务答案：BC2．学校社会工作者对学业困境学生的服务主要有()。A、社区工作方法B、个案帮助C、团体互助D、与任课教师合作答案：BCD解析：学校社会工作对学业困境学生的服务主要有：①个案帮助。对于一般原因引起的学业困境问题，可以采用个案工作的方法，以服务对象的学业进步为中心任务，通过学生的家长、老师、同学等收集资料，判断其问题形成的原因。通过与学生沟通、协调，协助其制定解决此问题的个案服务方案。②团体互助。对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以采取小组工作的方法，把面临同样问题的学生组成一个小组，彼此分享感受，达到互相鼓励、互相促进的效果。③与任课教师合作。对那些有学习障碍的学生，在充分了解他们的情况后，学校社会工作者可以代表其与学校老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求、改变教学方式或补课等方式，协助其走出困境。④整合社会资源。对因家庭问题陷入学习困境的学生，学校社会工作者可与其家庭联系，请家人合作，以帮助学生营造一个良好的学习环境。故选BCD。3．妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。实现这一目标的阶段有()。A、意识提升B、增强能力、发展技能C、参与并扩展家庭决策D、行动答案：ABCD解析：妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。实现这一目标的阶段具体包括：①意识提升;②增强能力、发展技能;③参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策，加强此种能力;④行动。故选ABCD。4．老年社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有()。A、提供救助性服务B、提供情感支持C、代表老人及其家人争取合理权益D、提供相关信息答案：BCD解析：社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括：①提供情感支持，协助老人及其家人处理伴随濒临死亡而来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜;②代表老人及其家人争取合理权益，代表他们跟其他专业人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要;③提供相关资料和信息，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的相关资料和信息;④做丧亲辅导，帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。故选BCD。5．下列各项属于社会工作结案的类型的有()。A、目标达成的结案B、解除专业工作关系的结案C、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案答案：ACD解析：社会工作结案的类型包括：①目标达成的结案，是有计划、按程序进行的;②因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案，在外展工作中常常会遇到这种情况;③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案，例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案;④社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案，例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务地区时或社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。故选ACD。6．根据二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能和作用应该从()方面进行分析。A、个人B、社会C、社区D、学校答案：AB解析：在矫正社会工作中，根据个人与社会二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能与作用应该从个人和社会两个角度入手进行分析。故选AB。7．社会工作者识别服务对象问题的客观因素主要有()。A、服务对象的背景资料B、服务对象所处的环境C、服务对象对问题的感受D、问题的发生与持续的时间答案：ABD解析：社会工作者识别服务对象问题的客观因素，即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做出深入研究。这些因素主要包括：①服务对象的背景资料;②他们所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料;③问题的发生与持续的时间;④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。故选ABD。8．青少年社会工作一般分为()几个层面。A、微观B、中观C、宏观D、国内答案：ABC解析：青少年社会工作一般可分为三个层面：①微观层面，一般是指个人层面的社会工作;②中观层面，指家庭和小组层面的社会工作;③宏观层面，指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。故选ABC。9．学生的人际关系困境的类型主要包括()。A、外向稳重型B、遭人排挤型C、行为偏激型D、专横霸道型答案：BCD解析：学生人际关系困境主要表现为：①沉默寡言型。这部分学生通常自我封闭，不爱说话，不喜欢与人打交道。在深层次上是因为他们缺乏人际交往能力，自信心不足。②遭人排挤型。这部分学生通常自我意识强烈，对人对事坚持己见，容易与人产生误会和争执。③行为偏激型。这部分学生通常态度傲慢，一意孤行，不服管教，经常与同学、老师、家长发生冲突。④专横霸道型。这部分学生往往凭借自己健壮的体型、优越的背景、出格的言行或特有的技能欺负弱小，拉帮结派，与人为敌，以此达到其扩大影响、彰显个性、抵制权威、表达自我的内在目的。故选BCD。10．从文化角度来看，可将青少年划分为()。A、正直青年B、问题青年C、富裕青年D、文化叛逆青年答案：ABD解析：从文化角度来看，可将青少年划分成四种类型：①正直青年，是指那些循规蹈矩的青少年;②问题青年，是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年;③文化叛逆青年，他们不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式;④政治偏激青年，他们好打抱不平，认同并采取激进的行为，以追求某些理想或社会取向。故选ABD。11．一般而言，结案时要做的工作包括()。A、总结工作B、巩固已有改变C、解除专业工作关系D、撰写结案记录答案：ABCD解析：结案是当服务对象的问题已经解决，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。一般而言，结案时要做的工作有：①总结工作;②巩固已有改变;③解除专业工作关系;④撰写结案记录。故选ABCD。12．赵某，出狱后遇到一系列问题：严重的风湿病和心脏病需要花钱治疗;判刑后主动与妻子离婚，并把房子留给了妻子、儿子，出狱后只能与年迈的母亲和兄嫂挤住一处;一直没有找到工作，生活靠母亲微薄的退休金，在家中感到抬不起头来;长期没有与儿子共同生活，父子间的交流缺乏感情基础;妻子有意与其复婚，赵某又怨恨当初妻子真的同意离婚，心情十分矛盾;过去的商界朋友有意与他联络，但他看着过去财力和经营不如他的人超过自己，自尊心让他不愿接受别人的“施舍”。了解了他的上述困难和想法后，社区矫正工作者与赵某共同分析，赵某当前最迫切需要解决的问题有()。A、住房问题B、婚姻家庭问题C、申请最低生活保障金和医疗优惠待遇D、按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动答案：CD解析：社区矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者要有重点分步骤地制定矫正工作计划。针对赵某的情况，其最迫切需要解决的问题有三项：①按照社区矫正制度要求，定时定点汇报思想和生活动向，参加社区公益劳动;②申请最低生活保障金和医疗优惠待遇;③尽快寻找合适工作取得适当经济收入。至于其他的住房问题、婚姻家庭问题、社会交往问题等，留待将来经济状况稍有好转后再逐步解决。故选CD。13．下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有()。A、提醒组员相互倾听B、对信息进行磋商C、适当帮助梳理D、鼓励组员相互表达答案：BC解析：社会工作者与组员沟通的技巧包括营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当帮助梳理。促进组员沟通的技巧包括提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。14．我国在义务教育阶段实施“两免一补”的对象包括()。A、持有农村最低生活保障证家庭的未成年子女B、持有城市最低生活保障证家庭的未成年子女C、持有农村特困户救助证家庭的未成年子女D、持有农村五保供养证的未成年人答案：ABC解析：各级民政、教育行政部门对城乡特殊困难未成年人教育救助工作的目标是：①对持有农村五保供养证和属于城市“三无”对象的未成年人，基本实现普通中小学免费教育;②对持有城乡最低生活保障证和农村特困户救助证家庭的子女在义务教育阶段基本实现“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)，高中教育阶段要提供必要的学习和生活补助。本题中，ABC三项属于“两免一补”的对象;D项属于实现普通中小学免费教育的对象。故选ABC。15．定量研究在资料收集阶段需要对调查员进行培训，包括()。A、研究者应该召集全体调查人员开会，介绍研究背景，说明注意事项，详细讲解测量工具B、每个调查员必须通读问卷，提出疑问，研究者进行说明，与会者进行讨论C、就可疑或不明之处进行讨论确认，从而使全体调查员对问卷形成统一的理解和提问方法D、调查员两两分组，分别模拟调查员和被访者，体会问卷的问题和答案的内容、提问方式、时间等细节答案：ABCD解析：定量研究在资料收集阶段需要对调查员进行培训，包括：①研究者应该召集全体调查人员开会，介绍研究背景，说明注意事项，详细讲解测量工具;②每个调查员必须通读问卷，提出疑问，研究者进行说明，与会者进行讨论;③调查员两两分组，分别模拟调查员和被访者，体会问卷的问题和答案的内容、提问方式、时间等细节;④就可疑或不明之处进行讨论确认，从而使全体调查员对问卷形成统一的理解和提问方法;⑤进行调查员分工、说明时间进度和督导联络方式。16．关于社会公正，下列说法错误的有()。A、追求和实现社会公正是社会工作的基本目标B、公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容C、为了促进社会公正，社会工作者不应介入社会生活D、大量弱势群体的存在是必然的，与社会公正与否没有必然联系答案：CD解析：D项，在现实社会中，在经济利益和政治权利方面受到伤害的基本上是困难群体，他们在经济和政治方面被排斥、被边缘化，从而生活在困境之中。大量困难群体的存在是社会不公正的表现。C项，社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。17．人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的主要职能有()。A、促进就业工作B、城乡社会救助工作C、维护农民工权益工作D、促进慈善事业工作答案：AC解析：人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能：1.人力资源和社会保障规划工作。2.促进就业工作。3.城乡社会保障工作。4.劳动保护工作。5.农民工权益维护工作。BD两项，属于民政部在社会福利和社会治理方面的职能。故选AC。18．根据埃里克森的人类发展阶段论，成年期形成的美德包括()。A、爱B、智慧C、希望D、能力答案：AB解析：根据埃里克森的人类发展阶段论，成年早期会形成爱的美德;成年中期会形成关怀的美德;成年晚期(老年)会形成智慧的美德。C项属于婴儿期形成的美德;D项属于儿童中期形成的美德。故选AB。19．关于定性研究的一般过程，下列理解正确的有()。A、定性研究的研究对象多采用概率抽样方法抽取B、定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、项目以及事件等C、定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动D、定性研究注重事实的本质和整体答案：BCD解析：A项，定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，其研究对象多采用非概率抽样方法选取。B项，定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、项目以及事件等。C项，定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动。D项，定性研究以当事者视角看待事、物、人、境及其互动。从大量资料中寻找意义、模型或架构，以获取真实、丰富、有意义的信息，以把握事实的本质和整体。故选BCD。20．研究操作化的内容包括()。A、确定调查内容B、选取调查对象C、确定研究类型D、确定分析单位答案：ABD解析：研究操作化的内容主要包括：①选取调查对象;②确定分析单位;③明确调查内容;④将理论概念转为可测指标;⑤进行假设操作化。21．在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。A、经常运用合法权力领导下属B、较多运用指导、诱导方式影响下属C、主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作D、较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属答案：BD解析：本题考核的是社会服务机构中领导的特征。(1)领导较少运用职位赋予的合法权力领导下属。(2)领导较多运用指导、诱导方式来影响下属。(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧，包括理性的运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人;运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工;利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响人。22．下列情形不得认定为工伤或者视同工伤的有()。A、自残或者自杀的B、醉酒或者吸毒的C、故意犯罪的D、下班途中受到火车事故伤害的答案：ABC解析：根据《工伤保险条例》第十六条规定，不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括：①故意犯罪的;②醉酒或者吸毒的;③自残或者自杀的;④法律、行政法规规定的其他情形。故选ABC。23．民办非企业单位有以下()情形的，登记管理机关可以撤销登记。A、在申请登记时弄虚作假骗取登记B、年检不合格C、业务主管单位撤销批准的D、拒不接受监督检查答案：ACD解析：撤销登记指的是登记管理机关依据国家有关规定撤销民办非企业单位登记的行政行为。根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，撤销登记适用于下列情形：①在申请登记时弄虚作假，骗取登记。②业务主管单位撤销批准。③严重违规的，比如设立分支机构，从事营利性的经营活动，涂改、出租、出借《民办非企业单位登记证书》，出租、出借民办非企业单位印章，超出其章程规定的宗旨和业务范围进行活动，不按照规定办理变更登记，侵占、私分、挪用民办非企业单位的资产或者所接受的捐赠、资助，违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受使用捐赠、资助，拒不接受或者不按照规定接受监督检查的。根据《民办非企业单位年度检查办法》的规定，对连续两年不参加年检或连续两年“年检不合格”的民办非企业单位。④民办非企业单位的活动违反其他法律、法规，有关国家机关认为应当撤销登记的，由登记管理机关撤销登记。故选ACD。24．某企业召集员工代表进行了集体协商，共同讨论集体合同的有关事项。以下属于集体协商内容的有()。A、该企业的工资水平、工资分配制度、工资标准和工资分配形式B、该企业的工作时间及休息休假安排C、女职工和未成年工特殊保护D、因公受伤时企业的赔偿答案：ABC解析：《集体合同规定》第八条规定，集体协商双方可以就下列多项或某项内容进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同：①劳动报酬;②工作时间;③休息休假;④劳动安全与卫生;⑤补充保险和福利;⑥女职工和未成年工特殊保护;⑦职业技能培训;⑧劳动合同管理;⑨奖惩;⑩裁员;集体合同期限;变更、解除集体合同的程序;履行集体合同发生争议时的协商处理办法;违反集体合同的责任;双方认为应当协商的其他内容。故选ABC。25．目前儿童社会工作的特点有()。A、儿童社会工作是一种普及全球惠及全球的下一代工程，因此各个国家必须加强合作和交流，促进世界儿童的共同健康成长B、儿童社会工作界定了儿童社会工作的理论知识范围C、儿童社会工作明确了儿童社会工作的专业价值理念D、儿童社会工作聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务答案：BCD解析：儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利的保护和实现为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。儿童社会工作的特点有：①明确了儿童社会工作的专业价值理念;②界定了儿童社会工作的理论知识范围;③聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务;④兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。故选BCD。三、解答题1．小明14岁，父亲工作繁忙，与小明交流很少;母亲对小明要求严格，事事包办、处处操心。期中考试小明考了班级后几名，母亲狠狠地训斥了小明一顿。父亲回家后，母亲又责怪父亲，引起了夫妻间的激烈争吵。小明觉得家里再也待不下去，第二天就离家出走了。三天后，父母在同学家里找到了小明，但小明拒绝回家。母亲十分忧虑，于是向社会工作者求助。社会工作者与小明的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在是很伤心。请你帮帮我，快劝我儿子回家吧。”社会工作者：“我能理解你现在的心情，也很愿意帮助你，我们可不可以商量一下具体该做些什么呢”母亲：“这是他同学家的地址，你赶快去劝劝他。”社会工作者：“我听了你的讲述，觉得你儿子的问题也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢。”母亲：“我怎么会有问题我为儿子付出了那么多心血!要怪就怪他爸爸，一天到晚不在家，只顾着忙工作，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。”社会工作者：“那你今天来找我，就是希望让我帮你劝儿子回家”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在是没有办法了。”社会工作者：“好的，我明白了，我会马上找他的。”接案会谈就此结束。结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。答案：在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有：(1)界定服务对象的需要和问题。主要工作包括了解服务对象寻求帮助的原因，了解服务对象对自己的看法，了解服务对象期望达到的目标。在社会工作者和小明母亲的会谈中，小明母亲一直强调自己对小明付出了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自身的问题。社会工作者应在会谈中深入了解小明母亲对自己的看法，找出问题的原因。(2)澄清角色期望和责任。面谈的首要工作是澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异。案例中，小明母亲一直强调让社会工作者说服小明回家，并没有意识到自己在整个事件中应该承担的责任。社会工作者应向小明母亲说明她在促使小明改变的整个环节中有着重要的作用和意义，说服其积极配合并主动参与进来，和社会工作者一起行动。(3)激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者在会谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，从根本上解决小明离家出走的问题。(4)促进和引导服务对象态度和行为的改变。小明母亲对小明要求严格，事事包办、处处操心，小明的成绩下降，被母亲狠狠训斥，是小明离家出走的导火索。然而在会谈中，小明母亲丝毫没有认识到自己的言行对儿子造成的影响，社会工作者也没有进行引导，应促使小明母亲改变对待小明的态度和行为。2．冉某，29岁，在他小时候父亲因为犯罪判处死刑，剩下年幼的他和母亲相依为命。母亲在某书店做管理员，收入微薄，为了维持家用，母亲在工作之余去做家政，非常辛苦，没有时间来关心和照顾冉某。冉某经常与社区的几个不良青年混在一起，还曾因为盗窃而被判入狱。出狱后的冉某不去找工作，整天惹是生非，慢慢染上了毒瘾，妻子得知后非常气愤，为了帮助冉某戒毒，妻子以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，妻子被判入狱一年。目前，冉某与母亲还有他两岁的女儿住在一个即将拆迁的小区中，三个人挤在一间很小的阁楼里，依靠母亲微薄的退休金艰难地生活。看着年幼的女儿和辛苦了一辈子的母亲，想到在狱中的妻子，冉某意识到自己不能再这样颓废下去了，决定痛改前非，重新开始新的生活。他在家里自己实行戒毒，并且打算去找工作，他为将来的生活做了详细的规划。可就在冉某对生活信心满满时，妻子却在狱中寄来了离婚协议书，这让冉某受到了极大的打击，对将来的生活又失去了希望。冉某的母亲看到儿子的状况，非常担心，于是找到社会工作者寻求帮助。问题：假如你是一名社会工作者，请你针对冉某的问题，制订一份服务方案。答案：冉某所面临的问题主要有：(1)冉某一家人仅靠母亲微薄的退休金生活，家境窘迫。(2)冉某一家三口住在很小的阁楼中，而且所在的小区即将拆迁。(3)冉某的妻子提出离婚，这给他带来了极大的心理困扰。(4)冉某还处在戒毒期，没有彻底戒毒。根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标。①帮助冉某彻底戒毒。②帮助冉某正确面对婚姻危机，并解决由此带来的心理困扰。③帮助冉某找一份工作，解决生计问题。④介入冉某的邻里系统，改变他们对冉某的看法，使冉某重获尊重、尊严。(2)方案实施策略。①帮助冉某联系职业技能培训中心，学得一技之长，鼓励冉某积极寻找工作，承担起家庭生活的责任。②社会工作者应澄清事实，帮助冉某解决婚姻危机，减轻心理压力，增加其面对、处理环境突变的能力。③帮助冉某挖掘各方资源，顺利渡过生理、心理戒毒期，与毒品彻底绝断。④为冉某争取社会环境的改善，帮助他找回自尊。(3)方案执行，包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估，包括冉某及家人对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。3．案例：某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件软件设施皆齐全的情况下，有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之，因一些外在的不可控因素影响，其中2名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。问题：(1)请针对上述情况，对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述。(2)如果你是这家社会工作者机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做?答案：(一)该社会工作机构面临的问题是：(1)由于专业社会工作者的流失，志愿者的减少，致使机构的服务不到位，无法为社区内的智障人士提供可行、有效、经济、全面的康复服务。需要因地制宜地调动和挖掘社区资源，吸引更多的专业人员及志愿者队伍。(2)康复活动流于形式，影响智障人士的康复效果和质量，需要重新对现有的活动进行设计与策划，并将活动落到实处，切实地为智障人士提供有效的服务。(二)如果你是这家社会工作者机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做?(1)针对社会工作者机构的特点和实际情况，重新调整及设计康复活动，为机构内的学员组织各类兴趣小组，并定期开展活动。(2)根据学员的智力水平划分不同的等级和类别，根据不同的层次调整和设计新的康复活动，以满足不同层级的智障人士达到康复目标。(3)通过社区工作模式，整合社区资源，开展社区倡导和教育，为社区的居民普及智障方面的知识，提高大家对智障人士的理解与接纳，动员社区居民包容社区内的智障人士，同时也争取更多社区公众对残疾人工作的支持与参与。(4)以小组的形式将机构的智障学员及其家人组织起来形成支持小组，定期开展各