2023年广东省深圳市龙岗区葵涌街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年广东省深圳市龙岗区葵涌街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．家庭照顾技巧训练是根据行为学习理论的原理设计的，它针对家庭中的()。A、儿子B、女儿C、老年人D、父母亲答案：D解析：改善亲子关系的服务是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点。家庭照顾技巧训练是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是家庭中的父母亲，尤其那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。这样能帮助父母亲学习运用更有效的方式与孩子互动，增进父母亲与孩子之间的沟通交流。故选D。2．不同优抚安置社会工作服务对象的问题的侧重点不同，待安置的退役士兵有着较高的()。A、政治诉求B、工作诉求C、康复诉求D、社会需求答案：B解析：不同优抚安置社会工作服务对象的问题的侧重点不同，比如，伤病残军人有着较高的康复诉求、待安置的退役士兵有着较高的工作诉求、孤老优抚对象有着较高的情感诉求、在乡老复员退伍军人有着较强的生活保障诉求、生活基本无忧的军休干部有着较强的参与诉求，等等，同时，具体到服务对象，有些问题常常相互交织在一起，在具体工作时需要具体分析。故选B。3．小张是一名农村社区社会工作者，积极协助卫生医疗部门在所工作的社区开展送医药下乡活动，定期开展义诊、免费检查等活动，在村民中广泛宣传妇女医疗卫生保健知识，倡导健康文明的生活方式，这属于农村留守妇女社会服务的()。A、协助开展保健服务B、心理健康服务C、技能训练和创业支持服务D、文化娱乐活动答案：A解析：结合各地实践和农村留守妇女的需求，可以将农村留守妇女社会服务划分为以下几个方面：①协助开展保健服务;②心理健康服务;③技能训练和创业支持服务;④文化娱乐活动。其中，协助开展保健服务活动包括：协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡活动，定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。故选A。4．企业社会工作的核心内容是()。A、争取职工的职业福利B、协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规C、因地制宜开展和设计有特色的服务项目D、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一答案：A解析：争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。企业均有为职工提供的现金或实物的福利项目和福利服务，差别只是是否有专业社会工作者的介入，是否回应了社会发展带来的社会问题，满足了职工的需求。故选A。5．社区社会工作是社会工作的一个()，主要强调综合运用实践模式(如地区发展、社会策划、社区照顾等)，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。A、专业方法B、实践方法C、理论方法D、个人经验答案：A解析：社区社会工作主要代表了两个层面的意义：①社区社会工作是社会工作的一个实务领域。②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式(如地区发展、社会策划、社区照顾等)，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。故选A。6．某社会工作服务机构面向社区居民开展了一系列活动，带领不同年龄段的居民体验失明、失聪、肢残等多种失能感受。在改善残疾人社会环境方面，这类活动产生的直接作用是()。A、推动社区无障碍环境建设B、促进社区居民与残疾人的互动C、推进社区特殊教育的发展D、增进社区居民对残疾人的理解答案：D解析：社会工作者需要通过社区宣传消除社会基于对残疾人的误解而形成的“社会隔离和社会排斥”，架起社区与残疾人间的“沟通”桥梁，促进残疾人的社会融入。题中，社会工作者带领不同年龄段的居民体验失明、失聪、肢残等多种失能感受，有利于消除社会对于残疾人的误解，给予残疾人更多的理解和帮助。故选D。7．某社区设立了残疾人康复中心，配备了相应的康复设施，中心运行一段时间后，社会工作者受委托来到该社区访谈相关人士，了解社区残疾人的需求情况，在相关人士提出的需求中，属于规范性需求的是()。A、残疾人说，康复中心设施配备很好，但康复服务不太专业B、残疾人家属说，相邻社区康复中心的康复师比较专业C、残联工作人员说，调查结果显示该社区康复中心需要配备专业康复师D、社区居民说，与同类机构相比该社区康复中心应配备专业康复师答案：C解析：规范性的需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。题中，C项属于规范性需求。故选C。8．企业社会工作的特点包括协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，下列各项中不属于企业福利来源的是()。A、各项职工现金补助B、培训与教育经费C、各项社会保险D、基本工资待遇答案：D解析：企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，如：①关于各项社会保险和补充的保险;②各项职工现金补助、实物福利项目与服务;③培训与教育经费;④工会活动经费;⑤劳动保护与职业安全卫生经费。社会工作者是落实职工福利权益的维护者。D项，“基本工资”不属于“企业福利”，属于薪资待遇。故选D。9．下列关于社会工作预估阶段的表述，正确的是()。A、预估是在正式展开服务之后对服务对象的问题及处境进行评价的过程B、预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程C、预估阶段处于计划之后、介入之前D、预估摘要即对服务对象所处文化系统的预估答案：B解析：A项，预估是在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价的过程;C项，预估阶段处于接案之后、介入之前;D项，预估摘要一般包括对服务对象自身系统的预估、对服务对象家庭系统的预估和对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估。故选B。10．依据《社区矫正实施办法》，某街道司法所要求社区矫正服务对象按时参加社会工作者组织的集中教育活动和公益劳动。服务对象虽服从安排，却不愿与社会工作者多交流、针对这种情况，社会工作者首先应做的是()。A、改善专业关系B、开展小组服务C、开展矫正教育D、进行家庭访问答案：A解析：矫正工作的对象与其他社会工作实务领域(如婚姻家庭社会工作、残疾人社会工作等)的工作对象不同，一般不是通过主动求助的途径来到矫正社会工作者面前的。因此，他们中的很多人具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。矫正社会工作者要采取更为主动的姿态去和矫正对象建立关系，这是矫正社会工作是否成功的第一步。在题中社会工作者组织的集中教育活动和公益劳动。服务对象虽服从安排，却不愿与社会工作者多交流，说明服务对象并没有真正地融入社区，对社会工作者不信任，所以首先应改善专业关系。故选A。11．某优抚医院存在个别服务对象被疏于照顾的问题。社会工作者及时识别那些处于高风险中的服务对象，并向医院反映他们的要求。在此过程中，社会工作者的角色是()代言人。A、服务对象B、机构C、工作人员D、社会答案：A解析：社会工作者的角色是对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕，运用自己的专业知识和训练、识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象，并给行政管理人员提供建议。社会工作者应在充当特别脆弱、容易被疏于照顾，或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人方面发挥重要作用。题中，社会工作者的角色是服务对象的代言人。故选A。12．随着社会的发展，城市改革步伐的加快，大量青壮年农民进城务工，导致许多老人独守空巢。针对这一问题，近来村里建设了老年人活动中心，给村里的许多留守老人提供了一个娱乐活动场所，这种服务属于()。A、机构养老模式B、居家养老服务C、社区养老服务D、老人文化娱乐活动答案：C解析：一些地方积极建设老年人日间照料中心、老年活动中心、互助式养老服务中心等农村社区养老设施，向农村留守老年人提供日间照料、医疗保健、文化学习、娱乐休闲等服务。同时依托村民自治和集体经济，积极探索开展农村互助养老模式。题中，“建设老年人活动中心”属于社区养老服务的活动。故选C。13．以家庭为中心方法的核心是()。A、提高家庭解决问题的能力B、提升家庭育儿能力C、改善家庭育儿行为和环境D、改善家庭的育儿理念答案：C解析：以家庭为中心方法的核心是以改善家庭育儿行为和环境为目标，采用家庭工作团队形式，以构建家庭在社区的支持网络为主要工作内容的儿童社会工作方式。故选C。14．社会工作者小宁在督导会上谈到一个家庭个案。他说：“这是一个典型的单亲家庭，父母离婚8年，和所有单亲家庭一样，他们的孩子有一大堆行为问题。”对于小宁的个案描述，最合适的督导意见是()。A、小宁对家庭的认识很敏锐，是一次分析家庭的有益尝试B、小宁收集到足够的资料，对家庭问题做出了正确评估C、小宁关注到家庭的不完整，坚持了以家庭为中心的理念D、小宁对家庭的认识干扰了其对服务对象家庭的理解和评估答案：D解析：家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需求，提供符合受助家庭成员要求的服务。题中，小宁认为所有的单亲家庭孩子都有行为问题，违背了个别化原则，干扰了其对服务对象家庭的理解和评估。故选D。15．下列关于医务社会工作服务对象的陈述，最恰当的是()。A、残疾人与突发伤害的受害者的家属B、罹患严重慢性疾病的患者C、受到潜在疾病威胁的正常人D、受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士答案：D解析：医务社会工作的目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能。因此医务社会工作的服务对象是受到实际或潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的人士。故选D。16．社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是()。A、肯定社区居民的能力，增强其信心B、告诉社区居民自己与他们不再有关系C、向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑D、悄悄离开，免得社区居民伤心答案：A解析：安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。故选A。17．对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意()。A、决定问题的优先次序B、权衡是否有能力处理问题C、决定是否需要紧急介入D、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围答案：C解析：社会工作者要谨记，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时、如何开始工作。例如，对离家出走的孩子来说，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这些都需要决定是否跳过接案阶段，而提供紧急介入服务。故选C。18．重点帮助中下阶层群体掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺的教育方式是()。A、控制式教育B、补偿式教育C、发展式教育D、全面式教育答案：B解析：社区社会工作者所开展的补偿式教育，主要是针对服务的群体——中下阶层的特征，通过提供一些成人课程和教育机会，重点帮助中下阶层群体，掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善其在这些方面存在的知识欠缺。故选B。19．下列关于妇女社会工作的理解，错误的是()。A、妇女社会工作的服务对象是弱势的妇女群体B、尊重和倾听妇女的声音和经验是妇女社会工作的起点C、了解妇女、理解她们的现实处境、接纳她们的生存选择等，都是社会工作者必须遵守的工作原则D、妇女问题不仅是个人问题，更是社会问题和制度问题答案：A解析：B项，长期以来，在父权文化(如“男尊女卑”“男强女弱”)的影响下，妇女的声音和经验常常被忽视或者轻视，而尊重和倾听妇女的声音和经验是妇女社会工作的起点。C项，妇女的现实处境不应该仅仅归因于个人选择的结果，要看到她们的处境和社会改革、变迁、社会性别歧视以及社会资源缺乏等问题之间的内在联系，因此，了解妇女、理解她们的现实处境、接纳她们的生存选择等，都是社会工作者必须遵守的工作原则。D项，性别视角打破了公私领域的划分，将私人领域问题提升到社会制度层面，使得妇女问题从个人问题上升为制度问题和社会问题。A项，妇女社会工作的服务对象是妇女群体。故选A。20．某地根据当地妇女儿童发展现状，制定了《禁止拐卖妇女儿童行动计划》。这一举措旨在回应妇女的()需要。A、生殖健康B、权益保障C、特殊保护D、性别公正答案：B解析：全社会要维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政、婚姻、家庭等方面的平等的机会和发展权利，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。题中，制定《禁止拐卖妇女儿童行动计划》旨在保护妇女的合法权益，回应妇女的权益保障需要。故选B。21．某市成立了一家儿童救助中心，专门为遭遇家庭暴力的受虐儿童提供免费的衣服和学习用品，并提供义务的家庭辅导。这类服务讲求最小限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定，属于()。A、补充性儿童福利服务B、替代性儿童福利服务C、支持性儿童福利服务D、儿童保护服务答案：D解析：儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及其家庭，内容主要包括伤害预防和伤害应对服务。题中，该市成立儿童求助中心属于提供保护性服务。故选D。22．()是企业健康可持续发展的基础。A、企业文化和职工文化建设B、职工素质的提升C、职工职业生涯规划D、劳动关系协调答案：B解析：职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职工素质提升方面，社会工作服务有三类：①对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升;②引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实和提高自己技术技能以胜任工作的机会;③组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。故选B。23．()属于最低层次的社区参与形式。A、咨询B、告知C、共同行动D、社区自治答案：B解析：社区参与的层次从低到高依次为：告知—咨询—协商—共同行动—社区居民自治。告知属于最低层次的参与，即社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。故选B。24．小李是一名高中三年级的学生，目前因为失恋问题情绪十分不稳定，再加上高考的压力，使他经常因为一点小事和同学争吵。针对小李目前的情况，社会工作者打算对他进行情绪辅导训练，首先应该使小李()。A、识别自己的情绪B、识别他人的情绪C、学会用不同的词语和方法表达情绪D、增强心理承受能力答案：A解析：在协助学生满足其情绪觉察、情绪表达和情绪控制需要方面，学校社会工作者首先就应指导学生学习有关情绪的基本概念，使学生明白：情绪是我们对身边的人和事所产生的感受。一切情绪都是与生俱来的，是正常的。我们要了解自己的情绪，适当地表达和处理情绪。题中小李目前情绪不稳，社会工作者首先应该做的就是让小李了解自己的情绪，识别自己的情绪状况。故选A。25．()是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。A、观察B、聚焦C、再标签D、例子使用答案：C解析：再标签是家庭干预中社会工作者常用的技巧之一，它是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。故选C。26．某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。A、评估服务对象对志愿者的喜好倾向B、评估服务对象对志愿者的素质要求C、评估本年度志愿者参与服务的动机D、评估本年度志愿者参与服务的能力答案：C解析：志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项。故选C。27．社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏，有助于()。A、促进组员积极表达.增进相互理解与支持B、应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突C、推动组员间形成相对稳定的关系结构D、保持小组经验.更好地适应社会生活答案：A解析：小组工作开始阶段社会工作者要协助小组组员彼此认识以消除陌生感。组员的初步了解，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。因此，在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意性的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。28．社会工作者鼓励服务对象按照自己喜欢的方式讲述自身的问题，表达自己内心的感受和重要的经历，陈述自己的情况需求，这是社会工作者运用()的会谈方式收集资料。A、对答B、自我陈述C、参与式观察D、非参与式观察答案：B解析：自我陈述。针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况。这样就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。故选B。29．在小组中，有的组员会试探性地向其他组员问姓名、居住、工作之类的问题。这种现象多出现在()。A、小组准备阶段B、小组开始阶段C、小组后期D、小组结束期答案：B解析：在小组的开始阶段，大多数成员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌。他们会以自己以往的经验去揣测其他组员或工作者，也会以此划定自己的好恶范围。通常，他们会试探性地询问其他组员的姓名、居住、工作之类的问题。30．小组工作开始阶段，应建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所增权的()。A、接纳结构B、沟通结构C、权利结构D、领导结构答案：C解析：小组工作中社会工作者的任务之一就是塑造信任的小组气氛，其形成的相对稳定的小组关系结构主要包括：①沟通结构;②接纳结构;③权利结构;④领导结构;⑤角色结构。权利结构，即建立鼓励全体组员，特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的权利结构。故选C。31．为了深入了解社区内权力结构状况，社会工作者应开展的工作是()。A、查阅户籍登记资料，获取居民受教育程度的分布情况B、走访长期居住在社区内的老年人，了解当地风俗习惯C、在参与社区活动时，观察不同组织和个人承担的角色D、了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况答案：C解析：了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略有重要意义。在参与社区活动时，社会工作者可以观察是谁在决定要不要举办某一个活动?谁有能力找到社区需要的资源?如果缺了谁的参与，活动就会没有趣味?谁说话比较有说服力?谁比较爱出风头?谁是最棒的宣传者?谁总是泼冷水、制造麻烦?了解这些影响社区生活的权力结构，有助于更有效地推动社区活动。故选C。32．社会工作的专业伦理观主要受个人主义和集体主义的影响，这两种观点分别属于()。A、心理学与社会学B、社会学与心理学C、生物学与伦理学D、伦理学与生物学答案：A解析：社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观的影响主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。33．年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位自己的多种社会角色，这是指社区的()。A、社会化的功能B、社会参与和互助的功能C、社会控制的功能D、心理支持功能和感情功能答案：A解析：社会化的功能主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。故选A。34．李某拟就大学生志愿者对志愿服务的感受为主题开展相关的定性研究。李某在寻找大学生志愿者为研究样本的过程中，可以参考()的标准确定研究样本的数量。A、设定数量B、容量饱和C、分层抽样D、随机抽样答案：B解析：容量饱和，即再增样本单位不再获得新信息，是决定样本容量的重要标准。定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、组织、项目以及事件等。故选B。35．在小组初期，需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定，下列内容中，属于小组契约的是()。A、破冰游戏的活动安排B、组员之间的互动行为规范C、出席会议的注意事项D、小组活动的具体实施方案答案：C解析：小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的、有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等;组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等。36．下列()不属于我国目前采用的康复模式与机制。A、世界卫生组织模式B、社区服务模式C、家庭病床模式D、个体小组模式答案：D37．在家庭生命周期的()阶段，其任务和要求是学习父亲和母亲的角色以及调整夫妻的角色。A、家庭组成B、学龄子女家庭C、学前子女家庭D、子女独立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的学前子女家庭阶段，其任务和要求是学习父亲和母亲的角色以及调整夫妻的角色。故选C。38．()帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式，从而实现小组组员的发展目标。A、教育小组B、成长小组C、治疗小组D、支持小组答案：A解析：在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。39．关于继承的接受和放弃，下列说法不正确的是()。A、继承开始后，继承人放弃继承的，应当在遗产处理前，做出放弃继承的表示B、接受继承的意思表示，可以采取书面或口头形式明确做出C、接受继承的意思表示，可以由继承人本人做出，也可以由继承人的法定代理人或者委托代理人做出D、继承放弃，可以以明示的方式做出，也可以采取默示方式答案：D解析：继承放弃，须以明示的方式做出，不能采取默示方式。《执行〈继承法〉意见》第四十七条规定，继承人放弃继承应当以书面形式向其他继承人表示，用口头方式表示放弃继承，本人承认，或有其他充分证据证明的，也应当认定其有效。故选D。40．危机是否能够解决，最终取决于()。A、社会工作者的专业能力B、服务对象是否能够增强自主能力C、社会工作者是否能有效地给服务对象输入希望D、服务对象是否能够得到社会工作者的有效支持答案：B解析：危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。41．小组的结束阶段，也是小组历程的最后阶段。这一阶段，小组和组员易出现的变化不包括()。A、离别情绪B、退化行为C、逃避态度D、竞争加剧答案：D解析：在小组的结束阶段，小组组员会产生浓重的离别情绪，主要表现在：采取逃避的态度否定小组即将结束的事实;出现退化行为，以期能够延长小组的日程，增加与社会工作者和组员相处的时间。D项属于组员在小组中期转折时期的特征之一。42．劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是()。A、劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和用人单位代表组成B、申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请C、劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则D、劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁答案：D解析：对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼43．下列各项中，属于问卷设计中“双重含义”的问题是()。A、“你今年几岁了?”B、“你是否曾经参加过培训?”C、“你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”D、“这个月你参加了几次社区居委会组织的活动?”答案：C解析：在问卷设计过程中，问题的语言应该简明，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题要注意提问方式。C项，“你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”具有双重含义，该问题包含了父亲支持与否和母亲支持与否两个问题，在父母存在不同意见时被访者难于回答。44．尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的()原则。A、对服务对象的接纳B、对服务对象的尊重C、自我决定D、注重个别化答案：D解析：由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理—心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。45．某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是()。A、促进入住老人的身心健康发展B、协助老人同家属每日在线沟通C、协调跨专业团队提供全面照顾D、对有需要的老人开展危机干预答案：B解析：运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。故选B。46．东部某企业家希望向西部某特殊教育学校赠送1000本盲文读物。根据《残疾人保障法》，对于这些盲文读物，邮局应当()邮寄。A、免费B、减免1/3邮费C、半费D、减免1/4邮费答案：A解析：本题考察《残疾人保障法》规定中残疾人公共服务的内容。盲人读物邮件免费寄送。47．社会工作者小兰在对案主进行环境分析中，人与社会关系的理论为小兰对案主问题的判断和解释提供了依据。这体现了理论在社会工作中具有()的功能。A、解释问题B、预测C、指导服务实践发展D、发展新的理论答案：A解析：理论在社会工作中的功能。社会工作是一个服务于人的专业。当社会工作者面对一个求助者时，首先要判断他的需要是什么，接下来必须要问的是他为什么会产生这样的需要、是什么因素使他产生这样的需要、是他的个人因素还是他所处的生活环境的因素。当社会工作者试图回答这些问题时，都是以一定理论为依据对求助者的需要作出解释和判断，所不同的是人们依据的理论不同，可能会作出不同的解释和判断。不管作出怎样的解释和判断，它们都将成为社会工作者实践的基础。故选A。48．某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组，小组中的单亲爸爸们相互熟悉后，开始诉说生活的艰辛以及个人情感的坎坷经历，从相互理解到相互帮助，取得了很好的效果。该小组类型属于()。A、教育小组B、矫治小组C、支持小组D、治疗小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。题中，社会工作机构开展的面向单亲爸爸的小组针对的是共性问题，单亲爸爸们通过相互了解进而到相互帮助，并取得了很好的效果，属于支持小组。49．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“守信”指的是()。A、社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务B、社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革C、社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D、社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务答案：D解析：社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会;更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。50．某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是()。A、“新公民发展计划”的资源配置B、社会工作服务机构的运作方式C、外来务工人员子女的性格特点D、志愿者的绩效评估标准答案：C解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。题中，社会工作服务机构应当站在被服务对象的角度，首先考虑他们的需求，因此志愿者要有针对性地掌握外来务工人员子女的性格特点。二、多选题1．社区治安的内容有()。A、法制教育与社区矫治B、人民调解与事故预防C、治安防范与维持秩序D、社区经济与社区环境答案：ABC2．在处理妇女问题时，性别视角的社会工作方法包括()。A、建立平等的协作关系B、协助妇女重新界定问题，提升意识C、挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题D、协助相同处境的妇女建立支持小组答案：ABCD解析：性别视角的妇女社会工作方法包括：①建立平等的协作关系;②协助妇女重新界定问题，提升意识;③挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题;④协助相同处境的妇女建立支持小组。故选ABCD。3．小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意()等事项。A、要切合实际需要B、注重社会工作者的自我评估与反思C、坚持公平、公正、公开的原则D、评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密答案：ABD解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果，因此，评估中要特别注意的事项包括：①注重社会工作者的自我评估与反思;②调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程;③评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密;④要切合实际需要。故选ABD。4．社会工作者直接接触了解服务对象，收集信息的方法有()。A、直接询问B、使用量表C、家庭探访D、观察身体语言答案：ABCD解析：社会工作者收集有关服务对象信息的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如直接询问、家庭探访、观察身体语言、使用量表;也可以运用间接的方法获得有关的资料，如走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等。故选ABCD。5．社会工作者与受助家庭成员签订的服务合同的基本内容包括()。A、家庭服务介入活动的目标B、社会工作者的安全保障C、家庭会谈的地点D、家庭会谈的时间和次数答案：ACD解析：社会工作者需要与受助家庭成员一起讨论如何解决整个家庭面临的问题，明确服务介入的目标和基本要求，并且与受助家庭成员签订服务合同。服务合同的基本内容包括：①家庭服务介入活动的目标;②家庭会谈的时间和次数;③家庭会谈的地点;④参加会谈的家庭成员以及基本要求等。故选ACD。6．发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括()。A、确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系B、实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式C、加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设D、开展残疾人社区康复答案：ABC解析：发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括：①确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型的残疾人社会工作，正确处理政府、非营利性组织、服务对象、残疾人社会工作等多元要素之间的关系，在法律的框架中赋予这些组织以合乎其社会身份的法律地位。②实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式，建立“横向到边，纵向到底”的工作网络，形成“多级”的网络服务体系。③加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设。④构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化。故选ABC。7．常见的改善亲子关系的服务活动有()。A、危机介入B、家庭照顾技巧训练C、家庭行为学习D、家庭心理健康教育答案：BCD解析：改善亲子关系的服务是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练以及家庭心理健康教育等。故选BCD。8．老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。下列说法正确的有()。A、在等候期间，社会工作者需要与老年人及其家人保持联络B、对于确实不适应养老机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C、在养老机构入住一段时间后，老年人基本都能适应有规律的生活D、在死亡和濒临死亡阶段，社会工作者可以为老年人提供临终关怀服务答案：ABD解析：老年人在入住养老机构的过程中不同阶段会有不同的心理反应，需要社会工作者给予有针对性的服务。A项，在等候期间，社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪。B项，老年人初入养老机构，需要有一个调整适应期，对于确实不适应本机构生活的老人，社会工作者要对他们进行重新安置。C项，在养老机构入住一段时间后，老年人可能会有新的问题和需要。D项，在死亡和濒临死亡阶段，老年人常会承受身心方面的双重痛苦，社会工作者要了解临终者可能会有的恐惧、绝望、压抑等心理反应，了解临终者对于治疗的愿望，为老年人提供临终关怀服务，使老年人能有尊严地离世。故选ABD。9．著名社会学家摩塞将妇女的需求分为()。A、实用性社会性别需求B、战略性社会性别需求C、主流化社会性别需求D、角色化社会性别需求答案：AB解析：摩塞把妇女的需求分为两种：①实用性社会性别需求，指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定的需求，如妇女需要食物、健康、就业等;②战略性社会性别需求，指的是挑战和改变由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。故选AB。10．学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校领域，通过与()的互动，解决学生问题，促进学生成长。A、学生B、家长C、学校D、社区答案：BCD解析：学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校领域，通过与家长、学校及社区的互动，解决学生问题，促进学生成长，形成“家庭—学校—社区”三者的良好互动关系，使学生能够更好地适应学校和社会生活，学校社会工作在专业社会工作中已经发挥着无可替代的作用。故选BCD。11．青少年的需要是一个复杂多元的概念。从发展的角度看，青少年的需要包括()。A、对未来的婚姻和家庭作准备B、自食其力寻求经济独立C、对未来的生涯作准备D、获得基本生活照顾答案：ABC解析：青少年的需要是一个复杂多元的概念。除ABC三项外，青少年个体发展性需要还包括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需求;②追求独立自主，少依附父母及其他人;③发展符合社会期望的认知技能和概念;⑤建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。故选ABC。12．老年社会工作者常常会感到情绪枯竭，这时社会工作者应当()。A、减少工作量B、敏锐地体察自己的情绪状态C、及早发现工作耗竭的征兆D、采取减压措施答案：BCD解析：老年社会工作者长期做有些服务对象的工作，如患老年痴呆症的服务对象的工作，可能会让人感到倦怠，觉得自己的工作没有价值。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。故选BCD。13．进入社区之初，社会工作者应分析社区基本情况，包括()。A、社区的行政级别B、社区的文化特色C、社区内的人口状况D、社区内的权力结构答案：BCD解析：进入社区之初，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区问题和社区的需要。社区基本情况包括：①社区的地理环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。14．王某是某村卫生室的乡村医生，下列关于乡村医生的相关政策与制度保障的说法，正确的有()。A、原则上应将60%左右的基本公共卫生服务任务交由村卫生室承担B、王某在岗培训所需经费由县级财政预算安排，不得向其收取费用C、王某各项补助经费实行预拨制，县级财政部门直接将补助经费的60%以上按月拨付给他D、王某退休后如果符合新农保待遇领取条件的话，应对其发放养老金答案：BD解析：A项，明确村卫生室和乡镇卫生院的基本公共卫生服务任务分工和资金分配比例，原则上将40%左右的基本公共卫生服务任务交由村卫生室承担。B项，乡村医生在岗培训所需经费由县级财政预算安排，不得向乡村医生收取费用。C项，乡村医生各项补助经费实行预拨制。各地应当采取先预拨、后结算的方式发放乡村医生补助，由县级财政部门直接将补助经费的80%以上按月拨付乡村医生，余额经考核后发放。D项，积极引导符合条件的乡村医生参加新农保，对符合新农保待遇领取条件的乡村医生发放养老金。故选BD。15．《婚姻法》规定的家庭关系有()。A、夫妻关系B、朋友关系C、亲子关系D、祖孙关系答案：ACD解析：《婚姻法》第三章“家庭关系”规定了以下几种主要的家庭关系：①夫妻关系;②亲子关系;③祖孙、兄弟姐妹关系。B项，朋友并不属于家庭成员的范畴。16．小组规范的类型主要有()。A、制度性规范B、角色规范C、秩序性规范D、法律性规范答案：BC解析：小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;②角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为;③文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。17．家庭社会工作的目标在于协助家庭()。A、解决家庭困境B、发掘自身及社会资源C、改善家庭关系采集者退散D、增强家庭功能答案：ABCD18．个案管理实施原则中的服务评估分为()。A、初始评估B、需求评估C、过程评估D、财务评估答案：ABD解析：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。个案管理的评估分为：初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。故选ABD。19．社会工作者通过()促成人与环境的良性互动。A、开展环境重要性的讲座B、改善环境，为人类提供更好的生存空间C、调动环境中的资源，为人类发展提供更多支持D、增强服务对象的能力，使其有能力应对来自环境的压力和挑战答案：BCD解析：对于那些贫弱群体和边缘群体来说，他们与环境的关系是不协调的。这种不协调给他们的生活带来困难，也带来社会问题。社会工作者要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对来自环境的压力和挑战;②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。20．在地区发展模式中，某社会工作者利用自己熟悉的网络技术为居民进行网络技术培训并鼓励他们参与到社区网站的建设和发展中。该社会工作者扮演的角色有()。A、使能者B、中介者C、组织者D、教育者答案：AD解析：地区发展模式中社会工作者主要扮演的角色为：①使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。②教育者。通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。③中介者。社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源连接，将其有效地投入到地区发展中来，解决社区存在的问题。④协调者。21．我国自2014年5月1日起施行的《社会救助暂行办法》指出，要发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供()专业服务。A、社会融入B、能力提升C、心理疏导D、物理治疗答案：ABC解析：社会救助社会工作。我国自2014年5月1日起施行的《社会救助暂行办法》指出，要发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工作者在实施这一制度的过程中扮演着重要角色。故选ABC。22．广义上的医务社会工作的功能是()。A、协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、心理问题B、注重对影响健康的社会心理因素的探索C、利用社区与社会资源，推进医疗保健与社会福利整合D、疾病的诊断与治疗答案：ABC23．孙某(男)和梁某(女)在外地打工时认识并结婚，今年梁某怀孕了。关于其办理第一个子女生育服务登记的规定，下列说法正确的有()。A、他们可在现居住地办理第一个子女生育服务登记B、其现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自收到女方的婚育证明和男方的婚育情况证明材料之日起7个工作日内，向孙某户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处核实有关情况C、夫妇户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起30个工作日内予以反馈D、若核查无误，夫妻现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当在接到情况反馈后即时办理生育服务登记答案：ABD解析：C项，育龄夫妻户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起15个工作日内予以反馈。故选ABD。24．针对发挥社会工作行业组织的功能作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出了下列()要求。A、支持社会工作行业组织发展B、推进民办社会工作服务机构行业自律C、积极做好民办社会工作服务机构行业服务D、大力提升民办社会工作服务机构服务水平答案：ABC解析：行业组织在民办社会工作服务机构发展中具有重要作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》针对发挥社会工作行业组织的功能作用提出了以下三点要求：①支持社会工作行业组织发展;②推进民办社会工作服务机构行业自律;③积极做好民办社会工作服务机构行业服务。故选ABC。25．学校社会工作者的素养包括()。A、相关专业的知识背景B、人文关怀的职业态度C、以人为本的职业道德D、丰富的医疗知识答案：ABC三、解答题1．何某，男，35岁，高中文化程度，结婚前有犯罪记录，多次因为行凶、赌博、故意伤害、扰乱公共秩序等问题受到治安处罚、行政拘留。2011年，由于经济紧张，何某违规使用信用卡，犯信用卡诈骗罪，被法院判处有期徒刑六个月。出狱后，他没有继续寻找工作，一直在社会上混，不务正业。妻子忍受不了其生活状态，丢下孩子与其离婚。离婚后的何某，原本打算自己一个人出去闯荡，但考虑到年幼的孩子就此孤苦伶仃，只能暂时放弃这个念头。社区居委会为了帮助何某，为其介绍了一份保安的工作，但好景不长，何某在工作期间又与人发生冲突，被单位开除。至此，何某与孩子的生活陷入困境。社区居委会主任对何某的情况特别着急但又没有办法，只能向社工求援。社区的社工了解了何某的情况后，决定采用社区矫正社会工作的方法去帮助何某解决目前的困难局面。(1)结合案例材料分析，目前何某存在的主要问题有哪些?(2)根据案例材料，请指出社会工作者在具体服务过程中的行动系统有哪些?(3)根据主要问题和行动系统，结合个案管理的方法，制订针对何某的矫正计划。答案：目前何某存在的主要问题包括：(1)自身问题，包括自身的性格和思想问题。何某过往的犯罪记录说明其在性格上存在易冲动、好逸恶劳、爱逞强等性格和思想缺陷，需要正确的引导。(2)就业生存问题。过往的犯罪记录使得何某很难在就业市场立足，没有工作导致经济来源中断，使得其与孩子的基本生活难以保障，陷入生活危机。(3)家庭问题。何某离异后独自抚养孩子，同时扮演父亲和母亲的角色，压力和挑战巨大，而且，正常的家庭温暖也不能满足。行动系统是指那些与社会工作者一起努力来实现目标的人，是社会工作者的合作者。在本案例中，行动系统主要包括：(1)何某的前妻和孩子。(2)社区居委会及社区居民。(3)社区志愿者。(4)何某孩子的学校。(5)相关政府部门，例如劳动部门等。个案管理，也称服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序，是一种协调、整合的服务提供模式。针对何某的矫正计划包括：(1)通过何某的孩子，以亲情为契机，正确引导何某端正思想，力争改变恶习。(2)联系何某的前妻，商量给予孩子更多的关心和照顾以缓解何某照顾孩子的家庭压力。(3)与何某孩子的学校联系，为其孩子申请学校的学费减免等优惠政策，缓解家庭的经济压力。(4)进行个案辅导，去除何某的心理阴影，帮助其树立对生活的信心，指导其根据自身条件，树立正确的择业观，重新融入社会。(5)联系政府的专家和相关部门，告知何某目前就业市场的情况和有犯罪史人员再就业的困难和挑战，同时为类似人员提供相关的就业培训，并推荐工作，以解决就业生活问题。(6)联系社区志愿者，经常性的上门帮教，社区居委会也要更多地关注何某，为其提供支持。(7)联系社区居民，改变居民对何某的成见，鼓励居民帮助何某一家。2．王丽娜，女，41岁，曾是某厂的技术骨干，4年前因照顾生病的婆婆辞职了。现在，婆婆已经病故，儿子也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到家人的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，无暇顾家，老婆就应该在家好好照顾家人，做好“贤内助”。儿子也怕母亲工作后无法像现在这样照顾自己，不愿意母亲去上班。王丽娜执意去找工作，连续找了几个星期，却发现自己原来的技术用不上了，体力工作又不适应。她对自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪十分低落。后经邻居推荐，她向社会工作者求助。(1)上述案例中，王丽娜面临的主要困境是什么?(2)针对王丽娜的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?答案：上述案例中，王丽娜面临的困境主要有以下几个方面：(1)心理问题王丽娜4年前因照顾生病的婆婆辞职，现在婆婆病故，儿子也考上了重点中学，想出去工作却遭到家人反对，加之在找工作的过程中发现自己找不到合适的工作，自己的技能过时，心中闷闷不乐。(2)家庭地位问题丈夫因为工作忙，反对老婆上班，认为她应该留在家里好好照顾家人。儿子也怕母亲工作后无法像现在这样照顾自己，希望母亲不要上班。在这个问题上，王丽娜很难取得丈夫和儿子的理解。丈夫和儿子都不能从平等的角度尊重王丽娜的个人意愿，从侧面反映王丽娜在家庭中处于附庸地位，缺乏自主。(3)就业问题王丽娜在找工作的过程中，发现自己原有的技术已经过时，体力劳动又无法胜任，连续找了几个星期，都没有找到一份合适的工作。王丽娜的技术与现实社会需要脱节，说明她需要提升自己的知识和技能，以满足社会的需求，这样才能找到合适的工作。针对王丽娜的困境，社会工作者应采取的介入策略如下：(1)与王丽娜的丈夫和儿子沟通，让他们理解并支持其就业社会工作者帮助他们三人一起面对面的进行交流，了解各自的需要，在王丽娜照顾家庭和工作之间找到平衡点，争取兼顾，还应告知他们，家庭成员间应互相关爱、互相尊重，让他们多关心王丽娜，理解女性的自我价值体现意识，支持王丽娜的就业想法。(2)对王丽娜进行心理疏导，协助她解决困难运用倾听、情绪发泄等社会工作专业技术，帮助王丽娜摆脱低落情绪，勇敢面对现实。通过个案或小组工作方法，进行心理辅导，帮助王丽娜顺利渡过求职初期阶段的困难。(3)与王丽娜进一步交流，帮助她树立正确的目标分析王丽娜的现状，利用她原来的专业技术基础，发现、挖掘她的潜能，引导其明确就业的方向，指导她树立正确的工作目标。同时鼓励她调整心态，树立信心，对今后的职业生涯发展做出全面规划，不要因为一时的工作难找而一蹶不振。(4)整合社会资源，帮助王丽娜找到合适的工作通过社区工作，帮助王丽娜建立更加广泛的社会支持网络，整合各种资源，解决就业困难的问题。具体办法有：①建议王丽娜及时“充电”，在理论和实务上进行学习和培训，弥补相关知识、技能，尽快符合社会现实的需要;②鼓励王丽娜多寻找招聘信息，继续求职，实现多渠道就业;③利用社区推荐、介绍等方式，多渠道地帮助她寻找就业机会。3．某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。(1)请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些?(2)针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?答案：(一)运用优势视角理论分析刘女士的情况，其面临的优势和困难分别如下：(1)刘女士的优势①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女