2023年河南省郑州市管城回族区经济开发区潮河街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省郑州市管城回族区经济开发区潮河街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．某社区的社工组织了青少年就业辅导小组，为小组成员提供就业信息，组织技能培训，该社工的行为属于青少年社会工作的()服务。A、思想引导B、困难帮扶C、职业指导D、社交指导答案：C解析：职业指导是指帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。主要包括职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。题中，社工为青少年提供的就业辅导，就业信息服务和就业技能培训均属于青少年社会工作中的职业指导服务。故选C。2．社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是()。A、建立社区老人支持小组B、动员医生上门为老人义诊C、动员老人的亲友经常探望老人D、联系养老机构为老人提供上门服务答案：A解析：互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。题中，空巢和独居老人生活上具有相同的问题，所以社会工作者将其组织起来，建立社区老人支持小组，加强相互间的交流，增强他们解决问题的能力。故选A。3．社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。A、激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B、协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识C、动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D、撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议答案：D解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。故选D。4．学校社会工作者为学生提供个案服务时，一定要遵循()原则。A、自愿B、自觉C、自主D、自由答案：A5．现在不少家庭中的独生子女都养成了自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的“霸王”心态，这些家庭的教养方式可能是()。A、放任型B、支配型C、娇纵型D、专制型答案：C解析：父母盲目的溺爱和疏于管束，构成娇纵型教养方式。在这种溺爱娇惯的家庭环境中，孩子容易养成自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的"霸王"心态，而这种"霸王"心态如果不能得到及时矫正，很容易发展为反社会型人格。6．小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是()。A、劝说小林遵从长辈的建议B、鼓励小林选社会地位较高的专业C、说服长辈听从小林的选择D、协助小林分析各种选择的利弊答案：D解析：社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象作决定，尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，因为这显然是与尊重服务对象的自决相违背的。题中，小王最适合的做法是协助小林分析各种选择的利弊。7．社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是()。A、发展和培训社区骨干参与社区事务B、解决社区环境污染C、建立社区支持机构D、加强社区的安全巡逻答案：A解析：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。8．方案计划书的要素不包括()。A、缘起与依据B、实施时间C、初步计划D、预算经费答案：C解析：方案计划书是对社区工作计划的具体呈现，其内容是否充实与可行直接影响计划能否获得支持与资助，因此撰写方案计划书是从事社区工作的社会工作者必备的技巧。一份方案计划书通常应具备以下要素：方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。9．社会服务机构的领导方式不包括()。A、获取员工的合作B、使用领导者的权威C、维持纪律与督导训练D、发挥员工主观能动性答案：D解析：社会服务机构的领导方式包括：获取员工的合作，使用领导者的权威，维持纪律与督导训练，引导与沟通，发挥团队精神。故选D。10．社会工作者最近为一名长期对妻子实施家暴的男性开展个案会谈，在对其资料的记录中，社会工作者先这样写道：这位男性身材魁梧，其妻子娇弱可怜;这位男性长期酗酒，也没有正式工作;在访谈过程中，这名男性口口声声地说自己爱自己的妻子。随后社工的记录本上又写到：该男子的妻子性格软弱、害怕自己的丈夫，但又不敢离他而去;该男子用酗酒来麻痹自己，逃避现实，说明其总是回避问题，不能完全发现自己的潜能。请问，在这一段描述中，社会工作者的记录主要符合个案记录的()要求。A、个案记录的基本格式B、事实与推断C、现实与现在D、缘由分析答案：B解析：个案记录中既包括事实的描述，如服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界的行为反应迟缓等，这些都是事实描述，可以直接观察到;同时个案记录中也包括推断，如服务对象的情绪低落，内心的改变愿望不强等，这些信息无法直接观察到，是由社会工作者推断出来的。显然，个案记录在呈现推断的时候需要有事实的描述，并且事实描述需要放在推断之前。这样，社会工作者的推断才能有实事作为基础。11．农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的()设立农村合作医疗基金专用账户。A、国有商业银行B、城市商业银行C、中国银行D、政策性银行答案：A解析：农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的国有商业银行设立农村合作医疗基金专用账户，确保基金的安全和完整，并建立健全农村合作医疗基金管理的规章制度，按照规定合理筹集、及时审核支付农村合作医疗基金。12．小谷在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小谷向督导老周请教。老周向小谷介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小谷参加相关培训。上述督导类型属于()。A、师徒式督导B、管理式督导C、咨询式督导D、训练式督导答案：C解析：咨询式督导(consultingsupervision)。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据自己所承担服务工作的要求，应主动寻求帮助和支持。故选C。13．老张在服役期间多次立功受奖。如今他居住在光荣院，尽管衣食无忧，却觉得生活越来越没有意义。老张常常独自躲在屋子里，靠整理战友照片和摆弄勋章打发时光。每当想起为保护自己而牺牲的战友，以及未见到最后一面就去世的老母亲，他就心生愧疚。社会工作者在运用人生回顾的方法予以干预的过程中，应当重点帮助老张()。A、重新认识生活、接纳自己B、忽略“未了事宜”C、治疗痛苦经历带来的创伤D、享受集体生活的快乐答案：A解析：社会工作者可以运用人生回顾干预措施为老张提供回顾一生经历的机会，帮助处理“未了事宜”，找到跟自己及他人和解、获得心灵安宁的方法，从而重新认识生活、接纳自己，达到身、心、灵的和谐。故选A。14．随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从贫困群体扩大到有需要的人群。根据服务对象拓展的趋势，下列选项中，哪一个属于新扩展的服务对象()A、吸食新型毒品的成瘾者B、下岗失业者C、新进城的务工人员D、需要压力舒缓的企业高管答案：D解析：社会工作领域的扩展。随着社会变化和新问题的出现，社会工作领域也在扩展。从贫困人群到有需要人群，面对有需要的群体是对原来社会工作范围的拓展，这里的“有需要”是针对人们的正常生活和发展而言的。不管是何种人士，只要在其正常的生活(既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动)中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作的服务对象，社会工作就有责任为其提供服务。故选D。15．企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做()。A、确定目标B、招募组员C、需求评估D、制订小组计划答案：C解析：社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。故选C。16．下列各项中，()的实施主体是社会福利机构和社会工作者。A、学校本位的社区教育B、社区工作本位的社区教育C、政府本位的社会教育D、社区居民本位的社会教育答案：B解析：从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：①学校本位的社区教育;②社区工作本位的社区教育。其中，社区工作本位的社区教育，即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善生活质量，建设一个互相尊重和团结的社区，其实施主体是社会福利机构和社会工作者。故选B。17．小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主，负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确的是()。A、“女人擅长家务，应该以家庭为主”B、“女人的升迁机会确实难得，当然不能放弃”C、“男人在工作中的发展空间更大，应以事业为重”D、“照顾家庭是夫妻双方的事情，应共同协商承担”答案：D解析：性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性;②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;③工作和家庭生活的协调与平衡;④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练;⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。D项体现了社会性别视角。故选D。18．企业社会工作的特点包括协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，下列各项中不属于企业福利来源的是()。A、各项职工现金补助B、培训与教育经费C、各项社会保险D、基本工资待遇答案：D解析：企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，如：①关于各项社会保险和补充的保险;②各项职工现金补助、实物福利项目与服务;③培训与教育经费;④工会活动经费;⑤劳动保护与职业安全卫生经费。社会工作者是落实职工福利权益的维护者。D项，“基本工资”不属于“企业福利”，属于薪资待遇。故选D。19．青少年福利政策宣传，属于()层面的青少年社会工作。A、系统B、中观C、微观D、宏观答案：D解析：宏观层面的社会工作包括建立青少年组织、开展社区工作、进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。故选D。20．希波克拉底说过“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要”，这是指医务社会工作要()。A、与医疗卫生体系相融合B、以服务对象的健康为主导C、以疾病为中心D、以病人为中心答案：D解析：医务社会工作的服务与现代医学模式的转变有着紧密联系，在医学模式由“以疾病为中心”转向“以病人为中心”之后，它与社会工作者在此领域的服务理念相弥合。正如希波克拉底所言：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要”。故选D。21．()占我国疾病负担的首位。A、心脏病B、糖尿病C、精神疾病D、艾滋病答案：C解析：精神疾病占我国疾病负担的首位。故选C。22．在老年人的认知和情绪问题中，突发性意识障碍常表现为()。A、痴呆B、谵妄C、抑郁D、焦虑答案：B解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。抑郁症主要影响老年人的情绪和情感。痴呆症影响老年人的认知和智力功能。谵妄类似痴呆症，但它发病突然，并且有生理方面的原因，这些生理方面的问题往往都可以逆转。焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适，但一般来说老年人可能只具有焦虑行为，而并非焦虑症。故选B。23．结案时，服务对象表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为()。A、否认B、倒退C、愤怒D、抱怨答案：C解析：愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一，表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。故选C。24．“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了《留守儿童的问题与需要》、《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》的两份提案，通过H省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了()服务。A、支持性B、保护性C、补充性D、替代性答案：C解析：儿童社会工作的类型主要包括：①支持性儿童福利服务;②补充性儿童福利服务;③替代性儿童福利服务;④儿童保护服务。其中，补充性儿童福利服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭，内容主要包括：①为经济困难家庭连接资源，为儿童提供经济补助;②为时间和精力不足的父母提供托育服务;③为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。题中，社会工作者针对留守儿童存在的问题，写了两份提案，采用了补充性儿童福利服务。故选C。25．矫正社会工作以()为其哲学基础。A、人道主义B、实证主义C、行为主义D、利他主义答案：A解析：矫正社会工作以人道主义为其哲学基础，吸收心理学、社会学、法学等学科的先进理论和方法，形成具有自身独特价值理念和理论、方法的社会工作实务领域，在审判、监禁、社区矫正、刑释以及社区戒毒等各个环节中，为违法犯罪人员提供专业的服务，可以起到促进矫正对象改善、优化社会环境的作用。故选A。26．个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列()属于影响性技巧。A、倾听，即用心聆听服务对象传达的信息B、对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题C、鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现D、澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受答案：B解析：影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。故选B。27．依据现行的《收养法》，下列关于送养人的说法错误的是()。A、社会福利机构可以作为送养人B、配偶一方死亡，死亡一方的父母对子女有优先抚养权C、父母均不具备完全民事能力的，监护人可以决定送养D、生父母一方去向不明，另一方可以单独送养答案：C解析：《收养法》第五条规定，下列公民、组织可以作送养人，包括：①孤儿的监护人;②社会福利机构;③有特殊困难无力抚养子女的生父母。同时规定生父母送养子女时必须共同送养，除非生父母一方下落不明或查找不到，可以单方送养;配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母有优先抚养的权利。C项，《收养法》第十二条规定，未成年人的父母均不具备完全民事行为能力的，该未成年人的监护人不得将其送养，但父母对该未成年人有严重危害可能的除外。故选C。28．下列权益中，不属于《妇女权益保障法》明确规定的妇女依法享有的权益的是()。A、婚姻家庭权益B、社会保障权益C、环境友好权益D、文化教育权益答案：C解析：根据《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的政治权利、文化教育权益、劳动与社会保障权益、财产权益、人身权利和婚姻家庭权益。C项属于残疾人的权利。故选C。29．小童今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系内容中的()。A、无条件的接纳B、无条件的爱C、不评价D、保持独立性答案：A解析：个案辅导关系包括六个方面的内容：①表里如一;②不评价;③同感;④无条件的接纳;⑤无条件的爱;⑥保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。故选A。30．在地区发展模式看来，最重要的发展目标是以提升居民解决问题的能力来实现()。A、自助B、助他C、生活水平提高D、社区环境优美答案：A解析：地区发展模式的目标可以分解为两个目标：①任务目标;②过程目标。在地区发展模式看来，提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，这一目标是在持续的社区过程中形成的。31．下列不属于地区发展模式评价的优点的是()。A、营造良好的社区气氛B、提高居民的能力C、推进社区民主D、强调社区自治答案：D解析：地区发展模式评价的优点有：(1)营造良好的社区气氛。(2)提高居民的能力。(3)推进社区民主。(4)切合中国文化传统。故选D。32．社会工作者不断向社区居民骨干灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识，这属于居民骨干培养中的()技巧。A、建立民主领导风格B、鼓励参与C、培训工作技巧D、增强管理能力答案：B解析：在社区居民骨干培养技巧中，针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者要不断向居民骨干灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识。33．解决家庭问题时社会工作者一般采用()。A、个案工作方法B、小组工作方法C、社区工作方法D、行政工作方法答案：A解析：个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。故选A。34．即使身陷明显的特定压力和困境中也不会退缩，也不会表现出不良的行为品质。这种品质称为()。A、抗逆力B、潜能C、适应能力D、自立自强答案：A解析：抗逆力一词则涵盖了这种现象。抗逆力的界定并无统一概念，一般来讲，可以把抗逆力理解为一种即使身陷明显的特定压力和困境中也不会退缩，也不会表现出不良的行为品质。这在一定层面上为优势视角理论的发展提供了理论支持。故选A。35．社会工作者直接表达自己的不同看法，属于心理社会模式中的()技巧。A、探索—描述—宣泄B、间接治疗C、直接影响D、心理动力反思答案：C解析：非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄。其中，直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等。36．工作认知和专业能力体现的是社会工作者作为()的伦理责任。A、同事B、专业人员C、社会工作专业D、服务对象答案：B解析：社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任，主要包括以下几方面：①适当的工作认知;②专业能力的表现;③提供专业服务;④维持服务品质;⑤公正与服务;⑥专业知识的拓展。37．在小组活动的()阶段，小组成员对小组有较高的归属感和凝聚力，开始常用“我们”而不是“我”来表达对小组的感情。A、准备B、开始C、转折D、成熟答案：D解析：小组工作成熟阶段小组及组员的特征。小组凝聚力包括小组的吸引力、归属感等。在小组后期工作阶段，组员对小组有较高的归属感，开始经常用“我们”而不是“我”来表达认同小组;小组对组员有很强的吸引力，组员对小组的投入程度很深，愿意承担和分担更多的职责和任务;小组的沟通更顺畅，信息传递更容易，彼此更容易被理解，组员之间善于相互接纳和认同等。可以说，这一阶段，小组的凝聚力达到了小组工作过程中的最高点。故选D。38．吃饭和喝水这样的需要属于()。A、心理需要B、生理需要C、社会需要D、认知需要答案：B解析：生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。39．下列各项属于保护残疾人劳动权的是()。A、扶持残疾人福利性企业、事业组织B、通过电视、图书等反映残疾人生活C、国家对生活确有困难的残疾人给予救济D、家庭应当鼓励残疾人参加社会保险答案：A解析：国家保障残疾人劳动的权利。各级人民政府应当对残疾人劳动就业统筹规划，为残疾人创造劳动就业条件。为保障残疾人的劳动权利的实现，《残疾人保障法》和《残疾人就业条例》作了以下具体规定：①在残疾人就业方式方面，规定残疾人劳动就业实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。②在残疾人就业促进方面，国家对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策和其他扶持政策。③在残疾人就业保护和培训方面，国家保护残疾人福利性企业事业组织的财产所有权和经营自主权，其合法权益不受侵犯。B项属于保障残疾人的文化生活权;CD两项属于保护残疾人的社会福利权。故选A。40．“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是()。A、问题解决团队B、跨专业团队C、医疗服务团队D、老人互助团队答案：B解析：根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型。(1)问题解决型团队。(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。故选B。41．根据《国务院关于进一步加强和改进最低生活保障工作意见》，不属于最低生活保障对象认定基本条件的是()。A、就业状况B、户籍状况C、家庭收入D、家庭财产答案：A解析：《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府规定条件的，可以申请低保。42．学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。A、呼吁教育部门优化考试方式B、支持导致高考压力原因的调查C、支持任课教师改进教学方法D、鼓励学生树立信心和克服困难答案：D解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。故选D。43．老吴家长期处于贫困中，社会工作者在与老吴一家面谈中发现老吴及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力改变这种现状。面对老吴一家的情况，社会工作者帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。社会工作者做出这种分析的理论依据是()。A、存在主义理论B、认知行为理论C、人本主义理论D、增强权能理论答案：D解析：增强权能理论的基本假设。受助人的权能不是社会工作者给予的。社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥他们的社会功能。故选D。44．实力残疾的人由于缺乏视觉带来的感性经验而导致形象思维贫乏，借助于语言、概念进行的抽象思维成了他们主要的思维方式，形象思维的贫乏和无法观察使他们在概括事物时发生困难，这指的是()的特点。A、部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制、能力严重缺损B、部分残疾人的思维和学习能力受到不同程度的负面影响C、部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异D、部分残疾人自理生活和参与社会活动时存在较大障碍答案：B45．社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是()。A、为贫困刑满释放人员发放低保金B、整理判决前社区情况的调查记录C、联络辖区单位帮助社区矫正对象D、疏导在监狱服刑人员的负面情绪答案：C解析：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又叫资源连接者。联系辖区内单位帮助受助者正是资源筹措者的体现。故选C。46．关于督导者绩效的评估准则，下列说法错误的是()。A、提升社会工作机构的经济自给能力B、制定合理的工作绩效标准C、为社会工作者创造一个有利的工作环境D、能对员工进行有效激励答案：A解析：督导者绩效的评估准则包括：①制定一线社会工作者行为守则，社会工作者工作程序手册，使社会工作者知道他该如何去做;②制定合理的工作绩效标准;③为社会工作者创造一个有利的工作环境;④能对员工进行有效激励。47．小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是()。A、恢复了小清的正常生活B、维护了小清的社会权利C、改善了小清的工作环境D、增进了人们对残障人士的理解答案：A解析：社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进其与社会环境的相互适应等功能。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，社会工作者希望通过提供这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作者的帮助。选择A。48．社会服务方案的首要基础是()。A、需求评估和预测B、问题认识和需要评估C、界定问题和预测D、问题认识和目标制订答案：B解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括：认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。49．下列不属于残疾人社会工作原则的是()。A、人是有能力或者有潜力的B、残疾人的问题不是其自身的问题C、工作重点应有社会因素视角D、政府的推动作用答案：D50．以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是()。A、社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式B、社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程C、社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对被督导者通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进其成长并确保服务质量的活动D、社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式答案：C解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进其成长并确保服务质量的活动。故选C。二、多选题1．社会工作者小朱帮助社区的冠心病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解冠心病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享日常生活和用药的经验及感受。小朱所使用的技巧包括()。A、联结B、提供支持C、组织活动与体验式学习D、同辈榜样答案：AC解析：案例中，小朱将社区的冠心病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励交流经验。可见，小朱用了联结、组织活动与体验式学习、鼓励与正面强化三种技巧。故选AC。2．家庭社会工作可以细分为()的专业服务活动。A、以家庭作为主体B、以家庭作为背景C、以家庭作为对象D、以家庭作为活动单位答案：BCD解析：家庭社会工作是一种以家庭作为服务帮助对象的各种服务活动的总称。如果细分起来，家庭社会工作主要包括三个部分：①以家庭作为背景的专业服务活动;②以家庭作为对象的专业服务活动;③以家庭作为活动单位的专业服务活动。故选BCD。3．社会工作者在处理妇女就业问题时，涉及到的部分人群包括()。A、家庭妇女B、农村妇女C、城市妇女D、外出务工的流动妇女答案：CD解析：妇女就业问题涉及城市妇女和外出务工的流动妇女两部分人群。故选CD。4．心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程，主要包括()能力的降低和反应迟缓。A、知觉B、智力C、解决问题D、理解过程答案：ABCD解析：心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程，主要包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。故选ABCD。5．下列各项属于协助增强服务对象对医院环境的适应的有()。A、解释医院的有关规定B、帮助服务对象善于运用医院的设备C、对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入D、手术或特别治疗之前及之后的心理辅导答案：AB解析：协助增强服务对象对医院环境的适应包括：①解释医院的有关规定;②帮助服务对象善于运用医院的设备，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤、病、残的蔓延和复发。CD两项属于协助处置服务对象及家庭的问题。故选AB。6．评估是社会救助社会工作开展的基础。评估主要通过科学地收集、分析信息，掌握救助对象的个人能力、资源、社会关系等的状况，来决定如何及时、准确地判断并解决救助对象的问题，满足救助对象的需求。因此，评估的主要特点包括()。A、保持连续性B、原因分析简单化C、救助对象的参与D、动态推进，全面了解答案：ACD解析：社会工作者要了解评估的特点，明确评估信息的来源，掌握评估的工具并熟悉评估的程序。评估的主要特点有：①保持连续性;②救助对象的参与;③动态推进，全面了解;④合理利用知识和经验。故选ACD。7．矫正社会工作的对象包括()。A、犯罪者B、具有犯罪倾向的违法人员(吸毒者)C、罪犯的家人D、所有社会成员答案：ABC解析：矫正社会工作的主要内容包括：①司法判决前的社会工作，服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友。其中，针对服务对象亲友的社会工作介入具体内容为：服务对象被拘押或被保释等待审判期间，其家人、亲友会因此受到冲击和拖累，尤其是作为犯罪嫌疑人的服务对象，其家中有年迈的父母和年幼子女的，生活会因事件的发生而陷入困境。矫正社会工作者此时的工作介入，主要是针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助。②监禁场所中的社会工作，服务对象主要是监狱里面的服刑人员。③社区矫正中的社会工作。④刑满释放后的社会工作。此外，针对戒毒人员的社会工作介入，也是矫正社会工作的主要内容之一。故选ABC。8．根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括()。A、策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务B、监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程C、组织开展志愿者培训，提升服务水平D、做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展答案：ACD解析：根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务;②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织;③组织开展志愿者培训，提升服务水平;④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。故选ACD。9．矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括()。A、公民教育B、职业技能训练C、行为测评D、就业指导答案：AB解析：矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括：①公民教育。通过公民的权利、义务教育和公民的行为规范教育，帮助服刑人员逐步了解并习得合法公民的基本素养。②心理、情绪辅导。通过心理咨询、情绪辅导等方式，改变服务对象偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应。③职业技能训练。通过专门知识技能的培训，使得服刑人员掌握一门或多门职业技能，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生。④人际交往意识与能力提升。通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升服刑人员人际交往的意识和能力。故选AB。10．青少年的需要是一个复杂多元的概念。从发展的角度看，青少年的需要包括()。A、对未来的婚姻和家庭作准备B、自食其力寻求经济独立C、对未来的生涯作准备D、获得基本生活照顾答案：ABC解析：青少年的需要是一个复杂多元的概念。除ABC三项外，青少年个体发展性需要还包括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需求;②追求独立自主，少依附父母及其他人;③发展符合社会期望的认知技能和概念;⑤建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。故选ABC。11．发掘和培育志愿者的技巧包括()。A、主动邀请，由远及近B、建立平等合作关系C、提供参与和成长的机会D、明确方向、提供资源答案：BCD解析：发掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。故选BCD。12．残疾人社会工作的主要内容包括()。A、努力维护残疾人的合法权益B、改善残疾人的生活质量C、减轻残疾人家庭负担D、发挥残疾人的潜在能力与创造性答案：AB解析：残疾人社会工作的主要内容包含两大方面：①努力维护残疾人的合法权益;②积极改善残疾人的生活质量。故选AB。13．《婚姻法》规定的家庭关系有()。A、夫妻关系B、朋友关系C、亲子关系D、祖孙关系答案：ACD解析：《婚姻法》第三章“家庭关系”规定了以下几种主要的家庭关系：①夫妻关系;②亲子关系;③祖孙、兄弟姐妹关系。B项，朋友并不属于家庭成员的范畴。14．社会团体应当申请注销登记的情形有()。A、资不抵债B、合并C、自行解散D、分立答案：BCD解析：《社会团体登记管理条例》第二十一条规定，社会团体有下列情形之一的，应当在业务主管单位审查同意后，向登记管理机关申请注销登记、注销备案：①完成社会团体章程规定的宗旨的;②自行解散的;③分立、合并的;④由于其他原因终止的。故选BCD。15．以下属于被督导者面临的压力来源是()。A、服务对象不愿意接受服务B、缺乏处理某些特定问题的技巧和经验C、机构领导对社会工作人员的期待过高D、现实生活压力与社会工作专业理想的矛盾答案：ABC解析：被督导的社会工作者面临的压力来源有：来自服务对象的压力、来自工作的压力、来自机构的行政压力以及来自社会对社会工作认识的压力。选项D更强调生活压力，故不选。故选ABC。16．社区工作的一般过程包括()。A、进入社区B、认识社区C、组织社区D、社会工作评估答案：ABCD解析：根据社区工作的一般过程，可以划分为以下几个阶段：进入社区、认识社区、组织社区、制订社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估。17．关于年龄的划分正确的是()。A、生理年龄B、心理年龄C、社会年龄D、实际年龄答案：ABC18．与其他公共政策相比，社会政策的特征包括()。A、具有社会性的目标和价值B、坚持基本需要的原则C、一定程度上不与经济目标相关联D、社会服务与社会治理相结合答案：ABD解析：与其他公共政策相比，社会政策具有的特征包括：①社会性的目标;②社会性的价值;③基本需要原则;④福利性的原则;⑤社会服务与社会治理相结合;⑥社会目标与经济目标相协调。C项，社会政策的基本目标是为了满足人的基本需要，解决基本的民生问题和促进社会和谐，而不是为了促进经济增长，这一点是社会政策有别于经济政策的最大特点之一。但是社会政策也必须要兼顾经济发展的目标。19．社会转型期的婚姻家庭问题表现在哪些方面?()A、离婚率上升，单亲家庭比例相应增加B、婚姻冲突、家庭暴力问题C、亲子代际间的隔阂与冲突D、家庭养老问题答案：ABCD20．根据埃里克森的人类发展阶段论，成年期形成的美德包括()。A、爱B、智慧C、希望D、能力答案：AB解析：根据埃里克森的人类发展阶段论，成年早期会形成爱的美德;成年中期会形成关怀的美德;成年晚期(老年)会形成智慧的美德。C项属于婴儿期形成的美德;D项属于儿童中期形成的美德。故选AB。21．在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方。以下关于社会工作者的表述正确的是()。A、一般接受过专业教育和训练B、专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务C、被社会工作专业组织所认可D、一线的社会工作者主要对专业服务进行设计、统筹、指导和支持答案：ABC解析：社会工作者。《中国社会工作百科全书》指出，社会工作者是“从事社会工作的专业人员”，这是对社会工作者的一个简要定义。在已经建立了社会工作制度的国家和地区，社会工作者的身份比较容易确定。这些人一般受过社会工作专业教育和训练，他们在社会福利机构中专门从事针对有困难、有需要人群的社会服务，并被社会工作专业组织所认可。这些人员主要分为两大类：一线的社会工作者和社会工作行政人员。前者实施专业社会服务，后者主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。故选ABC。22．下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有()。A、工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色B、中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色C、中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移D、后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色答案：ABD解析：C项，在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。故选ABD。23．由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，产生煎熬的危机，其中来自工作的压力为()。A、工资待遇问题B、无力改变病态社会结构的挫折感C、实务经验不足D、工作环境不佳答案：BCD解析：A项属于来自服务机构的行政压力。故选BCD。24．社会救助社会工作的领域包括()。A、贫困救助领域B、自然灾害救助领域C、残疾人救助领域D、流浪乞讨人员救助领域答案：ABD25．在个体发展的每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归结为()。A、生理发展B、认知与智力发展C、心理发展D、人格与性格发展答案：AC解析：人类的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有其不同的特征，这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面，而且这三个方面的发展又是相互影响的。三、解答题1．2011年初，10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人，小平的家里很穷。他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供他上学，后来就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品。(1)请运用生命周期理论，分析小平的现实资源情况。(2)假如你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要。答案：(一)生命周期理论认为，在内外影响力分析范式中，人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助小平继续接受教育，教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。(二)小平和他父母各自的需要具体表现为：(1)小平的需要①心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质，使他树立自信心理，并勇于表达自己的思想。’②接受教育的需要。小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会。③人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多交朋友。④获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖;需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)小平父母的需要①解决家庭经济困难;②增加与小平的交流沟通机会。2．案例：小杰，12岁，因幼时患上了小儿麻痹症，导致小杰的双脚不能自行站立、独立行走。当时小杰家中经济条件并不宽裕，因此，没有对他进行及时的康复治疗，这给小杰的生活、学习以及进入社会都造成了严重的阻碍。转眼小杰到要入学的年龄，家里的经济条件有所好转，也能给小杰带来衣食无忧的生活。可是因小杰双脚不方便，且担心他会因此而受到学校老师和同学的歧视，小杰的父亲就没让他按时入学，而是请人在家中单独教小杰好好读书写字，同时也非常注重小杰在兴趣特长方面的培养，看到小杰喜欢在纸上乱涂乱画，就请老师教他学习绘画，后来小杰又喜欢上唱歌，于是小杰的父亲又找来声乐老师教小杰唱歌，基本上小杰喜欢什么，父亲都会及时请相关方面的老师来教小杰什么。久而久之，母亲感觉到这样有些不妥，于是在朋友的介绍下找到某社会工作事务所，向事务所里的社会工作者求助。问题：(1)请针对小杰的情况，分析他所面临的困境与需要。(2)如何依据社区康复的原则帮助小杰?(3)当小杰进入特殊学校接受教育后，社会工作者应如何配合学校做好特殊教育工作?答案：(一)小杰现在面临的困境与需要主要有：(1)康复需要：小杰缺乏必要的康复训练，双脚不能独立站立行走，也缺乏生活的自理能力，对他人的依赖性很强。(2)教育的需要：小杰的父母因担心小杰受他人歧视，在适龄时不让小杰正常入学，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰没有接受应有的教育。(3)社会化的需要：小杰封闭在家里，没有朋辈交往，脱离社会，造成社会化困难。(二)如何依据社区康复的原则帮助小杰?残疾人的社区康复应遵循以下原则：(1)社会化的工作原则。通过社区康复，残疾人不仅要实现身体功能的康复，更重要的是应实现重返社会的最终目标。(2)低成本、广覆盖的原则。社区康复应针对病、伤、残者对康复需求和资源状况，采用低投入、高回报、高效益、广覆盖的方法。(3)因地制宜的原则。社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术、资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地的社区康复模式开展工作。(4)因陋就简的原则。社区的资源是有限的，尽可能动员社区力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。(5)因势利导的原则。利用“全国助残日”“国际残疾人日”、节假日、双休日动员资源，利用政府及慈善组织和“扶贫基金会”等社会力量，经常举办各种类型的公益活动，帮助残疾人提高生活质量、改变生活状态和参与社会生活。(6)康复对象及其家庭积极参与的原则。社区康复服务应使康复对象及其家庭成员主动参与，树立自我康复意识，参与康复计划的制订，配合康复训练及回归社会等全部康复活动。依据上述原则，社会工作者所采取的实施策略应包括：(1)为小杰进行康复训练，连接社区康复资源，并配置一些适当的康复器具，进行必要的物理治疗、运动疗法，培养小杰的生活自理能力，让他进行一些力所能及的日常活动，同时注重小杰心理方面的康复和培养，最大限度地降低小儿麻痹症对他日后生活的影响。(2)联系康复机构，在医生护士的指引下，适当组织小杰及其家长进行户外活动，让小杰多与外界接触，重返社会。(3)联系特殊教育的学校或是愿意接受小杰的普通学校，并建议小杰的父母将孩子送到正规学校随班就读，接受正常的学龄教育，充分发挥孩子的潜在能力。(4)协助小杰父母研制家庭可用的帮助康复的工作。(三)当小杰进入特殊学校接受教育后，社会工作者应如何配合学校做好特殊教育工作?社会工作者本身虽然不能代替从事特殊教育服务的教师，但是可以全面介入这项工作的过程。在工作中要注意以下几点：(1)面对小杰。要配合特殊教育工作者进行针对残疾人的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练，加强对小杰身心全面发展的课外训练。在小杰所在的专门的特殊教育机构里，社会工作者要有选择性地开展个案工作，及时开展小组工作以帮助他顺利地接受特殊教育。(2)面对小杰的父母和其他人。家庭和社会不正确的认识和态度反过来也会从负面影响残疾人自身对残障的认识和态度，使他们更消极、自卑、退缩，不利于康复和自身能力的提高，也不利于社会地位及家庭地位的改善。因此，社会工作者要使小杰的父母以及周围的人都正确认识和对待残疾人。要让他们知道，歧视、蔑视残疾人或过分呵护、怜悯两种极端的认识和错误态度都不利于小杰的康复，矫正这些不当行为和进行心理疏导。(3)对社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者。在帮助小杰和他的家人的同时，促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、技能不断提高。3．佳佳，女，8岁，3-读小学二年级，父母在四年前离婚，佳佳被判给母亲叶女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，叶女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在佳佳身上，对其管教非常严厉，只要佳佳稍微有点淘气，叶女士就打骂佳佳。最近，因为公司倒闭，叶女士下岗了，家庭失去了收入来源，叶女士既忧虑又急躁，对佳佳的打骂成为家常便饭。而佳佳的父亲一直拖延支付佳佳的抚养费用。现在，佳佳的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。佳佳的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为佳佳提供服务。(1)请说明儿童的需要主要有哪些?(2)上述案例中，佳佳面临的困境主要有哪些?(3)针对佳佳目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)儿童的发展包含了身体从弱小到强大、智力从低到高、心理人格从无到有以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程，这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。儿童的需要主要包括：(1)生存的需要生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：①生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和获得的最高水平健康医疗照料;②社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。(2)发展的需要儿童的发展需要又称儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系;②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲;③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。(3)受保护的需要儿童受保护的需要又称儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。①儿童虐待包括针对儿童的身体虐待，如体罚和责打;情感虐待，如用讽刺、挖苦和侮辱性语言对儿童进行管教，不公平地对待儿童以及歧视儿童;性虐待，如成人对儿童实施性行为，成人让儿童一起观看性活动、性音像或者性图片以及成人为了自身的性快感而与儿童发生的一切接触和抚摸行为。②儿童忽视包括对儿童身体健康需要的日常生活照料和医疗照顾的忽视，对儿童发展需要和教育需要的忽视以及对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会的忽视。③儿童剥削主要包括童工形式的劳动剥削和让儿童从事商业性活动的性剥削两大类型。(4)社会化需要儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式;②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系;③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系;④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德;培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。(二)在上述案例中，佳佳面临的困境主要有以下几个方面：(1)随着我国社会和经济的发展，儿童的生活照料和成长教育状况得到普遍改善的同时，儿童在养育、保健、照料、教育、保护等方面仍然存有很多困难和挑战。儿童面临的困境主要有以下几个方面：①儿童生存的问题，包括新生儿健康问题、儿童营养问题和儿童户籍问题;②儿童发展的问题，包括贫困问题、家庭监护的问题;③儿童保护的问题，包括儿童遗弃的问题、儿童遭受体罚和肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的问题。(2)根据上述案例描述，结合儿童社会工作分析，佳佳面临的主要困境是儿童发展问题和儿童保护问题，具体表现在：①家庭监护的问题。良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。父母教养子女的能力，即亲职能力是家庭监护的核心组成部分，包括父母是否有科学的育儿观念，是否具有正确的育儿方法，是否具有足够的育儿时间和精力等。佳佳的父母在她四岁时离婚，佳佳被判给母亲抚养，这使得佳佳失去了一个完整的家，与此同时，佳佳母亲叶女士离婚后一直有不良情绪，甚至影响到了佳佳的健康成长，因此叶女士不具备科学的育儿能力。②贫困问题。贫困直接威胁到儿童的生存，对儿童的身体健康有着直接的负面影响，还对儿童发展意义重大的教育机会、信息资源等社会化资源有限制甚至剥夺的作用。佳佳的母亲公司倒闭，失去了收入来源，父亲也一直拖延支付佳佳的抚养费用，这使佳佳失去了良好的生活质量。③儿童遭受体罚和肢体虐待的问题。尽管目前还没有权威的全国性研究或者统计数据，但已有的小规模或者局部的研究显示，儿童在学校和家庭环境中遭受体罚的现象十分普遍。佳佳母亲对佳佳管教严厉，佳佳稍有淘气，叶女士就打骂佳佳，加之叶女士失业，将个人的不满情绪发泄在佳佳身上，对佳佳的打骂成了家常便饭，叶女士对佳佳的肢体虐待使得佳佳用暴力解决问题，经常在学校打架，造成了佳佳的扭曲成长。(3)针对佳佳目前的困境，社会工作者应采取的介入策略主要有：儿童是处于迅速发展过程中的权利主体，儿童社会工作的目标是使儿童得到适当的养育和照料、儿童身心能够健康发展以及儿童受到保护免遭伤害。因此，儿童社会工作的主要内容包括促进儿童健康成长、补充和改善家庭状况、救助和保护受伤害儿童。针对佳佳目前存在的家庭监护、贫困和肢体虐待等问题，社会工作者的介入策略主要有：(1)从促进儿童健康成长方面来看，社会工作者应该提供家庭支持服务和开展儿童支持服务，主要介入策略为：①亲职辅导。亲职辅导是指根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。佳佳的母亲对佳佳寄予了很大的希望，但是培养方式是不正确的。通过亲职辅导教会叶女士如何做好一个单亲妈妈。②亲子关系辅导。亲子关系辅导是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。佳佳经常遭到母亲打骂，母女之间关系冷淡，加之父母离婚，父女关系疏远，通过亲子关系辅导形成正确的沟通方式，修复亲子关系。③家庭辅导。家庭辅导是指以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康的家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。佳佳的父母离婚，父母之间的关系紧张，但父母应该明白，婚姻的失败并不能忽略对孩子的教育，社会工作者应该通过家庭辅导使佳佳父母重视对佳佳的家庭教育和关爱。④儿童问题辅导。儿童问题辅导是专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。其目的是为儿童提供及时有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更加严重的问题，保障儿童健康成长。佳佳学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架，这表明佳佳目前存在严重的行为偏差，通过儿童辅导帮助佳佳进行行为指导和矫正，保障佳佳健康成长。(2)从补充和改善家庭状况层面来看，社会工作者主要是补充和改善家庭经济、监护状况，具体表现在：①补充和改善家庭经济状况，主要是就业援助。为父母提供职业技能培训，并提供就业信息，为其就业提供帮扶，从而实现提高其就业能力，改变其就业状况，改善家庭经济条件的目的。社会工作者针对叶女士的失业可以为其