银行岗前培训心得体会

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信誉卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进展的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做预备。

这一次培训的主要内容主要是公司的根本状况介绍和民生银行信誉卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司制造效益，公司的快速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及许多为人做事的原那么与方法，从而和之前的自己进展比照，熟悉到自己的缺乏，准时改进，对以后的工作的开展以及个人的进展都是特别有好处的。

在职业化的看法方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚意，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信誉卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于独特。然后就是以后在做事的过程中要留意方法，这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注意的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问，而且要对市场有着准确的把握和分析力量。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比拟缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又确定于市场的反响，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深化的了解和熟悉。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进展培训和指导，这样我们就能更好的'以市场的目光来思索信誉卡业务，从而能更好的为客户效劳为公司创出更好的业绩，公司员工的学问层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

信誉卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所承受，随着我国市场经济进展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信誉卡市场蕴含着宽阔地进展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信誉卡，如何使我们民生信誉卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信誉卡营销工作中的一些。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户互相沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行全都，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。这样我们才能更好的进展我行信誉卡业务。

银行岗前培训心得体会2

为提升建行员工的效劳水平，加强建行员工的效劳理念，树立建立银行良好的社会形象，展现建立银行优质文明效劳制度化、标准化，20xx年7月，我有参与了中国建立银行玉山县支行组织的员工标准化效劳培训，通过3天的紧急培训，在培训教师的细心指导下，建行员工的效劳水平明显得到了提升，效劳质量得到了很大的改善，现就将我学习的标准化效劳谈一点体会。

作为效劳行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——效劳，银行的各项经营目标需要通过供给优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增添综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底；细心、耐烦、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念巩固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是

仅做外表文章。我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行效劳要“深化人心”，一方面是由于当前许多的银行效劳外表文章做得太过明显，另一方面是由于银行效劳的趋同性日趋显著。如今社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户供给最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。

银行岗前培训心得体会3

我也想不到，自己有幸能成为农商行这个暖和大家庭中的一员。时间飞逝，经过二十多天的培训，转瞬就过去了，如今我们一行三人被分到火烧坪支行实习熬炼。刚刚适应培训节奏的我对新的环境还没有完全适应过来。我想，这些感受应当和刚入行对业务学问及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一名柜员，必需时刻注意详情，按流程办理业务。期间，我也取得了不小的收获，在培训的时候对柜面业务只是停留在理论上，对许多的详细业务不是特别的了解。来到柜台实践后，才觉察银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。在师父耐烦的的教育下，如今我根本上熟识了储蓄专柜的运行流程，对个人其他业务也有了肯定的了解。好的根底。好的开头是胜利的一半，信任在接下来的实习熬炼打算过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到更多的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。

我非常感谢领导和同事对我无微不至的关心和耐烦的关心，一句关心的话语