装饰公司电话营销话术(完整版)资料

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装饰公司电话营销话术（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）装饰公司营销话术销售：您好，请问是**先生/小姐吗？销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？客户：1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：

销售：请问您打算什么时候装修呢？3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

销售：那么请问您今年会装修么？

4、

客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！6、客

户：大概要到下半年/过两个月装修

销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在。。。客

户：好的，我会去（你们公司）的

销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！7、客

户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。客

户：最近不太空啊（需要装修的客户）

销售：那么您大概什么时候得空呢？客

户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。客

户：好的。（确认什么时候见面的）

销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!销售：那么您大概什么时候得空呢？客

户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？客

户：还是等我有空的时候再说吧。销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？客

户：我明天下午有2个小时的空。销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++关于装修价格：装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。问：我这个房子做下来大概要多少钱？答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？答：那么请问您房子的面积是多少呢？一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。销售时间：三不打

清晨不打

夜里不打

吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行回访，新客户下班后就不要打，否则就被视为骚扰

三必打

上班1小时后

中午下班前

下午下班前

刚上班时会比较忙，不适宜打，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打正好可以排遣寂寞。营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个，就会丧失一个客户，所以，在给客户打前，要做好充分的准备工作：

1、要对内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打。

2、要对内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

3、要调整好自己的心态、表情，做好记录的各项准备，以最好的姿态开始营销。

营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅去接打

3、不要边吃东西边接打

4、不要让响很长时间才接（响两声就要

接听，时间太长就要道歉）

5、不要谈具体的业务（只用来预约）

6、不要不守信用（一定要按时打）

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗？”

9、不要问“你觉得怎么样”

10、不要说“白白”（要说再见）

营销训练

一个好的营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的训练：

一是对自己基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态

二是多参加营销模拟训练，通过与朋友同事之间的实战演练，使自己的基本功达到最佳

三就是克服恐惧心理，多打，通过长期真正的营销实践，积累自己的营销技巧。管理组织架构总经理总经理副总经理副总经理财务部综合部市场部财务部综合部市场部广广告工工程企划部广告部广告设计部企划部广告部广告设计部预算部装饰设计部质安部工程部预算部装饰设计部质安部工程部组织机构说明：1、明确领导层的管理权限和分工合作管理的协作关系：总经理对公司的管理负全责并分管财务、综合及工程业务，副总经理分管市场部及广告业务。根据公司现状，由XXX同志协助分管装饰工程业务，XXX同志协助分管广告业务和市场部业务。2、为更好的提供服务、管理和开拓装饰市场，组建工程部并以项目经理分类别跟踪市场，并在开拓市场项目时，根据工程情况临时组合成项目组，在工程管理中再设置工程管理意义上的项目部。（二）人员配备：人员定编60人，具体岗位设置如下：职能部门职位（岗位）人数合计备注总经办总经理1人2人副总经理1人财务部主任1人3人会计1人出纳1人综合部主任1人4人人事1人资质管理员1人内勤1人市场部主任1人6人信息员1人业务员4人提成预算部主管（主任）1人5人预决算员（含水电）3人档案管理员1人质安部主管（主任）1人2人质检安全员1人装饰设计部设计主任1人7人设计师6人工程部主任1人12人副主任（项目经理）3人施工员8人广告设计部设计主任1人6人设计师5人美工部主任1人6人8人设计师2人美工员2人统计员1人企划部主任13人文案（员）2合计60人（二）部门职责部门财务部部门主责：财务管理和核算部门职责细则：执行国家有关财经法律、法规和财务与会计制度。具体制定适合本公司的财务与会计管理办法和制度。负责财务预算的编制、执行、检查和分析。处理日常财务与会计业务，编制财务报表，如实反映财务状况和经营成果，监督财务收支，依法纳税。利用财务会计资料进行财务分析，为公司决策提供参考。做好财务管理和经济核算工作，定期或不定期对各部门的工程决算情况进行内部检查。提供生产经营过程中所需要的各种对内或对外的相关财务报表。办理各种与财务相关的证件、银行保函、信贷证明。固资盘活及资产管理。完成领导交办的其它工作。部门职责（续）部门综合部部门主责：综合行政事务，人力资源管理部门职责细则：总经理办公会会务及会议决议的督查、督办。负责公司工会和党建工作的落实和开展。各类行政文稿的草拟和文印。行政办公系统职能协调、来人接待及车辆、后勤等管理保障工作。法人委托书、行政介绍信及公章、法人印鉴的保管和使用。负责公司的人力资源管理工作。公司办公用品、设备的采购、发放和管理。劳资报表汇总、审核与办理，办理公司劳资社保，建立全员职工卡片。协助贯彻推行ISO9001：2000质量管理体系，协助总经理、管理者代表组织管理评审、内部审核等与管理体系有关的事宜。负责公司管理制度和各类活动的组织和执行负责策划管理各类资质和相关人员的各类证书年检事宜。负责建委、消防等政府管理部门间业务的办理和协调。负责工程口的经营情况统计工作，考核各项目部及个人生产任务完成情况，对经营结果进行分析，提出经营工作的改进建议、措施。完成领导交办的其它工作。部门职责（续）部门市场部部门主责：市场开拓、客户资源维护部门细则：负责外部客户业务的拓展、跟踪、服务和维护。负责本司客户档案的汇总整理及管理。负责本公司长期客户、重点客户、大客户的跟踪、服务和维护。参加工程信息的收集，负责招投标报名、资格预（后）审，组织投标工作，研究投标策略。负责工程管理各有关信息网站数据的统计申报工作。负责户外广告招商、展览展示工程、庆典礼仪项目、品牌推广、平面设计及印刷等方面的业务的拓展。定期收集汇总各工程部质量安全及顾客投诉状况。负责各类满意度调查的进行和汇总、分析。根据业务性质，协调各有关部门开展工作。完成总经理或分管副总交办的工作。部门职责（续）部门预算部部门主责：工程的预决算部门职责细则：负责研究、制定装修业务的经营服务方针、目标和业务发展策略；制定年度业务的经营工作计划，并组织实施。负责装饰行业市场的调查、预测，及时掌握市场动态，进行综合经营分析，提出或调整、改进经营的方案建议和营销策略。负责管理各种委代办业务，制定委代办业务管理办法，统一协调与委托人员、单位的关系；组织、协调、调度各部门的市场营销工作负责公司各类工程项目的概、预、决算编制，依照公司的有关规定，结合工程实际，审核工程的施工成本。负责审核内部工程项目的竞标，把好此类工程的施工成本关，并负责在工程竣工后向甲方申报决算。积极参与招投标市场的竞标，深研招标文件内的各项单价清单规定，在现行的招投标环境下提升公司的中标率。部门职责（续）部门质安部部门主责：质量、安全管理。部门细则：负责编制企业质量、安全标准、规范（现场质安管理规定、施工工艺手册、验收标准、质量手册、内业档案管理规范等）。负责对各项目质量、安全进行监督，对各工程部、班组管理人员及工人质量安全意识等进行培训教育。负责公司ISO质量管理体系的管理、执行、改进等工作。协助技术负责人对技术文档资料的审核工作。遵守国家和地方政府的政策、法规，执行公司的规章制度和指令，主持制定项目的施工组织设计和施工进度计划。做好项目的基础管理工作，保证各种文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈。协调好各相关方的关系，持续改进服务意识。部门职责（续）部门装饰设计部部门主责：图纸设计、审查部门细则：完成各项目部工程项目的设计任务，对项目部的工程管理进行全过程配合，做好工程的设计内业资料。拓展承接外部市场的设计任务，积极参加设计招投标，主动跟踪拓展施工任务。定期收集设计资源，形成企业的设计图集、文档。部门职责（续）部门工程部部门主责：市场开拓、工程项目施工管理及竣工结算的协调部门细则：承担公司下达的经营指标，负责公司装饰市场的开拓，积极利用各类信息来源拓展、跟踪工程项目，尽己所能提升工程项目的承接率。负责公司各类招投标市场的工程投标工作，积极协调各职能部门，提高公司的中标率。可组织参与工程项目的内部竞标工作，公平竞争组织班组承接工程的施工。负责工程项目的前期准备工作，起草施工合同，组织公司相关人员与建设单位进行合同谈判，并签订合同。按照合同要求和上级的指令，负责各类工程项目的施工过程管理，深入施工现场，协调各方，解决问题，做好质量、投资、进度三大控制管理，做到0安全、质量事故发生。对承接的工程项目进行全体统筹并对工程的施工质量、安全、成本等负责。项目完工后，及时进行工程结算，协助审核施工队成本，负责与甲方核对结算。负责工程项目施工过程、竣工决算等各环节与建设单位的协调。依据建委和公司的各项档案管理制度并依据不同工程的档案需求，做好工程内业档案管理。推行新技术、新工艺，对现场发现、发明新工艺、新技术及新材料进行收集，报送质安部、装饰设计部。部门职责（续）部门企划部部门主责：VI策划管理、公司宣传及提供公司管理咨询部门细则：根据邮政内部相关部门各时期的业务特点及网点宣传需求，策划出富有创意的广告策略、促销活动、氛围布置、庆典礼仪、媒体规划、平面印刷等方案。根据外部市场客户的需求，开展企业形象策划、CI、VI导入、营销策略、广告策略、促销活动、展示规划、庆典礼仪、媒体整合、印务企划、文案撰写等工作。负责本司各种业务的推广策划及资料撰写负责项目前期市场调研及市调报告的撰写完成总经理或分管副总交办的工作部门职责（续）部门广告部部门主责：广告外部市场拓展、美工制作部门细则：以服务本局为第一先导责任，负责完成市局、各分支局委托的牌匾、条幅、喷绘、刻字、不锈钢铝合金件、小招牌灯箱等的制作、安装、维护及宣传促销现场布置等工作。充分利用设备及专业优势，维护和巩固外部长期客户，积极对外拓展美工类业务，并配合相关部门作好各项美工工作。负责美工类外协（外加工）单位的挑选、考核；外协（外加工）业务的预算、审核、比价和施工监理、验收工作。负责材料管理和成本控制，规范服务流程、制定服务标准，确保按时、保质保量完成任务。完成总经理或分管副总交办的工作。（四）、岗位职务说明书及岗位任职条件1、财务部岗位名称：部门主任部门定员：1人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：1.92主要职责：负责财务部门全部工作。负责本部门人员的思想、组织、作风、业务建设，建立健全经济核算制度。协助公司领导监督和组织贯彻执行国家的财经政策、法规、制度，提高企业经营素质，拟定财务与会计管理办法，并组织实施。组织会计核算，拟订工作计划和总结，布置财会工作。组织全部门人员在分工协作的原则下按质、按量、按期完成财会工作任务，并按期组织考核财会工作执行情况。负责会计电算化的管理工作。监督、审核各项经济业务和资金收付情况。拟定资金管理办法，编制资金收支计划，统筹安排资金。处理与协调本部门与公司其他部门和社会有关部门的关系。参与项目可行性研究决策和经济合同的签订。安排及时清理各种债权债务。岗位任职条件：1、遵纪守法，忠于职守，坚持原则，廉洁奉公，具备良好的职业道德。2、具有会计从业资格证书。3、具备会计师专业技术技术职务资格或者从事会计工作三年以上。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）1、财务部岗位名称：出纳部门定员：1人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：主要职责：负责办理现金和银行存款的收付结算业务。按照银行存款和现金管理及财务制度规定审核收付款原始凭证。及时登记现金和银行存款日记帐。保管库存现金、应收票据、其他有价证券、收据和发票。每月结束后应及时编制银行未达帐调节表，并负责未达帐的处理，报告未达原因。应在次月2日前将上月“现金”、“银行存款”帐结平，并及时把原始凭证送会计编制记帐凭证。及时到相关银行办理需要的开户和销户手续。协助工程部到业主处收取工程款。完成领导交办的其他工作。岗位任职条件：遵纪守法，忠于职守，坚持原则，廉洁奉公，具备良好的职业道德。具有财经、经济专业学历或初级及以上职称，且有三年财务管理经验。具有会计从业资格证书。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）2、综合部岗位名称：部门主任部门定员：1人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：ISO管理推行、公司资源管理、提供及工程口经营考核管理主要职责：总经理办公会会务及会议决议的督查、督办。负责行政办公系统职能协调及后勤办公事务管理工作，确保公司正常运转。负责工程各类资源资质的保持及年检事宜的指导协调工作。负责公司工会和党建工作的落实和开展。负责来人接待及车辆等管理保障工作。负责法人委托书、行政介绍信及公章、法人印鉴的保管和使用。公司办公用品、设备的采购和管理。岗位任职条件：具有大专以上学历或初级及以上职称任职资格证书，且具五年以上工作阅历。身体健康，性格开朗，具备一定的公关协调能力。能熟练应用计算机办公自动化，具有较强的文字处理能力，具备一定的综合、文字表达和独立处理问题的能力。具有高度的责任感和事业心，良好的职业道德，遵纪守法、严谨求实。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）2、综合部岗位名称：人事部门定员：1人直接上级：部门领导岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：ISO管理推行、人力资源管理及工程口经营考核管理主要职责：协助管理者代表推行、贯彻ISO，负责内审、管评组织工作的协调和管理。负责处理人力资源管理工作（劳资、社保、招聘、培训、考核等）。负责各类行政文稿的草拟和文印。协助处理公司各类规章制度的落实和执行。协助处理公司后勤办公事务管理工作，确保公司正常运转。负责工程业务的经营考核，每月对经营考核状况进行分析评价。负责联络、协调建委、消防等各政府部门的关系。完成领导交办的其他工作。岗位任职条件：具有大专以上学历或初级及以上职称任职资格证书，且具ISO内审员证，五年以上工作阅历。身体健康，性格开朗，具备一定的公关协调能力。掌握并能熟练应用ISO质量管理体系知识，熟悉工程管理流程。能熟练应用计算机办公自动化，具有较强的文字处理能力，具备一定的综合、文字表达和独立处理问题的能力。具有高度的责任感和事业心，良好的职业道德，遵纪守法、严谨求实。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）2、综合部岗位名称：资质管理员部门定员：1人直接上级：部门领导岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：资质/各类岗位证书的年检主要职责：负责处理本部门的文件收发、归档、文书等工作。负责收集公司技术标准、规范、行业内相关技术文件的最新版本状态，上报公司实施执行。负责公司资质的年检事宜，配合公司人事办理各类岗位证书年检等工作。协助公司统购工程的材料采购评审内业工作；项目部采购材料合格分供方评审内业工作；新材料内业收集、抄送工作。负责工程项目各项费用支出的登帐工作。完成领导交办的其他工作。岗位任职条件：具有大专以上学历或初级及以上职称任职资格证书，二年以上工作阅历。身体健康，性格开朗，具备一定的公关协调能力。能熟练应用计算机办公自动化，具有较强的文字处理能力，具备一定的综合、文字表达和独立处理问题的能力。具有高度的责任感和事业心，遵纪守法、严谨求实。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）2、综合部岗位名称：办事员部门定员：1人直接上级：部门领导岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：车辆及车辆安全管理工作主要职责：岗位任职条件：具有高中以上学历，二年以上工作阅历。身体健康，性格开朗，具备一定的公关协调能力。持有驾驶证，并有5年以上行车经验。具有高度的责任感和事业心，遵纪守法、严谨求实。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）3、市场部岗位名称：部门主任部门定员：1人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：市场开拓、客户维护和服务主要职责：负责外部市场业务的拓展、跟踪、服务和维护。负责本公司长期客户、重点客户、大客户的跟踪、服务和维护。重点开展户外广告招商、展览展示工程、庆典礼仪项目、品牌推广、CI、VI导入、平面设计及印刷等方面的业务。负责对顾客投诉的处理，并对客户的意见进行汇总分析，提出对策，提升服务品质等工作。根据业务性质，协调各有关部门开展工作。完成总经理或分管副总交办的工作岗位任职条件：具有大专以上学历或初级及以上职称任职资格证书，五年以上工作阅历。身体健康，性格开朗，具备一定的公关协调能力。能熟练应用计算机办公自动化，具有较强的文字处理能力，具备一定的综合、文字表达和独立处理问题的能力。具有高度的责任感和事业心，遵纪守法、严谨求实。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）3、市场部岗位名称：信息员部门定员：1人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：信息的收集、招投标和客户的维护主要职责：负责本司客户档案的汇总整理及管理。负责市场信息收集，根据项目部所分配到的市场跟踪任务，落实跟踪情况。参加招投标报名、资格预审，组织填写投标文件，负责交标工作，每月统计分析招投标情况。公司承接工程后，负责内部的招标工作。负责工程管理各有关信息网站数据的统计申报工作。定期收集汇总各工程部质量安全及顾客投诉状况。负责各类满意度调查的进行和汇总。完成总经理或分管副总交办的工作。岗位任职条件：具有大专以上学历，三年以上工作阅历。具有一定的责任感和事业心，遵纪守法。性格开朗，具备一定的公关协调能力。能熟练应用计算机办公自动化，具有较强的文字处理能力，具备一定的综合、文字表达和独立处理问题的能岗位职务说明书及岗位任职条件（续）3、市场部岗位名称：业务员部门定员：1人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：开拓市场主要职责：岗位任职条件：具有高中以上学历，三年以上工作阅历。具有一定的责任感和事业心，遵纪守法。性格开朗，具备较强的公关协调能力。能熟练应用计算机办公自动化，具有较强的文字处理能力，具备一定的综合、文字表达和独立处理问题的能力。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）4、预算室岗位名称：部门主任部门定员：1人直接上级：分管领导岗位基本工资：1600元奖金系数：1.92工作概要：指导工程预决算、施工成本审核主要职责：负责工程口各类工程的预决算和成本审核的指导工作。负责公司业务市场开拓的策划、执行及市场开拓效果的分析评价。配合公司做好新材料、新工艺、新技术的推行工作。联络并协调好各类信息来源的收集、分析和市场委代办业务的衔接工作。岗位任职条件：具有工民建或装饰、装修专业大专以上学历或中级及以上职称，且有五年以上工程管理经验。持有相应的造价工程师证或预算员证。具有较高程度的工程专业知识和工程管理经验，熟悉工程造价管理，具有较强的成本意识观念，能熟练应用计算机，具有一定的文字处理能力。具有高度事业心和责任感，忠诚企业、廉洁奉公。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）4、预算室（续1）岗位名称：预算员定员：3人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：1.32工作概要：预算、决算、成本审核主要职责：编制大客户工程、公司承接工程的预、决算，配合项目部与建设单位核对预、决算，与项目部共同核对施工成本。配合项目部编制项目部对外承接工程的预、决算。参加工程招投标预算编制。完成公司、部门领导交办其它事务。岗位任职条件：具有大专以上学历或初级以上职称任职资格，取得岗位培训证书，且有三年以上从事概预算工作的经验。具有一定的经济、合同、法规、工程、管理知识，熟练掌握预决算知识，并能熟练操作计算机及应用预决算软件，具有一定的文字处理能力和语言表达能力。有从事本岗位工作的高度责任感和事业心，深入现场，了解市场，实事求是，维护企业利益，廉洁奉公。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）4、预算室岗位名称：档案管理员定员：1人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：0.96工作概要：档案管理、文档报送、成本统计分析主要职责：负责工程项目编号，合同评审，工程派工报备送审工作。负责工程内业档案收集、归档管理工作，办理工程消号归档。负责工程口经营管理所需的相关统计数据的收集整理工作。负责工程项目的工程票据开单管理。负责对工程项目的成本架构进行成本系统分析。协助处理预算室的后勤事务。完成公司、部门领导交办其它事务。岗位任职条件：具有相关专业中专以上学历，有档案管理和采购二年以上工作经验。了解工程管理流程及工程内业，能熟练应用计算机，具有较强的文字处理能力，具有一定的综合、文字表达能力和独立处理问题的能力。爱岗敬业，工作踏实认真，维护企业利益，廉洁奉公。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）5、质安部岗位名称：部门主任定员：1人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：1.92工作概要：技术、质量、安全及施工管理主要职责：负责编制企业质量、安全标准、规范，审核公司的技术文件。搞好本部门的管理工作，协调本部门员工履行本部门的职责，做好与其它部门协调、服务工作。审查、分析、监督各工程部、施工队质量、安全、客户服务状况，参加工程派工审核。组织部门员工收集、研究、推行新工艺、新技术、新材料。负责监督工程项目的施工过程管理。完成公司交办的其他业务。岗位任职条件：1、具备工民建及相关专业本科以上学历或中级以上职称，5年以上从事工程管理的经验。有高度的责任感和事业心，遵纪守法、廉洁奉公、严谨求实，忠诚企业。2、有较强的组织管理、全面协调能力、语言文字表达能力和一定的公关能力，并能熟练应用办公自动化。3、熟悉建筑装修行业有关的标准、制度及ISO质量管理体系等规定，能组织编写企业标准（技术、质量、安全、质量手册等）。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）5、质安部（续2）岗位名称：质安员定员：2人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：1.32工作概要：工程质量、安全监督检查主要职责：负责各工程部的工程质量、安全监督检查工作并将每月监督检查情况分析汇总后上报部门领导。负责各工程部施工工程的派工签署，并对施工队的施工质量、安全等进行监管分析以利于派工有章可依。负责公司机械设备的管理工作。负责各工程部、班组的质量安全教育培训工作。负责组织工程的竣工验收和工程量的丈量工作。参与施工图纸会审、技术交底等工作。配合部门领导及相关人员完成质量手册、技术标准、规范的编写工作、收集推行新技术、新规范的工作。岗位任职条件：有工民建或装修、装饰专业大专以上学历，或初级及以上职称，有三年以上相关工作经历，有质检员、安全员证书。具有较高程度的工程专业知识和工程管理经验，熟悉项目质量管理和专业施工技术知识，熟悉国家相关的技术法律、法规、标准，有一定的管理、协调和语言文字表达能力，身体健康。具有高度的责任感和事业心、遵纪守法、严谨求实、任劳任怨。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）5、质安部（续2）岗位名称：施工员定员：7人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：1.32工作概要：施工管理、协助市场开拓主要职责：负责组织施工任务资源的配备（如派工、图纸会审、编制施工组织设计（施工方案）、材料采购清单提供等）。负责组织工程质量各项检验的实施、管理和监督，依法对工程的安全进行监督和管理。负责安排并执行施工人员技术、安全教育工作及对新材料、新技术、新工艺的培训和实施。负责协调好各相关单位的关系，持续改进服务意识。负责对工程进度、资金及材料监督、控制。岗位任职条件：具有装修、装饰或工民建专业大专以上学历或初级及以上职称，有施工员证，三年以上工程管理经历。熟悉项目管理，具备专业技术、相关方面的理论知识及丰富的工程管理经验，具有较强的工作组织和协调能力，能随机应变。讲求原则，有能力处理各种临场问题。具有一定的公关协调能力和语言文字表达能力。身体强壮，有能力应付各种不良环境影响，有高度的责任感和事业心，能遵纪守法、廉洁奉公、严谨求实，忠诚于企业。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）6、设计室岗位名称：设计主任定员：1人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：1.92工作概要：设计、设计市场开拓、设计分工主要职责：负责拓展、承接外部市场的设计洽谈，积极参与设计招投标工作。全程统筹、配合中标工程项目的设计任务，合理安排设计分工，审核设计文档。对设计室的经营分配进行统筹管理。岗位任职条件：具有本科相关设计专业毕业，助理工艺美术师以上职称。具有较强的装饰工程设计能力及管理、协调、组织能力，熟悉设计工作的各个环节具体内容及工程运作的基本流程，能针对各种情况合理安排设计任务。忠于职守，乐于奉献，勤于钻研，具有高度的责任感和事业心。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）6、设计室（续1）岗位名称：设计师定员：12人直接上级：部门主任岗位基本工资：元奖金系数：绩效考核计提工作概要：图纸设计。主要职责：完成各项目部的工程设计任务，做好施工的全程配合及内业资料。收集各方设计资源，形成企业设计文集。积极拓展外部市场，组织设计招投标，把握整体设计风格、形式，构思创意，明确分工，控制时限，力争设计中标。完成领导交办的其他任务。岗位任职条件：具备设计及相关专业大专以上学历，及初级及以上职称。具有较强的设计能力，能熟练操作各种设计软件，并能独立完成装饰工程要求的各种图纸的绘制。具有一定的协调和语言表达能力。爱岗敬业，具有高度的责任感和事业心。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）工程部岗位名称：部门主任（含副主任）定员：4人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金：按绩效考核工作概要：工程总体协调、管理，市场开拓主要职责：负责工程市场的拓展。负责施工合同的洽谈、签订。负责项目管理班子的组成、管理，对施工质量、安全负全责。负责项目管理班子的收入分配、考核、奖惩等工作。负责与业主、施工队的结算（成本核算）。完成领导交办的其他工作。岗位任职条件：具有大专以上学历（装修、装饰或工民建专业优先）或工程类中级以上职称，有三年以上从事工程管理的经验。具备较强的专业管理能力，富有开拓创新精神，具有较强的谈判、协调能力和组织、决策、应变能力。廉洁奉公、忠于企业。具有高度的责任感和事业心，能遵纪守法，坚持原则，维护大局。岗位名称：部门主任（含副主任）定员：4人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：1.92工作概要：工程总体协调、管理，市场开拓主要职责：负责工程市场的拓展。负责施工合同的洽谈、签订。负责项目管理班子的组成、管理，对施工质量、安全负全责。负责项目管理班子的收入分配、考核、奖惩等工作。负责与业主、施工队的结算（成本核算）。完成领导交办的其他工作。岗位任职条件：具有大专以上学历（装修、装饰或工民建专业优先）或工程类中级以上职称，有三年以上从事工程管理的经验。具备较强的专业管理能力，富有开拓创新精神，具有较强的谈判、协调能力和组织、决策、应变能力。廉洁奉公、忠于企业。具有高度的责任感和事业心，能遵纪守法，坚持原则，维护大局。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）8、美工部岗位名称：部门主任定员：1人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：1.92工作概要：主要职责：负责组织、协调完成市局、各分支局或其他各类客户委托的各类美工制作工作。负责美工类业务的外部市场拓展工作，并配合相关部门作好各项美工工作。负责美工类外协（外加工）单位的挑选、考核；外协（外加工）业务的预算、审核、比价和施工监理、验收工作。负责材料管理和成本控制，规范服务流程、制定服务标准，确保按时、保质保量完成任务。完成总经理或分管副总交办的工作。岗位任职条件：具有大专以上学历（装修、装饰或工艺美术专业优先）或工程类中级以上职称，有三年以上从事工程管理或美工工作的经验。具备较强的专业管理能力，富有开拓创新精神，具有较强的谈判、协调能力和组织、决策、应变能力。廉洁奉公、忠于企业。具有高度的责任感和事业心，能遵纪守法，坚持原则，维护大局。岗位职务说明书及岗位任职条件（续）8、美工部岗位名称：美工员定员：7人直接上级：分管领导岗位基本工资：元奖金系数：工作概要：主要职责：负责完成部门主任交办的各类客户委托的各类美工制作工作。负责材料管理和成本控制，规范服务流程、制定服务标准，确保按时、保质保量完成任务。完成总经理或分管副总交办的工作。岗位任职条件：具有大专以上学历（装修、装饰或工艺美术专业优先）或工程类中级以上职称，有三年以上从事工程管理或美工工作的经验。具备较强的专业管理能力，富有开拓创新精神，具有较强的谈判、协调能力和组织、决策、应变能力。廉洁奉公、忠于企业。具有高度的责任感和事业心，能遵纪守法，坚持原则，维护大局。装饰公司全套规章制度.第一章组织机构与岗位说明书第一节组织结构第二节岗位说明书一、总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司总经理直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理本职工作：全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。工作内容和目标：1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议；2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案；5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向；6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；13、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；14、负责落实各部门经理的工作安排；15、完成领导交办的其他任务；16、积极配合其他部门的工作。管理权限：对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。工作协作关系：内部协调关系：分公司及集团公司的相关职能部门。外部协调关系：相关政府部门任职资格：1、学历及专业背景要求：工民建等相关专业本科以上学历，中级以上职称；2、经验及技能要求：8年以上相关行业管理经验，3年以上大型装修公司管理工作经验；能准确把握装饰装修行业发展趋势，了解装修服务规范；能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程；稳重、诚信、善于交流、团队精神，领导能力突出，分析和解决问题、持续学习及协调能力强，稳定的心理素质，有大局意识；良好的中英文口语、阅读和写作能力。二、副总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司副总经理直接上级：装饰公司总经理直接下级：合同预算部经理、工程部经理、财务部、采购部本职工作：协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。工作内容和目标：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、协助总经理完成董事会下达的经营指标；3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、合同预算部经理，设计部经理人选；7、协调公司各部门人员工作的协作关系；8、对工程部、合同预算部、采储部、设计部的工作负直接责任。9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务；10、完成领导临时授权的其他工作；任职资格:1、学历及专业背景要求：建筑设计及相关专业本科以上学历；2、经验及技能要求：具有5年以上装饰公司高层管理职位经历；具有丰富的家装、工装项目开发经验和全盘操控能力，熟悉运营流程，能够准确地进行项目论证及市场定位，具有商务谈判的组织及综合管理能力；工作敬业，全局意识强，能够有效实施团队建设和管理。三、采购经理岗位说明书岗位名称：采购经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理本职工作：全面负责装饰公司经营所需的原材料、设备以及消耗品的采购，保证公司的正常运转，力求降低库存、降低成本。工作内容及目标：1、认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作，要求台帐和实物必须一一对应；2、严格执行采购计划，凭入库单、领用表等手续报销入帐；3、严把质量关，主动跟项目经理和有关部门对材料进行验收；4、保持库房内部的干净整洁，货物分类、分批、按序排放，并认真做好货物的标识；5、妥善保管好库存物资，做到防火、防盗，并保证货物质量；6、严格领用和发放物资手续，在发放物资时必须手续齐全时方可发放；7、对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映，确保常备物资急用；8、每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格，供公司参考决策；9、对需要特殊保管的物资，一定要按要求保管，确保保管物资的正常使用；10、定期对保管的物资进行检查，对需要维护保养的物资必须进行维护保养，确保物资的质量；11、经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度；12、完成交办的其它任务；13、积极配合其他部门的工作。任职资格：2年以上装饰装修现场经验，熟悉装饰施工流程，有大型装修项目经验。四、工程部经理岗位说明书岗位名称：工程部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理直接下级：项目经理、工程监理本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。工作内容和目标：1、在子公司的总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开施工单位各项会议；5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；6、审核检查各施工单位工人工资发放情况；7、协调公司内部各部门工作；8、协调公司业务往来单位工作；9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；10、完成公司领导交办的其他工作；11、积极配合其他部门的工作。任职资格：本科以上学历，工民建或建筑设计等相关专业，3年以上相关工作经历，具有工程师或建造师任职资格。五、项目经理岗位说明书岗位名称：项目经理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。工作内容和目标：1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承接项目的施工质量；6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；7、完成领导交办的其他部门任务；9、积极配合公司其他部门的工作。任职资格:大专以上学历，有承包或负责百万以上工程项目经验，能够独立运作中、大型装饰项目，善于沟通、管理，为人诚信，有相关资质证书。六、工程监理岗位说明书岗位名称：工程监理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理直接下级：水电工、木工、油漆工本职工作：在工程部经理或项目经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。工作内容和目标：1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；7、完成直属领导交办的其他工作；8、积极配合其他部门的工作。任职资格:大专以上学历，一年以上相关专业工作经历，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可；对材料了解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳的精神。七、水电工岗位说明书岗位名称：水电工隶属部门：工程部直接上级：项目经理工作内容和目标：1、工程质量上接受工程监理人员的监理；2、日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；4、施工前水电工组长须首先对原有下水管道和电气开关进行检查验收，对有问题的下水管和电气开关列出清单，报项目经理让客户签字确认；5、认真、严格按照公司的水电工施工规范及作业要求施工；6、施工完毕，须交工程监理员及客户验收，并协助做好验收记录；7、验收合格后，须做好水电布置竣工图，交公司、客户、项目经理各一份；8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；9、妥善保管业主提供的装饰材料；10、不断学习新技术，提高实际工作能力；11、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；12、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；13、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神八、木工岗位说明书岗位名称：木工隶属部门：工程部直接上级：项目经理工作内容和目标：1、工程质量上接受工程监理部的监理；2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；4、木工组长或施工队队长须在正式施工前，通读施工技术文件（施工设计方案、工程预算），并对须施工木制部份，参照图纸进行现场测量，做出可行性分析；对有问题的图纸，报项目经理和设计师，待设计方案确定并经客户签字后，按图施工；5、认真、严格按照公司的木工施工规范及作业要求施工；6、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；7、妥善保管业主提供的装饰材料；8、不断学习新技术，提高实际工作能力；9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；11、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。九、油漆工岗位说明书岗位名称：油漆工隶属部门：工程部直接上级：项目经理工作内容和目标：1、工程质量上接受工程监理部的监理；2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；4、进场后对所有的木制家私进行基本验收，对不合格家私配合木工做好细节修补，合格后方可施工；5、认真、严格按照公司的油漆工施工规范及作业要求施工；6、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好泥水工、木工的日常工作关系；7、妥善保管业主提供的装饰材料；8、不断学习新技术，提高实际工作能力；9、耐心细致地与业主进行沟通，热忱地接待现场参观客户；10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；11、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。十、瓦工岗位说明书岗位名称：瓦工隶属部门：装饰公司工程部直接上级：项目经理工作内容和目标：1、工程质量上接受工程监理部的监理；2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；4、施工前对房子的结构做好正常的验收工作；5、计算出应做防水工程的面积，报项目经理请客户签字后方可施工；6、认真、严格按照公司的瓦工施工规范及作业要求施工；7、妥善保管业主提供的装饰材料；8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；9、不断学习新技术，提高实际工作能力；10、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；11、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；12、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:有3年以上同岗位工作经验，责任心强，能够遵守公司相关作业流程，具备吃苦耐劳的精神。十一、作业人员基本要求1、对专业性较强工种，如：电工、电焊工等须持有国家认可的相关从业资格证书方能上岗作业；2、作业人员须严格遵守公司相关安全、文明施工规定及国家相关规定，安全、文明、守纪施工；3、作业人员须服从施工单位负责人的工作安排；4、作业人员须按公司相关施工规范进行施工；5、作业人员须遵守施工地点物业管理单位的各项规定；6、施工工人工资标准根据工作能力及工程季节予以浮动，具体发放标准由施工单位负责人制定；7、施工工人工资由施工单位负责人进行统计核算，工程完工报财务结算中心统一发放，工程部进行审核监督；8、施工单位须为正式录用工人购买“意外伤害保险”；因施工工人操作不当引起的意外事故，由操作者及施工单位负责人承担责任事故。十二、合同预算部经理岗位说明书岗位名称：合同预算部经理隶属部门：装饰公司合同预算部直接上级：装饰公司总经理直接下级：预算员本职工作：主持工程预算全面工作，做好工程项目的招投标工作，监督工程成本，做好部门的组织建设，确保部门各项工作有序开展，负责制定部门各项管理规章办法及工作流程。工作内容和目标：1、认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定；2、负责工程项目的设计、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的签订，对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况；3、负责各单项工程的预算编制，核定工程的合同造价；4、负责编制施工招投标文件，按照招投标管理办法，主持工程施工招投标过程中的各项工作，与中标单位签订施工承包合同；5、负责审核工程部报送的进度，控制工程施工中成本完成情况；6、参与图纸会审和工程竣工验收。负责审核合同或协议，确认与工程结算有关的设计变更、签证等资料以及所有合同或协议的归档工作；7、负责竣工决算编制；8、负责收集汇总工程项目所有涉及造价增减的变更签证，及时把造价增减数额和投资完成情况向处领导反馈，为领导掌握项目投资动态和决策提供依据；9、负责购买征订与工程结算有关的文件、资料。积极培训人才，加强注册造价师及预算员的系统培训，推动全员持证上岗；10、做好公司的保密工作以及领导安排的临时工作；11、积极配合其他部门的工作。任职资格:本科以上学历，具有5年以上相关工作经验或3年以上工程预决算管理经验，做过大型工装、家装预决算工作，能独立完成工程决预算。为人正直，品型端正，能够保守公司商业机密，具有良好的职业素养。十三、预算员岗位说明书岗位名称：预算员隶属部门：装饰公司预算部直接上级：预算部经理本职工作：负责配合设计部完成设计图纸审查、设计概算审核、设计方案测算。工作内容和目标：1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。2、负责编制工程的施工图预、结算，编审工程分包、劳务层的结算。3、审核分包、劳务层的工程进度预算（技术员认可工程量）。4、协助财务进行成本核算。5、根据现场设计变更和签证及时调整预算。6、在工程投标阶段，及时、准确做出预算，提供报价依据。7、掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。8、对劳务层的工作内容及时提供价格，作为决策的依据。9、参与投标文件、标书编制和合同评审，收集各工程项目的造价资料，为投标提供依据。10、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对遗留未发现问题负责。11、参与劳务及分承包合同的评审，并提出意见。12、建好单位工程预、结算及进度报表台帐，填报有关报表。13、做好公司的保密工作，完成公司领导交办的临时工作。14、积极配合各部门的工作。任职资格:有职称，3年以上相关工作经验，具备独立完成工程决预算。十四、设计部经理岗位职责岗位名称：设计部经理隶属部门：装饰公司设计部直接上级：装饰公司总经理直接下级：设计师、制图员本职工作：负责组织进行工程投标方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、变更洽商设计调整、绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程总目标的实现。工作内容和目标：1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现；3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；4、开展工程方案设计过程中与公司预算部、工程部、材料部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、投资方要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作；7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续；8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生；11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用；12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。任职资格：本科以上学历，5年以上大型项目设计经验；熟练使用AutoCAD、3D等制图软件；责任心强，有创造力和亲和力对材料市场较为了解。十五、设计师岗位说明书岗位名称：设计师隶属部门：装饰公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目标：1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。任职资格：1、大专以上学历，设计类专业，2年以上室内设计相关工作经验；2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉；3、能独立完成整套3D效果图及AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。十六、制图员岗位说明书岗位名称：制图员隶属部门：装饰公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。工作内容和目标：1、严格遵守公司的各项规章制度；2、遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；3、及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；4、发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；5、积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；6、支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划；7、积极配合各部门的工作，做好安全文明生产工作；8、完成公司领导交办的其他工作。任职资格：精通各种制图软件，能独立快速的完成效果图及施工图的制作；对整体风格把握能力强，较强的领悟和独立思考能力，具备图形质感表现的能力；理解能力强，能迅速理解工作要求，并迅速执行，具有较强的审美能力与创新精神，能独立完成设计作品。十七、客户服务部岗位说明书岗位名称：客户服务部隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理本职工作：全面参与客户后期服务的工作。工作内容和目标：1、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料；2、按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字；3、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作；4、对客户进行调访并做好工作记录，做好售后服务，发现及时向总经理反映；5、做好客户档案资料管理工作；6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；7、编写月/年度工作报告；6、协助业务部经理做好客户接待工作；7、做好室内的清洁工作，保持适宜的工作环境；8、跟进处理突发事件；9、其他后勤服务工作；10、完成临时交办的其他任务。任职资格：市场营销、公共关系等相关专业大专以上学历；一年以上相关从业经验；精通客户服务体系的管理流程；高度的责任心和客户服务意识,亲和力强。较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力；熟练操作计算机及办公软件。十八、业务部经理岗位说明书岗位名称：业务部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理本职工作：全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理；4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；5、完成公司定期下达的经营指标；6、对公司日常业务活动进行监督、指导；7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；8、监督促进协调公司各部门的关系；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、协助市场部经理、项目经理同客户洽谈，扩大整体业绩；11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；12、积极配合其他部门人员工作。任职资格：有三年以上大型装饰公司管理、销售、设计经验，善于沟通，责任心强；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。第二章工程管理办法第一节技术管理办法一、施工组织设计管理规定1、编制原则1.1根据国家有关政策、法规、规范及规定编制。1.2科学合理安排施工顺序。1.3贯彻执行施工各种规定标准，积极采用新技术、新材料、推广应用科技成果，节约能源，降低成本。1.4合理规划施工平面图，做到文明施工。2、施工组织设计的编制和审批2.1工程部经理负责组织施工、组织设计的编制，各有关部门协助，分部工程施工方案和分项工程技术交底由各段技术负责人编制。2.2施工组织设计编制完成后，并经过工程部讨论通过后，报公司副总审批。3、施工组织设计的执行3.1施工组织设计是组织施工生产的法规，有关人员必须认真贯彻执行，变更施工组织设计中选定的方案必须经过审批，对擅自行事，违反施工组织设计造成损失者要追究其责任。3.2施工组织设计未经审批不得施工。二、图纸会审办法管理规定1、由工程部经理主持图纸会审，最终报公司副总审批签字。2、会审前有关人员要认真熟悉和学习施工图，有关专业要进行翻样，结合施工能力和设备情况找出图纸问题，对现场有关情况进行调查研究。3、图纸会审要抓住以下几个重点：3.1设计是否符合国家有关现行政策，是否符合本地区的实际情况。3.2工程的结构是否符合安全、消防、可靠性、经济合理的原则，有哪些合理的改进意见。3.3本单位的技术特长和机械设备能力是否满足安全施工要求。3.4图纸各部位尺寸、标高是否统一、图纸说明是否一致、设计的深度是否满足施工要求。3.5工程的建筑、结构、设备安装、管线工程等各专业图纸之间是否有矛盾。3.6各种管道的走向是否合理。4、会审记录是施工文件的组成部分，与施工图具有同等效力。要由建设单位、设计单位和施工单位签字，并及时上报公司工程部。三、施工技术交底管理规定1、技术交底必须使施工人员明确负担作业项目的特点及技术要求、工艺流程、质量标准、安全措施，以便更好地组织施工。2、明确交底人和接受交底人之间的责任。3、技术交底必须在单位工程或分部工程施工前进行。4、技术交底应以书面形式进行，并辅以口头讲解，交底人和接受交底人应履行交接签字手续，交底资料及时送到资料员处归档。5、技术交底的实施按下列程序进行：5.1施工组织设计的交底由项目经理主持，并向各段技术负责人，各段工长及有关职能部门进行交底。5.2分部、分项工程施工方案由各段技术负责人向工长交底。5.3各段技术负责人在施工前应根据工程施工进度，按部位和操作项目，向工长进行技术交底，填写技术交底记录，技术交底后必须办理技术交接手续。四、施工技术资料管理办法1、工程施工技术资料必须真实地反映工程实际情况。2、按系统归类整理，保证完整准确。3、工程项目施工技术资料应随施工进度，随时汇集整理，所需表格按有关规范、规定认真填写。4、签字手续必须齐全，严禁伪造和后补资料。第二节质量管理办法一、质监部门质量职责1、根据国家法令、规范和各项技术管理办法，对技术准备、技术交底、材料检验、施工操作和隐蔽工程等重要环节，进行监督检查。2、参加施工方案，技术措施的讨论与质量要求的制定，并督促贯彻执行。3、及时检查施工操作原材料、成品及半成品的质量证明和设计要求，发现问题及时纠正。4、参加隐检、样板鉴定、结构验收、施工预验收、验收，并签证记录，提供质量资料，负责分项，分部工程质量核定。处理工程质量事故，督促对重大质量事故的处理。5、掌握工程质量情况，定期分析，及时汇报，建立质量台账，并定期填写质量报表、分项工程质量评定情况月报表、单位工程质量评定表及质量事故表。二、管理人员及施工人员质量责任制1、项目经理质量责任制1.1对工程项目的质量管理工作全面负责。1.2贯彻执行国家有关质量方针、政策，负责落实。企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育。1.3确定在施工工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况。1.4负责健全质量保证体系，制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，组织落实各级创优工程考核。1.5对不合格工程质量负直接责任。1.6组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预检，交工验收。2、施工员质量责任制2.1对项目工程质量负直接责任，协助项目经理搞好质量管理工作。2.2负责制订项目技术质量管理工作。2.3组织工程技术、质量交底、编制新工艺、新技术的质量保证措施。2.4参加质量检查，组织工程质量检验评定，负责项目的工程质量保修，办理回访签证。负责施工中的成品、半成品的保护。3、质量员质量责任制3.1认真执行国家制定的各类技术规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理办法和措施。3.2对进场的原材料、半成品进行检查，杜绝不合格材料和半成品的使用。3.3负责本项目在施工过程中的经常检查和定期检查，对重要部位、隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检查。3.4参加工程质量事故的调查分析并及时上报。3.5参加上级质量部门对项目的质量检查和现场会，并负责介绍情况和提供新需的各项质量资料。3.6及时上报年、季、月工程统计报表和工程质量小结。4、材料员质量责任制4.1及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证，做到材质证明随料进场。4.2采购订货前认真做好材料、器材、构件的质量调研工作。4.3在订货合同上明确材料，成品，构件等的质量标准，按订货合同的质量标准和封样安排材料进场，对入库保管的材料质量负责。4.4对由于采用不合格材料造成的质量事故负直接责任。三、质量检查办法1、质量检查工作办法1.1全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法律、法规。1.2使质量检查工作明确职责，严格制度，防御为主，充分发挥质量检查人员的积极作用。1.3根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求，在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。1.4及时掌握质量信息，分析质量动态。1.5建立样板制。各工艺按设计要求、规范要求、质量标准，做样板。以样板引路，施工中如达不到样板的质量，视为不合格产品，要进行返工处理。1.6建立三检办法。各分包单位、外包队、施工班组在施工中要按照施工验收规范进行工序自检，并认真填写检查记录，凡无“三检”记录，上交不及时或不上交的均按该项目未完成论。1.7建立工序交接检制。各工序在自检的基础上，工序之间进行交接检查，并办理交接手续。上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续，下道工序有权拒绝接收，并不进行下道工序的施工，耽误的工期和时间由上道工序承担。1.8施工中需要办理隐蔽、预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续，不办理手续，下道工序不得施工。2、工人自检，互检办法2.1为确保工程质量，强化施工过程中的工序检验，在实行工人自检，互检的情况下，辅以专业检查，做到预防为主。2.2班组成立QC质量管理小组，开展PDCA循环。3、质量奖罚规定3.1对质量不合格工程，项目经理负直接责任。3.2项目质量不合格或不能达到合同约定标准，取消项目部工程提成，并扣除当月项目部全体员工工资。3.3由于施工队技术能力原因，并且无法达到要求的质量标准，施工队承担项目的所有经济损失。4、质量保证信息反馈质量控制生产材料安全技术质量项目经理基础管理实施质量责任制组织体系控制体系实施质量保证控制控制现场劳务作业人质量意识技术业务质量回访施工组织设计与方法材料设备的质量控制施工过程的质量控制工程质量目标保证措施施工工艺成品保护施工过程工程材料第三节安全生产管理办法一、安全生产管理办法1、项目部安全生产管理机构图项目经理施工员安全员质检员材料员预算员2、安全管理控制图安全技术交底现场防火建立执行考核安全管理控制图安全生产责任制事故施工组织设计安全目标管理安全标志安全教育安全检查特种作业上岗证制定安全管理目标安全责任目标安全措施编制专项安全调查分析处理制度签字手续总安全目标年月达标目标考核到人责任落实目标分解有考核办法安全达标目标伤亡控制指考核具有针对性认真落实文明工地目标定期检查制度记录事故隐患处理制度培训计划从事特种行业上岗证标志符合标准总平面图灭火器配置建立消防责任制3、管理人员安全责任3.1企业法定代表人安全责任3.2项目经理安全责任3.3施工技术安全生产责任3.4材料员安全责任3.5办公室人员安全责任3.6财务人员的安全生产责任二、安全管理目标1、目标1.1伤亡控制指标1.2安全达标“三宝”利用率达到100%。2、安全目标考核规定2.1考核办法（安全目标）；2.2奖励办法2.3处罚办法：200—5000元；2.4重大事故，递交司法部门追究刑事责任；2.5安全责任书。三、安全生产会议办法1、会议周期及时间公司每季度召开一次（季末）主持人：总经理2、项目部：每周召开一次，星期一。四、现场安全色标管理办法1、安全标志牌2、安全色：红：禁止；蓝：指令、必须遵守；黄：通行、安全。