某公司个岗位绩效考核表优质资料

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企管部主管考核量表（表二）（季度）某公司个岗位绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）被考核者职位企管部主管部门企管部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1执行总裁办决定，召集办公会议，负责本部门职责的制订和监督执行事管理体系的建立和具体工作的组织实施；1413121193协助总裁办检查公司相关工作的落实情况，负责协调各部门关系责制订企业管理通用规范，参与专用管理制度的制订，并监督执行；1312111085负责物资采购管理制度的制订，供应计划的审核，执行采购具体工作。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）行政助理考核量表（表二）（季度）被考核者职位行政助理部门企管部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1负责总经理秘书事务工作处理，协助部门主管处理行政事务工作；15141312102141312119315141312104员工活动的组织策划，日常办公事务处理；1312111085名片制作、人员接待、订票及住宿交通安排，礼券的保管；131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核分：被考核者：（签字）网络设备维护员考核量表（表二）（季度）被考核者职位网络设备维护员部门企管部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1电脑及网络设备的采购与管理，定期维护，保证安全运行影仪、数码相机、摄像机、录音笔的保管并确保正常使用期对公司文件资料进行光盘的刻录，图片资料的存档备份；1312111084公司其他办公设备的维护管理工作；1413121195领导交办的其他行政办公事务。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）绩效薪酬主管考核量表（表二）（季度）被考核者职位绩效薪酬主管部门企管部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1建立绩效薪酬运行体系，组织实施季度考核工作立工作日志档案，做好工作分析，参与岗位编制的制定；1413121193建立并持续改进培训体系，培训工作的具体开展与企业管理制度的建立，并持续改进；1312111085领导交办的其他工作。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）司机岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位司机部门企管部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1遵守公司相关制度，安全行车期对车辆进行保养，每月检查车辆主要部件，确保车辆正常使用；1413121193负责车险的报案和理陪工作，并及时对车险情况进行汇报责车辆的年检工作；每日抽适当时间擦洗自己所开车辆，保持清洁；1312111085其他日常交办的任务；131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）出纳岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位出纳部门财务部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1证券、支票、收据和现金管理工作的完整性、准确金登记，银行存款及成本费用明细帐登记的准确销工作的及时性准确性，凭证填写的准确性。1413121194银行结算工作准确，收集银行回单和对账单及时，掌握存款的实际数额。1312111085每月报税的及时性，手工帐和电脑帐是否清晰，准确131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）会计主管岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位会计主管部门财务部工作职责编号职责描述考核评价考核得分杰出良好好欠缺差1参与财务管理制度的制定，财务管理相关工作。负责会计凭证的编制，报销凭证的审核，登记相关账目制工资表明晰准确性，工资发放的准确性理员工签订劳动合同及劳动合同的续签工作的及时性。1413121194财务档案资料的收集，建档和管理工作的全面性和准确性。1312111085编制会计报表，纳税申报表的准确性和及时性。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）财务总监岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位财务总监部门财务部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1财务管理制度的制定、监督及审核金使用和相关凭证的审核；企业年检办理。1413121193投资和收益信息收集，分析金融投资规定，建立公司财务资金运作体系责本部门资金使用计划的编制、执行、控制。1312111085指导工作，并对下属检查和指导，安排员工部门间协调配合。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）成本会计岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位成本会计部门财务部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1按期与仓库保管办理材料及设备出入库凭证的交接手续核材料及设备出入库单据计算并填写计划价与实际采购价；1413121193审核采购发票结算凭证、验收证明真实性、完整性、合法性制材料核算有关凭证和月末《材料收、发、存分类汇总表》，并与仓库保管对帐；与银行对帐，并编制银行调节表。1312111085计算材料成本差异并进行结帐，参与每月月末盘存及进行成本核算。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）总工程师考核量表（表二）（季度）被考核者职位总工程师部门总工室工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1编制项目技术和质量管理制度，项目施工组织设计，各项工程招标工作目施工相关部门的沟通和协调，主持图纸会审和施工管理工作织项目验收，审核变更项目，处理工程中发生的问题与建设单位、材料设备供应商的评价和选择，审核质量体系的有效性；1312111085部门内部关系协调性，凝聚力，提高工作效率。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）材料总监岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位材料总监部门总工室工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1项目材料资源的规划设计，各项采购准备计划的编制立稳定的供货方渠道，保证项目需要的材料资源与项目施工计划的制定，负责评审供货方资质目施工进度、质量、材料保证情况；1312111085部门工作计划目标执行力度和思路的拓展。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：=（表三得分）被考核者：（签字）材料工程师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位材料工程师部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1执行材料采购，确保及时性、运输过程安全性和材料验收得准确性集材料市场信息，建立施工用材的质量标准，保证施工用材的质量与施工组织设计和材料供应管理理施工现场相关问题，及时反馈施工信息；1312111085上级交办的其他工作。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）材料文员岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位材料文员部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1负责部门材料采购的相关资料、档案的收集和保管合材料人员审核供应商资质、信誉和供货能力立合格的材料供应商档案，并及时更新维护门内部活动的组织，记录，资料备存；1312111085领导交办的日常行政办公事务。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）土建工程师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位土建工程师部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1项目现场施工管理，施工队伍的监督，施工质量的评审立项目施工档案资料，进行项目施工交底；1312111083执行施工组织相关工作，协调现场施工关系和配合办理相关手续决施工过程中出现的相关质量，施工进度问题；1514131295完成领导交办的其他工作。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三）×20被考核者：（签字）暖通给排水工程师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位机电给排水工程师部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1项目现场暖通设备的管理调度，保证项目所需立设备使用台帐，审核施工图中的设备需用量；1312111083参与现场暖通设备使用和试运转过程中问题的解决与项目开发中暖通、给排水部分施工组织方案的编制工作目施工现场的其他有关工作。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）强弱电工程师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位强弱电工程师部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1现场施工用电的贮备和管理，参与设计供电方案的探讨与建立项目强弱电施工方案，解决现场供电和施工中的疑难问题与施工组织设计，编制相关方案和管理办责与相关单位沟通协调，办理相关手续1312111085完成上级交办的其他工作12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）预算工程师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位预算工程师部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1项目施工合同管理，按照定额标准准确计算各项工程工作量与招标工作实施，并参与资料准备和档案收集制相关规定和方案，审核承包单位施工预算、决算核相关单位资质，评审合格施工方；1312111085完成上级交办的其他工作情况。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）工程档案及外联岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位工程档案及外联部门工程部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1工程技术文档的处理，会议记录的整理，工程资料的存档保管工作；1413121192编制工程档案资料管理制度，建立安全完备的工程技术档案库；16151413113收集工程施工相关资料，建立分类目录，协助招标工理工程部内部文档，文件，配合其他部门行政协调工作1312111085完成上级交办的其他工作情况12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三）×20被考核者：（签字）设计部经理考核量表（表二）（季度）被考核者职位设计部经理部门设计部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1项目设计、装饰方案的确立，具体设计工作的安目户型设计开发，保持与策划销售部门的沟通，设计贴近市潢设计标准的制定，项目设计施工队伍的确定1413121194与相关外界单位保持联系，保证设计工作有效开门内部关系协调性，凝聚力，工作效率，部属进步情况。1110986合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：=(表三得分)×50＝被考核者：（签字）设计主管岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位设计主管部门设计部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1整体设计方案效果图的制作，收集新设计理念和设计方立合格装饰装潢队伍名册库，进行报价和施工合同事集装饰设计市场信息，熟悉设计工艺，操作及运作模式1413121194承担家具的设计，装饰公司和家具的广告发布，现场施工质量得监控1312111085下属员工及销售人员业务知识的提高和素质提高的程度131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）营销策划经理考核量表（表二）（季度）被考核者职位营销策划经理部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1工作计划的制订、组织实施和监督，协调部门工作，提高工作效率，增强部门凝聚力，提升部属素发项目的包装、宣传及推广策略性计划的效果发项目、销售工作的进展和成果（销售业绩）外界单位、机关、业界联络、合作和公关，签订相关合同；1312111085指导和监督博物馆及物业管理工作的计划制订与执行；12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）策划主管岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位策划主管部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1项目相关推广计划、方案的编制助广告方案的编制并对方案的执行进行实施与监督效有序地组织下级参与策划工作的实施和信息反馈和市场调研工作门工作任务的具体安排，计划目标执行力度和思路的拓展助部门经理进行部门管理，促进部门团结和业务知识及素质的提高。109875合计工作优缺点描述优点：1、2、3、不足：1、2、3、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）策划专员岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位策划专员部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1根据整体策划营销方案，编制阶段性推广计划并执行集市场相关信息，研究整理后汇报上级进行决策责广告方案和展示思路的具体执行，策划具体工作的经办作宣传资料，策划方案的草拟；1312111085上级交办的其他工作（如部门策划资料的管理等）。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分＝被考核者：（签字）平面设计师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位平面设计部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1在上级指导下制订广告宣传方案并负责执行实施目包装、宣传推广相关的平面方案设计及印刷制作的执行合企管部进行公司形象及其它相关的平面设计及包装制作的执行；1312111084开发项目的相关市场信息收集整理和分析据上级的安排开展其它工作。12111097合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）市场调查专员岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位市场调查专员部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1在上级指导下制订项目市场调查及营销网络客户调查方案；1413121192建立合作单位名册，参与项目推广活动的组织准备和执行工作行市场调查，收集整理市场调查信息，为策划方案提供依据立客户关系和渠道，完善网络渠道方案；1312111085协助同事处理其他工作，完成上级临时交办的任务。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）博物馆及物业主管岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位博物馆及物业主管部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1制订相关方案，组织进行讨论，编制分析报告，制定相关计划和流程目实施的前期准备和相关各方面（公司内外）的沟通工作；1413121193组织市场调查，制订相关分析报告，参与广告推广方案的编制售现场相关工作开展的组织和监督以及市场调查工作的计划与安排；1312111085协助部门经理进行部门管理，促进部门团结和业务知识及素质的提高。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：被考核者：（签字）产品造型设计师岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位产品造型设计师部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1具体方案的编制和执行，相关演示文稿的制作。1312111082负责相关模型的设计和市场信息收集整理与厂商制作模型的工作计划和执行监督工作，及时反馈相关信息合项目推广，并提供设计思路和方案。1413121195协助主管处理项目有关的工作。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）物业管理专员岗位考核量表（表二）（季度）被考核者职位物业管理专员部门营销策划部工作职责编号职责描述考核评价考核得分优良中可差1参与项目物业管理规划方案的编制，物业管理相关实施细则的起草；1312111082负责办公区域的物业管理，包括水、电维护和费用结算责办公环境的清洁管理，员工饮食服务管理合项目推广，并提供物业管理设计思路和方案。1413121195完成领导交办的有关工作。131211108合计工作优缺点描述优点：1、2、不足：1、2、考核者：（签字）个人考核得分：＝部门考核得分：＝（表三得分）×20被考核者：（签字）中侨置业员工考核表（表一）（季度）姓名：岗位：部门：考核要素分数主管评分考核内容分数主管评分专业知识（4）熟练，无需过多指点4协调合作（4）善于协调，能主动与人合作4较熟练，需要一点指点3基本可以协调沟通，完成任务3生疏，经常需要指点2与人合作有所欠缺，需要提高2目标任务（5）圆满完成工作目标5成本意识（4）能积极节省，避免浪费4基本完成工作目标4基本具备成本意识并能节省3勉强完成工作目标，需要帮助3缺乏成本意识，有浪费现象2工作方法（4）方法恰当，工作有条理4责任心（3）敢于负责，尽职尽守3方法基本恰当，工作基本有条理3工作比较负责，具有基本责任心2方法欠缺，工作条理性差2责任心不强，不太负责1学习能力（3）学习能力强，有进取心，工作上手快3主动性（3）工作积极主动，经常提出合理化建议32工作比较主动，基本不需要督促21工作欠主动，常需要督促1统计分数统计分数考核人签字:被考核人签字:考核日期:年月日中侨置业部门考核量表（表三）（季度）部门：考核指标考核内容分数相关联部门评价（20）善于协调，积极主动配合工作，效率高；20积极与其他部门合作，顺利完成任务，但需要提醒；15尚能与其他合作，完成工作要求，需要经常提醒；12协调不善，无故不配合工作，没有合理解释；7不配合其他部门工作，导致工作无法开展。4部门评分部门负责人关键事件描述企业管理部财务部工程部营销策划部设计部部门主管考核分：（来源于工作目标考核表）关联部门考核分=部门分之和/4=实得分=主管分+关联部门分=部门代表签字:部门主管领导签字:考核日期:年月至年月物业公司各岗位绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗

位周期考核内容及权重考评人考核结果审批人考核结果应用备注物业项目经理月度考核月度工作计划90%+能力态度10%副总经理总经理计发年终绩效奖及利润提成奖年度考核物业公司年度目标责任书80%+12个月月度考核平均成绩20%副总经理总经理主管月度考核月度工作任务及职责85%+能力态度15%品质总监副总经理成绩计入季度考核结果中季度考核岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）品质总监副总经理计发季度绩效工资部门主管岗位无责任指标的，季度考核结果为3个月度考核平均分年终考核12个月月度考核平均分品质总监副总经理用于年终奖计算基层员工月度考核月度工作任务及岗位职责考核85%+能力态度考核15%品质总监物业项目经理计发月度绩效工资及年终奖年终考核12个月月度考核平均分主管考评，品质总监审核物业项目经理二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表岗位：客服主管

被考核人：

考核时期：

年

月

日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI（85%）1业主诉求受理及时率、回访率100%（每月根据受理登记清单，及回访记录进行检查）542物业管理费收缴率月费用收缴比率＞70%/季度收费率＞91%●月费用收缴比率＞70%●季度收费率＞91%20153有效投诉处理及时率及投诉处理满意度按投诉处理上门/回访，100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，品质部进行抽查回访，调查投诉处理满意度）10104周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）20105各项资料存档完好率培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档546走动式办公执行情况1.走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题的整改。2.要求每天做三件客户关怀的事情，记录工作日志。物业经理负责核实。1058营造社区文化氛围按公司计划举办文化活动，业主、住户能积极响应，反应良好。66工作态度（10%）1表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用202客户服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信任323出勤率遵守公司相关考勤制度334团队精神除完成自己的本职工作，还能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队20工作能力（5%）1策划力具有成功策划本部门职责范围内相关方案或活动，并达到预期目标的能力102培训能力总是能给予下属必要的培训和指导113应急处理能力处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业户满意114问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题115协作对部门或他人的工作请求从无怨言、牢骚、畏难10加分项1.季度客户收缴率超过91%，每超过1个百分点加2分2.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分3.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封4.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分5.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分69被考核人确认：考核人确认：2-3?6?9工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管

被考核人：

考核时期：

年

月

日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI（85%）1业主对工程服务、综合满意率＞80%（每月由客服部根据当月完成的维修单，进行5%的抽查，对结果进行考核。）15152有效报修处理及时率100%，无因服务态度引起的投诉，其他投诉扣除2分/宗。553维修完成率每月公共区域完成率不低于90%（按当月前台发单量计算）1004维修返修率≤3%，每超过1%，扣除2分，扣完为止（此项只针对工程部维修项目进行考核）555设备设施保养、巡查计划执行率每月25日前提交设备设施保养、巡查计划，按保养、巡查计划严格执行，周检发现问题每项扣除2分，扣完为止1056非预期性的停水、停电全年不超过5次，没有无故停水、停电现象，每次扣除2分。557周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）20208走动式办公执行情况1．走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单。1059物料管理物料管理账目清晰，账、物相符，符合公司物料管理规定55工作态度（10%）1表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用222服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信任223出勤率遵守公司相关考勤制度334团队精神除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队33工作能力（5%）1计划力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力102培训能力总是能给予下属必要的培训和指导113应急处理能力处理突发事件沉着冷静，获得业主满意114创新力具有经常提出可操作性建议和意见（尤其是能耗节约及新技术应用方面）的能力105协作对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚111.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。2.业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封3.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分4.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分78被考核人确认：考核人确认：XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长KPI表…………………….4表二：人力资源部专员KPI表…………………….6表三：人力资源部经理KPI表…………………….8表四：综合部车辆主管KPI表…………………….11表五：综合部前台公关KPI表…………………….12表六：综合部档案管理员KPI表…………………….13表七：综合部文员KPI表…………………….14表八：综合部清洁员KPI表…………………….15表九：综合部绿化员KPI表…………………….15表十：综合部纠纷管理员KPI表…………………….16表十一：综合部办证员KPI表…………………….17表十二：综合部经理KPI表…………………….18表十三：资讯部企划专员KPI表…………………….21表十四：资讯部经理KPI表…………………….23表十五：预算部预算员KPI表…………………….26表十六：预算部统计员KPI表…………………….28表十七：预算部经理KPI表…………………….30表十八：开发部拓展专员KPI表…………………….33表十九：开发部工程主管KPI表…………………….35表二十：开发部工程项目管理KPI表…………………….37表二十一：开发部经理KPI表…………………….39表二十二：总工室设计员KPI表…………………….42表二十三：总工室总工KPI表…………………….44表二十四：财务部出纳KPI表…………………….48表二十五：财务部会计（集团帐务）KPI表……………….50表二十六：财务部会计（项目帐务）KPI表……………….52表二十七：财务部经理KPI表………………….……………….54表二十八：资金部融资专员KPI表……………………….…………….58表二十九：资金部经理KPI表……………………..59表一：人力资源部部长关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20％出现一次差错减少5分，出现3次为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证公司按时准确发放2员工福利保险管理员工福利保险差错次数季度员工福利保险办理的及时性及出错率20％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单保证员工福利工作开展顺利3劳动合同管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。15％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分人力资源部经理收集到的差错次数为准保证公司后勤管理工作顺利进行4人员档案管理人员档案管理的出错率季度人员档案管理的完整性10％差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分定期抽查档案管理的完整性保证人员基本资料完整5招聘管理员工招聘各部门满意度季度在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）30％满意度百分比各部门填写招聘满意度调查表招聘合适的员工以满足公司的发展需要6人员状况分析管理人员基本情况分析报告季度人员基本情况统计、分析、建议报告的合理性15％按照报告质量评分统计分析报告协助部门经理对人员状况分析总分统计表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制度建立与规范效率季度明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整5％已书面化的制度、流程/需要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度报告不断完善公司的各种管理制度2岗位管理职位说明书修改的及时性季度以部门经理布置的时限为准5％已修改的职位说明书/需要修改的职位说明书比率职位说明书职位说明书修改3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10％部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10％部门经理评分人力资源部经理收集资料加强公司的培训管理，提高员工的综合素质5培训管理培训内外部资源建立季度员工对培训的满意度10％培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核系统满意度调查表健全公司绩效考核管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核实施满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、管理8绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评估、改善质量、效率15％各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告、各部门经理对绩效考核评估满意度调查表绩效考核是过程，不是结果，通过评估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、体系的建立、不断完善年度薪酬制度、体系建立的质量15％各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的不满意率季制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整、完善绩效10％各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平3培训管理公司员工素质、技能整体提高率季加强培训管理，制定各种方法、措施调动公司员工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质10％目标完成率制定今年员工学历、职称等提升计划总数加强招聘、培训管理，提升公司员工的整体素质4人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法10％按照员工流动率进行评分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”5制度管理公司各项制度的执行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理综合评分10％各部门经理综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目、管理规章制度，做到管理科学化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录7培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉20％投诉一次扣5分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆服务满意度调查表提高服务质量2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25％出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10％车辆定期检修而漏检修的次数1次扣5分，三次全扣，因维护不力而发生事故的全扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记录提高车辆的使用寿命和安全性4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20％出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制5车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10％未能按时办理各种车辆手续的次数1次扣5分，超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总台服务客人、部门人员投诉次数季客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台服务、指引等工作的投诉次数55％投诉一次扣10分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质量2报纸、信件管理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发，各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3会议管理会议准备服务的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场意识总分统计表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管理存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣5分，三次全扣档案局、部门经理检查时发现的出错次数记录提高档案管理水平、科学进行档案分类，提高查阅速度2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高档案管理的严谨性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作服务质量、效率5办公用品管理各部门员工采用办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七：综合部文员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置20％经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次全扣部门经理记录保护公司技术、商业秘密2文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30％公司领导投诉一次扣5分，投诉两次全扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3设备管理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备（复印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理25％员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4电脑维护服务电脑、网络维护服务满意度季对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务25％员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60％投诉一次扣5分，投诉四次全扣部门经理满意度调查树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。2卫生管理清洁用品采购费用控制差错次数季清洁用品采购费用控制40％发现一次差错扣20分，两次全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1绿化管理绿化满意度季各部门员工对绿化工作的满意度100％经理评分经理评分树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（KPI）组成表序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1纠纷管理处理纠纷管理的效率季快速响应各种纠纷，并完成各种纠纷处理的效率40％因处理延时导致纠纷处理出现问题一次扣10分，三次全扣部门经理记录加快纠纷处理效率，提高企业形象2纠纷管理服务态度投诉率季在处理客户纠纷中因服务态度而造成客户投诉40％因服务态度导致纠纷处理恶化造成投诉一次扣10分，三次全扣部门经理记录增强客户服务意识，提高客户的满意度，提升企业形象3法律管理配合律师工作参与度季熟悉各项法律程序和规章制度，配合律师各项工作，完成各项纠纷处理工作20％出现配合律师工作不及时而延误办案的次数一次扣5分，三次全扣律师反映与部门经理记录熟悉专业知识，加快纠纷处理进程4法律管理公司涉案诉讼目标完成的有效度季对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失超过一次部门经理根据案件统计记录维护公司合法利益总分统计表十一：综合部办证员关键工作指标（KPI）组成序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1办证管理办证效率季按照公司规定的日期完成房产确权、产权证的办理工作50％超出规定的时间一次扣10分，超过三次全扣提高办证效率，加快工作进程2办证管理办证出错率季因工作不专心或对工作不熟悉，造成办证工作出错的次数50％出现一次扣10分，超过三次全扣熟悉岗位工作，提高工作积极性总分统计表十二：综合部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2制度管理员工对部门的各项制度不满意率季制定及修订本部门的各种规章制度10％按照满意率进行评分部门员工的满意度调查完善部门内部的制度，提升公司的管理水平3绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质10％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行4采购控制各项费用按照年度预算计划超支率季耗材采购、车辆维修、油费、保险路费等涉及支出的业务严格控制6％按照年度计划的预算标准评定年度各项费用预算标准严格控制公司的各项费用，做好开源节流5贷款管理办理各项抵押贷款工作的效率季负责集团公司的抵押贷款工作7％未能按时办理各种抵押贷款手续的次数1次扣3分，超过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快贷款工作进程6申报管理各种项目申报工作的及时率季负责集团公司项目开发的征地工作。⑴办理立项手续：银行、财政局、审计局、计委等有关部门。⑵国土局办理建设项目选址、土地使用权转让批文及土地证。⑶规划局办理：《建设用地规划许可证》及蓝线图。7％未能按时办理各种申报手续的次数1次扣3分，超过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快项目开发进程管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的7组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录10控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计表十三：企划专员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1市场调研市场调研的计划性季计划完成率15％按计划的调研次数，减少一次扣5分季度调研次数提高市场信息的掌握程度2市场调研市场调研报告的质量季市场调研报告的准时性、报告质量如何15％由部门经理按照报告的效率、质量来评分根据提交调研报告提高市场调研的质量3企业形象策划形象策划的计划季计划完成率15％按计划完成率来计算根据年度或季度策划计划报告提高公司企业形象宣传的效率4企业形象策划形象策划实施的执行力，季执行广告宣传监督力度15％出错一次扣5分，三次以上全扣部门经理记录，由于监督不力造成出现差错的次数提高对广告监督的执行力5企业形象策划企业形象宣传效果评估季公司整体形象评估报告15％根据评估报告质量进行评分部门经理记录提高企业形象宣传的质量6项目定位策划参与项目定位策划建议的合理性、科学性季对参与公司产品项目定位策划的提出的合理化建议次数10％根据建议的次数、合理行进行评分部门经理记录加强项目策划的参与度，提高积极性，发挥创意7市场推广道具设计、制作设计、制作的效率、效果标准季道具设计的时间计划的及时性、修改次数、最终效果15％由部门经理按照报告的效率、质量来评分部门经理根据设计过程记录综合评定提高道具设计的工作效率、质量总分统计表十四：资讯部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作5％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质5％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3信息管理信息收集、整理、分析的准确性、时效性季能及时准确地收集、分析信息5％信息反馈报告不及时、不准确一次扣根据信息反馈报告上级主管领导评分建立完善的信息反馈系统，及时向公司领导提供信息参考5品牌建设品牌宣传的次数与成效季根据集团公司情况，制定品牌建设推广的计划，并按照计划实施情况5％品牌社会认知率、美誉度调查主管领导评分加强公司品牌建设，提升企业整体形象。6项目策划项目推广策划的成效季房地产项目的前期策划推广工作5％前期楼盘预订率评分前期楼盘预订率统计为房产项目销售奠定前期基础7活动策划活动组织的满意度季合理组织策划公司内部大型活动的组织策划5％满意度调查各部门经理、主管领导综合评分提高组织的效率、能力8企业文化建设企业文化建设的各项措施方法次数及成效季制定季度企业文化建设计划，并按照计划实施情况5％各季度员工流动率各部门经理、主管领导综合评分加强公司企业文化建设，提高企业凝聚力9道具设计市场道具的推广与制作的实用性、科学性季市场道具的推广与制作的5％市场道具的推广、主管领导评分完善市场道具的设计制造工作10市场调研市场调研方案的准确性、及时率季市场调研报告的准确性、及时率5％按计划完成率及效果主管领导评分提高市场调研的效率、质量管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的11组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录12培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录13沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录14控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计表十五：预算员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1编制工程预决算编制工程预决算的效率季按照主管规定时间内完成工程预决算的工作10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录提高工程预决算的工作效率，提高技术水平2编制工程预决算编制工程预决算的准确率季工程预决算，包括工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等的准确性、合理性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录严格按照工程概、预算的各个要素，编制概、预算3工程量审核现场签证工程量、价值量审核的效率季按照部门主管现场签证工程量、价值量审核的效率10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录提高现场工程量、价值量审核工作的效率4现场签证审核现场签证工程量、价值量审核的准确率季现场签证工程量、价值量审核的准确性、合理性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证签证工程的审核的准确性5施工单位审核施工单位月度工程量审核季按照主管规定时间内完成施工单位月度工程量审核的工作10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证施工单位工程月度审核的工作效率6施工单位审核施工单位月度工程量审核季施工单位月度工程量审核的准确性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证施工单位工程月度审核的准确性7施工工人工资审编施工工人工资进度款编制及审核的效率季按照部门主管规定的时间完成施工班组工人工资进度款编制及结算10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录提高工人工资编审效率8施工工人工资审编施工工人工资进度款编制及审核季施工班组工人工资进度款编制及结算的准确性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证准确性，以免出现工人纠纷9面积核算房产证预售面积及确权面积的核算的效率季按照部门主管规定的时间完成房产证预售面积及确权面积的核算10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证房产面积核算的效率10面积审核房产证预售面积及确权面积的核算的准确率季房产证预售面积及确权面积核算准确性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证准确性，以免因面积误差出现纠纷总分统计表十六：统计员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1开发统计房地产开发统计的准确性季房地产开发投资、销售、建筑、装饰工程等月、季、年报表统计的准确性15％每出错或超时一次扣5分，超过三次全扣各种开发统计报告为公司进行总体控制提供数据支持2生产进度统计生产统计工作的效率、准确率季建筑公司、装饰公司的月、年生产进度统计工作20％每出错或超时一次扣5分，超过三次全扣生产进度统计报告为公司领导对工程进度进行总体控制提供数据支持3资质管理资质申报的效率季集团的各子公司（房地产开发企业、建筑安装、装饰等企业）的资质管理及申报10％未能按依时完成申报，出现拖拉现象一次扣5分部门经理记录对公司做好后勤工作4工资统计集团从业人员与工资情况月、季报的统计工作的效率季集团从业人员与工资情况月、季报的统计工作及时性15％每出错或超时一次扣5分，超过三次全扣工资统计报告为公司领导进行人力资源总体控制提供数据支持5核对销售额与奖金核对销售额与奖金准确率、及时率季核对销售部每月销售额与奖金的准确性、及时性20％每出错或超时一次扣5分，超过三次全扣统计报告为公司进行总体控制提供数据支持6营业执照申办公司营业执照的办理工作的效率季及时做好公司营业执照的办理、变更、年检及办理股权变更10％未能按依时完成申报，出现拖拉现象一次扣5分部门经理记录对公司做好后勤工作7统计上报各项统计数据上报及时率季依时上交到市、区等统计局、建委、建工科等上级部门10％未能按依时完成申报，出现拖拉现象一次扣5分部门经理记录配合政府部门工作总分统计表十七：预算部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作6％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质6％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3工程预决算审核编制工程预决算的准确度和效率季负责编制工程的预决算，工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等；6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分确保工程预、结算在合理规范的基础上执行5工程进度审核审核月度工程量预算的准确度和效率季审核施工单位上报的月度工程量，作为工程进度款的支付依据，对施工过程中实施有效的成本控制；6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分严格审核施工单位工程量，有效控制工作进度、成本6工程量审核审核签证工程量和价值的准确度和效率季现场签证的工程量的审核和价值量的计算6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分准确了解签证现场的工程量及价值量7施工工人工资编制审核施工班组工人工资进度款的准确度和效率季施工班组工人工资进度款编制及结算6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分确保施工工人工资准确度，提高施工效率8房产证预算面积核算房产证预售面积及确权面积核算的准确率和效率季房产证预售面积及确权面积的核算；6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分确保预售面积的准确度，减少因此产生的纠纷9统计审核审核公司的统计工作的准确率季负责公司的统计工作2％审核后仍出现一次错误扣1分主管领导、相关部门综合评分及时让公司领导了解公司各项工作统计数据，从而作出准确的判断和方法管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录7培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计表十八：开发部拓展专员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1办理四证规定时间内完成的效率季协助办理四证报建的及时性、准确性15%超出规定时间一次扣5分部门经理记录提高项目报批人员的报批效率2经济分析经济分析报告更改次数季项目前期经济分析报告的科学性、准确性20%经理视报告更改次数给分经济分析报告充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平3报批管理各种费用报批手续的效率季协助处理报建费用、设计费和工程进度款等的拨付报批手续；15%超出规定限定时间一次扣5分部门经理记录提高办事效率，加快工程进度4图纸会审提出合理化建议的次数季审查施工方案，参加图纸会审的严密性；10%经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础5工地监理出现问题处理的效率季深入工地现场，向总工室或设计部门反映施工遇到的技术问题15%出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣5分部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率6进度申报审核进度报表后出现的出错次数季审核施工进度申报，实事求是签证进度拨款报表10%审核进度后出现差错一次扣5分部门经理记录提高工作严谨性，加快工程进度7开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好开发项目周边关系的协调工作，包括民房监测、项目分项专业工程施工协调工作，保证各施工工程正常施工15%造成影响出现一次扣5分部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工总分统计表十九：开发部工程主管关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1图纸会审提出合理化建议的次数季督促各开发项目甲方代表做好施工前期的准备工作，审查施工方案，参加图纸会审；10％经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础2工地监理出现问题处理的效率季经常深入工地现场，及时掌握施工动态，遇到的技术问题及时向总工室汇报及处理；20％出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣5分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率3施工管理施工