2022年湖南省长沙市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

2022年湖南省长沙市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列关于社会工作的表述不正确的是（）。A.社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动

B.社会工作最早出现在18世纪末19世纪初

C.由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同

D.社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动

2.在小组工作的过程中，社会工作者小燕首先帮助小组中的成员认识到自我存在的问题；其次帮助小组中的成员树立新的观念和新的视野；再次，小燕开展干预服务，降低组员的问题行为特征，从而达到改变组员自我的目的。请问，小燕开展的是（）型的小组。

A.支持小组B.教育小组C.成长小组D.学习小组

3.某地方政府在制定政府规划的过程中，向公众广泛征求意见。来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议。从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（）。

A.增进社会福利B.维护专业共同体C.加强行政管理D.突出绩效管理

4.服务对象：“我和我父母之间有很多问题，他们一直把我当小孩看，实际上我已经三十几岁了。”社会工作者：“我父母也是一样，我父亲让我跟着他们做生意，买东西都担心我上当受骗。谢谢老天，还好我母亲不像他那样不可思议。”在上述对话中，社会工作者运用了哪种会谈技巧?()。A.对焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

5.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（）的伦理责任。

A.服务对象B.同事C.工作机构D.社会工作专业

6.社会工作者与（）是社会工作的两个缺一不可的要素。A.助人活动B.社会工作者C.服务对象D.社会工作价值观

7.社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况属于（）

A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代

8.下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（）。

A.充实社会工作知识B.恪守公私分明C.公平服务社会大众D.维护社会正义

9.社会工作领域方案发展策划的主要过程是：（）一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。A.方案设计B.人员配置C.仪器配置D.需求评估

10.在小组工作中，成长小组最显著的特征是（）。A.通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能

B.通过放松训练缓解组员的紧张情绪

C.通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持

D.通过邀请专业人士授课来获取科学知识

11.预防网瘾是未成年合法权益保障方式中（）要求。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.司法保护E.社区保护

12.督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任，这种督导类型是（）。A.管理式督导B.咨询式督导C.训练式督导D.师徒式督导

13.社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。

A.助理社会工作师B.社会工作行政人员C.资深社会工作者D.政府工作人员

14.社会工作活动与志愿服务有相似之处，但是也有了明显的区别，区别表现在活动方式不同、专业技术能力不同、社会约束不同和()。

A.价值准则不同B.专业理念不同C.处理问题的难易程度不同D.处理问题的方式不同E.处理问题的步骤不同

15.某社区一楼开办了一些商店、美容院等，由于会引来不少社区外人员，并有噪声、垃圾等问题，引起楼上居民不满，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（）。

A.既实现了任务目标，又实现了过程目标

B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标

C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标

D.既没实现任务目标，也没实现过程目标

16.就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是()。

A.你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。

B.有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。

C.我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。

D.你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊!

17.对()的严重性和危险性的评估须优先考虑。

A.伤害B.问题C.利益D.关系

18.社会工作研究的目标与社会工作的目标相呼应，其基础目标是（）。

A.协助服务对象成长B.促进宏观场景改善C.促进社会的公平正义D.获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实

19.张大爷在退休之前买了一套房子，儿子结婚后一直跟着他居住。但一起居住一年后，媳妇觉得跟公公住在一起很不方便，于是将其撵出家门。根据我国有关法律规定，张大爷可以把房子要回来，这是因为他享有（）。A.享受家庭赡养与扶养的权利B.住房权C.社会保障权D.财产所有权

20.老赵6年前因强奸罪被判刑，现刑满释放。几年来老赵改过自新，但回家后家人仍用异样的眼光看待他，常埋怨老赵把全家人的面子都丢尽了；他去劳务市场找工作每每也因为自己的经历遭到拒绝。老赵感觉非常无力，开始吸烟、酗酒。社会工作者发现这种情况后多次开导老赵，并做通了其家人的思想工作，又通过协调为老赵找到一份建筑工人的工作。在社会工作者的帮助下，老赵开始了新的生活。该案例体现了社会工作对服务对象的（）功能。

A.促进服务对象与环境的相互适应B.促进服务对象正常生活C.促进服务对象发展D.促进社会和谐发展

21.根据《老年人权益保障法》，下列做法正确的是（）。

A.徐某以让孩子安心学习为由，强迫70岁的父亲住在郊外条件低劣的祖屋内

B.程某与65岁父亲照看林地，并把林地的收入都交给父亲

C.张某与68岁母亲关系不和，常年不回家看望母亲

D.陈某以放弃继承权为由，不赡养82岁的父亲

22.对于定量研究与定性研究的结果范围，下列说法正确的是（）。A.定量研究注重研究问题的普遍性、代表性

B.定量研究的研究结论可以进行推论

C.定量研究的资料具有整体性

D.定性研究的研究结论具有普遍指导意义

23.一群戒毒者除了要面对来自自身的具有个别性的困扰外，他们也有很多共同的需要，例如获得家人的信任、提高对工作的兴趣、学习新的技能、抗拒外界的引诱等。此时，作为社会工作者的你认为应该采用（）方法帮助他们。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作研究

24.社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，打破僵局，帮助和促进他们尽快成为熟人。这体现了社会工作者在小组工作中的（）。A.领导的角色B.统筹的角色C.组织者的角色D.鼓励的角色

25.城市最低生活保障制度的救助对象不包括（）。A.父母双亡，无子女的残疾人

B.领取失业救济金期间，家庭人均收入低于生活保障标准的居民

C.退休人员领取退休金后，家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民

D.流浪的居民

26.关于社会工作者，下列描述中错误的是（）。A.是助人行动的主体

B.是接受一定的专业教育培训从事职业化社会服务的人

C.他们的素质、能力和经验直接影响工作成效

D.只是指单个的社会工作者

27.为了自己获利而进行的捐款属于企业捐款动机中的（）。A.公共关系B.自我利益C.市场营销D.外界影响

28.妇女有按照国家规定生育子女的权利，也有不生育的自由，任何组织和个人不得强迫妇女生育或不生育，属于妇女享有的（）。A.劳动权利B.人身权利C.财产权利D.婚姻家庭权利

29.马斯洛认为，人类需要从低到高依次为()。A.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

B.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要

D.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自我实现的需要、尊重需要

30.在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的()。A.街道办事处B.社区委员会C.社区学校D.社区服务中心

二、多选题(20题)31.我国《人口与计划生育法》规定的我国生育政策的主要内容包括()

A.鼓励公民晚婚晚育

B.提倡一对夫妻生育一个子女

C.少数民族也要计划生育

D.计划生育责任由女方承担

E.现行生育政策可以适当放宽

32.小明的父母由于工作繁忙，对小明管教较少。小明高中住宿后认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩一落千丈，最终不得不退学回家。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，（）因素导致了现存问题。

A.家庭管理B.学校教育C.朋辈群体D.社区邻里E.社会状态

33.在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有（）。A.在任何情况下都不得披露服务对象的隐私

B.给予各服务对象相同的服务或资源

C.对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预

D.保护生命是最高原则

E.向服务对象提供服务相关的信息

34.通常，小组工作在功能上的特点有（）。A.影响个人转变B.遵从社会价值C.形成群体力量解决问题D.自我实现E.预防

35.社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（）。A.了解小丽的求助愿望和要求

B.深入分析小丽的问题

C.初步评估小丽的问题

D.与服务对象建立专业合作关系

E.制订服务介入计划

36.赵涛是一名初二的学生，一个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学。由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的朋友，赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏，气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听，反而变本加厉，无奈的父亲只能求助于社会工作者小芹。在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是()。

A.对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾

B.鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定

C.鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通

D.与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛

E.改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法

37.志愿者绩效评估的目的是（）。A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机

B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

C.对于机构而言，可以保证机构服务质量

D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度

E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定

38.妇女依法享有的婚姻家庭权利包括（）。A.婚姻自主权B.生育权C.子女监护权D.家庭财产权E.平等劳动权

39.问卷调查的优点有（）。A.采用匿名访问，有利于获得真实信息

B.收集了较多对象的资料，有利于中和个别人士的极端回答

C.在同一时段访问众多对象，可以节省不少资源

D.可以对每一个个案做深入细致的了解

E.资料处理相对容易并便于比较分析

40.了解社区居民对社区的看法和需要可以通过（）方式。A.访问法B.抽样调查C.网络调查D.媒体调查E.社区普查

41.评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，它的主要内容涉及（）。A.服务对象的改变状况

B.服务者的道德伦理

C.工作目标的实现程度

D.服务介入工作投入的人力、物力和其他资源的投入

E.服务对象的需要

42.1974年罗夫曼提出的社区社会工作的三大模式是（）。A.地区发展模式B.治疗模式C.社会策划模式D.心理社会治疗模式E.社会行动模式

43.危机通常可以分为（）。A.发展危机B.成长危机C.压力危机D.情境危机E.生活危机

44.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系。促进他们成为班级的一员，辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.爱与归属需要D.尊重需要E.自我实现需要

45.在社会服务机构中，领导者恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的工作表现和素质。这些能力和技巧包括：（）。A.推选领导者成立理事会或董事会

B.利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响他人

C.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人

D.运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工

E.设立执行部门或作业部门

46.陶非是一名高三的学生，因为临近高考，使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非()。

A.提高学习成绩B.能够辨别情绪C.懂得掌控情绪D.正确处理情绪E.增强心理承受能力

47.老年期的主要特征有()。

A.保持权利欲望B.偏爱缅怀往事C.社会角色减少D.开始退出社会生活的中心E.生理功能、认知能力有较大退化

48.民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元;服务收费140万元;基金会慈善捐款20万元。该养老机构2013年的资金来源包括()。

A.政府资助B.民间捐助C.经营收入D.利息收入E.上年度结余

49.个案研究适用于（）场合。A.了解真实场境中的现象B.所考察现象与其场境边界不清C.资料单D.资料不易量化或数据化E.资料多元化

50.个案工作中，跟踪的主要任务有()。

A.持续评估服务工作的效果

B.跟踪服务对象的人际互动状况

C.监督服务对象的日常生活中的表现

D.调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持

E.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步

三、案例分析题(2题)51.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.B19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。

2.B暂无解析，请参考用户分享笔记

3.A\n此题暂无解析

4.E自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。题干中的对话符合其内涵。

5.B总体来看，社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等；(2)社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等；(3)社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求；(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力，个人道德要求等；(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性，评估和研究等方面的要求；(6)社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。

【命题点拨】本题考查的是社会工作者对同事的伦理责任，理解其对同事与其他方面的伦理责任的不同。

6.C

7.A本题考查的是社会服务机构的多元交代。多元交代是社会服务机构公信力的展现，其中政治交代是指社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。故本题答案为A。

专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。

服务交代，社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。

行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向理事会、管理人员和前线工作人员等作交代。

8.A综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：(1)尊重受助者利益；(2)严守受助者秘密；(3)公平服务大众；(4)重视同僚工作；(5)恪守公私界限；(6)维护社会正义；(7)信守机构政策；(8)充实社会工作知识和能力；(9)促进专业发展；(10)约束不当行为；(11)增进公共福利；(12)共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。

9.D社会工作领域方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法、认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

10.A通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能，是成长小组最重要的目标，也是最典型的特征。放松训练只是一种治疗技巧，而通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持是支持小组的特点，通过邀请专业人士授课来获取科学知识则是学习小组的主要目的。

11.C

12.D一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。

13.A社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

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14.C

15.C地区发展模式的目标可以分解为两个目标：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；②过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标，如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。

16.A忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在运用忠告技巧时，社会工作者要可以运用强调的语气直接指出，但是要避免强迫服务对象。B、C两项是间接的向服务对象指出了上网的危害性，D项并未指出上网的危害性，只是强调了所需要采取的行为，A项直接指出了上网的危害性及需要采取的行为。

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17.A

18.D社会工作研究的基础目标是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实。故选D。

19.B根据我国《老年人权益保障法》的规定，老年人有获得家庭赡养与扶养的权利，其中包括住房权。住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系；老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。

20.B促进服务对象正常生活。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常的社会生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，他们希望提供的这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活。

21.B\n此题暂无解析

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22.A定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论，B选项不正确。定量研究的资料是非整体的，C选项不正确。定性研究的资料具有整体性，其结果只反映对象的情况而不具有一般性和可推论性，D选项不正确。

【命题点拨】本题考查的是定量研究与定性研究的结果范围，注意理解二者的相对特征。

23.B小组工作的特点有：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)注重团体的动力。本案例中，戒毒者们具有共同的问题及需要，符合小组工作的特点。故选B。

24.C社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，打破僵局，帮助和促进他们尽快成为熟人。这是社会工作者在小组工作中发挥的组织者角色。

25.D城市低保对象具体包括：①无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的居民；②领取失业救济金期间或失业救济期满仍未重新就业，家庭人均收入低于生活保障标准的居民；③在职人员和下岗人员在领取工资、基本生活费后以及退休人员领取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民。

26.D社会工作者是助人行动的主体，是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人，它不只是一个个体概念，也是一个团队概念。故D项错误。

27.B在大多数情况下，企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以问接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。

28.D《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。其中生育权指妇女有按照国家规定生育子女的权利，也有不生育的自由，任何组织和个人不得强迫妇女生育或不生育。

29.A马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次构成需要的层次。以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。

30.C在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。

【命题点拨】此题考查的是开展社区社会工作的组织机构。

31.ABC国家稳定现行生育政策，鼓励公民晚婚晚育，提倡一对夫妻生育一个子女；少数民族也要实行计划生育；以法律形式稳定了国家的现行生育政策，既没有任何的收紧也没有任何的放宽。

【命题点拨】本题是对我国生育政策的主要内容的考查。

32.ABC家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。

33.CDE伦理决定的一般步骤是：①认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险；④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由；⑤与同事和适当的专家进行咨询；⑥作出伦理决定并记录决定过程；⑦监督和评估伦理决定。A项，在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施；B项．社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。故本题选CDE。

【命题点拨】本题主要考查社会实践中的伦理困境及其处理的一般步骤，属于理解记忆的内容。

34.ACE小组工作有白己的工作特点，这些特点可以概括为五个方面：影响个人转变、社会控制、形成群体力量解决问题、再社会化和预防。因此选项ＡＣＥ符合题意。

35.ACD在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象；(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；(4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。

36.ABCD社会工作视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面社会工作的介入包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。本题案例中，只有E选项的做法属于通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知和行为，从而达到优化家庭结构的目的，即属于家庭层面社会工作方法的运用。故正确答案为ABCD。

【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作的概念和特点。

37.BCD志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。

【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

38.ABCD《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。

39.ABCE问卷调查的优点有：采用匿名访问，有利于获得真实信息；收集了较多对象的资料，有利于中和个别人士的极端回答；收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析；在同一时段访问众多对象，可以节省不少资源。问卷调查无法对个案进行深入了解，D选项不正确。

40.AE了解社区居民对社区的看法和需要有几种方式：(1)访问法；(2)社区普查。故选AE。

41.ACD

42.ACE社区工作的模式有多种划分，这主要是因为在具体的实践过程中，所针对的社区问题不同，或因为社会工作者所采取的工作途径不同，而导致了不同的工作模式。1974年美国学者罗夫曼提出了地区发展、社会策划和社会行动三种工作模式。

43.BD危机通常可以分为两类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

44.CD马斯诺需求层次理论：(1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要。二是归属的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。本题中学校社会工作者的服务满足了外来务工人员子女的尊重的需要以及爱与归属的需要，故选CD。

45.BCD领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项A是社区工作技巧。

46.BCD学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时，可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作。但不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面的内容：(1)学会认识情绪。带领学生学习如何辨别和认识各种不同的情绪反应，并了解情绪对个体身心造成的影响。(2)能够辨别情绪。应该使学生学会如何辨别理性和非理性信念，并了解非理性信念的由来与形成过程，从而能拒绝这种非理性信念对自己的困扰。(3)懂得掌控情绪。使学生了解情绪来时自己是一个什么样的状态，思考有没有一种适合自己的方法来控制情绪。(4)正确处理情绪。学生应学会一些正确处理情绪的方法，使其不会对自己的生活造成影响。

【命题点拨】本题是对学校社会工作内容的考查。

47.BCDE老年阶段的主要特征有：①生理发展：进入老年期后.个体的各项生理功能都发生较大退化。②心理发展。进入老年期后，人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面。③社会性发展。老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降：

48.ABC获得省级示范养老机构的政府奖励，属政府资助;服务收费140万元，属经营收入：基金会慈善捐款20万元，属民间捐助。

49.ABDE

50.ADE结案并不意味着服务的结束。结案之后还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有三个方面的任务：①根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力；②调动服务对象的周。围资源，增强服务对象的社会支持；③持续评估服务工作的效果。

51.１.贫困的产生是与社会成员个人、社会、环境及制度等因素相关。从本案例描述的内容分析来看，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因包括如下：（１）个人因素案例中反映的人群，学历低、没技术、怕吃苦、嫌麻烦，缺少正确的择业观。如案例中描述的，有些人学历低、没技术，缺少找工作的有利条件；有些人认为外出工作，路远、待遇低，还不如呆在家。个人对就业和自食其力与享受低保的认知存在偏差，这是“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延的个人因素。（２）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造成了贫困。本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。这也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。（３）文化因素题中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。（４）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。该社区出现了“等、靠、要”这种不良的思想观念并初显蔓延的趋势，形成交叉影响，这也是领取城市