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文档简介

咨询成败决定顾客去留

赵望谷销售的观念满足顾客的需求解决问题教育顾客帮助顾客教育培训业绩倍增营销服务顾客员工商品顾客核心价值与需求商品顾客定位与细分增值服务满足附加值员工专业与技能商品定位与细分员工业绩越来越差问题1问题2问题4问题3问题5问题6消耗太慢消耗太慢员工专业度弱成本越来越高品项太杂客户信任度低迅速判断肌肤类型准确掌握顾客需求专业关键何为美业的专业01

学院派02

江湖派符合顾客心里的03

医院派

符合顾客利益的0405*培训的必要性没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力学会填写美容确认卡确认2项关键内容0102需求（顾客所期望的）本次的意愿和情绪美容咨询卡/确认卡美容咨询卡/确认卡的作用12第一需求次要需求首要利益次要利益ǁǀ休息时间常见的各类肌肤梳理顾客皮肤形成原因是取得顾客信任的核心要点信息逻辑细胞间脂质不足天然保湿因子角质代谢过快科学解决顾客问题是引导顾客消费的核心要点解决问题的方法3型胶原蛋白重组EGF核心亮点逻辑梳理信息逻辑细胞间脂质不足天然保湿因子角质代谢过快解决问题的方法3型胶原蛋白重组EGF核心亮点产品的特点及背书是解决顾客异议的有利武器练习案例油性痤疮痤疮的关键内容：毛囊皮脂腺痤疮的关键内容2--皮肤屏障--角化阻塞演变过程案例练习油性痤疮毛孔阻塞1油脂分泌过多2毛囊受损3修复毛囊3平衡油脂2疏通毛孔1敏感/红血丝敏感/红血丝信息逻辑练习案例练习敏感/红血丝112233补充水分恢复皮脂膜回复正常角质代谢健全皮肤保护屏障角质代谢异常皮肤屏障不健全缺

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