理性管理思维流程

理性管理思维流程第一页，共三十九页，编辑于2023年，星期日基本内容1、理性思维的定义2、理性思维流程及其特点3、理性思维工具3.1 情景分析3.2 原因分析3.3 决策制定3.4 计划分析第二页，共三十九页，编辑于2023年，星期日1、理性思维的定义简单来说，理性思维就是指积极主动、按照流程、有意识有能力地，以转换思维、改善行动和养成习惯为目标的思维。理性思维通常用到四种工具，即情景分析：目前的问题是什么原因分析：为什么会出现这样的问题决策制定：什么是最好的方案？计划分析：我们如何才能保证成功。《现代汉语词典》：[理性]1指属于判断、推理等活动的（跟感性相对）：理性认识。2从理智上控制行为的能力：失去理性第三页，共三十九页，编辑于2023年，星期日2、理性思维流程及其特点三大目标转换思维变封闭为开放、被动为主动、经验为理性、线段为系统、分散为流程改善行动行胜于言、持续改善养成习惯替代法则（用新习惯代替旧习惯）：双手握的习惯21次法则（间断性重复练习）三大核心积极主动以问题为导向、以事实为基础、以工具为依托流程思维四个“现代化”：主动化、流程化、可视化、可检测有意识、有能力四个工具情景分析原因分析决策制定计划分析这四大工具的核心思想是：主动管理第四页，共三十九页，编辑于2023年，星期日情景分析计划分析决策制定原因分析思考流程图第五页，共三十九页，编辑于2023年，星期日“四个情感癌症”：“拖延”——延缓自己成长的步伐“抱怨”——降低双方的智商“推诿”——将成长的机会让给了别人“攀比”——要有富足心态，他人所得并非我之所失意识能力BADC第六页，共三十九页，编辑于2023年，星期日3、理性思维工具四个工具 情景分析、原因分析、决策制定、计划分析按照以下顺序讲解目的核心流程针对问题的复杂程度，我们对工具的使用分为两种阶段基础性部分：通过一些简单的提问进行，用于处理日常的和紧急的问题结构性部分：用于处理复杂的、有重大影响的问题，通常要用到流程工作表第七页，共三十九页，编辑于2023年，星期日3.1 情景分析目的和作用基础性情景分析明确大的、全局性的问题 明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题尽量排除不清晰的地方，将精力集中在重要的事项结构性情景分析明确并细化问题用清晰明确的标准和分析方法将相关问题进行优先顺序的排列确定分析起点第八页，共三十九页，编辑于2023年，星期日3.1 情景分析“问题”的特征全局性的：整个产线的良率都在下降；有统一的名称：良率太低模糊的标志：那些切割的芯片总是有问题；让人感到焦虑：我非常担心能否完成生产计划基础性部分基础性情景分析就是不断的提问，打破砂锅问到底牛眼分析法第九页，共三十九页，编辑于2023年，星期日牛眼分析法5W1H：Who：谁发生了问题When：什么时候发生的问题Where：在什么地方发生的What：发生了什么问题Howmuch：问题的程度Which：事物的哪个部位发生了问题第十页，共三十九页，编辑于2023年，星期日牛眼分析法举例问题不良率变高了Who摄像头产品（SKW6090）When2008.08.10晚班WhereA拉What异常不良偏高Howmuch增高了2%Which测试工序第十一页，共三十九页，编辑于2023年，星期日结构性情景分析分析流程1、明确问题2、细化并明确问题3、进行排序4、决定分析起点按照影响、紧急性、趋势或其他标准进行排序这点是和基础性情景分析不同的地方确定首先需要解决的问题第十二页，共三十九页，编辑于2023年，星期日情景分析工作表第十三页，共三十九页，编辑于2023年，星期日结构性情景分析如何确定分析起点同正常或标准情况相比发生了偏差么？原因未知么？我需要知道这个原因么？需要在这些方案中做出选择么？有项目、决策或改进方案需要执行么我需要讲问题进一步细化么？获取更多的信息数据，并提问：“为什么我有这样的问题”否否否不确定这三个答案都为“是”，用原因分析法答案为“是”，用决策制定法答案为“是”，用计划分析法答案为“是”，用情景分析法第十四页，共三十九页，编辑于2023年，星期日3.2 原因分析偏差效果时间标准或期望实际效果反向偏差效果时间标准或期望实际效果正向偏差效果时间标准或期望实际效果起始偏差标准或期望效果时间持续改进偏差实际效果想让它改进却没有改进第十五页，共三十九页，编辑于2023年，星期日偏差举例效果时间标准或期望实际效果反向偏差我们期望生产过程稳定，良率一直保持较高的水平，但实际上良率在下降效果时间标准或期望实际效果正向偏差我们什么都没做，良率无缘无故上升了第十六页，共三十九页，编辑于2023年，星期日偏差举例项目导入良率较低，我们采取了某项改善措施，但良率并没有上升的趋势效果时间持续改进偏差实际效果我们想提高良率我们采取了某项改善措施，但良率并没有上升的趋势效果时间标准或期望实际效果起始偏差第十七页，共三十九页，编辑于2023年，星期日原因分析方法优点缺点试错法省时，可能成本低被动，可能带来风险和问题专家/经验法扩大参与，更主动，利用经验有根据的猜测，统一意见存在一定的挑战比较法依据事实和目标，排除原因，非常主动需要一定的事实，比较耗时第十八页，共三十九页，编辑于2023年，星期日基础性/结构性原因分析的流程陈述问题选择最好的比较对象找出线索发现并验证可能原因陈述问题描述所观察到的事实描述比较对象明确差异明确相关变化找出可能原因验证可能原因检验：这个是最可能的原因么否是基础性结构性第十九页，共三十九页，编辑于2023年，星期日原因分析工作表模板第二十页，共三十九页，编辑于2023年，星期日原因分析工具说明通过牛眼分析法将现象进行分解，详细了解现状，有助于分析原因第二十一页，共三十九页，编辑于2023年，星期日原因分析工具说明针对每一个事实，找到一个比较对象如何寻找比较对象？*尽量找接近和相似的正常的对象（即参照物）。*如果没有则用分析对象本身发生问题前一段时间的事实来做比较对象*比较对象不能存在同样的问题（即不存在偏差）第二十二页，共三十九页，编辑于2023年，星期日差异（不同点）是指所观察到的事实和比较对象之间进行对比的结果，寻找差异是原因分析过程中的关键步骤相关变化是指那些影响流程的特殊的事件（通常是作为线索），它们往往发生在问题出现之前，同那些差异直接联系原因分析工具说明寻找比较对象和问题对象之间的差异以及差异背后发生的变化第二十三页，共三十九页，编辑于2023年，星期日明确相关的变化检验变化1变化2变化3时间1、最接近偏差出现时发生的变化（不能迟于偏差出现的时间）是最相关的；2、对于整个过程都有影响的变化（不仅限于对问题的特定的/差异的影响）是不相关地，不能作为原因分析的“变化”第二十四页，共三十九页，编辑于2023年，星期日原因分析工具说明列举可能原因可能原因一般是来自于前面找到的差异和变化中；不要对可能的原因下结论（任何通过线索找到的原因都有可能性）差异1差异2变化1可能的原因1变化1可能的原因2第二十五页，共三十九页，编辑于2023年，星期日如何进行检验将列举的可能原因进行排查；我们一般利用已有的10点问题进行提问，通过答案“是/否”来确定哪些原因是可能的。检验可能的原因如果可能的原因是真正的原因它能够解释观察到的事实而不是比较对象是，否？第二十六页，共三十九页，编辑于2023年，星期日3.3 决策制定决策的几个要素目标标准需要定量定性、信息全面、切忌用现有方案来定标准，否则会产生强烈的个人偏见（案例：广告）决定不等于决策标准的重要性需要进行分类；标准最好采用集体的方案方案方案的寻找途径有：经验、专家、头脑风暴、行业状况风险评估两种方式：概率（P），影响程度（I）决策的标准是决策制定中的核心第二十七页，共三十九页，编辑于2023年，星期日决策制定流程描述决策目的设定决策标准找出选择方案风险评估描述决策目的设定决策标准区分和分析决策标准为期望要素设定权重找出和比较选择方案预测并评估风险制定平衡性的决策基础性制定决策结构性第二十八页，共三十九页，编辑于2023年，星期日一些注意事项设定决策标准限制条件不要太多，不宜超过3条限制条件可以按照“谁负责谁说了算”来选择限制条件是刚性的，一定要达到期望要素则需要设定一定的权重如何打权重一般采用10分制；确定一个最重要的，打10分，将其它要素与之比较，不建议差距太小1档10分，2档7~9分，3档5~6分，4档3~4分，5档1~2分如果打分相差比较小，则需要评估风险，来确定最终方案；如果差距很大，则选择得分高的标准是动态的，当我们从某一个被选方案中获得新信息，则可以更新标准第二十九页，共三十九页，编辑于2023年，星期日一些注意事项那些需要评估刚刚符合约束条件期望要素的积分很低对某一备选方案掌握了新的信息风险评估水平分为：L,M,H。

第三十页，共三十九页，编辑于2023年，星期日决策制定工作表第三十一页，共三十九页，编辑于2023年，星期日3.4 计划分析目的制定重点突出的计划目标和行动措施针对每一步骤设定相应的标准并评估前咋的问题或机遇针对潜在问题和机会的可能性原因，制定预防性措施或促进性措施制定应急性和利用性措施设定并实施快速反应机制，以便我们能在适当的时候采取适当的措施第三十二页，共三十九页，编辑于2023年，星期日计划分析的流程描述计划目标找出潜在问题采取预防性措施制定后备措施描述计划目标制定行动计划选择关键环节找出并评估潜在问题/机会找出可能性原因制定并采取预防性/促进性措施制定应急性/利用性措施基础性结构性设立预警系统改进计划第三十三页，共三十九页，编辑于2023年，星期日描述计划目标应尽量具体：What,When,Where制定行动计划按照时间排序，一定要有时限和责任人脑力激荡甘特图波特图第三十四页，共三十九页，编辑于2023年，星期日选择关键的环节时间紧任务复杂/困难；新的和不熟悉的工作内容职责重复/无人负责的对于成本或其他步骤有重大影响的二八法则：20%的关键步骤决定了80%的实施效果明确可能性的原因，我们一般采用鱼骨图等方法进行分析预防不了的措施一定要有应急性措施预警系统是指如何识别即将发生问题或机会之前的“征兆”。我们一般采用过程检测的方式改进计划是指将预防措施中的关键部分更新入行动计划中去。第三十五页，共三十九页，编辑于2023年，星期日问题机会之前预防性措施降低发生概率促进性措施增强可能性之后应急性措施降低影响程度利用性措施提高效能第三十六页，共三十九页，编辑于2023年，星期日计划分析工作表：便于自己和下属的自我管理第三十七页，共三十九页，编辑于2023年，星