消费者权益日活动方案14篇

第页共页消费者权益日活动方案14篇消费者权益日活动方案篇1为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深化开展新《消费者权益保护法》施行一周年宣传，强化对商品和效劳的监视，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速开展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：一、指导思想以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费____工作、进步____效能为动力，弘扬____、倡导诚信、引导消费、效劳区域开展。二、主要内容1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《群众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费____的动态，弘扬____为民的正能量。2、开展消费____工作人员____业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析^p、____工作技巧和消费者权益保护执法办案。详细安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。3、在商贸企业开展《新消法与售后效劳》知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后效劳知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进展授课。详细时间地点安排是：(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品(3)3月5日下午，在银座商城桃园店4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进展授课和宣传活动。详细时间地点安排是：(1)3月11日，在xx职业学院(2)3月13日，在山东轻工职业学院5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、效劳及纠纷处理技巧讲座。详细时间地点安排是：3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户效劳经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动各分会要因地制宜，深化学校、企业、社区、农村开展咨询效劳活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，实在做好消费____效劳工作。农村分会以大集现场宣传为主。详细活动由各分会分别施行。7、纪念日现场集中宣传咨询活动活动时间：3月14日上午9：00-11：00活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场承受群众咨询、处理相关投诉。8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动组织施行：(1)西城分会组织大街古商城老年消费____志愿者效劳队参加活动;(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费____志愿者开展宣传咨询活动;(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费____志愿者开展宣传咨询活动。9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营建议活动活动形式：挑选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订建议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺建议书及参加承诺单位将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版登载，通过挪动、联通、电信手机短信全覆盖发送。组织施行：(1)区消保委和区食药局挑选确定30家餐饮效劳企业;(2)区消保委与区商务局、各消保委分会挑选确定20家商贸流通企业;(3)区消保委和各消保委分会挑选确定30家家具消费经营企业;(4)区消保委和各消保委分会挑选确定10家汽车销售企业(4S店)。10、名优企业咨询效劳活动参加企业条件：“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信誉企业”、“著名、著名商标企业”等。活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询效劳台，承受消费者投诉和提供咨询效劳。xx市xx区消费者权益保护委员会20xx年3月1日消费者权益日活动方案篇2为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20xx年消费____年主题“品质消费美妙生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，实在营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费气氛，举办好东兴区20xx年纪念“·1国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。一、活动目的紧紧围绕“品质消费美妙生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，实在营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费气氛。二、活动主题“品质消费美妙生活”三、活动时间20xx年月14日-1日四、活动地点东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。五、活动组织由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20xx年纪念“·1国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室〔领导小组人员见附1〕。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。六、活动内容(一)宣传贯彻《消费者权益保护法》、《损害消费者权益行为处分方法》及相关法律法规知识；〔二〕组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费____知识“五进”活动。〔三〕组织相关成员单位开展有关法律法规和消费____知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。〔四〕指导相关单位开展“·1”纪念活动。七、活动安排月14日-1日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费____知识“五进”活动。〔组织开展消费____知识“五进”活动施行方案见附2〕八、活动要求纪念“·1国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众消费生活息息相关，是全区消费者的一大事，为实在做好20xx年“·1”系列宣传活动，提出几点要求：〔一〕增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动；〔二〕组织各方面力量，在“·1”活动当天，深化乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动；〔三〕大力宣传、营造气氛，加强与媒体合作，广泛宣传“·1”活动情况，大力营造品质消费的良好风气；〔四〕积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定；〔五〕全面搜集，认真总结“·1”活动情况。各工商所、消委会分会于月1日16前将开展“·1”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。消费者权益日活动方案篇3局属各科室、所(分局)、队，食品药品检测中心、消保委秘书处、个私协会秘书处、会员单位：20xx年3·15国际消费者权益日即将到来，为进一步组织和开展好有关宣传活动，努力为全面施行放心消费在浙江工作、打响“放心消费在浙江”品牌营造良好的社会气氛。市市场监管局和市消保委充分利用这一重大活动机遇，着重聚焦“放心消费在浙江”主题，决定在全市组织开展20xx年“3·15国际消费者权益日”纪念活动。现将有关事项通知如下：一、指导思想保护消费者合法权益是全社会共同的责任，组织开展3·15国际消费者权益日系列活动，营造平安放心的消费环境是推进消费____工作的重要内容，对于推动供给侧构造性改革和扩大消费需求具有重要作用。各单位要认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及上级工商和市场监管工作会议精神，围绕贯彻施行《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》等法律法规、以及中消协“网络诚信消费无忧”年主题，认真组织开展20xx年3·15国际消费者权益日宣传活动，不断创新宣传工作方式方法和手段，积极关注和及时回应消费者需求，实在营造平安放心的消费环境。二、活动内容〔一〕组织开展消费____成果集中展示活动。各市场监管所〔分局〕要认真总结梳理过去一年所做的工作，注重数据综合分析^p运用，注重典型____事例搜集，充分利用“3·15国际消费者权益日”的有利时机，通过媒体、网络、制作展板等多种途径和形式，向公众进展宣传展示，增进消费者满意度，提升消费信心，营造拉动消费的良好社会气氛。〔二〕组织开展消费者权益保护普法活动。要加大对《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《产品质量法》等法律法规的宣传力度，集中解读《工商行政管理部门处理消费者投诉方法》《损害消费者权益行为处分方法》《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度实在保护消费者合法权益的意见》等保护消费者合法权益的重要举措，催促经营者自觉履行法定义务，引导消费者增强____意识，营造良好的社会气氛。〔三〕组织开展消费____年主题宣传活动。中消协确定20xx年年主题为“网络诚信、消费无忧”。各单位要以“3·15国际消费者权益日”为契机，推动建立消费____社会共治新机制。xx市20xx年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动安排如下：1．活动名称：20xx年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动。2、活动主题：网络诚信，消费无忧。3．活动方式：20xx年3·15纪念日活动设主会场一个,分会场12个。主要以宣传、咨询、效劳为形式，紧紧围绕消费年主题，通过发放宣传资料，开展法规宣传，进步____意识，营造消费和谐的良好环境。4．组织领导：由市消保委常务理事单位市场监管局、质监局、发改〔物价〕局、卫计局、住建局、农经局、旅委等组成领导小组，由市消保委秘书处负责活动的组织协调工作。5．活动内容、时间、地点：(1)市消保委组织理事及有关单位围绕贯彻落实《消法》和消费年主题，开展法律咨询、公用企业效劳宣传、消费知识问答、受理和处理消费者的现场投诉举报等活动。(2)活动时间：xx主会场：20xx年3月15日8：30—11：00；分会场活动时间，各单位自行安排，确保在3月15日前完成。(3)活动地点：主会场设在太平洋百货广场,其它分会场由各单位自行安排。6．宣传报道：在“3·15”活动之前，xx电视台、报社，镇〔街道〕播送站要广泛宣传，形成言论气氛，要做好“3·15”现场活动情况的报道。7．其它有关事项：(1)各成员单位接到本通知后，请根据通知要求将《各单位联络人统计表》〔附件1〕于3月10日前报市消保委秘书处。(2)梧桐所要会同梧桐个私分会组织辖区内效劳行业参加市消保委组织的“3·15”现场活动，详细效劳工程由梧桐分会于3月10日前报市消保委秘书处。(3)参加单位要认真准备“3·15”活动当天所需资料。如遇特殊情况，需调整活动时间，另行通知。〔四〕组织开展重点消费领域____专项行动。为营造公平竞争的市场环境和平安放心的消费环境，推动经济提质增效晋级，针对家居用品、儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等老百姓普遍关注的商品，组织市场检查和质量抽检；要亲密关注生活效劳消费，加大对网购七日无理由退货、消费者个人信息、售后修理更换效劳等方面消费侵权行为的打击力度；要围绕新消费涉及的重点领域，通过比拟试验、消费体验、效劳评议、调查点评等手段，催促行业和企业整改，提升消费者科学理性消费才能；要及时通过企业信誉信息公示平台公布违法案件，进一步发挥市场信誉在消费____监管执法中的作用。针对央视“3·15”晚会曝光的重点案件，各市场监管所〔分局〕要在第一时间启动应急处理机制，及时回应媒体与消费者关注。三、活动要求〔一〕加强领导，周密部署。“3·15”纪念活动既要充分展示消费____成果，弘扬社会正能量，也要彰显营造平安放心消费环境的决心，震慑违法企业。各市场监管所〔分局〕、消保委分会要充分认识做好“3·15”消费者权益日纪念活动的重要意义，实在加强组织领导，一把手亲自抓，分管领导详细抓，按照职能分工负责，亲密协作，实在抓好组织施行和落实工作。〔二〕落实责任，便民调解。“3·15”期间，社会各界对消费____工作关注度高，消费者的____期盼也相对强烈。各地要高度重视消费纠纷咨询与投诉处理工作，确保投诉畅通，接线人员、处置人员到位到岗，方便消费者____。要广泛开展消费____效劳进社区、进农村等活动，零间隔向消费者开展便民效劳活动，及时为消费者解疑答惑。对“3·15”期间受理的消费者投诉，要及时组织调解，做到每一起消费投诉件件有回音，消费者满意、经营者信服。要制定重大消费____事件应急预案，有效预防和处置群体性、突发性消费纠纷，维护社会和谐稳定。〔三〕加强协作，社会共治。加强消费者权益保护，改善优化市场消费环境，是全社会的共同责任。各市场监管所〔分局〕和消保组织要紧紧抓住“3·15国际消费者纪念日”的契机，主动加强与当地党委政府、人大政协的汇报，增进与相关职能部门的协作协同，充分调动社会各方力量参与，更广泛地搭建起互动、合作、沟通、支持平台，为推动建立消费____社会共治新机制创造条件。20xx年3月x日xx市市场监视管理局xx市消费者权益保护委员会消费者权益日活动方案篇4为进一步贯彻落实市局提出的尽职责、强效劳、促开展的总体要求，有效进步质量技监部门效劳科学开展、“四个确保”的程度，紧紧围绕“优化市场环境，抗击金融危机;亲密关注民生，促进政风行风建立;效劳xx，提升质量总体程度”等重点，宣传质量技监法律法规，强化市民质量意识，促进质量整体程度持续提升，营造全社会共同关注质量、维护消费者合法权益的良好气氛，为加快建立绿色青浦、和谐青浦尽心尽责。一、活动主题消费与开展二、详细安排⑴3月上旬，在沈巷社区举行手机现场咨询效劳活动，邀请有关检测专家赴现场承受咨询;(牵头部门：行政执法科、质量监视科)⑵3月中下旬，召开名牌工作研讨会;(牵头部门：质量监视科、质量协会)⑶4月上旬起，组织市民参观市第二十机动车检测站、XX市机动车检测中心;(牵头部门：质量监视科)⑷3月，结合后处理工作，深化企业专题调研，帮助企业进步产品质量平安管理程度;(牵头部门：质量监视科)⑸3月中旬，组织开展农资专项打假活动，严厉查处违法案件，重点检查化肥、农用薄膜等消费企业的产品质量;(牵头部门：行政执法科、标准化科)⑹3月，对辖区内各建筑工地使用的热轧带肋钢筋、铝合金门窗、电线电缆、低压电器等建材产品开展执法检查;(牵头部门：行政执法科)⑺3月12—16日，在华新镇集贸市场、社区开展电子秤反作弊宣传活动;(牵头部门：计量科)⑻3月1—20日，对集贸市场、卖场超市、XX区各医院的计量器具、电子秤、医院计量管理情况开展检查;(牵头部门：计量科)⑼3月1—20日，启动建立节能咨询效劳平台，对能计量器具装备情况开展检查;(牵头部门：计量科、质量协会)⑽3月，在各公共场所、人员密集场所开展电梯平安使用知识宣传及平安大检查;(牵头部门：特种设备监察科)⑾3月15日，展播《特种设备平安警示片》;(牵头部门：特种设备监察科)⑿围绕打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，以普及食品添加剂平安使用知识为重点，开展形式多样、寓教于乐的宣传咨询活动;(牵头部门：食品科、食品所)⒀3月起，结合“百千万”工程的要求，继续开展外来进城务工青年综合培训以及组织市民巡访优秀食品消费企业;(牵头部门：食品科)⒁3月，开展标准进乡村、进社区试点活动，在农村便利店、农资供给点等发放宣传资料;(牵头部门：标准化科)⒂3月，开展标准化人员岗位培训班，积极推动标准化工程师培训;(牵头部门：标准化科)⒃3月，举办农业标准化知识竞赛活动。(牵头部门：标准化科、质量协会)三、活动要求1、各部门要各司其职，协同作战，共同做好“3.15”活动的整体筹划和组织施行工作，努力丰富和创新“3.15”活动的内容和载体，进一步进步活动的针对性和有效性。2、各部门要认真落实牵头和协调工作，集中力量突出重点，着力推进质量兴区、名牌战略、加强食品消费和特种设备平安监管等工作，尤其要认真解决人民群众关心和反映强烈的质量问题。3、广泛发动社会各界积极参与“3.15”活动，引导消费，进一步唤醒全社会的质量意识和____意识，为质量技监工作争取社会各界的关心、支持、理解，参与营造更加有利的条件。消费者权益日活动方案篇5一、活动的主题、目的和意义为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传2023年全国消协组织诚信·____年主题，促进市场经济良性开展，保护知名企业安康成长，维护消费者合法权益不受损害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。二、主、承办单位主办单位：XX省保护消费者权益委员会四川省工商行政管理局承办单位：XX质量报社生活周刊三、活动时间及地点活动时间：3月15日(全天)。活动地点：市体育中心北半场。四、活动的筹划、步骤及方法(一)活动的筹划：1.由主办单位确定本次活动方案;2.活动前期拟于3月1214日，在媒体上发布为期三天的公益广告，突出今年年主题诚信·____，为3.15现场活动造势;3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进展专访，突出宣传年主题、今年的消费____重点和今年省消委会的主要工作;4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的2023年消费投诉十大热点和315纪念活动情况。(二)活动的组织和施行：1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进展商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;6.由省消费向参加活动的企业颁发二0一六年消费____定点联络企业证书、铜牌;7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;8.为活泼现场气氛，将在开幕式后进展文艺表演(节目内容待定);9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。消费者权益日活动方案篇6为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，促进市场经济良性开展，维护消费者合法权益不受损害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，结合我校实际情况，特开展本次活动。一、活动名称：消费者权益保护日校园签名暨有奖问答活动二、活动主题：让消费者更有尊严三、活动时间：20xx年3月15日四、活动地点：校园小器材广场五、活动内容：针对我校师生消费意识与____意识大调查与签名活动，在活动地点摆放答题箱，参与答题且答复正确的同学可获得答题奖励，同时邀请同学签名，借以提升相关____意识。(1)活动总负责人安排工作人员，并布置相关工作。(2)11点30活动开场，参与的同学依次排队进展抽题与答题。假如答案正确，那么奖励小礼品一份。(3)当天礼品发放完毕或者时间到达12:30点时活动完毕。(4)活动当晚，活动相关的负责同学将活动开展的情况以及出现的问题及时反响给该活动的总负责人。六、相关要求：在活动进展过程中，注意保存影像资料，作为成果展的一局部。七、活动所需物品统计：条幅1条、签字笔2个、答题纸盒1个、答题纸以及各式小礼品、桌子2张消费者权益日活动方案篇7商学院社团法律协会20xx——20xx学年第一学期日期：20xx年3月一、活动名称苏州市职业大学商学院“3.15消费者权益日”主题活动二、活动背景在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益知识宣传，我们通过3.15，实在加强我们大学生的____意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。三、活动时间20xx.3.15四、活动地点苏州市职业大学北校区操场五、活动意义此次活动，不但增加了同学们对消费者权益日的理解，也激发了他们的____意识。在认识环境中，知道该如何对待生活中遇到的侵权事件。六、活动开展1.确定横幅标语“倡导老实守信，共筑消费和谐”2.选定横幅地址3.横幅制作与领取4.横幅悬挂七、经费预算消费者权益日活动方案篇8一、目的:满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、进步用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。二、活动内容:(一)重点用户的排查及处理:定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800____两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。5)效劳网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置效劳站内回绝维修的。范围所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。级别分类1)aaa级用户(已联络媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;2)aa级用户(到经销效劳商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉晋级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;排查由各大区销售效劳经理负责自管辖区的效劳网点，跟进并搜集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售效劳经理对网点填报的真实和有效性进展审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。本通知将纳入效劳站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处分。(三)售后效劳活动的施行必须催促效劳商根据上海**汽车“3.15”效劳活动进展仔细作业，(详细操作按照效劳活动通知执行)，到达以下目的:1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。2)提早发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的晋级。3)挑选出忠实用户，进展正面宣传。4)为效劳商增加客户保有量，防止用户流失。(四)配件组织工作备查各效劳网点的备件库存量，催促各效劳网点制订“3.15”配件保障方案，进展合理的配件库存准备，确保各效劳网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联络当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。效劳网点的担保发货:1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进展前期配件担保的补办事宜。(五)经销、效劳网点应对方案:设立“3.15”专项岗位，人员及方案报备公司，详细要求如下:实行24小时____效劳制度。确保一次性故障解决率，注重效劳态度。实行“3.15”现场活动监视、参与及派人蹲点。协助销售、效劳经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进展拜访。建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。对重点用户的挖掘和排查。建立市场用户回访机制，并对重点用户进展不定期回访，必要时进展上门走访，个别用户实行24小时监控。保证配件的供给，保证优质的维修保养工作。按要求及时、有效的向销售效劳经理汇报工作。消费者权益日活动方案篇9为深化贯彻党的十七届五中全会精神，推进丹阳经济开展新跨越，促进我市消费者权益保护事业开展，市政府决定于20xx年3·15前后，在全市范围内广泛开展纪念3·15国际消费者权益日宣传活动。一、指导思想20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动要严密围绕“消费与民生”年主题，积极弘扬3·15精神，大力宣传国家保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，努力践行科学开展观，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体宣传、广阔经营者、消费者参与的方式，有效促进社会消费和谐，实在维护消费者合法权益。二、组织领导市政府成立“20xx年3·15国际消费者权益日纪念活开工作领导小组”，副市长马耿良任组长，市政府办公室副主任陆云飞、丹阳工商局局长魏国荣任副组长，各消委会主任单位分管领导为成员；下设办公室〔地点：云阳路26号，：86522200，联络人：邓俊炳〕。xx市消费者委员会秘书长杭志虎任办公室主任。各镇区也要成立相应的工作班子，加强对活动的组织领导。三、活动内容〔一〕进展宣传教育。3·15前后，要借助各类新闻媒体，集中进展消费____新闻发布。积极宣传20xx年“消费与民生”年主题精神和意义，宣传我市行政管理机关、消费者委员会在维护消费者权益方面所做的工作和成果，宣传科学的消费理念和消费知识，发动社会各界积极参与到年主题活动中来。〔二〕开展咨询效劳。3·15期间，要认真组织好各类咨询效劳活动，集中为消费者答疑解惑，向消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规以及有关科学安康消费知识；咨询现场向消费者免费发放各类宣传资料，大力宣传20xx年年主题，提倡建立文明的消费方式，积极引导消费者平安消费、理性消费、文明消费、依法理性____。〔三〕召开消费者代表座谈会。3·15期间，要结合宣传贯彻20xx年年主题精神，组织召开一次消费者代表座谈会。广泛听取消费者和社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。〔四〕开展市场监视检查。3·15期间，要积极开展市场监视检查，特别是农资市场监视检查，依法查处各种损害消费者，特别是农村消费者合法权益的行为，有效标准市场秩序。12315机构和消委会的基层网络组织要整体联动，恪尽职守，对损害消费者权益的重大举报线索迅速做出反响，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。〔五〕编印纪念3·15特刊。3·15期间，市消委会与上级消协将结合编印纪念3·15特刊。特刊主要内容为：宣传全市20xx年消费____工作、消费者投诉热点、消费商品比拟试验结果、消费指导、进犯消费者案例、消费____先进典型等。〔六〕开展送法“五进”活动。3.15期间，要充分发挥消委分会及社区、镇〔村〕投诉站的作用，广泛开展送法到农村、到社区、到企业、到学校、到军营等普法活动，大力宣传《消法》、《食品平安法》、年主题。〔七〕组织社会测评。针对消费领域的不合理消费现象，聘请有关专家学者进展点评，对某些行业损害消费者权益的行为进展公开披露，并在全市范围内对装饰装修行业效劳质量进展公开承诺和社会测评活动。〔八〕组织企业公开承诺活动。3.15期间，要认真组织诚信经营放心消费企业联盟、省〔市〕诚信企业、消费者信得过单位向社会公开承诺活动，进一步加强企业自律行为，引导企业积极承当社会责任和义务，自觉维护消费者的合法权益。〔九〕开展提振消费信心，促进经济开展活动。要充分发挥消委会组织在消费者心目中的影响力，与社会形象好，老实守信的经营效劳企业开展形式多样的活动，拉动消费，进步企业经营才能。〔十〕组织市人大、市政府、市政协领导及代表、委员和社会各界人士、消费者代表，对纪念3·15活动进展视察和监视，营造消费____气氛。四、活动形式及时间安排1.3月初，各地召开消费者代表座谈会，宣传年主题精神，并广泛征求与会代表对20xx年____工作的建议和意见。2.3月1日~20日期间，开展送法活动。3.3月1日~20日期间，结合有关部门进展专项市场执法检查。4.3月15日，发行纪念3·15特刊。5.3月10日~15日期间，工商行政管理机关〔分局〕和相关部门、消费者委员会〔分会〕开展形式多样的咨询效劳活动。五、工作要求1.各部门、各镇区要加强组织协调，各新闻单位积极配合，发动工商企业、社会团体和志愿者广泛参与。2.各部门、各镇区根据本地实际，制定相应活动方案，丰富活动内容。有关部门和单位要结合自身工作，开展形式多样的纪念活动。3.各相关单位要及时做好活动总结，于20xx月22日前书面报市20xx年3.15纪念活开工作领导小组办公室，联络：***。消费者权益日活动方案篇10一、活动背景随着经济的不断开展，社会的不断进步，许多的权益问题开场从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习、生活亲密相关，权益问题也越来越突出，成为了大学内一个亟待解决的问题。但是，当前大学生的____意识却没有相应的得到加强，可以说，在大学内，权益问题对于许多大学生来说甚至是相当的生疏，他们不知道该如何去维护自己的合法权益，只能是忍气吞声。因此，增强广阔学生的____意识，法律意识，对于加强高校的各方面建立，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建立，都具有重要的意义。二、活动目的当代大学生将是将来祖国现代化建立的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，如今的一些大学生社会经历少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费损害的对象。许多大学生消费形式不安康，不懂法不会用法，在权益被进犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的普及，____意识的培养也是当代大学生的重要一课，是非常重要的。三、活动主题新责任，新权益四、活动时间20xx年3月14日五、活动地点六、活动主办电气与自动化工程学院学生会七、活动内容1、给你双火眼金睛活动当天中午，在大学生活动中心前摆好桌子，向过往的学生普及些鉴别假冒伪劣产品的知识，并提早做些展板来宣传此类知识。再请来专业工作人员来教大家一些区别假币的常识和常见信誉卡诈骗和网上诈骗的手段，以进步大学生的防骗意识。2、价格比比看由权益部成员提早几天进入学校四海一家超市调查些生活必需品的价格，并记录下这些价格。然后通过网络查找这些商品的市场平均价格，最后以海报的形式在3月14日前把这些信息公布在东西苑食堂门口的公告板上。3、消费____案例展示我们将在活动现场摆放展板，通过海报给大家展示近几年的消费者____经典案例，增强大家对消费者____的意识。海报内容将配合图画、文字来宣传消费者____案例。4、____知识有奖竞答届时将准备一块一张贴满，用便利贴写上分类有易、中、难三中不同程度问题的展板。教师同学们假如知道正确答案，可将知道答案的问题撕下交由兑奖活动人员判断正误，答对有奖，答错，活动人员将会把此问题重新贴回展板上。同时安排三名部员为兑奖活动人员，每人分发一份问题编号及答案。为来答题的教师同学们查看正误并发放奖品，如参与教师或同学们答错，将由其中一名部员将未解开的问题重新贴回展板上。答复对“易”问题获得三等奖棒棒糖；答对“中”问题获得二等奖中性笔；答对“难”问题获得一等奖精巧笔记本。5、万人签名活动现场还将举行万人签名活动，邀请在签名板上签名并可以写上自己在消费____方面的美妙愿望或建议，进步大家对我国消费现状及消费者权益保护方面的信心。20xx年3·15的主题为“新消法、新权益、新责任”，因此，我们签名板内容确定为“情系3·15，关注自身权益”。八、经费预算电气与自动化工程学院学生会20xx年3月4日消费者权益日活动方案篇11中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深化开展，在广泛征求消费者和社会各界意见的根底上，将20xx年的年主题确定为“消费与效劳”。“消费与效劳”年主题，就是强调消费____工作要严密围绕拉动消费、扩大内需，做好效劳工作。其中的“效劳”，主要包含三方面涵义：一是效劳广阔消费者;二是效劳经济开展;三是效劳社会和谐。为组织开展“消费与效劳”年主题宣传活动，按照中消协和省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案。一、活动的指导思想·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”活动，以深化贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律法规和“消费与效劳”年主题为重点。其目的是：通过开展20xx·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与效劳广阔消费者、效劳经济开展和效劳社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;实在加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、安康、文明的消费形式，促进经济社会又好又快开展。二、活动的意义认真组织开展20xx·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对深化贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费____工作深化开展，效劳广阔消费者，效劳经济开展，效劳社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，效劳广阔消费者，落实科学开展观，效劳经济开展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费____理念，效劳和谐社会建立的详细行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，实在加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革开展和稳定大局。三、活动的组织机构主办单位：××市〔区、县〕人民政府承办单位：四川省××市〔区、县〕工商行政管理局××市〔区、县〕保护消费者权益委员会组织机构：成立20xx·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、××市保护消费者权益委员会声誉会长张显富同志为组长，由××市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省××市工商行政管理局局长、××市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，××市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责详细组织工作事宜。活动由××市〔区、县〕保护消费者权益委员会各委员单位按照各自职能组织开展。四、活动的内容以××主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展20xx·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与；加强言论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费____案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315____进商尝进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：〔一〕创办20xx〔××〕3.15“消费与效劳”电视〔网络〕论坛。论坛于20xx年3月12日〔星期五〕下午15时至17时30分〔地点待定〕举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家〔学者〕、经营者、消费者代表以及士共同参与，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕效劳广阔消费者，效劳经济开展，效劳社会和谐肩负的社会责任和____意识等。〔二〕开展20xx·×ד消费与效劳”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于20xx年3月14日〔星期日〕上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的咨询，现场承受消费者的投诉；企业社会责任承诺宣誓；文艺表演等。〔三〕举办3.15“消费与效劳”主题晚会。晚会于20xx年3月底〔详细时间待定〕在××市电视台演播大厅举行。五、活动的要求〔一〕经营者应当老实守信，依法经营，实在保证商品和效劳质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的'消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁消费;加强对效劳领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化效劳;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的施行过程中，要实在保证消费平安和效劳跟进，真正造福广阔消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。〔二〕行业组织应加强行业自律，催促企业进步产品质量与效劳水准；积极推动效劳产业开展，加强人员培训，进步效劳理念和程度;倡导节能环保消费，扶植优秀企业开展抵抗不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业标准与相关标准;引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。〔三〕政府各有关部门要严密围绕“消费与效劳”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深化人心；要为营造消费和谐环境，落实共同____责任打造良好气氛。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监视管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;标准、扶持第三产业开展，推动、扩大效劳领域消费;鼓励节能、环保产品的消费，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费才能与信心。〔四〕广阔消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。〔五〕社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与效劳”的言论宣传作用，积极搞好“消费与效劳”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个效劳的观念深化人心。〔六〕各级消费者组织要进步效劳意识，创新效劳机制，充分发挥职能作用，努力进步效劳程度，实在维护广阔消费者的合法权益。要以消费____为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把效劳开展作为“第一要务”；坚持把消费____作为“第一要求”，认真受理消费者投诉，实在解决消费纠纷;要加强社会监视，敦促经营者守法经营，承当社会责任，防止消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;要发动社会力量，共同保护消费者合法权益。消费者权益日活动方案篇12一、活动宗旨结实树立和落实科学开展观，坚持以人为本，把解决人民最关心、最直接、最现实的根本利益放在首位，紧紧围绕“消费与开展”年主题，不断加强宣传教育，竭力营造和谐稳定的消费环境，积极引导消费者科学、合理、平安安康消费，促进经济社会又好又快开展。二、活动名称XX年3·15国际消费者权益日宣传咨询效劳月活动三、活动主题XX年中国消费者协会确定的年主题为“消费与开展”，自治区消费者协会围绕这主题确定了自治区的年主题是：“科学消费·和谐开展”。四、活动内容〔一〕召开新闻发布会。宣传发动布置3·15活动，公布XX年十大投诉案件。〔二〕集中销毁假冒伪劣商品，大造声势，震慑不法分子，鼓舞人心。〔三〕举行3·15纪念大会。结合我县工作实际，邀请党委、人大、政府、政协有关领导和社会各界人士参加。〔四〕开展宣传咨询效劳活动。以各种形式宣传相关法律法规，开展名优企业展示活动，设置假冒伪劣商品识别台，现场受理消费者咨询和投诉举报，尤其要面向农村，采用农民喜闻乐见的方式，开展大规模的宣传教育活动。各乡镇“一会两站”要开展形式多样的活动，以方便农民消费者就近咨询和投诉。〔五〕进展市场巡查和执法检查，行政执法部门要以关系国计民生的食品平安等商品和效劳领域为重点，严厉打击假冒伪劣商品以及消费欺诈和虚假广告宣传等违法经营活动。同时，各消协分会及投诉站要做好受理调解消费纠纷，为消费者挽回经济损失的工作。五、总体安排本次活动历时一个月〔3月1日－3月31日〕分三个阶段进展。第一阶段：宣传发动准备阶段〔3月1日——3月12日〕1、3月2日，3·15活动领导小组召开XX年3·15国际消费者权益日宣传咨询效劳月活动新闻发布会，向社会公布3·15宣传月活动施行方案，宣读XX年“科学消费·和谐开展”年主题宣传提纲；公布XX年我县消费投诉十大案件。县消费者协会在新闻发布会后要及时将开会情况、公布的投诉案件报自治州3·15活动领导小组办公室。2、县消协、各职能部门和重点企业在主要街道悬挂横幅、张贴标语，发放“科学消费·和谐开展”系列咨询单行宣传材料和消费者权利、经营者义务、消协职能以及《自治区施行方法》〔维、汉两种文字〕等相关材料，加大宣传力度。第二阶段：3·15国际消费者权益日各项纪念活动及受理投诉、申诉、举报、咨询效劳阶段〔3月13日——3月16日〕1、3月13日，县消协领导在电视台发表纪念3·15国际消费者权益日电视讲话。2、3月15日，召开消费者协会、各职能部门和企业参加的“科学消费·和谐开展”为主题的XX年3·15国际消费者权益日纪念大会，届时邀请县委、人大、政府、政协领导和有关行政职能部门领导参加。大会议程：1〕政府领导讲话；2〕消费者协会领导讲话；3〕向XX年度优秀消费者投诉站颁奖，获奖代表发言；4〕向“XX年度新设立的12315联络站、消费者投诉站”授牌；5〕公布集中销毁假冒伪劣产品的种类、数量及标值。统一销毁假冒伪劣商品。6〕宣布大型宣传咨询效劳活动开场。各新闻媒体进展全程现场报道。3、3月15—16日，各行政职能部门、消协及重点企业结合开展大型宣传、咨询、效劳活动，内容包括提供咨询效劳，受理申诉举报，曝光假冒伪劣商品以及组织各诚信单位、产品推荐单位进展产品展示、企业公布信誉承诺等。4、活动月期间，全县工商、质检、药监、卫生、经贸等职能部门按照职责分工，围绕各自工作重点和消费热点、难点问题，积极开展商品和效劳领域的集中检查。同时，结合本行业、本部门的实际开展好宣传咨询效劳活动。消费者权益日活动方案篇13县政府有关工作部门：为了广泛宣传保护消费者合法权益的法律法规和相关消费知识，进一步增强经营者的自律意识和消费者的____意识，县政府决定，开展20xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动，现就有关事项通知如下：一、活动主题“网络诚信消费无忧”二、活动时间和地点3月15日〔星期三〕9：00至12:00在县城礼乐广场和蔡家坡经开区管委会楼前广场开展宣传活动。三、活动内容1.采取设立咨询效劳台、散发宣传资料、组装宣传车、现场讲解等形式，广泛宣传《消费者权益保护法》、《食品平安法》、《种子法》、《产品质量法》、《价格法》、《药品管理法》、《烟草专卖法》等法律法规，教育引导广阔消费者进一步增强法律观念和____意识，自觉运用法律武器，维护自身合法权益。2.对与广阔消费者消费生活息息相关的食品、药品、保健品、生活用品及涉农商品等物品，进展真伪识别，开展现场咨询，现场教授消费者商品质量知识，帮助群众进步识别假冒伪劣商品的才能。3.通过12315投诉____和现场受理形式，认真受理消费者投诉。对消费者反映的损害消费者权益的违法行为，案情简单的现场予以处理，案情复杂的登记在案，进一步调查理解，限期处理，并及时答复消费者。4.组织省市著〔知〕名商标企业和名优企业，开展形象展示活动，为企业提供一个宣传自我、互相交流的平台，展示我县企业的良好形象。四、部门单位职责1.县市场监视管理局：负责宣传新修订的《消费者权益保护法》和《陕西省消费者权益保护条例》、《食品平安法》、《药品管理法》、《产品质量法》、《标准化法》、《特种设备平安法》等相关法律法规，设立咨询效劳台，受理消费者投诉，发放宣传材料，开展法规咨询效劳，展示假冒伪劣食品、药品及商品，现场向群众讲解识假辨假方法及平安消费知识。2.县农业局：负责宣传《种子法》等有关法规，设立咨询效劳台，散发宣传资料，摆放宣传版面、种子样品，引导群众正确识别种子真伪。3.县文化广电局：负责宣传《互联网上网效劳营业场所管理条例》及有关文化市场管理法规，采取散发宣传资料、摆放宣传牌等形式进展宣传，营造浓重的言论气氛。4.县卫计局：负责宣传《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》和新型农村合作医疗有关规定，设立咨询效劳台，宣传疾病疫情预防救治及合作医疗有关知识，现场答疑解惑。5.县物价局：负责宣传《价格法》等有关规定，设立咨询效劳台，散发宣传资料，现场解答群众咨询。6.县法院：负责做好《民法通那么》、《物权法》等涉及消费____法律法规的宣传，设立咨询效劳台，散发宣传资料，为群众答疑解惑。7.县公安局：负责做好打击非法集资宣传和活动现场交通管理工作。8.县住建局：负责宣传《建筑法》、《城乡规划法》、《陕西省建立工程质量和平安消费管理条例》及房屋维修物业管理方面的法律法规；负责联络天然气公司宣传《城市燃气管理条例》等有关规定，设立咨询效劳台、散发宣传资料、受理消费者投诉；负责活动现场各单位宣传点占用场地的划定及协调配合工作。9.县烟草专卖局：负责宣传《烟草专卖法》等有关规定，设立咨询效劳台，展览假冒卷烟，引导群众正确识别假烟。10.县盐务管理局：负责宣传《盐业管理条例》、《食盐加碘消除碘缺乏危害管理条例》等，设立咨询效劳台，引导消费者正确识别加碘盐。11.县电信公司：负责宣传《固定机商品修理更换退货责任规定》等，设立咨询效劳台，散发有关宣传资料，解答群众咨询。12.县挪动公司、联通公司：负责宣传《挪动机商品修理更换退货责任规定》等，设立咨询效劳台，散发宣传资料，设立咨询效劳台现场开展效劳，宣传挪动的有关知识，引导群众科学消费。13.县广电网络公司：负责宣传数字电视有关消费知识，设立咨询效劳台，散发有关宣传资料，开展宣传活动。14.县电视台、数字化信息效劳中心：负责活动的宣传报道工作，营造良好的言论气氛。五、工作要求1.县市场监视管理局要精心组织，加强协调，统筹安排，搞好效劳，确保活动顺利开展，并组织好省市著〔知〕名商标企业和名优企业展示活动。各相关单位和各商场、超市要在门前街道显要位置悬挂横幅，营造气氛。有宣传咨询任务的单位要及时落实人员，结合各自职能，按照区域设立宣传咨询效劳台，制作宣传版面，由领导带队，组织业务才能强的干部参与，准时开展活动。2.现场宣传咨询单位要以认真负责的态度，搞好宣传咨询工作，耐心解答消费者提出的各种问题，积极受理消费者投诉。活动期间要坚守工作岗位，不得擅离任守，要按指定的区段设置宣传咨询台〔桌椅自带〕，活动完毕前方可撤离。3.活动要注重实效，实在为消费者解决实际问题。对消费者现场投诉，能解决的要当场解决，现场解决不了的要登记清楚，及时组织进展调查处理。要通过宣传，使广阔消费者明确自身的权利和义务，增强____的自觉性。同时，要使更多的消费者理解商品质