四川省内江市导游资格政策与法律法规

四川省内江市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

31

题

临时导游证的有效期最长不超过（），并不得延期。

2.《旅游法》共

A.112条B.113条C.114条D.115条

3.在国际航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克()计算单位承担责任。

A.15B.17C.20D.25

4.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

5.

第

2

题

党在社会主义初级阶段基本路线奋斗目标的具体要求是（）。

6.《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处()的罚款。

A.1万元以上3万元以下B.3万元以上5万元以下C.1万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下

7.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是（）。

A．必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

B．意愿自由

C．诚实信用

D．公平

8.下列情形中，可以减轻或免除违约方责任的是

A.当事人迟延履行合同后发生不可抗力B.当事人一方违约C.遭受不可抗力导致违约D.由于第三人的原因造成违约

9.对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚，不包括

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000无以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

10.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

11.我国《民用航空法》规定，下列哪种情形，承运人不承担责任?()

A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

12.根据《旅游法》规定，旅行社承担惩罚性赔偿责任的构成要件不包括

A.旅行社具备履行条件但拒不履行合同

B.旅游者发生人生损害、滞留等严重后果

C.旅行社在主观上具有过错

D.拒绝履行与人身损害、滞留之间具有因果关系

13.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于（）。

A.一星期B.半个月C.一个月D.56小时

14.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A.10B.15C.20D.30

15.关于旅游业务的经营规则，下列说法中错误的一项是()。

A.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

B.参加的旅游活动不得有违反有关法律、法规的内容

C.经营出境旅游业务的旅行社可以带领旅游者到所有国家旅行

D.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务

16.

第

16

题

16周岁的中专毕业生小王在家待业，欲参加导游资格考试，他是中国人，中专学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力，他()参加考试。

17.

第25题旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿（）。

A.经济损失10%的违约金B.同额的违约金C.退还费用20%的违约金D.30%的违约金

18.旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处（）罚款。

A.1000元以下B.2000元以下C.3000元以下D.4000元以下

19.张某与旅行社签订北京二日游，临行前张某单方面提出退团要求，根据《合同法》，旅行社的处理方式如下

A.要求张某支付违约金

B.要求张某支付违约金，且保留追索赔偿损失的权利

C.旅行社得到张某支付的违约金和损失赔偿后，不可要求张某继续履行合同

D.张某可免除赔偿损失责任，但应支付违约金

20.国务院有关部门、军队有关部门和地方人民政府应当关心英雄烈士遗属的生活情况，（）走访慰问英雄烈士遗属。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

21.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()不行使而消灭。

A.6个月B.9个月C.1年D.2年

22.根据《旅游法》规定（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A.国家B.旅游主管部门C.行政管理部门D.国务院旅游主管部门

23.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。

A.1名B.3名C.1至3名D.2至4名

24.

第

47

题

广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

25.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

A.导游员B.旅行社C.导游员及旅行社D.管理质量保证金的旅游行政部门

26.张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，需缴纳（）人民币的质量保证金。

A．10万元

B．20万元

C．30万元

D．40万元

27.

第

20

题

享有求偿权的主体不包括（）。

28.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

29.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。

A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅行社

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

30.

第

42

题

旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

二、多选题(20题)31.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的（）。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

32.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

33.

第67题下列适用质量保证金赔偿的有（）。

A.旅行社收取预付款后，旅游团不能成行的

B.因旅行社原因给旅游者造成误机的

C.旅行社安排的旅游活动与合同不符，客人另付费的

D.导游索要小费

34.

第

56

题

旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是（）。

35.下列关于开办娱乐场所的禁止性规定说法正确的是

A.国家机关及其工作人员不得开办娱乐场所

B.国家机关及其工作人员可以参与娱乐场所的经营活动

C.与卫生行政主管部门的工作人员有夫妻关系的家属不得开办娱乐场所

D.与公安部门的工作人员有三代以内旁系血亲关系的亲属不得开办娱乐场所

E.与文化主管部门的工作人员有三代以内近姻亲关系的亲属不得参与娱乐场所的经营活动

36.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括()。

A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.站台票

37.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容()。

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

38.从法律规定的内容不同可以将法律划分为()。

A.国内法B.宪法C.实体法D.程序法

39.

第79题旅游保险具有以下特征（）。

A.短期性B.强制保险与自愿保险相结合C.财产保险与人身保险相结合D.保险金额相对较小

40.为坚定不移并全面准确贯彻（）的方针，维护国家安全，防范、制止和惩治与香港特别行政区有关的分裂国家、颠覆国家政权、组织实施恐怖活动和勾结外国或者境外势力危害国家安全等犯罪，保持香港特别行政区的繁荣和稳定，保障香港特别行政区居民的合法权益。

A.“一国两制”B.九二共识C.“港人治港”D.高度自治E.和平统一

41.

42.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，()造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

A.违章通过平交道口B.在铁路线路上行走C.在火车车厢内行走D.在铁路线路上坐卧E.违章通过人行过道

43.

第51题对无证从事导游活动的，应给予的处罚是（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告

B.处1000元以上，3万元以下罚款

C.有违法所得的，没收违法所得

D.处500元以下罚款

44.

第

55

题

导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和波导游员所在的旅行社予以处

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的

45.

46.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动。（）

A.正确B.错误

47.第

37

题

1980年9月27日～10月10日，在菲律宾马尼拉召开的世界旅游组织大会上发表的《马尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）。

A.可持续发展问题B.旅游权利问题C.旅游环境问题D.国内旅游地位问题

48.旅游资源可以划分为()三个层次。

A.植物类B.主类C.亚类D.基本类型E.动物类

49.我国有关法律规定了对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度。其中一关是指海关检查，而四检则包含()。

A.安全检查B.卫生检疫C.边防检查D.进口检查

50.《旅游法》规定旅游者的权利有（）。

A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.被尊重权E.索赔权

三、判断题(20题)51.1987年4月，中葡签署了《关于澳门问题的联合声明》。（）

A.是B.否

52.申请设立国际旅行社应当由所在地的省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门审核批准。()

A.是B.否

53.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

54.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。

A.是B.否

55.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当作出有利于旅游者的解释。（）

A.是B.否

56.浙江省统一的对外宣传促销口号是“山水画廊，休闲天堂”。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村，环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

59.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置．以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别．()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

62.《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境业务的分社，应当向其注册资本账户增存5万元。（）

A.是B.否

63.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

64.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

65.《“十三五”旅游业发展规划》首次被国务院列为国家重点专项规划，旅游业发展全面融入“十三五”国家发展整体大局。

A.是B.否

66.礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范．礼节是礼貌的具体表现．()

A.是B.否

67.旅游行政管理部门对各类旅行社及国际旅行社常驻地实行属地管理。()

A.是B.否

68.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》的颁布，标志着全域旅游正式上升为国家战略。

A.是B.否

69.旅行社质量保证金是由旅行社缴存，用于保障旅行社经营者和旅游者合法权益的专用款项。（）

A.是B.否

70.对文物加强修缮管理，其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象，不改变文物原状。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

74.

第

1

题

建设有中国特色的社会主义文化要贯彻“二为”方向和“双百”方针。“二为”即坚持（）、（）的方向；“双百”即（）、（）的方针。

75.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

78.5．简述导游人员的义务．

六、案例分析题(2题)79.

80.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

参考答案

1.B

2.A

3.B在国际航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克17计算单位承担责任。

4.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

5.C

6.C

7.AA

[解析]合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

8.C《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。故本题选C。

9.B

10.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

11.DD

[解析]根据《民用航空法》规定，承运人承担民事责任的范围仅限于旅客的人身伤亡，即旅客死亡或肉体上的伤害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦。

12.C

13.D

14.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

15.C经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

16.A

17.C

18.B《旅游安全管理办法》第34条规定，旅行社未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。

19.B

20.A国务院有关部门、军队有关部门和地方人民政府应当关心英雄烈士遗属的生活情况，每年定期走访慰问英雄烈士遗属。

21.DD

[解析]旅行社责任保险的索赔时效是两年，时间从旅行社知道保险事故发生之日起计算。

22.A

23.C

24.A

25.B导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

26.B

27.B

28.C

29.D旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。所以该题选D。

30.B

31.ACE于某损害了董某的安全保障权、自主选择权、受尊重权。

32.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

33.ABCD

34.ABCD

35.ADE

36.ABC旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。所以本题选择ABC。

37.ACDACD

[解析]B项不需要出现在广告中，但广告中须有旅行社经营许可证号码。

38.CD从法律规定的内容不同可以将法律划分为实体法和程序法，所以该题选CDA项从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法律分为国内法和国际法；B项根据法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法律分为宪法性法律和普通法。

39.ABCABC

[解析]D项出国旅游和入境旅游的保险金额为30万，数量较大。

40.ACD为坚定不移并全面准确贯彻“一国两制”“港人治港”、高度自治的方针，维护国家安全，防范、制止和惩治与香港特别行政区有关的分裂国家、颠覆国家政权、组织实施恐怖活动和勾结外国或者境外势力危害国家安全等犯罪，保持香港特别行政区的繁荣和稳定，保障香港特别行政区居民的合法权益。

41.AD

42.ABDE

43.ABCABC

[解析]D项是对未佩戴导游证的导游员的处罚。

44.ABD

45.ABC

46.Y导游人员行为规范中的注意小节具体包括：导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间；导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动；导游人员不与同性外国旅游团领队同住一室；导游人员饮酒量不要超过自己酒量的三分之一。

47.BCD

48.BCD

49.ABC外国旅游者入出境需接受“一关四检”，“一关四检”内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

50.ABCD《旅游法》规定旅游者的权利有：自主选择权；知悉真情权；要求履约权；被尊重权；特殊群体的便利和优惠权；救助请求权；其他权利。其他权利包括旅游者的安全保障权、合同的任意解除权、合同的替换权、协助返程权、投诉举报权等权利。

51.Y

52.N×

[解析]向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请，报国务院旅游行政主管部门审核批准。

53.N《中华人民共和国旅游法》第63条规定：旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。

54.N

55.N

56.N×

[解析]浙江省统一的对外宣传促销口号是诗画江南，山水浙江。

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.4万元，800元

72.4万元800元

73.建设有中国特色的社会主义民主政治

74.为人民服务为社会主义服务百花齐放百家争鸣

75.出国旅游批准和指定我国及毗邻国家双方政府商定

76.答：