第五讲访谈法

第五讲访谈法第一页，共三十六页，编辑于2023年，星期一一、访谈的类型结构化访谈个案访谈集体访谈适用性探索性研究个案性研究感性研究研究对象不识字第二页，共三十六页，编辑于2023年，星期一访谈与日常谈话的区别目的性很少身体接触重复性交谈单向提问详尽访谈本身是参与双方共同建构的一个社会事件。第三页，共三十六页，编辑于2023年，星期一二、进入访谈现场的方式有哪些？自然地进入直接说明意图地进入隐蔽地进入逐步暴露式第四页，共三十六页，编辑于2023年，星期一访谈设计案例分析第五页，共三十六页，编辑于2023年，星期一三、课堂模拟1、全班随机分为访问员与被访者两组2、选一个话题，五至七分钟内提四至五个问题，并做好访谈记录3、角色扮演：A、基层民警B、杀人犯、C、农民工D、游客4、集体访谈：《青年婚姻心态调查》第六页，共三十六页，编辑于2023年，星期一四、访谈实施1、如何访问？2、你会听吗？3、怎么回应？第七页，共三十六页，编辑于2023年，星期一1、访谈中的提问懂能愿谨慎自然结合情境化解压力消除隔膜适当追问在访谈中应该遵循口语化、生活化、通俗化和地方化的原则，尽量熟悉受访者的语言，用他们听得懂的语言进行交谈。适合多问具体事件、经历、情境，避免陷入空泛之谈，如：您认为人际交往应该遵循什么样的原则？不要老是问为什么？

第八页，共三十六页，编辑于2023年，星期一2、访谈中的倾听行为层面上的听认知层面上的听情感层面上的听听不进去入耳不入心“积极关注的听”“强加的听”

“接受的听”

“建构的听无情感的听有感情的听共情的听第九页，共三十六页，编辑于2023年，星期一3、访谈中的回应回应的类型认可重复、重组和总结自我暴露鼓励对方表情和动作控制：表情和动作控制：跑题时：送水递烟鼓励：连连点头、匆匆记录表情：礼貌、谦虚、诚恳、耐心避免：毫无表情、表情控制适当回应：谈到挫折、不幸——同情、惋惜谈到不平的事——义愤谈到隐私——理解谈到成就——表示高兴第十页，共三十六页，编辑于2023年，星期一其它注意事项录音或录像撰写备忘录访谈中的非语言行为外貌、衣着、打扮、动作、面部表情、眼神、人际距离、说话和沉默的时间长短、说话时的音量、音频和音质例子：不必要的恐慌美国人类学家巴莱特在一个西班牙村子里作实地调查时，他对当地人的言行做笔录的行为给他们带来了极大的不安。他们不知道他这个举动是什么意思，也不知道他都写了些什么东西。由于他这种奇怪的举动，当地人对他的身份产生了各种各样的猜测：共产党间谍？美国中央情报局的情报人员？新教牧师？政府派来的收税官？内容性记录记受访者所说的内容；观察性记录记访谈者所看到的东西，包括场景、受访者的表情等；方法性记录记访谈者所使用的方法；内省性记录及访谈过程中的个人感受和心得第十一页，共三十六页，编辑于2023年，星期一小结：访谈的程序（1）准备提纲：根据研究目的和理论假设，准备详细的访问提纲，并将其具体化为一系列访谈问题。（2）了解环境：了解被访者的社区特性，包括社会人文环境和社会文化传统。（3）了解对象：性别、年龄、职业、文化程度、经历、专长、当前的思想状况、身体状况和精神状况等。（4）拟定程序：如何联系、访问地点、时间、准备应付可能出现的问题。（5）准备工具：笔、纸、录音机、照相机、录像机、调查说明书、调查机关所发的公文、介绍信、证件等。第十二页，共三十六页，编辑于2023年，星期一第十三页，共三十六页，编辑于2023年，星期一思考题研究性访谈与日常谈话、新闻访谈、娱乐访谈有什么不同？访谈法的优缺点有哪些？go第十四页，共三十六页，编辑于2023年，星期一第十五页，共三十六页，编辑于2023年，星期一访问法的特点

1访问者与被访问者面对面的直接调查能够了解到更多更具体更生动的社会情况农村调查问：“如何看待让一部分人富起来的问题？”第十六页，共三十六页，编辑于2023年，星期一2通过交谈方式进行的口头调查

一句话百样说，看你会说不会说有个白人女记者去调查“黑人在就业上是否受歧视”。她问许多黑人：“你有没有受到过歧视？”回答总是说“没有”。而谈到具体事情时，又证实他们受到歧视。这位女记者哀叹：“黑人不说真话。”第十七页，共三十六页，编辑于2023年，星期一主编提醒她：可能是你提问的方式不对。你问别人是不是收过歧视，这就非要别人回答受过，或者是没有受过。不要这么单刀直入。可以问他们：和他们具有同等资历的白人，是不是比他们提升得快？和他们同样工作的白人，工资是否拿得比他们多？如果他们是白人，现在可能在做什么工作？有没有黑人有工作能力却找不到工作的？第十八页，共三十六页，编辑于2023年，星期一3访问者与被访问者双向传导的互动式调查

“柴静：因为专家认为这应该是个常识才对，怎么会不具备这个常识呢？

夏建刚：好了，我不想说了。”第十九页，共三十六页，编辑于2023年，星期一4需要一定访谈技巧的有控制调查

王小丫提问戴相龙：您刚刚完成由人民银行行长向天津市市长的角色转换，请问您的感受是什么?您如何看待今年我国经济增长7％?……戴相龙说：“咱们再约个时间再聊吧。”第二十页，共三十六页，编辑于2023年，星期一华莱士对邓小平的专访两人微笑着面对面坐了下来、邓小平抽出一根“熊猫”牌香烟，和蔼地对华莱士说：“我抽烟可以吧?”

“可以。能给我一支吗?”华莱士一边说，一边欠身向邓小平伸出一只手“我把今天同您的交谈看成是一次非常难得的机会。因为像你这样的人物，我们记者不太容易得到专访的机会。”

邓：我是一个普普通通的人。华：我希望我们在一起的一个小时对你是有趣的。邓：我这个人讲话比较随便。因为我讲的都是我愿意说的都是真实的。我在我们国内提倡少讲空话。

第二十一页，共三十六页，编辑于2023年，星期一

“您有没有接受过一对一的电视采访?”华莱士又问。邓小平说：“电视记者还没有，与外国记者谈得比较长的是意大利的法拉奇。”华莱士马上说：“我读了那篇谈话，感到非常有趣。法拉奇问了您不少很难答的问题。”邓：她考了我。我不知道她给我打多少分。她是一个很不容易对付的人。华：是的，不过我也问过她一些难以回答的问题。第二十二页，共三十六页，编辑于2023年，星期一这段看似漫谈的对话至少表露了华莱士的4个意图：第一句话表明他对此次专访的重视。老练的华莱士深知只有在访问对象确认记者确有诚意并非常重视访问的情况下才能得到对方的信任，进而达到双向合作。第二句话道出他的希望并暗示了他的专访没有刁难的成分。因为他素以咄咄逼人的提问著称。第三句对话显示他的专访对邓小平是开创性的第一次，这在某种程度上提高了此次专访的新闻价值。最后的对话用意在于引起邓小平对他本人的重视，因为他曾向难以对付的法拉奇提出难以回答的问题，说明他本人也不是等闲之辈。第二十三页，共三十六页，编辑于2023年，星期一第二十四页，共三十六页，编辑于2023年，星期一如何称呼的问题要入乡随俗、亲切自然要符合双方的亲密程度和心理距离既要尊重恭敬，又要恰如其分注意称呼习俗的发展和变化第二十五页，共三十六页，编辑于2023年，星期一接近被访问者的方式1、自然接近2、求同接近3、友好接近关心老人身体，小孩要有平等意识

4、正面接近5、隐蔽接近第二十六页，共三十六页，编辑于2023年，星期一注意首因效应美国心理学家洛钦斯设计了四篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人。第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻而不友好；第三篇与第二篇相反，前半段说杰姆孤僻不友好，后半段却说他开朗友好；第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。洛钦斯请四个组的被试者分别读这四篇文章，然后在一个量表上评估杰姆的为人到底友好不友好。

结果表明，篇幅的前后是至关重要的，开朗友好在先，评估为友好者为78%，在后，则降至18%，首因效应极为明显。

第二十七页，共三十六页，编辑于2023年，星期一常用策略1、从当前气候变化，季节变化谈起；2、从上学、家乡、工作怎样赚钱谈起；

3、从新闻、广告、时事政策等谈起；

4、从陈年旧事，近年新貌，共同感兴趣的事情谈起；

5、从日常的衣、食、住、行和油、盐谈起；农村住房

6、从文娱、体育、个人爱好方面谈起；

7、从赞扬对方特长谈起；记者：（带着赞许）听说你以前还拉过三轮车，也靠自己的劳动吃饭？

8、从左邻、右舍、爱人、家庭相互往来谈起；第二十八页，共三十六页，编辑于2023年，星期一第二十九页，共三十六页，编辑于2023年，星期一第三十页，共三十六页，编辑于2023年，星期一较好的“深访”及其记录

问：请问，当提到食品“面”的时候，你第一想到的是什么面？答：方便面。问：为什么呢？答：因为经常吃啊！问：当提到方便面，你会怎么形容它？答：方便、省事。问：就这些吗？还有吗？答：就这些吗，面多料少，和其他的面不一样啊，还有就是干、脆。问：你一般什么时候会选择吃方便面？答：一个人在家，懒得做饭的时候，或者上班的时候中午不想出去吃饭的时候，或者突然想吃方便的时候。问：前面部分好像说的和主食有关，后面就无所谓了，可能当点心和零食吧，那你会不会把它当做主食呢？答：我吃方便面也是偶尔的，不会把它作为主食，因为方便面没有什么营养，有防腐剂，吃多了对身体不好。第三十一页，共三十六页，编辑于2023年，星期一问：“那你刚才说提到面就会联想到方便面，还说是经常吃的啊。答：那是相对一般的面来说的，对于一般的面来说，我吃方便面还是比较多的。问：你心目中理想的方便面是什么样子的？可以从面身、面量、料包、口味、价格、包装等方便来说。答：方便面的面饼是圆的就好了，这个不需要做什么改变。面量我希望可以分为两种，一种是作为正餐的。面量一百克左右就行了，还有一种是作为点心的，面量就减半或者三分之一就可以了。料包当然希望是越多越好了。口味的话，我觉得现在市面上的口味已经可以满足我的需求了。我个人喜欢辛辣的。价格当然实惠点好了。第三十二页，共三十六页，编辑于2023年，星期一问：说得很详细啊，现在再请你描述的那种理想的方便面的时候的情景是怎样的？答：温暖的中午时分。在自己家里，慵懒的阳光在家中穿着睡衣。问：是周围的环境对吧？那是什么季节呢？答：冬天，冬天天气比较冷，人就更懒了，更不想做东西吃了，来碗热腾腾的方便面刚好，又方便，省事，又暖和。第三十三页，共三十六页，编辑于2023年，星期一问：是在中午对吧？答：对，中午。问：为什么？答：因为中午时间最合适，早上要吃得营养一些，晚上要和家人一起吃饭的，工作一天下来很辛苦的，再吃方便面就心酸了。问：哦，是这样，那刚才你说的是热腾腾的面啊，那应该是汤面，那汤是什么颜色的呢？答：汤是红色的，面当然是金黄色的，我喜欢吃辛辣口味的，我喜欢吃汤面。问：那再请你想象一下，当你吃了第一口，是怎么样的感受？面是怎样的质感？答：第一口烫烫的，辣辣的，一下子从嘴里热到胃里，面是有弹性的，滑滑的。第三十四页，共三十六页，编辑于2023年，星期一访谈调查法