成交转化率漏斗模型理论介绍

成交转化率漏斗模型理论介绍成交转化率是一个全店重要的指标，这个指标关系到店铺的成交人数。这里要说明一下，成交转化率这个指标还与店铺的定位，宝贝的定价有着最直接的关系（而店铺的定位和宝贝的定价在本节中不进行讨论），具体关系如下所示。全店的销售额＝成交人数×客单价成交人数＝访客数×全店的成交转化率如何提高店铺的访客数，很重要的一点就是吸引更多的新用户，不管是投放直通车广告，还是做钻石展位推广，目的都是为了吸引更多的新客户及吸引回头客，提高回头客再次购成交人数。如图2-1所示是成交转化率漏斗模型，店铺的访客数经过漏斗的过滤，最后转变成为成交人数。成交转化率漏斗模型的第一层是有效入店率，第二层是旺旺咨询率，第三层是旺旺咨询转化率和静默转化率，第四层是订单支付率，第五层是成交转化率。••成交人数＝访客数×成交转化率访客数有效入店人数旺旺咨询人数订单人数成交人数有效入店率＝有效入店数/访客数旺旺咨询率＝旺旺咨询人数/访客数旺旺咨询转化率＝旺旺咨询成交人数/旺旺咨询人数静默转化率＝静默成交人数/静默方客数订单支付率＝成交人/订单人数成交转化率＝成交人数/访客数图2-1成交转化率漏斗模型有效入店率衡量访客是否流失的一个很重要的指标就访客跳失人数，跳失人数指访问店铺一个页面就离开的访客数。与跳失人数相反的是有效入店人数，有效入店人数指访问店铺至少两个页面才离开的访客数，即：访客数＝有效入店人数+跳失人数。所以成交转化率漏斗模型第一层就是有效入店率，有效入店率＝的效入店人数/访客数，而跳失人数/访客数。对于一个店铺来说，要尽可能地降低全店的跳失率，增加全店的有效入店人数。小贴士有效入店人数指标就目前来说是一个全新的概念，当访客到达店铺，直接点击收藏、旺旺咨询、购物车、立即订购后离开店铺都应该算有效入店。旺旺咨询率旺旺咨询率＝旺旺咨询人数/访客数。旺旺咨询转化率＝旺旺咨询成交人数/旺旺咨询人数。但店铺里还会存在部分用户（特别是老客户因为他们对店铺非常认可了，在购买的进候不咨询客服就直接下单了，所以在成交转化率漏斗模型第三层中是“静默转化率”这个指标。静默转化率＝静默成交人数/静默访客数静默成交用户指未咨询成交客服就下单购买的用订单支付宝订单支付率＝成交人数/订单人数。成交转化率成交转化率＝成交人数/访客数。以上就是一个店铺的成交转化率的漏斗模型分析，接下来分别阐述每个指标对成交转化率的影响。登录页面登录页面（Landingpage,也称入店页面），是指用户从外部访问店铺的第一个页面。店铺的登录页面主要有首页、宝贝页、自定义页这三类。首先说首页，用户到达店铺首页可能有如下几种途径，如直接访问，用户在浏览器直接输入店铺地址或者用户从“我的收藏”点击进入收藏的店铺。这些用户可以说基本都是店铺的老客户了。另处一种进入店铺的途径就是通过广告了。淘宝宝贝搜索淘宝直通车淘宝客推广登录页面的跳失率是指用户从某个或某组登录页面进入店铺，只访问了一个页面就离开的访问人次占该（组）登录页面总访问人次的比例。少浏览量以用多少访客数，对于不同推广的位置，所吸引的访客数是不一样的。2.自定义页的跳失率自定义页作为活动推广页，例如在帮派做一个活动，如果用户到达这个页面就跳失了，显然说明这个活动推广页没有设计好，无法吸引用户点击页面上的宝贝。自定义页作为活动推广页的跳失率要控制在40%以下，当然越低越好。3.自定义到宝贝的点击率同样，自定义页（活动推广页）到宝贝的点击率直接反映了该活动推广页对用户的吸引程度。1.关键词的搜索次数及访问客数某个关键词的搜索次数和人数很高，说明该关键词受关注程度高，就需要重点关注了。2.关键词的出率关键词的出店率指用户在店铺内搜索了某关键词就离开店铺的人次占该关键词搜索次数的比率。如果某个关键词的出店率特别高，说明用户搜索这个关键词出来的宝贝不是他感兴趣的，或者可能搜索这个关键词后没有找到相应的宝贝，用户就直接离开了。所以，出店率特别高的关键词就是需要去重点关注的，特别是那