第七讲人际互动

第七讲人际互动第一页，共六十五页，编辑于2023年，星期一一个人事业上的成功，只有15%是由于专业技术，另外的85%要靠人际关系和处世技巧

——卡耐基第二页，共六十五页，编辑于2023年，星期一上有青冥之长天，

下有绿水之波澜，

人类成长的快乐和烦恼大都源自与周遭沟通的有效与无效。

——苏格拉底第三页，共六十五页，编辑于2023年，星期一一、人际互动第四页，共六十五页，编辑于2023年，星期一人际互动的原因社会排斥：当个体被社会排斥时会引起抑郁、焦虑、受伤害、孤僻、甚至暴力行为。克服寂寞：寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。第五页，共六十五页，编辑于2023年，星期一情绪性寂寞：是指没有任何亲密的人可以依附而引起的寂寞。社会性寂寞：是指当个体缺乏社会整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的群体归属感时产生的寂寞。刚进入大学的学生在最初的几周内，75%的报告有寂寞的经验，40%以上的人报告极严重。7个月之后仍有25%的人感到寂寞。寂寞（loneliness）不同于孤独（Aloneness）第六页，共六十五页，编辑于2023年，星期一人际关系发展阶段（1）定向阶段

涉及交往对象的选择：注意、抉择、初步沟通。能激起我们兴趣的人，才会引起我们的特别注意。

注意也是选择，是自发的、非理性的。舞会，我的眼里只有你抉择是理性的决策。如：选择恋人，外貌与价值观初步沟通谈表面，初步了解，尝试建立更深刻的关系，良好的第一印象。时间跨度:邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间的沟通才能完成。

第七页，共六十五页，编辑于2023年，星期一（2）情感探索阶段双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系情感卷入，发现共同情感领域，沟通越来越广泛，自我表露的深度与广度逐渐增加，但不涉及深层方面。交往模式仍具有正式交往特征，注意自己表现的规范性。第八页，共六十五页，编辑于2023年，星期一（3）感情交流阶段

关系性质实质性变化：安全感和信任感确立，沟通内容广泛涉及自我的许多方面，有较深的情感卷入。交往的行为可以超出正式交往的范围，显示出融合的自发交往关系。提供真实的评价、建议、真诚的赞赏和批评。如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。第九页，共六十五页，编辑于2023年，星期一（4）稳定交往阶段

心理上的相容性进一步增加，自我表露更为广泛和深刻。允许对方进入自己高度私密性领域，分享生活空间和财产。许多人同别人的关系仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。第十页，共六十五页，编辑于2023年，星期一人际关系类型零接触（Zerocontact）:两个人互相不知道对方的存在，彼此无任何关系；知晓（Awareness）：一个人知道另一个人的信息，但未发生任何直接接触；表面接触（Surfacecontact）：两个人开始互动，如借谈话或书信来往；共同关系（Mutuality）：两个人的依赖程度增加。:(Levinger&Snoek,1972）

第十一页，共六十五页，编辑于2023年，星期一人际互动的作用依恋：是亲密关系提供的安全感和舒适感。社会融合：是一种具有相同利益和态度的感觉。价值确定：有助于认为自己是有能力、有价值的。稳定联盟感：对在需要时有人会提供帮助的认知。指引：有人会提供建议和指导。照顾他人的机会：给我们一种被需要的感觉。第十二页，共六十五页，编辑于2023年，星期一增进人际吸引人际吸引是一个人对于其他人所抱的积极态度。第十三页，共六十五页，编辑于2023年，星期一1.接近性：（社会交换理论、认知失调理论）2.熟悉性：（熟悉导致喜欢—

曝光效应）3.相似性：（奖励理论、认知失调理论）4.互补性：5.个人特质：外表、能力

匹配现象6.自身因素:自尊人际吸引的影响因素第十四页，共六十五页，编辑于2023年，星期一如何增进人际吸引具有令人愉快的特征（真诚、热情、喜欢别人、赞同别人等）表达相似的观点利用犯错误效应让别人为你遭受痛苦让别人给你提供帮助利用喜爱的增减效应第十五页，共六十五页，编辑于2023年，星期一“致命的吸引”最初吸引我们的某人身上的个人品质有时却可能成为两人关系中最致命的缺陷。如：男性事业成功、自信—独断的工作狂对自己强烈的兴趣—嫉妒心、占有欲女性的聪明、自立—过强的自我第十六页，共六十五页，编辑于2023年，星期一二、人际互动技术倾听自我表露第十七页，共六十五页，编辑于2023年，星期一（一）倾听倾听---发现知音倾听是一种态度，倾听是一门学问，倾听是沟通的一半。∵人们45%的信息是听来的。

◆倾听要领：“用心”倾听……◆倾听切忌：似听非听……第十八页，共六十五页，编辑于2023年，星期一倾听能力自我问卷请把下面15个题目回答两遍。第一遍，对每个问题回答是或否，并填在其后，请根据你在最近的会议或聚会上的表现真实填写。第十九页，共六十五页，编辑于2023年，星期一[倾听能力自我问卷

]1．我常常试图同时听几个人的交谈。2．我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。3．我有时假装自己在认真听别人说话。4．我认为自己是非言语沟通方面的好手。5．我常常在别人说话之前就知道他要说什么。第二十页，共六十五页，编辑于2023年，星期一6．如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。7．我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。8．常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。9．别人说话的同时，我也在评价他的内容。10．别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。第二十一页，共六十五页，编辑于2023年，星期一11．说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。12、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问办法，而不是进行猜测。13．为了理解对方的观点，我总会很下功夫。14．我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。15．当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。第二十二页，共六十五页，编辑于2023年，星期一第二遍如果你对自己的回答感到满意，则在第三栏中填“+”号；如果你希望改变你的回答，则填“—”号。第二十三页，共六十五页，编辑于2023年，星期一[倾听能力自我问卷

]1．我常常试图同时听几个人的交谈。2．我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。3．我有时假装自己在认真听别人说话。4．我认为自己是非言语沟通方面的好手。5．我常常在别人说话之前就知道他要说什么。第二十四页，共六十五页，编辑于2023年，星期一6．如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。7．我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他所说内容的感觉。8．常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。9．别人说话的同时，我也在评价他的内容。10．别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。第二十五页，共六十五页，编辑于2023年，星期一11．说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听。12、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问办法，而不是进行猜测。13．为了理解对方的观点，我总会很下功夫。14．我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。15．当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。第二十六页，共六十五页，编辑于2023年，星期一如下所示15个问题的正确答案，是根据倾听理论得出来的。(1)否；(2)否；(3)否；(4)是；(5)否；(6)否；(7)否；(8)否；(9)否；(10)否；(11)否；(12)是；(13)是；(14)否；(15)是。为了确定你的得分，把错误答案的个数加起来，乘以7，再用105减去它，就是你的最后得分。第二十七页，共六十五页，编辑于2023年，星期一常模如果你的得分在91分一105分之间，那么你有着良好的倾听习惯；77分～90分的得分表明还有很大程度可以提高；要是你的得分还不到76分，那么你是一个很差劲的倾听者，在此项技巧上就要多下些功夫了。第二十八页，共六十五页，编辑于2023年，星期一（二）自我表露人们都希望了解自己在别人心目中有多重要，也希望对自己在别人身上的情感深度进行评价——社会渗透。奥尔特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973）认为，想要知道别人对我们有多信任、多接纳，只需要了解别人对我们的自我表露深度如何。表露水平，意味着安全感和信任的水平。(1)自我表露的范围与深度无论对什么人，也无论关系多么亲密，心理上都会有不愿意暴露的领域。

(2)自我的分层第二十九页，共六十五页，编辑于2023年，星期一表层：兴趣爱好。饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等第二层：真实态度。确定了对方的看法，再表露自己的看法、观点。

第三层：人际关系状况、对自己的真实评价。以高度信任为前提。

深层：隐私的个人生活内容。偷窃念头，可能一辈子也不说。更深层次：连自身都不接受的经验、行为。痛苦压抑进无意识，选择性遗忘第三十页，共六十五页，编辑于2023年，星期一第三十一页，共六十五页，编辑于2023年，星期一三、爱情1.什么是爱情?爱情的定义：爱情是一个人对另外一个人的某种特殊的想法与态度，它是亲密关系的最深层次，它不仅包括审美、激情等心理因素，还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素。

--Rubin第三十二页，共六十五页，编辑于2023年，星期一第三十三页，共六十五页，编辑于2023年，星期一爱情成分Sternberg(1988)的愛情成分(1)亲密(intimacy)：指伴侣间心灵相近，相互归属的依附与亲近感觉，属于爱情的心理项度，是爱情的情感成分；(2)激情(passion)：指强烈渴望与伴侣身体结合的性爱欲望，是促使双方产生浪漫与吸引力的动机，属于生理向度，是爱情的动机成分；(3)承諾(commitment)：指愿意与对方相守的意愿及决定，包括短期承诺决定去爱一个人，与长期承诺两人间亲密关系的持久性承诺，属于社会向度，是爱情的认知成份。

第三十四页，共六十五页，编辑于2023年，星期一

喜欢式爱情（Liking）：主要是亲密，没有激情和承诺，如友谊关系。迷恋式爱情（Infatuatedlove）：主要是激情，没有亲密和承诺，如初恋。空洞式爱情（Emptylove）：以承诺为主，缺乏亲密和激情，如纯粹为了结婚的爱情。浪漫式爱情（Romanticlove）：有激情和亲密，没有承诺。伴侣式爱情（Companionatelove）：有亲密和承诺，没有激情。愚蠢式爱情（Fatuouslove）：有激情和承诺，没有亲密，如一见钟情。完美式爱情（Consummatelove）：激情、承诺和亲密俱有。没有爱情：激情、承诺和亲密都没有。第三十五页，共六十五页，编辑于2023年，星期一向度親密感

激情

承諾

心理情感生理動機社會認知無愛－

－

－

喜歡＋

－

－

迷戀－

＋

－

空洞之愛－

－

＋

浪漫愛＋

＋

－

友伴愛＋

－

＋

愚愛－

＋

＋

完美之愛＋

＋

＋

第三十六页，共六十五页，编辑于2023年，星期一Lasswell&Robsenz的爱情类型论（1980）浪漫式爱情（romanticlove）：爱是强烈的情绪体验，最典型的是一见钟情，外表吸引力是此类爱情的必要条件。占有式爱情（possessivelove）：对爱人有一份狂爱，容易忌妒，完全被对方迷住。好朋友式的爱情（bestfriendslove）：爱情经由友谊、共同爱好及逐步自我展露而慢慢成长起来的令人愉快的亲密关系。实用式爱情（pragmaticlove）:彼此都感到合适，并能满足对方的基本需求，追求满足而非刺激。利他式爱情（altruisticlove）：无条件的关怀、付出及谅解。游戏式爱情（game-playinglove）：玩弄爱情就象玩游戏一样。第三十七页，共六十五页，编辑于2023年，星期一激情式爱情与同伴式爱情

（Berscheid&Walster,1978)

激情式爱情：是一种狂野的情感状态，温柔的带有性欲的体验，狂喜和痛苦、焦虑和解脱、利他和嫉妒共同存在，形成了复杂的情绪体验。“有时我感到我失去了对思想的控制，脑子完全被___占据了。”同伴式爱情：是一种感到自己的生命和爱人的生命密不可分地交错在一起时的爱情。它强调的是信心、关心、对伴侣缺点和习惯的包容。第三十八页，共六十五页，编辑于2023年，星期一爱情行为建立与爱情有关的七种行为：对爱情的口头描述：如说“我爱你”；自我暴露：把自己的秘密和感受告诉对方；无形的爱情表征：比如对对方的活动表示兴趣、尊重对方的意见并鼓励对方；以非语言方式表达感情：比如当对方出现时感到轻松和快乐，尽管与对方并无直接交往；有形的爱情表征：如送礼物给对方或帮对方做一些事情；以身体行为表达爱情：如拥抱或接吻；表示愿意容忍对方，并愿意牺牲一切以维持这种关系第三十九页，共六十五页，编辑于2023年，星期一爱情体验Kanin（1970）让679位大学生评定自己在恋爱中的感受及强度，结果发现79%的人有强烈的幸福感；37%的人注意力难以集中；29%的人有飘飘然的感觉；22%的人希望自己狂奔、大叫；22%的人在约会前感到紧张；20%的人在恋爱时陶醉感；20%的人有双手冰冷等生理反应。第四十页，共六十五页，编辑于2023年，星期一仔细阅读下列项目，看看你的爱情属于哪一类形式。（C.Henrick，1986）

情欲之爱我和我的爱人一见钟情。我们的爱情强烈且令人满意。我爱人的长相很漂亮。游戏之爱我不能保证对爱人的承诺。有时候我会同时与两个人保持关系，以便从中选择适合我的人。我喜欢与不同的伴侣玩爱情游戏。友伴之爱随着施加的推移，我们由朋友变成恋人。爱情实际上是一种深层的亲密关系，不是神秘的情绪。最令我满意的爱情是从好朋友发展而来的。第四十一页，共六十五页，编辑于2023年，星期一神经之爱在对对方做出承诺之前，我已经做了仔细的考虑。在选择爱人之前，我尽量会对我的生活加以计划。在选择恋爱对象的时候，我会考虑其是否与我家里人的要求相符。第四十二页，共六十五页，编辑于2023年，星期一现实之爱在恋爱是我很兴奋，有时候都睡不着。一旦坠入爱河，我在干其它事情的时候注意力难以集中。如果我的爱人忽略了我，我常常会干一些傻事来引起其注意。利他之爱我宁可自己身受罪，也不愿我的爱人受苦。除非爱人幸福，否则我就不会幸福。为了爱人，我愿意忍受一切痛苦。第四十三页，共六十五页，编辑于2023年，星期一爱情类型与相关变相间的关系

(吳昭儀，2003)情欲之爱(eros)：是一种建立在理想的外在美并强调罗曼蒂克与激情的爱情类型。关系满意度高

处于恋爱状态者得分高

男性得分高游戏之爱(ludus)：是一种以获得异性青睐为目的的爱情游戏，个体不会投入真实的情感。关系满意度低未处于恋爱状态者得分较高有多次恋爱经验者得分较高

男性得分较高友伴之爱(storge)：是一种细水长流型的稳定之爱，通常是透过长时间逐渐发展出来的爱情。关系满意度高

较有自信

女性得分较高第四十四页，共六十五页，编辑于2023年，星期一神经之爱(mania)：是一种以占有以及满足个人需求为主的爱情。关系满意度低具强烈控制欲缺乏自信，易有嫉妒之苦现实之爱(agape)：是一种考量现实利益所发展的爱情。女性得分较高

受社会文化所影响利他之爱(pragama)：是一种牺牲、奉献、不求回报的爱情。关系满意度高

在东方国家较常见第四十五页，共六十五页，编辑于2023年，星期一人际交往测试第四十六页，共六十五页，编辑于2023年，星期一

请根据自己的实际情况回答下列的题目，是的写做“√”，否的写做“×”。1、你是否自动地和不经思考地随便发表意见？2、你是否认为最好的三位朋友都不如自己？3、你喜欢独自进餐吗？4、你是否常看报上的谋杀新闻？5、你对这一类的测验是否有兴趣？6、你是不是也向别人吐露心中的抱负、自己的挫折，以及个人的种种问题？7、你是否常向别人借钱？8、你和别人一道出去，是不是一定要大家平摊费用？第四十七页，共六十五页，编辑于2023年，星期一9、你告诉别人一件事，是不是把细微末节都说得很清楚？10、你肯不惜金钱招待朋友吗？11、你认为自己说话时毫不隐讳的态度是对的吗？12、你跟朋友约会时，是否常让别人等你？13、你真正喜欢小孩子吗？14、你喜欢拿别人开玩笑吗？15、你认为中年人恋爱是愚蠢的吗？16、你真正不喜欢的人，超过了7个吗？17、你是不是有一肚子牢骚？18、你讲话是不是常用“坏透了”、“气死人”、“真要命”一类的字眼？第四十八页，共六十五页，编辑于2023年，星期一19、电话接线工和商品推销员会使你发脾气吗？20、你爱好音乐、书籍、运动而别人不喜欢，你是否因此觉得他面目可憎、话不投机？21、你是不是经常言而无信？22、你是不是常常当面批评家里的人或好朋友？23、遇到不如意的事，你会神情沮丧、意志消沉吗？24、你自己运气坏而看到朋友成功的时候，是不是真的替朋友高兴？25、你是否喜欢跟人聊天？26、我碰到熟人时会主动打招呼。第四十九页，共六十五页，编辑于2023年，星期一27、我常常主动写信给朋友表示思念。28、我旅行时常常与不认识的人闲谈。29、朋友来访我从内心感到高兴。30、没有人引见时我很少与陌生人谈话。31、我喜欢在群体中发表自己的见解。32、我同情弱者。33、我喜欢给别人出主意。34、我做事总喜欢有人陪伴。35、我容易被朋友说服。第五十页，共六十五页，编辑于2023年，星期一36、我总是很注意自己的仪表。37、约会迟到了，我会长时间感到不安。38、我很少与异性交往。39、到朋友家做客我从来没有感到不自在。40、与朋友一起乘公共汽车我不在乎由谁来买票。41、与朋友交谈时我常诉说自己最近的烦恼。42、我常能结交新的知心朋友。43、我喜欢与有独到之处的人交往。44、我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事情。第五十一页，共六十五页，编辑于2023年，星期一45、我发表意见是很慎重的。46、有的时候，我深深感觉到自己孤身一人被遗忘在这个世界上。47、朋友要求我出去玩的次数，时常比我所期望的少，因而我感到郁闷心烦。48、事情的结果，常常能够符合事情发展规律和我们付出的努力的，一分耕耘就有一分收获。49、大多数现代人，就生活的丰富性而言，不会觉得孤独。50、有时一觉醒来，我会有一种被别人欺骗、利用的感觉。第五十二页，共六十五页，编辑于2023年，星期一50、有时一觉醒来，我会有一种被别人欺骗、利用的感觉。51、由于人们的观念转变的非常快，所以我怀疑将来是否还会有一种被广泛接受的准则。52、今天，人人都喜欢社交场合，所以现在要找一位知心朋友，比起以前实在容易多了53、任何事情都是相对的，所以在日常生活中根本没有值得我们去遵循的法则，就象没有完全相同的指纹一样。54、一个人只要表现的友善一点，就能经常交到一些好朋友。55、我时常对生活的意义感到疑惑。第五十三页，共六十五页，编辑于2023年，星期一56、对于防止战争的爆发，我个人几乎没有办法发挥任何一点力量，显而易见，我是社会中渺小的一员。57、我们所生活的世界，大致说来是能令人感觉到“友善”存在的。58、每天都有一大堆事情做，有时实在让我感觉烦的要死，真恨不得将世上的一切都抛在脑后。

59、进入21世纪，人与人之间能相互信任的事情越来越少，彼此勾心斗角，互相拆台。60、除非靠运气，否则我很难得到重用，竞争对手太多太凶了。第五十四页，共六十五页，编辑于2023年，星期一61、我们今天的生活实在太一致化、太机械化了，甚至在个人问题上，都缺乏选择的机会，还谈什么保持独特的个性。62、你我只是机械化生活程序中的一颗小小的齿轮。63、人天生就是不讲友善而且不喜欢帮助别人的。64、人类的未来，实在令人乐观不起来。65、我邀请好朋友出去游玩的次数，时常少于我所期望的。第五十五页，共六十五页，编辑于2023年，星期一以下66—74题，若题目陈述的内容完全符合你的情况，请写做“√”，有时符合你的情况回答有时，写作“*”；不符合你的情况回答否，写作“×”。66、你是否时常觉得“跟他多说几句也没有意思”？67、你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？68、你与一群人或朋友在一起，是否常常觉得孤寂或失落？69、你是否觉得需要时间一个人静静的呆会儿才能清醒头脑或者整理好思路？第五十六页，共六十五页，编辑于2023年，星期一70、你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？71、在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在东想西想一些与所谈论话题无关的事情？72、你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解的？73、当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否常常觉得很难聚精会神的听下去？74、当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得不自在？第五十七页，共六十五页，编辑于2023年，星期一评分规则：

第一部分（1—25题）把你的答案和下面的答案比较一下，若彼此相同，就得1分，否则为0分。

将各题得分相加，算出总分，得分越多，表示你越受人欢迎。17分以上：表明你是一个很受欢迎的人。10—16分：表明你的受欢迎程度一般，处于中等水平。9分以下：表明你的人际关系存在一定问题。第五十八页，共六十五页，编辑于2023年，星期一第二部分（26—45题）将26—30题得分相加，分数说明交往主动性水平。得分高（4——5分）说明交往偏于主动型得分低（1——2分）说明交往偏于被动型得分处于中等水平（3分），说明交往主动性倾向不明显，属于中间型。