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文档简介

有线数字电视安装协议协议目的该协议是为了明确数字电视安装带来的服务内容、服务标准以及双方的权利义务，确保服务质量并保障消费者的合法权益。安装服务内容安装前，服务方需要进行一次勘察，根据用户的需求提供方案，并与用户协商达成意见，明确安装时的服务内容。安装人员到达用户现场后，需先进行现场勘查，确认设备的覆盖范围、信号强度等并将情况报告用户。只有在用户同意的情况下，才可安装。数字电视台的设置需要遵守相关规定，遵循用户的意愿进行调整，确保用户收看效果最佳。安装人员必须确保设备的安全性，所有设备的安装位置，遵循安全标准。在安装完成后，安装人员负责对设备进行检验，确认设备操作无误，互信互通。并对用户进行操作讲解，以确保用户完全理解如何使用该设备。安装完毕后的服务方还需要提供安装后7天内的售后维修服务。在此期间，用户如有操作问题，服务方需及时响应解决并接收任何售后维修服务。服务标准服务方必须在通知用户后，按时准时到达用户现场。如果服务方无法按时赶到，则需要提前通知，并与用户协商更改预约时间。服务方必须以安全为首要考虑，确保在安装中没有任何危险的操作。安装的是数字电视设备，不得进行任何与设备或设备附带功能无关的覆盖或者修改。服务方须遵守国家相关规定以及行业标准，在使用情况不明确的情况下，需要根据用户需求调整并与用户协商一致。安装人员为了确保操作过程与结果正确，需按照流程进行操作，并记录操作记录。在安装完毕后，用户签字确认电视使用方法无误以作为证明。安装人员和用户如遇技术难题需要协商解决。在不影响设备安全和附加功能的情况下，服务方应向用户提供技术知识，帮助用户解决问题。双方权利义务用户需提供资源消耗费用，如电视收费、设备使用费、保修费等费用。用户必须遵守国家和相关规定，不得进行非法使用数字电视设备的行为。在安装完成后，如果因用户自身原因导致设备损坏或不可用，则用户需要重新考虑新的购买或者维修设备的方法，费用由用户承担。在安装过程中，如果因服务方操作不当导致设备损坏，则服务方应当负责更换或进行维修其费用由服务方承担。协议生效期间，双方不得擅自更改或违规使用设备。双方应当遵照协议约定行事，并保持对协议的信用和诚实。协议解除协议有效期一年，在安装完成后签订。协议期内双方一旦解除协议，应当提前给出书面通知，同时需要对设备进行移除。在协议期限届满后，本协议依然存在，并自动续签。争议解决双方如出现争议，应当通过对话协商解决。在对话无法解决的情况下，任何一方可以向相关法律机构提起诉讼，通过法律渠道解决

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