2023年自考专业(工商企业管理)-质量管理学考试参考题库1附带答案

住在富人区的她2023年自考专业(工商企业管理)-质量管理学考试参考题库附带答案（图片大小可自由调整）题型1234567总分得分全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第1卷一.单选题(共10题)1.研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()

A.正相关关系

B.负相关关系

C.曲线相关关系

D.不相关

正确答案：A2.产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为()。

A.耐久性

B.环境适应性

C.安全性

D.可靠性

正确答案：A3.企业员工培训最常用的方法是（）

A.讨论法

B.角色扮演法

C.演示法

D.讲演讲授法

正确答案：D4.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

正确答案：B5.在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()

A.1σ

B.1.5σ

C.2σ

D.3σ

正确答案：A6.测量顾客满意度的主要方法是()

A.产品提供登记

B.投诉的处理和跟踪

C.交易数据分折

D.顾客调查

正确答案：D7.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()

A.技能多样性

B.任务完整性

C.自主性

D.职位反馈

正确答案：D8.创立了世界上第一个认证标志的国家是()

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

正确答案：B9.下列属于鉴定成本的是()

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序控制费

D.诉讼费(外部故障成本)

正确答案：B10.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()

A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)

B.安全性

C.保密性

D.准确性（保证数据和信息的真实性）

正确答案：B二.多选题(共10题)1.供应商计划过程的核心在于()

A.分析供应行业的结构、能力和趋势

B.理解和实施满足顾客需求的供应策略

C.识别和评估顾客需要

D.分析商品的总占有成本的成本构成

正确答案：C2.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()

A.严重缺陷

B.主要缺陷

C.一般缺陷

D.轻微缺陷

正确答案：A3.以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()

A.顾客抱怨

B.交货期

C.减少废气

D.业务增长

正确答案：D4.在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()

A.68.26％

B.95.44％

C.99.73％

D.99.9999998％

正确答案：C5.不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为()。

A.阶段成本

B.故障成本

C.显见成本

D.隐含成本

正确答案：D6.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()

A.技术方面的特性

B.时间方面的特性

C.安全方面的特性

D.心理方面的特性

正确答案：B7.在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()

A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

正确答案：B8.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

正确答案：B9.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

A.以顾客为中心指标

B.财务和市场指标

C.供应商和合作伙伴指标

D.监管和社会责任指标

正确答案：C10.企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为()。

A.企业形象

B.质量文化

C.名牌效应

D.质量形象

正确答案：B三.判断题(共5题)1.在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。

A.指数分布

B.正态分布

C.威布尔分布

D.概率分布

正确答案：C2.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）

A.倡导者

B.大黑带

C.黑带

D.绿带

正确答案：A3.通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

正确答案：D4.组织的方针政策必须符合组织的()

A.宗旨的要求

B.愿景的要求

C.战略的要求

D.价值观的要求

正确答案：D5.对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施（）

A.调整分布中心，使其与公差中心重合

B.减小标准偏差或放宽过严的公差范围

C.减小检验频次

D.维持现有控制和监督办法

正确答案：B四.问答题(共2题)1.对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()

A.统一化

B.系列化

C.通用化

D.组合化

正确答案：B2.下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()

A.“让人们快乐”

B.“创造世界一流大学”

C.“体验发展技术造福大众的快乐”

D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”

正确答案：B第2卷一.单选题(共10题)1.质量改进的成果主要来自于()

A.成本的降低

B.次要的多数项目

C.员工的参与

D.关键的少数项目

正确答案：D2.产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()

A.功能性失效

B.可靠性失效

C.早期失效

D.晚期失效

正确答案：B3.在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()

A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益

B.管理者承认他们对员工的责任

C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任

D.管理者感受到他们对社会整体负有责任

正确答案：A4.质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。()。

A.部分包括

B.全部包括

C.不包括

D.都不正确

正确答案：A5.系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效，这类系统称为()。

A.并联冗余系统

B.表决系统

C.并联系统

D.混合系统

正确答案：B6.在新产品样机制成之后进行的评审属于()

A.初期评审

B.中期评审

C.终期评审

D.事后评审

正确答案：C7.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

正确答案：A8.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.ISO9000标准阶段

正确答案：A9.企业发展最重要的战略资源是()

A.人力资源

B.物力资源

C.财力资源

D.信息资源

正确答案：A10.国际上最早设立的质量奖是()

A.中国国家质量奖

B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖

C.欧洲质量奖

D.戴明奖

正确答案：D二.多选题(共10题)1.是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：C2.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是()

A.42

B.43

C.44

D.45

正确答案：C3.质量管理中最常用的随机变量的分布是()

A.均匀分布

B.正态分布

C.二项分布

D.泊松分布

正确答案：B4.企业(组织)存在的价值是满足()

A.社会的需要

B.顾客的需要

C.投资者的需要

D.职工就业的需要

正确答案：B5.小批试生产阶段的主要目的是()

A.进行设计定型

B.收集用户意见

C.进行生产定型

D.进行模拟试验

正确答案：C6.人力资源管理最基本的环节是()

A.职业管理

B.薪酬管理

C.职业分析

D.绩效考核

正确答案：C7.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()

A.流程图

B.排列图

C.关系图

D.石川图

正确答案：D8.在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是()

A.统一的购买

B.建议的供应策略

C.供应商基数的缩减

D.占有成本数据

正确答案：D9.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

正确答案：B10.认证的依据是()

A.相关技术法规

B.管理体系

C.服务

D.质量

正确答案：A三.判断题(共5题)1.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()

A.战略质量计划

B.战略计划

C.方针管理

D.方针目标管理

正确答案：B2.针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：D3.现代采购理念认为，采购活动是一种()

A.战术性职能

B.战略性职能

C.特殊职能

D.一般职能

正确答案：B4.在质量管理方面，公司的最终责任是面向()

A.管理层

B.一线员工

C.外部顾客

D.内部顾客

正确答案：C5.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()

A.摩托罗拉公司

B.通用电气公司

C.IBM公司

D.索尼公司

正确答案：A四.问答题(共2题)1.克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()

A.协调

B.激励

C.沟通

D.控制

正确答案：C2.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

正确答案：A第3卷一.单选题(共10题)1.认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。

A.认证标志

B.认证证书

C.质量手册

D.质量管理体系评定

正确答案：B2.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()

A.平均失效时间

B.平均失效间隔时间

C.失效率

D.可靠度

正确答案：C3.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.电力供应的及时性

正确答案：A4.半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温