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文档简介

IT外包服务合同一、简介本合同（以下称“合同”）由甲方（以下称“客户”）与乙方（以下称“服务提供商”）于合同签订之日起生效，双方共同遵守。二、服务内容服务提供商向客户提供以下IT外包服务：服务器管理和维护网络拓扑规划和维护数据库管理和维护业务应用开发和维护紧急支持和系统修复三、服务标准1.服务时间及响应时间服务提供商将在客户提出问题的24小时内响应，并定期进行系统诊断和维护。服务提供商保证在一小时内解决紧急问题。2.故障处理在系统出现故障时，服务提供商将尽快设法纠正故障，恢复系统正常运行。3.数据保护服务提供商将定期备份客户数据，并采取相应的安全措施，保障客户数据的安全。4.服务报告服务提供商将定期向客户提供服务报告，向客户说明服务的效果以及发现的问题及解决方案。5.服务质量保证服务提供商将严格遵守相关技术规范，确保服务达到客户的要求。服务提供商同时保证在合同期内保护客户系统的安全性、稳定性和可靠性。四、服务价款客户应按以下方式支付服务价款：服务提供商将按双方事先协商的计费方式向客户收取服务费用；每月10日或协商的其他时间，服务提供商将开具发票。五、知识产权、保密及保险1.知识产权双方在合同履行期间所使用的知识产权归原权利人所有，未经原权利人许可，双方均不得侵犯第三方的知识产权。对于由于双方使用的知识产权引起的纠纷和法律责任，双方均应自行承担。2.保密双方在履行合同过程中，涉及到的商业机密和技术秘密应予以保密。未经双方书面同意，不得向第三方透露。3.保险在履行合同期间，服务提供商应向第三方承保服务提供商责任保险，对客户因服务提供商的服务所带来的诸如数据丢失、系统崩溃等问题进行赔偿。保险金额不得少于本合同约定的服务价款。六、违约责任如因一方违反合同规定使另一方遭受经济损失的，遭受损失的一方有权要求违约方赔偿损失，双方也有权解除合同。但违约方在解除合同前应承担违约责任，并赔偿遭受的经济损失。七、协议变更和终止如需变更本合同的任何内容，需双方协商并签署书面变更协议。对于未约定事项，双方应协商解决。除非经双方协商，否则本合同不得提前终止。八、争议解决本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，则提交有管辖权的法院解决。九、附则本合同自签订之日起生效，至履行完毕或终止后三个月中未发生争议为止。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同未尽事项，双方可以协商处理。签约信息甲方：__________________________乙方

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