2022年辽宁省鞍山市导游资格政策与法律法规

2022年辽宁省鞍山市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“十二五”期间，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，已成为全球第()大入境旅游接待国。旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。

A.第一B.第二C.第三D.第四

2.旅游景区质量等级评定的确定，不用依据和参考()的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.景区经济效益评价体系D.游客意见评价体系

3.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当()

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.承担责任

4.

第

35

题

省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（）的评定工作。

5.()是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

6.

第

49

题

自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（）。

7.第十二届全国人大常委会第二次会议通过的《旅游法》，于()生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日

8.导游从事领队服务应当具有（）以上旅行社业务经营管理或者导游等相关从业经历。

A.1年B.2年C.3年D.5年

9.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

10.在订立合同时，一方不得将自己的意志强加于另一方，体现了()。

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚实信用原则

11.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，驻香港特别行政区维护国家安全公署的经费由（）保障。

A.香港财政B.中央财政C.各省财政D.各市财政

12.根据《旅游法》规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除（）外，应当逐步免费开放。

A.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.爱国主义教育基地

13.下列关于公民的人身自由说法错误的是

A.任何公民非经人民法院批准或者决定，并由公安机关执行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身体

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害

14.投诉事项比较简单的，投诉人可以采用()形式。

A.书面B.文件C.口头D.合同

15.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿

A.1个月至3个月B.1个月至6个月C.3个月至6个月D.6个月至12个月

16.()属于合同法调整的范围

A.旅行社与饭店订立的住宿合同B.撤换监护人的协议C.收养人办理的收养协议D.双方当事人签订的离婚合同

17.

第1题旅行社质量保证金应保持规定数额，不足额部分，旅行社应在（）内补足。

A.30日B.00日C.15日D.90日

18.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()依法予以取缔

A.卫生行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

19.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前（）（不含）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

20.我国《民法通则》确立的民事活动的基本准则不包括（）。

A．正义

B．自愿

C．公平

D．平等

21.申请领取导游证的必要前提是取得()。

A.身体健康证明B.高中、中专及其以上学历C.导游人员资格证书D.中国公民资格

22.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

23.《旅游法》规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

24.

25.旅行社责任保险合同的主体包括投保人、被保险人和受益人等，其中受益人是()。

A.组团的旅行社B.保险公司C.旅游者D.旅游者的家属

26.2011年，江苏省国家级农业龙头企业和国家级农业产业化示范基地数量分别居全国第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

27.法不是从来就有的，也不是永恒不变的；它是人类社会发展到一定阶段的产物，随着生产力的发展，私有制、阶级和国家的出现而出现。()

A.正确B.错误

28.

第

22

题

旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

29.

第

17

题

;旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。

30.下列对于定金与押金的相同点的说法不正确的是()。A.都属于金钱担保的范畴

B.都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

C.在合同履行后，都发生返还的法律效果

D.都具有违约救济功能

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例》规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（）质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。A.存入B.增存C.补足D.支出E.担保

32.依据现行《宪法》规定，关于中华人民共和国公民的基本权利和义务，下列选项中说法正确的是

A.公民有受教育的权利和义务

B.公民有劳动的权利和义务

C.年满16周岁的公民，都有选举权和被选举权

D.公民有维护国家统一的义务

E.国家提倡公民从事有偿劳动

33.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

34.

第49题旅行证分为（）。

A.一年一次有效B.两年多次有效C.终生有效D.三年五次有效

35.某旅游团旅游期间由于旅行社责任而发生旅游者伤亡事故，根据旅行社责任险的有关条款，旅行社应承担除（）以外的赔偿责任。

A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者自身疾病的治疗责任

C．旅游者医药费赔偿责任

D．对旅游者财产损失

36.消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

37.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。

A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

38.（）是宏观调控的核心。

A.总量平衡B.结构优化C.抑制通货膨胀D.促进重大经济结构优化E.保证国民经济持续、快速、健康发展

39.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利，其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

40.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

41.我国特别行政区拥有()。

A.立法权B.外交权C.终审权D.国防权E.军事权

42.

第

70

题

社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

43.

第

60

题

导游人员（），应扣除8分。

44.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

45.《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则()。

A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续

B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占

C.保养、移动文物时，必须修旧如旧

D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘

46.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括

A.变更前的企业B.服务者C.变更后的企业D.营业执照的持有人E.营业执照的使用人

47.下列说法中正确的有()。

A.导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇

B.导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务

C.导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费

D.导游人员可以购买游客的物品

48.根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有（）。

A.坚持常态防控B.坚持科学防控C.放宽上岗工作规范D.坚持精准防控E.强化疫情防控培训

49.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

50.关于旅行社分社的说法中，不正确的是()。

A.具有法人资格B.独立承担民事责任C.受地域限制D.经营范围可以超过设立社的经营范围

三、判断题(20题)51.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未及时采取疏导、分流等措施，情节严重的，责令停业整顿6个月至1年。（）

A.是B.否

52.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

53.旅游合同属于刑事法律关系。()

A.是B.否

54.被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

A.是B.否

55.国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。（）

A.是B.否

56.

第

78

题

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

A.是B.否

57.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（）

A.是B.否

58.如果合同还没有成立．在合同订立阶段．当事人一方因过错给对方造成损害．错误一方不承担合同责任．()

A.是B.否

59.历史文化街区是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道和村庄。

A.是B.否

60.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（）

A.是B.否

61.向旅游者推荐购买相关的旅游保险，特别是旅游意外保险是旅行社和导游的义务。A.是B.否

62.依法获得的全国导游资格证终身有效。（）

A.是B.否

63.省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作，无权推荐和评定五星级饭店。（）

A.是B.否

64.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（）

A.是B.否

65.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务行为。（）

A.是B.否

68.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

69.如旅游者不按规定时间参加旅游活动．旅行社可不予等候．对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿．()A.是B.否

70.风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

3

题

在《消费者权益保护法》中人身权利指__________。

73.

第

9

题

对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每__________年复核一次。

74.旅游职业道德起到调节____________及其_____________与______________之间利益关系的作用。

75.

第

6

题

我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有__________的特权。

五、简答题(3题)76.违约责任承担方式有哪些?

77.

78.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取()途径，解决与旅行社之间的纠纷。

A.请求调解B.向有关行政部门申诉C.根据达成的仲裁协议提请仲裁D.向人民法院起诉

80.此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

参考答案

1.D

2.C《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定，根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

3.D

4.D

5.A

6.D

7.D2013年4月25日，十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》，并于同年10月1日生效。

8.B领队需要有2年以上的旅游方面的从业经历。

9.D

10.A

11.B根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第51条规定，驻香港特别行政区维护国家安全公署的经费由中央财政保障。

12.A《旅游法》第43条第3款规定，公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

13.A

14.C

15.B

16.A婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

17.B旅行社质量保证金必须保持足额，不足额部分，旅行社应在60日内补足，否则将受到旅游行政管理部门惩处。

18.D

19.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游（含赴台游）应提前30日（不合30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

20.A

21.C导游证领取的前提：(1)必须参加导游人员资格考试并合格；(2)取得导游人员资格证书；(3)与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。故选C。

22.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

23.B

24.B

25.A旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。故选A。

26.D2011年，江苏省国家级农业龙头企业61家，国家级农业产业化示范基地6家，均居全国第二位。

27.A

28.B

29.A

30.D定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。故选D。

31.ABC

32.ABD《宪法》第42条规定，中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛，奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡公民从事义务劳动。国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。第46条规定，中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。第52条规定，中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。

33.ABC

34.AB

35.ACD

36.AD

37.ABCD

38.AB

39.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

40.BCD

41.AC

42.ABE

43.ACE

44.ABCD

45.ABCD

46.BCDE

47.BC根据相关规定，在导游活动过程中，导游人员不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇；导游人员不得向游客兜售物品或购买游客的物品。

48.ABDE根据《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》，景区开放总体要求有坚持常态防控、坚持科学防控、坚持精准防控、做好员工健康监测和报告、强化疫情防控培训、严格上岗工作规范。

49.ABC

50.ABCD旅行社分社是以旅行社的名义开展旅游业务经营活动、不具有独