集团企业文化诊断报告课件

兆维集团企业文化调研工作组2008年9月兆维集团企业文化诊断报告

——项目成果总结汇报报告内容一、企业文化诊断项目概述二、企业文化现状诊断与评价三、对企业文化建设的几点建议

企业是一个有生命力的组织，企业文化则是组织的生命力，是组织的DNA。1、文化研究的基本方法2、工作方法3、项目安排4、项目成果一、企业文化诊断项目概述什么是企业文化？广义概念：企业文化是企业生存哲学、发展哲学，是企业物质形态文明、制度形态文明和精神形态文明的复合体。狭义概念：企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。文化优劣的判断标准是什么？判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提升的文化就是先进的文化，反之就是平庸、落后的文化。

——将先进文化力转化为先进生产力，以企业软实力增强企业竞争力。1、文化研究的基本方法——方法论企业文化建设的目的是什么？

企业文化建设要围绕企业的竞争力提升来建立一套观念体系和行为准则体系。根据我们的观点，企业竞争力的分析构架主要可以从企业的治理结构（Governance）、企业的资源（Resource）、企业的企业家（Entrepreneur）和企业的产品或服务（Product）四个角度去分析。这种结构被称为企业竞争力提升的GREP结构。因此，企业文化建设是围绕企业在上述四个方面的竞争能力的提高来建立一套观念与行为体系的工作。企业文化诊断做什么？

文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确证企业在观念和行为方面存在的差距。由于企业竞争力的分析框架被界定为GREP，因此，文化诊断主要是看企业文化与GREP竞争力的改进要求有什么差距。1、文化研究的基本方法——方法论战略（远景、目标）现有的竞争力结构（GREP分析)企业文化现状（理念和行为）建立基于竞争力的企业文化提升企业的竞争力（GREP改进）战略目标实现认定和改进文化诊断文化建设认定和改进1、文化研究的基本方法——方法图示维度要素维度要素

治理结构(Governance)产权结构

企业家(Entrepreneur)企业家法人治理动力机制管理团队管控机制后备队伍的培养

资源(Resource)人力资源

产品与服务

(Product)行业选择资本资源产品选择定位选择政府资源主要环节的能力与使用，如生产、研发、销售能力等品牌资源客户资源1、文化研究的基本方法——GREP竞争力分析框架2、工作方法问卷调查深度访谈资料研究培训调研针对集团高层、中层和基础员工代表的深度访谈。针对集团总部和兆维科技总部及其20多家分子公司，代表性抽样发放问卷410份，实际回收有效样本340份，回收率为82.9%。对集团自身发展和文化演进历程的总结提炼；根据GREP分析方法对企业现有竞争力的研究和判断。企业文化推进工作小组成立宣讲团深入企业文化建设个基层单位进行培训调研。3、项目安排——问卷调查（4月中旬—8月初）完成工作问卷设计4.15-4.30根据企业文化建设的基本研究思路设计企业文化现状调查问卷。发放并回收问卷5.4-7.1开发网络统计平台设计分析模板数据录入对数据进行统计分析，包括单题分析、结构汇总分析、按背景因素做分类分析等。撰写统计分析报告7.26-8.7根据数据分析结果，撰写统计分析报告（初稿）数据处理和统计分析7.1-7.25时间2周8周4周2周针对集团公司总部和兆维科技总部及其10多个分子公司发放问卷410份；回收有效问卷340份，回收率为82.9%。3、项目安排——问卷调查（续）

代表性抽样的方式发放样本410份，从所回收的340份有效问卷中分析，按年龄划分的四个阶段比例分布较为平均，按岗位、部门和学历三大背景因素的分析详见《企业文化调查问卷分析报告》。3、项目安排——资料研究、培训调研和深度访谈资料研究（3月初—4月底）

自企业文化调研小组成立起，注重对企业文化基础知识的整理和研究，对国内外其他公司企业文化建设的先进经验和优秀成果的总结和借鉴，对集团多年来自身发展和文化演进历程中的相关资料的梳理和归纳。培训调研（4月初—6月底）

（1）聘请系统内外的领导和专家，对集团中高层领导和基层员工进行企业文化培训，对企业文化建设工作小组成员进行操作实务培训。（2）培训组和调研组联合成立企业文化宣讲团，对集团和科技两级总部及其下属分子公司进行基本知识的普及培训和集团企业文化发展历程和基本现状的宣传。深度访谈（预计9月中旬—10月中旬）

结合我司实际，将深度访谈和理念宣贯相结合。4、项目成果兆维集团企业文化知识培训课程（定稿）兆维集团企业文化调查问卷分析报告（初稿）兆维集团企业文化诊断报告（初稿）报告内容一、企业文化诊断项目概述二、企业文化现状诊断与评价三、对企业文化建设的几点建议

在继承传统道德优势的基础上吸纳现代文化气息和市场理念，以此培育新兆维精神，加强企业文化建设，提升企业竞争力。1、企业竞争力现状评价2、企业文化现状分析3、企业文化的发展阶段和成因4、比照竞争力改进要求的文化诊断结果二、企业文化现状诊断与评价企业的竞争力评价（GREP分析）竞争力提升要点企业竞争力现状企业文化现状分析企业文化的基本现状员工文化诉求企业发展阶段的文化成因总结：企业文化现状的优势和劣势对比差距提出改进建议竞争力评价文化现状分析提出比照竞争力改进要求的文化诊断结果形成符合企业竞争力提升的新型企业文化理念体系图示：企业文化诊断报告的基本逻辑1、企业竞争力现状评价—说明说明：按照GREP竞争力结构中的4个维度和16个要素以及相配套的等级评定量表，我们对企业的竞争力现状作出了一个基本的评定。企业竞争力治理结构产品与服务资源企业家与管理团队产权结构动力机制法人治理行业选择产品选择定位选择前端市场能力后端支撑能力人力资源品牌资源资本资源客户资源政府资源管理团队企业家后备队伍管控机制治理结构（G）竞争力评价产权结构1、北京电控是唯一股东，国有独资企业，产权高度集中。2、公司社会负担较重，无法轻装上阵实现市场化自主经营。法人治理北京电控作为出资人，代行股东会职能；董事会为公司的经营决策机构，对出资人负责。经营方面，董事会领导下的总经理（总裁）负责制；党群工作为党委书记负责制。动力机制1、绩效考核和奖惩机制较为完善，但执行效果不理想，核心骨干人员的收入水平不具有外部竞争力；2、公司内部收入存在一定差距，分配方式有待完善。管控机制管控体系逐步健全，管控力度不断加大，但管控效果不甚理想，尤其是跨级管控实施难度较大。1、企业竞争力现状评价—治理结构产品和服务（P）竞争力评价行业选择自服整机制造和安防通信系统集成等新兴投资类产品属技术密集型产业，具有较强的增长潜力；传统基础加工属于劳动力和资源密集型产业，行业竞争在逐步加剧；工业/商务地产升格为服务密集型产业，在资源优化配置的基础上应注重服务的升级。产品选择1、优势产品面临较大的替代性竞争和价格竞争。2、企业缺乏拥有绝对市场占有率的拳头产品。定位选择产品和业务都有较为明确细化的市场定位，但系统性的市场定位体系需进一步完善。

前端市场能力部分下属公司的前端市场能力薄弱，如没有明确的市场战略，营销方式不灵活，市场预测调查不够，市场反应和决策不够迅速等。

后台支撑能力拥有丰富的运营管理经验和优秀的技术人才，企业的后台支撑能力较强。

1、企业竞争力现状评价—产品和服务资源（R）竞争力评价人力资源1、企业技术人才较为丰富；优秀的市场运作和市场营销人才十分匮乏；业务型管理人才尚有不足。2、企业在人力资源管理方面尝试创新，但仍没有建立让员工有自我危机意识的市场化的人力资源管理制度。政府资源企业与政府长期建立的合作关系使企业利用政府资源有天然的优势；但企业缺乏系统的、有效的政府资源使用策略。品牌资源兆维集团（738）是老品牌，但当前产业转型期的品牌宣传处于弱势，公司缺乏整体的品牌推广战略。客户资源公司在民品和军品两大领域都拥有较强的客户基础，并与大多数客户保持长期良好稳定的关系。资本资源近年来，公司在全面预算管理制度下，采取有效的资本积聚战略和低成本财务管理策略，财务成本逐步压缩，资本利用率明显提高。1、企业竞争力现状评价—资源企业家和管理团队（E）竞争力评价

企业家企业的高层管理者富有创新精神，具有战略眼光，如积极推动主营产业的规模化发展和劣势企业的调整退出。

管理团队企业缺乏一支职业化的经理人员队伍，管理人员的业务化程度不高。

后备队伍的培养按照股东的要求，企业有明确的接班人计划后备人才的培养计划；但后备队伍的选拔机制还需进一步完善。1、企业竞争力现状评价—企业家和管理团队2、企业文化现状分析制度文化与行为文化企业核心文化组织氛围与凝聚力企业文化的历史沿革企业的物质和品牌文化兆维集团企业文化调查问卷问题维度2、企业文化现状分析制度文化方面行为文化方面优势：员工认可公司的沟通氛围，与上级领导、部门、同事之间沟通顺畅。说明员工中工作关系是集团人际关系的主体，从而使人际关系得到简化；简单、以工作为主的人际关系使员工更加集中于工作，更加重视工作中的合作、协调与互助。劣势：应该培养员工对工作的高度责任感、敬业精神、创新精神和服务意识，使他们对待工作抱有积极主动的心态，形成高度的执行力。优势：集团的制度体系受到员工认可，但企业的规章制度执行还需要进一步加强。将规章制度的执行与激励方法结合，建立奖罚分明的政策，在保证制度的有效实施的同时帮助员工树立起对工作的责任意识。集团的正向激励激励制度、公平的提拔晋升制度也都受到员工的认可。劣势：集团的培训制度还有待进一步完善，另外需要在员工职业发展及个人成长方面多加关注。关于制度和行为文化2、企业文化现状分析关于组织气氛和公司凝聚力通过调查我们发现，公司整体员工心态较好，员工士气很高，诚信宽容的气氛得到员工认可，具有较强的企业凝聚力。同时调查发现，员工对公司整体的竞争力信心不足，对公司经营形式存在一定的担忧。但在公司待遇方面有待改进，经营状况不理想情况下，大部分表示不愿离开公司，这也说明公司组织气氛比较好。另外，调查结果表明员工对公司责任感，主动性、积极性不够，激励机制有待加强。2、企业文化现状分析关于物质和品牌文化优势差距VS员工认可公司领导团队，认为公司发展思路和战略清晰，国家整体环境较好，所处行业正是上升期，管控体系逐步完善，自服、安防产品市场取得突破，对公司未来发展充满信心。从内部调查结果分析，兆维集团与国内外知名企业相比在研发水平、人才、管理、产品质量、经营机制存在这较大的差距，另外，基层员工认为公司品牌推广力度仍不够，应进一步强化品牌意识。2、企业文化现状分析关于公司文化的传承和沿革需要继承的文化

需要加强的文化兆维集团拥有50年以上的历史文化，有很多值得传承的企业文化，如创新、诚实守信、团结协作、拼搏等。报国、诚信、稳健、承担这些中华传统道德观念对公司文化影响力较大。而胸怀国家，自强不息；以义为上，诚实守信是对兆维影响最大的传统文化。调查结果显示集团需要进一步深化市场观、人才观、服务观、质量观以更好地适应市场经济形势。公司未来应将“以人为本”和“以市场为本”协调统一。兆维还要进一步加强对员工创新思想的引导，增强员工的创新意识。企业文化只有把创新的基因置入到员工当中去，才是真正能够让企业长盛不衰的企业文化。2、企业文化现状分析关于公司的核心文化（员工的文化诉求）

企业核心文化

企业作风团结协作，合理分工超前思考，稳步推进诚信友爱，清新和谐高科技的兆维、服务的兆维、人性化的兆维创新、诚信、人本观、合作、共赢企业使命为客户提供满意的产品和服务；为员工提供发展空间经营哲学：诚信和共赢企业愿景核心价值观敬业、忠诚、奉献、拼搏的兆维人2、企业文化现状分析优势在传承国企优秀文化底蕴的基础上吸纳现代文化气息和市场理念，形成独具特色的聚合文化；现有的CIS体系中，VI体系比较健全且执行良好；2007年完成制度建设后，公司制度体系较为完善，依规操作、按章办事的理念深入人心；信息传播渠道畅通，组织氛围清新和谐，有利于企业与员工以及员工个体之间沟通交流；

……劣势企业文化的理念体系（MI）需要进一步发展，公司使命和愿景尚不清晰，此外公司行为制度还缺乏系统标准；大兆维母文化与高科技产业平台和工业/商务地产平台两大子文化的文化协调面临一定困难；文化建设与内部的经营考核缺乏有效的切入点；文化建设的操作上缺乏实效，如员工激励方面：物质激励不足，精神激励流于形式；

……企业文化的优势和劣势3、企业文化的发展阶段和成因（1）兆维集团自身发展与文化演进历程第一个阶段：孕育形成了738人自力更生、艰苦奋斗、为国奉献的精神；第二个阶段：以鲍总署名文章《团结、奋斗、求实、创新》为标志，文化自觉启动。第三个阶段：集团发展战略由投资类为主转向投资与消费类并重，品牌文化、营销文化和服务文化初步形成。第四个阶段：集团进入调整转型期，诚信文化、稳健经营、自主创新、和谐共赢等理念日益凸现。3、企业文化的发展阶段和成因（2）兆维集团企业文化建设推进工作历程从1997年开始集团开始自觉地推动企业文化建设。1998年4月全方位导入CIS系统，构建了“以人为本，以德为上”为核心的文化体系；1999年进行企业营销文化的构建和推广，提出“客户为师，服务先导”的理念；2001年上市公司兆维科技进行企业理念识别系统的提炼，提出“创新永无止境，开拓空间无限”的理念；2005年后，兆维实业大力倡导和推行服务文化，提出“服务创造价值”的理念；2007年，集团在50周年厂庆过程中，提出“诚信、稳健、创新、共赢”的理念。竞争力的提升要点竞争力维度竞争要素竞争力提升要点

治理结构（G）产权结构巩固和优化产权结构动力机制建立有效的核心骨干人员的动力机制管控体制完善可操作性强又富有实效的管控体系法人治理根据企业发展状况不断完善组织构架

产品和服务（P）竞争方式孕育和培养超出竞争对手的市场能力企业家和管理团队（E）管理团队全面提升各级经理人员的职业化水平和业务能力

资源（R）人力资源建立一套市场化的HR制度，培育一支专精尖的高素质人才队伍资本资源推广基于低成本运作的财务管理制度政府资源扩大和完善与政府互动的机制客户资源继续深化和扩大市场客户资源品牌资源将品牌提升至战略高度应对市场竞争4、比照竞争力改进要求的文化诊断结果4、比照竞争力改进要求的文化诊断结果我们的结论是：（1）根据我们的研究，在当前高市场竞争压力的形势下，兆维集团现有的核心资源和优势资源的提升空间已经有限，未来企业之间的竞争在很大程度上取决于文化竞争力的抗衡与较量。（2）如果不改进企业文化，从加强管控完善制度执行力、调整退出突出主营产业等各方面增强企业核心能力，使其符合企业竞争力的提升要求，集团今后将无法保持当前的竞争优势，同时也很难按既定规划实现公司提出的“二次创业、再塑辉煌”的战略目标。（3）兆维当前的企业文化虽然有其自身的优势，但核心理念不清晰、行为制度无标准等缺陷也十分明显，公司文化亟需创新和提升，我们必须将企业文化建设作为一项具有重要战略意义的工作来抓。报告内容一、企业文化诊断项目概述二、企业文化现状诊断与评价三、对企业文化建设的几点建议

站在巨人的肩膀上走自己的路，让我们共同进步。1、对企业文化建设的若干思考2、下一阶段的工作设想3、2008年企业文化建设的具体工作三、对企业文化建设的几点建议思考一：什么是未来企业文化的基本特征和基本目标？思考二：什么是未来企业文化建设的重点？思考三：在文化建设中要特别关注哪些人群？思考四：企业在文化建设方面将面临哪些重要约束？思考五：如何认识各级领导在企业文化建设中的作用？思考六：怎样促使公司母文化和子文化的协调统一？1、对企业文化建设的若干思考

未来文化的基本特征是符合企业竞争力提升和战略目标实现的新型竞争文化。基本目标是：

（1）一切观念与行为都要与兆维集团的竞争力提升相匹配；（2）一切观念与行为都要配合实现将兆维集团建成行业领军企业的战略目标。（3）一切观念与行为都要成为行业标杆和基准，使兆维集团的企业文化成为行业先进文化的代表。思考一：什么是未来企业文化的基本特征和基本目标?

根据统计分析，我们发现企业员工对理念的认同程度较高，但没有形成用其所认同的理念来指导规范实际行为。因此，我们认为兆维集团的企业文化建设重在落实，真正做到把无形的文化力变为有形的竞争力。理念制度和规则

行为重点思考二：什么是未来企业文化建设的重点？

根据统计规律，我们发现，有一部分人群对企业文化的看法和评价特别值得关注。在以管理层级为标准进行分类时，值得关注的群体是集团中高层、分子公司领导和员工，在以年龄为标准进行分类时，值得关注的群体是25-45岁的人员，在以学历为标准进行分类时，值得关注的群体是高学历的人群。这三类人群是企业文化推进和建设的中坚力量。因此，企业文化建设应特别关注核心人群。集团中高层分子公司领导基层员工25-45岁人群高学历人群思考三：在文化建设中要特别关注哪些人群？

兆维集团进行企业文化建设将面临的难题和约束有：制度约束：很多制度是企业不能改变的，因此在把理念转变成行为方面可能会面临许多难题和约束，如怎样建立核心骨干人员的激励制度，如何根据企业发展来完善组织架构，如何建立一套适应内外竞争的市场化的人力资源制度等，而这些方面的改进是企业文化建设取得成效的具体表现。能力约束：建立一个全新的集团范围的先进文化并不断完善，要求很高的执行能力与之匹配，兆维集团如何突破执行能力的约束并逐步提升是文化建设的关键问题。政策约束：兆维集团作为国有企业，现实经营过程中面临诸多特殊政策的要求或约束，如何积极应对和适应政策约束同时变不利为有利是企业文化建设中的一个难题。传统约束：兆维集团有很深的文化积淀，这种积淀形成的惯性以及人们对传统的不同认识对建立一套全新的文化也将形成较大的约束。如何突破传统是建立新文化时面临的又一个问题。思考四：企业在文化建设方面将面临哪些重要约束？

实践证明，企业家和企业管理团队对一个企业的文化状态有很大影响。因此，企业文化必须由企业主要的领导者、主要的经营管理者、各部门的领导亲自来抓，层层推进，层层落实。他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。思考五：如何认识各级领导在企业文化建设中的作用？

从产业布局的角度分析，兆维集团属于投资类新兴产业和服务类工业地产为主体综合性企业，诸类企业不论规模大小，公司之间的人员素质、工作作风都存在一定差别。企业文化的建立应从实际出发，兼顾各公司或部门的特点。既要考虑整个组织文化的先进性和统一性，又要考虑对不同单位的适应性。因此，新型竞争文化应是一种结构性、多样性、包容性强的文化。母文化和子文化的协调统一应是唇齿相依、相辅相成的兼容过程。子文化是对母文化所主张的核心理念的传承和延伸；母文化应包容各单位的子文化，即根据子文化的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理