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文档简介
社会工作者之高级社会工作实务模拟考试B卷附答案
大题(共10题)一、林女士三年前从农村嫁到城里,全职在家照顾儿子。半年前,儿子发高烧被误诊,智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言,指责林女士不负责任,连个孩子都照顾不好,认为林女士没有文化难沟通。林女士则埋怨丈夫每天早出晚归,对自己极为冷淡;觉得城里没人可以倾诉,常感到自卑和无助,害怕被丈夫抛弃。夫妻间常为一些小事争吵,婚姻关系出现了危机。林女士向社会工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情况后,决定对其进行家庭干预。小郭为夫妻双方提供咨询,帮助其分析面临的困难,引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上;改变对彼此的消极态度和看法,让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。同时,小郭挖掘林女士的优势和能力,引导她参与社区志愿服务,帮助她拓展社会支持网络。经过一段时间的努力,林女士的压力得到了缓解,夫妻关系得到了改善。问题:?1.本案例中小郭扮演了哪些专业角色??2.小郭运用了哪些家庭干预技巧?并列出对应的具体做法。【答案】1.本案例中小郭扮演了以下专业角色:(1)小郭扮演了咨询者的角色。小郭为夫妻双方提供咨询,帮助其分析面临的困难。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法,促使夫妻双方共同努力解决目前的困难。(3)小郭扮演了使能者的角色。积极挖掘和调动林女士的优势和能力,推动其进行积极的转变。(4)小郭扮演了资源连接者的角色。引导林女士参与社区志愿服务,帮助其拓展社会支持网络。(5)小郭扮演了关系协调者的角色。经过一段时间的努力,林女士的压力得到缓解,夫妻关系得到了改善。2、小郭运用了以下家庭干预技巧:(1)小郭运用了聚焦技巧,将夫妻双方的注意力集中在需要解决的婚姻问题上,帮助夫妻双方收窄注意的焦点。(2)小郭运用了再标签技巧,帮助夫妻双方从更加积极的角度界定问题,改变彼此的消极态度和看法,促使夫妻双方产生积极的行为。(3)小郭运用了问题外化技巧,将家庭成员的问题转化为需要整个家庭共同努力去解决的问题,促使夫妻双方从相互指责转向共同努力面对困难,提高家庭成员的互助能力。本题考查了两个知识点。第一小题考查了社会工作者的专业角色。考生在答题时应着重注意题干中有关社会工作者的工作内容的描述,一句一句分析社会工作者扮演的专业角色,不要遗漏。第二小题考查了家庭社会工作的干预技巧。家庭干预的常用技巧有:观察技巧:例子使用技巧;聚焦技巧;问题外化技巧;再标签技巧。二、小刘大学毕业后,找到了一份稳定的工作,有着稳定的收入,家庭也十分美满幸福。却不料一场意外,不幸的造成了残疾,小刘有些不能接受,难以适应生活的变化,也觉得给家人造成了负担。假如你是一名社工,你该如何帮助他。【答案】具体帮助过程如下:(一)接案和预估在结案和预估阶段,社会工作者应找到服务对象也就是小刘面临着哪些问题,以及造成问题的原因是什么。针对该案例对小刘的身体、心理、社会适应能力进行全面分析,小刘目前面临的主要困境有:1.无法接受残疾的事实,心情很糟糕;2.生活无法自理,难以适应日常生活;3.无法面对家人;4.无法从事原来的职业失去经济来源,需要新的职业规划。(二)服务计划的制订1.目标界定(1)总体目标:适应残疾人生活,树立自信心,增强社会适应能力。(2)具体目标:①调适心理,接受残疾事实;②学会生活自理;③重新适应家庭生活;三、十月的一天,心语家庭咨询中心来了一位中年妇女,她神色紧张地走近接待社工小王,说最近家里出了些麻烦事,不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈,她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步,上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱,由于其儿子最近老是出入网吧,逃学,便问儿子是否拿了,其子大怒,并指责她诬陷他,并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后,请她留下姓名、联系方式等信息,答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告机构负责人,商定安排中心的社工小李负责此案,第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。问题:??1.此次面谈的主要任务有哪些??2.陈女士及其家庭存在哪些问题?3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?【答案】1.此次面谈的任务有:(1)界定陈女士的需要和问题。(2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。(4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。2.陈女士家庭存在的问题有:(1)家庭成员之间的沟通问题。(2)孩子的学业问题。(3)家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。(4)孩子的网络沉迷问题。3.总目标为:改善家庭关系,帮助孩子继续学业,提高家庭生活的品质。具体目标为:(1)提高家庭成员有效沟通的能力,家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流一定时间。(2)帮助其子提高学习的积极性,改善因沉迷电脑而逃课的情况。四、社区居委会是基层群众自治组织,这个组织的主体应该是居民,居民应该发挥重要作用。但是,某社会工作者在D社区调研时发现,该社区居民的自治意识不是很高,自治程度低。首先,居民对社区的认知度、归属感较弱。调查得到数据反映,只有64.1%的人知道自己所属具体社区,少于25%的居民能够正确选择选择自己的社区,他们对社区没有太多的认识,认为社区只是居住的地方,居委会只是个办事机构,与自身没有太大关系。居民们大部分与整个社区、社区居委会、其他居民的关系都不紧密,很少有集体的社区行动。?其次,不少居民表示对社区活动的参与度不高,在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道。针对这一点,社会工作者了解到,有很多居民乐意参与相关活动,但是居委会的宣传存在问题,居民也缺乏相应的渠道来了解各项活动。最后,居民对社区居委会和政府的监督不够。很少有居民会对居委会或是政府的工作进行监督,一般都是做自己的事。出现这样的原因,一方面是因为居民没有监督的意识,另一方面则是因为居民本身缺乏监督的能力,不知道从哪些方面监督、怎样监督。针对以上情况,社会工作者计划在该社区开展社区社会工作,通过多个方面的改善,提高D社区居民的自治能力。问题:1.社区社会工作的目标是什么?2.社会工作者应采用哪种社区社会工作模式开展工作?3.社会工作者应采取何种策略来改善D社区问题【答案】1.从社会工作专业角度出发,社区社会工作主要有以下目标:(1)促进居民参与,解决社区问题。社会工作认为社区问题的解决主要依靠社区居民,要相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念,使其树立信心,传授其解决社区问题的知识和技巧,发现居民的潜能,培育居民的领导能力,推动居民参与集体行动,群策群力解决社区问题,改善居民的自我形象,提升居民和社区自决和自立的能力。(2)改善社区关系,提升社区意识。社会工作认为社区关系主要有两种表现形式:一是对外关系,是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系,表达居民的意见和诉求,争取资源,解决社区问题和满足社区需求。二是对内关系,一方面是指社区内部各组织之间的关系,如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司等;另一方面是指居民和居民之间的各种关系,包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系。(3)挖掘社区资源,满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力资源,并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。在这个过程中,社会工作者通过发现挖掘、整合资源和管理资源的工作,一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持,提升专业服务的质量;另一方面保证资源的有效运用,避免重复和浪费。社会工作者在挖掘资源的过程中,一是要重视挖掘社区中的人力资源,如培养社区骨干、招募和组织志愿者等;二是重视社会政策研究工作,通过对相关立法、政策、规章的分析,为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持;三是重视辖区单位(组织)的资源发展工作,通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作,推动社区建设,促进社区和谐。2.社区社会工作主要有三种模式:地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。根据材料可得知,D社区最主要的问题是居民的自治意识不是很高,自治程度低,居民参与社区治理能力较弱,因此,适合采用地区发展模式。地区发展模式社区工作是指一种社会工作的介入方法,需要居民的参与、合作,利用社区资源、解决社区问题、满足社区需求,从而增强社区凝聚力和归属感的社会工作方法,该模式强调居民的参与和合作沟通,注重居民在这个过程中的公共意识培养,整合社区内松散的资源,对社区去行政化的发展起到推动作用,进一步弱化居委会的行政色彩,实现其角色归位。在地区发展模式中,社区工作者最重要的角色是使能者。由于地区发展模式的核心关键词即“居民参与”,因此通过各类方法与技巧启发社区居民的社区意识以及对于社区问题的关注,鼓励居民通过自助与互助达成共识,共同参与社区问题的解决,是社区工作者的中心任务。地区发展模式强调社区工作者应“与社区居民同做”,促使社区任务目标实现的同时,达至促进居民能力提升与关系改善的过程目标。社区工作者的使能者角色主要表现为:第一,启发催化,即激发社区居民对于问题的辨别与关注;第二,组织联系,即促进社区居民之间的沟通与交流,为居民互助和参与提供机会和平台;第三,激励增能,即鼓励居民积极参与,挖掘居民潜能,提升居民个人能力;第四,孕育孵化,即通过促进社区参与,培养社区志愿者与社区领袖,孵化社区社会组织。地区发展模式中的服务对象主要指社区居民,只有他们才是社区发展的主体,也是社区发展的原动力。案例中D社区居民对社区的认知度、归属感较弱,采用地区发展模式,可以有效地帮助居民参与社区活动,解决社区问题,从而提升社区自治能力。3.近年来,民政部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,不断深化基层居民自治,推进社区治理创新,焕发基层社会治理新活力。社区居委会作为我国基层群众自治组织,是居民实现自我管理、自我教育、自我服务的载体。但在上述案例中,D社区居委会未能发挥其应有的功能,因此,社会工作者可以采取以下方式来改善该社区问题:(1)改善居民认知。案例中,居民对社区的认知度、归属感较弱,只有64.1%的人知道自己所属具体社区,少于25%的居民能够正确选择选择自己的社区,大多数人认为居委会只是个办事机构,与自身没有太大关系。因此,社会工作者首先要做的就是增强对社区居委会的宣传,可以通过宣传栏宣传、发放宣传单页、微信公众号宣传等方式在居民群众中进行普及,使其了解什么是社区、社区居委会的职责,居民遇到哪些事可以找社区或居委会解决,从而帮助居民增强对社区的认识。(2)积极开展社区活动。案例中,居民们很少有集体的社区行动,社区活动的参与度不高,针对这一点,社会工作者可以联系社区居委会举办各种活动,增强居民与社区的联系。(3)深入推进社区治理。针对居民在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道,社区工作者可以倡导社区居委会扎实推进“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的社区建设机制。如规范选举程序,配强自治组织;坚持以社会主义核心价值观为引领,指导社区制订居民公约或自治章程,成为指导居民群众言行最具自发性和先导性的规范,完善基层社会治理规则体系;深入推进社区协商,健全重要事项协商机制,有序引导居民群众在社区公共事务中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。五、洋洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活,奶奶对他们十分疼爱,总是把最好的东西留给他们。但是由于奶奶年纪大了,身体不好,对于照顾兄妹俩感到力不从心。即使奶奶生病了也总是熬着,省着钱供兄妹二人生活。洋洋是个初中生,在奶奶身体不好后,就开始承担起家里的重任,学会了洗衣做饭,照顾奶奶和年幼的妹妹。洋洋的妈妈是在前年因病去世的,洋洋觉得是爸爸害死了妈妈,认为是爸爸感情出轨,对家庭不负责任,使得妈妈抑郁而终,对爸爸十分憎恨。?在妈妈去世后,爸爸组建了新的家庭,有了孩子,对洋洋他们不管不顾。洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦,没有什么经济来源,勉强靠着地里的收成维持着生活。洋洋无心学习,也难以承担学校费用,想要辍学去打工,挣钱供妹妹好好上学,让奶奶过上更好的生活。但是洋洋又不敢离开,害怕奶奶和妹妹没有人照顾,所以内心十分纠结和痛苦,对生活也十分绝望,对父亲的憎恨也就更加的深刻。?问题:?1.结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问题。?2.根据我国的社会救助政策,洋洋家庭可以申请哪些救助??3.结合生态系统理论,分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关。【答案】1.洋洋家庭面临的主要问题:(1)家庭经济困难。洋洋、奶奶和妹妹三人没有收入也没有经济来源,生活十分困苦。(2)亲子关系紧张。洋洋与父亲之间的关系十分恶劣,对父亲十分憎恨,怨恨父亲害死了母亲,怨恨父亲对自己和奶奶妹妹的不管不顾。(3)面临失学问题。洋洋家庭经济困难,难以承担学校相关费用,洋洋和妹妹都面临失学问题。(4)家庭成员照养问题。作为未成年人的洋洋和妹妹,失去了母亲,也得不到父亲的养育和照料。奶奶年迈且身体不好,无力照养兄妹二人,也需要他人的照料。2.根据我国的社会救助政策,洋洋的家庭可以申请的救助有:(1)洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源,生活困苦,可申请最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭经济困难,难以承担学校相关费用,面临失学,可以申请教育救助,以解决继续接受教育的问题。3.根据生态系统理论,社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统几个层面进行介入,协助洋洋解决家庭问题,渡过困境。(1)微观系统层面:①为洋洋提供个案辅导。洋洋由于生活的压力与困苦,无心学习,内心十分痛苦与绝望,对父亲的憎恨情绪也逐渐加深。社会工作者可通过对洋洋的个案辅导,提供心理疏导和精神支持,帮助洋洋缓解心理压力,培养积极学习心态,舒缓内心的负面情绪。②帮助洋洋改善与父亲的亲子关系。与洋洋爸爸进行沟通联系,缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系,推动爸爸与洋洋的正常沟通交流。要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对洋洋奶奶的赡养义务。(2)中观系统层面:社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系,为洋洋及其妹妹申请教育救助,使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育。(3)外部系统:六、深圳与香港距离较近,随着两地展开经常性交流与互动,往返两地及在港居留途径逐渐拓宽,出现了这样一批“住在深圳、学在香港”的异地学童。阳阳就是异地学童中的一个典型代表。阳阳是在深圳上的幼儿园,小学三年级时父母将阳阳送到香港读书,在香港读书的阳阳第一天上学就很不习惯。老师上课主要采用粤语和英语,文字是繁体字,这让从小接触简体字和普通话的阳阳学习很是吃力。不仅如此,阳阳身边的同学都是香港人,对阳阳这个从深圳来的小朋友有很大的排斥心理,不愿意跟他一起玩,同学们还暗地里给阳阳起绰号、贴标签,说他是“假香港人”。阳阳长期在这样的环境中感到非常苦恼,他没有朋友,放学后要立即赶回家,不能和同学们一起参加课外活动。他变得越来越沉默,不止一次地向父母哭诉,希望能够回到深圳上学,但是都没有得到父母的同意。渐渐的,阳阳越来越不爱说话了,在学校里他经常受到同学们的孤立和排挤,阳阳逐渐出现了严重的心理问题。?问题:?请根据以上材料为这些异地学童设计一份服务方案,解决他们在异地求学中面临的问题。【答案】1.问题的陈述与分析:中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》,该纲要指出要加强粤港澳青少年交流,促进内地与香港、澳门深度融合。异地学童是“一国两制”和深港融合大背景下的独特社会现象,早在20世纪90年代就出现了“住在深圳、学在香港”的异地学童,随着香港与深圳的交流越来越紧密,异地学童的人数也在不断地攀升。香港是中国的一部分,深受中华文化的影响,但由于历史原因,香港与深圳在文化、社会环境等方面还是存在一定差异,从而使得异地学童需要面对深港两地不同文化的冲击。案例中的阳阳便面临着这样的问题,对于这些往返两地的异地学童来说,他们有着如下需求:(1)身份标签。异地学童并不是香港本地人,因此容易被当地同学贴上标签,同时他们接受的是香港教育,受到香港文化的影响,长期在这样的环境下会使他们产生迷惑,“我属于哪里”就成了萦绕在他们心头的一个身份认同问题。(2)情感归属。受到出生地、父母、身边环境和学校生活的影响,异地学童面临着深圳和香港两地的文化冲击,他们理性上偏向于香港身份认同,但在情感上,在融入香港社会的过程中会体验到孤独和害怕,体验到与香港的距离感,回到深圳又体验到深圳的“人情味”,从而导致他们在情感上对香港身份认同的不确定。(3)学习压力。深圳以普通话为官方语言,香港则使用粤语,这要求每位异地学童要同时运用两种语言。对于一些年纪较小的学生,他们从小在学校学普通话,认识简体字,在香港读书很难快速地适应老师上课的语言、节奏,因此异地学童也会面临较大的学习压力。(4)交友问题。异地学童由于进入全新的环境,很难交到志同道合的朋友,同时他们每天放学后要返回深圳家中,几乎没有时间与香港的同学一起参加课后活动,长此以往他们也会离香港同学的交际圈子越来越远。(5)家庭问题。异地学童的父母大多在深圳工作,这使得父母和孩子处于两种不同的文化环境里,父母和孩子之间会产生一定的距离感。例如有的父母不会说粤语,但是孩子会习惯讲粤语,当父母和孩子之间的交流变少时,便不利于营造和谐的亲子关系。2.方案设计:(1)方案目标帮助异地学童克服心理和学习困难,减少他们的压力;帮助异地学童脱离“假香港人”的身份标签;帮助他们融入香港文化,更好地适应学习环境;帮助他们交到更多的朋友,减少与父母之间的代沟,使他们拥有一个良好的心理和生活状态。(2)方案实施策略①针对深圳异地学童,可以在香港和深圳的有关社区专门设置儿童心理咨询室,专门针对异地学童的心理问题进行辅导,减轻他们的心理压力。②在深圳一些社区内开办粤语、繁体字学习班,让孩子和家长一同学习粤语,加强亲子之间的互动和交流,帮助孩子快速学习粤语。③联合学校定期举办一些社会公益活动,让深圳和香港地区的小朋友们有更多的课外交流和互动的时间,解决他们因为交流不够而产生的距离感和标签问题。④父母定期与孩子进行亲子交流互动,聆听孩子学习和生活上的烦恼,帮助孩子排遣失落、孤独的消极情绪;同时父母还可以定期带孩子去香港游玩,帮助孩子融入香港文化,更好地适应香港的学习生活。七、洋洋是初中二年级的学生,他的父母都在私企工作,平时工作较忙,还经常加班,所以洋洋在放学后经常是一个人在家。因为没有人看管,洋洋回到家中,通常都是先看电视,或是玩计算机游戏,直到很晚才开始写作业,总是得玩够了才肯睡觉。洋洋的老师向家长反映,近期洋洋总是不能按时完成作业,而且上课时不能集中注意力,还经常在课堂上睡觉。洋洋的父母得知这些情况后,很着急,他们也知道总是让洋洋一个人待在家中,会使他不能合理地安排自己的时间,从而影响学习,而且也存在着安全隐患。他们很不放心,但又没有其他的办法。??问题:假设你所在的社区有很多与洋洋有相同问题的孩子,请为他们设计一份服务方案。【答案】1.问题的陈述与分析社区中的很多孩子因为父母工作较忙,还经常需要加班,在放学后存在着无人看管的问题,他们不能合理地安排自己的时间,并且一个人在家,存在着安全隐患。2.方案设计根据以上分析,社会工作者拟订的个案服务方案如下:(1)方案目标①协助家长指导及照看孩子。②培养孩子们有效管理自己的时间,很好地完成自己的功课及学业,增强他们对学习的兴趣。③指导孩子们正确的交友方式,鼓励他们参与健康的娱乐活动。④培养孩子们积极的人生观及良好的品格。(2)方案实施策略①与社区学校进行沟通,充分利用社区学校资源,为有需要的孩子建立课余托管服务场所。②成立社区志愿者队伍,为孩子们提供课业辅导服务。③组织丰富多彩的娱乐活动,组织游戏,满足社区内小学生康乐活动的需求。④将具有相同兴趣的孩子组织起来,开展儿童小组工作。⑤聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人士,开展相关的讲座、个别辅导、家长咨询等服务项目。(3)方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。八、小李是一名刚毕业的大学生,通过了公务员考试,被安排到街道社会事务科工作。上班第一天,社会事务科王科长告诉小李,希望她先熟悉社区情况,特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾情况,为今后开展工作打好基础。经过与社区老年人接触后,小李感觉到社区老年人境遇不容乐观。特别是当她看到社区有些老人病危时,就会联想自己将来也要经历这一切,因而感到痛苦;有时甚至害怕个案辅导还没有做完,老人就会与世长辞。这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力,常常使她感到自责或力不从心。工作一段时间后,小李认为,老年人体弱多病,改善的机会不大,因此,在制订一些活动计划时,透露出保守和消极的一面。再加上事情多,工作压力大,小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪,对于这样的情绪她自己并没有发现。直到有一天,她与一位长期在社区从事志愿服务的孙先生谈心时才发现,自己的情绪竟然变得如此悲观和消极。意识到这些后,她感到非常懊悔和自责。于是,她找到了自己的督导,向督导说明了目前的状况。1.社会工作的督导对象一般是哪些?2.假设你是小李的督导,你如何帮助小李解决目前面临的困扰?【答案】1.社会工作督导是社会服务机构中行政工作的一部分。督导一般由机构中资深的社会工作者担任。受督导者主要包括:机构新进入的工作人员;服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;在社会服务机构实习的社会工作专业学生;社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。2.面临小李在工作中出现的情绪困扰,为了避免该现象在今后实际工作中的再次出现,协助小李更好地胜任老年社会工作,促进其能力的提升和专业知识技能的发展,身为小李的督导,可以从以下几个方面,为她提供帮助:(1)发挥教育性督导职能,教导、传授小李有关老年人群的特殊知识。在小李不太熟悉老年人服务时,告诉她老年人面临老化时期,价值态度会转换,要发展更乐观的态度,将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。在认识老年人过程中,要综合生理、心理和社会多方面标准来考察,以全面、积极的视角去看待并服务于老年人。(2)与教育性督导职能相比,此时,更应该强调支持性督导职能的充分发挥,案例中,小李的压力来自于不能很好地处理与其服务对象的关系,导致不能很好地适应目前的工作。身为督导,具体可从如下角度帮助小李:①协助小李适应和处理社区老年服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能。②对小李给予关怀和支持,让她在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。③协助小李发现工作成效,并能自我欣赏,激发小李的工作情绪和士气,并对社区机构逐渐产生认同感和归属感。④给予小李从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身社会服务工作之中。九、43岁的女子杨某,是一名在社区服刑的矫正对象。她曾因多次盗窃和贩卖毒品3次被判刑,但她并未吸取教训。后来她在南京一处公交站台上扒窃他人的手机时被当场抓获。考虑到杨某属累犯等因素,法庭以盗窃罪判处她有期徒刑8个月,并处罚金2000元。而就在法院受理案件的当天,经医院检查证实,杨某已经怀孕,法院决定对她实施监外执行。她激动不已,觉得自己做了错事,反倒得到了某种程度的照顾。杨某觉得自己没有脸面再回到自己的社区,觉得所有的人都会指责她,所以很郁闷,生活也没有精神头。在社区矫正工作者的帮助下,杨某向社区矫正工作者说出了她过去行为的不当,表达了后悔莫及的心情。从此,杨某经常找社区矫正工作者谈心,精神状态转好,并且在矫正期间定期汇报思想和参加社区活动。同时,社区矫正工作者给了杨某莫大的鼓励和安慰,使这位女性感受到了社区的温暖、人间的关爱。1.请从矫正工作者的角度来回答,你认为杨某在社区矫正初期遇到的主要问题是什么?2.作为矫正工作者,应该遵循哪些矫正工作的价值理念去进行服务?【答案】1.从案例材料中我们可以看到,杨某最初遇到的问题是:她认识到了自己行为的不当,但是她为无法将自己的形象重新摆在社区居民面前而苦恼,担心各种歧视和偏见,因而心理情绪低落。2.解析:作为矫正社会工作者应该遵循以下价值理念去为矫正对象服务:(1)社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。在矫正社会工作领域,社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来,然后以客观的、体谅的心态,在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题,选择解决问题的办法。在材料中,矫正工作者与杨某谈心,帮助她面对现实,正是接纳的表现。(2)社会工作者相信每一个人在一定的条件下都是可以改变的,犯罪者同样具有可塑性。他们相信运用专业的方法和技巧,可以帮助受助者改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等,从而达到恢复其社会功能、重新成
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