安全评价业务培训

安全评价业务培训一、收集培训需求的方法1.收集培训需求的基本原则（1）确保一定的样本量。（2）通过多种途径开展需求调查。（3）釆用多种方法开展需求调查。（4）保密与客观。2.收集培训需求常用的方法（1）观察法观察法是培训项目幵发人员亲自到员工工作岗位上观察员工的具体工作怡况，从而获得培训需求的一种方法。通常用设计观察记录表的方式进行。观察记录表见表5—1。（2）问卷法问卷法是通过将一系列的问题编制成问卷，发放给需要调查的对象，填写完成后再收回分析，以获取有关需求的方法。（3）访谈法访谈法是指通过与学员本人或与其上级、同事或下级进行面谈以确定培训需求的调查方式。（4）资料分析法资料分析法是利用现有的有关组织发展、岗位工作描述等文件资料来获取培训需求。组织总体培训方案设计可利用组织发展规划文件、人力资源规划文件、人力资源信息系统数据进行需求分析。（5）关键事件法关键事件是指在评价机构内部或外部发生对员工、客户和评价机构影响较大的事件时，往往釆用关键事件法来收集培训需求信息。（6）差距分析法差距分析法是通过分析工作要求和员工现有实际能力的差距来判断培训需求的方法。二、培训计划的制订1.培训计划的分类培训计划是指对一定时期内将要进行的培训工作进行系统安排，是企业开展培训工作的指导性文件，是做好企业培训工作的前提条件。培训计划按不同的划分标准有不同的分类。按计划的层次可分为公司培训计划、部门培训计划与培训管理计划等；按时间长短可分为长期、中期与短期培训计划。无论哪一类培训计划，其制订流程和方法基本类似，都需要进行系统、全面的需求分折。在诸类培训计划中，年度培训计划是较常用且具有代表性的，本部分内容以制订年度培训计划为例进行说明。年度培训计划的制订要紧密围绕评价机构发展战略，从评价机构的人力资源开发与管理战略出发，在总结过去培训工作经验的基础上，对评价机构未来一年内的培训进行系统设计，并据此指导评价机构开展培训工作。培训计划中说明的问题往往事关评价机构的发展，如评价机构年度的培训目标、总体任务，各岗位类别的培训模式，有关培训实体的建设，是否引入外部教育资源，是否进行横向合作等。2.培训计划的作用培训计划的作用主要体现在以下方面：（1）系统的培训计划迫使人们进行全而的思考，不仅需要思考未来培训要做什么，也要反思以前培训工作的成功与失败。（2）培训计划的主体应该是各个有培训需求的部门而非培训管理部门，因此，评价机构各职能部门对培训计划的制订和实施起着非常重要的作用。书面的培训计划可以成为他们开展培训工作的依据和实施有效沟通的桥梁。（3）培训计划明确了培训目标和责任，可保证培训活动按照既定目标连续性地开展下去。3.制订培训计划的原则（1）系统性原则制订年度培训计划时要使用系统的方法，要根据企业发展的要求，选择合适的时间、场所，实施有效的培训。（2）全面性原则制订培训计划要全面考虑企业各个部门、各个岗位以及培训对象的现实和潜在的培训需求，该计划应成为企业开展培训工作的指导工具和具体实施计划。（3）有效性原则培训计划要立足于企业的现实情况，针对企业的实际进行设计。同时，要充分关注培训需求分析中发现的各类问题，并通过实施培训，能够真正有效地解决企业发展过程中遇到的问题，对工作绩效产生积极影响。（4）标准化原则编制培训计划需要多方共同参与，针对编制流程的设计、职责与任务的划分、不同部门之间的协作等问题，制定相应的标准，以提升整体培训计划的编制水平。三、培训课程设计1.培训课程的组成要素培训课程设计是为了实现培训宗旨，将培训需求转化为培训课程，进而决定深程内容和教学方法的过程。这一过程主要解决通过什么途径、培训哪些内容、使学员达到即定要求的问题。培训课程设计是整个培训过程中极为重要的环节，具有承上启下的作用。培训课程设计不仅为培训需求得以实现寻求相应的载体，也为教学实施和教学评估提供重要依据。在进行课程设计之前，首先需要了解培训课程由哪些要素组成。一般而言，培训深程由四大要素组成，如图5—1所示。2.教学方法教学方法是课程的四大要素之一，根据教学内容和培训对象选择适当的教学方法是课程设计的重要环节。在职业培训中，可供选择的主要教学方法如图5—2所示。

3.培训课程设计的原则培训项目不同，课程设计的原则与程序不完全相同。下面以提高胜任能力为导向的管理人员任职前培训项目为例，阐述课程设计的原则。（1）以需求分析为依据培训的主要目的是要满足社会、组织以及个人的实际需求。因此，培训课程设计必须以培训需求分析为前提，在课程目标、课程内容、教学方法等方面都要体现这种存在关系，这是现代培训课程设计的基本依据。（2）以提高能力为中心对参加培训的人员来说，从获得知识到提高能力，再到转化为行动是一个复杂而艰巨的递进过程。培训的目的是要帮助学员完成这个过程。以提高能力为中心设计三级评价师的培训课程要注意两个方而：一是要打破学科界限，从现实问题出发，按能力倒推培训课程；二是在课程设置中要设计一定的带有操作性和实践性的环节或项目，如安排案例分析、实地考察、项目研究、拓展训练等，让学员面对问题、解决问题，提高学员解决实际问题的能力。（3）以现实问题和未来变革为导向培训课程设计与内容开发必须从企业的现实问题出发，紧密结合企业的实际。只有这样，培训才具有针对性。同时，培训课程设计与内容开发必须关注企业的新要求和新变化，体现培训的前瞻性和新颖性。以现实问题和未来变革为导向设计培训课程，就是要把课程设计的针对性和前瞻性统一起来。（4））以学员的认知规律为立足点培训课程的主要接受者是三级安全评价师，他们有自己的经验、学习经历和学习特点。1）阅历与经验。一方面，经验可以成为这些学员接受新事物的基础，从而促进他们的学习；另一方面，经验在一定条件下又会阻碍他们对新的知识和技能的吸收。培训课程的设计要充分地考虑经验的作用。2）地位与责任。这些学员是社会活动的参与者，承担一定的社会角色，拥有一定的社会地位，负有一定的社会责任。这一特点决定了他们在学习中有不同于未成年学员的行为和要求。3）自主学习和自我整合能力。由于学员的经验在培训中发挥着重要的作用，所以学员在学习的过程中是主动的，而且可以凭自己的知识和经验将学到的东西进行整合。4.培训课程设计的基本程序培训课程设计的基本程序如图5—3所示。培训课程设计应注意以下一些问题：（1）胜任能力项目整合胜任能力项目是培训课程设计的依据，而整合胜任能力项目是培训课程设计的前提。培训课程设计就是通过整合胜任能力项目，形成若干项胜任能力项目集合，进而根据这些集合设计相应的课程，并确定各门课程的培训目标。胜任能力项目整合得是否恰当合理，在很大程度上决定所设计的培训课程的准确性。（2）课程设计与课程目标确定1）课程设计。课程设计是将胜任能力项目集合转化为培训课程的过程。一般而言,培训课程对应于合并后的胜任能力项目集合，即根据合并后的胜任能力项目集合设计培训课程，一项集合设计一门培训课程。2）课程目标确定。课程目标是对学员经过某门课程的学习后应当达到的标准的概括说明。课程目标确定得是否准确，直接影响到这门课的课程模块设置得是否恰当。课程目标的确定，一方面要满足胜任能力项目集合的要求，另一方面又要在教学上具有可操作性。一般而言，可以根据每门课程所对应的胜任能力项目确定若干项课程目标，每项课程目标具有相对的独立性（以便根据课程目标设置相应的模块）。（3）模块设计与模块目标确定1）模块设计。模块设计的主要依据是课程目标，为此，对应于一项课程目标，原则上可以设置一个模块。2）模块目标确定。模块目标是对学员经过本模块的学习后能做什么以及做到什么程度的详细说明，也是对课程目标的分解和细化。模块目标确定得是否准确，直接影响该模块及其课程的培训效果。为此，模块目标的确定要遵循SMART原则。（4）课程内容确定1）确定课程内容的依据。确定课程内容的依据主要包括以下三个方面：工作层面、工作职能和每一模块需求缺口。2）不同类型模块的内容开发。不同类型模块的内容开发可分为三种基本类型，即“知识补充与更新型”“技能提高型”和“观念转变型”。对于每一培训模块，要根据所涉及内容的不同，设计不同的培训环节，以解决不同的问题。（5）教学方法选择教学方法选用的经典理论是美国教育技术专家埃德加·戴尔的“经验之塔”。这一理论把人类获取知识和经验的途径依据抽象程度的不同分成三类10个层次，系统地描述了人类获取知识的各种途径和方法。依照心理学的概念来划分，在戴尔的“经验之塔”中，塔的底部（做的经验）可称为实物直观，塔的中部（观察的经验）可称为模象直观，塔尖（拙象的经验）可称为语言直观。实物直观反映客观事物的鲜明性和具体性，但不容易突出客观事物的本质特征，容易把学员的注意力引向事物的非本质方面。语言直观反映客观事物的抽象性，但其反映的事物的鲜明性和可靠性都不如实物直观。模象直观（视听的经验）弃二者之短，更容易转向塔的两端抽象概念化和具体实际化。戴尔提倡在教学中釆用多样化方法和媒体，以使教学内容丰富形象。四、培训讲义的编制1.讲义编制的意义讲义是进行教学行动的重要基础和条件，是整个业务培训工作计划中最重要的组成部分之一。（1）讲义可以使培训教师及学员明确教学的目的、任务和内容，是反映培训要求，顺利完成培训教学任务的先决条件。（2）讲义是培训教师多年工作和培训经验的总结和积累，是培训的重要资料。（3）随着讲义的不断使用，可对其中不妥之处进行修订，有利于教学培训工作的不断改进。编写讲义是培训教师一项重要的教学技能和基本功。2.讲义的编制原则（1）培训目的和内容。培训目的和内容的确定是编写讲义的首要任务。讲义编写人员应清楚地认识培训的目的和内容要求，确定讲义涵盖范围及深度。⑵讲义的重点和难点。在编写讲义时，应认识和总结出讲义中的重点和难点，并着重将这些知识点介绍和论证清楚。（3）讲义的系统性。讲义作为培训的重要资料，在知识结构上必须具有一定的系统性，保证讲义内容的连贯。（4）讲义的内容和深度应与培训对象的水平匹配。（5）讲义中引用的内容应充分考虑知识产权问题。（6）作为三级安全评价师的培训讲义，应在保证培训内容的基础上，充分考虑深入浅出，易于理解，便于记忆。一些内容可考虑编制成册，以便于使用。3.讲义的主要内容在编制三级安全评价师的培训讲义时，应充分考虑国家职业标准中规定的内容。（1）以国家职业标准为基础，涵盖其中三级安全评价师应知应会的内容。（2）在体现知识点的同时，必须注意技能要求的内容。（3）在专业技术知识要求的同时，应充分体现安全评价知识的特点，将安全评价知识与相关专业技术知识结合起来。（4）结合事故案例等内容，注重实践能力的介绍。五、多媒体课程开发1.多媒体的基本概念信息是通过媒体传递的。过去由于受计算机技术、通信技术以及各种传感器技术的制约，计算机所能接收、传输、处理、显示的信息只能以字符形式实现，这种单一载体的信息形式不能完全真实地表现信息内涵。声音、图像、字符、视频等单一载体形式虽然可以单独表示信息，但只能反映信息的一个侧面特征。多媒体是多种信息载体的组合形式，可以全方位传递信息。多媒体给人多种感官剌激，使信息表现的更全面、更真实、更正确。多媒体信息载体类型包括文字、声音、图形、视频、动画等多种形式。多媒体技术是指能够同时获取、处理、编辑、存储和显示两种以上不同信息媒体的技术。现在所说的“多媒体”通常不仅指多媒体信息本身，还包含处理和应用“多媒体”的一整套技术。2.多媒体教学及其特点传统的教学方法是指借助书本、语言和板书这些比较单一的媒体，教师在课堂上讲授知识，学生则靠眼看、耳听、手写等方式被动地接受。这种教学方法不但不能展示一个动态的、有声有色的内容丰富的信息，而且束缚了学生的主观能动作用和自我发挥、自我创造精神。多年来，人们为了改变这种传统的教学方式，曾利用幻灯、投影仪、摄录机等设备进行电化教学，但它们都在不同程度上存在着各自的缺点。目前，越来越多的教育工作者已经强烈地感受到交互式、应用多种感官的教学模式在学习中的作用。一台多媒体计算机就可以构成一座多媒体学校，丰富的多媒体工具和各种计算机辅助教育（CAI）软件可支持不同的学习方式，不仅为现代化教学手段、教学方式、教学内容创造了良好的平台，而且为学生展示了一个充分发挥自我创造性的无限广阔的空间。（1）多媒体教学具有多样性和有效性多媒体技术可将文字、声音、图形、图像等各类信息排列组合，进行综合表现，突破以往“单纯”的阅读方式，使图书这一人类主要传播者的功能发生了根本性的变革，成为全新的多媒体。多媒体教学手段完全不同于以往那种分离的讲稿、作业和实验室三者的功能，这种新的形式能够使学习者自由地从一种模式切换到另一种模式。多媒体教学能够教更多的东西，对概念的说明也很有效，并且讲得更深。它能通过图像、动画、运动视频很详细地解释事物。（2）多媒体教学具有准确性、可重复性、可发展性一个讲授者讲课前可能精心准备了发言内容，并进行了坦然自信的讲授演练，可到了实际讲授时，却忘了精彩的话语，表情和行动并因此受某些因素的干扰而变得不自然。同样，一个讲授者讲授同样的内容，不仅是讲授者对知识理解的反映，更多是一种经验的积累，一种教学的体会，如何保留这些精彩的画面，并且随着知识结构的更新而更新和发展是亟待解决的问题。借助多媒体教学，这些问题都可以很好地解决。多媒体制作时可以记录讲课的准备，讲授的演练，精彩的讲授片断，并且对这些内容进行剪辑和效果处理，以后还可以方便地