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文档简介

PAGEPAGE1加油站员工管理制度一、制度目的为建立一支高效、优质、有效的加油站服务队伍，保障加油站安全生产，确保加油站员工生产效益和个人安全，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于各加油站的员工管理工作。三、岗位职责1.经理：负责站内人员的统筹管理工作，组织制定管理制度。督促各职能部门的管理工作，协调处理站内矛盾，做好人员工作。安排站内营销活动，提高加油站市场份额和合法收益。2.会计：负责站内账务管理、工资发放和统计，负责站内票据的开具等。3.加油员：负责加油、售卡和服务，各项设备的日常维护工作，并及时地进行维修保养操作。4.收银员：负责加油、售卡等交易的收银、账务处理工作。5.保安：负责站内安全工作，维护站内仪表设备的安全，保护营业资产，维护加油站正常工作秩序。四、工作内容1.站内管理（1）编制加油站服务质量管理规范，明确加油员工作清单，确保各项工作符合规定；（2）健全岗位职责制度，并规定职责交接制度，避免工作过程中因交接不当产生工作漏洞和事故；（3）建立考核制度，清晰分工，严格考核，确保员工文明服务，满足顾客需求；（4）制定消防安全工作方案，重点关注加油站火源，严格执行火灾安全演练，提高应急处理危机的能力。2.培训管理（1）制定培训计划、培训资料，组织培训工作，提高员工知识水平，提高管理素质；（2）制定迎宾服务标准操作流程，规范服务流程，提升服务质量；（3）坚持以人为本的管理思想，加强员工的心理援助和职业培训，提高员工个人素质。3.安全生产管理（1）制定安全规章制度和安全操作流程，确保员工日常工作的安全性；（2）定期检查检验加油站场内设施设备，杜绝设备老化和安全隐患；（3）加强员工安全意识教育，防止员工产生安全意识淡化和思想侥幸心理；（4）严格执行加油站安全流程，规范操作流程，确保员工操作无误。四、奖惩制度1.奖励（1）优秀员工：对在工作岗位上表现突出的加油站员工，应当有明确的表扬奖励，鼓励他们继续发挥优良的工作风貌和表现。（2）优秀服务：对于提供优质服务，消除顾客疑虑，保持加油站良好形象的加油站员工，应当及时奖励，以示激励。2.处罚（1）违反规章制度：对违反规章制度的员工，加油站应当根据情节轻重，按照相关规定予以相应的处罚。（2）刻意破坏设施：对于刻意破坏加油站设施设备的员工，应当在收集证据后，按照相关法律法规进行处理。五、总结加油站是城市繁荣发展的一个重要标志，也是许多年轻人走上职场的首选，所以加油站员工管理的重要性和必要性不言而喻。作为值班人员，员工必须时刻绷紧安全生产和服

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