注册会计师之注会公司战略与风险管理能力提升A卷附答案

注册会计师之注会公司战略与风险管理能力提升A卷附答案

单选题（共50题）1、W凉茶生产企业在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此该企业在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售凉茶饮料，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（）。A.研发能力B.生产管理能力C.营销能力D.组织管理能力【答案】C2、完成了风险管理初始信息收集之后，企业要对收集的风险管理初始信息和企业各项业务管理及其重要业务流程进行风险评估。下列关于风险评估的说法不正确的是（）。A.应采用定性方法进行风险辨识、分析、评价B.风险分析应包括风险之间的关系分析C.风险评估应由企业组织有关职能部门和业务单位实施，也可聘请有资质、信誉好、风险管理专业能力强的中介机构协助实施D.企业应对风险管理信息实行动态管理，定期或不定期实施风险辨识、分析、评价，以便对新的风险和原有风险的变化重新评估【答案】A3、快速消费品企业需要及时了解市场需求，改进产品质量，宜采取（）。A.高长型结构B.扁平型结构C.职能制结构D.有机式结构【答案】B4、甲企业是美国一家航空公司，2000年公司制定了进一步扩大企业规模，拓展美国国内航线和欧洲航线的三年战略。但2001年发生了“911”事件，导致该战略无法继续进行。根据以上信息可以判断，该公司战略失效属于（）。A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效【答案】B5、下列关于风险管理目标的相关表述中，错误的是（）。A.全面风险管理要紧密联系企业战略，为实现公司总体战略目标寻求风险优化措施B.确保将风险控制在与公司总体目标相适应并可承受的范围内C.确保企业相关规章制度和为实现经营目标而采取的重大措施贯彻执行D.确保内部，尤其是企业与股东之间实现真实、可靠的信息沟通，包括编制和提供真实、可靠的财务报告【答案】D6、M是一家国有企业，被称为官僚机构，该企业文化十分重视合法性、忠诚和责任，则该企业文化类型属于（）。A.权力导向型B.任务导向型C.角色导向型D.人员导向型【答案】C7、山东某钢材生产企业在对自身所处的宏观环境进行分析。下列分析中属于政治和法律环境分析的是（）。A.去年欧盟针对中国钢铁产品采取了反倾销措施B.通货膨胀率不断提高，企业生产经营压力加大C.银行严控钢铁企业的贷款规模，钢铁企业面临着不予增量、续贷困难、涨息和抽贷等问题D.由于生活方式的变化，汽车消费增多，带动钢铁需求【答案】A8、上市公司康美药业的大股东康美实业投资控股有限公司（下称康美实业），公司实控人是马兴田，任公司董事长兼总经理。其妻许冬瑾目前为康美药业的第七大股东，持股1.97%，并任职公司副董事长兼副总经理。康美药业马兴田夫妇的一股独大使得公司缺乏科学决策、良性运行机制和执行力，导致公司步履维艰，难以实现发展战略。从内部控制角度来看，康美药业的运营风险主要来自于（）。A.组织架构B.人力资源C.资金活动D.财务报告【答案】A9、服装生产巨头F公司开创了新的生产模式。该公司通过发达的信息网络迅速捕获服装流行趋势和流行元素，总部的设计师团队随即以最快的速度仿制、修改。为了保证生产效率，采购和生产都在欧洲进行，亚洲、非洲等低成本地区只生产基本款。一件服装从设计到摆上货架最长不超过20天。该公司全球所有门店几乎每周都会收到三次新货品。若以“全球协作”的程度和“本土独立性和适应能力”的程度两个维度来考察，F公司采取的是（）。A.国际战略B.多国本土化战略C.全球化战略D.跨国战略【答案】C10、B公司是计算机相关行业内的一家私营企业。该公司已创立5年，并由其主要股东，即最初的创始人管理。无论利润如何，该公司一直按照每股0.6元人民币的比率派发股利。根据以上信息可以判断，该公司采取的股利政策是（）。A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.零股利政策D.剩余股利政策【答案】A11、（2013年真题）企业在无法判断发生概率或无须判断概率的时候，度量风险一般使用（）。A.在险值B.统计期望值C.效用期望值D.最大可能损失【答案】D12、G公司是一家生物农业研发企业，目前正在研究生物农药，实现直接利用生物产生的生物活性物质或生物活体作为农药杀死病虫的目的。相对于传统的化学农药而言，生物农药的发展刚刚开始，有细菌、真菌、病毒、抗生素类等技术研究方向，具体哪种会成为发展主流，尚不明确。根据以上材料，生物农药这一新兴产业的发展障碍主要是（）。A.原材料、零部件、资金与其他供给的不足B.被替代产品的反应C.专有技术选择、获取与应用的困难D.顾客的困惑与等待观望【答案】C13、（2020年真题）T公司是国际著名汽车制造商，该公司2019年预计随着环保理念的普及和相关技术的进步，Z国的新能源汽车产业将进入快速发展期，其竞争对手Z国的汽车制造商S公司将减少传统燃油汽车的生产量，增加电动汽车和混合动力汽车的生产量。T公司对S公司的上述分析属于（）。A.成长能力分析B.快速反应能力分析C.适应变化的能力分析D.财务能力分析【答案】C14、甲公司是一家奶制品生产企业，其生产的奶粉含有三聚氰胺，被人们称为“假蛋白”的物质，给婴幼儿的健康造成严重的威胁。甲公司为此承担了巨额的民事责任，面临破产的威胁。则由此产生的风险属于（）。A.法律风险与合规风险B.市场风险C.社会文化风险D.技术风险【答案】A15、下列关于失效模式影响和危害度分析法的相关说法中，不正确的是（）。A.只能识别单个失效模式，无法同时识别多个失效模式B.可对其他风险识别方法提供数据支持C.识别单点失效模式以及对冗余或安全系统的需要D.设计初期不会发现问题，从而增加了开支较大的设备改造【答案】D16、甲公司是一家大型炸鸡连锁餐饮企业，业务遍及全球多个国家。各家分店除经营传统产品炸鸡之外，还向顾客提供包括汉堡、薯条、饮料等在内的多种食品，并采用全球标准进行控制。考虑到各地饮食习惯上的差异，甲公司还在中国、墨西哥、日本等国家推出了具有当地特色的小吃，以吸引更多的顾客。这种国际化模式称为（）。A.多国本土化战略B.跨国战略C.全球化战略D.国际战略【答案】B17、下列各项中，不属于分析企业运营风险应收集的信息是（）。A.产品结构、新产品研发情况B.企业主要客户、供应商及竞争对手的有关情况C.质量、安全、环保、信息等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节D.企业风险管理的现状和能力【答案】B18、分工是指企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式，企业在组织分工上有两方面：纵向分工和横向分工。下列关于纵向分工结构的基本类型说法中，不正确的是（）。A.中威公司拥有3000名员工，只有6个管理层次，属于扁平型组织结构B.高长型结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反映较慢C.科腾公司拥有1000名员工，有5个管理层次，属于高长型组织结构D.当企业规模扩大时，企业的组织结构层级会一直随着规模的成长而成比例增长【答案】D19、龙溪公司是国内一家风力发电设备制造企业。2015年，龙溪公司取得世界最大的风力发电机组制造商特行公司的叶轮生产外包项目，并从对方引进一整条先进生产线，成为特行公司唯一的叶轮供应商。之后，龙溪公司通过引进特行公司的先进技术，不断提高产品性能和生产效率，并把引进的新技术移植到核心业务齿轮增速器的生产中，成为欧美多家相关企业的齿轮增速器供应商。作为新兴市场国家本土企业，龙溪公司采用的战略类型是（）。A.防御者战略B.抗衡者战略C.扩张者战略D.躲闪者战略【答案】B20、A国一家旅游公司想增加C国的旅游项目，而当其了解了C国签证制度后，发现C国的签证制度对A国的要求异常严格，立即放弃了这一打算。A国该旅游公司面对利益矛盾与冲突时采取的策略是（）。A.对抗B.和解C.合作D.规避【答案】D21、科讯公司是国内一家打印机制造商。面对国外先进的打印机在国内的市场占有率的迅速提高，科讯公司将业务转型为给国外打印机提供零配件和维修保养服务，取得比业务转型前更高的收益率。从风险管理策略角度看，科讯公司采取的策略是（）。A.风险规避B.风险转换C.风险转移D.风险补偿【答案】A22、（2016年真题）西江公司是一家拥有100多年历史的医药公司，其使用国家级保密配方配制的某种药品，从20世纪初推出以来，疗效显著，一直深受患者欢迎。西江公司拥有的具有不可模仿性的资源属于（）。A.物理上独特的资源B.具有因果含糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】A23、2009年中国A集团欲并购美国B汽车公司的一个全资子公司——C公司，却遭到C公司工人组织的强烈反对，因为该国员工大多认为中国公司工作效率低，工作时间长，福利差，管理能力弱。这反映的风险是（）。A.社会文化风险B.政治风险C.合规风险D.运营风险【答案】A24、企业在不同的发展阶段，根据内外部环境的变化，会选择不同的战略组织结构。从组织的战略类型的角度看，开拓型组织与防御型组织的结合体是（）。A.分析型组织B.反应型组织C.创业型组织D.集权型组织【答案】A25、近年中国经济保持高速增长，电力电网建设投资巨大，对铜以及铜合金需求较大，铜矿开采行业营业收入增长率平均保持在50%左右，保持一个比较高的市场增长率；由于市场扩大，大量竞争者涌入，企业之间开始争夺人力和资源。这说明铜矿开采产业已经进入（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】B26、华为公司一直秉承着以客户为中心；以奋斗者为本；长期坚持艰苦奋斗；坚持自我批判的理念。从公司使命的角度来看，属于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目标D.经营哲学【答案】D27、甲公司是一家从事对外贸易的公司，在公司成立之初，董事长强调“在经营过程中做信誉企业，永远不做违背道德和法律的事情”。从公司使命来看，这属于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标【答案】C28、甲公司是一家防盗报警器材产品供应商。随着物联网技术的兴起，公司于2018年制定并实施了进军智能化安防产品领域的战略，同时，对组织结构、管理制度进行了重大改革，上述变化与企业文化保持了高度一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求，甲公司在实施上述新战略时，应当（）。A.加强协同作用B.以企业使命为基础C.根据文化进行管理D.重新制定战略【答案】B29、根据我国《企业内部控制基本规范》，下列关于内部环境要素的表述错误的是（）。A.董事、监事、经理及其他高级管理人员应当在企业文化建设中发挥主导作用B.关键岗位员工应专岗专人，避免轮换变动，以最大限度保护商业秘密与业务连续性C.企业应将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘用员工的重要标准D.董事会负责内部控制的建立健全和有效实施【答案】B30、甲公司是一家汽车生产企业，其生产模式是根据企业收到的订单去生产相应的产品。随着人们消费水平的提高，对小汽车的需求迅速提高，为了更好地满足市场的需求，甲公司迅速调整公司的战略，从市场上采购大量的原材料，及时进行生产，提高企业的库存。这主要体现了现代战略概念的（）。A.应变性B.计划性C.竞争性D.风险性【答案】A31、某企业正在寻求扩张，通过调查发现，其所在产业竞争非常激烈，且该产业规模经济比较明显。该企业寻求扩张的首选战略是（）。A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.后向一体化战略D.前向一体化战略【答案】B32、检查公司会计政策、财务状况与公司外部审计机构进行交流的专门委员会是（）。A.提名委员会B.审计委员会C.战略决策委员会D.薪酬与考核委员会【答案】B33、甲公司是一家中式连锁快餐企业，长期分别从三家粮油公司采购大米、面粉和色拉油等。下列各项中，不属于甲公司货源策略优点的是（）。A.可利用三家粮油公司之间的竞争压低采购价格B.有利于促使三家粮油公司提供有统一质量保证的商品C.不会因某家粮油公司的供货问题而严重影响企业经营D.有利于从三家粮油公司获得更多的知识和技术信息【答案】B34、价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。这些活动被分离的基本原则不包括（）。A.在成本中比例很大或所占比例在上升B.能显著改善与顾客的关系C.对产品差异化产生很大的潜在影响D.具有不同的经济性【答案】B35、甲企业是一家大型软件企业，经常承揽一些复杂的大型软件项目。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，该企业通常会从各个部门抽调员工，组成小组。根据以上信息可以判断该企业组织结构是（）。A.事业部制组织结构B.矩阵制组织结构C.M型组织结构D.职能制组织结构【答案】B36、斯威公司是一家休闲服装生产企业。近期该公司与其他具有不同资源与优势的企业建立了以信息网络为基础的企业联盟体，通过网络来联系设计创意、制作人员和资产设备，共同开拓市场，共享枝术与消息，费用分担。从组织结构角度看，上述企业联盟体（）。A.具有灵活性较差的局限性B.是组织扁平化在企业之间的形式C.是传统组织结构与新型组织结构的结合D.是以资金流管理为核心的组织形式【答案】B37、甲公司与银行签订了应急资本协议，规定在灾害发生时，由银行提供资本以保证公司的持续经营。此时该公司所采用的风险管理策略的工具是（）。A.风险承担B.风险规避C.风险对冲D.风险补偿【答案】D38、下列关于公司治理理论的说法中，错误的是（）。A.所有权与控制权分离导致的直接后果是委托代理问题的产生B.资源依赖理论认为资源的依赖状况决定组织内部的权力分配状况C.利益相关者理论中提及的利益相关者并不包含股东D.利益相关者理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与【答案】C39、甲公司是一家从事畜牧养殖业的公司。由于所处草原靠近西伯利亚地区，发生寒潮、冰雪等极端天气的概率较高，于是甲公司决定对其加强损失事件管理，通过购买保险降低极端天气引发的自身损失。下列关于损失事件管理中的保险，说法不正确的是（）。A.保险合同降低了购买保险一方的风险，属于风险控制策略的运用B.一般可保风险是纯粹风险，机会风险不可保C.保险公司通过损失的分散化来降低自己的风险D.保险是风险转移的传统手段【答案】A40、作为中国自营式电商企业之一的普东公司，其在薪酬水平管理上采用的策略：针对技术研发等高精尖岗位，其薪酬水平是国内技术行业平均薪酬的2倍左右；针对物流配送等辅助性岗位，其薪酬水平大体与市场平均水平相当。根据上述信息判断，普东公司采用的薪酬水平策略是（）。A.领先型策略B.匹配型策略C.拖后型策略D.混合型策略【答案】D41、在证券市场一片萧条的大环境下，各券商的业绩不尽人意，但某些上市证券公司的股价却较为稳定甚至有所上涨。据悉，这些券商对财富管理、信息技术岗位的需求大，信息技术员工占比超过了6％，为智能投顾、大数据财富管理、融资授信、大数据风控等提供了很好的技术支持。这些上市券商的竞争优势来自于其拥有的（）。A.文化资源B.人力资源C.技术资源D.物质资源【答案】B42、甲公司是一家大型日化企业，其全球业务单元为：美容及健康产品业务单元和家用护理产品业务单元。每个业务单元相应产品在全球范围内的运营，以国际企业为基础进行管理，由此形成经验曲线和规模经济效益。根据以上信息可以判断，甲公司采用的国际化经营的组织结构类型是（）。A.国际部结构B.全球区域分部结构C.全球产品分部结构D.跨国结构【答案】C43、天元公司主要从事民用涤纶长丝的生产与销售。下列各项中，不属于分析该企业战略风险应收集的初始信息的是（）。A.主要客户、供应商及竞争对手的有关情况B.市场对该企业产品或服务的需求C.国内外宏观经济政策和经济运行情况、企业所在产业的状况、国家产业政策D.企业组织效能和管理现状【答案】D44、（2020年真题）龙泉啤酒公司为了应对气候变化对产品销售的影响，对过去3年中气温与该公司啤酒销售量的变化进行了统计分析，找出其中气温炎热、温和及寒冷等不同状态下产品销量变动的规律，并依据此规律和气象部门的预测，计算、推测出该公司下一年应实现的产品销售量。龙泉啤酒公司采用的风险管理方法属于（）。A.敏感性分析法B.马尔科夫分析法C.情景分析法D.统计推论法【答案】D45、（2018年真题）以生物药品研发为主营业务的康力公司多年来不断完善科研管理体制建设，为科研人才的创造性活动提供了坚实的基础和保障，使公司在激烈的市场竞争中获得了明显优势。康力公司的竞争优势来源于（）。A.具有经济制约性的资源B.物理上独特的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有路径依赖性的资源【答案】D46、A公司每年最低运营资本是8亿元，但是有5%的可能性需要10亿元维持运营，有2%的可能性需要15亿元才能维持运营。换句话说，如果风险资本为2亿元，那么这家公司的生存概率是95%，而8亿元的风险资本对应的生存概率是（）。A.95%B.98%C.小于95%D.大于98%【答案】D47、赵教授计划3个月后到美国进行学术访问，费用自理。他本人担心3个月后美元汇率出现不利波动，可能会大幅增加费用支出，因此希望能够采取一定措施应对汇率变化带来的市场风险，且该措施既能够进行柜台交易也可量身定做。下列各种金融工具中，最能满足赵教授需求的是()。A.货币互换B.远期合约C.货币期货D.货币期权【答案】B48、（2017年真题）西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（）。A.内部基准B.过程或活动基准C.一般基准D.竞争性基准【答案】C49、专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的独家经销权后发现。该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销，于是向该外商提出抗议并威胁将诉讼法律，对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见，在本案列中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是（）。A.和解B.对抗C.协作D.折中【答案】B50、甲公司的领导对企业所面对的市场状况变动能做出高质量的决策，市场决策能力较强，这是指该公司的（）。A.研发能力B.生产管理能力C.营销能力D.组织管理能力【答案】C多选题（共20题）1、甲公司是一家科技公司，该企业为了更好的发展，准备进行战略变革，在实施过程中很可能会受到抵制。下列各项中，属于变革受到抵制的原因有（）。A.生理变化B.环境变化C.迷失方向D.不确定性导致无安全感【答案】ABCD2、甲公司为了健全企业的风险管理组织体系，组织相关人员召开会议讨论进一步完善的措施。下列说法正确的有（）。A.董事会应当审议并向股东（大）会提交企业全面风险管理年度工作报告B.风险管理委员会应当向董事会提交全面风险管理年度报告C.董事会负责组织建立风险管理信息系统D.风险管理委员会应当审议风险管理组织机构设置及其职责方案【答案】ABD3、和然公司是一家股份公司，该公司内部治理结构完整，董事会下设置了专门委员会，下列选项中，最常见专门委员会有（）。A.审计委员会B.薪酬与考核委员会C.提名委员会D.战略决策委员会【答案】ABCD4、G公司是一家以微波炉为主的生产型企业，其在微波炉市场基本占据统治地位。根据分析，该企业拥有独特的机器设备，出产的产品比一般公司的产品质量高、成本低；又加上企业品牌家喻户晓。当G公司新推出一种微波炉时，广大消费者都争先购买，取得了非常好的市场回馈。该资料体现了企业资源中的（）。A.有形资源B.无形资源C.人力资源D.组织经验【答案】AB5、美国的M公司与日本的D公司组成一个以技术交换为导向的战略联盟，在此战略联盟下，D公司获得当时日本公司一直缺乏的单晶片微处理机关键技术，对日后该公司的整体研发有很大的帮助。M公司则因此改善其制造技术，不但缓解了日本公司在此产品上的价格压力，同时也提升了晶片制造的整体技术。根据上述信息可以判断，M公司与D公司组成战略联盟的动因有（）。A.促进技术创新B.避免经营风险C.实现资源互补D.开拓新的市场【答案】ABC6、从事通讯行业的振华海外子公司H公司并购了当地最大的一家竞争对手企业，共计支付对价10亿欧元，其中3亿欧元源于中国银行法兰克福分行的贷款。并购后，被并购企业由于涉嫌违反《反不正当竞争法》被起诉至当地法院，经专家分析败诉的可能性极大。该事件导致被并购企业名誉扫地。H公司虽为解决危机作出许多努力，仍无力回天。下列关于该并购行为表述正确的有（）。A.属于杠杆收购B.遭受了政治风险C.属于产业资本并购D.导致并购失败的主要原因是决策不当【答案】CD7、2020年3月，万科成立食品事业部。根据规划，新成立的食品事业部在初期主要布局三大领域，即生猪养殖、蔬菜种植和企业餐饮。万科对于新成立的食品事业部应采用的预算编制方法的优点有()。A.能够促进更为有效的资源分配B.系统相对容易操作和理解C.容易实现协调预算D.能够识别和去除不充分或者过时的行动【答案】AD8、网红糕点店“李师傅”成立多年，门店仅在北京布局，但丝毫不影响“李师傅”在糕点界的地位。这得益于李师傅的独特口感和考究的包装，这些极具特色的属性使李师傅获得了大批忠实客户。从零散产业角度看，李师傅糕点的战略选择有（）。A.克服零散——获得成本优势B.增加附加价值——提高产品差异化程度C.专门化——目标集聚D.集权化【答案】BC9、甲公司是美国一家飞机制造公司，原有产品仅包括四种类型的直升机。每一种直升机有专门的用途。从技术上来看，没有任何两架飞机是完全相同的，即产品间的差异化程度大，标准化程度低。在激烈的市场竞争条件下，这种生产方式不利于实现规模经济。为了赢得竞争优势，该公司决定进行变革。其具体措施是：首先由原来各种机型的设计人员共同设计一种基本机型，使之能够与各种附件（如：枪、炸弹发射器、电子控制装置等等）灵活组合，以满足不同客户的需求。然后将各分厂拥有批量生产经验的员工集中起来从事基本机型的生产。原来从事各类机型特殊部件生产的员工，根据新的设计仍旧进行各种附件的专业化生产。这样，通过内部调整，既有利于实现大批量生产，也能够满足市场的多样化需求。根据以上信息可以判断，该公司进行的变革类型涉及（）A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革【答案】BC10、作为西南区域重要的能源公司，J电力股份有限公司旗下拥有从事燃料、氧化铝开发、发电业务的子公司。近年来，由于市场竞争激烈等原因，J公司经营持续严重亏损。2019年年初，J公司决定出售从事燃料业务的子公司，但此举将使大量燃料生产设备被废弃，氧化铝开发和发电业务原料来源的稳定性也将受到重创。而且消息一传出，立即引起了一些职工的抗议。后来J公司承诺会对职工补偿和重新安置问题进行妥善解决。在上述案例中，J公司面临的退出障碍有（）。A.固定资产的专用性程度B.内部战略联系C.感情障碍D.退出成本【答案】ABCD11、（2020年真题）富和矿业公司于2013年收购了Y国一座铁矿，预计5年后收回成本并赢利。后来发现这座铁矿的储量和矿石出铁率低于预期，且所处地质环境复杂，开采成本和运输费用超出预算1倍以上。2018年底，该铁矿的运营出现严重收不抵支，富和矿业公司向当地银行申请贷款，但由于Y国有限制外资贷款的法律规定，公司被迫宣布该铁矿倒闭。富和矿业公司上述收购失败的原因有（）。A.支付过高的并购费用B.并购后不能很好地进行企业整合C.决策不当D.跨国并购面临政治风险【答案】CD12、（2018年真题）乐融旅行社定期开展会员俱乐部活动。活动期间，该社向参加活动的会员提供免费茶点、风景摄影及旅游知识讲座、旅游新项目推介等，建立了良好的公众形象。在上述活动中，乐融旅行社采用的促销组合要素有（）。A.营业推广B.广告促销C.人员推销D.公关宣传【答案】ACD13、（2018年真题）2017年初，甲公司与乙银行签订一份协议，约定甲公司一旦发生特定事件引起财务危机时，有权从乙公司取得500万贷款来应对风险。在协议中，双方明确了甲公司归还贷款的期限以及获得贷款应当支付的利息和费用。针对甲公司采取的措施，下列各项中表述正确的有（）。A.甲公司采取的风险理财策略为其可持续经营提供了保证B.甲公司采取的风险理财措施不涉及风险补偿C.甲公司采取的风险理财策略是风险资本的表现形式之一D.乙银行向甲公司提供贷款不承担甲公司发生特定事件的风险【答案】ACD14、美国通用电气公司曾经把它所经营的范围划分为49种，并设立了战略业务单位层级。与其他组织结构相比较，战略业务单位组织结构的优点有（）。A.降低了企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层的关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调D.更易于监控每个战略业务单位的绩效【答案】ACD15、按照波特的产业五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生不利影响的有（）。A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的产业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低【答案】BCD16、下列各项中属于战略控制与预算控制的不同点的有（）。A.控制时间不同B.控制方法不同C.控制重点不同D.控制纠正阶段不同【答案】ABCD17、（2017年真题）天翔航空公司于2016年年初率先布局航空互联网。现在该公司已有50多架飞机完成改造和机组培训，为乘客提供了稳定的互联网接入服务，并由此赢得了明显的竞争优势。下列各项中，属于天翔航空公司竞争优势来源的资源有（）。A.文化资源B.人力资源C.技术资源D.物质资源【答案】BCD18、产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程。下列属于产能计划类型的有（）。A.订单策略B.库存策略C.匹配策略D.领先策略【答案】CD19、MK公司是一家大型机械设备制造企业，为确保更好地取得竞争和财务成功，分析了所处产业的成功关键因素。下列关于成功关键因素的说法中，正确的有（）。A.劳动力拥有卓越的才能对于投资银行这类专业型的服务企业而言尤为重要B.成功关键因素随着产业的不同而不同，相同产业中的企业的成功关键因素是相同的C.同一个产业中的不同企业对该产业的成功关键因素的侧重可能是不同的D.成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件【答案】ACD20、H公司为了加强对损失事件的管理成立了一家附属机构，其职责是用母公司提供的资金建立损失储备金，并为母公司提供保险。下列关于H公司采用的管理损失的方法，说法正确的有（）。A.采用的是专业自保B.该方法可以降低公司的运营成本C.该方法是风险资本的表现形式之一D.采用的是风险资本【答案】AB大题（共10题）一、（2014年）资料：江康公司是C国一家大型药品生产企业。江康公司自身的优势在于药品的生产与新药研发的前期业务。近年来公司以多种方式进行业务拓展。为了保障原料药的稳定供给与产品质量，降低产业链中的交易成本，2009年以来，江康公司在C国3个省建设了5个原料药材现代化种植基地，全面推进原料药材规范化绿色种植工程。2011年，为建立营销网络，江康公司收购了两家医药分销公司。之后，又将并购重心转向特色原料药领域，收购在这一领域具有优势地位的常丽制药公司70%股权，以增强公司在特色原料药生产方面的竞争实力。为了提高江康公司的研发效率，同时保持江康公司自身在经营中的相对独立性，2012年江康公司以合作研究开发协议的方式与通健公司进行合作，通健公司的优势在于新药研发后期的毒理学试验。这一合作使江康公司实现了从新药研发到临床前试验一体化的业务整合。要求：简要分析江康公司实施纵向一体化的具体类型、内涵和优点。【答案】（1）江康公司向原料药材业务延伸（建设5个原料药材现代化种植基地、收购在这一领域具有优势地位的常丽制药公司）是后向一体化战略。后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。后向一体化有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。“为了保障原料药的稳定供给与产品质量，降低产业链中的交易成本”；“以增强公司在特色原料药生产的竞争实力”。（2）江康公司向医药分销领域延伸是前向一体化战略，其研发向后期的毒理学试验延伸也是前向一体化战略。前向一体化战略是指获得下游企业的所有权或加强对他们的控制权的战略。前向一体化战略有利于企业控制和掌握市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提高企业产品的市场适应性和竞争力。“实现从新药研发到临床前试验一体化的业务整合，提高研发效率”。二、汇业公司是一家电器公司，汇业的VCD一度是中国家电行业最成功的产品之一。公司的主要创始人凭着他个人的才能在短期内实现了企业的高速发展。同时，公司实行的广告策略使其知名度在短短两年内家喻户晓。但是，由于公司缺乏战略控制意识，凭直觉经营企业的做法让汇业公司最终走向失败。当时的VCD行业已经进入微利时代，汇业公司凭借VCD产品积累了一定的资本和相当高的品牌知名度，为了寻找新的利润增长点，汇业公司采用了相关多元化战略，短时间内连续创办了五个子公司，涉足电讯、音像、电视剧、功放音响、电话机等产业。但这项新战略并未被全体员工理解和接受，内部沟通机制存在着较多问题。高层之间的沟通相对比较容易，部门之间的沟通比较难，基层员工之间的沟通更没有效率。汇业公司的相关多元化战略在行业的选择、多元化的力度和进入的时机上明显安排不当，导致经营战线过长，产品缺乏竞争力。唯一成功的无绳电话在发展初期就被母公司接二连三地抽走资金，使其电讯公司过早夭折，其他几个子公司由于资金方面的先天不足等原因也未能发展起来。汇业公司的战略失误，导致其在激烈的市场竞争中节节败退。直到危机爆发时，最高层的职业经理人仍然不清楚自己公司的财务状况，也没有办法采取相应的措施。最终汇业公司从辉煌走向没落，退出了历史舞台。要求：（1）简要分析汇业公司战略失效的原因；（2）简要分析汇业公司战略失效的类型【答案】（1）①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。“这项新战略并未被全体员工理解和接受，内部沟通机制存在着较多问题。高层之间的沟通相对比较容易，部门之间的沟通比较难，基层员工之间的沟通更没有效率”。②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻。“这项新战略并未被全体员工理解和接受，内部沟通机制存在着较多问题。高层之间的沟通相对比较容易，部门之间的沟通比较难，基层员工之间的沟通更没有效率”。③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。“唯一成功的无绳电话也在发展初期就被母公司接二连三地抽走资金，使其电讯公司过早夭折，其他几个子公司由于资金方面的先天不足等原因也未能发展起来”。④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守。“直到危机爆发时，最高层的职业经理人仍然不清楚自己公司的财务状况，也没有办法采取相应的措施”。⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。“汇业公司的相关多元化战略在行业的选择、多元化的力度和进入的时机上明显安排不当，导致经营战线过长，产品缺乏竞争力。唯一成功的无绳电话在发展初期就被母公司接二连三地抽走资金，使其电讯公司过早夭折，其他几个子公司由于资金方面的先天不足等原因也未能发展起来”。（2）早期失效。在战略实施初期，一方面，由于新战略还没有被全体员工理解和接受；另一方面，战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。“当时的VCD行业已经进入微利时代，汇业公司凭借VCD产品积累了一定的资本和相当高的品牌知名度，为了寻找新的利润增长点，汇业公司采用了相关多元化战略，短时间内连续创办了五个子公司，涉足电讯、音像、电视剧、功放音响、电话机等产业。但这项新战略并未被全体员工理解和接受，内部沟通机制存在着较多问题。高层之间的沟通相对比较容易，部门之间的沟通比较难，基层员工之间的沟通更没有效率”。三、近年来，随着汽车销量的上升，洗车行业迅速发展。洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资，且洗车地点分散，洗车公司成立难度小，因而洗车公司数量不断增加，洗车行业呈零散状态。甲公司是一家经营多年的洗车公司，近年来随着业务的不断发展，已经是一家区域内小有名气的品牌店，面对日益激烈的竞争，甲公司也调整了竞争战略，立志要抓住当前发展的机会成为行业中的龙头企业，具体战略措施包括：①加大宣传力度，塑造品牌形象；②设计差异化的服务套餐，在本公司旗下网点洗车的车主，可以获得和公司合作的加油站的加油优惠卡，洗车次数达到一定数量之后，可以获得免费清洗汽车内饰的机会；③完善产业链建设，建设自己的服务品牌产品。在一开始，甲公司的战略取得了初步成功，但在一段时间之后，甲公司发现，洗车的车主对价格比较敏感，只要别的洗车店推出优惠活动，他们都会尝试参与，客户的忠诚度比较低，而且行业较为分散，在市场份额上不去的情况下，甲公司前期投入的大量固定投资一下子很难收回，甲公司的资金链一度出现断裂。要求：（1）结合案例，分析造成洗车行业零散的原因。要求：（2）请分析甲公司的战略失误是因为掉入哪个战略陷阱。【答案】（1）①洗车行业进入障碍低。洗车业务不需要复杂的技术和大量的投资，洗车公司成立难度小，说明洗车行业进入障碍低。②市场需求多样导致高度产品差异化。洗车地点分散，即消费者消费地点的零散，难以集中开展洗车活动。（2）甲公司的战略失误主要是没有避免寻求支配地位。甲公司加大宣传力度，塑造品牌形象，推出差异化产品，努力成为行业的龙头企业，说明是为了在行业中寻求支配地位，但零散产业的基本结构决定了寻求支配地位是无效的，车主对洗车价格比较敏感，品牌和差异化战略对他们而言是难以奏效的。四、光明股份有限公司(以下简称“光明公司”)是一家以生产制造中高端LED灯为主营业务的企业，致力于为客户提供高效、节能、稳定的LED产品。经过多年发展，光明公司已经发展成为具备一定规模和品牌的中高端LED制造商。随着经济总量的不断增长，我国已经成为能源消耗大国。随着全球范围内低碳经济愈来愈受到重视的背景下，我国政府也将节能减排作为经济发展中的重要考虑因素和强制性要求。在当前能源，特别是不可再生资源较为稀缺的情况下，使用节能电器是节省能源的重要途径。由于LED的能耗远低于其他光源，且不含有害金属汞等，对环境污染小，成为国家鼓励发展的重点产业。未来，国家将继续通过绿色照明工程、半导体照明工程、十大重点节能工程、高技术产业化示范工程、企业技术升级和结构调整专项、“2025”中国制造等方式和渠道加大节能照明技术创新支持力度。近年，LED外延片、芯片、封装、驱动电路以及显示应用、照明控制等相关技术领域的发展极快，产品性价比提升明显，LED照明的普及应用条件渐趋成熟。同时，我国政府也不断加大LED的研发投入。LED产业将获得良好的发展机遇。光明公司一直坚持“产、学、研”经营模式，走自主研发、技术创新和技术合作的路线，目前已经发展成为LED封装及应用行业中拥有较强技术实力的优秀企业，在LED行业内树立了良好的品牌形象，在业界和下游客户群中具有较高的影响力。光明公司拥有从LED器件封装到LED应用产品生产的较完整产业链，产业链各环节之间相互促进，协同发展。LED封装和应用技术涵盖光学、热学、机械、电学、力学、材料、半导体等领域，封装和应用技术直接影响到LED的功耗、散热、衰减的问题，对技术人员和管理层的素质要求较高。然而，业务迅速拓展所需人才资源的不足以及资金短缺等问题在一定程度上制约了公司的发展。目前国内LED行业过于分散，市场竞争以价格竞争为主，而不是以技术竞争为主。无序的市场竞争将导致企业忽视技术和产品品质，不利于行业的健康发展。要求：运用SWOT分析方法评估光明公司的优势、劣势、机会和威胁。【答案】光明公司的SWOT分析如下：(1)优势：①持续领先的技术自主创新能力；②良好的品牌形象；③较完整的产业链优势。(2)劣势：①业务迅速拓展所需人才资源的不足；②发展资金的短缺。(3)机会：①低碳经济、节能减排使LED成为未来发展重点；②产业扶持政策的推行；③LED技术进步和产业提升速度加快；④我国政府对LED的科技投入也不断加大。(4)威胁：价格竞争激烈。五、（2019年）主营单晶硅、多晶硅太阳能电池产品研发和生产的益强公司于2003年成立。这是一家由董事长兼总经理李自一手创办并控制的家族式企业。2010年11月益强公司挂牌上市。在资本市场获得大量商业融资的同时，益强公司开始了激进的扩张之路。从横向看，为了扩大市场份额，益强公司在欧美多个国家投资或设立子公司；从纵向看，益强公司布局光伏全产业链，实施纵向一体化发展战略，由产业中游的组件生产，延伸至上游的硅料和下游的电站领域。益强公司还大举投资房地产、炼油、水处理和LED显示屏等项目。为了支持其扩张战略，益强公司多方融资。公司上市仅几个月便启动第二轮融资计划——发行债券，凭借建设海外电站的愿景，通过了管理部门的审批，发行10亿元的“益强债券”，票面利率为8.98%，在当年新发债券中利率最高。自2011年2月起，李自及其女儿李丽陆续以所持股份作抵押，通过信托融资约9.7亿元，同时益强公司大举向银行借债。李自还发起利率高达15%的民间集资。这样，益强公司在上市后三年内，通过各种手段融资近70亿元。受2008年美国次贷危机和2011年欧债危机影响，欧美国家和地区纷纷大幅削减甚至取消光伏补贴，光伏产品国际市场需求急剧萎缩。随后欧盟对中国光伏产品发起“反倾销、反补贴”调查，光伏企业出口遭受重创。而全行业的非理性发展已经导致产能严重过剩，市场供大于求，企业间开始以价格战展开恶性竞争，利润急速下降，甚至亏损。在这种情况下，益强公司仍执着于多方融资扩大产能，致使产品滞销库存积压。同时，在海外大量投资电站致使公司的应收账款急速增加。欧盟经济低迷，海外客户还款能力下降，欧元汇率下跌。存货跌价损失、汇兑损失坏账准备的计提使严重依赖海外市场的益强公司出现大额亏损。公司把融资筹措的大量短期资金投放于回款周期很长的电站项目，投资回报期和债务偿付期的错配使公司的短期还款压力巨大，偿债能力逐年恶化。2010年公司的流动比率为3.165，到了2013年只有0.546。公司资金只投不收的模式使现金流很快枯竭。2012年和2013年多家银行因贷款逾期、供应商因货款清偿事项向益强公司提起诉讼，公司部分银行账户被冻结，深陷债务危机。益强公司由于资金链断裂，无法在原定付息日支付公司债券利息8980万元，成为国内债券市场上第一家违约公司，在资本市场上掀起轩然大波，打破了公募债券刚性兑付的神话。2014年5月益强公司因上市后连续三年亏损被ST处理，暂停上市。仅仅三年多的时间，益强公司就从一家市值百亿元的上市公司深陷债务违约危机导致破产重组。要求：（1）简要分析益强公司上市后面对的市场风险。（2）简要分析益强公司上市后存在的战略风险。（3）依据《企业内部控制应用指引第6号——资金活动》简要分析益强公司资金活动中存在的主要风险。【答案】（1）益强公司上市后面对的市场风险：①产品或服务的价格及供需变化带来的风险。“受2008年美国次贷危机和2011年欧债危机影响，欧美国家和地区纷纷大幅削减甚至取消光伏补贴，光伏产品国际市场需求急剧萎缩”；“随后欧盟对中国光伏产品发起‘反倾销、反补贴’调查，光伏企业出口遭受重创”；“而全行业的非理性发展已经导致产能严重过剩，市场供大于求”。②主要客户、主要供应商的信用风险。“欧盟经济低迷，海外客户还款能力下降”。③税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化带来的风险。“欧元汇率下跌。存货跌价损失、汇兑损失、坏账准备的计提使严重依赖海外市场的益强公司出现大额亏损”。④潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险。“而全行业的非理性发展已经导致产能严重过剩，市场供大于求，企业间开始以价格战恶性竞争，利润急速下降，甚至亏损”。（2）益强公司上市后存在的战略风险：发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业，可能导致企业过度扩张，甚至经营失败。“2010年11月益强公司挂牌上市。在资本市场获得大量商业融资的同时，益强公司开始了激进的扩张之路。从横向看，为了扩大市场份额，益强公司在欧美多个国家投资或设立子公司；从纵向看，益强公司布局光伏全产业链，实施纵向一体化发展战略，由产业中游的组件生产，延伸至上游的硅料和下游的电站领域。益强公司还大举投资房地产、炼油、水处理和LED显示屏等项目”。（3）益强公司资金活动中存在的主要风险：①筹资决策不当，引发资本结构不合理或无效融资，可能导致企业筹资成本过高或债务危机。“公司上市仅几个月便启动第二轮融资计划——发行债券，……票面利率为8.98%，在当年新发债券中利率最高……益强公司在上市后三年内，通过各种手段融资近70亿元”。②投资决策失误，引发盲目扩张或丧失发展机遇，可能导致资金链断裂或资金使用效益低下。“公司把融资筹措的大量短期资金投放于回款周期很长的电站项目，投资回报期和债务偿付期的错配使公司的短期还款压力巨大，偿债能力逐年恶化”；“在这种情况下，益强公司仍执着于多方融资扩大产能，致使产品滞销库存积压。海外大量投资电站致使公司的应收账款急速增加。欧盟经济低迷，海外客户还款能力下降，欧元汇率下跌。存货跌价损失、汇兑损失、坏账准备的计提使严重依赖海外市场的益强公司出现大额亏损”。③资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余。“公司把融资筹措的大量短期资金投放于回款周期很长的电站项目，投资回报期和债务偿付期的错配使得公司的短期还款压力巨大，偿债能力逐年恶化。2010年公司的流动比率为3.165，到了2013年只有0.546。公司资金只投不收的模式使现金流很快枯竭”。六、甲公司是一家机床生产企业，成立于1995年。甲公司的主营业务为机床制造及其相关配件生产。2003年7月，公司在深交所上市。2018年，公司销售收入增长了10倍。甲公司的发展主要涉及三次转折。（1）2006年，甲公司位于杭州的第一家旗舰店诞生。2010年，甲公司的旗舰店数量达到了50家，覆盖了全国主要区域性机床市场，强化了市场端机床及配件的快速交付能力。（2）2012年，甲公司开始着手于商业模式上的调整，在企业信息化建设上持续发力，逐步实施ERP项目，优化企业各项价值活动，从而高效地提供顾客满意的产品。并将低端业务外包，提高原有高端业务的市场份额，并推出多款新型高端数控机床。（3）2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出“A平台+云制造”智能网络，将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端，大大提高了企业的生产、研发、销售的效率，显著降低相关成本。该系统的推出，极大地推进了商业模式的创新。基于A1系统，甲公司为供应链上的合作伙伴搭建了一个云平台，让商流、资金流和物流的交互均基于该平台，构建了开放的商业生态系统。消费者也可在此平台进行交流，对甲公司提出改进意见，极大提高了顾客对甲公司的满意程度。要求：（1）依据战略创新的类型，简要分析甲公司三次转折所涉及的战略创新类型；（2）简要分析甲公司利用数字化技术对经营模式带来的影响。【答案】（1）第一次转折：流程创新。“2010年，甲公司的旗舰店数量达到了50家，覆盖了全国主要区域性机床市场，强化了市场端机床及配件的快速交付能力”。第二次转折：①范式创新。“甲公司开始着手于商业模式上的调整，在企业信息化建设上持续发力，逐步实施ERP项目，优化企业各项价值活动”。②产品创新。“并将低端业务外包，提高原有高端业务的市场份额，并推出多款新型高端数控机床”。第三次转折：①范式创新。“2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出‘A平台+云制造’智能网络，将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端……该系统的推出，极大地推进了商业模式的创新”。②流程创新。“2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出‘A平台+云制造’智能网络，将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端，大大提高了企业的生产、研发、销售的效率，显著降低相关成本”。（2）①互联网思维的影响。“2012年，甲公司开始着手于商业模式上的调整，在企业信息化建设上持续发力，逐步实施ERP项目，优化企业各项价值活动，从而高效地提供顾客满意的产品”“2015年，万物互联的理念得到大多数企业的推崇。基于互联网技术的迅速发展，甲公司成功研制出A1智能数控系统，并基于A1智能数控系统，推出‘A平台+云制造’智能网络……显著降低相关成本”。②多元化经营的影响。“将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端，大大提高了企业的生产、研发、销售的效率，显著降低相关成本”“甲公司为供应链上的合作伙伴搭建了一个云平台，让商流、资金流和物流的交互均基于该平台，构建了开放的商业生态系统”。③消费者参与的影响。“消费者也可在此平台进行交流，对甲公司提出改进意见，极大提高了顾客对甲公司的满意程度”。七、盛达公司是一家电视生产企业，主要生产智能网络电视、3D电视、曲面电视等产品。由于国内电视市场渐趋饱和，在目前的市场经营中，整个产业销售额达到前所未有的规模，而且比较稳定，扩大市场份额显得很困难。盛达公司的资金流目前十分充足，并且没有进入其他产业的投资计划，盛达公司决定自2019年后无论每年利润如何，均按照每股0.3元人民币的比率来派发股利。国外市场中对3D电视、曲面电视的需求仍处于较高增长阶段，盛达公司启动了国际化经营战略，以开拓国外市场。盛达集团管理层考虑，计划先进入最为苛刻的欧洲消费市场，期望能够在消费者高标准的质量要求下和激烈的市场竞争中获得相关市场和领先技术，从而增强企业在世界市场的中的竞争优势。公司经过长时间的考察，没有发现与本企业经营理念和管理文化相似的企业，因此无法通过并购行为进入欧洲市场。为了传输本企业优良的管理理念和公司文化，提高集团公司政策在海外的执行效率，盛达公司在发达国家M国建立了生产工厂，随后1年内又在M国建立了销售中心和设计中心，以深入把握M国市场的产品，同时掌握生产符合当地产品需求的真正的核心技术。盛达公司在M国建厂发展过程中从内部培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉家电产品技术研发和产品设计的能力较强、结构合理的专业人才。同时盛达公司还积累了丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。由于盛达公司自身产品过硬的质量有格调的设计，盛达公司在短短两年内就占据了M国较大的市场份额。公司在管理员工的时候，结合多种灵活方式对员工绩效做出评价，根据员工总体绩效为员工进行评级，每季度进行一次总评价，该评级作为年度晋升管理层岗位的重要参考；针对一些重复性较强的工作岗位的员工，将个人绩效拆分成工作数量、工作质量等方面的绩效领域的指标；最后，各部门结合上述方式之一，部门经理与员工以面对面的方式进行交流，为他们指出工作中的不足和缺点，以便鼓励员工积极改正，提高工作效率。要求：（1）结合盛达公司的情况，分析盛达公司自2019年后采取的股利政策的类型。要求：（2）根据材料简要分析盛达公司实施发展战略的途径以及实施该战略体现的动因。要求：（3）运用人力资源职能战略相关知识，根据资料分析盛达公司的人员招聘方式，并结合材料说明公司在给员工进行绩效评价时使用的方法。【答案】（1）盛达公司实施的股利政策为固定股利政策。“公司决定自2019年后无论每年利润如何，均按照每股0.3元人民币的比率来派发股利”。因此，每年支付固定的股利属于固定股利政策。（2）发展战略的途径是内部发展（新建）战略。实施内部发展（新建）战略的动因：①不存在合适的收购对象。“公司经过长时间的考察，没有发现与本企业经营理念和管理文化相似的企业，因此无法通过并购行为进入欧洲市场”。②保持统一的管理风格和企业文化。“为了传输本企业优良的管理理念和公司文化，提高集团公司政策在海外的执行效率，盛达公司在发达国家M国建立了生产工厂，随后1年内又在M国建立了销售中心和设计中心”。③开发新产品的过程可使企业能深刻地了解市场及产品。“深入把握M国市场的产品，同时掌握生产符合当地产品需求的真正的核心技术”。（3）盛达公司在M国建厂发展过程中从内部培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉家电产品技术研发和和产品设计的能力较强、结构合理的管理和专业人才，采用的是内部招聘的方式。公司采用的绩效评估的方法：①员工的等级评定，即根据员工的总体绩效为员工评级。“根据员工总体绩效为员工进行评级，每季度进行一次总评价”。②评级量表，这一方法通常将个人绩效拆分成若干特征或绩效领域。“针对一些重复性较强的工作岗位的员工，将个人绩效拆分成工作数量、工作质量等方面的绩效领域的指标”。③评估面谈，会与上述方法之一结合使用，能够为员工提供反馈，员工通过这些反馈能够发现自身的优缺点，并能够讨论提高其未来绩效所需采取的措施。“部门经理与员工以面对面的方式进行交流，为他们指出工作中的不足和缺点，以便鼓励员工积极改正，提高工作效率”。八、凤凰医疗集团是我国最大的股份制医院投资管理集团之一，涵盖大型综合医院和社区医疗机构，并成为全国最大股份制医院投资管理集团。作为旗下医院性质多为“非营利性医院”的集团，凤凰医疗多年来通过管理托管医院、供应链等方式实现获利。具体来说，凤凰医疗将综合医院服务、IOT医院管理服务和供应链确定为经营的关键部分。综合医院服务是指凤凰医疗集团通过投资控股的北京市健宫医院向患者提供综合医疗服务及VIP服务，并获得医疗服务收益，集团的大部分营业收入来自这块业务。供应链收入是指集团以议定价格向供应商购买药品、医疗器械以及医用耗材，然后卖给集团旗下医院及诊所，集团大部分的净利润获益于此。旗下的医院和诊所，多为凤凰医疗所托管的公立医院，如燕化医院集团、京煤医院集团、门头沟区医院以及门头沟区中医院等。这四家医院目前是凤凰医疗的四大客户，这就涉及凤凰医疗的另一块业务——IOT医院管理服务，即公立医院的托管。根据IOT模式，凤凰医疗集团承诺进行固定投资，改善医院的医疗设施和诊疗设备，以交换在19至48年的期限内管理和营运相关医院并收取基于表现的管理费的权益。集团向这些公立医院出售药品器械，实现集团的供应链收入；又向这几家医院提供管理服务，实现医院管理服务收入。通过构筑这样的联系方式，凤凰医疗集团实现了对几家公办医院的“一鱼两吃”，提高了价值创造能力。虽然凤凰医疗一直低调，但其在京津冀的医疗布局明显看出其商业模式的几大特点：一是区域规模化发展，在北京、河北地区从综合医院、区域医疗向二级医院、社区医疗发展，并未向其他省份扩张；二是营销方向准确，结合大健康发展趋势、国家分级诊疗政策、区域医疗信息化等热点争取客户、拓宽市场；三是管理团队全部从医院管理实战中来，所管辖医院既有三级，也有二级，还有社区，核心团队成员中既有医院管理背景的人，也有医生临床背景的人，还有资本运营背景的人；四是凤凰医疗以公私合营PPP模式和集中采购供应链管理模式闻名，在参与公立医院改革和医疗集团扩张方面积攒了经验。2014年年末至2015年年初，通过三项合作，凤凰医疗的业务结构、服务范围、商业模式都在发生调整。一是与安监总局、中信信托共同成立合营公司，承担对煤炭总医院、石龙医院投资责任；二是与京煤集团共同设立京煤集团总医院有限责任公司，双方在医疗保障和基础设施建设方面相互合作；三是与河北省保定市达成框架协议，通过公私合作的模式，与保定政府举办的公立医疗机构及医疗教育机构合作，参与未来规划的重点医疗项目。此外，凤凰医疗、煤炭总医院及中信信托之间的合作聚集了疗养及养老产业的核心资源(平台、医疗、金融和客户)，这让凤凰医疗逐步向养老和保险领域延伸。要求：(1)简要分析凤凰医疗的企业能力；(2)依据企业资源能力的价值链分析，简要分析凤凰医疗在构筑竞争优势的过程中，是如何体现价值链分析的方法的。【答案】(1)①营销能力。“区域规模化发展，在北京、河北地区从综合医院、区域医疗向二级医院、社区医疗发展，并未向其他省份扩张”“营销方向准确，结合大健康发展趋势、国家分级诊疗政策、区域医疗信息化等热点争取客户、拓宽市场”。②组织管理能力。“管理团队全部从医院管理实战中来，所管辖医院既有三级，也有二级，还有社区，核心团队成员中既有医院管理背景的人，也有医生临床背景的人，还有资本运营背景的人”“凤凰医疗以公私合营PPP模式和集中采购供应链管理模式闻名，在参与公立医院改革和医疗集团扩张方面积攒了经验”。(2)①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“凤凰医疗将综合医院服务、IOT医院管理服务和供应链确定为经营的关键部分”。②明确价值链内各种活动之间的联系。“集团向这些公立医院出售药品器械，实现集团的供应链收入；又向这几家医院提供管理服务，实现医院管理服务收入。通过构筑这样的联系方式，凤凰医疗集团实现了对几家公办医院的‘一鱼两吃’，提高了价值创造能力”。③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“2014年年末至2015年年初，通过三项合作，凤凰医疗的业务结构、服务范围、商业模式都在发生调整。一是与安监总局、中信信托共同成立合营公司，承担对煤炭总医院、石龙医院投资责任；二是与京煤集团共同设立京煤集团总医院有限责任公司，双方在医疗保障和基础设施建设方面相互合作；三是与河北省保定市达成框架协议，通过公私合作的模式，与保定政府举办的公立医疗机构及医疗教育机构合作，参与未来规划的重点医疗项目。此外，凤凰医疗、煤炭总医院及中信信托之间的合作聚集了疗养及养老产业的核心资源(平台、医疗、金融和客户)，这让凤凰医疗逐步向养老和保险领域延伸”。九、生意火红的火锅连锁店海底捞，继2012年在新加坡开设首家海外分店之后，又于2013年9月在美国洛杉矶阿卡迪亚开设首家美国分店。在中国，海底捞就是凭借它对顾客无微不至、个性化的服务而在中国众多餐饮同行中独树一帜，由一家四川本地小规模火锅店发展成遍布全国各地的火锅连锁店。在美国市场，百胜餐饮在收购了火锅连锁店小肥羊之后，已经在美国开了12家门店，加上阿卡迪亚50％人口都是亚裔，可以说，海底捞在美国已经有了一定的顾客基础，不会遇到毫无顾客基础的风险。而且，海底捞的CEO张勇表示，美国人最棒的就是他们有极强的好奇心。海底捞可以凭借其特色服务和在中国的名声吸引到美国顾客的眼球和好奇心。虽然海底捞有丰富的市场扩张经验，但是由于中美之间的巨大差异，海底捞进军美国还是会遇到不少挑战。首先是美国的高成本，包括餐饮人力成本、原材料进口等，高额的人力成本对于海底捞这样以服务为先的企业显得尤为突出。此外，海底捞还会面临中美各方面的差异，但他们似乎已经做好调整的准备。在菜式设置方面，海底捞媒体负责人陶依婷表示，海底捞在美国的直营店将在经营思路上有所创新，虽然依旧主营火锅，但菜品设置上将重新定位，包括取消一些北美消费者不能接受的器官类肉制品、改变锅底口味等。在用餐方式方面，CEO张勇说，他将向美国客户提供单人使用的锅，而不是中国人使用的大锅，因为西方人用餐更加注重用餐者的个性化选择和卫生安全。特色服务也未必都能保留，在餐厅做美甲就不太可能得到美国食品安全监管机构的批准。海外员工的招聘与培训也是一大挑战。同时，海底捞沿用在中国市场对互联网的运用，计划设计配有两块巨大纯屏显示器的私人网络用餐包房。这种包房专为商务人士所设，顾客可以一边吃火锅一边Skype聊天，通过这种方式顾客可以跨地域进行商务会议。然而，海底捞还需要考虑一个根本差异。海底捞以“顾客至上”为宗旨并以其备受欢迎，然而，欧美餐饮业更讲究服务适中，美国人更注重个人隐私和社交距离，因此，海底捞服务员一边帮顾客捞取食物一边和顾客闲话家常，用餐过程中不断换热毛巾、添饮料这些在国人看来贴心细心的服务，也许在美国人看来会过于热情，也就是说，特色服务在美国市场未必适用。最后还有一个价格定位的问题。海底捞把在美国市场的人均消费定在40～50美元，主打中高端市场。而在海外80％以上的一般中式餐饮消费者是华人，人均消费大概在20～30美元，主打中低端市场。因此，消费价格的差距也是一个至关重要的考验。要求：（1）简述企业进入国外市场的主要模式，分析海底捞进入美国市场所采用的进入方式及其优缺点；（2）简述新兴市场本土企业可供选择的战略类型及其内涵，分析海底捞进入美国市场所采用的战略类