银行培训心得体会 15篇

银行培训心得体会15篇银行培训心得体会范文1

作为农信大堂经理的一员，前不久特别荣幸地参与了济宁市农村信誉社大堂经理培训班。讲师们的用心授课让我学到了诸多新理念和专业学问，也感受到了肩上的沉重责任，为我们今后的工作指明了方向。

顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐烦精确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。

在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要依据自己的业务学问秉着为顾客服务的原则，处理顾客提出的各种批判性意见及建议，避开矛盾的产生和激化，削减客户的投诉。检查营业厅内各种设备是否运行正常，营业是否按序进行，亲密关注营业场所动态，发觉异样状况及可疑人物要马上处理，维护银行和客户的资金及人身安全。

参与工作需要的不仅仅是工作所需要的能力，还要有一颗能够沉着面对一切的看法。主动面对所发生的各种状况。进行有效的沟通，了解客户的需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育，理论学问、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的缺乏指出，明确了该如何工作，如何找准自身的定位。我们大堂经理就是润滑剂，调整顾客与信合的关系，使顾客更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。

这次的培训的收获是巨大的，从理论学问到实际的业务处理，都有深深的体会。我信任，在如此坚实的基础上，我们农村信誉社大堂经理的工作会进一步的提高，维护农村信誉社的形象，为农村信誉社提供更加靓丽的风景线。

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银行新员工入职培训已落下帷幕,回顾这七天所经受的点点滴滴让人记忆深刻、无比怀念。总结这七天的培训成果，可谓感受良多、收获颇丰。展望农商行的将来我们豪情满怀、信念百倍。

首先，在这七天里，我感觉最剧烈的就是咱们银行的人本精神。人本即以人为本，以人为本的理念已深入人心，而我们银行更是将“情系社会群众，打造美好银行〞作为自己的企业使命。将来一流的企业肯定是能够解决社会问题、能担当社会责任、真正为社会群众谋福祉的企业。也只有这样以人为本的企业才能走得快、走得远、走得稳。我们银行将“人本〞作为企业精神之一，尽我们最大的力量造福社会，帮助更多的人创造美好生活，这是“人本〞精神最核心的表达。

其次，我想谈谈我们所肩负的重任与使命。“世间是我们的，也是你们的，但是归根到底是你们的，你们年轻人朝气蓬勃，正在兴盛时期，似乎早晨八九点钟的太阳，期望寄予在你们身上。〞在这里我要说银行的期望也将寄予在我们身上。无论是创建独具特色的现代农商银行，还是打造美好银行，都需要我们年轻人冲锋在前、勇于拼搏、不断创新，需要我们尽情呈现自己的聪慧才智，在xx农商行的舞台上演绎自己精彩的人生。

最终，作为一名即将入职的准银行员工，我想谈谈我的准备。

第一，努力将这七天的培训成果转化为献身银行行、竭诚服务客户的实际行动。通过这七天的培训我们知道我们银行是那么的卓尔不群，我们拥有一流的管理制度、一大批甘愿奉献、视工作如生命的优秀人才，更重要的是我们拥有浩大的客户群体，他们是农商行的衣食父母。

第二，恪守职业道德，清清白白做人、干洁净净做事。作为金融行业从业人员，我们应当时刻提示自己依法合规办事，洁身自好严格要求自己，不被金钱所诱惑，坚守底线，严格遵循相关法律法规以及职业道德准则。谨言慎行，警钟长鸣。

第三，不断学习，主动上进，追求卓越。学习是进步的桥梁。唯有学习我们才能不断适应新状况、解决新问题。除了在书本中学习理论学问外，我们还可以向身边的同事学、在工作实践中学、向一切优秀的人学即所谓见贤思齐。一个主动上进的人肯定是将学习视为一生的事业，一个卓越的企业也肯定特别重视学习，因为不学习就简单僵化，就要落后。要不断创新、想充满活力就必需不断学习。

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为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。

假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是典范的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经受和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关心和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校内的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的进展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业进展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值〞，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐进展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险〞的金融机构，以“经营风险〞为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承当能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理表达为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。

“欢迎加入农行大家庭!〞这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。

许多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简洁的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最胜利销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购置你的商品并不肯定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为信任为其推举商品的销售人员而购置产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。

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当接到跟班培训通知的那一刻，内心感到特别的兴奋，感谢xx领导能够给我这次学习锻炼的机会，同时还要感谢支行的同事们，感谢他们能够分担我的工作。一个多月的学习让我收获了许多，学到了许多，也体会了许多，下面我将就这x个多月的所学、所感、所悟做下简洁总结。

一、所学

1。进一步的了解了国际贸融产品的定义，产品的特点以及产品的应用；

2。把握了IMEX系统的基本操作

3。把握了信誉证的相关办理流程：开立、修改、单据处理、承兑、付款、闭卷等操作

4。把握了国际保函的相关办理流程

5。把握了托付付款、海外代付等相关办理流程

二、所感

xx业务部是一个特别团结，特别有正能量的团队，同时也是一个特别有挑战性、特别锻炼个人能力的团队。来省行学习之前，我始终以为在机关部门工作都比基层行轻松，来了之后才发觉原来我的想法是错误的，看到同事们一个个工作时间电话响个不停，一堆堆的单据处理，各个二级行上报的数据统计、指标完成状况分析。原来国际部的工作并不比基层行轻松。令我感受最深的主要有两点，第一，加班已是家常便饭，有时候看到国际部的同事们为了尽快统计一些数据报表，为了第二天的会议预备相关材料，为了尽快办理好手中的业务而加班到很晚，甚至周末都赶到办公室加班。第二，主动主动的营销客户，以前我始终以为营销都是我们基层行的任务，省行国际部只需要下达任务，如今才发觉我的想法是大错特错，省行国际部不仅要定期分析任务，下达任务，考核完成状况，同时，省行国际部还要定期走访客户，与客户面对面介绍我们建行的产品。

三、所悟

随着中国经济进入“新常态〞，转变进展方式、加快结构调整成为中国经济运行的“主旋律〞。面对国内外冗杂的经济形势、日趋激烈的业内和跨界竞争，建设银行传统业务进展的优势已日趋淡化，国际业务的进展将成为我们建设银行的重中之重，国际业务也并不只是国际业务部的业务，而是我们全行公司部、个金部等部门以及各个支行共同的职责，近年来，国际业务占KPI考核指标的权重也越来越重，同样，国际业务的费用配置也越来越充分。国际业务的进展对于基层行而言也是新的挑战与机遇。

xx曾强调：“创新是银行之魂，是进展的不竭动力、〞随着中国银行业走出去步伐加快，中资银行国际业务面临更加激烈的竞争。要想在变革中赢得将来，关键在创新。建设银行近年来海外业务进展成果斐然，但必需看到的是，xx银行的国际化道路才刚刚起步。我们有理由期盼，在建设银行全力推动综合性、集约化、多功能转型和建设国际一流银行的征途中，国际业务继续乘风破浪，扬帆起航，在世界各个角落生根发芽、开花结果。

银行培训心得体会范文5

今年7月末8月初的10天里，我有幸参与了作为展翅计划一部分的建行培训实习。在培训之前，我是忐忑担心的。我也质疑怀疑过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参与银行培训实习是不行想象的。最终，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参与了。因为我真的想出去看一看外面的世界。

一般人都会认为银行确定是个高大上的东西，没有参与培训之前我也是这样想的。后来我发觉，真正高大上的是建银大厦那座楼。其实，全部高大上的人物都是从底层做起的。不管你是本科毕业还是讨论生毕业，都必需从银行网点最底层做起。因为没经受底层实践过的高层是无法做出接地气的决策。所以我有了这样的看法：如今的大学毕业生不能把自己放在高起点上面，需要踏踏实实，一步一步来。

在那里接受的培训有：职业礼仪，职业规划，电子产品培训。这些都是难得的培训。或许这些培训对大一学生来说是早了点，但早起的鸟儿才有虫吃。在网点那里，可以清清晰楚了解银行的基本业务，可以体会到职员光鲜穿着背后的劳累艰辛。当然，我们在网点实习并不仅仅在看着，我也主持过晨会，单独进行电话营销工作，大堂经理助理，户外营销，拜见客户等。我从中学习到跟客户沟通的能力，我也明白了各大银行竞争的激烈。由此联想到各行业竞争都是激烈的，要胜利就必需有别人没有的产品，别人没有的高水平服务。在那里，我看出银行网点存在的问题，也看出一些人的心态。因为那里就像是一个小社会。有时候，你或许会感觉到别人的鄙视，冷眼相待。哦，没事，这就是职场，在职场里面，什么状况都有可能发生，要有肯定的忍耐去接受一些不如意的事情。

当然，在这么短的时间内能学到什么技术性的东西是不行能的。而我更多的是想见识职场的世界。我，如愿以偿了。我提前体验了职场，学到了平常无法接触的实战能力。我也实实在在的看出自己与别人的差距。毕竟，自己只是个大一的学生。毕竟，自己只是一个与银行专业无关的师范生。如今回想那时自己大早晨去挤地铁，上衣湿透的场景，自己是否有一些懊悔呢，一点也不。因为这就是体验职场，我得到自己所期盼的东西。假如我没有出去看看，或许我不会知道外面的世界有多大，也不会知道外面的世界有多精彩。这并不是什么高大上的事情，但在我眼中却是难忘的经受。因为我比别人提前知道了一些事情，所以有了将来的方向。

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卓越始于平凡，完善源于仔细。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，独特是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口〞，所以我每一天都以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧〞，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的方便，敏捷、适度地为客户带给独特化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作

中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡这天，农行给了我一个宽阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你〞。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的'追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创造性，在开创农业银行完善明天的过程中实现自身的人生价值。

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经过这段培训期的生活，我们经受了这样一个过程：我们从校内走入商行的企业气氛，开始了自己的职场社会生活，由一个始终在学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关培训老师的悉心指导和帮助，我基本胜利完成培训的要求。

通过培训，我获得了以下心得体会。

1。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时到处的细心谨慎、老实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应当学习法律学问，加强风险防范。

2。通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序连接紧密，规律性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律学问、零售业务、国际业务、会计基础等学问都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓舞让我增添了我面对今后工作的信念，更为重要的是我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。通过培训，把握了学问，增添了信念，明确了自我进展的方向与目标。这样的转变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古银行员工，并与内蒙古银行一起共同进展。

3。每天仔细的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前辈抱着一丝不苟的看法，仔细的传授专业学问，耐烦的讲解在培训期间我所不够理解的专业学问，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引领了道路。

培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感谢与责任带到将来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同进展。

银行培训心得体会范文8

在银行业务高速进展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险掌握能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

依据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，主动引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的学问和专业结构，全面提高员工整体素养，逐步适应邮储银行的进展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要实行了以下几方面措施：

1、加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。，把推动网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学根据。

2、坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点〞的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。依据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行状况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严厉 追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推动。

3、建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中假如不重视内掌握度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先

进的风险掌握文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，催促网点整改，稳固转型效果。

4、完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的气氛，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

银行培训心得体会范文9

作为一名农行的大堂经理，通过这次培训我感受颇深。

首先，我作为大堂经理，我是第一个面对客户的员工，我的一言一行都决定着银行在客户心中的形象，客户有不清晰的地方也是由我来作解答。这次培训对我的工作有了重大提高，工作中以礼待人，使用文明用语与客户交谈也显得简单多了。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细〞，它精辟地指出了想成就一番事业，必需从简洁的事情做起，从微小之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，仔细做好每个详情，伟大却不期而至。这也就是详情的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，胜利者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些详情。

这次培训让我懂得：礼仪必需做到位，做得体，“礼多人不怪〞，因为这是详情问题，而往往就是详情决定成败，我们中国式礼仪之邦，因此，在以后的工作中，我肯定会在这方面更加留意，礼貌用语必需时刻“挂〞嘴边，常常用“您。请“等最基本的礼貌用语，对于我们这种时刻与客户进行最直接接触的大堂经理而言，显得更为重要。

银行培训心得体会范文10

在这秋风送爽、阳光明媚的日子里，沐浴着暖和的阳光，呼吸着新奇的空气，我来到了历史悠久的襄阳古城，有幸参与20xx年全省农商银行新员工培训班，心情紧急又兴奋。感谢省联社和竹溪农商行给我的这次岗前培训机会，回想这一个多月的时间，我感动许多，收获也许多。感动领导对这次培训的关心；感动各位老师、学者的倾心教授；我还感动学员们的努力，感谢十堰农商行刘璟老师始终以来对我的关怀和帮助。在紧急的学习和生活中，有困难一起克服，有快乐一起共享，有苦有甜，这些都让我成长，我始终信任：一份耕耘，一份收获。只要有一颗不断进取的心，就能到达理想的彼岸。这次短暂的培训，将会带给我长期的收获，让我在以后的工作中受益良多，不断激励我前进。

我们的班级是由全市各农商行的优秀学员组成的，我们从刚开始的生疏，到后来离别时的依依不舍，每一位学员都为班级付出自己的努力，主动参与班级组织的活动。联想我们如今的工作，我们大都会被分在乡镇上，新的环境，新的同事，这也需要我们准时调整状态，用最快的时间去适应环境，融入到我们农商行这个大集体中，增添集体意识，时刻以集体利益为重，把自己的青春奉献给农商行这伟大的事业。

业务技能是培训的核心课程，也是我们工作中必需把握的。点钞、翻打传票、和业务系统操作，每一个都需要我们娴熟把握，娴熟操作。我觉得点钞是最基础的，点钞是我们柜面人员工作的重要组成部分，点钞速度的快慢、水平的高低影响我们的工作效率。最头疼的就数翻打传票了，以前都不知道什么是翻打传票，如今从头学起难度很大，要求左右手动作要协调、快速，在精确无误的基础上在提高速度，从而提高我们的工作效率。业务系统操作是我们办理业务的平台，是我们进行各项业务的基础，大多数交易都是在这个系统完成的，这就要求我们得心应手，精益求精。业务系统操作包括存取款，贷款和银行卡等，在正确的前提下提高速度，信任在以后的工作中，我会在保证正确的基础上提高工作效率，为顾客提供一个热情周到的服务。

业务技能很重要，但是理论学问也不能荒废，只有把理论和实践结合起来，才能到达事半功倍的效果。作为一名银行员工，我们不仅要把握银行的基础学问，还要了解其他相关的学问：会计基础学问、农商行合规文化、职业精神与阳光心态等。感谢各位为我们辛勤授课的老师，他们无私的把自己的理解传授给我们，开阔了我们的视野，提高的我们的思想认识水平，对农商行的进展有了更全面，更深刻的了解，为我们今后的价值取向指引了方向。

培训的日子很快结束，转瞬就要到了实习的时候。我会用学到的学问和技能来武装自己，干一行，爱一行；爱一行，干一行。我会用百分的热情投入到工作中去，专心做事，用情待人，把自己的火热青春献给伟大的农信事业。天道酬勤，青春无悔，行兴我兴，行衰我耻，提高风险合规意识，为农商行的美妙明天而不懈奋斗。

银行培训心得体会范文11

岗前培训就要落下帷幕，在这些日子里，我们从校内走入x银行的企业气氛，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升x银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的进展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前预备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别细致，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问。

还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上x银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和进展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所表达，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的学问，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关x银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险掌握等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入x银行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的时间，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本状况，融入了xx银行这个大集体中。培训对我的教育会永久指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培育了深厚的感情，共同的经受会是我们一生的财宝。在x银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加杰出的x银行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的xx银行新人!

银行培训心得体会范文12

作为xxx信誉联社的新员工，第一期就参与了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

作为xxx信誉联社的新员工，第一期就参与了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感受颇深!

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。〞走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程支配丰富紧凑、有声有色。我们用这些最一般，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领会金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……〞在教官的严厉 带着下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培育我们顽强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺立军姿、听教官训话，这最能培育人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经受很多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有顽强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那娴熟地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和阅历时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?邵老师面有微笑：“熟能生巧。〞当听到一个高手轻描淡写的将自己的胜利归结为“无他，唯手熟尔〞时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰,手留余香

这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本学问，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组商量上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关怀他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人,就是善待自己,将你的欢乐共享给别人,也就得到了共享别人欢乐的机会,因为美好是：送人玫瑰,手留余香。

培训生活结束了，学问仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财宝和无尽的思忆。

银行培训心得体会范文13

为期一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光里，我们度过了紧急而又充实的每天，逐步从校内轻松的学习气氛走进××银行紧急的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟识和了解，从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深入印象。

首先让我印象深入的是：×行是一个温和的大家庭。总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充分，设施完善，而且食宿支配周到贴心，使我们充分感遭到了×行大家庭的温和。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课，都特别平易近人、耐烦讲授，没有一丝架子。培训的内容支配也特别全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操纵到科技学问，从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞，对刚走出校门的我来讲，这些内容既生疏又感到新奇，这次培训也很好地弥补了我在银行业务学问方面的缺乏，对合行业务有了一个感性的熟识，这也是我进×行大家庭的第一课。

其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。在培训期间，师傅们毫无保存地将自己的学问与阅历倾囊相授，将自己多年实践积累的阅历和工作技能，手把手地传授给我们，对我们的题目都耐烦解答。不但演示和解说正确的姿态和方法，教会我们操纵，还耐烦肠纠正每一个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的发问，使我们少走了许多弯路。师傅们这类对教学仔细负责的看法，是他们敬业精神的具体表达，对此我深有感慨，让我由衷的尊敬和感谢。

还有就是团队意识的培育。行里在培训期间，举行的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能竞赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深入的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平常缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘嘘嘘，出现了体力透支的状况。因此我们互相鼓舞，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，乃至有的当然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不但是一份气力，更是一种信念，一种克服困难的信念。大家都深信，贯彻始终，就是胜利，靠着顽强的意志和永不言弃的精神，终究全员都到达终点。当然我的最终成果其实不理想，但我还是很满足，由于我坚持到了最终，我克服了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换，促进了彼其间的友情，加深了我们对企业文化的理解，更重要的是培育了我们的团队意识。

一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗语说：师傅领进门，修行靠个人。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的学问与实践操纵有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的×行新员工!

银行培训心得体会范文14

今年我参与了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略

当前，银行业普遍认同一个“二八定律〞，我认为“二八定律〞针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购置咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学进展观

1、要进一步增添存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金〞进展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调进展，通过代理保险、信誉卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。进展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的进展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们进展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进〞当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的冗杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信誉风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的许多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下的内容：

加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年〞制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本〞的进展平台，培育和谐企业文化

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批判，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思索，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务〞的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作看法，能力是基础，看法是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增添自身素养，而更重要的是要端正工作看法。那么，如何树立主动正确的工作看法?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新〞四字要求。

1、要着眼于“严〞，主动进取，增添责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实〞，脚踏实地