公司运营管理方案范文

—公司运营管理方案公司运营管理方案1房地产公司内部运营模式是针对房地产工程的特点，房地产公司在肯定的组织机构下，依据系统掌握目标和方法，形成的一套管理运作体系。本方案将从组织机构、系统掌握目标和方法以及管理运作体系三方面提出房地产公司内部运营模式的设计思路。一、组织机构（一）公司组织机构框架组织机构框架设计的核心问题是职能设计。职能设计规定了组织在进行经营活动中业务内容的构成和分配，以及组织中每个部门、每个人的工作范围和内容，从而自业务每个单元到业务整体，自每个人到部门到公司整体，形成一种有效的运营体系。职能设计需具备全面性和效率性。全面性是指职能设计涵盖了工程所触及的每个方面和工程进行中的每个阶段；效率性是指依据职能的技术相关性划分职能部门，对于详细工作尽可能防止双重管理和交叉管理问题。据此，本方案从工程业务内容、公司内部管理内容和对外协作单位三方面提出组织机构设计方案。对于各部门全部职能内容不一一列举，这里仅提出主要职能框架。（二）工程部组织机构纳入工程部的公司整体机构框架拟采纳矩阵式结构。工程部仍建立五部，受总公司垂直上级监督指导和工程经理的直接领导。工程部组织机构设计的主要问题是公司五部与工程部之间的职权分配。对此，方案设计的思路是：总部掌握，工程执行；效能优异，权责明晰。“总部掌握，工程执行”即房地产工程进行过程中的主控线和重点问题，全部由公司总部决策，工程部有决策的建议权和参与权；对于公司总部形成的决策，工程部负责详细执行，并拥有在公司主控线和重大问题下的工作自主权。例如，以工程预算和本钱核算为中心的财务掌握线，以工程总进度布置和进度调整为中心的进度掌握线，应由公司总部掌握；工程部根据预算方案和总进度方案自主开展详细工作，并接受总部对工作的监督和指导，保障财务和进度目标的完成。另外，触及投资决策、设计方案选取、工程招标、材料招标等重大问题，应由公司总部管理决策。工程部根据设计方案、工程合约、材料合约，进行相应的设计管理、建筑单位管理和材料供应商管理。“效能优异，权责明晰”是对“总部掌握，工程执行”的系统架构的要求。依据“效能优异”的原则，对于主控线和重点问题之外的常规和不行预知问题，由工程部现场处理。对于触及主控线和重点问题的变更和调整，必需经由公司总部解决。在合约签订和执行的过程中，会不行防止地显现偏差，由于合约签订和执行分属公司和工程部，就不行防止地产生公司五部与工程部之间的`推诿，就此在“权责明晰”的原则下，由于合同疏忽和不完善而发生偏差，由公司总部负责处理；假如合同完善并明确商定，执行偏差由工程部负责。（三）职位等级和职务等级设计职位等级是依据组织机构职能确定的工作范围和权责。职位等级的设计重点是管理层次和管理幅度，即对上下级关系的界定。公司职位等级设计建立在五部的框架下，分为总经理、副总经理、部长（总监）经理、助理、员工六级。项目部的职位等级依据公司职位等级，除总经理外，分为副总经理、部长、经理、助理、员工五级。在一般情况下，上级听取直接下级的汇报，并向直接下级下达任务。尽量防止越级汇报和越级下达任务，这种情况简单引起职位权力的分散，损害垂直管理的效率。例如，某部门经理具有部门预算的审批和经费的申请权，越级下达任务，可能造成部门员工无权处置问题，并且扰乱部门工作计划和管理有序性。职务等级是依据所从事的业务内容和个人专业技术力量所确定的薪酬体系。职务等级同样分为公司六级和工程部五级。一般情况下，职位等级与职务等级一一对应。然而考虑到某些专业职位的特别性，以及人事管理的敏捷性，职位等级和职务等级可以存在偏差。例如，检验员职位属助理级，可以定为经理级职务。在公司业务开展初期，可以依据工程情况和公司人员情况逐步完善职位配套，柔性布置职务等级。二、系统掌握目标和方法（一）系统掌握的目标房地产工程工程的掌握主线是本钱、进度、质量三方面。本钱掌握是对资金的掌握，进度掌握是对时间的掌握，质量掌握在这里不仅是对工程质量的掌握，也是对房地产开发中各项职能力量的设计和改进。本钱掌握的核心是预算管理和资金计划。预算管理即对房地产开发中的各项费用进行分类，通过工程概预算和预算设定预算目标，并在各部门的职能框架下执行预算目标，进行系统性本钱掌握。资金计划即在预算的基础上进行汇总，并依据进度编制资金运用计划表，以及融资计划表，提出资金支出和资金筹融的时间数量方案。进度掌握是对房地产工程触及业务面广、业务单位多提出的掌握目标。同样进度掌握不仅是工程进度掌握，也包括前期开发、证照办理、市场销售等业务的进度。进度掌握即通过进度计划将各部门的工作和业务单位的帮助工作联结成时间掌握线，保障主业务线条按时间计划推动。质量掌握即对围绕本钱掌握和进度掌握两条主线，各个职能活动的详细实施进行优化和持续改进。例如，开展预算掌握中工程建筑本钱掌握，主要是对承建商的合约掌握和合约调整，那么就招标工作和工程更改的流程和方式，这些详细实施的设计和改进，就是质量掌握的重点。假如说本钱掌握是“三维”管理的资金轴，进度掌握是“三维”管理的时间轴，那么质量掌握就是“三维”管理的深度和绩效轴。（二）系统掌握的方法完成系统掌握目标的方法分为会议掌握和节点掌握。会议掌握，即对分散的职能工作进行统一和协调，确保各项职能围绕既定的本钱和进度执行；对计划与实际的偏差进行检查和分析，提出关键问题的解决方案，并相应调整本钱进度目标以及部门工作计划；对职能部门的活动和工作方案进行审定，如审定招标方案、聘请方案等，并依据实际效果提出改进措施。节点掌握，即将总本钱进度目标分解阶段目标或小周期目标，例如桩基工程目标、月度本钱进度目标、季度本钱进度目标等；各职能依据关键节点确定工作方案，评价工作绩效；对于分解节点进行系统的财务和进度评估，核算经营效益。三、管理运作体系将组织机构职能根据系统掌握目标贯穿，就形成了管理运作体系。如图，本钱掌握线是由各部门依据工程的本钱构成部分，分别提出本钱预算和计划，即工程进行过程中发生本钱的数额和时间，财务部作为本钱掌握线的核心部门对其他部门预算和计划进行汇总，并制定融资计划。在总体预算实施中，各部门对当期已发生的本钱进行核算，财务部依据实际支出金额监察部门核算结果，并与总本钱预算和概预算目标进行比照，衡量总本钱目标执行情况；各部门对下期发生的本钱工程和金额进行预测，上报财务部汇总，财务部依据汇总结果筹集下期资金。进度掌握线是由工程部制定工程总进度计划，并分节点提出节点目标，各部门围绕工程总进度和节点目标，布置本部门工作时间线。在总进度实施中，工程部对当期工程的进度进行回忆，检查现场施工、证照办理、人员配备、销售等工作的进行情况，与总进度目标进行比对，提出改进方案；在改进方案的基础上，确定下期进度目标，并要求各部门相应调整计划。质量掌握线是对各部门开展职能工作方法的掌握，是完成本钱和进度目标的基石。各部门的职能工作维持在高水平就能削减本钱掌握线和进度掌握线的偏差。然而质量掌握线的改进基于各部门的业务经验，还需逐步完善。综合本方案提出的内部运营模式，即在系统目标和方法的主轴上，带动公司总部及各部门职能运转的大齿轮，通过大齿轮作用于工程小齿轮，完成工程效益目标。公司运营管理方案2为做好经营工作，提高工作力量，提升服务质量，扩大业务销售，完成年度工作任务，制造良好经济效益，特制订经营管理思路，详细如下：一、指导思想认真学习合资公司工作精神与发展目标，贯彻落实合资公司工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，强化经营力量建设，以卓越服务制造价值为手段，主动主动为客户搞好服务，想方设法为客户排忧解难，优化公司发展环境，增加工作信念与决心，促进公司各项业务平稳较快发展，提高经济效益。二、总体目标要以自然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关自然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的缺乏与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务力量，增加服务形象和表达服务价值，到达“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快发展，制造良好经济效益。三、工作措施（一）强化学习，提高自身素养当今时期是一个学习的时期，一个人不学习，就跟不上时期的需要，必定被时期所淘汰。作为我们物资公司，要以自然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关自然气产品显现旺销为契机，强化学习。要学习各方面业务学问，扩大自己的学问面，特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品学问，熟识产品运用范围与运用性能，能够解答客户提出的全部问题，促进自然气产品的销售工作。要参与合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满意客户提出的各种要求；通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的综合素养，去做好客户服务工作，获得客户的满意。（二）树立信念，促进业务营销，我们物资公司全体员工要树立信念，坚定执行合资公司的各项工作确定与工作措施，在详细实际业务营销中，要提升“主动服务力量、解决问题力量、发现需求力量”三种力量，要多动脑筋、想方法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额到达XX万元，以优异的销售业绩向合资公司汇报。（三）落实措施，做到优质服务我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水平，为客户提供真正的优质服务，以此到达稳固老客户、发展新客户的目的。一是热忱接待客户，但凡客户上门，主动打招呼，询问业务事项，具体答复客户提出的全部问题，确保客户获得满意，以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关自然气产品销售。二是落实上门服务，对业务量大的'客户，除平常多打电话进行联系外，主动上门拜见客户，向客户介绍我们物资公司的产品，说明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时，认真听取客户的看法与要求，这样既联络了客户的感情，又通过接受客户的看法与要求，提高服务质量，促进业务发展。（四）创新服务，增进客户感情，我们物资公司准备在店里建立一个茶座，把环境搞得优雅温馨，充满人情味，让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中，让业务大的客户坐下来慢慢品茶，在悠然的休闲中，与客户交谈业务。业务谈成，就在茶座里，办理相关燃气业务，提高业务档次。（五）强化