浙江省湖州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

浙江省湖州市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.中国国际旅行社总社成立于()年。

A.1949B.1954C.1974D.1980

2.根据《治安管理处罚法》的规定，对违反治安管理行为当事人在（）个月内曾受过治安管理处罚的，予以从重处罚。

A.1B.3C.6D.9

3.

第

48

题

甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。

4.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的()权利。

A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权

5.旅游经营者销售、购买商品或者服务，给予或者收受贿赂，违反了()原则。

A.公平、自愿B.诚实信用、公平竞争C.合情、合理D.公正平等

6.因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额（）的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

7.

第

17

题

自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

8.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，情节严重的，处（）罚款。

A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下

9.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，应当制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

10.为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门责令停止违法行为。（）A.否B.是

11.

第

25

题

某酒店与某旅行社签订了为期3年的合同，后因酒店总经理的变更，在未与旅行社协商的情况下，表示不再履行合同。该酒店的行为属于（）。

12.

第

29

题

符合有关规定，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

13.根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。选（）。

A.20120B.20140C.40120D.40140

14.

15.二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当（）。

A.承担全部责任B.承担连带责任C.无须承担侵权责任D.法院判决后决定是否承担责任

16.

第

17

题

关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

17.《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，到（），“互联网+旅游”发展机制更加健全，旅游景区互联网应用水平大幅提高。

A.2022年B.2025年C.2030年D.2035年

18.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，经济损失5000余元，属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

19.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受()检查。

A.边防检查B.海关C.公安部门D.旅游行政管理部门

20.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

21.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

22.

第

31

题

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

23.下列关于临时导游证的说法正确的有()。

A.有效期限届满后，可以延期

B.最长不超过6个月

C.申请领取者个人向旅游行政部门领取

D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人

24.新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是()。A.毛泽东思想B.列宁主义C.马克思主义D.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

25.1995年4月24日-28日可持续旅游发展世界会议在________加那利群岛兰沙罗特岛举行。

A.法国B.英国C.香港D.西班牙

26.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅客随身携带物品赔偿额为()计算单位/人。

A.333B.332C.342D.322

27.根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是

A.在自家的宅基地挖出的文物

B.赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物

C.张某从文物商店购买的文物

D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

28.禁止网络交易平台、商品交易市场等交易场所，为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供()服务。

A.咨询B.宣传C.交易D.生产

29.按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

A．在导游活动中擅自中止导游活动的

B．擅自带人随团旅游的

C．在导游活动中向旅游者索要小费的

D．欺骗旅游者消费的

30.

第10题杭州市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》应（）。

A.由李某向杭州市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向浙江省旅游局申请领取临时导游证

C.由旅行社向杭州旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向浙江省旅游局申请领取临时导游证

二、多选题(20题)31.符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向当地消费者协会投诉C.向仲裁机构申请仲裁D.向人民法院提起诉讼

32.从事()的，应当依法取得相应的食品生产经营许可。

A.食品生产B.食品添加剂生产C.食品销售D.餐饮服务E.销售农用产品

33.

第

68

题

导游人员有（）行为且情节严重的，要给予其所在旅行社警告，直至停业整顿的处理。

34.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

35.自然保护区是对()等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A.有代表性的自然生态系统

B.珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区

C.有特殊意义的自然遗址

D.有重大国际影响的文化遗址

E.有特殊观赏、文化、科学价值的遗址遗迹

36.

第

33

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土

37.承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于（）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

A.不可抗力B.货物本身的自然性质C.货物本身的合理损耗D.托运人、收货人的过错E.意外事件

38.在地面施工致害责任，对于施工人的判断，下列说法正确的是

A.如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人

B.在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人

C.在共同承建的情况下，数个共同的承建人应推选出施工人

D.在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

39.第

34

题

旅游饭店的复检，（）。

A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

40.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括()。

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

41.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待E.统一分配

42.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下哪些内容?()

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

43.

第70题哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉?（）。

A.旅游行政管理部门B.工商管理部门C.消费者协会D.公安部门

44.

第

66

题

旅行社A把自己的旅行社业务经营许可证出租给旅行社B。则旅行社A应受到的处罚是（）。

45.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

46.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是

A.具有观赏、文化和科学价值

B.自然景观、人文景观比较集中

C.可供人们游览和进行科学文化活动

D.具有历史、艺术价值

E.有一定数量的珍稀动物

47.消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.消费者协会D.质量检查部门

48.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A.全体社会主义劳动者B.拥护社会主义的爱国者C.拥护祖国统一的爱国者D.全体华侨和侨胞E.全体华人

49.

第78题关于肖像权，下列说法正确的有（）。

A.同意他人使用自己肖像的，有权取得适当报酬

B.有权禁止他人不法毁损自己的肖像

C.未经本人同意，任何人不得以赢利为目的使用公民的肖像

D.侵害公民肖像权的，受害人有权获得赔偿

50.

第

54

题

下列情况中，适用于旅行社责任保险赔偿的是（）。

三、判断题(20题)51.被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（）

A.是B.否

52.在水路运输中，水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的15日前通道媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。

A.是B.否

53.旅游市场综合监管工作小组隶属于国家旅游局。

A.是B.否

54.当代中国最大的国家利益是实现社会主义现代化。（）

A.是B.否

55.对因外交、公务事由入境的外国人，应签发外交签证和礼遇签证。

A.是B.否

56.全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（）

A.是B.否

57.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

58.签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员．()

A.是B.否

59.人民法院是国家的法律监督机关，行使国家监督权。A.是B.否

60.

第

77

题

旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）

A.是B.否

61.为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.是B.否

62.《公共航空运输旅客服务管理规定》规定，在收运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人应当拒绝收运或者终止运输，不用通知旅客。（）

A.是B.否

63.邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

66.旅游企业的工作人员均可根据其职务而担任法定的代理人。()

A.是B.否

67.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

68.在星级饭店复核工作中，对达不到星级标准的星级饭店，可以做出降低等级和限期整改的处理。

A.是B.否

69.依法获得的全国导游资格证终身有效。（）

A.是B.否

70.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

13

题

股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

72.

第

6

题

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于__________的报酬。

73.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

74.

第

5

题

__________是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

75.

第

6

题

导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费扣（）分；私自转借导游证供他人使用的扣（）分。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

77.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

78.导游证领取人应提供的材料．

六、案例分析题(2题)79.2001年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点，包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间，高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，因此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太创促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

请问：

(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?

(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

80.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

参考答案

1.B

2.C《治安管理处罚法》第20条规定，违反治安管理有下列情形之一的，从重处罚：有较严重后果的；教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的；对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的；6个月内曾受过治安管理处罚的。

3.A

4.B

5.B

6.B因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额10%的违约金。

7.C

8.B

9.D

10.N

11.D

12.C

13.A

14.B

15.B《民法典》第1186条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

16.D

17.A《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，到2022年，“互联网+旅游”发展机制更加健全，旅游景区互联网应用水平大幅提高。

18.C旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的。故该题造成一人死亡属于重大事故，所以选C。

19.A

20.A

21.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

22.C

23.D临时导游证的有效期限最长不超过3个月，有效期届满后不得延期，临时导游证是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取，申请临时导游证的人员必须具有特定语种语言能力。

24.D

25.D

26.B

27.C从文物商店购买的文物属于民间收藏文物的范畴，其余各项属于国家所有的文物。

28.C

29.C

30.DD

[解析]临时导游证由旅行社向省旅游局申请。

31.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复时，依法享有向上一级旅游行政机关申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。所以选AD。

32.ABCD

33.ABC

34.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

35.ABC

36.ABC

37.ABCD

38.ABD

39.BCD

40.ABCD旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者；侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者；因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者；因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

41.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

42.ACD

43.AC

44.CDE

45.BD

46.ABC《风景名胜区条例》规定：“风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。风景名胜区必须具备如下三个条件：(1)同时具备观赏、文化和科学价值;(2)自然景观、人文景观比较集中;(3)可佚人们游览和进行科学文化活动。”

47.AB30．AB[解析]消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向生产者或销售者要求赔偿，可以向消费者协会或质量检查部门投诉，故正确答案为AB。

48.ABC

49.ABCD

50.AB

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N对因外交、公务事由入境的外国人，签发外交、公务签证;对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发礼遇签证。

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.N

61.Y

62.N《公共航空运输旅客服务管理规定》规定，在收运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人应当拒绝收运或者终止运输，并通知旅客。

63.Y

64.N

65.Y根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的