2022年陕西省汉中市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年陕西省汉中市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

48

题

航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。

2.

第

26

题

飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。

3.交通事故报警电话是（）。A.119B.111C.122D.120

4.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。

A.一年B.半年C.一年半D.两年

5.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?()

A.29岁B.33岁C.26岁D.永远有效

6.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格()年以上。

A.1B.2C.4D.5

7.观音、文殊、普贤、地藏四大菩萨的道场对应正确的是【】

A．峨眉山、五台山、九华山、普陀山

B．九华山、峨眉山、普陀山、五台山

C．普陀山、五台山、九华山、峨眉山

D．普陀山、五台山、峨眉山、九华山

8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。A.予以协助B.断然拒绝C.婉言拒绝D.立即答应

9.

第

28

题

导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。

10.中国国际旅行社总社成立于()年。

A.1949B.1954C.1974D.1980

二、多选题(10题)11.地陪小王在这一段工作中的不足之处有()。

A.送团迟到

B.未亲自清点行李并办理行李交接工怍

C.未办理离店手续

D.出发前没有提醒游客清点随身物品

E.下车后没有再次提醒游客带齐行李物品

12.面对旅游者在旅游途中心脏病突发，导游员应()。

A.立即送往医院

B.让其就地平躺，头略高

C.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用

D.地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院

E.通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人

13.旅游活动的基本要素是指()

A.游客B.旅游接待设施C.旅游资源D.旅游业

14.旅游安全事故主要包括()。

A.交通事故B.误机事故C.治安事故D.火灾事故E.食物中毒事故

15.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同B.宣传、调研C.联络工作D.导游讲解

16.属于个人事故的是()。

A.丢失护照B.摄像机遗忘在公共场所C.钱包在夜市被盗D.在游览景点过程中走失E.自由活动时走失

17.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以免税携带烟草制品的限量是()。

A.香烟200支或雪茄50支，

B.香烟200支或烟丝250克

C.香烟200支和雪茄50支

D.香烟200支和烟丝250克

E.香烟400支

18.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

19.

第

55

题

旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

20.在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是()．

A．爽快地答应

B．一般婉言拒绝

C．无法推脱时，请旅游者书写委托书

D．收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章

三、判断题(10题)21.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）

A.是B.否

22.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。()A.否B.是

23.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。()A.否B.是

26.邯郸素有“成语典故之乡”的美誉，邯郸学步、完璧归赵、负荆请罪、黄粱美梦等成语典故都诞生在这里。【】

A.是B.否

27.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。()A.否B.是

28.外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（）

A.是B.否

29.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()A.否B.是

30.导游队伍的业务骨干是高级导游员。()A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

5

题

地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

32.桥、岛、____是园林水景构成中的重要组成要素。

33.

34.

35.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）

A.是B.否

36.

37.

38.导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_________或者违反其_________的不合理的要求．

39.导游服务是一项______和______的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程．

40.集体主义的基本要求，是正确处理个人与______、个人与______的关系．

五、简答题(5题)41.由于切入的角度不一样，对旅游活动的分类就有了不同标准，大致分为哪几类？

42.

第

26

题

导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？

43.

44.按照我国国家统计局对国际游客的解释，游客不包括哪几类人?

45.禁止入境的物品有哪些？

参考答案

1.A

2.B

3.C

4.A正常票价的客票有效期为1年，特价机票的有效期以承运人的规定为准。

5.A中华人民共和国护照的有效期为10年。小李已经在新西兰留学4年，因此其有效期还剩下6年，如今小李已23岁，所以其有效期至小李29岁时。

6.B

7.D

8.A对于该要求，导游不应拒绝，应该予以协助，与饭店有关部门联系。

9.D

10.B

11.ABCDE在送客服务中，地陪应做好三个服务环节：送前业务、离店服务、送行服务。(1)提前跟旅行社联络，核实团队返程交通票落实情况；(2)跟领队、全陪商定团队出行李时间和出发时间(地陪通知总服务台，领队全陪通知游客)；(3)检查自己物品，及时归还游客旅行证件；(4)按计划安排好行李转运事宜(4t-．同清点行李，填写托运卡)；(5)当日l2点前退房，清还客房钥匙，协助领队、游客结清团体账和个人账；(6)清点人数，提醒游客检查随身物品，集合登车离店；(7)提前前往离站点，途中致“欢送词”，请游客填写《旅游接待服务质量调查表》；(8)抵达后，协助领队、全陪及时办理团队离站手续，跟客人道别。

12.BCDE旅游者心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院并通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。

13.AC旅游活动的三个基本因素：游客、旅游资源、旅游业。

14.ACDE

15.ACB项中内容是全陪的职责，D项中内容是地陪或景点导游员的职责。

16.ABDE

17.AB

18.ABCD

19.BCD

20.BCD

21.N

22.N借记卡一般不允许透支。

23.Y

24.Y

25.N全陪是受组团社委派，而不是受接待社委派。

26.Y

27.N关于近代旅游活动的开始题干表述正确，但近代旅游业的诞生是以托马斯．库克旅行社在英国挂牌营业为标志。

28.Y

29.N对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。

30.N导游队伍的业务骨干是中级导游员。

31.

接受，善后工作

32.堤

33.太阳五羊标志

34.制度化规范化

35.Y

36.越轨行为

37.树立良好形象

38.人格尊严职业道德

39.高智能高技能

40.集体国家

41.(1)按地理范围划分：可分为国际旅游与国内旅游两类。

(2)按出游目的划分：世界旅游组织把旅游划分为休闲娱乐度假、探亲访友、商务及专业访问、健康医疗、宗教和其他六种类型。

(3)按组织形式划分：可分为团队旅游和散客旅游。团队又分全部包价和部分包价两种形式。

(4)按费用来源划分：可分为自费旅游和公费旅游。

(5)按旅行方式划分：可分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、游船旅游和徒步旅游等。

42.由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。

43.(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；

(3)有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机

关认定需要追究的。

44.答我国国家统计局对国际游客的解释做了如下规定：游客是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的外国人、华侨和港澳台同胞。

游客不包括下列八种人：

(1)应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党、政、议会、军队代表团成员；

(2)各国驻华使馆人员；

(3)常驻期为一年以上的外国专家、留学生、新闻记者等；

(4)乘国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员；

(5)边境地区往来的居民；

(6)归国定居的华侨、港澳台同胞；

(7)到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民；

(8)归国的出国人员。

45.(