乐语boss系统用户手册

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JOB 后，发起首次通话激活，通知营业JOB受理。购物车JOB会每天定时扫描购物车里的数据，所有保存在购物车里超过48小时的订单项临时表JOB流程模板新建、根据模板新建、删除、编辑、版本、创建实例和表单点击功能导航“订单处理>>异常处理>>订单>>流程模板管理”菜单进入“流程模板管理”页右键单击红域出现增加节点菜单，点击左键出现如下图，输入一个分类先选中已有的流程，图中红域，可以编辑，删除选中的流程。top，结果如下图：本、创建实例和表单。点击功能导航“订单处理>>异常处理>>订单>>流程异常控制”菜单进入“流程异常控制”页点击功能导航“订单处理>>异常处理>>订单>>流程实例查询”菜单进入“流程实例查询”页点击功能导航“订单处理>>异常处理>>订单>>未竣工订单明细”菜单进入“未竣工订单明细”点击红域可以导出表中的数据，结果如下图点击功能导航“订单处理>>异常处理>>订单>>异常节点处理”菜单进入“异常节点处理”页2、查询的主要信息包括：主要用户信息、、账户信息、合帐号码信息、接入产品实例开历史、信用度变更历史、详单信息、押金历史信息、360度视图、促销信息、分月转兑、信息查询方式可以选择个人综合查询和综合查询。业务号码为文本输入框，必填项。输入业务号码后，鼠标离开焦点会出发检测，如果输入信息查询条件：为下拉框，可选择按名称查询，按编号查编号：文本输入框，输入查询条件后，鼠标离开焦点进行信息模糊查询，并将结果集展在名称下拉框中4一、主要信息包括：客户，文本框展示，只读属性；使用客户，文本框展示，只读属9列。三、客户地址信息：展现地址类型、获取方式、、地址详细信息45页面是的客户管理-客户基本资料管理-管理-查询页展示结果分为六个部分，分别为客户基本信息、客户扩展信息、客户细分信息、个人、系信息、地址信息，其中除客户基本信息之外其他全部隐藏显示，点击信息时，展现结果输入框，只读属性；，文本输入框，只读属性；联系人，文本输入框，只读属性；个人:客户，下拉框，只读属性；出生日期，日期插件，只读属性；休闲方式，下拉读属性；教育程度，下拉框，只读属性；状况，下拉框，只读属性；工作单位，文本输入框，只读属性；单位地址，文本输入框，只读属性；单位，文本输入框，只读属性；职业，下拉框，只读属性；职务，文本输入框，只读属性；民族，下拉框，只读属性；，下拉框，只读属性；上网需求，联系信息：联系人，文本输入框，只读属性；，文本输入框，只读属性；住宅，文本输入框，只读属性；地址，文本输入框，只读属性；传真号码，文本输入框，只读属性；是否首地址信息：客户地址，文本输入框，只读属性；客户，文本输入框，只读属性；通信，文10列账户信息：账户名称，文本框只读；账户，文本框只读；是否默认账户，下拉框（1，是；账单投递信息:展现邮寄、邮寄类型、收件人、收件编号、投递详细信息、定制类型6支付方案信息：展现账户编号、付款方式、托收行、、名、优先级、银行、托收8列账本信息：账本名称、缴费方式、银行名称、、名、托收行、托收协议、当前可用余11列展示产品实例标识、客户名称、产品、接入号码、模式、创建时间、状态、操作8列。产品实例信息展示：接入号码、产品、产品实例、城市、产品类型、产品功能分类、客户、使用客户、起租时间、停租时间、生效订单项、失效订单项、产品实例状态、模式、区域、状态、问级别、生效订单编号、通话标识、是否成员、备注、4产品实例信息展示：接入号码、产品、产品实例、城市、产品类型、产品功能分类、客户、使用客户、起租时间、停租时间、生效订单项、失效订单项、产品实例状态、模式、区域、状态、问级别、生效订单编号、通话标识、是否成员、备注、4产品实例信息：展现产品实例标识、产品名称、接入号码、产品类型、模式、开始时间、结束9列9列点击视图展示销售品实例信息，由卡片渲染展示，展示内容：受理、城市代码、客户、生效时展现客户订单编号、客户、受理编号、产品大类、接入号码、状态、服务提供、员工、、、合计金额（元、缴费方式、缴费日期、缴费工号、缴费受理点、标识14列、展示工单序号、码、订单项标识、工单类型标识、受理城市、业务号码、业务类型、生成时11列3展现缴费明细信息20列，分别为服务类型、码、扣帐月份、账本类型、上次余额、缴费/抵扣话费、抵扣滞纳金、本次余额、缴费日期、进账方式、方式、银行、操作员、营业厅、缴费信息：收取类型、上期结余、金额、日期、消费月份、子账户类型、流水号、冲存流水号、操作员、原因、操作IP展现结果：展现码，操作事项，操作状态，用户状态，状态变更时间，历史操作时间，累计9列12列518）36010列10列10列属性信息展示：消费达到N元后启用、延迟月数、延迟月数、分月转兑级别、本金总额、月转兑金额、总金额号、转兑时机、状态、被取消的流水号。10列查询条件：码（默认查询在网用户）““1点击红域的客户订单编号，展现当前客户订单详细信息，包括当前客户订单详细信息，费用信息，点击功能导航“订单处理>>统计查询>>受理查询>>业务受理”菜单进入“业务受理”页面，如说明：根据查询条件获取该时间段内订单受理情况，主要信息包括：受理编号，码，客户名项按照日期查询该工号在一段时间内的详情点击功能导航“订单处理>>统计查询>>受理查询>>受理明细查询”菜单进入“受理明细查询”说明：查一天的受理明细，包括：受理编号，业务类型，业务号码，申请事项费用名称，费用金查询信息：该号码下的和押金操作历史信息。点击红域选中，然后执行删除操作，结果如下图1 支持按照业务号码查询亲情互惠，亲情自惠信息2 支持按照对端号码查询亲情自惠信息点击功能导航“订单处理>>统计查询>>受理查询>>亲情查询”菜单，如下图输入业务号码，点击‘查询’按钮，展现，自惠信息和互惠信息，如图1、提供按照码、客户名称、账户名称、同客户下业务号码等多种方式查询满足条件的用户主点击功能导航“订单处理>>统计查询>>业务查询>>码查询”菜单进入“码查询”页面，如点击红域可以导出查询结1 支持按照码、证件和查询用户服务2 可以将锁定状态的号码点击功能导航“订单处理>>统计查询>>业务查询>>服务查询”菜单进入“服务查询”页面，如查询条件为：按证件类型查询：证件号码、类型，按业务类型查询：业务号码、业务类型。按查询：查询条件、名称、编号证件类型：下拉框，取值为：、工商、军官证、护照、单位证明、公章、其他查询条件：下拉框，取值为：按编号、按名称名称（编号：文本输入框，输入之后联动出名称，支持模糊查询名称：下拉框，根据名称输入内容模糊查询出下拉框内容。查询内容包括：业务号码、业务类型、业务、锁定状说明：当锁定状态为锁定时，点击按钮，可以将锁定状态解除1、支持按照用户号码查询用户缴费退费信息，包括信息和原因1.2.退费查询内容包括：缴费方式、费用名称、操作金额、金额、原因、缴费时间、操作员1、支持按照用户码查询用户租机信息，包括协议消费总额，到期时间等查询内容包括：序号、用户ID、用户名称、码、主产品名称、开始使用时间、协议消费总额、查询内容包括：客户订单编号、账户类型、费用金额/2、支持按照文件的方式，模板可以3、支持选择批次执行时间，批量用户支持接收消息点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>受理>>批量订单审核”菜单进入“批量订单选择要的数据，填写审核意见，点击“通过”或者“不通过”，如下图点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>受理>>批量订单查询”菜单进入“批量订单该功能用批量加成点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>业务受理>>批量成员管理”菜单进入页面进入批量成员管理页面，输入名称，点击“查询”，如图点击“查询”，显示和受理信息，如图选择“生成模板”，自动示例文件，如下图打开的模板文件进行编辑，保存选择操作类型，如果选择“加入”则完成的是成员加入，如果选择“退出”则完成的操作是成员退出，点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>受理>>批量订单审核”菜单进入“批量订单选择要的数据，填写审核意见，点击“通过”或者“不通过”，如下图如点击“通过”，则用户成功加入/退出，如点击“不通过”，则用户仍未加入在网客户订购产点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>业务受理>>批量成员产品订购”菜单进入页进入批量成员管理页面，输入名称，点击“查询”，如图点击“查询”，显示和受理信息，如图选择“生成模板”，自动示例文件，如下图4、打开的模板文件进行编辑，保存，如下图点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>受理>>批量订单审核”菜单进入“批量订单选择要的数据，填写审核意见，点击“通过”或者“不通过”，如下图如点击“通过”，则用户成功加入，如点击“不通过”，则用户仍未加入在网客户退订产点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>业务受理>>批量成员产品退订”菜单进入页进入批量成员管理页面，输入名称，点击“查询”，如图点击“查询”，显示和受理信息，如图选择“生成模板”，自动示例文件，如下图打开的模板文件进行编辑，保存，如下图点击功能导航“订单处理>>订单受理>>批量受理>>受理>>批量订单审核”菜单进入“批量订单选择要的数据，填写审核意见，点击“通过”或者“不通过”，如下图如点击“通过”，则用户成功退出，如点击“不通过”，则用户仍属于该2.6管 成员变更点击功能导航“订单处理>>管理>>成员管理>>成员变更”菜单进入页面如果此业务号码不是用户，给出提示信息，如图点击“确认”按钮，页面弹出是否需要添加，如图如果选择“确定，显示成员添加页面，如图输入“名称查询”条件，自动显示名称，如图选择名称后，点击“添加，完成成员添加操作，如图如果此业务号码已经是用户，输入查询条件，点击查询，显示结果，如图支持编辑相关属性信息，同时支持变更，如图点击“移除”按钮，完成用户退出操作，如图点击功能导航“订单处理>>基础信息>>系统参数配置>>补卡换卡原因”菜单进入“补卡换卡原因”新增补卡换卡原因，点击“新增填入补卡换卡原因信息，然后点击“保存，如下图修改换卡补卡原因，选中一条记录，点击“修改，修改补卡换卡原因信息后，点击“保存如点击功能导航“订单处理>>基础信息>>系统参数配置>>退网原因”菜单进入“退网原因”页面如图1、建立，修改，删除客户群。加入同一客户群的用户可以享受一定的点击功能导航“订单处理>>基础信息>>系统参数配置>>客户群管理”菜单进入“客户群管理”1.提 系统参数配置，可通过页面参数列表，对入网方式做增、删、改操作点击功能导航“订单处理>>基础信息>>系统参数配置>>入网结算方式”菜单进入“入网结算方说明：地市名称、业务类型为查询条件必选项；入网名称可为空，为空时表示查询条件。新增入网结算方式，点击“新增”，填入入网结算方式信息，然后点击“保存”，如下图修改入网结算方式，选中一条记录，点击“修改”，修改入网结算方式信息后，点击“保存”，1、提供创建功能，支持创建个人客户和客户，必要信息增加实名制校2、支持录入客户基本信息、扩展信息、细分信息、个人、、联系信息、地址点击功能导航“客户管理>>客户基本资料管理>>管理>>创建”菜单进入“创进入创建菜单，可在“客户标识”中选择“个人”或“。选择客户标识为“个人”时，填写客户基本资料，客户基本信息，客户扩展信息，客户信息，客户细分信息，个人，联系信息，地址信息，经办人信息并点击“保存”按钮（证件类型默认‘‘，输入证件号码后选择客户标识为“”时，填写客户基本资料，客户基本信息，客户扩展信息，客户信息，客户细分信息，个人，联系信息，地址信息，经办人信息并点击“保存”按钮（证件类型默认‘工商‘）如图： 2、支持多种查询方式：包括业务号码、证件号码、客户等方4、支持修改变更历史信息查点击功能导航“客户管理>>客户基本资料管理>>管理>>”菜单进入“维进入页面，查询方式包括业务号码、证件号码、客户、客户统一编码四种方式，选择对修改，点击“客户查询”按钮，查询结果如图：点击“资料”按钮，可以修改信息，例如修改客户，点击“提交”按钮，如再点击“客户查询”按钮，查出结果后，点击“变更历史”按钮，可以查看修改详情，如图 1、支持多种查询方式：包括业务号码、证件号码、客户等方3、支持查询个人或是的在网，潜在，离网点击功能导航“客户管理>>客户基本资料管理>>管理>>查询”菜单进入“查进入页面，查询方式包括业务号码、证件号码、客户、客户统一编码四种方式，点首先需要输入有效的证件号码，查询有效的如果查询出多条，需要选择一条录入账户相关信息，如账户、账户名称、账户、是否默认账户、账户归属区域级别、可以选择添加相关邮寄信息，如邮寄、邮寄类型、收件人、、投递详细信息、账单定建”首先可以通过账户编号、业务号码 如果认证通过则显示简要、账户信息、邮寄信息以及支付方案信息用户可以修改账户名称、账户、是否默认账户、账户归属区域级别信息点击功能导航“客户管理>>客户基本资料管理>>帐户资料管理>>帐户资料”菜单进入“帐户资料”页面。进入帐户资料页面，查询方式包括账户编号、业务号码 编号三种方式，例如输入账取，然后点击“查询”按钮，查询结果如图：点击功能导航“客户管理>>层级规则和关系>>客户关系>>客户合并”菜单进入“客户合并”页面操作员在客户拆分页面根据客户提供的业务号码或者证件类型、证件号码查询出，内容如填写新建的，内容如下：客户名称、证件类型、证件号码、证件地址、联系人、、通信地址、客户、确认。可选择性填写客户的扩展信息，内容如下：客户重要级别、职业、一站式标识、出生日期、家庭地址、家庭、通信、传真号码、城乡分类、场所类别、地址、客户等级、管理类型。提交后，系统将保存新建客户的。并将拆分的帐户和与该帐户存在默认账务定制关系的产客户拆分后的一站式标示失效将客户下不满足业务的码提示给营业员点击功能导航“客户管理>>层级规则和关系>>客户关系>>客户拆分”菜单进入“客户拆分”页选择要拆分的源客户，填写目的，点击“保存”按钮，提示“提交成功，如图操作员登录账户关系页面,选择查询条件如果选择业务号码查询条件进行查询，输入业务号码、选择业务类型、输入受理进行查询进入帐务关系页面，可以通过业务号码和证件号码进行查询，选择业务号码，点击“提取密保存后，账务定制关系中新增了一条数据，点击“提交”按钮，如果选择打印则点击“确定”后注销账务