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文档简介

武兰水泥公司质量管理实施制度细则一、质量管理概述武兰水泥公司为了确保产品的质量和客户的满意度，建立了一套完善的质量管理制度。本制度规定了质量管理的基本原则、管理方针和具体实施细则，旨在规范公司内部质量管理的各个环节，确保从采购、生产到售后服务等全过程得到严格的质量控制，提高产品质量和服务水平。二、质量管理原则全员参与，建立全员质量意识；以客户为中心，满足客户需求和期望；确保产品符合相关法律法规和环保要求；持续改进，追求卓越质量和服务水平。三、质量管理体系武兰水泥公司的质量管理体系按照国际标准ISO9001:2015要求建立和运行，包括质量手册、程序文件、作业指导书、工作指引、培训资料等。质量手册质量手册是公司质量管理体系的总文件，它详细说明公司质量管理体系的整体内容、组织结构和运行方式，以及各个部门的职责和工作要求。程序文件公司所有的质量管理活动必须遵守相关程序文件，包括但不限于产品设计、采购、生产、检验和售后服务等。程序文件应当设定明确的控制点和接口管理要求，并纳入公司内部考核体系进行考核和评估。作业指导书作业指导书是确定具体作业标准的文件，为生产服务提供具体的操作指引，明确生产过程中的各项操作方法、技术要求、质量要求、验收标准等。四、质量管理流程订单接受当接到客户订单后，相关部门应及时记录订单信息、交货时间、设计要求等重要信息，并明确生产时间表。设计阶段在产品设计阶段，相关部门应这从客户提供的设计方案、技术要求和质量要求出发，以确保产品符合客户需求和要求，还要考虑生产、检验等制约因素，提供符合要求的设计方案。计划和生产在生产过程中，则要根据订单信息编制生产计划，并提前准备所需要的原材料、人力等资源，确保生产进度符合计划。检验和质量控制生产过程中，需要进行各项检验和测试，以确保产品质量符合要求。在这个环节中，需要有专门的质量控制人员负责检查和管理。售后服务在售后服务环节中，需要及时响应客户的反馈，并采取有效的措施予以解决，以保证客户满意度。五、质量管理责任总经理负责公司质量管理体系的领导和管理；质量管理代表负责公司质量管理体系的建立、运行和质量保证；各部门负责公司各个环节的质量管理，预防质量问题的发生，并及时控制和解决质量问题。六、质量管理评审公司定期进行质量管理评审，评估质量管理体系的有效性和适应性，以及各项制度规范的实施情况。七、质量管理持续改进

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