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文档简介

公司(工厂)品质管理制度1、概述公司（工厂）品质管理制度是基于ISO9001品质管理体系标准要求和国家相关法律、法规制定的内部管理制度。该制度旨在确保公司（工厂）生产的产品和提供的服务符合顾客需求、国家标准和规定。本制度适用于公司（工厂）全体员工。2、管理体系责任公司（工厂）经理是品质管理体系的最高领导，负责品质管理体系的建立、实施和执行。科室负责人要遵守公司（工厂）品质管理制度，领导本部门的品质管理工作，并对工作质量负责。全员参与品质管理、品质改进工作，发现问题立即整改，并及时报告、分析、评估效果。全员对顾客需求和产品标准的了解、把握及全面推行标准化管理负有责任和义务。3、品质管理控制条款3.1、顾客反馈公司（工厂）对顾客进行满意度调查，并将反馈结果予以处理。具体处理步骤：确认问题原因；记录顾客要求、意见或投诉；审核、审批反馈单；进行整改或采取措施；通知顾客并评估效果。3.2、内部品质管理审核为确保公司（工厂）品质管理体系的运作符合要求，公司（工厂）将对公司（工厂）品质管理体系进行定期审核，由公司或外部审核人员组成，对各科室进行评估和检查，并提供审核报告。3.3、管理体系整体评估公司（工厂）将对品质管理体系进行年度内部评估，并由公司外部评估机构对公司（工厂）品质管理体系进行认证并颁发相应证书。3.4、品质提高和持续改进公司（工厂）品质管理体系的目标是持续改进和提高，为客户提供更优质的产品。公司（工厂）应制定并推行计划，对各种生产参数、品质指标进行监测、分析，以持续改进、持续优化部门生产和品质等方面。4、品质保证管理4.1、原料检验管理产品原料应从负责的承包商中选择，并进行全面规范的检测，检测结果应纳入统计数据中。如发现承包商原材料出现安全、质量问题，应及时对产品进行退换或整改。4.2、产品生产标准化流程管理生产前，指定检查标准，及时发现制品或毛病，并做好拦截和排除工作。成品出厂检查应根据出厂检查标准确定合格标准。4.3、产品质量抽检和检测产品成品的质量检测应由专门的检测人员对每批次的产品进行察看，如经过评估发现存在问题，应及时执行整改与取消所有涉及生产批次产生的相应出货计划。对于有问题的检测样品需做好标准化的单位记录。5、文件管理公司（工厂）制订品质管理手册系统，保证相关文档信息具备严格性和细致、详尽的阐述，定期通过内部审查制定并修订有关品质手册及操作程序文件，并按时委托专业市场授权机构颁发相关证书。任何业务过程均应进行正确的记录并妥善保存。6、应急处理公司（工厂）必须确保对所有突发事件进行全面反应和处理。所有如连载问题、产品质量问题、机器设备故障等问题应在最短可能时间内采取整改方案并进行处理。如涉及其他问题应及时通知内部相关人员。7、实施本品质管理制度自文本发布之日起正式开始实施，各部门及员工应全面掌握本品质管理制度的内容及细节。如出现疑问，请立即咨询公司（工厂）品质管理部门相关人员。8、总结公司（工厂）品质管理制度的实施和执行，是确保和提升产品质量的重要保障。公司（工厂）将持续改进和完善品

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