基于LBS地移动电子商务商业模式探析

基于LBS的移动电子商务商业模式探析一、引言

长江后浪推前浪，江山代有人才出。电子商务\o""发展的正是如鱼得水时，移动电子商务紧步跟来。尤其是随着无线\o""网络的铺设、3G牌照的发放和智能手机的风靡，移动电子商务成为时代的新宠。移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务。就是用无线、可移动的终端代替不能移动的PC机。时势造英雄，移动电子商务的劲起，给LBS带来了契机。LBS基于位置的服务，首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。

2010年，在全球互\o""论文联盟www.LWlM.com联网领域，Twitter无疑是最火热的焦点，而基于LBS\o""应用的FourSquare，则是当之无愧的耀眼新星。2010年，成立仅一年的FourSquare，注册用户突破600万；签到（check-in）次数达到了381576305亿，比上一年大增3400%；每天的“签到”数量达到200万次，每天新增2.5万用户；同时拥有600万商户信息。在Google、Facebook、Twitter一个接一个的互联网传奇之后，FourSquare模式不仅在用户增长速度上打破纪录，更在商业模式应用上占据了天独厚的优势。这都得益于LBS。

ExactTarget的数据表明，至少有28%的智能手机用户使用LBS。Whitehorse的数据表明，56%的人知道LBS，在被调查的人中39%使用过LBS。艾瑞咨询的《2010～2011年中国位置签到服务行业研究\o""报告》也表明，2010年全年中国位置签到服务用户规模为330万，并将以290.6%的年度复合增长率高速增长，预计到2013年，用户规模将达8100万人。很多事情看起来前景不错，但是真做起来却难。LBS这个刚登上舞台的少年就是如此。Whitehorse的一份报告就用了“LostinGeolocation”（地理位置服务的迷失）的标题。

二、中国LBS现有模式分析

国外LBS发展较早，如今也已初具规模，出现多种模式。如：（1）移动扩展版digg；（2）基于LBS的音乐分享应用；（3）基于城市生活推荐类移动旅游资讯指南；（4）基于LBS的视频分享应用；（5）基于LBS社交问答；（6）移动社交平台；（7）认识身边的陌生人；（8）移动版Craigslist；（9）基于地理位置的微博；（10）有趣的社交预测应用；（11）LBS预设提醒服务。在互联网产品方面，国内习惯模仿国外，这已经成为行业的共识。但是由于国内外在\o""文化观念、生活习惯等方面存在很大差异，所以具有中国特色的LBS模式是必须的。在国内做LBS的企业主要尝试过：（1）LBS+休闲娱乐的签到模式；（2）LBS+生活服务与分享模式；（3）LBS+户外旅游的社交分享模式了；（4）LBS+休闲游戏的模式。

1．LBS+休闲娱乐的签到模式：单纯的签到这种模式寿命不会很长，曾经风靡一时的抢车位、偷菜、好友买卖这种基于用户一时兴起的应用火遍各个领域，但现在很少有人在玩这类游戏了。签到是基于用户的\o""心理满足感与成就感发展起来的，如果一旦用户对这种感觉失去了兴趣或觉得麻烦，那LBS签到价值就会大打折扣。试想，哪类人群会拿着手机开着签到\o""软件，走到哪里签到哪里？这种人群有，但是很少。而且考虑到中国人内敛的观念和日益增强的保护隐私的意识，签到的模式就不太适合中国人的习惯，国人还没到如此休闲地享受生活每一个瞬间的阶段。

2．LBS+生活服务与分享模式：以点评网或者生活信息类网站与地理位置服务结合的模式——代表大众点评网。LBS+生活服务实用价值是很高的，不光提供身边的丰富的生活信息，还提供位置指引，尤其是陌生地方。但是同样的问题，哪类人喜欢走到哪里分享到哪里呢？这需要一定的刺激因素。在没有激发起用户足够的分享兴趣前，LBS+生活服务还是提供一些附近哪里有车位，哪里有公告洗手间等等这类的信息更实用。

3．LBS+户外旅游的社交分享模式：从目前的用户好评来看，还是LBS+户外旅游的模式受到更多用户的青睐，外出旅游本身就需要相关的地点引导工具，而LBS恰恰适合驴友们的需求、不过LBS是一种\o""应用不是一种模式，把LBS应用加入到旅游的相关\o""软件中才能针对驴友人群发挥出更实用的价值。

4．LBS+休闲游戏的模式：从寿命上来讲，它更近似于下一个风靡一时的偷菜游戏，但是能不能风靡还是个未知数。游戏终将是游戏，中国的快节奏生活，有多少人有时间来玩这种类似于大富翁的LBS游戏呢？这种游戏适合那些空余时间比较多的人群，他们可以用手机玩这种游戏打发时间。

三、中国LBS\o""发展中存在的难题

传统的\o""网络将线上与线下割裂开来，而LBS打通了其间的通道，将线上线下结合在一起。社区网络告诉人们“我是谁”，博客和微博告诉人们“我关心什么”，而LBS却告诉人们“我在哪里”，这种功能是其他互联网应用所做不到的。正是LBS的与众不同，让市场看好它的发展前景。但是反观现存的LBS产品和商业模式，其发展中存在一些问题，限制了LBS的发展。

1．有客户端问题。（1）具有LBS功能的手机占少数。中国虽然有庞大的手机用户群体，但是其中支持定位功能的手机占少数，好在智能手机的普及趋势良好。（2）手机终端的适配兼容。如：街旁网仅提供iPhone和android系统的客户端软件，嘀咕网仅提供Symbian系统客户端下载等。由于客户端不兼容，就会生硬的隔离大量用户。

2．LBS产品同质化严重。目前各个LBS产品非常相像，客户细分不足，产品未做出明显的区隔，难以增强对特殊用户的黏性。从另一个角度来看，LBS同质化也是因为暂时没有找到更多的细分办法。但是这种状态的存在，将造成资源的严重浪费，更让用户体验大打折扣，不利于LBS行业整体品牌形象的提升。

3．商业模式尚未形成。尽管基于LBS的移动互联网拥有良好的发展前景，但是国内尚缺少被证明有效的商业模式。自从FourSquare的网络奇迹爆发后，国内企业一哄而上，纷纷拿出自己的LBS产品，很难说是深思熟虑的结果。许多LBS应用提供商均表示，大家只看到Foursquare的成功先例，至于合适的商业模式则仍在探索中。\o""论文联盟www.LWlM.com

4．活跃用户少。数据显示：2010年第三季度中国“LBS＋SNS”市场的季度活跃用户数已经超过350万。但是，目前国内LBS只是概念上的虚热，有效活跃用户不足千分之一。贝多CEO穆荣也表达了类似的观点，他指出，虽然贝多的注册用户增长迅速，但活跃用户的比例始终处于一个低水平。

5．对隐私的担忧。应用LBS的网站往往将用户的位置信息展现在网站上，让大家都知道该用户的位置信息，但是传统\o""文化造就的国人内敛的个性和现在人们对隐私的重视，大部分用户不希望别人查找自己的位置或是更多的希望仅将上述信息向身边熟悉的人或特定人群透露，不希望完全公开。而且一些不法分子有可能会窃取用户的个人信息，从而使用户的隐私权受到侵犯，损害用户和LBS提供商的利益。这样，有可能因隐私问题使用户放弃使用该业务，或使许多业务无法开展。四、LBS中国\o""发展之对策

针对中国国情和LBS的中国发展模式，解决之道可以从以下5个方面展开：（1）从LBS产品来看，应加大与其他\o""应用的融合。由于LBS自身独特的魅力，LBS将作为一个标配，出现在多种产品中。据悉，近日独立微博Follow5与玩转四方共推LBS产品5动四方，开创了微博与LBS深度结合的新模式。除此之外，街旁网与开心网等SNS社区也积极展开合作。（2）从商业模式来看，与其他商家的合作是必然之举。LBS是一种工具，而不是一种模式。像星巴克的“特惠”活动，还有位置签到服务的本地化广告服务。现阶段的定位式广告，主要帮助消费者所在地区的商家强化区域性营销；在未来，可以预期将会有更多丰富，新颖的定位应用\o""论文联盟www.LWlM.com营销出现。Location（定位）为移动广告开拓了一个新的舞台。嘀咕网在这方面走在市场的前列，去年即与FAB唱片实现战略合作。（3）从客户端来看，提升客户端兼容性，增加定位精确度，扩大智能手机用户数量。客户端兼容性和定位精确度为用户提升易用性和可用性。智能手机用户数量的增长，为LBS的发展提供充足的客户源。据《2010年手机体验白皮书》显示，10.2%的手机用户每天会“报到”2到3次。另有资料显示，我国手机网民超过3亿，四年后还有望达到10亿。当手机网民迅速增加的时候，LBS的活跃用户数也将得到提高。（4）从客户群体来看，进行客户细分，需求细分，增加用户对产品的粘度。产品同质化，无特色，无吸引力。通过对LBS人群特性调查，得出：男性更喜欢分享（显摆）所在的地方，秘密行动时间除外（情人约会类）；25～34和35～44两个年龄段比低于25岁，或大于44岁的群组更喜欢分享LBS地址；LBS地址定位比较多的地方是家庭居住周围。超过50%的用户希望接收到特定地区化的广告（LBS）；36%对LBS特定地区周围的商场更感兴趣；37%的用户使用LBS来作为旅行或出行工具；47%的男性和40%的女性喜欢通过手机和当前定位地区的广告进行互动，参与。参照不同群体的行为特性，将其多种需求结合，研发产品。正如“1”中所说，加大与其他应用的融合。（5）保护用户的隐私。隐私问题是一个很敏感的问题，移动运营商必须重视，必须投入人力、物力、财力研究开发来保护用户的隐私。例如在鼓励用户分享位置的同时，提供修改位置的高级功能，采用技术手段来满足用户的隐私需求，比如仅仅向真实生活中的人际关系公开位置、或仅仅向朋友显示相关信息等

这可以从两方面入手：一方面要在技术上确保用户隐私；另一方面要使用户相信其隐私权未受到侵犯。这里有以下几种情况：当大众用来查询他人的位置信息时，必须要取得被定位方的许可或授权；当用户查询自己位置时，运营商要保护用户的位置信息不被别人窃取，可采取码分多址的方式将信息发送给用户；当用户拨打应急电话如110时，用户的位置可以直接得到，而不必取得用户的许可等。就像防通话窃听一样，还要防信息窃取，这是需要运营商不断加强的方面。信息安全将是今后发展的重点。

五、\o""总结

不管今天的LBS的市场是如何，移动互联网的快速发展是已经认定的事实了，所以LBS未来的发展前景非常可观，但道路是曲折的，需要不断的探索，去挖掘用户心底的那个关于LBS功能的潜在需求。希望在2012年当中，LBS可以提供更多实用的功能，而不是更多签到类的娱乐功能