组织个体心理与行为终

组织个体心理与行为终第一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、人性假设理论二、需要层次理论三、中国关于人的需要层次理论Part1:关于人的理论2023/6/122第二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三Part2:需要、动机与行为一、需要与行为二、动机与行为三、激励机制2023/6/123第三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、价值观的内涵二、价值观的分类三、价值观在管理中的作用Part3:价值观与行为2023/6/124第四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、感觉与知觉二、社会知觉的概念和分类三、影响知觉准确性的因素四、归因理论Part4:知觉与行为2023/6/125第五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、态度的内涵二、态度与个体行为三、员工工作态度的类型和测量方法四、态度在管理中的应用Part5:态度与行为2023/6/126第六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、人格的概念和特点二、人格的分类和描述模型三、影响组织行为的主要人格特质四、人格与工作的匹配Part6:人格与行为2023/6/127第七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三你了解自己的人格类型吗？例：请设想，你走在深夜的空旷街道上，灯光昏暗，四周寂静无声。忽然，前面一个女人大喊“救命”，你看见一个醉汉正在骚扰这位女子。此时，你会采取什么行动呢？有四个答案供你选择：A、拉起她的手逃离现场；B、适当地劝阻醉汉；C、不理他；D、看情形，也许你会冲上去打醉汉。2023/6/128第八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三分析：选A：有人向你求助时，会先考虑能否制服醉汉，再采取行动。考虑到对方已醉，可采取安全的对策，可以毫不吝惜地在女性面前展现你的才干。选B：女性一求助，立刻到醉汉旁边并巧妙地劝阻，可见相当勇敢，行动力强而活跃选C：这种人内向而软弱，对作战有恐惧感，他排斥社会上的一切行动，也避开一切冲突，多少会自责，但也懂得自我安慰。选D：是个纯洁的人，富有正义感，但采取行动后，常常后悔。疑问：心理学家虽然也承认具体的情况和情绪对人的行为有很大的影响，但是他们更倾向于这种行为的背后有更加稳定的东西在起作用，在支配人的行为，在影响着周围的社会环境。

这就是“人格特质”。2023/6/129第九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、人格的概念和特点P84从字源上看，我国古代汉语:没有“人格”这个词，但是有“人性”、“人品”、“品格”等词最早讲到“人性”的孔子:“性相近也，习相远也”

中文中，“人格”术语是现代从日文中引入日文中，“人格”来自对英文“personality”

的意译英语中，“personality”源于拉丁文“persona”，本意是指面具（mask）是演戏时应剧情的需要所画的脸谱，它表现剧中人物的角色和身份人格的两层意思：个人在生活舞台上表演出的各种行为，表现于外给人印象的特点或公开的自我个人蕴藏于内、外部未露的特点，即被遮蔽起来的真实的自我2023/6/1210第十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三人格的影响因素

遗传遗传对人的个性有很大影响，一定程度是天生的。

环境早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、态度和价值观。

情境这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中表现出的个性中的“特殊性”。2023/6/1211第十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三例：有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。2023/6/1212第十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。你喜欢跟在人家后面求安全，也许是这种原因，使你得到许多成功的机会。选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人；但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。2023/6/1213第十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三二、人格的分类和描述类型人格类型理论:四种气质类型P88荣格的内外向性格人格的心理理论：卡特尔的人格特质理论五维度模型迈尔斯—布瑞格斯心理类型测量指标2023/6/1214第十四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三奥黛丽·赫本

张曼玉

2023/6/1215第十五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三什么是气质（temperament）

气质：是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的的个性心理特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。2023/6/1216第十六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三关于气质类型的各种学说体液说激素说体型说血型说神经类型说2023/6/1217第十七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三体型说由德国精神病学家克瑞奇米尔提出来的。他根据对精神病患者的临床观察，认为人的身体结构与气质特点有一定的关系，可以按照人的体型划分人的气质类型。他把人的气质分为肥胖型、瘦长型等类型。肥胖型的人情绪不稳定，时而激动，时而心情沮丧，易患躁狂抑郁症；瘦长型的人孤僻、多思、沉静，易患分裂型精神病。健壮型的人固执，做事认真理解问题慢，黏着性气质。2023/6/1218第十八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三血型说日本学者古川竹二提出。

他认为人的气质与血型有关，他根据人的血型将气质分为A型、B型、AB型、O型四种类型。A型的人温和、稳重、顺从；B型的人感觉灵敏、善于社交；AB型兼有A型和B型的特点；O型的人志向高远、好胜心强，比较霸道事实上，并没有证据证明气质与血型有必然的联系。2023/6/1219第十九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三激素说英国心理学家L•柏尔曼提出。柏尔曼认为，人的气质是由内分泌活动所决定的。包括甲状腺、肾上腺、脑垂体、副甲状腺和性腺等类型。甲状腺型的人甲状腺分泌多，精神饱满、意志坚强、任性急躁；甲状腺分泌少，则精神易疲劳、反应迟钝。研究表明，内分泌腺的活动对人的心理和行为有重要调节作用，因而对人的气质有一定的影响。但内分泌腺的活动受神经系统的调节，因此，不能孤立讨论内分泌腺对气质的影响。2023/6/1220第二十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三神经类型说巴甫洛夫认为人的心理活动室以大脑两半球的皮层细胞活动为基础的，而人的大脑两半球的皮层细胞活动又两个基本过程：兴奋或者仰制。根据兴奋过程和仰制过程的相互作用的强度、平衡性和灵活性等方面的不同特点，可以把高级神经系统分为4种类型：活泼的、安静的、不可抑制的、弱的。分别与希波克拉底的四种气质类型相对应，四种气质类型即四种典型的高级神经活动类型的行为表现。2023/6/1221第二十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三体液说古希腊希波克拉特认为人体内有四种体液：血液（来自拉丁语—sanguis）粘液（来自希腊语—phlegma）黄胆汁（来自希腊语—chole）黑胆汁（来自希腊语—melanoschole）四种体液谐调，人就健康，四种体液失调，人就会生病。希波克拉特曾根据哪一种体液在人体内占优势把气质分为四种基本类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。多血质的人体液混合比例中血液占优势，胆汁质的人体内黄胆汁占优势，粘液质的人体内粘液占优势，抑郁质的人体内黑胆汁占优势。2023/6/1222第二十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三多血质胆汁质黏液质抑郁质2023/6/1223第二十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三哇，总算盼来了春天！唉，春来了，冬天又不远了。哈哈，我喜欢任何季节来临！哼，咋还不到穿短袖的季节？迎春感慨2023/6/1224第二十四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三气质分类的特点及适合的工种气质类型特点适合工种多血质（孙悟空型）粘液质（林冲型）胆汁质（李逵型）抑郁质（林黛玉型）活泼、热情、反应快、善交际、稳定性弱沉着、稳重、强抑制、易均衡、感受性弱热情、兴奋、反应快、易激动、自控性弱沉默、细心、观察细、行动慢、耐受性弱公关、市场等人事、后勤等抢险、救护等会计、统计等2023/6/1225第二十五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三气质差异与管理性格特征气质类型行为表现思想管理方法开朗直爽多血质坦白、直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、不拘小节、其言行有时易被人误解表扬为主防微杜渐倔强刚毅胆汁质能吃苦、办事有始有终、但缺乏灵活性、与领导意见不一致时，不冷静、容易产生抗衡，求胜心切。经常鼓励多教方法粗暴急躁胆汁质好从动、心中容不德不公平之事，好提意见，不太注意方式方法、事后常后悔。肯定成绩避开锋芒傲慢自负多血-胆汁质反应快、聪明能干、过分自信、好出风头发议论、听不进不同意见、虚荣心强。严格要求表扬谨慎2023/6/1226第二十六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三性格特征气质类型行为表现思想管理方法心胸狭窄抑郁质小心眼儿，遇到不顺心或涉及个人利益的事，往往患得患失，难以摆脱。多加疏导开阔胸怀自尊心强各种气质类型都有上进心强、严于律己、争强好胜、听不进批评、情绪忽高忽低。开阔视野，正确认识自己和他人疲疲沓沓各种气质类型都有大错不犯、小错不断、工作拈轻怕重、漠视规章制度、生活懒散。找出闪光点、及时鼓励，要求严格而且具体续上表2023/6/1227第二十七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三杨澜：气质的培养一：沉稳

（1）不要随便显露你的情绪。

（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。

（4）不要一有机会就唠叨你的不满。

（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。

（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心

（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。

（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。

2023/6/1228第二十八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句

（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光

（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你

（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手

（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较

（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）

（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见

（5）任何成果和成就都应和别人分享

（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。2023/6/1229第二十九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到

（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上

（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法

（4）停止一切“不道德”的手段

（5）耍弄小聪明，要不得！

（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本六：担当

（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省

（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳

（3）认错从上级开始，表功从下级启动

（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当

（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。

2023/6/1230第三十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三荣格的内外向性格论P901、什么是性格一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。即人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式气质反映个性的自然属性、性格更多反映社会属性气质可影响性格形成的难易和速度；影响性格的表现方式2023/6/1231第三十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三性格的多维特征P911、性格的理智特征：人们在感知、记忆、想象和思维的认识过程中所表现出来的个别差异。2、性格的情绪特征：情绪影响人的活动或受情绪控制时经常表现出来的稳定特点。3、性格的意志特征：个体为了达到既定目标自觉地调节自己的行为，努力克服困难。4、性格的态度特征：个体在处理社会关系方面所表现出的个别差异。2023/6/1232第三十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三荣格的向性说P92瑞士心理学家C.G.荣格最早以精神分析的观点来划分性格类型学说内向型性格：外向型性格：2023/6/1233第三十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三卡特尔的人格特质论P92

卡特尔16种个性主要特质

1、孤独------外向2、迟钝------聪慧

3、情绪激动-----情绪稳定4、顺从------支配

5、严肃------乐天6、敷衍了事-----谨慎负责

7、胆怯------冒险8、理智------敏感

9、信赖------怀疑10、现实------幻想

11、直率------世故12、自信------忧虑

13、保守------激进14、随群------自立

15、不拘小节-----自律严谨16、心平气和-----紧张困扰2023/6/1234第三十四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三通过16个人格因素或分量表上的得分和轮廓图，不仅可以反映受测者人格的16个方面中每个方面的情况和其整体的人格特点组合情况，还可以通过某些因素的组合效应反映性格的内外向型、心理健康状况、人际关系情况、职业性向、在新工作环境中有无学习成长能力、从事专业能有成就者的人格因素符合情况、创造能力强者的人格因素符合情况，也可以反映受测者的人格素质状况并作为临床诊断工具用于心理临床诊断。此外，16PF与其他类似的测验相比较，能以同等的时间测量更多方面主要的人格特征，是真正的多元人格量表。/jq/176289.aspx2023/6/1235第三十五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三五维度模型“大五”人格模型（thebigfive）1、外向性（extraversion）2、随和性（agreeableness）3、责任性（conscientiousness）4、情绪稳定性（emotionalstability）5、经验开放性（openness）2023/6/1236第三十六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三麦尔斯—布瑞格斯心理类型测量指标

MBTIP94测量的理想类型是人们在工作和生活中比较偏好的行为风格，是逐步形成的相对稳定的行为模式和倾向。M=MyersB=BriggsT=类型I=指标1.注意力集中的方向：外向E---内向I2.接受信息的方式：感觉S---直觉N3.决策的方式：思维T---情感F4.对待不确定性的态度：判断J---知觉P/mbti/dati88.asp2023/6/1237第三十七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三外向（E）或内向（I）从人际交往中获得能量喜欢外出表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜行动、多样性（不能长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响从时间中获得能量喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解）谨慎、不露表情社会行为的反射性（会失去机会）独立、负责、细致、周到、不蛮干不怕长时间做事、勤奋、怕打扰想，然后讲2023/6/1238第三十八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三感觉（S）或直觉（N）通过五官感受世界、注重真实的存在、实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节（少全面性）脚踏实地做有可能结果的事、能忍耐、小心可做重复工作（不喜新）不喜展望通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、喜学新技能不重准确、喜抽象和理论重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题凭爱好做事，对事情的态度易变提新见解、匆促结论2023/6/1239第三十九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三思考（T）或情感（F）分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不考虑他人意见清晰、正义、不喜调和批判和鉴别力规则工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑决策对他人的影响和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美2023/6/1240第四十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三判断（J）或知觉（P）封闭定向结构化和组织化时间导向决断，事情都有正误之分喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务不善适应开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇，喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意2023/6/1241第四十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三１、SJ型---忠诚的监护人

具有SJ偏爱的人他们的共性是有很强的责任心与事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、礼仪、规则和服从，他们被一种服务于社会需要的强烈动机所驱使。他们坚定、尊重权威、等级制度，持保守的价值观。他们充当着保护者、管理员、稳压器、监护人的角色。

大约有50%左右SJ偏爱的人为政府部门及军事部门的职务所吸引，并且显现出卓越成就。其中在美国执政过的41位总统中有20位是SJ偏爱的人。

GeorgeBush乔治•布什

QueenElizabeth伊丽莎白女王

GeorgeWashington乔治•华盛顿2023/6/1242第四十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三２、SP型-天才的艺术家有SP偏好的人有冒险精神，反应灵敏，在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。他们为行动、冲动和享受现在而活着：约有60%左右sp偏好的人喜欢艺术、娱乐、体育和文学，他们被称赞为天才的艺术家。我们熟悉的歌星麦当娜、篮球魔术师约翰逊、音乐大师莫扎特等都是具有SP性格特点的例子。

MichaelJordan迈克尔•乔丹

MarilynMonroe玛丽莲•梦露

PabloPicasso帕布洛•毕加索2023/6/1243第四十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三３、NT型-科学家、思想家的摇篮达尔文、牛顿、爱迪生、瓦特这些发明家、科学家你一定不陌生吧！

NT偏爱的人有着天生的好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力，有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独立的、理性的、有能力的人。人们称NT是思想家、科学家的摇篮，大多数NT类型的人喜欢物理、研究、管理、电脑、法律、金融、工程等理论性和技术性强的作。

BillGates比尔•盖茨

AlbertEinstein阿伯特•爱因斯坦

MargaretThatcher玛格丽特•萨切尔2023/6/1244第四十四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三４、NF型-理想主义者精神领袖NF偏爱的人在精神上有极强的哲理性，他们善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。他们帮助别人成长和进步，具有煽动性，被称为传播者和催化剂。约有一半的人在教育界、文学界、宗教界、咨询界以及心理学、文学、美术和音乐等行业显示着他们的非凡成就。

VladimirLenin弗拉基米尔•列宁

OprahWinfrey奥普拉•温弗尼

MohandasGandhi莫汉迪斯•甘地2023/6/1245第四十五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三MBTI感觉直觉思考情感决断性的/可依赖的/对细节敏感实用主义的/分析的/有责任心的有创造性的/进步的/有很多观念慈善的/以人为导向/助人的会计/程序/市场/工程/生产指导/资讯/会商/销售/访谈系统设计/系统分析/法律/中高级管理/教育/经济公关/广告/人事/政治/顾客服务2023/6/1246第四十六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。也许，我们每一个人都是雕塑师。2023/6/1247第四十七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三三、影响组织行为的主要人格特质P961、控制点2、马基雅维利主义3、自尊4、自我监控5、冒险倾向6、A型人格2023/6/1248第四十八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三1、控制点P96内控者（internals）：自己可以控制命运，是命运的主人外控者（externals）：自己受命运的操纵，被外界力量所左右，认为生活中发生的一切均是运气和机遇的作用2023/6/1249第四十九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三2、马基雅维利主义（Machiavellianism）人们把那些为达到自己目的，缺乏对常规道德的关心，而不惜在人际关系中使用欺诈和机会主义手段，审视和摆布别人的人称为“马基雅维利主义者”。马基雅维里主义也因之成为权术和谋略的代名词。它通常分为高马基雅维里主义和低马基雅维里主义。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。

高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，他们更多地是说服别人。但这些结果也受到情境因素的调节。2023/6/1250第五十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三高马基雅维里主义者工作成效显著：A、当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用；B、当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥时；C、情绪卷入与获得成功无关时。高马基雅维里主义者会是好员工吗？取决于工作的类型及你是否在评估绩效时考虑其道德内涵。对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作（如代理销售商），高马基雅维里主义者会十分出色；而对于那些结果不能为手段辩护的工作，行为有绝对的规范标准以及上一段中所列出的叁个条件不存在时，很难预期高马基雅维里主义者会取得良好绩效。2023/6/1251第五十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三3、自尊（self-esteem）P98人们喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊自尊与成功预期成直接正相关表2-10自尊水平的测试练习2023/6/1252第五十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三4、自我监控（selfmonitoring）又称自我管理、自我控制、自我调整、自律性管理，是自我意识的重要成分。即根据外部情景因素而调整自己行为的个体能力高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；而低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，行为更符合习俗。可以推断高自我监控者会在管理岗位上更为成功，因为它要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色。2023/6/1253第五十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三5、冒险倾向（propensityforrisk-taking）人们的冒险意愿各不相同，这种接受或回避风险的冒险倾向性对管理者做决策所用的时间以及做决策之前需要的信息量都有影响。在富豪们的个人行为中，最持续一贯的特性就是强烈的冒险天性。他们认为，有冒险才有机会，有风险事业才变得有趣。如果一个机会没有伴随着风险，这种机会通常不值得花心力去试。在他们的企业和个人生活中，冒险已成为成功的代名词。2023/6/1254第五十四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三6、A型人格（typeApersonality）A型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易紧张。A型人格者总愿意从事高强度的竞争活动，不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击。运动、走路和吃饭的节奏很快对很多事情的紧张速度感到不厌烦总是试图同时做两件以上的事无法处理休闲时光着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少衡量2023/6/1255第五十五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三B型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然。从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类型的不适感认为没必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价事项自己的最佳水平充分放松而不感内疚2023/6/1256第五十六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三小结A型人格的人常处于高度的焦虑状态中，不断给自己施压，A速度快，愿意长时间工作、决策欠佳、缺乏创造性最优秀的推销员往往是A，但高级管理者常常是BA易得高血压和冠心病2023/6/1257第五十七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三四、人格与工作的匹配P103约翰·霍兰德(JohnHolland)是著名的职业指导专家提出人格-职业匹配理论(personality-jobfittheory)：员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。他划分了六种人格类型。2023/6/1258第五十八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三R实际型C传统型E企业型I调查型S社会型A艺术型2023/6/1259第五十九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三类型人格特点偏好职业现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际需要技能、力量、协调性的体力活动机械师、工人研究型分析、创造、好奇、独立需要思考、组织和理论的活动数学家生物家社会型社会、友好、合作、理解能帮助和提高别人的活动记者、老师传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性规范、有序、清楚明确的活动会计、出纳企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人能够影响他人和获得权利的语言活动法官、企业主艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际

需创造性表达的模糊且无规则可循的活动作家、音乐家2023/6/1260第六十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三

一、能力的内涵二、个体能力差异三、工作中的能力因素Part7:能力与行为2023/6/1261第六十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三一、能力的含义P105能力(ability)是直接影响活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征，包括实际能力：所能为者：对某项任务或活动的现有成就水平，比如说英语、骑车，是在遗传和后天学习基础上获得的知识和技能——即成就潜在能力：可能为者：将来有机会学习时可能达到的水平，完成某项活动的可能性，就是潜力，是一种能力倾向类型：一般能力：思维能力、观察能力、语言能力、想象能力、记忆能力、操纵能力特殊能力：教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力2023/6/1262第六十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三二、个体能力差异能力类型的差异能力水平的差异能力表现早晚的差异能力性别的差异2023/6/1263第六十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三7085100115130145-3-2-1智商平均数+1+2+3人数百分比2.14%2.14%13.59%34.13%34.13%13.5999.72%95.44%68.26%用标准分数表示的离差智商正态分配人的能力有水平上的差异2023/6/1264第六十四页，共八十七页，编辑于2023年，星期三人的能力有结构上的差异实际能力潜在能力普通能力特殊能力语言：理解和运用语言文字的能力，包括听、说、读、写数理：逻辑思维和数学能力空间：认知环境，辨别方向，空间想象音乐：对声音的辨识和韵律表达与创造运动：身体支配和运动，完成精密作业的能力社交：与他人交流，心灵沟通，和睦相处的能力自知：自我认识，自主选择，心理调节能力2023/6/1265第六十五页，共八十七页，编辑于2023年，星期三三、工作中的能力因素1、心理能力2、体质能力3、实践智力4、情绪智力2023/6/1266第六十六页，共八十七页，编辑于2023年，星期三

1、心理能力智商：数理逻辑能力语言表达能力空间想象能力音律感受能力知觉速度记忆力心理能力:从事心理活动所需要的能力。包括“智商”和“情商”情商自我把握的能力自我意识控制情绪自我激励对他人的感知能力理解他人的情绪富有同情心能设身处地为他人考虑与他人交流的能力人际关系领导可信度(信誉)2023/6/1267第六十七页，共八十七页，编辑于2023年，星期三

2、体质能力力量因素

动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力

灵活性广度灵活性、动态灵活性其他因素躯体协调性、平衡性、耐力2023/6/1268第六十八页，共八十七页，编辑于2023年，星期三3、实践智力1990S耶鲁大学心理学家滕伯格在前人研究基础上提出了一种新的智力概念：实践智力（practicalintelligence），主要指的是有效解决实际问题的适应性能力学业智力：所解决的问题是清晰界定的，解决过程中有完备的信息，通常只有一个正确答案或一种解决方法实践智力：在解决问题时应用的是内隐知识，如诀窍2023/6/1269第六十九页，共八十七页，编辑于2023年，星期三4、情绪智力P1131980S美国心理学家加德纳对传统智力提出质疑，认为智商测量中所界定的智力在概念上太窄，只适用于书本知识的学习能力，他提出了多元智能结构理论，把人的智力分为理性认知能力和非理性的情感体验能力1990S美国心理学家皮特。沙洛为和约翰。梅耶把“情绪智力”从人类的智慧中分离出来，并把它界定为人的社会智能的一种类型，包括P113情绪知觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进2023/6/1270第七十页，共八十七页，编辑于2023年，星期三AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile2023/6/1271第七十一页，共八十七页，编辑于2023年，星期三

能力的获得是先天的遗传因素加上后天学习和环境的结果。潜能学习培训现实能力2023/6/1272第七十二页，共八十七页，编辑于2023年，星期三

能力—工作的匹配当能力与工作匹配时，员工的工作绩效便会提高。高工作绩效对具体心理和体力能力的要求，取决于该工作本身对能力的要求。如果能力达不到工作的要求，那么无论态度多么好，个人多么努力，最终绩效仍会很低，如果能力远远超出工作要求，工作绩效不会受影响，但组织会缺乏效率，员工满意度会降低。2023/6/1273第七十三页，共八十七页，编辑于2023年，星期三

小结：在讨论能力时应注意把握两点：人的能力存在差异，每个人都有自己的强项和弱项，在从事一项工作和活动时，有自己擅长的或不擅长的。对个人来说，应该清楚自己在智力和体力上的优势和局限，知道自己能干什么不能干什么，各尽所能；对组织来说，就是要了解员工能力上的不同，适合干什么不适合干什么，各得其所；这里关键是人与工作的合理匹配，做到人事相宜。一个人具有某些方面的潜能（天资）并不意味着就有实际的能力。实际能力是先天遗传的结果加上后天环境中学习的结果。对于个人来说，后天的学习和努力是不断提高个人能力的必由之路；而提供学习和培训机会，为组织成员创