2023年速卖通客服岗位职责3篇

2023年速卖通客服岗位职责3篇

书目

第1篇速卖通客服专员岗位职责

第2篇速卖通客服岗位职责

第3篇速卖通销售客服岗位职责

速卖通客服岗位职责

速卖通客服深圳龙翔通讯器材有限公司深圳龙翔通讯器材有限公司，龙翔本公司主要经营小米手机及小米相关配件，从事过手机销售阅历者优先!

岗位职责:

1、刚好回复客户的订单留言及站内信，处理客户纠纷，解决和削减客户的差评，保持店铺的好评率和良好的信用度;

2、熟识erp系统的操作，记录工作中遇到的问题，并反馈给上级;

3、主动保持与其他职能部门同事(如选购 、物流等)的有效沟通与联系;

4、修正商品的库存信息以及其他数据统计工作;

5、统一协调管理其他涉及客户服务事宜;

6、完成上级交代的其他事务性工作;

7、具有客户服务意识、销售和沟通技巧，做事有条理、干脆利落。

岗位要求:

1、高校英语四级以上水平，有较好的英语文字功底;

2、娴熟运用office办公软件(word、excel、ppt)，娴熟操作电脑;

3、思维灵敏，性格直爽，开朗大方，具备良好的沟通实力、学习实力以及应变实力;

4、做事细心、耐性，能承受肯定的工作压力;

5、性格开朗、主动热忱，有团队合作精神和独立工作实力;

6、具备高度的工作责任感和较强的团队意识。

速卖通销售客服岗位职责

速卖通销售客服杭州光速科技有限公司杭州光速科技有限公司,光速科技,杭州光速科技岗位职责:

1.面对国内外贸企业或个人客户,负责收集新客户资料并进行沟通,开发新客户。对于公司安排的客户,进行跟踪开发,达成合作意向。

2.通过网络、电话或面谈的形式与客户进行有效沟通并了解客户需求,找寻销售机会并完成冲高销售业绩。

3.维护老客户的业务,适时发展其它相关业务。

4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的合作关系,达到老客户转介绍新客户。

岗位要求:

1,喜爱销售的工作,情愿接受挑战,期望获得高薪;

2,性格开朗,活泼,有自信念,有激情和活力;

3,年龄18-30岁,电子商务,市场营销专业更佳;

4,有销售阅历者优先考虑;

5,擅长沟通,为人踏实勤奋,吃苦耐劳,酷爱销售行,具备良好的抗压性和处理问题的应变性;

6,有目标,有野心,不甘于平凡,有赚钱欲望并能努力付诸行动。

无相关工作阅历者,面试合格可带薪培训;

没上进心混日子的勿扰,爱埋怨不思进取的勿扰

速卖通客服专员岗位职责

速卖通客服专员星空文化传媒(广州)股份有限公司星空文化传媒(广州)股份有限公司，星空传媒，星空职责描述:

1、负责速卖通客服团队管理，即时处理在线询问、售后服务、各类纠纷事宜及作业环节过程中所出现的各种问题，刚好赐予下属客服供应各类问题解决方案和支持;

2、主要负责平台的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度，平台账号平安的监控;

3、处理客户邮件及查询，供应售前售后询问服务、订单追踪信息;

4、与客户沟通，为客户供应售前售后服务，维护与客户的良好关系;

5、退款与争议处理跟进;

6、负责速卖通客服团队建设、管理把控、任务安排、指导和培训部门成员;

7、带领团队制定并完成负责各语种账号的工作安排及目标;

任职要求:

1、大专以上学历，专业不限，国际贸易、外语、市场营销或者电子商务专业优先，熟识客服体系及流程建立，新人培训;

2、个人客服工作实力突出，具有专业的沟通和谈判技巧，要有较强的突发事务、投诉处理实力;

3、较强的领导及培训实力，熟识各种激励措施，具备团队合作精神

4、做事负责，有服务意识和团队合作精神，有良