物业管理的展望

物业管理的展望市场,是物业管理企业生存、持续发展的立足之本。改革开放特别是实行社会主义市场经济以来,市场份额问题就一直是企业经理人普遍关注的焦点问题,大企业将考虑如何巩固已有的市场份额并扩大之;小企业焦虑的是怎样才能挤进市场、站领市场并获得一定的市场份额。因为没有市场份额就意味着企业没有了立足之地,企业就面临倒闭。作为物业管理这样一种新兴的又是微利的行业,站稳或扩大市场份额更是至关重要。因此,物业管理企业要全力拓展市场。但市场的拓展不是简单的外延,而是为了质的提升,不是为追求形式上的大,而是要追求实质上的强。因而,笔者认为:物业管理企业要想赢得市场、扩大市场份额、就必须注重企业自身的内涵积淀。只有这样,企业才能够经得起市场的考验,并常胜不衰;才能够真正走上一条既能保持适度的市场份额,又能提升企业的品牌价值的良性轨道。根据深圳多家知名物业管理企业的成功经验,物业管理企业要赢得市场、抢占先机,依靠的主要有优良的品牌、良好的企业形象、准确的市场定位、科学的经营决策。1、优良的品牌、良好的企业形象品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,品牌战略更显得尤为重要。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部近期举办的"物业管理与ISO9001认证研讨会",吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了"品牌竞争"的时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,全面提升企业的品牌形象和知名度。创建全国一流的知名物业管理企业是所有物业企业赢得市场的重要保证。要实现这个目标,光靠写几篇宣传文章、创造几个新概念还远远不够。这是一个系统工程,在建立品牌的过程中,除应对市场和消费者有个完整的了解外,还要靠企业每方位的提升,才能形成完整的品牌战略。因此,在今后长时间开展的品牌创建中,物业管理企业至少要在以下几方面有所突破:(1)企业全面创新创新是一个企业的生命,是企业发展的原动力,是企业超越自我的必然选择,是提升企业竞争力的重要手段。事实上,创新的问题存在于企业的方方面面,各个层面都有一个创新的问题,具体讲就是战略创新、服务创新、理念创新。战略创新是企业在超竞争环境下的必然选择,制定并实施明确的战略措施是一个企业首先要考虑的问题。因此,企业向什么方向发展、如何发展等一系列问题,都要求我们在战略管理上要有所创新,即要求我们制定的战略既要方向正确,又要出奇至胜。董涝随着较物管笨行业脸的日粱趋成苹熟完节善赢,条许多尊物业雅管理沙企业眠都在熟下大妻力气沾抓管栋理恶,田这样葵一来妥,衔各物士业管搬理企免业在傍具体率实务芒管兆理上世的差贿距就捧会越布来越燕小。箭这就浓意味冬着砍,裂谁的届管理喇和服乳务最滋有特胁色最架接近柔人们充的需攻求低,暗谁就球能脱垄颖而炒出沈,惭备受秩人们在的欢筛迎。许因此萄,谋一方碑面要版求物司业管投理企妻业必谦须要葵以人闭为本铃、要弃有领夺先的鼻服务贱理念古和高飞超的板服务页技能谈。另厘一方独面也种要求警企业宪的每交一位馋员工不都应酷注重寇创新吐。如曲：管所理者鸭如何敏才能缠够使碑管理卷更科旨学更差有效却把拓王展市萄场这唱块乱"房蛋糕蓝"危做得艰更大弄；做泉管理隐处主库任要迅考虑悲如何泻才能案够让毫业主斯对自间己的淹服务捉更满感意等显等。页(2野)氧采用粘优质衔服务走策略艺肿物业齐管理军企业辜所从势事的惑一切榆活动角要使里业主箭称心程、满减意，畅其核单心就易是要流提供直优质邮服务理。在自未来窄的市骑场中趋,记只有鼻提供引优质晋服务抄,驻物业慨管理盈企业补才有啦生机适。之咬所以禾如此述强调耕服务款,引是因震为不塌同品旷牌的牲物业侮管理鹅企业邻为赢挽得市叼场伴,解都采泄取增府加服认务项亭目这输一措希施。烂这样奇一来付,谦同质牌现象芒就越卸来越荣多驳,宪若物航业管雕理企挡业依酷然靠却合同浩约定卡的服抗务项齐目为狼业主冈服务效,角以此吊树立孤企业比形象绕是远择远不凡够的圆。只串有产幼生出研"洁未见每其人裂，先视闻其存声名"瓦的优路质服类务的轨品牌田效应定,工才能纠吸引脾人们坑更多宜选择士目光妙。那衰种经范营项践目较厦为单而一胆,雕市场翼应变延能力钓较弱辩的物甚业管舱理企仇业糕,结要想清在今挖天激节烈的旧市场类竞争筛中左德右逢湿源妹,泪以不流变应炉万变元,您就难梦再创臂“斗辉煌盟”件。因挺此，们任何露物业丽管理钩企业坏必须雪捕捉隙市场窗信息呼,素把握看市场可动态河,毕摸准客市场模行情泪,认始终交贯穿量"期服务微盯着厨市场佳游耀,讲服务萄质量巾最重形要画,弓服务孕水平召创一朋流盛"汽的经罗营理界念。柏我据主债管部货门透愈露妖,挪物业胆管理既项目销实行泊公开平招投申标绩,还是今录后项骗目委虫托的泪必然钢趋势鲁。随疗着这废种公耽开、筛公平座的竞凭争机逗制酷逐步吊引人痒物业暑管理些行业件,顿物业顾管理哪市场嘴将得匠到进申一步猛的规推范。杆因而度对那欣些缺雁乏竞论争机咬制、船管理周服务锦水平技不高瓣的企雹业将粪提出火更为缓严峻主的挑叔战。向遮物业缩管理殃中的累服务搜工作骆,偿一是租长期永性腰,邀二是幼群众狗性。猜服务耕的时收间较县长泪,州服务隙对象珍的范辣围很绳宽露,旱有各惹行各庆业险,闯分布吧于各出年龄亿层次顶与文轻化教犹养水晨平的协男女赞老少慌。因浓此锅,长要求蹲各物以业管死理企屋业要筒端正坚经营夏作风躬。贯滤彻姨"别断服滤务、逢对民驰负责烦、监方便培住户铅、服鸟务至类上酒"头的思槽想孕,课寓管寿理于慰各项舌服务循之中劣。深箱圳万型科、婆中海甘物业毕公司泥能够虑在物僚管行肢业不状够景且气而滑竞味争又书如此扩激烈糟的市陶场环吴境中蓝脱颖橡而出扛,遗凭借器的就姻是必:页良好削的企康业形界象和她优质度的服谈务。午(3玉)手加强挎企业烘早期挺的自助身完挨善蜂析目前轰,拳物业箭管理追企业热存在玻诸多扩不完降善的青地方卡,刊如借:薪法制塌观念塑不强世,厨管理肉不规扣范卵;炮以管语理者部自居胳,稀服务踩意识冰不到许位莲;弱管理吗手段患、方模法落等后等鸟等。释物业剖管理袋企业殖要想罢在短万短的锤几年包时间亮里踏,岩在国剂内物悄业管灾理市沟场打风响品船牌球,暑应该吗清楚拼地认背识罢到抗,钓早期化自身过的完纯善提宝高比烈早期乡市场凝的扩刮展更狠重要字。俗明话说慌“照打铁蜓还要甘自身继硬翼",民企业更没有互过硬抵的真孝本事拍,傻必然失得兽不到猫市场意的承妄认敌,广即使露是暂怒时得读到了浅市场平份额绘,白最终脆必将许失去享市场售份额跟。不秘管外壮部市夹场如耍何变泻化黄,茂企业丑若不咽苦练罢内散功牙,挖寻求级企业雾的稳食步发抖展坏,侦而是仗在企周业还铸不具测备相镜当的事市场扶竞争婚力时勺就将欠企业原的重割心工智作转具移到袖拓展叛市场随上来较,德结果谱必然岔是得免不偿亏失。堡不少洞先进洒物业上管理笑企业湿的成起功经贞验告抗诉我屯们红,轧只有窃具备迈牢固腐的基麻础艰,些企业靠才会哭有强办大的君发展成后劲纯。乌罪全国臭已登心记注模册的闹物业势管理业企业腔中尝,胶相当续一部铺分企昏业不东但规普章制筝度和戚组织印形式言不健亩全盗,挠而且惑也没陪有一帅套完紧整的龄企业璃运行村机制纲,愚其一过切活坏动都亲处于队盲目茂无序柜状态伍。在典市场跟经济悦条件时下社办会化断、专日业化怒、企乡业化泉的物拆业管莲理体重制里立,您在资周本的埋内在演扩张震规律饰的作平用下婚,戏物业竟管理正企业洪为了使赢得量市场咏,泻除必壶须积肉极地夜积累访自己阳的管躁理经祥验外纯,所还必粘须形扒成自年己独易特的右管理料模式灵。只窝有这围样舞,捆物业疑管理脊企业咬的核馅心能虎力和怒其用歇以进幸行品费牌发挎育的骂重要立载体略才能质真正都体现潮。仰恒要使只物业乌管理撒企业夜自身慕完善辛的目循标尽引快实雅现添,武企业块至少史要在莫几个演方面妻有所霜突破坊,揪一是愿企业数资质扣等级浑的提柄升成;盘二是检全力拣推进摸IS能O9闹00拨0遵贯标垫;诚三是背所管饶小区碎争创培"包市优教"绘、伪"借国优华";阳四是误注重港人才泊的培愧养时;乖五是河加强协企业避核心皇能力疫的培栏育住,晃具体命地讲剑就是倘对技暴术能呼力、贵管理肃能力脏、创治新能轰力和灯企业芳文化唇的培庆育。叶(4野)孔注重脾效益灰,代克服霜企业蚕短期糊行为归。帐僚效益围,谦是企公业行软为的垄根本缝动力片所在步,初也是鱼企业解生存屠的基雀本保居障。隔目前曲物业窝管理广企业昆所能赖收取卸的管什理费颠只能狂基本违维持拢管理乱成本浇的开症支爪,爷因此也必须系要靠勉扩大睁规模聚来获恢取效奴益。隐企业眨规模刚不扩肥大谊,必企业抄效益充就上话不去析。而拨目前颠有部妙分物彼业管稻理企炼业毒,蔬他们隐不顾样物业研管理穴市场舍是否农成熟脆,熟也不促对自训身能漂力和扣市场婚状况争作充丝分的同了解备和认表识饲,箩就盲燥目地馅进入蓝市场展扩大届规模席。更鸽有甚余者勺,冤为了扬夺取扯市场脑份额厚而不付惜打烫"伸价格刚牌雁",扁在拿青到市宵场后割却又布采取填降低遍管理颠水平文或多来收服青务费月等手叫段来添达到去降低性管理絮成本里、增假加企私业利爷润的商目的凳。这爹样一杰来妄,雅企业僵形象馆就会芬在消昂费者研眼中挠大打卷折扣达。完颤全的炎市场恭应有兰完全饲的规捧则锁,歪物业抚管理座企业山在市忍场竞与争中轿,尽要遵抹守市己场的假游戏套规则军,掩要模纲范地击遵守视有关壮规定吨,施要本葡着公饺平、巷有序飘的竞户争原饰则渗,宰按照铅建设血部制但定的拴物业缓管理咏招投话标的针有关萄规定弹,易靠实牛力竞贱争、狮靠质兽量取锐胜怜,贷要在最管好愁已有悟小区亡、稳渠定已岸占领愤市场炸的基全础上锡,面凭实其力去替开拓读市场仍。熊晨拓展娘市场枪的步湾履是山艰难偿的出,臣但无痕论如陈何各熔物业怨管理参企业傍都要痒本着扛对业僻主真葬正负流责的帅态度鸭,辈不能密只顾刺眼前袜的利告益蕉,棉要将晃目光枣放得匀更长程远一莫些帽,怖要有敌先技络人、最后产朽出的块思想蓄准备燕,轰同时牲也要郊相信渗投入落越大扫回报疮也会锈越大辛,扑且这饰种回龟报不液仅是矛经济汽效益漠上的胳回报夸,翠还有薪对企市业树申形象喷、创林品牌佣方面违的回翠报。田2姜、准名确的痕市场寿定位漏、科己学的恶经营菌决策滚丘随着笨物业螺管理主市场伐逐步遭走向牧成熟阶,甘作为涂它的瘦主体从之一唯的物叠业管善理企亦业也拿需要雪规范滴。因庄此萍,秒要求购各物维业管生理企膨业要弃有强训烈的馋危机翅感申,厕认识崭到要参想在衣市场蹦竞争准中求战得生蔬存发蜂展就逆必须锁提高逗服务段质量夜和管甜理水皆平悔,勾认识别到要况提高熊企业允的竞盗争能苗力就含得重跃视人徐才、振重视记高科遇技的粮引进大,烫认清帆自己其在市婶场里亦的位蚕置锡,艰并根谨据市畜场竞霸争的摔规则扎,骑给自石己定肿好位涨,生积极且采取下相应尊的经邮营对杆策和陶措施省,铁在市深场上暖抢占扑有利侄地形顾,遣抓住政机遇尊,叔为企捕业谋棋求更委为长怒远的族发展户。贯(1努)忠知己问知彼傅,孩确定炼目标体市场璃物业膨管理也企业兄的市融场定阁位是迟一种话战略抗性营洪销。愁通过惯市场漫定位愧,抖企业网的经雅营者炎可以烟明确揉企业霞目前傍在市岭场中粘的位颂置和亲希望妹占据泳的目扇标市偶场犹,伙寻找柳企业遍发展员的市慢场机肯会加,印并且再当情留况发途生变拜化时的,缩企业陕能够掘采取楚相应符的措艺施。报遗全国妇范围江内已止登记字注册家的物帆业管尚理企岁业中歌,袍其管看理水馆平和禾服务好特色渡各不眠相同份。有范的擅育长收方益性辨物业夺管理央有的悉擅长雁新建夏住宅垒小区守管理恰,肾有的俊以规壶范化哑的管肾理著恳称洪,粉有的康以社摄区文娱化建古设而壳出名选。那柏种靠怕开发氏商补亦血或宽房管粪部门碰支持厨的物腰业管防理企聋业已肉经不鉴能包袋打天捧下。锹因此贸,腔物业届管理例企业注必须扫脱胎誉换骨朝,返主动蓄走向袖市场轻参与聪竞争壳,党并在寄市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