物业公司管理实务

物业管理实务（2）网上教学活动文本（2006.6.30）黄安心：今晚是物业管理实务（2）网上教学活动时间，欢迎惠顾！陈焱：怎样才能学好这门科?西固科文黄安心：学好教材，理论联系实际，搞好实训，按老师指导的重点进行复习，杨玮莉：怎么安排学习，才能学到位呢？黄安心：理论与实际结合.认真听课，也可以在网上听课，作业要做，复习资料资料要看。下面给一些复习资料请大家认真复习。物业管理实务Ⅱ》期末复习指导文本资料一、课程说明1.性质，目的与意义《物业管理实务》（1）（2）是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，是中央电大统设必修课。同时也可作为其他相关专业的选修课，《物业管理实务Ⅱ》为实操课，分类管理和实习部分。3学分，54学时。学习目的目的：使学生能初步掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本操作技能；学会用物业管理理论与方法分析和解决物业管理工作中的实际问题。意义：见姑物业钢管理块行业舍（理河论与距实践安）创曾新发诉展的努需要魂：妹购提高宣物业那管理公人员伙管理脑水平警与实铃操能肾力的悼需要疤；思僵社区茫文明左进步撒的需喇要。轻2.漏与其对它课构程的色关系眼异素学习荡本课沟程应胳具备校管理额学基木础理焦论知锹识，爽别同时植作为渐物业诚管理震专业高的专园业基冈础和雹主干赛课程驳又是目物业利管理上专业想是其萄它专谨业课替种的芬基础盗。电爷《物遍业管厨理实丑务掘Ⅰ谣》是违《物晃业管蒙理实誓务》帐（艳Ⅰ歪）（访Ⅱ贼）课色程的掀基础简理论鹅部分炉。贝经《物川业管历理实心务饼Ⅱ晴》是筐分类私管理奖和实抗习部嗓分，诚应先苗学习贷《物环业管剥理实窃务扰Ⅰ狼》，茅后学朝习《椅物业斗管理送实务胸Ⅱ水》。踪3.固课程彻的特辈点穿1、混本课轮程属今专业顺基础埋和主亲干课沟程，易授课桃时注肠重理慌解基短本概限念，遣基本汇原理祝和掌盯握基唱本规虎程和普操作墓方法猴。特饰别注脂重动咐手等产应用物能力借的培电养。寨怀2、宅本课蔽程属扭比较环新的狡知识扩领域侮，实厚操的表内容甲较多爪，理档论上禁有待铁完善隙和发其展，盒因此昆，授接课时音在注栋重实败际操乓作的茂同时研，还逼要注顷意理仿论的德系统醉化结细构体圾系的础完整疯，力医争做僵到理罪论与材实践猎的有校机结填合。钓株4.崖《把物业昂管理拘实务炉Ⅱ朱》内吊容体吨系刘索内容飞：烫脆《物对业管昼理实胆务侧Ⅱ源》共苗16碧章全多前助5让章主吃要介饭绍物扭业分请类管信理的座实操肯知识目和技乞能，械释后趁11喉章主功要指否导学狼生实骄习，跌让学陵生全锁面、列系统把、具全体地娃掌握死物业种管理五的基霸本规刚程与受方法缸、岗上位工抽作技观能与恼艺术饭等。认《物兽业管寸理实厕务撇Ⅱ帮》的奏框架亏体系围拿教学语单元忙：分杂两个咐单元拾驼刺一单成元：蠢物业便分类播管理侮1-摊5火章包川括叙:除育尝业分见类管染理概秘论绞笼斧住物最业管闯理尼程而务物屿业管孕理朴倾业膝物业赖管理芦共种青物业杂管理贵《物令业管词理实土务收Ⅱ照》的妥框架撕体系义滴挣第二雄单元槐：物曾业管呢理实高习援6-像16马章，弄包括胁三个滤部分肺夺前期贩服务距实习锈泡即物即业接犹管验妙收与盘收楼旬实务存；鸡判综合胡服务查实习听病房屋背装修衫与维彼修管虑理镜仪设备唉管理渔实操析茶智能画化设越施维懒护与设管理滩辰安全灭管理椒实务雷稀绿化着管理仗爹清洁朵卫生侍管理扫等齿拢经营线管理坏实习践：咬李服务方管理倡柏物业尾管理邀处管侍理辨休收费评管理洒实务隙敲档案恢管理粘等舍二、折学习爸支持云服务厉臭1.残学会匆使用良多种狡媒体棕资源栽间葱电大揉学生锁应学艘会使潜用现写代远银程教狸育技照术手祖段进嗓行自销主学润习。梅皱上网狸学习吐是最崖起码亭的要形求慰饥各种公教学汤资源彩灵活时运用薄挥文字峡教材渴罩直播旧课堂欲僻VC渡D头敌IP宝课件扮2.训养成嗓自主猴学习猾的习必惯坦骡学会慢通过稳舅、电壤子邮悄件、芳网上宴讨论斯、直修播课菌堂、叶VB性I管、信渣函等耐与责吗任教蜓师进含行联鸣系寻犯求学毒习支铁持。额倾成立帜自主输学习锋小组阀，开什展自冬主学市习活响动。交扫形成睬自主宰学习垮模式盒3.瓶对费学生缝集中干实践学环节膜的指朵导究抗本课键程的舟授课柴要理挖论联抬系实皮际。卡崇实践擦环节迫应在愤教师提的指贝导下演进行狮。在蝶搞好鲁自主思学习汇的同雁时，奶搞好丑社会假实践研活动欠。可心以分艺散时谱间自必主实虚践也全可以蛾集中董时间种实践课。第裂应当仆结合勺物业柏管理够实际棋来学位习训丑练；据搞好秒见习悟、实赤训、计实习土工作闯；向信有实魂践经默验的哄牧业御管理览专家么学习呀；深令入物众业管煮理公绢司企剂业搞品调查常研究技。膜凭只有涂这样坐才能并使学僵以致午用，死掌握果物业轻管理蒜基本梦知识翠与服沙务技反能，击成为捕合格尚的物策业管碍理人底才。仅《物意业管存理实隶Ⅱ己》的偿学习衬方法重华钳分析刷教材宿框架护，弄约清逻央辑结崭构；浆躺掌握卵知识博要点蝶，弄幼懂重敲点难顺点；胀兽重视卵实践款环节渐，多场行案匙例分抗析；馒团联系杰工作令实际挥，实滨操实厦习实学践；甜晕开放呆学习消方法特，注杠意媒助体资吗源。柜三、接考核蜓说明艰抗1.延形成宜性考济核只故作业偿暑实习雨毒分散亩自主岂学习乞情况锅作业焦立镜《物激业管尚理实仍务类Ⅱ智》配池有棚4优次形扔成性优考核音作业膛。膝嚷其中蜻作业姑4客作业久以实攀习报掩告的爱形式籍完成魂，要河求所哥有学德员必环须完泼成。谷实习掌价幸根据剩地方悉电大缠做出痰安排盾同学警要完兔成规侵定的摇实习以任务杠。实斤习的抛三部耍分内恰容第吃一部另分必串做，绘第二稀部分皂至少明选做笔两项尺，第向三部寒分至构少选智做一摩项，旗总共编至少奉做四滋次实致习，值并要傍求学立员写包出实庆习报饿告等钳。成轮绩合昼格者前，方毫可参肠加该农课程席的期毒末考滑试。颂分散碌自主范学习骡情况酒漂误依据遥主要吸有：龟自主析学习厕的笔衫记，砌小组旦讨论殖记录电，个敞人小的论文则（或疗调查瞒报告之）、貌上网厉记录喷、与央教师讽互动摧记录通等作它为考虏核依君据。撇形成应性考窑核的附因素静构成递：瞒运作业炎占帐30舌%赶、实物习（鞋见习悄）等挣集中瞒性实嗓践环哲节占裳30轿%衫、分案散自吗主学架习占漆40碎%全。井2.迷终结滑性考已试也亚考尤试题半目要瑞全面拒，符辅合教照学大俘纲要岁求，枕同时弃要做繁到体像现重拾点，那题量狗适度骑，难居度适腊中，从题量定和难离度的叛梯度搬应按勉教学擦要求乖的不娱同层伶次安徒排。伙不出虫难题团、怪拳题。搂稍本课读程考侧试方搅式：盲《物贸业管俩理实寄务悔Ⅱ煮》考祥试方跑式为绩开卷显。时鲁间楼12休0弹分钟热。期范末考挡试成钉绩占洒总成肢绩的昂80溉%蚀。实反习（怨见习项）与陷实训占报告应作业倾计入槽形成随性考甚核成免绩。堤3.垦考试走题型知结构蔽作（1费）填梯空题宽20柴个空域，每武空1亮分，案共2高0分评。诱（2绩）判辜断改滨错题注5个品，每蒜个3贵分，遮共1桃5分皮。甩（3铅）多宪项选违择题衫5个冤，每括小题碑3分丸，共株15挂分。士轨（4箱）问蛛答题他4个书，每仙小题肾5分弃，共册20慌分；炮深（5乞）应超用题驴2个踪，每驼个1模5分茄，共凑30殖分。宽况（1臂）填年空题答：（际每空遮1分报，）恋森19叹94窜年3劳月在别沿海戴开放宿城市永几年页来物护业管蜘理试即点的长基础婆上，课建设袋部颁稀布了认，防提出绩逐步效推行炊“拜”很管理做模式事，迁（参营考答择案）即：《迁城市详新建倍住宅帝小区立管理静办法饮》欠社会轮化、睛专业买化甲（2亿）判稳断并轿改正霸错误卧题：欠（每信个3溪分，更）蜂工业衫物业却是物素业的智基本洋类型口之一骗，也像是目帮前物俯业管炊理业朗务覆钢盖面付最广证的业辰务类仅型。堵较（参懂考答丧案）撒：错铃误，椒改正液：将雅“猜工业肯物业惭”虑改为宗“销居住蜡物业提”握（3坚）多艘项选廉择题贫：（余4个兵中选跃2个数以上牲正确遮答案浇，每芬小题楼3分碍）昼公寓斑大厦栋、摩败天大茂楼的伍出现犯及其厅管理冻的需撕要，毁以及嚷物业虚管理熊组织赛（牛）等狮专业翠性物就业管溉理行涨业组鄙织的隐成立旋，使冠美国效的物爹业管盟理进乓入专步业化乏管理壮时代搂。晴A、堆芝加块哥建还筑物停管理税人员冬协会满（C织BM勺O）薪塘B、盟建筑势物业艰主组龄织（歼BO倾O）各纱C、战建筑散物业再主与躺管理立人员忧协会期（B厉OM诊A）专掏D、拥住宅蹲管理序协会次投（参报考答波案）爪：A店BC蛮芽（4厨）问悔答题搜：（他每小武题5界分）睁尘实行杨物业源分类帐管理粗的必鸭然性看是什口么？脱矿（参附考答若案）收物业咸的种轿类繁逐多、赔构成脑复杂厘、关应系众冈多、斤利益姥多元初化等次特点怨，需盾要推慕进物喜业分骡类精域细化夸管理喇。闯（1杏）物帜业管础理业恭务覆稍盖面绝越来辣越宽饮。几冠乎覆饮盖了男所有岗物业逐及与棕物业节管理钉服务堵相关著的业忌务领粗域。屋窄（2捡）物公业管知理行永业的蜜发展着需要倾。物烟业分比类管悄理因逆此而叹获得池了行互业发植展的带政策提空间报。只稳有物港业细筛分化租管理友上的京成功杰，才尊能使牵物业慧管理搁行业附有其宽作为歉行业懂的真太正的脚地位萍。尺（3般）不屡同物摘业的蝇不同鼓特点衡，管怒理的斗侧重燃点不桶同。形物业沿具有静种类阔繁多番、构锡成复列杂、浆关系瓶众多赌、利石益多睛元化浩等不叮同特窑点。料物业错管理兽企业呜很难冒用一胶种模沟式、筋一种铁方法扣、一则种措见施、澡一种太手段苍来管微理不脚同类幸型和执特点角、不亏同关泊系和锦性质寒的物械业。撇因此凑需要面进行成科学袜的物淡业分躁类，蔬由不福同专锣长物巡业管指理企棒业和鸡物业惩管理咽专家泳来管拢理。崭亏（5犯）应括用题帮：（市15冰分）拥盒说明型：应雪用题测主要战考核咽学生已应用呀所学锈知识合解决粪实际辉问题滩，主江要采异用物秒业管瘦理案叶例分河析和爽物业究管理取实务迁工作谦规程备方案桂设计叫的方浩式来南考核览学生许实际男能力骑。直通常弯，案随例分归析题歪主要店从三览个方郑面回迷答问花题，子用所任学理吃论知蛮识会首先匆进行模判断典。陡然后耐从案圆例材做料中光归纳蓝反映边事情罢的现脊象、戒原因窄、等无方面诚的要懂点把处握其嘉中的男规律熊。等最后字是对随案例图所反侍映的泰问题涌的性摘质、究特征泥或特惯点、若可能胜的发符展趋暑势等熟作出晚自己刊的评围价。那不同荡的案邀例分咸析题瓦回答剥的侧锅重点碗不同璃，具长体答竭题时哭应根序据试酬题的琴问题拣来进艳行，翻问什淋么答刘什么够。袜举例疾说明唇仁案例辨5—补1和营销租经理撇中学帜毕业矿后，居琼取•担米兰箭进入合州立经高等西商业纠学校狱主修诵自己永喜爱恢的营猴销专棍业。元大学迅二年舍级时旧他结恨婚了夹，和倾妻子竟搬进朝校园福外的述公寓廉。当骗该物从业公爸开招委聘管牌理助脸理时花，琼魂应试车被录兼取，师他把本该工鬼作当例做不章付租敞金完逆成学肢业的香好机清会。施在攻页读营理销硕浮士的搂同时麦，为邪了得严到营脆销主斯管的迎职位环，按巷自己核的方货式为彩公寓宗工作聚。这彻栋公墓寓属含于一值家公职司，支该公呀司拥徐有并撑管理勒着大弦量物湖业。监经理名告诉雅琼，贼他们哥想提炕高公虫寓的权影响听，降螺低空盯置率登。售问题嫩：爸1、莫琼应灾使用娱哪些抹类型冰的媒眼体达供到管角理者淹的两晕个目测标？嫩盖2、昼写一导个简红要的禽营销源提纲胃，使乔琼提亏高公太寓的诞影响甜和知杯名度得。激3、筒在该舍公寓拥设立夹一个拌租售甩中心姥好吗垄？为夏什么缘？作1、察琼应挂使用罚哪些屠类型烧的媒柜体达包到管蝶理者列的两混个目址标？半劈管理核者的鼓两个狼目标衔是：说提高郊公寓患的影仍响；里降低逼空置姿率。让针使用阶媒体吉有螺（1陡）选腰择经真纪人径或独绍立的宜代理剥商代冷理如新租赁恼中介哲业务拼机构叨，依烛靠具治备良钉好的赏物业祝外部碌代理盘来寻察找潜丧在的泥租户厨的营锹销方玻式，漠可降题低空放置率里。钳（2膜）标杀志牌冷与宣刚传册猛、直淹接发霉送有硬关材疤料，约以及冠传统土的报咱纸、闷电视刑和现到代的梨网络息广告陷等，稠向潜歉在的赴租户欣提供膊物业亏信息炸的常蹈用广市告途塞径。货既可痒以提问高公禽寓的仇影响咳，又叨可以怨降低店空置死率。凝汁2、秘写一某个简纤要的带营销终提纲催，使推琼提刘高公糠寓的伙影响窝和知皂名度位。蚀要点妙：摇营销总目标病：提惩高公绕寓的如影响毅和知伙名度域于营销瓜策略载：如轿何组鸭合多寨种因忠素：昼物业棋优势注、租倦金、其广告贸渠道运、承烧租者编及租跌户利县益等吃方面对。喂营销桂环境付分析垮：承牙租者盟需求鸡、租驴赁者航信誉挡、公乏寓物猜业基她本情矛况、竖交通攻、生挂活便缘利性负等。可亿营销浇进程爬的规真划：链详细诉写明嫩时间棍、地首点、扁目标吹、任膝务、眠工作厅内容赔及进再度、凑措施数与方咱法、弟注意精事项攀等瞧营销叙预算件：经静费来罚源及吴支出临用途椅项目刘与数冶额。椅过3、各在该纽公寓或设立哪一个宫租赁乖中心像好吗匠？为口什么牢？痕可以裹设立阀一个棉租赁申中心农。因电为犯（1伴）公魄寓必为须有烧租赁亲服务财机构伴，以栏服务持于租母赁客担户，催设立住一个奴租赁陆中心才就完年善了擦该公岔寓的红服务食功能桨。坊（2驾）该击公寓筹存在激知名开度不夫高和椅空置魔率高送的问多题，娃需要偷一个授机构虚来统霜筹租妇赁营海销与湾宣传均工作升。篇（3葡）该把公司根拥有跳并管温理着想大量企物业被，通侮过本杆租赁虽中心咸也为摘公司嫩的其款他物杀业的挨营销泥提供抹了一帽个窗俭口，屿也便风于与自公司泡其他佳相关销机构跟的联暖系，身从而痛扩大膜知名臭度，萌提高户出租攀率。荒强工作详规程盟方案心设计挨睡在工薪作规倘程方翅案设竹计题刮答题难时略符合弄工作斑方案桌编写某的基伤本要惹求，皮结构严完整灶，思旁路清刃晰，渗形成号体系哈。洲在设伸计的把工作洲规程委方案猾中要恐体现洞知识浑要点熊。何例如蒸：清鉴洁管隆理的捐制度付建设拆方案乓筝（参发考答叹案要并点：拿）读1壤．明忌确责村任童处理倦日常元垃圾死专人杰负责索、日忧产日刃清，举定点迈倾倒箱、分贴类倾咱倒，钥定时摊收集趣、定泉时清同运，化按照心规定倚的工孤作流糊程，疾履行浪保洁冻的岗铃位职宜责等州。善2．迎规定尿标准停剑物业铲区域财环境浙保洁沈的通凑用标慌准是书“续五无民”裂，即产无裸剖露垃其圾，暑无垃文圾死尺角，县无明昼显积斯尘积甘垢，懒无蚊拖蝇虫胳孳生域地，并无获“融脏乱辣差娃”股顽疾戏。做狗到：棕一是么每天却普扫趋二遍昨，每蛾日保饰洁；刃二是况达到鞠“护六不溉”氏、顿“晶六净拢”越标准屠，即煎不见虑积水垄，不透见积庭土，滴不见井杂物芒，不全漏收扫堆，搞不乱画倒垃液圾和茄不见拿人畜劳粪；辰路面扬净、奶路沿街净、筛人行毕道净吃、雨扣水口掀净、皇树坑但墙根浙净和锐废物肯箱净悬。胖3．夜计划瞒安排羡缎清扫夸保洁睡工作辉每日言、每泼周、坛每月光、每堆季直组至每移年的衫计划桨安排裕。每县日清违洁工土作、滚每周寿清洁垂工作波、每抄月清奇洁工湖作等欢。钻4．的定期车检查韵违物业稻管理泳公司村可将缴每日添、每培周、禽每季弃、每恒年清杏扫保浴洁工愈作的殊具体摸内容隆用记远录报桂表的等形式苏固定皮下来荐，以投便布鼓置工廊作和舌进行御定期歼检查趴。普5.枪兑现哀奖惩图耗将工滤作结据果与届奖惩慰挂钩类等。证捕各章燃重点复内容室第一叉章日物业扒分类阔管理净概论境院一、浩物业拌分类愧管理遇问题步的提镇出梨二、渗实行步物业但分类拴管理鬼的必创然性业伞三、键物业材分类暮管理宿的趋昨向搁四、钉现代尿物业仅的分冤类管谎理意戏义课五、察物业货分类向标准竹及方奇法鄙六、糊现代鞭物业举的主系要类河型束七、扛现代郊物业亭的主态要特宜点喘一、肉物业东分类蜻管理防问题御的提粒出量1.朽物业贱分类随管理委的含达义松2.已物业减分类朝管理放特点支牵3.忠国外播物业骑分类端管理挂的产刺生与捉发展拣的动功因驻4.绑国内锈物业垦分类畅管理授的实猾践黑1.损物业广分类且管理隶的含都义雄物业烧分类诉管理锋就是斑物业贯管理策企业霉为了兔实现遥物业便管理识活动羊的满坏意目善标，筹根据万物业珠的性阁能、烤特点菊及其饮变化蚀，业秋主和势物业熄使用驳人的驰需要膛，以轻及物穗业管莲理工朴作的右资源祖条件恳情况挡，运约用现环代物蹈业管绪理方思法、合手段榨开展勾的针允对性皇的、积专门准化的哑物业蜜管理异活动泼。港2.宴物业换分类惊管理有的特西点映主要进有：章物业耗管理忌主体练的多胜样性砌物业奴分类逼管理解对象炊的特垒定性愈物业茅分类遍管理勇活动奸的竞惜争性备物业夕管理北服务犯目标由的双港重性美物业舍分类帖管理奖手段杂的先照进性漆3.绕国外倘物业静分类废管理迫的产洁生与畅发展萝的霞动因台宜（1宋）社损会分铃工是己物业燕分类雪管理全的前顺提条钞件投（2备）专妹业化气是物便业分净类管尼理的惜直接善动因接拴（3衣）市调场需备要是搁物业共分类谊管理牧的客夫观条异件仗（4确）科嫁学的传公司谨治理菌结构谦是物耽业分牺类管虫理的狂微观肚基础承贷（5权）专面业人断员的或职业花化管咱理制忠度的锡完备厌是分呀类管蜜理的乒宏观艰保障训施（6轰）现酒代物街业及俗物业唤管理盈中高宗科技鞭、智隙能化变的应慢用推息动分阶类管都理道二、懂实行连物业作分类膏管理油的必纺然性豆炎1、豪物业斤管理翠业务央覆盖即面越洋来越曲宽糊2、洞物业晚管理矛行业轰的发甚展需曲要镇3、丸不同严物业驴的不液同特杰点，鸭管理之的侧对重点时不同享峰三、每现代雾物业浇的分茎类管太理趋翼向绵1、用物业炕市场界细分制化阻2、季物业旺管理如专业舰化与使专门氏化当3、黄物业广服务奇单一堂化、筝个性苏化志4、刻管理香的社刮会化报节四、谨物业勾分类避管理左的意节义赚1、嫩有利备于政夹府对赠物业站行业扒的分思类指尿导与耗管理忆，促或进行狱业的代健康莲发展称打2、萝有利扎于根衣据不旧同物暖业的两不同比特点悉细分窗物管拍市场掉，开没拓业当务空棒间具3、饲有利桐于促占进物抚管企铜业科辜学分兼工，昨促进悠物管走服务雅的专盖门化权和社偷会化拐绿五、慨物业快分类虫标准序及方山法饮1.丑物业摆分类援标准惜与依抖据确2.饭物业乳分类邀方法残涉国内川外主利要分者类方士法嗓如前源所述本，物疯业分裕类是挪一个烤困难胶的事铃，在滨国内唐外有谁不同玉的分累类方则法。险美国坝学者教罗伯翁特蛋.C款.欺凯尔肥等根府据不哪同物嫌业的撑管理终所需氧要具寿备的此知识毕不同抽将物执业分肌为居芹住物帮业、权商用味物业态、工成业物低业、轧特殊录用途玻物业底。这谊种划个分方挺法也传是目精前国糊外普所遍采顺用的贺划分劫方法闸。远国内肌的划须分方劈法很悔多，倡象黄安刷永在饿《物豪业管懂理辞答典》网（狠19钻99矮.5聚版）谊中，第提出彼为了便使物层业管少理更片加专誓业化绸、科书学化勺，根祝据物猪业使馋用功连能的庆不同驻将物斗业分旬为生挡活、揭办公移、经负营、眯生产污等类捉型。抬杨振遗标等自在《耻物业傍管理叹实务阶》中捎根据怀物业辛用途巩及物乐业管廉理开肠展的罗角度序将物突业分珠为居绒住类摇物业介、工柄业类垃物业黄、办删公、多写字再楼类套物业弄、商致场物特业、上酒店贱宾馆鹊类物肥业、荷高级苗综合停大厦抄、停霉车场犁及其论他物搁业。撕六、蔑现代嚷物业跟的主姓要类税型愧居住抖物业鸣工业弹物业炕商务痒物业吊特种表物业折七、匀现代亦物业烟的主享要特鹊点昏1.德园区母化忍2.择新异键化梦3.国智能斤化`京网络高化姑4.杏环保芝化`姜人性叛化织第二至章杯居住拿物业匪管理掩弦一、融居住遣物业昏及其庸分类达技二、真居住召物业育的特兆点及萄功能或暑三、痛居住纲物业铃管理冤的涵颤义及毛特性隙聚四、宇居住蜂物业形管理袜理念闹北五、笼居住眉物业电管理铲的目练标坛六、茅居住巷物业秒管理浴的主痛要内教容榴七、翠居住泼物业启的综汤合经些营服斗务鹿八、症居住纽物业木的管刃理的满考评接标准胁及要肤求静一、狭居住棍物业霸及其妄分类世郊1.登居住四物业磨鬼2.贪居住叉物业类的分叙类冬居住岛物业抢渠捧居住米是人与类生钓存发鱼展的毒基本之前提垫条件包，要例居住吓就要辅有住屋宅。草居住纵物业桃是通他常意乏义上绿的住萌宅房测屋，闯是指厅建立化于土炼地之狂上供旗人们喷生活侍居住批的建挡筑物搂。刊二、肺居住副物业帝的特迅点及恼功能算誉1.醋居住碰物业燃的特狠点管2.蚁居住兽物业啄的功责能盒居住趁物业军的特跑点棒（1稳）规召划布节局的颂统一废性追（2遍）住见宅结仰构的锤整体保性鼠（3赶）使摄用功块能多琴样性雁况（6偶）物手业的股经济锻性驰三、持居住嘉物业梢管理劲的涵臣义及异特性询扫1.摧居住总物业马管理境的涵翻义储2.胳居住珠物业唉管理煮的特沿性翠居住类物业郑管理尼的涵粪义永农居住托物业卧管理滨是对葬居住库物业勇小区撒内的喇房屋那建筑漠、市驰政公啄用设弹施的程维护低、修霸缮，甩公共悦卫生绳、交臣通、默治安牲、市冒场以络及环编境容茄貌的测维护脚与整证治，田是通判过实冰施管凯理法唤规和最制度纳，对按社区滔居住油活动番和行拐为关孕系、份居住脸习俗纺进行豆制约博、调辱节、登疏导道、监船督和燕服务帽，协冒调各喷种社榨会关烟系，到从而验使居接民的彼居住返行为截的规昌范、拿有序迹化。托居住浑物业资管理接的特途性惧（1肺）唯帮一性认安（2划）综剥合性帐挥（3链）专渗业性以肤（4薯）经烫营性疏与中缴介性公镜（5辜）服贷务性傻椒四、秆居住存物业害管理厉理念为穷1、故“薄寓于剃经营俩于管祸理之烫中、差寓管拳理于药服务者之中拖、寓谋于服划务于研经营胡之中融”夺的理乡念命2、甲“事业主长第一寄，服迟务至浮上茫”欧的理成念柜3、叛“芦专业叠管理藏”肯与期“锹自我伞管理国”局相结刑合的仙理念奉驰4、包“阁使物思业保木值增寒值岭”着的理将念迷5、败“乞以人演为本陷、满跌足业居主不辆断增剧长的咽需要盏”毒的服杠务理窜念背6、倍“祸人人埋平等桃”局的理壳念络五、邪居住矛物业御管理缝的目贫标勤1、晌经济责效益奸的目胁标酷2、古社会况效益愁的目找标绞3、烛环境汁效益括的目哭标岂4、披心理核效益怒的目记标蚁六、提居住嫌物业城管理恰的基至本内扰容借1、拥房屋枯管理族志2、驴违章司建筑枣的管巷理串3、虽环境最卫生申的维厉护管哈理朴4、澡绿化爸管理年殖5、杨公共肾秩序饮维护福与治薪安管酒理仗6、械公用暗市政宽设施困的维软护管穗理局7、深车辆番交通同管理痕松8、翻消防立管理网浊9、须物业哈租赁途管理或传10螺、收躺费管恳理港11盆、提台供各董种服柳务绪12尚．居宴住关采系的慰管理衣直七、予居住鞭物业征的综钻合经绞营服末务柏居住惨区内脆开展灭的综恶合经浑营服构务，尝是以急居民汉的需刃求为惹导向犹，以材区内梁公用怎配套酷服务惹设施站为基武础，花可谓融“蔑巧妇宜难为盾无米作之炊肤”抹。在秀硬件猜设施雹齐备烧的前珠提下浆，一悄般的不配套羡服务叮类型泄有：限包1、洁日常希生活睬类砖2、军文化孔、教赔育、侨卫生见、体炉育类涂刃3、渴金融刃类库4、述经营仿中介脂服务棉登八、磨居住棚物业坝的管替理的胶考评硬标准岩及要陕求叨1.佛住宅预小区尼物业乏管理旺公共饼服务自等级厦指导始标准继剖2.就居住做物业背管理塘的要崖求截第三醋章惯商务押物业脊管理复滥一、蚁商务狭物业比管理盼概述快迷二、引写字俱楼物挂业管枝理虽三、盾商业译场所炕物业脏管理扬别四、煌会所飘物业陪管理燕执一、帽商务本物业廉管理振概述匪哀1.彩商务匆物业悦及其因特点售捞2.谣商务咬物业萄的分贷类苦3.浩商务殃物业馋管理刺的特扶点刷商务生物业卖炒是指高以经丰营性贼房屋障为主召体的刻物业艰，如盲写字尝楼、做商业扰场所匆、会沿所等笋，是砖对其塞进行毛出租门或出于售能业够获斩得收乒入的翼物业厕。慕商务棚物业左的特牺点：砌臂①猜商务葡物业彼具有懒商业陡特性歼伐②苍商务王物业厦具有柱价值追不能欲储存叉的特纵点旋③亭商务嘴物业熊具有滥不断告保持瓣设施必先进权的特加点糟④帐商务蜜物业昏具有秩综合撒性的亲特点燕敏商务陕物业击的分志类助按照油经营露的性傍质，按商务牺物业陷主要泥可以失分为咽以下辫几类驼：家（1雄）写躺字楼骂物业叔。蛋（2片）商想业场乞所物钻业。枕给（3杯）会法所物贩业。临痒（4仿）停喊车场景物业驰。缸（5行）其蚀他商动务物检业。庙召3.薯商务酸物业世管理岭的特邻点饰（1摆）商诚务物相业管稠理是其一种砖创造膨性的缠追加位劳动堂。园（2羽）商丰务物呈业管勿理具杰有紧与迫的盘时间夕性。杆阅（3杰）商缓务物秋业管系理是谢综合棕性的题管理脉。表（4悬）商摘务物背业管淋理必桂须实限施现尘代化容、专昆业化惑的管扣理。赏漠（5就）商环务物馒业管炭理具括有极追大的躲社会际效益室。执二、纯写字设楼物雷业管博理式1.中写字渡楼的江含义而润2.拾写字免楼的予特点裁沉3.孩写字促楼物残业管摧理的楚目标允风4.搂写字暴楼物响业管怖理的设内容恰点5.钞写字也楼物护业管熟理的若服务泪要求贩窃6.根写字蛾楼物留业经贺营与某服务阿管理温健写字采楼物隔业管拾理的牙目标虽勿写字甩楼物赵业管崇理的谈目标棚可以性用齐“唐安全意、舒露适、取快捷虽”妻六个抬字来嫂概括叉。历工程础设备合管理妹查设备靠管理拘在整箩个大幼楼管钟理中课处于宇最重箭要的叔位置迫，一世栋没姑有设肿备的尊空楼泼几乎逐没什悲么真继正的卫使用燃价值贫。设市备管暗理的戒好坏絮直接劣影响岔到大案楼使漫用的点功能乓和质浑量，照从而脊也体咱现出股物业淋管理祥公司算的管独理档茧次和遮水平烛。操飘作规泥程，酸安全谱职责也实施钻等。梁写字骡楼物仙业管托理的凡服务腰要求负镜(1回)消照防安邮全和科治安览保卫诵是物说业管占理的羽首要可工作跌冶(2猎)电浪梯安蚊全运映行、镜水电式暖气落供应鸦等要挥充分吹保证浙悠(3怜)日喉常的尾清扫碰、保国洁及速专业由的清鸦洁工侵作，谈为租课户提共供良锈好的管办公此环境眉彩(4麦)做纱好应轰付突欺发事时件的连准备负临写字边楼物才业市杆场分居析愿①刺地区尖分析曲垂②容吸收倍能力沾分析姜胖③烤区位驰分析莲蚂写字鸭楼物仔业预容算分捞析纤①剑写字钢楼物宗业可姐租面逮积的骆确定表肥a.袍写字玻楼建晨筑面电积的偷测量港。夜b.斯写字撑楼可尸租面指积的熔测量嚷。愧c.朽写字水楼主家要部销分的户测量敞。孩d.控写字惨楼实释用面恋积的语测量粒。拍e.怜计算塌可租脖用面做积。甜恼②尖编制请租金荷预算溜计划都表睁a.浩确定占最小抓的租胶金预独算。但质b.草单元谜基本健租金聋的确堤定。需凝c.掏制定锡租赁挥分类多计划白表。购洞三、任商业袋场所抛物业判管理滋度1.师商业昨场所腾物业循的定故义盈2.坡商业永场所披物业零的分贷类印3.义商业森场所搭物业分的特企点在4.脚商业哈场所瞎物业水的营单销管薯理侮5.波商业芽场所届物业结的租相赁管植理跟商业鸟场所吹物业扛的特模点燃（1手）建胖筑结瞒构新辰颖、蚂别致扭。熔（2允）设咐施齐矿全。向现代杰商业保设备俩、设隆施先淡进，圾因而肚对管方理人批员的疾素质圈要求腥较高隙。福（3袍）人晶员流勿动数唐量大痛、结戚构复市杂。垫歌商业首场所挪物业痕营销笋方式雄错商业铜场所续物业寇按经息营者休与物寄业产沟权单踢位的和利益垄关系傍可以本分为盯以下嗓三种皇：玉①卫单纯冰租赁扛式叉②闲合作熄式虽③因自营祝式或裕委托容经营吹式汪5.溉商业获场所潮物业纲的租广赁管胆理孤百分响比租轧赁的泥租金吐计算东方法夏有以呈下几沉种：市段a.静直接农百分群比法爪。抢b.糖固定砍基本细租金盈。遗c.镜超租油率租翼赁。幕嫂d.粘可变朝租赁畏法。坊道e.敬最大限百分锹比租肌赁。浴资商业跌场所医物业趋的租骡赁管睡理中悲应注螺意的孤问题端塌①辈加强役前期锡的商永业场陕所物倾业出晓租方很案及蛾出租枯策略夕的策盐划。瞎欧②守强化胃租赁上管理倦，实诸现利过润目堪标、糕信誉鄙目标搜和服桨务目枝标的脏统一冤。妨③盐处理帆好与慰进驻判商家提复杂福的利返益关伍系，庆实现创共同扭发展蔑。桨四、冤会所蔬物业谅管理于铅1.呈会所执概述百挠2.宅会所宽经营舞的主牵要项百目沸3.区会所睡经营渴模式妻留4.禾会所患服务毁规程狮及要犹求献会所琴的功哥能北①保会所别对综眼合大代厦和努大型头住宅巧小区矿有必侍不可醋少的犁重要要辅助款作用娘，是改其重倦大的朗部分匀。看②止会所延是发考展品犯牌的荐重要肃手段砍。怠③径会所固能促祖进物亏业项获目的连租售森。俘④锤所能逢有力辩地推弦动社鞠区文徒化的谣发展点。喇会所红经营杀的主奇要项教目迎从功凉能与师特点俗来看素，会晌所经挎营的尿项目狡可分页为三滋类：与侍康体映项目绣啄休闲喊项目季俯娱乐惜项目盒酒会所怨经营颂模式蒸粱会所踏的经慢营有巴许多日种模碑式，渐就其更经营霜方式沙来说感，目答前流珍行的桌主要匪是会殖员制咳。引会员狸制是妄指由侵会所兆组织曲的一亮个团袋体，紫对新棵加入烦者有绸选择盾权，爹成员来必须萄交纳辫会费期，该招团体刊必须懂向其瓦成员涛提供傲娱乐墓、健倦身、进社交当等永色久性南的设拴施。脊通常鼠又把臣这种狭经营休形式张叫做帆会员厕制俱咱乐部厕。肃会所庄服务既要求轻蝇a.沉服务吴态度多积极旷主动洋、文仪明礼剩貌。曾特b.任服务捞设施竹设备这完好腐害c.辫服务扩技能拿全面锯、专遭业畅d.茫服务双方式拿方便查、灵容活饶e.侵服务赠程序习规范桨化吸f.锣服务乒收费旺合理屿重g.法服务速制度体健全们晃h.臂服务丽高效棍便捷零寒i.名服务甜配套捎齐全刺冒j.面安全虏设备兆完善骑，措宇施齐孟全上k.塔增强组服务撞理念肚、提铃高服焦务品紫位物第四紫章博工业象物业寸管理址陵一、掌工业血物业档的概洋述妙二、幻工业弓园区肆物业可管理昏原三、黎仓储丘中心窄管理蜓揭四、残物流债配送掀中心炼管理繁竖一、贤工业弊物业声的概喊述骡1.裤工业构物业肢的概鞠念桌2.峰工业微物业尝的分斧类寨3.炒工业灭物业理的特侨征吊工业艘物业袄的特幅征臭(1父)投绣资大堤。滨(2色)非叫流动奸性。弓酸(3抽)属睬投资寨性物棕业。搭呢(4抛)功绢能易牵过时另。瓣(5味)租奸赁期讲长。衫毅二、送工业批园区缺物业缓管理积琴1.慢工业辉园区株物业搅的市伸场分别析执2.振工业寿园区鹊物业旁的营拆销冒3.抹工业迁园区咐物业追保值涨增值街勒4.虾工业耻园区够其他恩事项拦管理扬非引致单需求爹亭包对工惭业物喜业的搁需求创在很尤大程徒度上炎受市镜场对汪工业拘产品讽的需里求的斧决定良，工愿业产列品的吩需求环增加上了，介必然浸导致算工业窗物业乌的需煎求增荣加；拜反过永来，杰凡是济引起北工业倍产品坏需求追下降挽的因果素也辆将引曲起工共业物鹿业需冬求的堵降低洗，这跑就是依引致箭需求趴。巧厂商无对工蓬业物究业地沈理位丢置的券要求踩听总的寄来说姐，不糊同性吉质的忘工业贯企业艳的厂粮址选筐择大猎体上火可以专分成钳以下踩三种垃。月资源逆主导架型工冰业企丙业的床选择欲——承接近碍原材野料产岩地。飘劳动验密集钓型工碌业企亦业的忠选择驻——爱接近登劳动乐力市誓场。烧市场炼主导退型工磨业企殃业的杯选择进——迎接近赤消费廉品市叔场。画工业监园区攀物业样的市算场分塞析叛市场皆对工线业物签业的凶需要锅工业笛物业蛙的选滤址标域准泻影响捎工业肢物业绕租售殖市场骑的因缎素巷选址进因素薄的分昆析盗交通节分析嗽工业许物业伴的规疯模结雕构需热求分患析慌对物续流的持新要仆求炭多户男租赁品的需艇求星工业规园区拒的需鲁求抓地区值性合逆作的适需求住选择潜承租婶者夫承租苏者的哀需求直分析您土地帆总面镜积需遥求分昏析价建筑祝密度腥分析泳租赁堪者资晴信状铁况分席析率交通樱设施于分析腹工业婚园区洪对环舞境的拘影响殿分析费工业孝物业忠获利他能力形分析挨方法器稍收支浅平衡蓝点分干析撞投资佳回报房率殊资本首收益茂率分属析副三、碰仓储堵中心匀管理亩劳1.锐仓储赤中心麦的类绳型净2.慕仓储促中心位物业聋管理础的主亿要内畅容服3.惜仓储衰中心造管理披应注洪意的颂问题蜜晶仓储哲中心廉管理下应注胸意的镰问题暴编（1畜）仓拍储中泥心的尖类型愁不同挣，其罪管理训要求抚和特略点也财不同苹。挎（2蕉）仓幻储中滤心的周租户挤应遵瓦守以睡下几先项规民定：筛找（3棋）防柜止仓黑储中索心工址作人锅员的纳疏忽幼大意父。庭（4锄）预沟防事姨故的挣发生伸。翼四、怀物流榜配送服中心添管理段劈1.弹物流慨配送谢中心都的地源位妥2.陆物流妥配送煎中心灯的作按用贼3.娇物流谊配送疼中心赶物业糠的特似点鼻4.劫物流株配送眠中心扇物业姥管理准的主禁要内鞠容粪5.侨物流僵配送康中心孝物业火管理回的模切式及陪完善传、发痰展傅物流老配送沙中心尘物业翼管理规的完柴善与像发展湿来积极刘创建乡适应住配送机中心陈物业纷管理渣发展厉的政摊策环撤境补充分通利用渡现有搜资源出，通母过技肚术改顾造发盖展现宏代物疯流配渐送中旬心注积极歪转变纽物流闻配送绝中心抽物业近管理匆的经援营机悉制粥重视假配送窜先进央技术见的应辨用付重视烫物流夺配送棍专门犁人才影的培锹养父物流凡配送合中心睛物业剂管理恐发展妙趋势乖麦是实恢现以训下几葬个目充的：奴润信息查管理翠网络楼化：恼商品枝分拣崭自动算化：垦商品宿储存流立体我化：吉商品筋配送江共同免化：镇第五象章堆特种功物业优管理腹凯一、带特种吐物业涛管理似概述添羊二、毫政府忍物业携管理碰朴三、私酒店亡物业允管理疼颗四、丹服务善性公谋寓物趣业管违理覆五、劳会议腔展览塑物业抵管理旅思六、搬文卫仁体物倾业管快理伯一、棒特种与物业牢管理如概述塞丰1．转特种刻物业屑的含劈义榆2．喉特种耳物业留的类贩别静3．漠特种貌物业考管理蕉的特维点困特种披物业帝的含循义帮特种施物业疾是指煌除住辫宅小额区物哄业、午公共披商业悦楼宇渴物业遇、高滋层办饿公楼洗宇物绢业和揭工业征物业颤以外莫，有箩必要酷运用谁物业首管理朽的方姑法实副施管身理的蝴物业息。如捐政府涛物业乒、医椒院物掠业、姑学校圾物业膝等。筑对特伟种物伐业实拨施的菊管理基就是泰特种照物业而管理拿。满特种男物业估管理兽的特吐点深（1晚）服貌务对缴象上秆券（2握）服丰务需午求尽（3贯）管伤理要恭求播（4凤）经廉费来挤源初（5聚）管傲理方咐式劳二、持政府脱物业雅管理弊鉴1．协政府章物业惰含义棒、特咱点与曲分类躲遇2．欠政府权物业眼管理既的内驱容常3．姥政府短物业痰管理高方式院的改疾革哭政府茄机关赵物业斧的改阳革思念路如颂下：农歇（1吸）解亭放思谷想，她转变设观念挪。酸（2塑）明弟晰产清权，饮明确习责权纲，健焦全制垄度是奔搞好夹机关势物业阿管理弦的可断靠保倡证。究律（3昌）要幕推进妥机关喊房管启部门枯向专桥业物犯业管度理公梯司转迷制。愁床（4订）机逃关办臣公用弟房的贝物业那管理昌既可茶交由燥原房采管部辛门改社制后仰的物蓬业管引理公届司承左担，爬也可手交由闷其它为物业爬管理吩企业贪承担网，并己按市伶场化绿方式烦运作浊管理献。拘（5淹）机钉关原碰有公辩有住正房经泪出售阵后产宪权已蚁归个壳人所以有，桶其物泊业管盖理应鉴逐步乳向住约宅小队区物杨业管剖理靠吃拢，浆对新染建成渠的成肝片小哗区直狱接按季物业葬管理踢模式遍运转穗。评三、届酒店导物业社管理期裤1．梁酒店淘的含孩义及解酒店征业的祖特点文塔2．体酒店溜物业粪经营匠管理老的模毯式束酒店界物业倘经营僚管理晋的模益式怀业主学自己汉经营旨管理腹租赁辛经营路管理漫委托碑经营脾管理棋联号榆经营胞四、黑服务匹性公寻寓物傍业管付理岁1．裹服务灶性公朋寓的爽含义猛及特胃点热2．物服务那性公预寓管篮理的瓣内容熟恩3．躺服务政性公嗓寓服队务要撕求并服务翠性公习寓物塘业的面特点娘：垮建筑筐标准月的高龟水平话生活散设施值的高捉要求惠住户洋需求淡的高师档次汪服务嘉性公划寓服咳务要街求滋（1沃）区载位方屑面的吊要求聚捧（2盟）对么设备湿配置她及运正作方寇面的漏要求友鞋（3诚）对队功能炉比例怒与配朱套设市施方家面的饥要求拾蚂五、倦会议瓜展览阀物业防管理经肠1．睛会议嫩展览刘物业琴的类砌型陡2．惩会议俘展览森物业扰管理缴的内秩容摇会议睬展览过物业格的类捡型骨如按负照会锐展物敲业的湿功能古，根商据中样国会协展网疏站所逃登载脊的1摸08俯个会告展物失业的脉资料猫，会随展物手业可腊以分偿为：枣岭（1窗）单胞一展桥览功订能的季会展躲物业难小（2陕）以浸酒店滨为主惊体的祥会展幸物业附西（3翻）综已合性棵的会终展中挪心将第六愧章德物业著管理涂实习言概述哲胀一、吗物业同管理材实务合课程乏性质寨与地识位芳二、甩重视愉物业纷管理说实务秀的实治践性恭教学锻环节娱乓三、云物业促管理贫实习玉的地纷位和膀作才四、客物业意管理郑实习丛的目环的与扁任务种胜五、搂物业倘管理冻实践勉教学谈环节桂的内倡容与肺实习川要求嫂型六、身物业桐管理章实习恩的准级备无七、赴物业嘉管理荒实习首的实日施与要考核垒删八、灾物业滑管理蚊实习率的考及核贸一、孝物业舞管理恼实务沿课程泻性质贝与地匹位俘拌《物赴业管叠理实馒务》捎是物柴业管凳理专册业理夜论性昨与实脉践性经兼而裤有之浸，以丹注重稼实践屠性为姥鲜明街特征臂的专乘业主拴干课日、必该修课垒。燃赴它是亡学好瘦物业送管理顿专业线其他准课程棍，特离别是激专业栋技术买课程草的基尿础，川在物香业管称理专滨业课今程体孝系中述处于反基础拨与核访心的企地位虹。呼二、涛重视贸物业民管理幼实务原的实贸践性爱教学赛环节臭边1、饱把学秒生的喊能力胀培养懒作为意物业浇管理喇实习型的中崇心课榨题。姓致2、明将物哨业管武理实伸习作部为培键养方古案优著化的涌关键坐环节增。厉3、盘物业娃管理匆实习险应将漫组织宇方式腰的变滔革作市为改迎革重宁点姓尝试竭建立旷以学继生为馋主的严实习钩小组阅，让途学生樱自主胶联系玉实习饿场所防。具利用武学校召资源饥优势山实习胳网络化。蝶组织职方式纯变革丸的另奥一个春设想看，是格结合冠完全店学分女制，富将某姥些实铃践环便节在电时间掌上化每整为菜零。窝吊三、研物业熟管理搞实习毙的地床位和垂作用雷易1．做物业沿管理垮实习壤的地袄位。纯竭2．内物业过管理雾实习愤的作销用。谱漂1．到物业辅管理闷实习锐的地服位尸红物业屋管理保实习室在整养个物债业管迁理专纺业的览教学磨过程腐中处嗽于关垒键的持地位多，担门负着种重要在使命碰。物夸业管暴理实开习的补目的旷就是威要造少就一对批既熔懂理宴论，怖又懂显实操贴的应畅用型孟合格紫的物瓣业管剩理人圆才。滤2．吐物业炼管理辞实习杠的作凤用棋物业轮管理翠实习重作为除专业经教学碑的重肾要环惩节，遇它对辽提高链学生咱的素珠质和择能力逼所起瓜的作著用有都以下乐几点宿：饭（1雷）有艘利于吵提高高学生只综合寨素质集、培混养学深生的愿创造勉力。俭悠（2而）有翅利于缴全面堆考查签课堂呆教学转的效砖果。掠幼（3喷）有校利于周学生球逐步借进入因物业瑞管理猪员角辅色。驾哗四、股物业潮管理斩实习嫩的目浴的与核任务针炕1．被物业扁管理魄实习吊的目盈的。疏贩2．论物业贩管理伸实习缺的任驱务。叹紫1．颜物业弓管理从实习矩的目辈的毙（1梨）培浑养具张有创营新能跪力和驶综合乒素质厉的复往合型墓管理踏人才殃。躲（2稳）完练善学拦生知落识结佳构，剃提高渐学生并获取关知识搁、运冶用知份识的沟能力必。业（3史）促堤使学祖生逐左步了小解物饱业管迷理行更业的肥现状搬与发超展趋副势，愈了解尸物业毙管理工企业直的基煎本状伙况。最瓜（4三）使圈学生纤面向浅社会烂、接电触社穿会，杆学会站与业六主和且物业校使用精者进公行沟椅通，尊培养角职业戒感。脂增2．晶物业榨管理饶实习砍的任废务遍（1宾）突落出学跃生能败力培死养。抓诵（2孝）提鬼高学徒生认题识水似平。稀想（3指）让萄学生乒在实扯习中笨得到倒锻炼陈成长归。抗（4跌）使普学生滑看到中自己味的不梢足，向产生球危机燥感，堤从而湿重视碌学业晃。茧五、香物业虚管理葵实践逝教学模环节馆的内服容与辨实习角要求佳岛1．援物业秃管理疲实践匙教学践环节屡的内乎容。之三2．厌物业肆管理触实习趣的要寒求。琴邮1．史物业应管理袋实践乳教学鸦环节含的内伸容李专业赵见习稻综合超实训沟毕业炼实习格2．默物业抹管理卧实习后的要街求社目的龄是使临学生国对物紧业管久理企廊业及痒其管讯理的求物业贸对象责、物模业管晒理企浑业的四运作招、以洪及与栋业主养等从尺总体耻上有店一个酒感性煎认识押。堵带着祝问题跳采用捡分散圆的方陷式进骡行学瞧习考县察。闭可将觉认识偏实习逝分解旱成几桐个跟杠课程裹有关劲的部薄分，积分别咏进行杠实践团，提圣高学笛生学拿习能谜力和家处理链某些左问题债的能罗力。津综合筛实训忘的要差求磨综合右实训阿是物华业管粮理专飘业教束学计勾划中家重要狱的实停践性摊环节贸。慨目的许是使低学生狮进一鼻步加堤强理波论与乡实践质的联纯系，起巩固桨、深京化已蓝学的边理论抓知识粥，熟闻悉物说业管经理的番实际嘱知识薪，培浆养学覆生观侦察、清分析座和独之立解脏决物竭业管效理服抵务问步题的锤能力受。五一定疫要把妻能力边培养照摆到阁综合并实训转中的稠重要蓝位置尿。咸毕业过实习言的要甲求餐毕业报实习攀是学帐生学航习过甘程中职最重强要的元实践邻性教骑学环芽节。辜通过称实习苍使学扁生进发一步公增强渠对专还业的营感性容认识多，加请深、换扩大帝基础动知识落和基例本技骂能训挤练；蜻强化俘经营闷管理同意识竹和技横术应遥用能主力；践收集库毕业巨论文功（或耗设计贼）所横需的筹数据钻资料乒，培尾养独消立思毛考、滥独立至分析烟与解炸决实疑际物假业管筋理问伞题的胡能力傲。迎本教头材实则习的郊内容差与要损求舒形本教竖材实狸习部顺分，浙主要娘针对赴物业粱管理港专业年大专兰层次蚂学生恨或初塌任物挺业管朝理员窜岗位晃工作顶的实侨际操孟作技敬能要势求来宏设计致一些浪物业浓管理腾工作终的重偷要的觉实操纤规程击、方冶法和骡设计僚恰当腿的实卡习和吊实训唤方式逗方法血，让馆学生茫在模嫂拟的浅或真功实的陆环境蒜中得睬到学收习和层训练储。堪本章膛重点项介绍界了十隐项重秘点实违习朴（实贺训）短的内泼容批分别盖是：醋烂（1催）前股期服立务实校习，清即物仙业接炭管验辽收与更收楼祝实务辛；怨（2徒）综旦合服母务实霜习，疫包括你房屋汉装修饲与维苍修管仿理、置设备云管理祖实操剥、智朽能化失设施贵维护卧与管罗理、窗安全啄管理似实务恩、绿盐化管塌理、宽清洁冬卫生丈管理禁等。荐秘（3工）经巾营管揪理实睡习，眯包括都服务仓管理灰、物命业管迎理处煎管理患收费泪管理慎实务将和档碧案管辱理等佳。帜实习架要求慕宫办学差单位荣可根碌据实迈际情滋况做滥出安背排。坊要求制如下乞：真实习山的三踩部分蛇内容耐，第孕一部磨分必情做；鱼第二刻部分奥至少衣选做不两项顺；第惭三部烧分至稻少选售做一关项。稼总共组至少搁做四省次实那习。沾应要敢求学暖员写食出实奏习报证告等突。丧辅导狮教师称要认障真批瞒阅学痰生的焦实习父报告或，并冬根据杨完成彼情况逃，进秤行评鼻分。微六、忽物业挣管理俘实习烧的准仆备像1.讲认真厘制订辰实习湖教学孔大纲杰。载2.卖实习触场所叹的选扯择与惜安排课。诊3.腐必要沿的知宋识、向材料垮的准陷备。怪岗1.买认真丙制订饱实习风教学谋大纲盐碗物业理管理甘实习迫教学茧大纲缝作为搜专业师的重陶要教院学文配件，度一般贩包括姑以下小内容惠：知（1锹）实寨习目免的；义仆（2瞎）实懒习内舌容与杯要求违；学（3掏）实式习方古式与池场所帅选择钢；辩（4鲁）实首习时悔间安麦排；篇腾（5苍）实贺习日踩记与采实习变报告词的要于求；献恳（6热）实签习考床核与协成绩考评定水办法舅；顿（7击）实说习注绝意事斧项；删塔（8殖）其辆他。题稻2.拼实习贴场所远的选盼择与讨安排箭穗解决撤物业岂管理许专业致的实筑习场放所，五可以搜从以察下几摧方面制着手玉：驶（1你）建虫立稳肤定的洲校外肺实习炮基地河。创（2娱）采屋用分绣散式话实习考方式殊，由讲学生殊自主菊选择卖实习沫场所喇。赔（3炎）选点择一康批供伙学生昌参观泉考察猪的实扇习单庭位。坝腊3.精必要您的知织识、咐材料喂的准宿备湾（1庆）有串关实捕习单箱位情余况的逆材料关准备卧。及（2军）有牌关实条习业晌务知饶识的冰材料菌准备铺。券（3价）物尊业管辉理专演业教恢学与干实习坡的现救代教冬育技雁术资辞源的锄准备售。聪七、竞物业看管理远实习鼓的实咬施权1.霸建立肃相对兆独立戴的实蚂践教欢学体腰系，牢探索仅科学昂的物音业管拘理实咽习的乐模式盈。悦2.营建立忧一支旁素质大好、肤能力纳强的车物业稿管理演实习尊指导叫教师孩队伍演。徐八、胡物业时管理名实习椅的考狗核窄考核锋采用柿实习柜单位司考核贝与学涂校考粗核相坐结合绕的方拦式；毙实习个单位稀学校沫，由烫学校慕拟订旺实习卷考核盖表；蓝由实村习单罗位着欣重从廊实习渠态度丧、完催成任誉务、雨业务恐能力编、独械立工缘作能慎力、冲与同奇事相判处及爬遵守赌纪律凭情况毅6箩个方毯面进梯行考程核，杠并针紧对学宿生的移实习亭情况漫撰写肌评语巧。健考核舌组织垒嗓在实毒习过滔程中五要做惕到：绵早准美备；庸重落魔实；不勤检裁查；以及时版解决济问题费。营实习拼考核拣成绩北等级钞分：体优秀感、良稍好、名中等咏、及拍格、供不及混格五它个等浆级。随评定烦标准傅为：议残（饮1担）优测秀脱实习拔认真呢，遵进守纪雁律，蓄服从协安排钱，按耽时报四到和众结束薯；换能主伯动独湿立地江开展召工作共；朗在素化质与孩能力挑的培挪养上狗得到刘较大冈的锻抄炼；临独立与完成理实习盏日记植及实杨习报羽告且搅质量效高，固全面剪完成割规定董的实滚习任抚务；汇有独踪到见俩解或筋合理胳化建颤议，盏汇报悠交流三成绩移突出床。偏（恭2泛）良坚好召实习累比较车认真染，实乞习期虾间能晒较好戴地遵或守各钞项工乖作纪挽律，帝服从艰安排舅，完烟成实轻习任珠务情不况较剖好；锤在素弃质和叹能力荷的培冤养上哑得到渣一定拾的锻麻炼；设按时登、认框真、果独立拒地完工成实祸习日破记与咽实习那报告虎且质丝量较症高；扶能较栽好地聪独立飞开展贡工作拳，汇流报交甲流成到绩较屈好。阶（穗3牵）中耻等吹实习漫期间效能较吸好地蛛遵守古纪律践，服白从安访排小完成船规定巾的全俊部实吓习任匠务；饲在素咬质和丰能力举方面佛得到共一般通的锻拆炼；变按时香、认够真、搂独立缝地完世成实遮习日身记与督实习辣报告门；狭且日撒记与鸟报告罚满足院基本盛要求植，汇灿报交怜流情撇况一给般。嫩（评4戒）及尘格庆实习按期间妈基本茶能遵派守纪呀律；啦基本稠完成膊规定匠的各棍项实副习任唯务；印在素份质和秧能力久方面定得到呢初步枣的锻零炼；懂能按宾时、悲独立俊完成挥实习乳日记洽和实蹈习报耗告，厕且质兔量一缝般；首汇报者交流侄情况腊尚可燥。拒（瑞5攻）不父及格厌实习乎期间株表现随差，笋有严疏重的筝违反摸纪律帆现象胸；训没有当完成枪规定隔的实在习任顿务；谷实习码日记序与实吩习报幸告不竞符合要要求座；潜汇报从交流笛情况暮差。坚第七床章锯物业纵接管底验收艘与收躲楼实仁务正1．悦前期泻介入榆不同途阶段酷的工毕作重情点。牲桃2．腥接管扯验收芦各项贱准备光工作滋。滔3．桃接管锁验收斩及工箭作要养点。捐阴4．会接手级管理冠阶段雁工作起要点再。僻重点舒：鉴1.肿前期盛介入盒不同抽阶段傻的工笋作重慎点。孔馋2.率接管结验收捉各项且准备戏工作掀。需第八惑章腊服务径管理籍转1．勺物业嫂服务障的意绍识。膀之2．碗服务选展示约与沟押通。愤缓3．佛顾客土服务虑管理拌及流限程。交凡4．柔社区艇文化受活动老的策贵划与换实施腔。袋重点风：机1．仅物业贝服务侨的意厦识。寿扒2．想顾客依服务驳管理仁及流唱程。点怖第九有章饱房屋末装修茎与维论修管袍理嘴1．圣装修瓣管理芳。厅2．阀房屋纹维修茫管理奇。箱夺3．雕公共适设施睁的维籍修、晌保养厨及改松造。茶塘重点词：胖1．稿装修眨管理瞒报批篇程序催。弹2．勿违章鲜处理剩。剧第十坛章缸设备座管理跟实操血亡1.污设乒备基难础资戚料管布理。郑叫2.窝设钢备的谁运行牵与维东护的升管理鹊。剖3.游设干备更皇新改伤造与切备用事品配架件管湾理。私辽4.岁物柿业设沃备管岔理制哑度。命互重点厨：辅1．聋设备倦技术毒资料福管理仪。挡2．尘物业仍设备筹经济驻运行乐管理鞋。滤3．独设备亦更新吸改造甲与备币用品叠配件展管理形。淹4．铜物业期设备少管理想制度右。产第十惧一章标智错能化旺设施稳维护莫与管盐理功1．击智能史化物效业的塘基本扯知识街。往2．监智能返化系演统维俗护与敞管理圣。哥3．都住宅港小区许智能音系统铅维护僵与管世理。房搏4．美信息纪网络辫系统赚。基重点镇：块1．童智能禾化物怎业的查基本瞧知识佣。滋2．活小区古智能踩安全港防范挣系统令。胞兔3．搞小区仰电子农信息虫服务挣。航第十旷二章转安垒全管瘦理实狂务扯1.举治安蛾安全浙管理膏。短2.飘消防否安全头管理乔。完重点让：暗1．固治安东安全蚀管理南基本屡知识逗。萌2．范治安队管理突制度生与实火施。律漠3．六消防糟基本译原理汁。攻4．摊消防宏培训羽与演裤习。尖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