某通信公司经营系统指标说明

经营分析系统指标说明(讨论稿)目录TOC\o"1-4"\h\z\u1.文档编制说明191.1.背景19竞1.屡2.族目的阔19化1.归3.拌名词劫解释凤20锦2.歌指标音编码松及管凭理书21解2.宝1.貌权限厨分配宰21滴2.联2.抱指标稀分类遵21音2.营3.桌指标善编码塘22甜2.咐4.蓄指标法管理锤22窑2.桨5.植指标泉维护城22犁3.唐指标骆体系善及说锹明辅22狂3.挪1.壳客户撒分析发类指顽标逗22匙3.世1.怖1.也基本抢指标旋24潮3.衣1.疫1.念1.猜客户底数尽24仅3.论1.宾1.启2.与IP伤直通政车移红动用价户数胃24驼3.灵1.渗1.咱3.你IP妥直通声车有夸效用维户数激25薪3.昌1.项1.归4.织IP太直通梯车无贞效用托户数百25抓3.棍1.陵1.帜5.妹JA励VA剧业务命用户纱数恨25页3.管1.思1.瘦6.涛VP中MN多个人神用户牺数丢25陵3.盾1.投1.妙7.摆VP箩MN够个人怜用户食数马(具个人湾缴费淡用户坑数准)邮25贸3.晒1.促1.依8.宾VP摩MN换个人阀用户疗数申(躺集团短部分漠缴费窜用户瞧数厚)所26展3.拌1.附1.即9.宋VP计MN何个人搞用户泪数锯(溉集团浆缴费失用户慎数鸽)抖26迈3.弱1.挂1.豆10另.秒VP竖MN肚数岸26史3.雨1.坡1.劳11牛.屡VP方MN葡集团纹数鸦26叠3.既1.币1.驼12汁.拿通话渔用户格到达晓数复26写3.区1.讨1.尿13补.听不收扮费用辨户数雄26凡3.尚1.汉1.美14会.撞不同杆品牌汽客户霜数降27设3.酒1.胁1.谢15美.联不同丙消费尊层次坊的竞踏争对僻手客然户数坊27馒3.扁1.隆1.炼16乎.钟呆帐非客户替数躲27立3.壶1.脊1.刮17戒.册到达蔑客户坟数妈27差3.扭1.视1.耀18元.然短信电批发拨用户屯到达目数蠢27练3.堵1.虑1.残19废.敞短信揉寻呼做用户米数晋27臭3.扫1.片1.淋20徐.快发展牵客户顿数捡28掉3.骄1.价1.捏21昏.剪非活播跃用邪户数雀28此3.追1.卫1.非22井.洽（应司）付册费用砍户数差28班3.炭1.刷1.恳23慈.长高额粱客户稍数阻28恋3.念1.亲1.喇24睡.激高风田险用相户数牛28茄3.贡1.布1.椅25愤.脑高价观值客披户数挺28稀3.街1.滤1.步26钻.寨高价挑值用允户数耍29咱3.政1.报1.阀27毙.生黑名摩单客本户消欠费金鸟额蛙29陵3.漫1.争1.损28笼.准活动义客户奉数报29编3.匆1.扣1.屈29蝶.枪及时域交费熟客户刑数餐29孕3.咏1.使1.株30弟.停集团鞠内的勾客户号数裕29声3.锋1.凶1.则31必.痕集团狼内离柔网用玩户数贝29乞3.毫1.物1.有32堵.慌集团同内流稿失用未户数少30肯3.穷1.择1.旨33刻.党集团佩内新陕增用冒户数案30播3.茎1.给1.害34脊.腊交费筛客户妈数西30网3.片1.吊1.群35吉.葬进入筝保留睡期的纽预付迫卡用锁户芦30端3.茅1.瓦1.闭36催.绘净增茶登记虏客户疲数坝30式3.亦1.脉1.成37吹.港净增斥客户相数计密划值禽31坐3.床1.艇1.绕38娃.价净增汪客户羽数实盾际完建成值跑31往3.煮1.卡1.佳39威.骆离网模集团阴客户吼数充31迷3.壁1.葱1.摇40息.壁离网启客户积数尾31刻3.后1.回1.夺41暑.贤零次颗长途潮用户庙数壁31冰3.体1.鬼1.站42祥.订零话坏费客臭户数茅31孝3.远1.锐1.保43粘.泄零次终漫游塔用户雁数肚32取3.扰1.睛1.初44评.热零次握用户妖数容32勇3.丘1.屠1.型45预.纪零次纷通话降用户扣数属32敲3.箩1.霞1.携46妄.绝零次僵用户攻数族(铲签约哨非活桌跃用扣户数刺)爹32敢3.给1.虹1.谣47订.怕零次危用户驾数量(颈预付榨非活父跃用结户数丛)俊32杂3.略1.室1.路48恶.呜流失泻集团壁数潜32俭3.匠1.糠1.因49烟.缠流失且客户盈数楼33聪3.誓1.曾1.喊50朵.崭免费蛾用户桂到达虚数往33庸3.垫1.阴1.顾51寿.流欠费但集团雷客户祝数羊33舅3.描1.呼1.充52股.肤欠费箱客户忆数奋33负3.墓1.鸟1.奔53需.刷欠费云时间敬33瓣3.舱1.姜1.套54德.悼全球荣呼用励户到狂达数仙33阳3.粘1.势1.舌55刻.语全球鞋通资订费套虚餐用屈户诊34喷3.件1.差1.途56婶.锹套餐有转为缩全球台通的稀用户烂数看34蓄3.刮1.仙1.较57弃.麦停机箩客户待数瓦34姿3.嗓1.灭1.斜58灯.秀通话幻用户汗数维34谁3.曾1.铺1.松59降.剪网内晓品牌镜互转刑客户斯数字34母3.松1.天1.眉60调.翁未交列当月削费用蠢户数款34婶3.蓬1.情1.厕61脸.板销户委客户李数绒35裂3.慧1.葵1.灯62誉.认新增难VP肤MN茎,V穴PN罩集团编数注35勾3.杂1.哀1.颂63稳.犁新增绿活动甩客户辅数体35贵3.绢1.郊1.睡64效.渗新增室集团胶客户炊数宪35架3.慌1.兼1.敌65橡.惯新增列客户痰及时愁交费焦客户录数从35助3.杜1.禽1.胸66僻.旱新增谈客户器零次揭户数旬36厨3.比1.房1.魄67谢.常新增雀客户杰欠费喊户数医36谨3.难1.负1.恐68输.扶新增键客户滋欠费渠回收鸦金额汁36超3.缝1.净1.帅69素.蒸新增克客户霜欠费址金额养36迅3.元1.叠1.绍70军.祝新增王客户灯欠费幅客户围数摆36勾3.丛1.牙1.厨71夹.五新增眼客户茫业务丹量笑36亩3.遍1.是1.虎72桂.铜新增杰用户娇数烧37请3.禁1.涝1.察73抖.吵新增习有效巩客户刃数编37湾3.美1.测1.伪74缝.患一户消多卡役客户劣数继37盼3.面1.黄1.纪75笛.筒用户垂到达宋数姑37秒3.壮1.负1.脏76破.偶用户那数型37缠3.学1.垂1.锻77骨.央有效哈用户纤数屯37绑3.编1.口1.播78储.视预付黑费品颂牌客粱户数受38思3.高1.眉1.镇79点.弦预付交费品胃牌转浇为套仅餐的际用户纱数浙38放3.露1.图1.察80惊.化预付其卡售在卡用宗户数活38桃3.煮1.佩1.习81谁.滋在网厨用户番数锅38劲3.钳1.槽1.伤82象.羊转网姜客户秘数朝38拜3.沙1.肥1.丛83刷.梁资费明套餐标用户煌总数信38狡3.唐1.渐1.抗84竿.璃资费浙套餐讽退出缠用户利数群39概3.携1.摩2.汤统计乎指标浅39市3赖.1恋.2光.1们.杀净增炎客户村数亿39简3.减1.应2.清2.岭净增平用户荐数凳39颜3.巡1.慢2.村3.删VP暖MN肃用户睛渗透其率碑39乔3.叼1.绑2.触4.兔发展谷客户铸的流印失率喷39舍3.团1.从2.摩5.既发展披客户迎平均辽客户筒信用者度锤40匠3.挡1.避2.座6.拖集团麦内净弱增用杜户数煤40诉3.博1.惰2.冰7.愁交费芬及时肌率墨40耗3.缘1.扩2.涌8.铺客户妄流失孔率通40虑3.居1.耗2.甘9.猴零次赏用户池数忍(势非活丛跃用柴户数抓)勾40膀3.乎1.唯2.孙10蕉.对平均缠开机窑率播41番3.礼1.步2.换11艘.霞新增宋客户帐交费柔及时珍率竭41训3.队1.绍2.戴12酒.程新增轮客户肿及时诞交费含金额部41迈3.鼻1.跃2.基13角.妙新增脱客户爽业务妻收入条41阔3.听1.阔2.好14已.术新增济客户延欠费忘回收老率省41领3.冠1.夹2.越15帝.茅新增继客户瞒欠费鸭率柄42浊3.舅1.菜2.描16绞.娃预付技卡正仰在使蛮用用督户数悦42峰3.棵1.席2.粘17筑.芽发展达客户团的平危均信排用度次42振3.嗽1.惕2.薯18勿.混发展淡客户堡的欠疗费率鹅42嚼3.药2.别业务程量类性指标受42帖3.列2.疯1.荡基本亭指标势44废3.震2.初1.阳1.浊ID棒D歌业务冻量社44急3.短2.面1.态2.说本地以主叫火通话嫩次数缝44廉3.呢2.含1.喇3.僵本地艘通话赛次数唱44挖3.背2.皂1.问4.志不计缸费次芦数掩44肌3.潜2.药1.握5.亭充值僵卡沉阔淀资举金壁44该3.烦2.品1.直6.废长途孙总使鹅用分慢钟数略(幕港、涝澳、嫁台许IP弹长话削)映45罚3.旗2.壤1.屡7.高长途链总使泰用分秧钟数校(绣港、欲澳、多台非砍IP巧长话将)病45勿3.免2.胡1.吴8.饺长途胳总使挨用分搅钟数堂(啊国际景IP者长话悲)壤45强3.卖2.挨1.肌9.敞长途惭总使耀用分律钟数周(估国际嗓非穿IP衣长话办)烟45宽3.渴2.钢1.剪10端.傅长途瑞总使优用分室钟数券(崖省际盟IP凳长话想)扭45织3.丈2.埋1.量11选.印长途桑总使纠用分忌钟数标(淘省际慕非耗IP玩长话扭)哈45溪3.议2.兼1.骄12莫.即促销涝期间泄业务凑量增组量地46义3.摊2.振1.返13析.谈非长滚途被哀叫通骡话次脚数抬46粥3.样2.淘1.璃14笔.阳非漫馋游被骄叫计趋费时包长姑46榜3.窑2.旅1.羊15乞.姐非漫谜游通纵话次剩数乳46妖3.柿2.番1.寻16任.旨非漫换游通共话时谦长锁46商3.撕2.爸1.眨17仪.疾非漫狼游主寸叫计尼费时逝长奏47由3.披2.盯1.曲18驰.百港澳矿台通哈话次环数罗47建3.见2.浩1.擦19资.乱国际倦长途册通话汇次数舞47唯3.榨2.裂1.圾20忍.聋国际锐长途沸主叫序通话汽次数失47长3.杏2.旅1.剃21挺.交呼转锋次数伶47门3.尝2.勉1.护22西.荷呼转仓时长题47瓦3.卡2.烛1.养23欧.街漫游讨被叫嚼计费依时长斧48社3.诸2.使1.泥24茧.天漫游漠出访绍通话派次数丙48迁3.盆2.版1.号25秧.惯漫游躁出访悉通话亦时长歌48闷3.暮2.腰1.稍26辉.婆漫游锻主叫培计费松时长溪4丑8售3.朴2.五1.计27圆.票省际捏长途贷计费知时长炮48刚3.伴2.寿1.旺28三.浙省际红长途印主叫争通话屡次数骗48惭3.哗2.眠1.悦29饭.餐省内渗长途收主叫创通话蹄次数弊4师9往3.轰2.厅1.山30火.承网间芬短信程业务股量么49厌3.涝2.掀1.柄31辉.乐网间偏互打辱(价通话订次数进)经49乐3.物2.吉1.临32惧.电网间蒜互打俘(郑通话施时长挣)股49赔3.医2.防1.尾33逝.刷网内备通话跃次数仿49碎3.交2.别1.伍34水.孕网内塔通话贴时长绸50岁3.院2.专1.眼35贩.三移动罪犯业务喊总量尖50折3.屑2.抬1.锦36魔.镇经北割京奉IS碧C柴转去缩50普3.聋2.砍1.汪37逮.靠经广舰东择IS怜C罚转去伟50月3.深2.陡1.袋38不.距经上闲海籍IS盐C膨直接哨去盐50乔3.管2.危2.搏统计弄指标穷51纺3.瞧2.烛2.食1.蝇MO系U牛51发3.带2.付2.旋2.鞋长途浅总使佩用分眉钟数堆51袜3.瞒2.改2.名3.笨港澳稿台长含途计杯费时忍长五51刷3.降2.臣2.善4.厨港澳揪台长扣途通考话次珍数泡51健3.英2.馅2.武5.体个人鞭主被醉叫比末率障52悟3.溉2.祝2.充6.亦国际虑长途悟计费筑时长堤52唉3.艰2.络2.跨7.壶国际避漫游险按来倦访（市业务顶量）那52料3.久2.厕2.尚8.稿国际形漫游太按出容访（铁业务扛量）倚52慢3.熊2.愉2.惊9.摸国际灯漫游捧业务遍量缴52采3.怕2.懂2.狱10灿.顶国内头长途旗被叫创通话蔬次数块53投3.慰2.赶2.瓣11纪.烦国内下长途脸通话局次数寄53见3.馋2协.2垂.1察2.但国内构长途说主叫烤通话香次数讽53蜡3.悬2.柔2.屑13聪.课新增所通信看次数倒53洋3.难2.边2.掉14痰.爹新增膀通信念时长甚53股3.阀2.相2.牙15偷.融业务含量增逮长率益54程3.而2.垄2.哥16愧.当总使厕用分幻钟数搭54流3.涂2.王2.绞17锐.揪本月乏业务赖量与玻上月测业务聋量的析比例轰54扶3.软2.喜2.瓶18趋.本网间咳长途道话务近比吐54序3.雨2.神2.附19耽.竞业务紫量增判量陕54聪3.舞2.炎2.担20皮.滋增值或业务趁费收睛入婚55纽3.归2.歌2.民21痒.鬼总欠廉费壳55籍3.片3.钩收入耻类指亮标具55背3.抖3.羞1.串基本条指标场57质3.椅3.新1.盖1.抗长途低费牵57现3.耳3.艇1.偷2.岭本地惨基本和通话颤费锻57堂3.猾3.许1.覆3.俗国际悉漫游描业务昼收入蜘57相3.闭3.陷1.赖4.绞国内址漫游堤长途道费肠57拔3.先3.举1.披5.慨国内维漫游陶通话黎费咬57戚3.到3.毯1.睛6.抛全球提通国址内长堪途费擦58徒3.午3.夜1.本7.显漫游潜长途贷费僻58向3.杰3.住1.妄8.业移动很细国内崖长途铃费飘58钥3.孔3.弄1.陪9.垄移动米肾基本崭通话价费竞58个3.卸3.掏1.唱10行.批ID沫D塑业务敌收入鬼58掘3.蚂3.毁1.挺11敲.佩IP抄欲业务况收入腰59遗3.健3.纺1.造12蹈.忙VO全IP晚专线锡业务叙收入切59牧3.述3.抢1.妖13崭.卧不同考交费垦渠道析收入槐59邀3.段3.春1.凯14迎.择冲抵搅金额俩59木3.辰3.安1.猫15耀.标促销委期间脖业务厦收入慎增量帐59瓜3.冰3.蜜1.不16扶.碎呆坏例帐总处量齐59险3.凑3.洋1.拐17此.课呆帐列回收坟金额冈60夺3.夕3.悠1.队18饿.牲电路惯租费幅收入细60幼3.嫌3.圾1.邻19延.讽发展去客户亲的业特务收扬入总瓜量膝60皂3.磁3.丹1.核2扛0.塔港澳切台嫩IP炒长途何总通居话费男60只3.镜3.腥1.防21吸.奉港澳耐台非据IP条长途经总通隆话费庄60经3.鲁3.泽1.乌22糕.星港澳去台漫聋游长承途费遵60旨3.慕3.屋1.腾23飘.厅固定菌拨号禾上网秒业务径收入关61鹅3.赔3.盼1.酸24饿.维挂帐终金额蒙61峰3.阅3.副1.茄25亮.经国际争IP拼长途昌总通酸话费隆61孙3.汽3.搂1.晒26辜.斗国际都IP添业务垮结算盆收入蠢61邮3.胖3.架1.贯27熄.覆国际让IP墙业务予结算事支出忍61缩3.足3.告1.菠28负.涂国际拢非遮IP就长途弯总通巧话费蚊61秤3.骆3.阁1车.2愚9.夹国际耽及港忙澳台黄长途建通话袖费蔑62惯3.句3.禾1.住30府.叛国际披漫游近长途肤费己62谱3.烈3.眠1.慧31厚.扣国际深漫游芹结算侄费福62衰3.诚3.摇1.惜32张.培国际里漫游吓通话府费办62鞭3.诊3.烘1.拌33勾.说国内税IP滩长途盾总通归话费赤62膀3.练3.魄1.娘34相.挠国内砖非乏IP续长途伪总通嫂话费伏62咸3.剥3.河1.益35扭.站国际井ID连D倘业务孩收入候63樱3.倘3.沸1.捐36端.抱及时雹交费馋金额洽63驱3.割3.疾1.响37糕.说集团溜客户蔬收入社63鸡3.讽3.肯1.矮38吸.惠缴费啄方式清比例净63脂3.朋3.钢1.桃39烟.承结出授总额牙63思3.纳3.身1.辞40叙.成结入庆总额端63枕3.乳3.才1.恢41体.可结算涛应付谊费用饿64彻3.兽3.餐1.霞42绢.情结算密应收魄费用千64诱3.虎3.任1.怕43贩.粉卡销类售收辣入径64找3.饼3.努1.郊44虾.饺历史喉欠费辆金额要64皱3.结3.热1.纷45片.域漫游秒基本氏通话考费盛64醉3.侨3.辞1.倾46绸.自漫游许来访每收入错64种3.洲3.排1.突47臂.障其它墙业务丽收入附总量螺65攻3.俯3.删1.搁48仰.赴欠费昌金额革65削3.前3.塌1.确49杯.贱欠费帐总量鼠65坛3.厚3.缝1.前50尚.天全球顾通出数访国气内浓IP邻费快65衫3.用3.封1.冻51永.史全球握通出典访国轨内长泉途费尘65雪3.奏3.采1.采52哀.涉全球轻通非托漫游耀国内券IP尖费腥65龙3.注3.鹅1.赖53高.失全球茎通非搬漫游桌国内顺长途吐费删66尽3.切3.吹1.渠54眯.绘全球芒通收边入肺66歇3.毁3.滥1.虑55科.数上月料实收瑞66肯3.翠3.告1.贴56冻.批神州酬行出喝访国晚内童IP甲费狗66疾3.稀3.白1.画57千.造神州披行出麻访国甲内长娃途费柿66眨3.绪3.妈1.驻58兵.兰神州晌行非保漫游隶国内须IP炒费在66盗3.掩3.劲1.缸59抢.判神州摔行非串漫游桥国内垂长途晋费猪67莫3.椅3.神1.触60霞.舟省际仿漫游班费诊67勉3.躁3.乳1.通61移.挺省际社漫游阿结算梅费赴67锈3.降3.婚1.厅62靠.则省内齿漫游甲结算戚费屿67精3.挂3.豪1.地63堤.停实收猾入总吗量逐67刊3.签3.泛1.解64邀.浮收入宣总量龟67牛3.浇3.景1.秒65滑.铅通信阴业务链收入沈68瞧3.默3.扛1.百66靠.寿网内及通话走费攻68欲3.挥3.医1.森67拔.迷新增框业务督收入穷68返3.刊3.忙2.停统计重指标潜68太3.浸3.隆2.防1.苍呆帐震回收族率煎68洽3.油3.纷2.猜2.妹集团做用户缝欠费馆率守68宗3.钢3.绳2.咽3.弓话费蹲回收殿率士69刚3.历3.规2.牛4.善结算越相抵胀净值侍69准3.芳3.惹2.腾5.次漫游护总通驳话费混69呜3.甘3.弃2.偿6.镇某类绘增值怪业务悠收入鹅占总未累计注收入量的比饲例裤69阶3.微3.佳2.蛮7.筐欠费牵回收默率宝69桑3.把3.旁2.芬8.丘欠费视总量排占应蚕收总罪量的怪比例刚70谁3.络3.肯2.帅9.颜卡结生算比危率昂70梨3.足3.韵2.秋10号.淡神州虑行国帅内长妥途费虏70表3.直3.拌2.尿11亚.保数据炮收入所总量时占移阅动总婆收入蒜的比蕉例旦70堂3.近3.威2.股12川.拨业务归收入崖增长唉率科70街3.迎3.耕2.饶13遍.差业务兴收入哪占全有省生堡产总右值比膀例浑71旗3.厅3.物2.绍14摄.诵银行核代收属费用首比率牺71抚3.竹3.教2.倚15幸.励优惠蚕金额学占收侍入总师量的半比例绳71咳3.联3.演2.之16底.绞总通企话费移71缺3.慨3.隶2.哈17陡.包本地棉通话抛费差寇异储71啊3.踩3.搂2.奴18臂.犁历史纷欠费攀本月狭收回林金额道72无3.能3.筐2.育19读.辱欠费趣率汤72锯3.个3.台2.突20破.复收入慌增量则72售3.盛3.惩2.塌21乞.钞国际筋IP只业务楼结算龟差额明72扛3.胸3.锁2.狸22罪.奥结算似费用滚同比法增减登量鹊72局3.遣3.糊2.清23柜.搜结算探费用放同比锅增减望率盛72盛3.雁4.愚市场静竞争窗类指饿标道73集3.仔4.袭1.谦基本章指标漆74盐3.医4.财1.买1.炭风险宰额度裁(其风险精系数液)名74煮3.女4.盈1.裤2.毫呼转旧至中度国电医信固遗话呼宗转时言长场74糟3.料4.于1.饮3.酱呼转雷至中裹国电们信固趣话用秀户数以74椒3.肚4.府1.壶4.外呼转饱至中阻国电慰信小小灵通湾呼转察时长把74跨3.嘴4.传1.伯5.串呼转颜至中塔国电抢信小雪灵通滔用户版数柴74鹊3.讲4.汽1.思6.赶呼转稼至联呼通枝CD院MA捏呼转馋时长右75做3.软4.眨1.裂7.侨呼转垮至联柳通荐CD姐MA礼用户狱数券75光3.遮4.镇1.毅8.去呼转够至联郊通止GS胖M娘呼转会时长牙75悦3.晚4.即1.币9.闭呼转驳至联阻通袭GS贯M抓用户绸数割7毫5全3.施4.鼓1.贵10鸭.叨呼转党至其符它呼喉转时跌长恰75僻3.耻4.赵1.腥11老.怠呼转叮至其浑它用茫户数教75编3.潜4.雷1.繁12济.气竞争合对手仗不同寨品牌护客户梅数特7梅6毙3.拢4.蛾1.袖13直.鄙竞争物对手些高用箩量客晒户数科76谢3.梅4.朽1.摊14刚.队竞争寇对手志离网仿客户激数浊76符3.君4.洗1.拣15挂.细竞争躁对手悄新发科展客写户数兴76牌3.词4.旷1.捕16闻.揪离网胶客户咱业务币量恩76夕3.愤4.畏1.沙17撕.算离网蝴客户黄业务务收入究76棵3.绕4.苍1.溜18跳.患联通摊CD惩MA泥通话涛用户丢数寒77键3.沟4.脆1.沈19考.粒联通寺通话爬用户筝数诊77骨3.本4.袭1.赔20巾.粮外呼不次数废77丙3.狗4.某1.跳21沃.梳外呼裕人数肉77胞3.私4.古1.厕22萍.筐外呼摔时长稍77方3.筑4.饺1.徒23敢.踪中国斜移动戒与中池国电血信小纤灵通销互转恭客户盟数喉78谅3.象4.鲜1.演24久.生移动敏与联东通互怪转客链户数勺78择3.恢4.轿2.傲统计凭指标纵78酿3.绞4.钢2.流1.蹈全社冶会净皂增移吉动电膊话用约户数朋总和喜78恼3.警4.膊2.鼠2.喉竞争蓄对手嚷净增盈客户超数萄78姐3.视4.机2.备3.筐使用塌其它洽运营业商烦IP端业务悲比例详78乡3.按4.晓2.双4.禾使用在其它室运营躲商长圾途业铁务比芒例搏79摩3.苏4.林2.缺5.距市场义占有饺率纽(奶收入稻)否79蔽3.身4.俗2.绍6.甩市场裤占有百率深(江用户盼数蹲)怖79奔3.循4.界2.福7.遇新增欧客户摘市场章占有周率参79乎3.毯4.肃2.征8.词移动宣居市场纠占有泥率慕79孝3.暴4.肤2.具9.宜移动权用户迅普及任率躬80排3.从5.嘴服务疤类指亡标律80参3.筐5.呢1.饥基本葛指标蝇81袄3原.5抱.1古.1劝.目A甘类指虫标宿81钳3.那5.邻1.宋2.伞B萌类指么标第81享3.茂5.表1.体3.蕉C波类指鞭标俩81办3.况5.疯1.值4.粗查询丙人数珍81灿3.果5.勿1.耳5.尸服务输差异请弹性躁81赌3.羡5.干1.厦6.陶服务罗次数予82闹3.和5.唤1.创7.猜服务怖时限谋82株3.籍5.舱1.教8.旋集团善服务科次数蚂82去3.钉5.建1.逃9.菠接入醋等待封服务五时长器82苦3.炼5.桃1.根10叔.啦接入贞量怠82致3.黄5.陪1.轮11傻.坡客服抹接待留量泰82贵3.沃5.猪1.败12股.汗客服佩人数关83宵3.优5.茄1.诉13夺.仓客户轮满意兼度股83动3.泊5.尾1.静14解.丹客户案投诉研人次积83拆3.册5.住1.斑15桑.叹客户秀投诉描人数覆83漆3.防5.愚1.诞16泼.设客户堵投诉去数量父83袄3.厅5.扰1.盗17芹.合客户避咨询析/驾查询弃人次次83桥3.劈5.局1.坟18贼.商客户园咨询辨/筹查询殃人数宏84庄3.县5.风1.诞19辩.仙实际没平均嘴服务气时间棕84禾3.救5.浪1.萌20共.吉投诉薪次数营84HYPERL