2023年公司主任演讲稿(6篇)

2023年公司主任演讲稿(6篇)

书目

第1篇公司主任竞争上岗演讲稿

第2篇公司主任竞聘演讲稿

第3篇销售公司主任竞聘演讲稿

第4篇设计公司主任助理竞聘的演讲稿

第5篇移动公司主任竞聘演讲稿

第6篇企业办公司主任竞聘演讲稿

公司主任竞争上岗演讲稿

敬重的各位评委、各位领导：

你们好！

改革是一个不算簇新的话题，竞争也已经渗透到社会生活的方方面面，它无时不再昭示着人们这样一个真理：唯改革才有出路，唯竞争才有希望。

感谢改革，也感谢竞争，使我能有机会站在演讲席上。更感谢在场的各位给了我参加这次竞职演说的志气和力气。

所以，我首先要在此向各位真诚地道一声：感谢！

今日，在此参与招标办副主任的竞争上岗演说，面对一双双无限真诚和充溢期盼的眼睛，我的内心无比激烈，同时又多了几分担心。但是，剧烈的事业心和责任感又一次次告知我：身为建筑行业的人，就该为建筑行业的的发展腾飞作贡献。

记得拿破仑曾说过，不想当元帅的士兵不是好士兵。我不是士兵，更当不了元帅。但我更信奉“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”这一谚语，此番目的还在于通过这次竞争去实现人生的价值，再创中年的辉煌。

“打铁还需自身硬”，假如说我还具备参加本次竞争的一些优势的话，还不如说这是各位评委、领导、同志们的充分信任和热忱激励。

多年来，在一建公司这个大家庭里，通过前辈的教育和同龄人的帮助，我从一名一般的建筑工人成长为一名具有二级资质的项目经理，并被提拔为公司副经理。其间，我积累了丰富的阅历，熟识建筑业及其相关行业的法律、法规，加之多年从事管理工作，特殊是负责公司招投标工作。所以无论资格、实力还是学历，我都具有明显的优势。

招投标工作是爱护国家利益、社会公共利益和招投标活动当事人的合法权益的重要保证，也是提高经济效益，保证项目质量，更好地为我县经济建设服务的重要举措。近年来，在县委县政府的关怀和建委领导的正确领导下，通过招标办历任领导的共同努力，我县建筑市场的招投标工作进展顺当，并且取得令人瞩目的成果，工程报建率和招投标率都很高，这对规范我县建筑市场管理行为、削减国有资产流失、抑制腐败现象发生具有重要作用。但是，随着社会的不断进步，市场经济的不断发展，我们的招投标工作仍要改革和创新。由于原有的体制和某些历史缘由，仍有很多不尽如人意的地方。我们要努力探究新形势下招投标工作的最佳模式，用“严格执法，强化管理，求实创新”争创我县招投标工作新的辉煌。

假如我有幸竞争胜利，我将做到以下几点：

一、严格执法，热忱服务。对全部招投标工程一律严格按有关法律、法规操作，有序进行，坚决杜绝违法违纪现象发生。以服务为宗旨，以服务为准则，以服务为目标，为招投标双方服务，确保招投标活动顺当进行。

二、坚持原则，规范行为。工作中，要坚持“公开、公允、公正、诚恳信用”的原则。，做到公开招投标项目，客观公正地主持招投标活动，保证各投标者公允参加竞争。要严格根据国家、省、市、县有关法规开展招投标管理工作，根据招投标管理的有关程序办事，确保各类招投标活动在交易管理中心统一进行。

四、严格管理，加强协调。工作中，要严格依法管理，讲究工作效率，遵章履行招投标审批手续。同时，还要做好协调工作。对外，与各部门协调好关系；对内，招标办的各位同志要协调好关系，做到相互支持、协作，分工不分家。

五、加强学习，提高素养。能否公正、公允地为招投标方服务，不仅取决于评标委员会成员是否有公正公允的思想，还取决于他们的业务素养的凹凸。随着市场经济的不断发展，招投标的范围将不断扩大，业务种类也将越来越多，所以，我们加强学习，不断提高业务水平，以适应工作须要，提高全部工作人员特殊是评标委员会成员的思想和业务素养。

六、清正廉洁，严格自律。由于工作岗位的特别性，我要时刻保持醒悟的头脑，到处严格要求自己，维护自己也维护招标办的形象。做到不乱伸手、不乱张口，不做有损于政府形象的事。

七、解放思想，实事求是。今后，我们还要主动探究在市场经济条件下招投标工作的管理，立足县情，不断扩大招投标范围，努力发挥优胜劣汰竞争机制作用，维护市场秩序。

八、接受监督，保守隐私。招投标工作，要公开办事程序，公开办事结果，接受群众监督及上级主管部门的监督，不泄漏标底，维护建筑市场各方的权益。

各位评委，各位领导、同志们，“沧海横流，方显英雄本色”，我不是英雄，但我渴望做一个改革大潮中的英雄。我深知：前路漫漫，与我相伴而行的可能只有坎坷与挫折，但你们的激励和信任将在我心中永恒，并且终将成为我战胜困难超越自我的力气源泉！

这次若能竞职胜利，我将以此为新的起点，在新的岗位上努力拚搏，再创佳绩。同时，我也坚信：招标办在各级领导的关切支持下，各项工作必将取得全新的进展，我县的招投标工作也必将迈上新的台阶！

公司主任竞聘演讲稿

竞聘肯定要在开场前一分钟引起留意，这就是心理学上的首因效应，演讲要讲求寓教于乐。以下是我给大家整理的公司主任竞聘演讲稿，喜爱的过来一起共享吧。

公司主任竞聘演讲稿一

各位领导、各位同事：

大家好!

在全体系局势感召下，今日我竞聘办公室主任一职，假如竞聘成功，我将和大家一道并肩作战，独特斗争，集思广益把办公室的各项工作搞的更好，为局领导班子服好务，为全局职工服好务，为咱们的企业服好务。具体工作中，重要搞好以下四个方面：

一、增加学习，提高素养

保持在抓好本身学习的同时，全力搞好职工的政治学习跟业务学习，踊跃组织全局职工当真学习“三个代表”主要思维，灵敏掀起新一轮学习高潮。采纳活泼活跃的情势，组织发展企业治理等常识培训，为把我局建设成为新的学习型企业不懈尽力。学习中，我将更加重视理论接洽实际，力争把实践学习与我局的实际联合起来，用新的理论结果领导新的实际。

二、注意协调，确保运转

新的机制将给予办公室工作新的职能。总的目的是把办公室建成企业的神经中枢，充散发挥好联系左右，沟通凹凸的作用，重点将协调好三方面的关系。协调好内部各职能部门的关系，对各部分的工作职能进前进一步的细化量化，做好工作连接，防止职能穿插，保证运作有序。调和好我局与上级的关系。对上级支配的各项工作做到落地有声，帮助局领导处置好上级支配的各项工作，最大限度的争夺上级对我局工作的支撑。协调好我局与处所党委、政府的关系，为我局各项工作的顺当开展独创良好的外部环境。总之，办公室将整合各种有效资源，协调好各方关联，增进我局各项工作高效运行，充斥活力和活气。

三、强化服务，促进发展

办公室是一个服务性机构，供应良好的服务保障是其主要职能。重点将凸起两个方面。一是围绕领导班子搞服务。由日常事务性服务向顾问决策性服务变更，缭绕企业改造、发展等重大事项，多提对企业发展存在前瞻性、决议性的好倡议，为领导决策供应牢靠依据。二是环绕全局职工搞服务。事业成败，要害在人。围绕充分激发全部干部职工工作的主动性、创建性，办公室将全力以赴争取政策，提高职工福利待遇，想职工之所想，急职工之所急，爱护职工好处，解决职工的实际艰苦，真合法好大家的后勤保障员。

四、搞好落实，务求实效

办公室工作无论是学习，和谐，服务，终极都要体当时落实上。对领导交办的工作，将不折不扣地抓好落实。特别是经局领导班子研讨决议的事项保障做到掷地有声，件件奏效。足够施展好办公室的督办职能，抓好对重要工作的跟踪督办，刚好反馈各项重点工作的进展情形。对我局各个阶段的核心工作，办公室将早部署，早支配，勤检讨，重落实，充分调动各方面的工作主动性，为我局实现上级下达的各项工作义务的全面完成做出主动奉献。当然，假如这次竞聘落选，我将端正立场，摆正地位，持续熬炼，进步素养，在局班子的领导率领下，与全局干部职工一起为企业的奇妙来日而努力工作。

不妥之处，敬请各位引导评委斧正。

感谢大家

公司主任竞聘演讲稿二

敬重的各位领导、老师们

大家好：

有人说，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，大多数人只发挥了个人实力的20%。受这句话的激励，我前来竞聘学校的教育副主任职务，我先来作一个自我简介。工作上我始终力争上游，不甘落后。

我们常说要给学生一杯水，老师先得有一桶水。为了我这一桶水的常满不啬，我在课余不断加强自身的业务学问学习，与教师们探讨教学问题，看教化书籍，写教研论文，仔细参与各类教学内容的培训，主动参加各级老师赛课。在这八年里我写的教研论文有十几篇在各级竞赛中获奖或发表，其中有获得省论文竞赛二等奖。

作为老师，在某些方面我们虽有牢骚，可是面对天真烂漫的孩子，我们依旧将”一支粉笔、两袖清风、三尺讲台、四季耕耘“作为我们的座右铭。我们执著从教、痴心不改。本着”以德育人，以德待人“，工作能”以对得起学生，对得起良心“为动身点，与全体老师和谐相处。我也曾迷盲、踌躇，但我坚持不渝——帮助搞好学校工作，虚心听取别人的看法，耐性向家长说明，热忱关切每一位学生，我在逆境中求发展，在艰难中寻进步。困难著就了我锲而不舍、吃苦耐劳的精神;生活使我养成真诚、乐观、宽容、风趣的性格;自信让我站上这个竞聘学校教育副主任的的舞台。我有信念、有实力、有热忱在新的岗位上为老师们贡献我的力气。

对于学校教育副主任一职，我谈几点工作设想：

1、全力以赴帮助教育主任做好学校的各项教学工作和日常工作。

2、一步协调、搞好学校的科研工作，团结全体老师，紧密结合学校的实际状况，有目的、有安排的把科研工作做的更有成效，使老师们在科研工作的开展中学习新知、提高实力、促进教学。

3、结合自身所处学校的详细状况，在教学岗位上努力进取，创新发展，切实起到带头作用。

4、与时俱进、开拓创新、围绕学校的工作目标，探讨新状况、解决新问题，适时提出有针对性和可操作性的建议：增加服务意识，发挥好上下沟通、左右协调的桥梁作用。

有人说，大材小用，基本没用，因为大材小用会遏制人的潜能的发挥;小才大用，基本有用，因为小才大用有利于激发人的潜能。希望借学校人事改革的东风使我这块”小才“得到大用的机会，一旦如愿，歇成欢迎老师们多提珍贵的看法，使我的工作更有成效。

最终，我想用丘吉尔的名言来作结束：”我没什么好奉献，有的只是热血、辛苦、眼泪和汗水!“

公司主任竞聘演讲稿三

特别感谢公司给我这次参与竞职演讲的机会，我竞争的岗位是综合办主任一职。下面是我的基本状况以及我对综合办工作的相识、规划设想，现在向各位领导做一下汇报。

一、个人的基本状况

我叫xx，28岁，大专学历，xx专业在读，20xx年参与工作，来公司7年多的时间里，我始终负责―――的经营管理工作。

二、对综合办工作的规划设想

办公室是一个重要的综合协调部门，综合办工作的目标是：把综合办工作建设成为精干、高效、协调有序的团结勤奋的办事部门，充分发挥它的参谋、助手作用、协调作用、枢纽作用和保障作用。依据这一目标，我将对综合办工作做以下设想。

1、为领导当好参谋、做好助手。综合办要刚好精确地驾驭公司主要工作的进展状况，做到心中有数，从而能够刚好、精确地向领导反馈各种信息，同时也将工作中的某些问题向领导提出合理化建议和看法，从而使领导的决策更加精确、更加合理。综合办负责人还应具备良好的协调实力，协作各科室制订好各项管理制度，处理好各科室之间的关系，坚持做到不推诿、不扯皮，团结协作,开拓进取，不断取得更大的工作成果。

2、充分发挥办公室的窗口作用，做好对外接待工作，处理好对外各方面的关系，为公司树立良好的外部形象。在来人来访接待工作中，我认为要做到不卑不亢、有节有礼，但是在牵扯到公司利益的时候要做到据理力争，确保公司的利益不受侵害。在处理对外各方面关系的时候，能单独处理的事情，不要再给领导添麻烦，自己处理不了的事情要刚好向领导汇报，争取尽早处理。

3、做好文秘档案、合同管理工作，对于文件要按正确的处理程序进行流转，档案要根据管理要求，刚好、精确归档。文秘工作是综合办工作特别重要的一项。公司每年要收到大量的来文、来函，这就要求综合办要做到对来文、来函依据公文处理的有关规定快速处理，并根据要求督办来文、来函中所要办理的各项工作，检查落实状况，将办理状况刚好、精确地反馈给领导从而使领导心中有数。对公司的档案管理要依据档案管理的有关规定规范管理，要刚好归档，防止资料遗失，任何部门借用资料必需经过领导的批准。

4、正确传达集团总部对平安工作的要求、指示，并刚好地仔细落实,主动的协作了集团总部进行平安检查，且做好隐患整改工作，并刚好上报隐患整改结果。把隐患、整改状况，系统地纳入到微机管理中，我认为这样便于我们监督整改并刚好了解状况，更快速的处理状况，为领导供应第一手资料。

5、做好各种办公用品、办公用具的购买和发放及各种物品的管理台帐工作。做好登记并统计好办公用品的消耗，严格限制办公用品的支出，降低办公费用的开支。

6、仔细做好印鉴的运用工作，印章要专人负责，未经领导同意，任何人不得随意运用印章，做到印章的运用有制度，有登记，确保在印章方面不出问题。

7、做好xx系统的管理工作，每天刚好登陆公司邮箱及办公允台，并下载与本单位有关的文件，根据―――的要求刚好录入有关的信息，坚决做到一项不漏。

8、做好内部会议的筹备工作并做好会议记录。会议结束后对会议的确定要帮助领导和有关部门做好督办工作。

以上是我对综合办工作的一些浅显相识，不足之处请各位领导、评委指责指正。假如这次竞争胜利，我会在新的岗位上不断地学习提高，力争在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝合合力，不辜负各位领导、评委的信任和期望。假如不胜利，我也不气馁，以后无论在任何岗位，我都会一如既往地努力工作，为公司的发展奉献自己的微薄力气。

感谢大家!

销售公司主任竞聘演讲稿

敬重的各位领导、各位同事：

大家好！

今日，我以一个平常的心态来到这里，参与中国石油普洱销售公司综合办公室主任的竞聘。我能有幸站在这个讲台上，来自于领导的关切，同事的的信任和我对办公室主任这个岗位的看法、信念和决心。真诚地感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争的舞台和实现人生价值的机会！

我叫**，现年**岁，中**。黑龙江省广播电视高校经济类企业管理专业毕业。1977年6月参与工作，xx年8月进入中国石油，xx年来，在领导的教化培育和同事的关切帮助下，我始终本着老醇厚实做人，踏踏实实做事的看法，在洗车员、加油员、班长、统计员、站长、me工作组长，办事处副主任等岗位上一步步成长起来。多年的加油站基层熬炼，使我在党性观念、宗旨意识和工作作风等方面得到了熬炼，积累了肯定的工作实力、工作技能和管理阅历。回顾自己的工作历程，我慢慢的懂得了机遇和挑战并存，不进则退的道理。

当前，省公司开展机关部门管理人员双向选择竞聘工作，为拓宽选人用人视野，逐步建立全员竞争上岗机制，不断提高分公司管理经营的水平和实力。我深知综合办公室在省公司和加油站之间起着桥梁和纽带的作用，是体现公司完成各项工作任务的重要部门，就我担当综合办公室临时负责人以来，对岗位的相识主要体现在以下几个方面：

一、行政工作

（一）仔细履行组织协调和服务职能。在公司领导的指导和督促下协调完成公司机关办公楼和宿舍的选址和搬迁工作，使公司经营管理在最短的时间内顺当进行。做到了服务好机关，服务好基层，组织协作召开班子会等工作，做好公司食堂、车辆、办公用品等后勤保障工作。

（二）仔细履行督办和信息传递职能。督办每周工作总结、安排和执行，提高公司整体运作效率。加强和完善信息工作，做好信息系统的维护、办公系统的运行、业务信息的传递和反馈。

（三）完善和规范印章管理。根据印章管理方法，严格执行印章审批程序，确保平安性和规范性。

（四）完成了机关营业执照、组织机构代码证的年检及变更并督促帮助9个加油站的营业执照，组织机构代码证，成品油等年检变更工作。

二、人事管理

完善劳动合同和人事档案的管理，规范新员工和管理人员的培训，提高员工素养，为公司发展提高人力资源保障。xx年上半年公司各类培训共计*次，入职培训*次共*多人，机关各部门和专业线编写了培训教材，组织了灭火演练、现场培训和考核，培训实力和效果有显著提高。

三、党群工作

（一）建立健全了公司机关和加油站的党、工、团组织，成立了民主管理委员会和民主管理小组。下发党建制度、团总支工作职责和工会工作职责。

（二）完成了宣扬任务，在《云南销售报》和云南公司销售网上刚好报道了公司组建工作、销售状况、反腐倡廉教化、平安培训、制度培训等重点工作：

假如我能竞聘上岗，我将从以下方面开展工作：

一，加强自身学习，不断提高自身素养：

（一）努力学习各种综合办管理新业务学问，适应公司跨越式发展的须要，落实好公司管理规章制度。

（二）负责做好公司薪酬管理，员工社保，住房公积金等福利待遇，以公司为重，以事业为重，做到让领导放心，同事满足。

（三）加强协同办公系统的运用，提高办公效率和信息传递。

二、提高人事管理水平，加强人力资源保障。

首先做好聘请工作，刚好与云南公司人事处对接应届高校毕业生人才供求状况，和普洱市大中专院校建立良好的长期合作关系，为人力资源供应基础保障。其次完善各专业线培训材料，提高业务水平，重视培训方式和效果，做好组织、授课与考核，确保新员工和管理人员的培训质量。最终加强绩效考核，完善薪酬制度和合同管理。

三、开展好党，工，团活动，做好纪检监察工作。

充分发挥党员的模范先锋作用，落实党员和机关管理人员挂点加油站制度，亲密干群关系，组织开展演讲竞赛、学问竞赛等活动，为青年成才供应发展机会。开展形式多样的文娱活动，丰富员工生活；抓好“五小”建设，特殊是小浴室、小食堂、小图书，切实关切员工生活，满意员工的生活须要。

加强民主管理，随时关注和监督“五公开”，围绕“加强教化，预防为主、强化监督、惩防并举”的方针，健全惩治和预反腐败体系，加大对重要管理环节的监察力度，强化自上而下监督，确保监察效果，强化对规章制度执行力的检查，抓好反腐倡廉宣扬教化、党内巡察监督、案件查处、效能监察和审计等工作；

四、做好人事档案、后勤、宣扬报道。

根据人事档案管理实施细则，机关、所班子成员及合同化用工人事档案规整到档案室；在机关人员、员工餐厅、员工公寓、办公区域、公共平安、办公物品管理等为公司机关正常开展工作所供应的各种保障性服务；加强典型选树和宣扬工作，在公司范围内挖掘“张本荷式”的优秀员工、优秀管理人员和先进集体，形成“向优秀看齐”的良好氛围；做好公司三个文明建设重大成果、重大事务、重要工作、重大活动、重要典型的宣扬和重要信息的对外发布，维护公司形象，维护公司稳定，促进公司又好又快发展，争取完成本年度的新闻宣扬稿件任务。

五、发挥自身良好的人际关系和特长，与各级政府、行业管理部门和业务往来单位协调好工作。

自从*年担当云南滇南公司**工作组组长至今，在普洱这个地方已经工作五年多了，对普洱地区地理、人文、风俗习惯有深刻的了解，这也使得我在综合办任职期间能顺当的做好接待工作。同时，也具备了肯定的人脉基础，各行业管理部门、业务往来单位、各级政府的长时间的交涉积累，使得我在处理一些事情上能达到预期的效果。

我会发挥自身的优势，为公司创建更多的业绩。这次竞聘假如胜利，我将珍惜这个机会，以踏实的工作作风、求真的工作看法，进取的工作精神，专心，用情干好本职工作。最终我想说的是，这次我是以平常心来参与这次竞聘的，无论竞聘的结果如何我还是我，假如我的竞聘失败了，我只会更加勤奋地工作学习，用自己的努力来换取明天的胜利。我真诚地祝福我们公司的明天会发展的更好。

设计公司主任助理竞聘的演讲稿

设计公司主任助理竞聘的演讲稿

提要：首先是做好自己的本职工作，时刻以公司大局为重，把公司的利益放在首位，出差在外时刻维护公司的形象与荣誉，为公司做好宣扬。

1、文章，加强团结不分散。

2、帮助主任做好各项工作支配。

我认为，主任助理是一座连接主任与基层员工之间的桥梁，用于传达公司下发的各种规章制度以及领导作出的各种确定，工作当中主动帮助主任做好工作分工，刚好传达工作任务，做好信息反馈，让信息沟通在我这里我障碍，不停留。

3、做好基层员工的思想引导及技术指导。

主动主动的驾驭基层员工的思想动态，把公司的企业文化和理念仔细的贯彻下去，使他们更好的融入公司这个大家庭来，广泛的.听取基层员工的看法和建议，主动的向上反映。在技术上仔细的给与他们指导，帮助新入职员工尽快的完成从学生到公司员工的转变，让他们能尽快的负责起一个工程，使他们能为公司的发展尽早做出自己的贡献。

我今日站到这里，既是对我三年工作的一个总结，也是在向各位领导和同事展示一个真实的自我，我信任，凭借我对公司的这份酷爱，凭借我的脚踏实地，爱岗敬业的精神，我肯定能把主任助理这个工作做好，决不会让大家悲观，再次感谢大家。

我的演讲完了。

移动公司主任竞聘演讲稿

敬重的各位领导，在座的每一位大家好！

首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。信任这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今日参与竞聘的岗位是营业部主任，我演讲的题目是《面对市场竞争，我恒久不言失败》。

随着我国市场经济体制改革的不断深化，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面对市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律；在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创建杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。

客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分别出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。

《辞海》中对“服务”的说明是这样的：一是为集体或为别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以供应活劳动的形式满意他人某种特别须要。我的理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户供应物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必需要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满意客户对我们服务的价值感受，最终在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。

下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法

一、通过服务创新实现服务领先

中国移动通信的服务理念是“沟通从心起先”。但我认为，要切实做好“沟通从心起先”，必需要做到“沟通从‘新’起先”和“沟通从‘行’起先”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的肯定因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简洁的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？

在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在详细的实践工作中来做到“沟通从‘新’起先”和“沟通从‘行’起先”呢？我认为：实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。

所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务供应上同客户的需求保持“零距离”。专心、诚意、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想相识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满足为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的沟通、沟通。变更服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满意型服务向满足型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满足度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满足离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，提倡全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增加员工了的主子翁意识，树立了企业良好形象，同时也熬炼了员工解决问题的实力。

二、打造服务品牌实现业务领先

打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：

首先，要强化员工服务意识，相识到做好服务，不仅关系到企业的生死攸关和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财宝，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必需要具有竞争意识。既要有勇于竞争、擅长竞争的魄力和志气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要依据市场需求对外加大宣扬移动通信业务品牌的力度,另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误会，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣扬、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延长我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。

在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。明显，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满足。我们应当把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。

目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。

我认为：要搞好大客户服务工作,

首先,要在纷繁困难的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清处的单位、行业、规模等状况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。

其次，是在为大客户供应共性服务的同时，还应供应“优先、优质、实惠”的特性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动状况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，全力以赴地满意大客户的特别需求。

第三，就是将企业中素养高、业务精、实力强的人才支配到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。

第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制

基础管理作为企业最基本的条件是企业不行逾越的阶段。一个企业假如基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不行能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会渐渐浮出水面，如服务不好、统计不实、素养不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。

首先,要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工相识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。

其次是增加管理工作的透亮度,主动推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主子翁精神和参政议政的实力得以充分发挥。

第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的看法作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、刚好改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。

第四、基层管理者要有平安生产意识。要遵循“生产必需平安，平安促进生产”的原则。在平安问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次平安事故，结果是前功尽弃等于0。

另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满足工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满足首先要使员工满足，让员工的切身利益得到满意。要有“员工第一，客户其次”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推动管理，以管理推动服务，以服务推动效益。实现企业效益的最大化。

建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念

人是生产力中最活跃的起确定性作用的因素，他也是企业中的珍贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用很多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部肯定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务详细工作的实施。

企业管理要以人为本，敬重人的自身价值和创建价值，以完善的机制激励人。

制定出“每天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评比出本月工作中业绩突出的员工，作为大家学习的榜样。在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据，作为年终评比先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创建性而且也可以增加企业的凝合力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领