培训考核试卷(零售企业)

PAGEPAGE1培训考核试卷(零售企业)第一篇：培训考核试卷(零售企业)新版《药品经营质量管理规范》培训考核试卷（零售）姓名岗位分数.一、填空题：（每题2分共20XX1、企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置系统。2、质量管理部门或者质量管理人员负责制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行；3、企业法定代表人或者企业负责人应当具备药师资格4、质量管理部门负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础的维护。5、企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的培训和继续培训。6、企业对首营企业应审核营业执照及其证明复印件。7、在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、卫生的服。8、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行及年度健康检查，并建立健康档案。9、销售中药饮片做到计量准确，并告知方法及注意事项。10、除药品原因外，药品一经售出，不得退换。二、判断题：（每题2分共20XX1、企业与供货单位签订的质量保证协议必须注明：供货单位应当按照国家规定开具发票。()2、企业应当配备主管药师或主管中药师，负责处方审核，指导合理用药。()3、中药饮片可在药品库内专区存放。()4、首营企业审核的内容不包括供货单位的开户户名、开户银行及账号。()5、监管码信息与药品包装信息不符的，应当及时向供货单位查询，未得到确认之前不得入库。()6、验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。()7、记录及凭证应当至少保存3年。疫苗、特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。()8、冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的经药店主任同意可以入库。()9、销售近效期药品应当向顾客告知有效期。()10、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。()三、单项选择题：（每题3分共30分）1、负责处方审核的人员应该具备什么资格？（）A药学初级职称B药学中级职称C药学相关专业本科以上学历D执业药师2、企业应当按规定的程序和要求对到货药品（）进行验收。A逐批B逐件C逐箱D逐盒3、哪个部门负责对购货单位采购人员的合法资格进行审核？()A药店主任B质量管理部门C采购部门D销售柜组4、从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学()以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。A专科B本科C中专D研究生5、供货单位为批发企业的，检验报告书应当加盖其（）原印章。A药品检验专用章B质量管理专用章C企业公章D药品出库专用章6、中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备（）资格。A中药师B主管中药师C高级中药鉴别师D中药调剂员7、药品到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和()核对药品，做到票、账、货相符。A购销合同B采购记录C质量保证协议D增值税专用发票8、随货同行单（票）应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位()原印章。A业务专用章B财务专用章C发票专用章D药品出库专用章9、验收同一批号的药品应当至少检查()个最小包装，但生产企业有特殊质量控制要求或者打开最小包装可能影响药品质量的，可不打开最小包装。A1B2C3D510、企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使营业场所的温度符合()要求。A阴凉B常温C高于20XX15℃-25℃之间四、多项选择题：（每题3分共30分）1、供货单位销售人员的法人授权委托书应注明哪些项目？（）A被授权人年龄B授权销售的品种C身份证号码D授权销售地域E授权销售期限2、企业销售药品应当开具销售凭证，内容包括（）等，并做好销售记录。A药品名称B生产厂商C价格D批号E规格3、企业应对()定期进行定期进行校准或者检定。A照明设备B空调设备C温湿度监测设备D计量器具E视频监控设备4、（）人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。A质量管理B保管C验收D采购E营业5、营业人员在营业场所内佩戴的工作牌应该有哪些内容？()A照片B姓名C岗位D药学技术人员应标明药学专业技术职称E执业药师应标明执业资格6、企业计算机系统信息录入，应保证数据（）A原始B真实C公开D安全E可追溯7、药品采购记录应当包括哪些项目()。A价格B剂型C生产厂商D批准文号E购货日期8、验收记录应当包括哪些项目()。A商品名称B通用名称C生产日期D到货数量E验收合格数量9、零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，应重点检查哪些品种？()A拆零药品B易变质药品C近效期药品D摆放时间较长药品E中药饮片10、药品的陈列应当符合哪些要求？()A按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志；B药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射；C处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；D处方药可以采用开架自选的方式陈列和销售；E外用药与其他药品分开摆放。第二篇：零售企业培训方法零售企业培训方法职前培训职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。职前培训应从三方面着手教育员工增强工作自觉性、教育员工熟悉商品知识、教育员工学会礼貌待客。针对连锁店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：道德规范教育、专业技能培训。在职培训员工的在职培训就其内容和目的而言，有三种情况：第一，改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对下述人员关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。第二，新知识、新观念与新技术的培训。连锁企业要发展就必须随时注意环境的变迁，随时向员工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。第三，晋级前的培训。晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提前实施培训。职务培训职务培训主要是对管理人员的培训。管理人员是连锁企业发展、生存的中坚力量。对这些人的培训尤为重要。除注重培养管理人员的技术才干、人事才干、综合协调全局的才干以外，还需注意以下几点：熟悉开展工作的环境。对于管理人员，应要求他们对公司的经营性质、管理制度、所分配部门的工作性质有充分了解，只有如此才能有效地开展工作。注重团队生活能力的培养。管理人员在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步。在安排工作时，最好从基层干起，使其确切了解基层人员的状况，为将来的主管工作积累最实用的经验。提出工作报告。在初期的培训工作中应要求被训练人员定期提出工作报告，以了解该人员学习的进度和深度，随时作出相应调整。随时进行工作考核。除定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式做不定期的考核。这种方式可使主管更深入地了解被培训人员的工作绩效和培训成果。合理的工作分配。在管理人员对某一工作熟悉之后，最好能安排调动其它的工作，特别是一些能力较强、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一种工作，以免浪费精力，造成士气低落的危险。适当调动工作，使其能在最短时间掌握较多的工作经验。不脱产教育培训ＯＪＴ是英文ｏｎｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ的缩写意指“岗位中培训”。就是在工作现场，由上级通过工作中对部下实施指导、帮助和教育等方式进行的培训。ＯＪＴ包括两个方面，一方面是按照制度进行的“ＯＪＴ”，即与业务活动、员工承担的目标任务相联系的指导教育，以及与个人能力开发培养计划相联系的指导教育；另一方面是非制度规定的ＯＪＴ，主要是指激励、组织和指挥过程中所包含的指导教育内容。和全面质量管理教育类似，不脱产教育培训工作持续进行，其管理过程包括ＰＤＣＡ循环，即“计划——实施——评价——处理”管理循环。一个循环的结束意味着新一轮循环的开始。脱产教育培训ＯＦＦＪＴ的英文词是“ｏｆｆｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ”，意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。ＯＦＦＪＴ分成两大类：一类是分层ＯＦＦＪＴ，它是指对不同阶层的职工进行脱产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业ＯＦＦＪＴ，这是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以及业务教育培训和销售技巧教育培训等。ＯＦＦＪＴ是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调离岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对ＯＦＦＪＴ过程必须进行有计划的安排和管理。自我开发自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用连锁企业外的教育培训设施和条件，提高员工的工作能力。诸如函授大学、夜大、电大以及社会上的各种培训班。自我开发作为企业教育培训的一个组成部分，在于它补充了企业资金、人力和物力的不足，可调动员工寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入企业教育培训体系的必要前提是，企业在制度上承认职工在社会上取得的各种“资格证书”和“毕业结业证书”，并提供相应的帮助或资助第三篇：零售企业零售企业，其利润来源一般有两方面，即传统的商品毛利（顺差毛利）和后台毛利。商品毛利又称之为顺差毛利，也就是以获取商品批零之间的差价为主；而后台毛利则是家乐福的首创，包括了年底退佣、上架费用、促销费用等等。可以这样说，家乐福的利润很大一部分来自于后台毛利。为了最大化获取利润，家乐福和沃尔玛采取了不同利润组合的方式：家乐福的盈利模式是商品毛利与后台毛利相结合，沃尔玛采取的是单纯商品毛利的做法。与此同时，作为实现利润的流程支持，家乐福采取的是营采合一的经营方式，而沃尔玛则采取了营采分离的方式。引言：采购物流在不同的企业里，重点有所不同。在加工制造型企业，采购基本上是采购原材料、零部件、毛坯料，甚至有时候还是半成品。在零售企业里采购的一般是商品，而不会去采购原材料和零部件,而且商品也有销售包装，有配套说明书。采购有政府采购、企事业单位采购，他们采购的重点在日常用品，比如笔纸、电脑等。所以采购包括企业采购和政府采购，企业采购有生产型企业的采购，还有零售型企业的采购。观念的采购，比如引进一套培训系统，引进一套软件系统……这也叫采购，只不过是比较特殊的一种采购方式。政府采购在加入WTO以后也采取了招标的方式，不像以前那样，固定的几家供应商，现在为了降低成本、提高效率，有时候也采用比较灵活的方式。正文：沃尔玛以其物流能力而闻名随着世界500强之首——沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。人们通常把快速转运、VMI(供应商管理库存)、EDLP(天天平价)当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力。于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拨管理，就能象沃尔玛一样找到在激烈的商战中致胜的精髓。但经过一段时间的运营之后，效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式。沃尔玛之所以能成功，主要有以下原因：独特的历史背景1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。获得成功后，又迅速复制该运营模式。而同期的凯玛特、伍尔柯等大连锁公司，基本位于美国大城市，有大量的经销商为他们提供完善的物流等方面的专业化服务，因此也就不会把商品配送视为自己的核心竞争力。沃尔玛何以获得如此巨大的成功？这还要归因于它在财务上一以贯之的价格策略——平价策略。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的哲学是，假如我以单价80美分买进东西，以1美元的价格出售，其销量是以1.2美元出售的三倍！单从一件商品上看，少赚了一半的钱，但卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。通过降低商品的价格推动销售，从而获得比高价销售更高的利润。这就是沃尔玛坚持平价背后的哲学。达到这一目标，沃尔玛采用的方法不是降低商品质量，而是在质量保证的情况下，努力从其他方面节省开支，从进货渠道到分销方式再到营销费用、行政开支等，这家公司精打细算。低价快速采购。沃尔玛从进货渠道入手，严格控制商品进价。沃尔玛以进货量巨大、帮助供给商进入世界市场等理由，要求供给商提供最低的价格。一般来说，它是直接从工厂以最低的进货价采购商品。厂商要为其提供发货服务，将货品发送到配送中心。早在1983年，沃尔玛就建立了最大的私人卫星通讯系统，这个系统帮助企业解决了总部与分店之间的沟通问题，加快了决策传达和信息反馈的速度。总部的高速电脑与分店以及发货中心相连，一旦某种货品库存量减少到某一个点，电脑就会向总部要求进货。商店最近的发货中心接到总部的指令后，将安排发货时间以及路线。不超过28小时，商品会被补充到相应的商店。上述环节也与供给商息息相关，卫星通讯网络系统使配送中心、供给商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短时间内完成“填写订单→各分店订单汇总→送出订单”的流程，提高了业务运转的高效性和准确性。由于避开了代理商等中间环节，直接从制造商进货，从而使拿出代理商的一部分利润给制造商成为可能；此外，沃尔玛实力强大，能够保证给供给商一些优惠政策，比如更短的现金付款期。这样做对于沃尔玛的好处在于，库存小，降低风险，降低资金积压的额度，保证资金高速运转。采取仓储式经营。规模效应使得商品的销售成本降低，在沃尔玛的山姆会员店，毛利率极低，这要求它单店的销售规模低则上千万美元，高则上亿美元。因此，山姆会员店一般选址在那些非商业繁华地带，周边人口达到40万~50万。租金便宜，装修简洁，所有的货架空间被用于储存和陈列商品。商品单位销售规模大，品种单一，多用大包装，降低单独包装的成本。降低营销费用、行政开支等支出。沃尔玛的营销成本仅占销售额的1.5％，商品损耗率仅为1.1％，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分别高达5％和3％。以天天平价的口号作为最好的广告，沃尔玛很少做促销广告，相对于一般的大型百货公司，沃尔玛的电视或者报纸广告少得可怜，但这不意味着它没有竞争实力。节省广告费用，推出更低价的商品，沃尔玛通过这一做法来获取更多的客户。在沃尔玛，行政办公条件和陈设都以简单著称，这里没有豪华的装修、昂贵的家具以及厚厚的地毯。为了保持低价位，沃尔玛将损耗降到最低限度。对于员工来说，他们熟知的不仅仅有大型削减成本的措施，还有上百条削减成本的小技巧。沃尔玛要求采购费规定不超越采购金额的1％，公司整个治理费为销售额的2％，而行业平均水平为5％。但所有工作都高效运转。强大的后台信息系统随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头——美国电报电话公司，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI(电子数据交换系统)及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨及进销存管理等，提供了最强有力的武器。反观国内零售企业，门店数量少，销售量低，单店利润差，很少有实力能投资完善的信息系统。一套系统的研发少则几百万，多则几千万甚至过亿，使不少的小型零售企业望而兴叹。门店数量众多目前美国本土有近4000家店，配送中心有30多家，可见约100多家门店才能支撑一个现代配送中心的巨额费用。在门店数量不足时，配送中心的巨额费用往往会成为一个企业的经济负担。当沃尔玛进入中国时，也同样复制了美国的运营模式，在广东与天津分设了两个配送中心。经过多年的苦心经营，到目前为止，沃尔玛尚未实现全面盈利，不少业内人士认为与其完全照搬美国本土的运营模式有关。美国本土的商店选址大都位于小镇，而在中国开的店大都位于中心城市,大量的供应商可以提供专业化服务,集中配送反而难以体现高效率。沃尔玛的采购模式基本代表了目前国内零售企业的经营思想。较成熟的零售商大都根据自己企业的特征制定了相应的商品配送方案：可见，零售业态的分类、商店的选址、商店的数量、商店是否配有内仓等，都是影响零售企业商品配送模式的重要因素。概括起来，主要可以从以下几方面进行考虑：中心城市宜直送：我国现阶段物流行业发展不成熟，东部与西部、沿海与内陆经济发展水平相距较大，相关法律法规不健全，部分地区地方保护主义思想较为严重，各地消费者商品偏好差异较大，物流行业又尚未完全对外资开发，加之门店数量不是非常多，这些因素都导致进行全国性的商品分拨与配送会产生低效率。家乐福目前成为中国市场发展最快、效益最好的零售商,核心竞争力就是以店长经营绩效为中心的管理体制,由此而产生的能迅速适应市场变化的本土化经营方式。但采用供应商直送的商店，较容易产生的一个问题是商品结构的同质化。目前基本所有国内中心城市的商业竞争都进入了白热化阶段，商品毛利率每年都在下降，如果所有商品均从当地采购，商品的差异化将难以体现。因此中心城市的零售商在坚持本地采购为主的同时，还应适当保持部分中央采购的商品，这部分商品可占到商品总量的20XX30%之间，主要以进口商品、自有品牌及一些时尚商品、应季商品为主。二线城市宜配送：二线城市的供应商资源较为有限，主要以生鲜和一些地方特色的食品供应商为主。如果大部分商品不能从中心城市配送，该门店商品对当地消费者的吸引力必然会大幅下降。因此，联华等大零售商选址一般都先在中心城市开店，中心城市的采购队伍及供应商资源较为成熟后，再向二线城市扩张，这样能较为有效地从商品结构上确保连锁经营的特色。当然，在选择仓储与运输方式时，又有自营与外包两种模式可以选择，这主要取决于本企业的资金实力以及是否有丰富的物流管理经验，如果本企业没有足够的资金建设仓库及运输车队，或者自营效率低，业务少，并缺乏相关成熟经验，就可考虑把上述业务外包给第三方物流公司进行，充分利用社会化分工带来的成本节约。社区店、折扣店须有高效配送中心：社区店、折扣店一般面积较小，主要经营生鲜、食品、洗化等日用消费品，购物的便利性是这类小店生存的基础，如果缺断货，必然会对这类商店的销售带来巨大影响。因此补货的及时性成为这类商店最重要的工作之一。但这类商店由于面积及空间极其有限，不可能进行大量屯货，因此配送中心能否及时补货构成了这类商店成功的关键。为了达到此项目标，通常可以采用以下手段：正确的配送中心选址,可以缩短送货的时间，提高商品配送的效率。试想一下，如果迪亚折扣店在北京的门店数量达到300家，一天送一次鲜奶等日配商品，每家配送中心的选址能带来一个商店节约10分钟的效果，那对保证到货的即时性意义是非常重大的。确定合理的配送路线，对于布点较多的社区店有较大帮助。具体可以采用方案评价法进行定性分析，也可以采用数学模型进行定量分析。当然同时还要考虑门店对商品品种、规格、数量、时间的需求，配送中心现有的可支配运力等诸多因素。进行合理的车辆配载。各门店的销售情况不同，订货也就不大一致。实行轻重配装，既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，大大降低运输费用。建立完善的计算机管理系统。在社区店的物流作业中，分拣、配货要占全部劳动的60%以上，而且较容易发生错误。如果在配货中运用计算机管理系统，就可以使拣货快速、准确、高效，从而提高生产效率，节省劳动力，有效降低物流费用。综上所述，采用何种配送方式，主要还是取决于门店的需求已经实际不同条件下的配送成本及效率。只要明确自己的市场定位，抓准需求，做好与供应商的沟通工作，才用何种配送方式并不重要。“在其他的地方买不到”是沃尔玛最希望提供给顾客的会员价值。直接向供货商提出生产要求，并给产品冠以沃尔玛的品牌，而且仅在沃尔玛连锁店内进行销售也是沃尔玛的特色之一。目前，沃尔玛店内的自有品牌占到总商品20XX25％。超市赚钱之道分三个阶段：一是进销差价；二是在供应商那里找利润；三是优化供应链，降低物流成本。靠第一种方式取利的时代已基本结束。从供货商手里找钱是第二种方式，例如向供应商收上架费、咨询服务费甚至条码费等，则是目前大多数中国超市所采用的办法。因为不断增多的亮点销售（超低价）与价格战使进销差价越来越小，沃尔玛则一直钟情于第三种。它花费4亿美元从休斯公司购买了商业卫星，实现全球联网。现在，沃尔玛每一间连锁店都能通过卫星传送信息，每一辆运货车上都配备全球定位系统。通过卫星和电脑互联，公司总部可以随时清点任一家连锁店内库存、销售和上架的情况，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。这样，沃尔玛最大限度地发挥了公司的运输潜能、提高工作效率，据调查，沃尔玛的库存流量速度是美国零售业平均速度的两倍。通过降低成本，沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，从而成为消费者的最佳选择。结语：对供应商进行选择和评估之后，应该对他们分别建立档案，便于对供应商分类管理。供应商的选择与评估里比较关键的一点就是要求稳定的质量。供应商要按照企业的要求来选择，这就涉及到供应商与企业的配合问题。所以从企业操作的角度看，采购物流最应该注意的是供应商的质量问题。不光是产品质量，还有供应商的服务质量、管理质量。对供应商进行分类的时候还要特别注意动态的问题，就是不能给供应商固定级别，应该根据评估结果随时为他定级，成绩不好的供应商就应该被淘汰。采购过程中，还要侧重于采购模式，南方有一些企业，对采购进行外包，这也是采购整合、采购流程再造的一种方式。一定要采购目前急需的东西，采购应该有了订单以后再去采购，否则采购来的就是库存。日本丰田汽车提出“库存是万恶之源”。戴尔公司的老总说：“我们没有库存，我们如果有库存的话，那库存的只是信息，我们不库存具体某个东西，而是库存某个信息，把信息库存起来。”世界500强的首位——沃尔玛成功经验有两点，第一是降低成本，第二是消灭库存。采购订单可以来自生产线上，也可以来自于销售。对于制造型企业来说，生产的订单，就是生产需要的原材料、零部件。对销售型的企业来说，采购就是采购商品，要由市场的需求来拉动采购活动。少批量、多批次、多品种，已经成为大家公认的一种模式，没有人愿意自己投很多货。现在要批量小、库存小、仓库小。80年代初，企业仓库大，货物多，表示企业有实力，因为那个时代，只要能生产出来的，就能赚钱。现在如果仓库很大，货物很多，那将意味着这个企业的商品不能有效的流动。“永远不要买得太多”，不只是沃尔玛采购时的策略，也取决于他高科技的物流方式。沃尔玛作为世界第一大零售商，带来了新理念、经营方式和现代化管理手段，以及国际惯例和先进经营模式。第四篇：保安培训考核试卷保安培训考核试卷姓名：成绩：一、单选题(1-20XX每题2分，共40分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1.保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（）力量。A.技术防范B.安全防范C.人力防范D.公共防范2.关于保安员服务内容，下列说法正确的是（）。A.提供人身、财产、信息等安全防范服务B.提供人身、财产、信息等治安防范服务C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务3.下列不属于取得《保安员证》的条件是（）。A.经设区的市级人民政府公安机关考试合格B.经设区的市级人民政府公安机关审查通过C.经设区的市级人民政府公安机关留存指纹信息D.经设区的市级人民政府公安机关留存家庭其他成员指纹信息4.保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是（）。A.及时发现并抓捕犯罪嫌疑人B.及时发现、处罚犯罪嫌疑人C.及时发现、制止违法犯罪D.及时发现、讯问犯罪嫌疑人5.保安员李某，想获得保安员国家职业资格三级证书，那么，他必须通过（）。A.高级保安员职业能力考试与技能鉴定B.中级保安员职业能力考试与技能鉴定C.保安师职业能力考试与技能鉴定D.高级保安师职业能力考试与技能鉴定6.（）是保安员的禁止性行为。A.查验出入人员的证件B.限制他人人身自由C.在服务区内巡逻D.根据任务需要设立临时隔离区7.王某刚当上保安员,他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某（）。A.不要轻易转行B.不要计较待遇C.承担职业责任D.勤俭节约8.保安员在出入口值勤遇有外来人员携带可疑危险物品时，正确的做法是（）。A.严格检查携带的可疑物品B.向客户单位报告，按要求处理C.代为保管可疑物品，允许人员进入D.扣押可疑物品，严禁人员进入9.目标部位是客户单位防护的重点，在查验出入证件时应严格把关，遇伪造证件时正确的做法是（）。A.将证件撕毁，以免再欺骗他人B.将证件交还本人，禁止通行C.将证件留存，向客户单位报告等待有关人员处置D.询问证件的来源10.在某大型群众性活动现场，两名青年在现场起哄，引起周围观众不满，这时现场保安员首先要采取的措施是（）。A.强行将滋事人员带离现场B.报告现场指挥部C.疏散周边观众D.疏散现场群众11.人员密集场所巡逻区域警戒的首要目的是（）。A.保障重点区域和重点目标的安全B.保障场所周边的治安秩序C.保障区域周边人员的安全D.保障区域内人员不得随意进出12.下列设备属于楼宇对讲系统的设备是（）。A.可视电话B.直按式对讲分机C.无线电话D.有线电话13.在风险评估的基础上，采取措施和对策（）的过程，就是风险控制。A.降低风险B.转移风险C.消灭风险D.滞留风险14.室外消火栓按其结构不同可分为（）。A.低压消火栓和高压消火栓B.手提式消火栓和背负式消火栓C.地上消火栓和地下消火栓D.手提式消火栓和推车式消火栓15.火灾自动报警系统的作用是及时探测火灾，发出声、光报警信号，启动（），引导人员疏散。A.自动防排烟系统、应急照明灯、火灾应急广播B.消防电梯C.自动灭火装置D.紧急疏散预案16.遇突发事件拨打求救电话时，下列做法中错误的是（）。A.告知发生了险情，受伤人数，目前危重程度，现场采取的措施B.说明事发地点、附近的明显标志C.告知报告人的姓名、电话D.讲完求救内容后自己先挂机17.上肢大出血时，上止血带的部位在（）。A.上臂的上1/3处B.上臂的下1/3处C.前臂的中1/3处D.前臂的上1/3处18.在现场急救中，救护员判断伤员有无呼吸时，应持续观察（）秒钟。A.3B.10C.20XX.6019.现场处理脑出血病人时，不应该（）。A.帮助他侧卧B.拿急救箱C.喝水喂药D.打电话求救20XX请设立从事武装押运的保安服务公司时，受理的公安机关应当自收到申请材料之日起（）日内进行审核。A.60B.30C.45D.15二、多选题(21－30题，每题3分，共30分)以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。21.某企业必须具备（）条件才能申请成为自行招用保安员的单位。A.注册资本100万元以上B.负责人具有高级保安师资格C.具有法人资格D.相应的管理制度E.有符合条件的保安员22.保安员设立隔离区的要求是（）。A.要根据任务需要来确定是否需要设立B.设立隔离区必须是临时性的C.一旦保安服务任务完成应立即解除D.设立隔离区的必要条件是不影响公民正常活动E.设立隔离区要注意最大限度地减少对公民正常活动的妨碍23.爱岗敬业是一个保安员做好本职工作的重要前提。提倡爱岗敬业，就是要求保安员（）。A.认识保安服务的社会价值B.勇于承担职业责任C.提高履行职责的能力D.不要转行E.不能玩忽职守24.在一起大型的展销会现场出现了大量的人员哄抢行为，这时，保安人员应该采取的处置措施为（）。A.会同场所的工作人员制止哄抢B.通过扩音设备进行劝告C.设置隔离区，疏导围观人员D.报告现场管理部门E.抓捕哄抢人员25.制定押运应急预案的主要内容包括（）。A.防盗抢预案B.车辆事故预案C.技术防范预案D.自然灾害预案E.门卫反恐预案26.建筑物内火灾发生时，保安员在组织引导楼上人员逃生时，应当提示人们（）。A.用湿毛巾或衣物捂住口鼻B.以弯腰或匍匐的行进姿势，撤到安全地点寻机逃生C.如果通道被大火阻断，可选择跳楼逃生D.可利用房屋的阳台、落水管或竹竿等逃生E.尽量往疏散楼梯方向跑27.下列关于道路交通标线叙述正确的是（）。A.颜色可以为白色、黄色B.颜色可以为蓝色、橙色C.路面图形标记中可以出现红色的图案或文字D.路面图形标记中可以出现黑色的图案或文字E.绿底、白色图案28.抢救外伤大出血伤员的关键是（）。A.不作处理，尽快将病人送往医院B.判断出血部位和性质C.迅速止血D.尽快拨打急救电话E.直接使用止血带止血29.我国刑法规定刑罚的目的并非单纯给犯罪人造成一定的痛苦，而是通过刑罚处罚达到（）的目的。A.侦查犯罪B.预防犯罪C.查处犯罪D.教育罪犯E.关押罪犯30.保安员甲与其所在的某市保安服务公司乙发生了劳动争议，甲乙的劳动争议可以通过（）解决。A.申请调解B.劳动仲裁C.甲乙协商D.信访上访E.提起诉讼三、判断题(31-45题，每题2分，共30分)不选、错选均不得分。31.保安服务公司设立分公司应当向分公司所在地设区的市级人民政府公安机关备案。（）32.公共场所保安服务的主要内容是防止群体性治安事件和火灾事故的发生。（）33.在保安服务活动中，正当防卫既是保安员的权利，也是保安员的义务。（）34.保安员职业道德具有约束、规范保安服务行为的作用。（）35.保安员专业技能是指保安员为履行职责、完成任务需具备的技术和能力。（）36.保安巡逻是指保安员对特定的区域进行巡视、检查的服务形。（）37.禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（）38.不可以用可燃物遮挡灯具或做灯罩。（）39.泡沫灭火器可以适用于扑救可燃气体火灾。（）40.人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（）41.载运易燃易爆化学物品的机动车，在必要时，应配备专门车辆、人员沿途押运，随时监控危险物品的运输情况。（）42.在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（）43.张三在酒店饮酒后驾驶自己的轿车平安抵达家中，张三的行为不属于违法行为。（）44.根据我国劳动法的规定，用人单位可以与女劳动者协商在劳动合同中约定结婚、生育的限制性条款。（）45.我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所内禁止从事宣扬邪教、封建迷信活动。（）保安培训考核试卷答案一、单选1—5．BADCA6—10.BCBCB11—15.ABACA16—20XXABCD二、多选21.CDE22.ABCE23.ABCE24.ABCD25.ABD26.ABDE31.[正确]36.[错误]41.[正确]27.ABCD32.[错误]37.[错误]42.[正确]28.BCD三、判断33.[错误]38.[正确]43.[错误]529.BD34.[正确]39.[错误]44.[错误]30.ABCE35.[正确]40.[正确]45.[正确]第五篇：培训制度考核试卷感控基础知识考核试卷科室姓名得分一、填空题（每空1分）1、医院感染：指病人在获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括或者入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。2、疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现临床相似、怀疑有共同的感染病例；或者3例以上怀疑有共同或的感染病例现象。3、无菌物品与非无菌物品应_______放置。4、连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸机管道、早产儿暖箱的湿化器等器材，必须每日，用毕，保存，湿化液应使用。5、医务人员操作时应戴好帽子、口罩，严格执行各项__________规程。6、呼吸机管路和湿化器应每周更换次，有明显分泌物污染应更换，冷凝水应倾倒，不可使冷凝水流向患者，湿化器加水应使用，且应每更换。7、VAP（呼吸性相关肺炎）预防措施之一是用0.2%的洗必泰漱口或口腔冲洗，每小时一次，病情许可床头抬高形成度角。8、术中保存患者正常体温，防止也是预防手术部位感染的重要措施。9、评估留置导尿管道必要性，不需要时应拔出导尿管，尽可能缩短留置导尿管时间。10、医院发现例以上疑似医院感染暴发和例以上医院感染暴发应在12小时内